1 CARTA DE AUTORIZACIÓN DE LOS AUTORES
(Licencia de uso) Bogotá, D.C., ____13/03/14________
Señores
Biblioteca Alfonso Borrero Cabal S.J. Pontificia Universidad Javeriana Ciudad
Los suscritos:
___Juan Sebastian Serrato Castillo__________, con C.C. N°_______1014196724____________ ___Nathaly Molina Carrillo________________, con C.C. N°_______1020734186____________ En mí (nuestra) calidad de autor (es) exclusivo(s) de la obra titulada:
MANUAL UN MUNDO MA“ “ANO, UNA MEJOR CALIDAD DE VIDA DI“EÑADO PARA LO“____________ RECUPERADORES AMBIENTALES DE VILLA CINDY_________________________________________
po favo señale con una x las opciones ue apli uen
Tesis doctoral. Trabajo de Grado Premio o distinción: Si NO
Cual: _________________________________________________________________________ presentado y aprobado en el año ___2013__, por medio del presente escrito autorizo (autorizamos) al a Pontificia Universidad Javeriana para que, en desarrollo de la presente licencia de uso parcial, pueda ejercer sobre mi (nuestra) obra las atribuciones que se indican a continuación, teniendo en cuenta que en cualquier caso, la finalidad perseguida será facilitar, difundir y promover el aprendizaje, la enseñanza y la investigación.
En consecuencia, las atribuciones de usos temporales y parciales que por virtud de la presente licencia se autorizan a la Pontificia Universidad Javeriana, a los usuarios de la Biblioteca Alfonso Borrero Cabal S.J., así como a los usuarios de las redes, bases de datos y demás sitios web con los que la Universidad tenga perfeccionado un convenio, son:
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3 BIBLIOTECA ALFONSO BORRERO CABAL S.J.
DESCRIPCION DE LA TESIS DOCTORAL O DEL TRABAJO DE GRADO FORMULARIO
TITULO COMPLETO DELA TESIS DOCTORAL O TRABAJO DE GRADO
MANUAL UN MUNDO MA“ “ANO, UNA MEJOR CALIDAD DE VIDA DI“EÑADO PARA LO“ RECUPERADORE“ AMBIENTALES DE VILLA CINDY
SUBTITULO, SI LO TIENE
AUTOR O AUTORES
Apellidos Completos Nombres Completos
Serrato Castillo Juan Sebastian
Molina Carrillo Nathaly
DIRECTOR (ES) DEL TRABAJO DE GRADO
Apellidos Completos Nombres Completos
Manzi Puertas Mario Andrés
FACULTAD
CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA ACADÉMICO
Tipo de Programa (seleccione con una "X")
Pregrado Especialización Maestria Doctorado
X
Nombre del programa académico ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Nombres y apellidos del Direcotr del programa académico DAVID ANDRES LONDOÑO BEDOYA
TRABAJO PARA OPTAR AL TITULO DE: ADMINSITRADOR (A) DE EMPRESAS
PREMIO O DISTINCIÓN (En caso de ser LAUREADAS o tener una mención especial):
CIUDAD AÑO DE PRESENTACION DE LA
TESIS O DEL TRABAJO DE GRADO NUMERO DE PÁGINAS
Bogotá D.C 2013 28
Dibujos Pinturas Tablas, gráficos y
diagramas Planos Mapas Fotografías Partituras
X
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Son los términos que definen los temas que identifican el contenido. (En caso de duda para designar estos descriptores, se recomienda consultar con la Sección de Desarrollo de Colecciones de la Biblioteca Alfonso Borrero Cabal S.J. biblioteca@javeriana.edu.co donde se les orientará).
ESPAÑOL INGLÉS
Mercadeo Social Social Marketing
Polietileno de alta densidad High Density Polyethylene Recuperadores Ambientales Environmental Reclaimers
Reciclaje recycling
RESUMEN DEL CONTENIDO EN ESPAÑOL E INGLES (Máximo 250 palabras - 1530 caracteres)
5
acerca del mejor el uso que se le puede dar a los materiales reutilizables enfocándose en un
tipo de plástico conocido como polietileno de alta densidad (PEAD).
6 MANUAL “UN MUNDO MÁS SANO, UNA MEJOR CALIDAD DE VIDA” DISEÑADO
PARA LOS RECUPERADORES AMBIENTALES DE VILLA CINDY
NATHALY MOLINA CARRILLO JUAN SEBASTIAN SERRATO CASTILLO
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
7 TABLA DE CONTENIDO
TABLA DE CONTENIDO ... 7
1. INTRODUCCION ... 8
2. CAPITULO I - MARCO TEORICO...11
2.1 Mercadeo Social ...11
2.2 El Reciclaje ...12
2.3 Polietileno...12
2.3.1 Aplicaciones del Polietileno de Alta Densidad (PEAD) ...13
3. CAPITULO II – ANALISIS DE ENTREVISTAS ...14
4. CAPITULO III– ESTRATEGIA DE MERCADEO SOCIAL...20
4.1. Análisis del micro y macro entorno del mercadeo social ...20
4.2 Análisis Micro Entorno ...20
4.3 Análisis Macro Entorno ...20
4.4 Segmentación de la población, adoptantes del objetivo ...21
4.5 Diseño de los objetivos del Estrategia de mercadeo social ...21
4.6 Objetivo General ...21
4.7 Objetivos específicos...21
4.8Definición de la Estrategia ...21
4.8.1 Estrategia 1: ...21
4.8.2 Estrategia 2: ...22
4.8.3 Estrategia 3: ...23
5. CAPITULO IV - CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ...28
5.1 Conclusiones ...28
5.2 Recomendaciones ...29
6. ANEXOS ...30
6.1 Formato entrevista...30
8
1. INTRODUCCION
El reciclaje de materiales orgánicos e inorgánicos se remonta al siglo XIX principalmente con el surgimiento de la revolución industrial. Durante este tiempo se dio un crecimiento en los niveles de residuos debido al incremento de la producción, los cuales fueron aprovechados principalmente por personas de áreas rurales en Inglaterra, que debido a sus difíciles condiciones económicas, empezaron a recolectar materiales desechados para posteriormente ser vendidos a la industria (Medina, 1999).
Desde un contexto local, la historia del reciclaje en Colombia se remonta al inicio del conflicto armado, el cual se dio a principios de la década de los años 60´s. Esta actividad surgió debido a las migraciones forzadas hacia las cabeceras municipales, que se realizaron a causa de la violencia en el campo. Las personas desplazadas encontraron una manera de subsistir a través de la venta de los desechos encontrados.
Es a partir de este momento, se crearon las primeras cooperativas y pre-cooperativas en el país, siendo una de las más importantes, la Asociación Nacional de Recicladores (ANR). Para finales de los años 80´s no existían un gran número de cooperativas a nivel nacional y las que se encontraban vigentes, se ubicaban principalmente en el Eje Cafetero y en algunas regiones de Antioquia (Aluna Consultores, 2011). En el año de 1993, se dio vía jurídica a la ANR y para finales de 1995 ya existían 94 organizaciones asociadas a esta, permitiendo que los recicladores de la capital empezaran a ganar presencia en la sociedad (Aluna Consultores, 2011).
En la capital colombiana hay cerca de 3.692 familias recicladoras para un total de 18.506 personas de los cuales el 45,8% se dedican al negocio del reciclaje, mientras que el 54,2% no son recicladores dependen exclusivamente de dicha actividad según lo informa el Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas (DANE) (Corredor, 2010).
Los autores realizaron una aproximación a la comunidad de recuperadores ambientales ubicada en Suba Tibabuyes en el barrio Villa Cindy, con el fin de profundizar en la problemática de esta población. Se observó las necesidades latentes de estas personas y ante todo su falta de concientización hacia el mejor uso de los materiales reciclados principalmente el plástico PEAD.
9 útil del relleno Doña Juana y generar 800 empleos formales para los recicladores de oficio y de esta manera puedan mejorar su calidad de vida (Unidad Administrativa Especial de Servicios UAESP, 2006).
El Programa Distrital de Reciclaje logro que 99 entidades distritales cuenten con un Plan de Acción Interno el cual les permite aprovechar eficientemente los residuos sólidos regenerados, también cuenta con 37 convenios firmados entre organizaciones de recicladores e entidades distritales. (Unidad Administrativa Especial de Servicios UAESP, 2006).
Desde el 1 de Junio de 2006 las empresas de servicio de aseo que prestan el servicio a la ciudad de Bogotá han realizado actividades de concientización y capacitación en separación de recursos a 68.265 usuarios. Por otro lado, la respuesta de los ciudadanos de Bogotá ha sido muy positiva dado que el 71 % del material entregado a las rutas de recolección es reciclable, entre los materiales se encuentra el plástico PEAD el cual compone envases de limpieza personal y del hogar, comestibles (lácteos, jugos, agua) y gaseosas (Unidad Administrativa Especial de Servicios UAESP, 2006).
En la visita al barrio Villa Cindy se pudo observar las bajas condiciones de calidad de vida en la que se encuentran estas personas las cuales son notables a simple vista, muchas de las viviendas son de materiales improvisados y la infraestructura se encuentra deteriorada. El barrio Villa Cindy, es considerado el segundo más poblado en la localidad; el 6% de la población está en el estrato 1 y cada una de las viviendas ubicadas en dicho sector cuentan en un 100% con servicio eléctrico, no tienen acueducto en el 1,4% de los hogares y el 43% de los mismo no tiene acceso al alcantarillado. Se considera que los habitantes viven en condiciones de hacinamiento1 crítico en el cual el 41% de las familias duermen más de tres personas en un cuarto y el 46% de los casos los padres comparten la habitación con alguno de los hijos (González et al., 2002.).En cuanto a la parte económica el 60% de los hombres trabaja, el 40 % de las mujeres trabaja y el 36% de las personas que cuentan con un empleo ganan menos de $200.000, estas personas se dedican básicamente a la construcción, trabajos informales, por otra parte, algunas mujeres se emplean en servicios generales básicos y comercio en general (Hurtado y Alfonso, 2003).
La mayoría de los recuperadores ambientales de dicho barrio venden el material recolectado sin tener en cuenta el uso que se le puede dar a estos. Para abordar la problemática observada se pretende a partir del mercadeo social generar concientización y cambiar la forma de utilizar el material
10 recolectado específicamente del plástico PEAD con el fin de mejorar la calidad de vida de estas personas, como lo afirma Kotler y Zaltman (1971) el mercadeo social es la creación de programas utilizando los conceptos de mercadeo, cuyo objetivo es dar forma a las ideas sociales. Por lo tanto, nuestra pregunta a resolver será: ¿Cómo desde el mercadeo social se puede contribuir para permitir que los recuperadores ambientales se concienticen y utilicen mejor el plástico PEAD que recolectan con el fin de mejorar su calidad de vida?
Responder esta pregunta nos permitirá transmitir conocimiento y a su vez guiar a los recuperadores ambientales, con el fin de dar un mejor uso al plástico PEAD recolectado y de esta manera generarles beneficios que puedan contribuir con una mejor calidad de vida. La estrategia que se quiere implementar pretende tener un impacto positivo entre los recicladores, por medio de la trasmisión de conocimiento que podamos otorgarle de forma pedagógica.
Desde el punto de vista académico y en específico a partir de la Administración de Empresas es importante realizar esta investigación ya que permite la búsqueda, creación e implementación de una estrategia a partir del mercadeo social que permita generar conciencia en el uso del plástico PEAD con el fin de mejorar la calidad de vida. A nivel social esta investigación permitirá transmitir conocimiento y a su vez guiar a los recuperadores ambientales con el fin de dar un mejor uso al plástico PEAD recolectado y de esta manera obtengan beneficios los cuales mejoren su calidad de vida. Se espera que al finalizar la investigación se pueda tener la satisfacción de haber contribuido con la sociedad y en particular con el gremio de los recicladores los cuales necesitan de colaboración para ampliar sus ideas y ponerlas en práctica.
En esta investigación se ha planteado el objetivo general de generar una estrategia a partir del mercadeo social que permita a los recuperadores ambientales del barrio Villa Cindy de la localidad Suba-Tibabuyes en Bogotá D.C tomar conciencia y dar un mejor uso al plástico PEAD recolectado, para desarrollar este objetivo se realizaran los siguientes capítulos:
11 2. CAPITULO I - MARCO TEORICO
En este capítulo, se exponen los principales planteamientos teóricos que son pertinentes para el correcto desarrollo de esta investigación, dentro de estos temas se encuentra el mercadeo social, el cual se menciona con el fin de dar a conocer la principal herramienta utilizada parael desarrollo la estrategia, en segundo lugar se menciona el tema del reciclaje y finalmente el concepto del polietileno de alta de densidad y sus posibles usos.
2.1 Mercadeo Social
Teóricamente, no existe una definición generalizada de mercadeo social (McDermott et al., 2005). El termino de mercadeo social apareció por primera vez en un artículo pionero llamado: "Social marketing: un enfoque del cambio social planificado", co-escrito por Philip Kotler y Gerald Zaltman en 1971. En el pasado el mercadeo social fue erróneamente definido como propaganda social y de educación (O'Shaughnessy, 1996). A pesar de este comienzo nebuloso, la mayoría (pero no todos) dieron la bienvenida a la expansión de la comercialización económica en áreas no tradicionales y no comerciales, como la salud pública y la planificación familiar (Kotler y Levy, 1969; Luck, 1969).
El mercadeo social se refiere, a la aplicación de los conocimientos, conceptos y técnicas del mercadeo para mejorar fines sociales y económicos. Según Kotler y Zaltman (1971) el mercadeo social es la creación de programas, utilizando los conceptos de mercadeo, cuyo objetivo es dar forma a las ideas sociales.
La Mezcla del mercadeo social al igual que en el mercadeo convencional está compuesta por producto, precio, plaza y promoción. El producto en el mercadeo social, es un bien, un servicio o una idea que diseña toda persona física o moral para satisfacer las necesidades investigadas con anticipación y que genera valor a las partes que participan en el proceso de intercambio y a la sociedad en general (Pérez, 2004, p. 20).
El Precio para Tian y Borges (2012),se refiere a lo que el consumidor tiene que renunciar con el fin de obtener beneficios. Este costo puede ser monetario, o en su lugar, puede exigir al consumidor a renunciar a cosas intangibles como el tiempo o el esfuerzo. Thackeray y Brown (2010) señalan que los beneficios resultantes pueden ser monetarios o no monetarios.
12 pero se refiere a las decisiones sobre los canales por los que los consumidores son alcanzados con la información o formación.
La promoción según Tian y bogues (2012) es el elemento más dinámico de la mezcla de mercadeo social, la cual consiste en el uso integrado de la publicidad, las relaciones públicas, promociones, promoción en los medios, la venta personal y vehículos de ocio. Algunos de estos elementos nombrados como la publicidad y la promoción en los medios, son utilizados actualmente para mostrar la importancia del reciclaje en la sociedad. Por tal razón, a continuación se dará una pequeña introducción al tema del reciclaje.
2.2 El Reciclaje
El reciclaje como actividad a intervenir en este proyecto, es un proceso que sufre un material o producto para ser reincorporado a un ciclo de producción o de consumo, ya sea éste el mismo en que fue generado u otro diferente. Según la complejidad del proceso que sufre el material o producto durante su reciclaje, se establecen dos tipos de reciclaje: directo, primario o simple; e indirecto, secundario o complejo (Montes, 2012).
El tratamiento primario consiste en operaciones mecánicas para obtener un producto de similares características que el producto original; y el tratamiento secundario, consistente en la fusión, los desechos son convertidos en productos de diferentes formas, las cuales son diferentes a las del plástico (Arandes, Bilbao y López, 2004).
Esta estrategia del reciclaje se refiere a las tres R’s, Reducir, Reutilizar y Reciclar y representa, en este orden, la jerarquía de preferencia de las diferentes estrategias de gestión de residuos. Este concepto es la esencia de una gestión de residuos que considera el ciclo de vida entero de los productos. La intención es no sólo tratar adecuadamente los productos al final de su vida útil, sino también resolver el problema reduciendo o impidiendo la generación de residuos (López, 2009).
En este oficio la mayor parte de los recuperadores ambientales recolectan materiales como papel, cartón, cobre y plástico polietileno. A partir de esta afirmación se expondrá el tema del Polietileno, el cual es un punto de partida de la presente investigación.
2.3 Polietileno
13 a continuación, se encuentran en el mercado y son el resultado de las diferentes condiciones de operación, llevadas a cabo en la reacción de polimerización (Roca, 2005).
2.3.1 Aplicaciones del Polietileno de Alta Densidad (PEAD)
Para Roca (2005) las aplicaciones del Polietileno de alta densidad están encaminadas al sector del envase, empaque, industria eléctrica, automotriz y otros. Las aplicaciones que se le puede dar al PEAD van desde materiales de construcción, aislantes eléctricos, empaque, tuberías, botellas, juguetes, cajas, bolsas, tanques para agua, pistas de patinaje, redes para pesca y chalecos antibalas. Esto no es más que una muestra de la versatilidad que posee este plástico
14 3. CAPITULO II – ANALISIS DE ENTREVISTAS
Este capítulo pretende mostrar los resultados obtenidos a través de las entrevistas realizadas a ocho recicladores de oficio durante el mes de abril de 2013 en la localidad de Suba, en el barrio Villa Cindy. En donde, se les pidió responder a una serie de preguntas las cuales se pueden encontrar en el Anexo 1.Para realizar la recolección de datos se utilizó un método cualitativo, el cual permitió describir situaciones, personas y comportamientos que contribuyeron a resolver y a responder la pregunta de investigación y a darle cumplimiento al objetivo general.
El método cualitativo que se implementó fue la entrevista de tipo estructurada, que permite al investigador planear previamente las preguntas mediante un guion preestablecido, secuenciado y dirigido, por lo que dejan poca o ninguna posibilidad al entrevistado de salirse del tema de investigación (Peláez et al, 2013). Esta fue aplicada a los recuperadores ambientales habitantes de la el barrio Villa Cindy en la localidad de Suba Tibabuyes, los cuales permitieron abordar temas como el plástico PEAD , usos que le dan este material y las actividades pedagógicas. A continuación se analizan los resultados obtenidos en las entrevistas:
- ¿Es consciente del uso que le puede dar al plástico PEAD recolectado?
15 - ¿Es consciente del beneficio que puede obtener al realizar productos a partir del plástico
PEAD recolectado?
A esta pregunta el 75% de las personas entrevistadas argumentaron razones familiares y sociales como el beneficio que se le puede encontrar al realizar productos a partir del plástico PEAD, el 13% argumento beneficios para su vivienda al construir productos para su hogar, y por último el 13% no encontró beneficios al realizar productos con el plástico PEAD.
- ¿Ha realizado productos a partir del plástico PEAD recolectado?
16 - ¿Cuáles ha hecho?
El 63% de las personas entrevistadas respondieron que los productos realizados a partir del plástico PEAD han sido principalmente para consumo propio como los son materas, forros para lámparas entre otros, el 13% han realizado productos que no son de consumo propio, como herramientas de construcción o juguetes para niños y el 25% contestaron a la pregunta anterior que no habían realizado ningún producto, por lo tanto estas personas no aplican para esta pregunta.
- ¿Cómo los ha hecho?
La mayoría de productos realizados por estos recuperadores ambientales, fueron diseñados a partir de ideas e imágenes obtenidas de periódicos y revistas. Estos productos pasaron por un proceso de limpieza y posteriormente de cortado, donde se definieron las piezas necesarias para la construcción de los diferentes elementos realizados.
17 El 62% de las personas entrevistadas han participado en actividades pedagógicas principalmente impulsadas por sus alcaldías y por el gobierno y el 38% nunca han asistido debido a su trabajo o al poco interés en estas actividades.
- ¿Estas actividades le han sido útiles para tener nuevas ideas?
De las personas que asistieron a las diferentes actividades pedagógicas el 37% consideran que en estas actividades no enseñan ni tratan temas que ayuden a generar nuevas ideas que se pueden implementar con el material recolectado y el 25% de las personas consideran que las actividades han contribuido a mejorar la forma de recolectar los materiales.
18 El 100% de las personas entrevistadas creen que sería ideal crear un manual para poder tener un material que les brinde la oportunidad de generar nuevas ideas para desarrollar productos en este caso a partir del plástico PEAD
- ¿Qué le gustaría encontrar en este manual?
La mayor parte de las personas entrevistadas buscan un manual que bride ideas nuevas para realizar productos principalmente para el hogar, el 25%busca productos comerciales y el otro 25% de las personas, les gustaría aprender nuevas tecinas para generar ideas novedosas y esperan tener una herramienta que les informe acerca de la mejor manera de dar a conocer los productos que esperan realizar.
20 4. CAPITULO III– ESTRATEGIA DE MERCADEO SOCIAL
En el capítulo III, se presentara un análisis de micro y macro entorno con el fin de mostrar temas relevantes referentes a la población objetivo y a los recuperadores ambientales en general. De igual manera, se exponen las estrategias realizadas para el lanzamiento, presentación y entrega del manual diseñado.
4.1. Análisis del micro y macro entorno del mercadeo social
El propósito de esta estrategia de mercadeo social es el de crear una herramienta para generar un cambio de conciencia de los recuperadores ambientales del barrio Villa Cindy, con el fin de que puedan darle un mejor uso al plástico PEAD recolectado.
4.2 Análisis Micro Entorno
En términos del micro entorno se realizó una inmersión con los recuperadores ambientales en el barrio Villa Cindy ubicado en la localidad de Suba Tibabuyes, con el fin de conocer las experiencias de estas personas y de observar las condiciones en las que se encuentran. En el barrio Villa Cindy un pequeño porcentaje de los habitantes se encuentra ubicada en el estrato uno, en su totalidad cuenta con servicios eléctrico, una minoría carece del servicio de acueducto y el 43% de los habitantes del sector no poseen servicio de alcantarillado (González et al., 2002.). Uno de los problemas más críticos del barrio es el hacinamiento, el cual se refleja en casos donde por habitación duermen tres personas o los padres comparten cuarto con sus hijos. En la parte económica, se demostró que el 36% de las personas ganan menos de un salario mínimo legal, a partir de trabajos como la construcción o trabajos informales (Hurtado y Alfonso, 2003).
4.3 Análisis Macro Entorno
En términos del macro entorno las medidas tomadas por el Gobierno Distrital para resolver la problemática social que se presenta con los recuperadores ambientales ha sido trabajar en un programa denominado “Basura Cero” llevado a cabo por la Alcaldía Mayor de Bogotá bajo el mandato del Alcalde Gustavo Petro. El cual tiene como fin generar conciencia en los habitantes de la ciudad de Bogotá para separar los desechos reutilizables de los no reutilizables y de esta manera facilitar el trabajo de los recuperadores ambientales en cuanto a su recolección (Alcaldía Mayor de Bogotá, UAESP, 2012,).
21 su inclusión social y mejorar su calidad de vida. Algunos de los programas impulsados por la UAESP han otorgados certificaciones y diplomas a los recuperadores ambientales que culminaron con éxito la participación en los programas, esto como una práctica que permita reconocer las nuevas capacidades adquiridas por los recuperadores ambientales después de su participación en el programa. (UAESP y UTEM, 2009).
4.4 Segmentación de la población, adoptantes del objetivo
La población objetivo son los recuperadores ambientales que vivan en el Barrio Villa Cindy en la localidad de Suba Tibabuyes, que se dediquen a la recolección del plástico PEAD y que según los resultados de las entrevistas realizadas estén dispuestos a aprender por medio de una herramienta el mejor uso que se le puede dar a este material, con el fin de mejorar la calidad de vida en la que se encuentran. A nivel demográfico la población objetivo serán hombres y mujeres entre los 30 y 65 años, pertenecientes al estrato 1, con nivel de estudios bachiller; A nivel psicográfico se espera contar con personas líderes, creativas, motivadas y con actitud hacia el progreso.
4.5 Diseño de los objetivos del Estrategia de mercadeo social
A través de los siguientes objetivos se pretende desarrollar el plan de mercadeo social.
4.6 Objetivo General
Generar conciencia en los recuperadores ambientales a través de un manual que tiene como fin dar a conocer los mejores usos que se le puede dar al plástico PEAD recolectado y el cual se dará a conocer por medio de una campaña publicitaria.
4.7 Objetivos específicos
Establecer las mejores prácticas en cuanto a los mejores usos del plástico PEAD recolectado.
Generar una alianza estratégica con la UAESP.
4.8Definición de la Estrategia
4.8.1 Estrategia 1:
Enfoque: Educativo
22 Táctica 1: Desarrollar un manual informativo que capte la atención de los recuperadores ambientales del barrio Villa Cindy.
Acción 1: adquirir los materiales necesarios y obtener la información que será incluida en el manual desarrollado, de igual manera contar con un contenido y diseño que sea atractivo para nuestra población objetivo con el fin de generar un mayor impacto y que como consecuencia generen un mayor adquisición de estos manuales por parte de los recuperadores ambientales, para cumplir con esto se planea generar una alianza estratégica con la UAESP para que pueda brindar el apoyo necesario en cuanto a la construcción y adquisición de materiales para la realización de los distintos manuales, debido a que un plan estratégico de esta entidad es generar planes y proyectos para el manejo de residuos sólidos.
Indicador de Gestión 1
Indicador: Entrega de manuales.
Índice: Número de manuales entregados / Número total de manuales realizados.
Meta: Entrega del 100% de los manuales.
Herramientas: Materia prima para el desarrollo del manual, información.
4.8.2 Estrategia 2:
Enfoque: Expectativa
Estrategia: En esta estrategia se llevara a cabo una campaña de lanzamiento denominada “Un
Mundo más sano, una mejor calidad de vida”, en la cual se dará a conocer el nombre del manual y su propósito el cual es concientizar a la población objetivo acerca de los mejores usos que se le puede dar al plástico PEAD a través del desarrollo de un taller y un manual con información explicita hacer de los mejores usos.
Táctica 2: Desarrollar un taller que permitan dar a conocer el contenido del manual realizado.
Acción 2: Al tener una alianza con la UAESP, se desarrollara un taller donde asistirán las personas inscritas durante la campaña de lanzamiento. Este taller se llevaráa cabo en salón comunal del barrio Villa Cindy con una duración 2 horas, durante este taller se dará a conocer el contenido del manual.
Indicador de Gestión 2
23
Índice: Número de personas inscritas que asistieron al taller / número de personas total inscritas.
Meta: 80% de las personas inscritas al programa asistan.
Herramientas: planilla de inscripción y planilla de asistencia.
4.8.3 Estrategia 3:
Enfoque: Persuasión
Estrategia: Desarrollar una campaña publicitaria para la entrega del manual realizado en el barrio Villa Cindy.
Táctica 3: Se llevará a cabo una campaña publicitaria desarrollada a través del BTL (BelowThe Line), en cual basa su estrategia en la promoción que utiliza medios o canales diferentes a los medios masivos (Pereira, 2013).
Acción 3: A través de la alianza realizada con la UAESP, desarrollar un evento social en donde se invite a la población objetivo a participar en el taller. En este evento todas las locaciones serán construidas a partir de botellas PEAD recicladas y de esta manera mostrar los diferentes usos que se le pueden dar a este material.
Indicado de Gestión 3
Indicador: Cantidad de personas asistentes al evento.
Índice: Número personas que asistieron al evento / personas que asistieron al taller.
Meta: 100% de los asistentes
Herramienta: materiales logísticos para su distribución (carpas, sonido, refrigerio, etc)
Mezcla de mercadeo
24 variables teniendo en cuenta las estrategias definidas anteriormente y el producto final a realizar que es el manual.
Producto
El producto que se diseñará será un manual que tiene como fin concientizar a los recuperadores ambientales del barrio Villa Cindy del uso del plástico PEAD recolectado y se denominara “Un Mundo más sano, una mejor calidad de vida”.
Principalmente en el manual se encontraran las instrucciones y las mejores prácticas paso a paso para construir productos a partir del plástico PEAD recolectado y los materiales que se necesitan. Adicionalmente, profundizará en temas correspondientes al plástico PEAD como composición, fabricación, consecuencias que puede causar al medio ambiente y los diferentes usos que le dan, permitiendo que los recuperadores obtener más conocimiento del material
Este manual se espera que sea aproximadamente de 20 cm de largo x 15 cm de ancho, realizado con material reciclado, será diseñado con colores llamativos y con imagines que le permitan al lector entender con facilidad.
Precio
El Mercadeo Social ha tomado la idea de los precios más allá de los monetarios para incluir recompensas psicológicas, sociales, geográficos y de otro tipo y los castigos para los comportamientos cotidianos (Lefebvre y Flora, 1988).En este caso el manual será entregado de forma gratuita a las personas que desean obtenerlo y se pedirá a cambio la asistencia al taller de presentación del producto.
Plaza
25 Promoción
Campaña BTL:
La promoción se realizara a través de una estrategia denominada BTL, la cual permitirá trasmitir el mensaje de una manera innovadora y directa, con el fin de obtener un impacto positivo y una máxima respuesta por parte de la población objetiva. A continuación se presentara el brief del BTL.
Brief general actividad BTL
Marca- producto: Manual “Un Mundo más sano, una mejor calidad de vida”. Fecha ejecución: 2 de Julio de 2013
Tipo de evento: Bazar social
Fecha de evento: 7 de Julio de 2013
Número de invitados:
Máximo 100 personas
Ciudad: Barrió Villa Cindy, localidad de Suba. Bogotá D, C, Colombia.
Requerimiento:
Dar a conocer y entregar el manual, el cual fue diseñado con el fin de concientizar a los recuperadores ambientales del barrio Villa Cindy sobre el mejor uso que le pueden dar al plástico PEAD recolectado.
Problema:
Falta de interés por parte de los recuperadores ambientales en el desarrollo de actividades correspondientes a la presentación del manual.
Competencia:
La Asociación de Recicladores de Bogotá (ARB), debido a los diferentes programas que adelanta con la comunidad de los recicladores ambientales.
Objetivos:
Clientes: Crear interés y expectativa en la población objetivo en cuanto al manual.
Comunicación: trasmitir el mensaje de una manera creativa.
26 Campañas
anteriores:
Por medio de entidades gubernamentales se han desarrollado campañas tales como el Convenio UAESP - Universidad Tecnológica Metropolitana (UTEM ) y el Convenio UAESP - Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), los cuales permitieron a los recuperadores ambientales mejorar su técnica de reciclaje, aumentar su conocimiento en cuanto a los materiales y capacitarse en diferentes temas correspondientes a su labor.
Respuesta deseada: Asegurar la asistencia al taller de presentación y entrega del manual, con
el fin de sembrar interés el manual.
Target:
Los recuperadores ambientales que vivan en el Barrio Villa Cindy en la localidad de Suba Tibabuyes, que se dediquen a la recolección del plástico PEAD y que según los resultados de las entrevistas realizadas estén dispuestos a aprender por medio de una herramienta el mejor uso que se le puede dar a este material, con el fin de mejorar la calidad de vida en la que se encuentran. A nivel demográfico la población objetivo serán hombres y mujeres entre los 30 y 65 años, pertenecientes al estrato 1, con nivel de estudios bachiller; A nivel psicográfico se espera contar con personas líderes, creativas, motivadas y con actitud hacia el progreso.
Beneficios: Que el 100% de las personas reunidas en al evento, asistan al taller de
presentación y entrega del manual.
Reasontobelive:
Porque le estamos brindando una herramienta que les permiten mejorar su calidad de vida a partir de una labor diaria.
Taglines " Para que vender , si puedes hacer"
Comportamiento:
Son personas que trabajan diariamente en el reciclaje, viven en casas pequeñas en condiciones de hacinamiento y sin suficientes recursos para su diario vivir.
Presupuesto
Piezas: Renders de stand:
27 Actividades en punto de venta: Entrega de refrigerios,
actividades culturales y recreativas, integración de la comunidad y concursos.
$ 1.500.000
Posibles locaciones: Calle: Salón comunal Villa Cindy calle 137b NO. 157 - 17 $ 80.000
Número de ciudades: Bogotá D,C.
Numero de impactos de objetivo:
Como mínimo se tendrá impacto en 100 personas.
Tiempos (fechas):
Discusiones y aclaraciones de dudas a los
recuperadores ambientales que obtuvieron el manual.
7 de Julio de 2013
Presentación de propuesta: a los recuperadores ambientales del barrio Villa Cindy
7 de Julio de 2013
Definición propuesta: 7 de Julio de
2013
Ejecución actividad: 7 de Julio de
2013
Contacto: reciplasticos2013@hotmail.com
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5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Al término del desarrollo de este trabajo de tesis, en este numeral se presentarán las conclusiones y recomendaciones obtenidas a lo largo del trabajo. Lo anterior se da con el fin de continuar con el proyecto, así como también dar a conocer los beneficios que este puede brindar al sector de los recuperadores ambientales.
5.1 Conclusiones
El objetivo de este taller de grado es crear un manual capaz de concientizar a los recuperadores ambientales del barrio Villa Cindy de la localidad de Suba, sobre el mejor uso del plástico PEAD recolectado por ellos mismo. Este objetivo se aspira lograr en primera instancia para mejorar su calidad de vida, ya que según visitas realizadas se pudo observar las necesidades con las que contaban y el entorno en que vivían.
Un aspecto importante para que el manual sea exitoso es el compromiso y el interés por parte de esta comunidad, ya que si se logra cautivar a la población objetivo no solo se verán beneficiados ellos sino que además ayudaran e incentivar a otras comunidades a cuidar y preservar el medio ambiente y a su vez obtener beneficios propios, puesto que en el Manual “Un Mundo más sano, una mejor calidad de vida”, podrán encontrar temas referentes al plástico PEAD, al medio ambiente y principalmente un paso a paso de diferentes productos realizados a partir de dicho plástico.
Cabe señalar que el manual fue diseñado principalmente para el barrio Villa Cindy ya que se tuvo la oportunidad de tener un acercamiento con la población objetivo, pero se espera sea aplicado a los diferentes barrios y comunidades que cuenta con circunstancias similares .
29 5.2 Recomendaciones
Dentro de un proyecto tan satisfactorio por su alto compromiso con la comunidad, se desea que haya una mejora continua del manual desarrollado; por lo tanto se recomienda a entidades como la UAESP que ha trabajado proyectos con esta comunidad y a estudiantes interesadas en el proyecto, adicionar temas que llamen la atención de los recicladores y brinden un mejoramiento continuo de la calidad de vida de estas personas.
A los diferentes programas de concientización como el Programa Bogotá Basura Cero, se recomienda realizar talleres permanentes con los recuperadores ambientales del barrio Villa Cindy, con el fin de tener mayor claridad y conocimiento en las necesidades y así poder cumplir las expectativas de la población objetivo con respecto al manual.
30 6. ANEXOS
6.1 Formato entrevista
Guion entrevista habitantes del barrio Villa Cindy ubicado en la localidad de Suba Tibabuyes
Sabemos que el reciclaje es el medio de sostenimiento diario de muchas familias en este barrio, por esta razón queremos investigar más a fondo acerca de esta labor que realizan día a día, ya que creemos que es una actividad que puede llegar a ser más rentable para cada uno de ustedes.
Le recuerdo que la información que usted nos facilite será utilizada en objetivos académicos en la Pontificia Universidad Javeriana y será completamente confidencial.
¿Me podría por favor dar su nombre?, ¿edad?
¿Hace cuánto se dedica al reciclaje?
¿Es consciente del uso que le puede dar al plástico PEAD recolectado?
¿Es consciente del beneficio que puede obtener al realizar productos a partir del plástico PEAD recolectado?
¿Ha realizado productos a partir del plástico PEAD recolectado?
¿Cuáles ha hecho?
¿Cómo los ha hecho?
¿Ha participado en actividades pedagógicas acerca del reciclaje?
¿Estas actividades le han sido útiles para tener nuevas ideas?
¿A partir de estas actividades a desarrollado productos con el plástico reciclado PEAD?
¿Le parecería útil un manual didáctico en el cual le brinden ideas para realizar objetos a partir del plástico PEAD que recolecta?
¿Qué le gustaría encontrar en este manual?
¿De qué forma le gustaría obtener el manual?
31 7. BIBLIOGRAFIA
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