Funciones desempeñadas como jefa de banca de la entidad Mi Banco en Santiago de Chuco periodo 2014 2017

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(1)TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. FUNCIONES DESEMPEÑADAS COMO JEFA DE BANCA DE LA ENTIDAD MI BANCO EN SANTIAGO DE CHUCO PERIODO 2014 - 2017 TRABAJO DE SUFICIENCIA PROFESIONAL PARA OPTAR ELTITULO DE CONTADOR PÚBLICO. ENITA YUDITH PLASENCIA MOSQUEIRA BACHILLER EN CIENCIA ECONOMICAS TRUJILLO - PERÚ 2018. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(2) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. DEDICATORIA. A Dios porque gracias a Él, tenemos vida e ilumina mi camino en cada paso que doy.. A mis queridos padres por el esfuerzo y constante apoyo moral brindado en cada etapa de mi vida, por sus consejos y valores inculcados.. A mi esposo y menor hijo por brindarme todo su amor y apoyo incondicional para seguir adelante.. ii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(3) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. AGRADECIMIENTOS. A Dios por haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado salud para lograr mis objetivos, además de su infinita bondad y amor”. A la Universidad Nacional de Trujillo, por ser mi alma mater, y por las lecciones que aprendimos en ella.. iii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(4) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. PRESENTACION. SEÑORES MIEMBROS DEL JURADO En cumplimiento a las disposiciones legales del reglamento de Grados y Títulos de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Trujillo, tengo a bien someter a vuestra consideración el presente Trabajo de Suficiencia Profesional titulado: “FUNCIONES DESEMPEÑADAS COMO JEFA DE BANCA DE LA ENTIDAD MIBANCO EN SANTIAGO DE CHUCO PERIODO 2014 - 2017”, con el fin de optar el título de Contador Público.. El presente informe es desarrollado en Mibanco, Banco de la Microempresa S.A. – Agencia Santiago de Chuco, Departamento de La Libertad.. Aprovecho la ocasión, para expresar mi agradecimiento a los docentes de la Escuela Académico Profesional de Contabilidad y Finanzas, que con su experiencia y conocimientos han contribuido a mi formación profesional.. Trujillo, Octubre del 2018. Enita Yudith Plasencia Mosqueira Bach. En Ciencias Económicas. iv Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(5) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. v Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(6) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. INDICE DEDICATORIA. ii. AGRADECIMIENTO. iii. PRESENTACION. iv. RESOLUCION DE DECANATO. v. INDICE. vi. RESUMEN. vii. CAPITULO I. CONTEXTO INSTITUCIONAL 1.1 La micro y pequeña empresa en el Perú 1.2 Aspectos generales de la empresa 1.2.1 Reseña histórica 1.2.2 Visión 1.2.3 Misión 1.2.4 Principios culturales 1.2.5 Logotipo 1.2.6 Accionistas 1.2.7 Directorio 1.2.8 Organigrama de la empresa 1.2.9 Gestión operativa y gestión integral de riesgos 1.2.10 Objetivos 1.2.11 Productos 1.2.11.1 Para el negocio 1.2.11.2 Para proyectos comerciales 1.2.11.3 Para las necesidades personales 1.2.11.4 Crediagua 1.2.11.5 Credimujer 1.2.11.6 Sistemas de ahorros 1.2.11.7 Seguros 1.2.12 Logros de la empresa 1.2.12.1 Líderes en microfinanzas 1.2.12.2 Marca valorada. 1 2 2 3 4 4 5 5 6 8 9 10 11 12 12 13 14 14 15 16 19 19 19. CAPITULO II. FUNDAMENTACION CIENTIFICA TECNICA DEL DESEMPEÑO LABORAL 2.1 Sistema financiero 2.1.1 Instituciones que conforman el sistema financiero 2.1.2 Entes reguladores y de control del sistema financiero 2.1.3 Intermediación financiera 2.2 Banco 2.2.1 Operaciones bancarias típicas 2.2.1.1 Operaciones activas 2.2.1.2 Operaciones pasivas 2.3 La motivación 2.3.1 Teorías de la motivación. 20 20 21 22 22 22 22 24 25 25. vi Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(7) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 2.3.1.1 Pirámide de Maslow 2.3.1.2 Teoría X y Teoría Y 2.3.1.3 Teoría Motivacional de Mc Clelland 2.4 Clima laboral 2.5 Cultura Mibanco 2.6 Funciones realizadas en la empresa 2.6.1 Gestión dentro de la empresa 2.6.2 Representante de banca 2.6.3 Supervisor de banca 2.6.4 Jefe de banca 2.7 Problemática en el ejercicio funcional 2.8 Objetivos del presente informe 2.8.1 Objetivo general. 26 26 27 28 29 33 33 34 35 36 48 49 49. CAPITULO III. ESTRATEGIAS DE SOLUCION A LOS PROBLEMAS IDENTIFICADOS 3.1 Formulación de alternativas o estrategias de solución a los problemas identificados. 50. CAPITULO IV. APRECIACION CRITICA A LA FORMACION PROFESIONAL 4.1 Evaluación critica a la formación universitaria. 53. 4.2 Sugerencias. 53. CONCLUSIONES. 55. REFERENCIAS. 56. ANEXOS. 57. vii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(8) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. RESUMEN El presente informe titulado “Funciones Desempeñadas como Jefa de Banca de la Entidad Mibanco en Santiago de Chuco Periodo 2014 – 2017”, tiene como objetivo dar cuenta de la experiencia laboral obtenida en la empresa en las áreas destacadas. El documento consta de cuatro capítulos, en el primero se describen el contexto institucional y aspectos generales de la empresa, así también la misión, visión, productos, logros de laa empresa entre otros puntos. En el segundo capítulo, se detalla la fundamentación científica técnica del desempeño laboral: sistema financiero, banco, la motivación, clima laboral, cultura Mibanco. En este capítulo también se detallan las funciones realizadas en la empresa y la problemática encontrada en el ejercicio funcional. El capítulo tercero abarca las estrategias de solución a los problemas identificados. El cuarto capítulo describe la apreciación crítica a la formación profesional en la universidad y sugerencias.. La autora. viii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(9) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 63. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(10) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 64. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

(11) TESIS UNITRU. Biblioteca Digital. Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT. 65. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/.

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