Escuela de Estudios Profesionales Programa AHORA
Universidad del Este - Carolina
Prof: Dr. Luis A. Rosario Arroyo, Ed.D.,MPHE,MCHES Curso: HESM 500
Liderazgo y Desarrollo Organizacional en los servicios de salud
} Bienvenida/ Presentación
} Lista de estudiantes y récord de asistencia
} Respuestas a dudas de Reacción Escrita taller #1
} Objetivos del Taller dos
} Desarrollo del taller 2: Motivación
} Actividad Diario reflexivo
Al finalizar el taller, el/la estudiante:
1.Definirá motivación en el ambiente laboral. 2. Identificará la jerarquía de necesidades y su
influencia en la motivación y comportamiento humano.
3. Diferenciará entre la Teoría de Necesidades de
Abraham Maslow y la Teoría de los dos factores de Herzberg.
4. Reconocerá los cuatro métodos básicos para
motivar a las personas de acuerdo a la Teoría de la definición de objetivos.
5. Comprenderá cómo las necesidades pueden servir de normas de comportamiento en el ambiente
Prof. Carmen Mellado (2010)
} La motivación laboral es una herramienta muy útil a
al hora de aumentar el desempeño de los
empleados ya que proporciona la posibilidad de incentivarlos a que lleven acabo sus actividades y que además las hagan con gusto lo cual
proporciona un alto rendimiento de parte de la empresa.
} La motivación laboral esta influenciada
directamente por varios factores como la personalidad de la persona, su sistema de creencias, etc.
} La motivación laboral dependerá de gran manera
de dos factores
◦ 1) como la persona se automotive y
} La motivación es cualquier cosa que aporte
dirección, intensidad y persistencia al comportamiento (Kanfer, 1990).
} Especie de taquigrafía para describir la elección de
una actividad o tarea a emprender, establecer el nivel de esfuerzo a invertir en ella y determinar el grado de persistencia en ella a lo largo del tiempo (Campbell & Piichard , 1976).
} Otros investigadores definen la motivación como
una probablidad de comportamiento: es probable que un individuao inicie y continue exhibiendo
ciertos comportamientos (Miller & Rollnick, 1991).
Carmen Mellado. Prof de FOL
El comportamiento humano en el entorno laboral se centra en la necesidad de cubrir una deficiencia.
Estado deseado- real
Activando la conducta hacia el logro del objetivo que se quiere conseguir, de manera que se libere la tensión acumulada. El proceso motivacional es:
} Trabajador: el impulso que le lleva a actuar para satisfacer unas
necesidades y conseguir unos objetivos.
} Empresario: habilidad para conseguir que los trabajadores
El motor del proceso es la pregunta: ¿Qué gano yo si hago eso?
El comportamiento seria la respuesta particular de cada individuo a esa pregunta
Hemos de tener en cuenta lo siguiente:
} Nadie esta dispuesto a ir en contra de sus intereses
} Los individuos acuden a la organización para
satisfacer sus necesidades de la forma más completa posible
} Los objetivos de la empresa y del trabajador serán los
mismos en la medida en que satisfagan sus intereses
NECESIDAD TENSIÓN
CONDUCTA
• SATISFECHA: RELAX
• NO SATISFECHA: FRUSTRACIÓN
Teorías
De contenido De proceso
Jerarquía de las necesidades de Maslow (1963)
Expectativa. Vroom (1964)
Teoria ERG. Alderfer (1969)
Necesidades aprendidas McClelland (1989)
Teoría bifactorial Herzberg (1976) Finalidad. Locke (1968)
Equidad. Adams (1962) Otras: Teorías X-Y McGregor (1960)
Actividad:
A través de un breve video los estudiantes
identificarán los elementos que implican la
Teoría de Necesidades de Abraham Maslow
De acuerdo a Abraham Maslow
}
¿cuál es la jerarquía de las necesidades del
ser humano?
}
Señale las principales contribuciones de
}
Una necesidad satisfecha deja de ser
motivadora porque no genera
comportamientos.
}
El individuo nace con un conjunto de
necesidades de orden menor (fisiológicas)
que son innatas o hereditarias.
}
A partir de cierta edad, comienza un
}
Aparecen gradualmente
necesidades más elevadas:
sociales, de estima y de
autorrealización.
}
Las necesidades más bajas
requieren un ciclo motivacional
rápido y las más elevadas
En su obra “Motivación y personalidad” afirma que la motivación no es un impulso, sino una situación de necesidades jerarquizadas, donde unas tienen más
importancia que otras.
La jerarquía de necesidades se rige por un conjunto de reglas explicitadas por Maslow:
} Si la necesidad de determinado nivel jerárquico es satisfecha, la conducta se dirige a satisfacer necesidades del nivel inmediato superior, las cuales se convierten en motivadoras.
} No todas las personas son capaces de llegar a la cima de la pirámide jerárquica de necesidades.
} Si una necesidad en un nivel específico no es satisfecha, va a predominar sobre el comportamiento generando tensión. La necesidad más apremiante
monopoliza al organismo y tiende automáticamente a movilizar sus diferentes facultades para ponerse en función de su satisfacción.
} Existe más de una motivación. Los diferentes niveles actúan conjuntamente aunque predominan los superiores. Cada necesidad se vincula con la
satisfacción- insatisfacción de otras necesidades.
} Necesidades fisiológicas
◦ Las necesidades fisiológicas son satisfechas mediante comida,
bebidas, sueño, refugio, aire fresco, una temperatura apropiada, etc... Si todas las necesidades humanas dejan de ser satisfechas entonces las necesidades fisiológicas se convierten en la prioridad más alta
} Necesidades de seguridad
◦ Cuando las necesidades fisiológicas son satisfechas entonces el
ser humano se vuelve hacia las necesidades de seguridad. La
seguridad se convierte en el objetivo de principal prioridad sobre otros. Una sociedad tiende a proporcionar esta seguridad a sus miembros. A veces, la necesidad de seguridad sobrepasa a la necesidad de satisfacción fácil de las necesidades fisiológicas
} Necesidades sociales, necesidad de afiliación
◦ Debemos resaltar en este apartado que no se puede hacer
equivalente el sexo con el amor. Aunque el amor puede expresarse a menudo sexualmente, la sexualidad puede en momentos ser considerada sólo en su base fisiológica.
} Necesidades de estima, reconocimiento
◦ Esto se refiere a la valoración de uno mismo
otorgada por otras personas.
} Necesidades del ser, Necesidades de Autoestima
◦ Es la necesidad instintiva de un ser humano de
hacer lo máximo que pueden dar de sí sus
habilidades únicas. Maslow lo describe de esta forma:
"Un músico deba hacer música, un pintor, pintar, un poeta, escribir, si quiere estar en paz consigo mismo. “
}
Importancia de identificar las
necesidades de cada uno
}
Percatarse que ofrecer más de la
misma retribución puede tener un
impacto decreciente en la
}
No se puede ofrecer oportunidades
de autorrealización a todos
}
No se comprobó la existencia de
Debate: “El factor más importante para la
motivación de los trabajadores en el
Actividad:
A través de un breve video los estudiantes
identificarán los elementos que implican la
Teoría de los dos factores de Herzberg
https://www.youtube.com/watch?v=L3BNt6HpfUU
6 minutos
} https://www.youtube.com/watch?v=_q4zBk1aVCQ
}
Discuta los aspectos relevantes de la teoría
}
Uno de los aspectos que cada día
incrementa su relación con el
desarrollo de la vida de los seres
humanos es la motivación, esto ocurre
tanto en lo personal, como en lo
}
La motivación no se caracteriza como un
rasgo personal, sino por la interacción de las
personas y la situación, de ahí la importancia
que los directivos dominen esto para que
}
Esta teoría fue elaborada por el psicólogo
La teoría bifactorial tuvo como sustento los estudios que Frederick Herzberg junto con su grupo de investigación desarrollaron en empresas de Pittsburgh, Estados Unidos. La investigación consistía en un cuestionario en el cual se preguntaba a ingenieros y contadores acerca de los factores que producían satisfacción e insatisfacción en su trabajo. De dicha investigación se lograron separar dos tipos de factores,
} Factores higiénicos: La presencia de estos factores permiten que la persona no se sienta insatisfecha en su trabajo pero no implica que generaran la motivación necesaria para la consecución de los objetivos (satisfacción) Ejemplos de estos factores son: Las condiciones de trabajo, la supervisión
recibida, el salario, etc.
} Factores motivacionales: son los que pueden producir satisfacción en el trabajador. Ejemplos: El grado de responsabilidad, el reconocimiento, la posibilidad de progreso, etc
Los trabajadores mantienen un equilibrio entre la satisfacción e insatisfacción respecto a sus tareas.
Basa su teoría en el ambiente externo y en el
trabajo del individuo.
}
Factores de mantenimiento
: son las
condiciones que rodean al individuo cuando
trabaja. Corresponde a la perspectiva
ambiental.
}
Factores motivacionales
: tienen que ver con
1- La
satisfacción
en el cargo es función de
los factores motivadores (responsabilidad,
autonomía, formulación de objetivos,
enriquecimiento del puesto)
2- La
insatisfacción
en el cargo es función
de los factores de mantenimiento
(salario, beneficios sociales, clima,
}
Para proporcionar motivación en el
trabajo Herzberg propone «el
enriquecimiento de tareas» el cual
consiste en la sustitución de tareas
mas simples y elementales del cargo
por tareas mas complejas que
}
Puso de manifiesto el poderoso papel
}
No existe una distinción absoluta
entre los efectos de los dos factores
Actividad:
A través de un breve video los estudiantes
identificarán los elementos que implican la
Teoría de la definición de objetivos
}
¿Cuáles son los componentes principales de
Carmen Mellado. Prof de FOL
También llamada “de establecimiento de metas”, señala como fuente de motivación el deseo y la intención de conseguir una meta o un objetivo.
} Si el empleado participa en el establecimiento de las metas, es mas probable que acepte las dificultades que si son impuestas por el jefe
} Las metas específicas mejoran el desempeño, por tanto se deben establecer metas parciales que el trabajador alcance sucesivamente
} El nivel de desempeño aumentará en proporción al grado de dificultad de las metas establecidas
} La retroalimentación que ayuda a describir las diferencias entre lo hecho y lo quese quiere hacer es la guía de la conducta
}
El grado de participación
}
Las diferencias individuales,
}
La dificultad de los objetivos,
}
Buscar información sobre los siguientes temas:
◦ a. Definir comunicación
◦ b. Métodos verbales y no verbales de comunicación
◦ c. ¿Cuáles son las barreras de la comunicación?
◦ d. Señale las metodologías para superar las barreras
de la comunicación
◦ e. La ventana de Johari
}
Buscar información y estudiar los
conceptos del taller 3
}
Estudiar primera prueba corta conceptos
Hughes, R., Ginnett, R. & Gordon, C. (2007). Liderazgo: Cómo aprovechar las lecciones de la experiencia (5 ed.). McGraw Hill
Mellado, C. (2010) Presentación Motivación laboral. Recuperado http:// slideplayer.es/slide/133006/