Formación del comunicador organizacional foco: Un modelo pedagógico para el campo profesional de la comunicación

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VICERRECTORÍA ACADÉMICA

FACULTAD Nombre del programa

Nombre de la Asignatura Relaciones Públicas

Profesor

Correo electrónico URL

Créditos 2

Dirigido a los estudiantes del programa universitario de FCIL en el área de comunicación.

Noveno semestre

Trabajo Presencial 32 Trabajo Independiente 64

1. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA – ESPACIO ACADÉMICO

Reconocer a las organizaciones solo como sistemas que están en constante transformación, no es suficiente, es necesario considerar que parte del proceso de proyección y acercamiento de una compañía con sus grupos de interés, se inicia con el desarrollo de estrategias en relaciones públicas, permitiendo la comprensión del mensaje que la empresa desea transmitir, a través de sus dimensiones filosófica y simbólica, hacia sus “stakeholders”, quienes son finalmente, los que manifiestan esa aceptación con respecto al reconocimiento que logran construir ante la organización.

Como lo afirma Rex Harlow, fundador de la PRSA (Sociedad de Relaciones Públicas de América) “este campo permite establecer líneas de comunicación, comprensión y cooperación mutuas entre una entidad y sus grupos de interés”, abriendo espacios de participación, donde la opinión pública expresa, propone y a través de la crítica, consigue cambios significativos en el direccionamiento de las compañías. Basados en un código ético, que parte de principios y valores muy claros frente a una disciplina, que cobra cada vez más fuerza, las RRPP permite la investigación en contextos reales, la planificación ante proyectos sociales y la organización de eventos encaminados a construir un buen nombre, lo que se traduce en reputación.

2. INTENCIONALIDAD PEDAGÓGICA

Al finalizar la asignatura el estudiante estará en capacidad de:

 Trabajar puntualmente las relaciones de la organización con los medios de comunicación, para lo cual podrá construir un esquema de preparación, donde convergen temas como la selección y disposición de voceros, el diseño de piezas comunicativas, la elaboración de los comunicados de prensa, el contacto directo y permanente, y dependiendo de la demanda de la corporación, se desarrolla el protocolo y la organización de eventos.

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 Ser como puente mediador en los procesos comunicativos delas entidades, fortaleciendo los lazos de reconocimiento a través de la consolidación y mantenimiento de la marca.

 Construir programas de prevención y manuales de crisis que le permitan a las compañías actuar ante posibles escenarios de emergencia, desde esta especialidad.

3. METODOLOGÍA

La metodología concentrará su desarrollo en los siguientes aspectos:  Clases magistrales

 Eventos académicos referidos.  Visita empresariales

 Talleres de Análisis Talleres de aplicación individuales y por equipos  Exposiciones estudiantiles

4. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE

Competencias de Formación Indicadores de Competencia

Investigativa Relacionar frente a contextos de realidad, el ejercicio investigativo de los comunicadores como sustento necesario para la gestión y formulación de proyectos de comunicación.

Disciplinar

Motivar la aparición y el manejo de la asertividad, el uso del poder posicional, el trabajo en equipo, la cooperación, el liderazgo de Equipo, la Orientación al Logro, la lógica organizacional, la efectividad y la iniciativa. Práctica Profesional

Complementaria

4.1. ACCIONES DE EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE

• Proyecto de comunicación estratégica en relaciones públicas- Informes de avance y final de trabajo semestral.

• Parcial de apropiación de contenidos.

• Elaboración de productos de comunicación como estrategias de solución de problemáticas comunicativas en la organización.

• Talleres de casos. • Trabajos en clase.

4.2. MOMENTOS DE LA EVALUACIÓN

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5. INSTRUMENTOS DE REGISTRO

. Free Press – Posicionamiento de la marca en los medios de comunicación a través del registro noticioso. . Organización de un evento de interés para la institución.

. Plan de crisis o manual de crisis.

. Planeación estratégica de una campaña de Relaciones Públicas. 6. UNIDADES Y TEMATICAS

UNIDAD TEMA SEMANAS

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FUNDAMENTOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS: Definiciones. Teorías y corrientes. Diferenciación de las RR.PP. (Publicidad, marketing, promoción de ventas, propaganda y publicidad informativa). La imagen como objetivo de las RR.PP. Historia de las Relaciones Públicas. Los Orígenes. Escuelas de relaciones públicas. Las modernas relaciones públicas.

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2

LA PERSUASIÓN Y LA TEORÍA SITUACIONAL DE LOS PÚBLICOS (GRUNIG): La persuasión y su influencia en la opinión pública. Siete factores claves para persuadir a los públicos. Públicos internos, públicos intermedios, públicos externos y “stakeholders”. Mapas de públicos. Diferencia entre Identidad e imagen corporativa y su impacto en los grupos de interés.

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LAS RELACIONES PÚBLICAS Y LA INVESTIGACIÓN: Las Relaciones Públicas en acción: Investigación y casos reales. Ejemplos de preguntas sobre investigación en RRPP. Objetivos comunes de la investigación. Tipos y obstáculos de la investigación. Normas del practicante de Relaciones Públicas. Conflictos presentes en la práctica real. Catorce problemas de RRPP para resolver.

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RELACIONES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE CRISIS: Las RRPP y los medios de comunicación: Vinculación. Métodos para trabajar con los medios. Comunicados de prensa y su redacción. Utilización de fotografías. Uso correcto de las conferencias de prensa. Visitas a las instalaciones. Cartas al director o columnas editoriales. Cómo medir los resultados de las relaciones con los medios de comunicación. Conceptos de crisis, modelos, casos de estudio, tipología e impacto en la

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cotidianidad empresarial. RECURSOS

Bibliografía básica

• Costa, Joan. Comunicación organizacional. I Congreso Internacional de Comunicación Organizacional, Bogotá 2003

• DAVILA, C. Teorías organizacionales y de administración. Pgs 74 y ss.

• Urquijo, Jaime. Cultura Organizacional. Universidad Javeriana. Especialización en Comunicación Organizacional. Abril 2004

• FUENTES, Sandra. Nuevas formas de gestionar la comunicación en las organizaciones. Especialización en Comunicación Organizacional. Universidad Javeriana. 2004

• BELTRÁN, Luis Enrique. Procesos y organización. Especialización en Comunicación Organizacional. Universidad Javeriana. 2004

• CHIAVENATO, Idalberto; "Introducción a la teoría General de las Administración", cuarta edición, Editorial

• CUTLIP, M. “Center, A.H.” Relaciones Públicas. Rialp, Madrid 1964.

• ILLESCAS, W. D. : Cómo planear las Relaciones Públicas. Mitre. Buenos Aires 1975

Bibliografía complementaria

Black, Sam. ABC de las Relaciones Públicas. Todos los secretos y fundamentos de las RRPP con ejemplos reales.

Barquero Cabrero, José Daniel. El libro de Oro de las Relaciones Públicas.

Lesly Philip. Nuevo Manual de Relaciones Públicas.

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las RRPP. Colección de tesis.

Aragón Candia, Jorge Isaac. Protocolo y ceremonial en las instituciones públicas y privadas.

Cybergrafía

 Bustos, Paulina, Mauricio Miranda, y Rodrigo Peralta, Clima organizacional , Artículo publicado en Internet, disponible en: www.gestionopolis.com, Acceso enero de 2005.

 Modelo General para la creación de conocimiento, Artículo en Internet, disponible en: www.gestiondelconocimiento.com, Acceso diciembre de 2004.

 ___________, Carrión Maroto, Juan, Introducción conceptual a la Gestión del Conocimiento, Artículo en Internet, disponible en: www.gestiondelconocimiento.com, Acceso diciembre de 2004.

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