Formación del Comunicador Organizacional FOCO: Un Modelo Pedagógico para el Campo Profesional de la Comunicación

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ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA (1) Fecha: 24 de abril de 2015

Nombre del Maestro: Clemencia Elvira León

Facultad y Universidad: Comunicación Social Universidad los Libertadores Cargo en el Énfasis: Docente

Entrevistada: Buenos días Mi nombre es Clemencia Elvira León Martínez soy comunicadora social periodista, Magister en docencia universitaria, tengo experiencia universitaria en formación universitaria por más de 15 años he laborado con instituciones como la Universidad de los Libertadores, la universidad Javeriana, la universidad Santo Tomás, la universidad Sergio Arboleda, IMPAHU y fui directora de comunicación en una institución técnica y me he desempeñado también en empresas del sector privado donde he trabajado la parte organizacional y también he trabajado en otras empresas de medios de comunicación, más exactamente con radio, como directora de programas de radio.

Entrevistada: Nárrenos a cerca de su vida como maestro de Comunicación organizacional

Entrevistada: Bueno digamos que la experiencia que tengo como maestra de comunicación organizacional se deriva de la experiencia profesional, yo inicie toda la parte de comunicación corporativa como tal en la clínica Palermo donde no existía el campo y pues fue allí donde siendo estudiante invente toda la parte de comunicación, relaciones públicas e incluso di las bases para el mercadeo de la cínica.

Esto devengo en que luego cuando fui invitada a dictar clase aunque inicialmente empecé dictando clase como periodista y como profesora de medios, después fui invitada también a la parte de comunicación organizacional o más exactamente corporativa y pude entonces mesclar la parte de información de definición de concepto, la parte conceptual con la experiencia que había adquirido durante caso 10 años en la parte de empresa privada.

Entrevistadora: Puntualmente que nos puede decir de la labor que está haciendo en las universidades en las que labora.

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Los Libertadores, en la Javeriana en la Santo Tomás, en esos tres sitios he estado con la comunicación corporativa como tal y pues intentar también buscar cada público que requiere pues que digámoslo así las orientaciones de las universidades no son las mismas, digamos a nivel de la universidad Javeriana se esperan profesionales que obviamente son bilingües, porque vienen de colegios bilingües que van a ser directivos que van a ser directores, gerentes de Departamentos y de pronto la Universidad Los Libertadores que es una universidad que piensa más como en profesionalizar al estudiante para que salga al mundo laboral y pueda pues obviamente sobrevivir, se piensa más en una parte de comunicación que está orientada a que ellos puedan también apoyar a las empresas desde lo operativo, obviamente no dejando de lado lo corporativo, pero si entonces según la orientación que tenga la Universidad así mismo hay que orientar el plan analítico o sílabos porque no todas lo consideran de la misma manera y aunque allá cosas que se parezcan, digamos que en la línea nosotros vamos identificando que es lo que ese estudiante requiere y donde se le puede fortalecer mejor.

Entrevistadora: Nárrenos sobre lo que usted conoce del modelo pedagógico que orienta el desarrollo de su programa de la asignatura o silabo.

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interviene, entonces creo que ese es como el modelo que se maneja en libertadores y pienso que es muy apropiado por qué es eso darle la oportunidad al estudiante de entrar a mirar como es el mundo real.

Entrevistadora: ¿Ustedes manejan cortes?

Entrevistada: Sí manejamos, tenemos un 20, 30 y 40%, se ha intentado generar formación por competencias pero digamos que no se ha desarrollado completamente, se intenta digamos hacer un reajuste del Silabo, hemos tenido unos reajustes por ejemplo como orientar esa situación, sin embargo no se puede hablar de una formación 100% por competencias.

Entrevistadora: Digamos qué énfasis existen, ¿es por énfasis?

Entrevistada: No, en la universidad no tiene énfasis, digamos que lo que hay es unas líneas o áreas que tenemos en cuenta, entonces por ejemplo existe el área de periodismo que es bastante extensa porque la impronta de la universidad, bueno de la carrera de comunicación en los Libertadores tiene un apéndice que es periodismo, ósea no es apéndice si no que tiene la misma importancia de la

comunicación social, por eso se llama comunicación social – periodismo, si

entonces es tanto así como que siempre se piensa en el Libertador como una persona que va a trabajar como periodista y que va a trabajar en medios, sin embargo en el nuevo pensum se pensó en fortalecer toda esta parte de la comunicación corporativa u organizacional, allá se llama comunicación corporativa, que ocurre que al hacer esta adecuación se le da la oportunidad al estudiante de poder pensar que si quiere o está interesado más en la aparte del énfasis de comunicación organizacional pueda hacer unas materias que le van a permitir si no una profundización sí un mayor conocimiento.

Entrevistadora: Nárrenos sobre el desarrollo de sus clases de comunicación organizacional, como las inicia, cómo evolucionan, qué hace para mantener el interés de sus estudiantes, ¿cómo incentiva su espíritu creativo?

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organización, lideres, y toda la dinámica que dura de 2 a 3 horas según el espacio que tenga, si tengo 4 horas se van las 4 horas, intenta que el estudiante empiece a identificar cosas que en la vida cotidiana ocurre de lo que es un sujeto o una organización, luego de esto las clases se van desarrollando digamos que con una metodologías dinámicas en donde intento que ellos hagan exposiciones por ejemplo para identidades corporativas, entonces que intenten ellos mismos ser con la identificación de que hay diferentes empresas, luego vamos y miramos manuales de identidad, hacemos clase teórica o clase magistral como mejor se crea que se le puede llamar, luego cogemos y nos metemos por ejemplo a mundo de buscar la empresa y cada concepto que vamos viendo en clase ellos van y lo revisan en la empresa, entonces se nos dinamiza la clase por que no se quedan solamente con el fundamento teórico sino que van y buscan también cierto y dicen sí mire en la empresa hay esto o no en la empresa no hay esto, en la empresa hace falta esto, entonces siempre estamos como en esa observación, es también darle la oportunidad de socializar ósea cada cosa que se hace se socializa que vamos a hablar de stakeholders, entonces vamos a socializar esto, cómo los encontraron en su empresa, que vamos a hablar de mapa de medios entonces me hace el mapa de medios pero si tenemos 54 empresas socializamos las 5 empresas que tenemos, entonces de una manera u otra esa socialización ayuda a que ellos pueda también entender que hay otros elementos diferentes a los de su propia empresa y que todas las dinámicas empresariales son diferentes, no es lo mismo tener una micro empresa a tener una multinacional que obviamente no podría hablar de un liderazgo de la misma forma en una mini empresa que en una empresa con más empleados o una empresa unipersonal, en fin entonces digamos que esas son como las dinámicas siento mucha participación del estudiante, mucho camino de campo como tal y también pues obviamente la fundamentación teórico conceptual que necesitan para poder entender cada cosa que estamos viendo.

Entrevistadora: ¿Trabajan con empresas de todos los sectores?

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Entrevistadora: ¿Hacen diagnóstico y plan estratégico?

Entrevistada: Digamos que nosotros acá en libertadores intentamos es bien complejo porque en Libertadores nosotros intentamos como darles todo en 2 semestres lógico eso era antiguo pensum, el nuevo pensum tiene otras cosas que de pronto le va a servir al estudiante para que pueda complementar más, en Universidades como Javeriana diagnóstico es una clase, relaciones públicas es otra clase, planeación es otra clase y toda una línea, lo mismo que ocurre en Santo Tomás cierto que existen unas clases específicas y entonces obviamente la aparte de comunicación organizacional se ve muchísimo más amplia pero que ocurre que pues acá pues cuando la voz del modelo libertador es intentar colaborar lo que más se pueda con el estudiante obviamente no se trata de llenarlo hay de una cantidad de conocimientos pero sí que a l menos sepa que existe una etapa de diagnóstico, que existe una etapa de planeación de implementación y de evaluación que entienda eso que es como tan básico no.

Entrevistadora: ¿Ellos en qué semestre ven esa asignatura?

Entrevistada: En quinto semestre, son clases de quinto y sexto semestre. Entrevistadora: ¿Es solamente una clase de organizacional?

Entrevistada: una de comunicación corporativa y una de asesoría en proyectos de comunicación en sexto

Entrevistadora: ósea, son dos de organizacional, ¿Qué herramientas pedagógicas utiliza?

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Entrevistadora: ¿qué manifiestan las empresas después de que los estudiantes hacen el trabajo?

Entrevistada: Bueno, hay muchas empresas que quedan satisfechas pero eso ocurre en todo lado, ósea empresas que dicen su estudiante es la machera, su estudiante vino acá le enseñaron muy bien como hay oras empresas que no, porqué voy a decir mentiras, hay empresas que dicen a su estudiante le hace falta, su estudiante no sabe, pero muchas veces eso tiene que ver más que con lo que allá recibido el estudiante, con la forma como el estudiante asume su práctica, con la responsabilidad del individuo, con situaciones de índole personal sí, que se escapan a lo que de pronto la academia quisiera porque digamos si tenemos un grupo de 30 personas en un aula de clase podría decir que 28 hagan bien la práctica y 2 van y la embarran, entonces no por esos 2 quiere decir que todo lo que se ha hecho del proceso sea malo, puede ser que esas 2 personas no estén motivadas a trabajar en ese campo y quieran pues simplemente in porque les todo, entonces digamos que uno siempre se tiene que quedar con lo bueno, porque a uno le gusta escuchar lo bueno, pero es importante también a veces tratar de indagar donde está la cuestión, si hay empresas que me dicen su practicante corporativo en organizacional no me sirve, es una persona que le falta esto, la fundamentación, pues uno se pregunta ¿qué pasa allí? Cierto, pues uno quisiera 100% pero no se logra.

Entrevistadora: ¿ellos cómo asumen el tema del aspecto organizacional, teniendo en cuenta que ingresan a una universidad y a una facultad en donde el centro es el periodismo?, a muchos estudiantes que de pronto no les gusto, como habrá otros que se apasionan con el tema ¿ellos como lo toman concretamente?

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el nuevo pensum allá un mayor interés, qué digo desde mi experiencia; he sido afortunada porqué inicialmente yo empecé como organizacional con un espíritu de estudiante de periodismo qué es por eso que entro a trabajar a los libertadores porque uno de mis gestores allí ve en mí como estudiante una persona que le gustaba que estaba metida allá siempre, que hacia programas de periodismo, que era la directora, que no sé qué pero es muy raro que me voy a trabajar en la parte organizacional, cojo experiencia en eso, trabajo más en eso y sin embargo después vuelvo y caigo al periodismo, pero la parte periodística me sirvió para redactar muy bien mis elementos de prensa que trabajaba en la parte organizacional entonces lo que yo siempre les digo a los estudiantes es no hay que hablar del periodismo y de la parte organizacional como cosas que se van cada uno por su lado, no esas son fortalezas, simplemente son cosas que uno tiene que tener en claridad para empezar el día de mañana a sumir lo que sea que le toque hacer y que usted tenga en cuenta que esa experiencia que ha tenido en cada campo ha sido fundamental y viene a complementarle alguna parte de su trabajo, que es lo que ha ocurrido con migo constantemente por eso puedo decir soy profesora de periodismo, pero soy profesora de organizacional y he podido nadar en esos 2 ríos y creo que lo he hecho bien, entonces una cosa no quita la otra, por el contrario muy bueno que tengamos organizacionales que escriban periodísticamente y periodistas que puedan comprender la dinámica de las empresas.

Entrevistadora: ¿En la evaluación a ellos que se le da mayor peso en los espacios académicos de organizacional, el trabajo de campo o el trabajo que hacen en clase o como se maneja?

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clase genero un taller, entonces el estudiante sabe que tiene que venir porqué un taller que no llegue es un cero y eso puede sonar modelo tradicional, súper escuelero, pero a mí me interesa el proceso del estudiante, si no me interesara el proceso del estudiante es tan simple como venga a clase o no venga pero a mí sí me interesa y como me interesa a mí no me interesa sacar 4, 5 o 6 notas para que el estudiante tenga más posibilidades también de pasar, porque no pienso en el hecho de que soy la más rajadora y a cuantos voy a dejar, si a cuantos les doy la posibilidad de pasar, si ya usted con 6 notas no paso es porqué, perdóneme pero es muy mal estudiante sí, ósea me fallo a todas las clases, no me entrego rematadamente un trabajo y ya los parciales pues digamos que no es el parcial así tenebroso que tiene no sé cuántos porcentajes, es una nota que puede ser igual a las otras o si es una nota de un trabajo por ejemplo de campo fuerte entonces le damos un porcentaje mayor al de las otras notas, pero para mí en esencia siempre será el proceso del estudiante y como lo que pueda apropiar y siempre es haciéndoles caer en cuenta que lo que no haga por el acá, es un ensayo, la vida no es un ensayo, la vida le cobra a uno los errores, entonces acá él puede ensayar, acá él puede equivocarse, acá podemos hasta negociar una nota, acá yo puedo entender que se enferman acá yo puedo entender muchas cosas, pero afuera no entienden muchas cosas que para ellos son validad en la academia como que es que no pude venir porque me toco llevar a alguien a una cita médica, todos tenemos nuestros problemas, pero resulta que las universidades no entienden eso como excusa, en el trabajo a no ser que sea una persona muy cercana a ti pues lo entiende o no lo entiende, pero no puedes dejar de entregar tu trabajo porque estabas llevando a tu hijo a la cita médica, me gusta hacerlos pensar mucho y me encanta que piensen que es el proceso, no es la nota, yo no los voy a hacer caer por que siempre van a pensar en la nota.

Entrevistadora: Nárrenos sobre la forma en la que usted involucra su experiencia personal y profesional organizacional en la formación de sus estudiantes.

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resolvimos de esta manera sí, y estos son los errores que se cometen, estos son los fallos, estos son los aciertos, esto es lo que se hace y esto es lo que no se hace, creo que en ese momento es cuando valoro esas cosas que me han pasado en lo profesional que puedo poner al servicio de los estudiantes, y entonces digamos que van surgiendo los casos a medida que vamos viendo los temas, entonces si por ejemplo vemos cultura, entonces les digo miren una cultura de tal forma, como tuve una experiencia en tal lado donde pasaba esto, esto se hace, esto no se hace, o de clima se presentó un problema de clima en donde tal cosa o crisis entonces traemos a colación los problemas de crisis en el momento que ha pasado un año y el problema de crisis dentro de mi organización y como lo resolvimos, entonces creo que para ellos si es valioso porque de alguna manera es también decirle al estudiante mire yo estoy aquí dictándole esta clase porque también tengo la experiencia, no solamente porque soy profesora, sino porque en algún momento me toco a mi hacer boletines informativos, me toco entrevistar gente de la organización, me toco hacer un video de los 50 años, me toco hacer una revista conmemorativa, me toco sacar un boletín informativo mes a mes durante 7 años tuve que hablar con stakeholders de la empresa en la parte de internacionalización, asistí a reuniones de las clínicas de Bogotá como representante de mi empresa hacer relacionamiento público, me toco bueno en fin si las mil cosas que me pudieron haber pasado en la parte organizacional el servicio de la educación de los, yo lo veo así, ojala ellos lo vean de la misma forma podría ser que fastidio otra vez otra carreta de esas, pero yo creo que los estudiantes si lo valoran porque de echo ellos se lo dicen a uno y cuando ya empiezan a trabajar no falta el que dice por internet: mira ¿Clemencia cómo estás?, espero que bien, tengo un problema, ¿cómo hago?, auxilio, sí, entonces creo que esa parte si la aprovecho y tú me dices que cómo involucro mi parte personal, pues simplemente siendo como soy, soy una mujer completamente autentica así como me estás viendo en este momento soy, con todos los errores y todas las fortalezas que pueda tener pero intento ser yo misma en el aula de clase, que el estudiante sienta que tiene una persona cercana con la que puede hablar, con la que puede de pronto tener un primer momento de colegaje y creo que siempre me ha funcionado mucho, donde he ido los estudiantes me aprecian.

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Entrevistadora: ¿usted considera que podría desempeñar el trabajo de la misma manera como lo está haciendo en esta asignatura organizacional si no hubiera tenido la experiencia que tuvo?

Entrevistada: de pronto el tema de la experiencia es importante, ósea o digamos que no podemos sacar a un lado a mis compañeros comunicadores sociales que vieron la materia y que de pronto no habían trabajado en el campo, podría ser que tengan ellos los conceptos teóricos, cierto la parte teórico conceptual de la materia como tal, pero si hay una cosa que es innegable y es que la experiencias nutren el saber, cuando tú generas una experiencia obligatoriamente estas generando un saber para siempre es un saber que no te lo dan solamente los libros, cuando tú estás frente a una circunstancia y tienes que sacar la habilidad o tener la habilidad de resolver un problema es allí donde de verdad tú te mides, de un lado sale la academia pero por otro lado sale una cantidad de recursos que solamente te lo da la parte laboral entonces creo que si es muy importante el hecho de poder tener experiencia, así sea mínima de poder decir conozco los procesos de comunicación al interior de la empresa, conozco dinámicas que se manejan los perfiles organizacionales en comunicación de una institución, creo que es pues como que también viene a aportar mucho, creo que las dos cosas se complementan pero la experiencia sí es importante.

Entrevistadora: digamos que ¿qué peso, hablando de porcentaje, le daría usted a la teoría o a la práctica?

Entrevistada: Bueno, yo diría que podría ser 50%, 50% puede ser porque si yo pongo solamente toda la aparte practica entonces estoy formando un técnico y resulta que uno va a la universidad a pensar, la diferencia entre la universidad y los otros escalones de formación está en eso en que uno va a la universidad porque de la universidad salen los grandes pensadores o eso es lo que nosotros quisiéramos asumir, personas que vengan a modelar el mundo, que vengan y generen nuevo conocimiento, cierto y si no si es para eso no más pues que se hagan una carrera técnica, porque si es sólo práctico allá si hay competencias, ¿usted hace o no hace? Y lo saben medir muy bien porque conozco el sistema, pero si también usted necesita una persona que piense entonces es el complemento de saber cómo se hace a partir de qué y con qué herramienta se hace y con qué estrategias, porque aquí también prima mucho el tema de la estrategia comunicacional, listo.

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