(Licencia de uso)
Bogotá, D.C., 5 de Septiembre del 2013
Señores
Biblioteca Alfonso Borrero Cabal S.J. Pontificia Universidad Javeriana Ciudad
Los suscritos:
NATALI ROJAS CASTILLO__________________, con C.C. N° 1.013. 581.319_________________ ______________________________________, con C.C. N°_____________________________ En mi (nuestra) calidad de autor (es) exclusivo(s) de la obra titulada:
___GENERACION DE MARCA Y CREACIÓN DE MARKETING TRADICIONAL Y DIGITAL EN FUNVIPAZ _____________________________________________________________________________ (por favo señale con una x las opciones ue apli uen)
Tesis doctoral. Trabajo de Grado X Premio o distinción: Si NO
Cual: _________________________________________________________________________ presentado y aprobado en el año 2013, por medio del presente escrito autorizo (autorizamos) al a Pontificia Universidad Javeriana para que, en desarrollo de la presente licencia de uso parcial, pueda ejercer sobre mi (nuestra) obra las atribuciones que se indican a continuación, teniendo en cuenta que en cualquier caso, la finalidad perseguida será facilitar, difundir y promover el aprendizaje, la enseñanza y la investigación.
En consecuencia, las atribuciones de usos temporales y parciales que por virtud de la presente licencia se autorizan a la Pontificia Universidad Javeriana, a los usuarios de la Biblioteca Alfonso Borrero Cabal S.J., así como a los usuarios de las redes, bases de datos y demás sitios web con los que la Universidad tenga perfeccionado un convenio, son:
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X
La inclusión en la Biblioteca Digital PUJ (sólo para la totalidad de las Tesis Doctorales y de Maestría y para aquellos trabajos de grado que hayan sido laureados o tengan mención de honor.)
por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización.
De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mis (nuestra) calidad de estudiante(s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único(s) titular(es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mi (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontificia Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos otorgados en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor.
De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 Los dere hos orales so re el tra ajo so propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.
NOTA: Información Confidencial:
Esta Tesis o Trabajo de Grado contiene información privilegiada, estratégica, secreta, confidencial y demás similar, o hace parte de una investigación que se adelanta y cuyos resultados finales no se han publicado. Si No
En caso afirmativo expresamente indicaré (indicaremos), en carta adjunta, tal situación con el fin de que se mantenga la restricción de acceso.
NOMBRE COMPLETO N° del documento
de Identidad
FIRMA
NATALI ROJAS CASTILLO 1.013.581.319
FACULTAD: _CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS_______________________________ PROGRAMA ACADÉMICO: __ADMINISTRACION DE EMPRESAS____________________________
FORMULARIO
TITULO COMPLETO DELA TESIS DOCTORAL O TRABAJO DE GRADO
GENERACIÓN DE MARCA Y CREACION DE MARKETING TRADICIONAL Y DIGITAL EN FUNVIPAZ
SUBTITULO, SI LO TIENE NO APLICA
AUTOR O AUTORES
Apellidos Completos Nombres Completos NATALI ROJAS CASTILLO -
- -
DIRECTOR (ES) DEL TRABAJO DE GRADO Apellidos Completos Nombres Completos LUZ OMAIRA MARTIN MARTIN -
- -
FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA ACADÉMICO Tipo de Programa (seleccione con una "X")
Pregrado Especialización Maestria Doctorado
X
Nombre del programa académico ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Nombres y apellidos del Direcotr del programa académico DAVID ANDRES LONDOÑO BEDOYA
TRABAJO PARA OPTAR AL TITULO DE: ADMINSITRADOR (A) DE EMPRESAS
PREMIO O DISTINCIÓN (En caso de ser LAUREADAS o tener una mención especial):
CIUDAD AÑO DE PRESENTACION DE LA
TESIS O DEL TRABAJO DE GRADO NUMERO DE PÁGINAS
BOGOTA D.C. 2013 29
Dibujos Pinturas Tablas, gráficos y
diagramas Planos Mapas Fotografías Partituras
X X X
SOFTWARE REQUERIDO O ESPECIALIZADO PARA LA LECTURA DEL DOCUMENTO
TIPO
(Minutos) CANTIDAD
CD DVD Otro ¿Cuál?
Video -
- - - -
Audio -
- - - -
Multimedia -
- - - -
Producción electrónica
1
MANUALES FANPAGE EN FACEBOOK
Otra ¿Cuál?
DESCRIPTORES O PALABRAS CLAVE EN ESPAÑOL E INGLES
Son los términos que definen los temas que identifican el contenido. (En caso de duda para designar estos descriptores, se recomienda consultar con la Sección de Desarrollo de Colecciones de la Biblioteca Alfonso Borrero Cabal S.J. [email protected] donde se les orientará).
ESPAÑOL INGLÉS
Es un sitio web gratuito de redes sociales FACEBOOK Son herramientas para promocionar la marca
corporativa y así generar mayor exposición en
Facebook FANPAGE
RESUMEN DEL CONTENIDO EN ESPAÑOL E INGLES (Máximo 250 palabras - 1530 caracteres)
Desarrollar y fortalecer una identidad que los consolide y permita visualizarse como una fundación estable frente a los posibles donantes interesados en contribuir en el desarrollo social de la fundación y aumentar los beneficios de los afiliados.
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
Facultad Ciencias Económicas y Administrativas
Administración de Empresas
TRABAJO LIDER – FUNVIPAZ (VIDAS MOVILES)
Preparado por
Natalie Rojas Castillo
vi
TABLA DE CONTENIDO
CAPITULO I
i. TITULO
ii. IDENTIFICACION DE LA ORGANIZACIÓN
Misión………..………...1
Visión….……….………1
Objetivo Social…..………2
Estructura Organización…….……….2
DOFA………..3
iii. IDENTIFICACION DEL AREA DE PRÁCTICA Identificación del lugar….………3
Funciones...………4
Objetivo misional……..……….4
Direccionamiento estratégico………...4
Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas………...5
iv. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA Antecedentes y formulación………7
v. OBJETIVO DEL PROYECTO LIDER vi. MARCO CONCEPTUAL Matriz categorial .,………..……….9
vii. RECURSOS Tiempo………..,………..………11
Humanos……….… 11
vii
viii. METODOLOGIA
Actividades (Anexos 2)..………..11
Herramientas (Anexos 2)…….. ………...11
ix. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y PASOS A ADELANTAR (Anexos3). Análisis de la fundación (investigación y antecedentes)... …………...………..11
Creación de Visión, Misión e identidad corporativa………..12
Creación LOGO e identidad……….12
Marketing Digital……….13
Identidad visual en infraestructura………...15
Cambio externo………..15
Cambio interno………16
Análisis de Marketing tradicional y virtual……….….17
Impacto social……….………...17
x. RESULTADOS Y CONCLUSIONES Resultados ………..….18
Conclusiones……….21
Realizados……….21
Pendientes……….22
xi. RECOMENDACIONES Pasos a seguir………...23
- ANEXO ESCANEADO ACUSE DE RECIBIDO DEL TRABAJO FINAL POR
EL JEFE DIRECTO
- ULTIMA MATRIZ DE EVALUACION
BIBLIOGRAFIA
viii
TITULO
1 Funvipaz, es una fundación sin ánimo de lucro, que se enfoca en ayuda a
desplazados, actualmente cuentan con más de 150 familias en
condiciones de desplazamiento forzado, madres cabeza de hogar y niños
que tienen difíciles y precarias condiciones de vida, con esta problemática
están en constante búsqueda de ayuda para ampliar la cobertura de
mercados.
En la actualidad está fundación llamada FUNVIPAZ no cuenta con Misión,
Visión, ni un norte que le indique las ayudas tecnológicas que le puede
facilitar y optimizar el tiempo en la búsqueda constante de beneficios para
la comunidad ya inscrita, por esta razón y por medio del trabajo
complementario que se realiza para la fundación, se desarrollará una
propuesta con base en la entrevista y la visita realizada a las instalaciones
con el fin de iniciar una orientación administrativa de la organización.
De acuerdo con Cárdenas (2009), “la misión es el propósito esencial de la organización lo que la identifica por lo que hace, por cómo lo hace, para quién trabaja o por qué lo hace”. Es de esta manera que se propone esta misión:
Misión
“FUNVIPAZ realiza actividades para comunidades desplazadas, así como el desarrollo de actividades para la comunidad que permitan
mejorar las condiciones de vida de los habitantes de este sector de ciudad Bolívar con posibilidad extensión y crecimiento”.
Visión
2 promover actividades para la comunidad, como búsqueda del fortalecimiento en educación pública”
Objetivo Social
“La fundación tiene como propósito el desarrollo de actividades que involucren a la comunidad, de este modo, ejecutar activamente los
intereses de la agrupación de familias de Ciudad Bolívar con ánimo
de extensión”
Estructura Organizacional
La fundación FUNVIPAZ no cuenta con una estructura organizacional,
cuenta con muy pocos perfiles definidos por ser una pequeña
organización, es de esta manera, que en este trabajo se pretende realizar
una estructura por funciones. Primero se define los tres procesos de la
organización (Ver anexo 1)
Con base en estos procesos que tiene la fundación se plantea un
organigrama por funciones:
3
DOFA
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
Carece de identidad y
reconocimiento frente a las
organizaciones (Donantes)
Búsqueda continua de
colaboradores (privado y
público)
Conocimiento y confianza de las
150 familias afiliadas.
Inscripciones oportunas y fáciles
de realizar
Cercanía con la comunidad
FORTALEZAS AMENAZAS
Recursos físicos (Salón
comunal para dictar talleres y
biblioteca)
Descuentos de mercados
(Días miércoles)
Orientación de planificación
familiar (Oriéntame)
Falta de identidad de la
Fundación
Poca comunicación y portales
de búsqueda donde condense
información de la fundación.
Descertificación a donantes Pocos aleados para donaciones
Fuente: creación propia
iii. IDENTIFICACION DEL AREA DE PRÁCTICA
Identificación del lugar
Ubicado en Bogotá D.C, en la localidad de Ciudad Bolívar, en la dirección
Cll 71 sur # 47 – 08, se crea a partir de ayudas y donaciones que se generan inicialmente por entes públicos y privados, enfocados en 150
4 El método de inscripción es gratuito y es legalizado a partir de documentos
básicos como cédula de ciudadanía y registro civil de los niños a cargo.
Funciones
Su principal función es el beneficio directo a las 150 familias inscritas. Los
programas que ofrece son de beneficio nutricional y económico partiendo
por descuentos en mercado los días miércoles; Planificación familiar liderado por las organización de cuidado familiar “Oriéntame” y con base en la entrevista a la representante legal de la fundación (Alexandra
Delgado, 2013), también la Recreación y manualidades con talleres de
fomi tanto para niños como para madres. Actualmente también se está
empezando con la capacitación de maquina plana.
Objetivo Misional
Desarrollar y fortalecer una identidad que los consolide y permita
visualizarse como una fundación estable frente a los posibles donantes
interesados en contribuir en el desarrollo social de la fundación y aumentar
los beneficios de los afiliados.
Direccionamiento estratégico
Tomando como base el libro Johnson, G., Scholes, K. y Whittington, R.
(2008) La estrategia experimentada es empírica o como se conoce una
estrategia emergente ya que se modifica según la situación del entorno; Es
necesario generar una estabilidad legal para generar oportunidades de
crecimiento en su plan de beneficios.
Se propone una estrategia planeada para ser base sólida y pilar
fundamental en la fundación, con el fin de realizar lo necesario para
capacitar a los miembros responsables de la fundación en procesos que
fortalecen el desarrollo de la organización, tanto en temas legales como
5
Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas
Fortalezas:
Recursos físicos (Salón comunal y biblioteca): Estos espacios físicos sin
costo adicional permite que la fundación genere espacios de
recreación y capacitación a los afilados y a la sociedad del sector.
Descuentos en mercados:Estos descuentos posicionan a la
fundación como un beneficio adicional a las personas interesadas
de la localidad en comprar y ahorrar, este beneficio es conseguido
por la compra al por mayor en plazas de mercado y transporte de la
misma fundación.
Orientación de planificación familiar:Con la organización privada
Oriéntame, se realizan programas de planificación familiar y genera
el proceso de inyectología a las mujeres interesadas en continuar
con su proceso de planificación
Debilidades:
Identidad nula de la institución.
Carencia de conocimiento de marketing tradicional y digital para
darse a conocer frente a posibles donantes, las estrategias de
marketing son básicas y basadas en sentido común.
Desinformación y desconocimiento de procesos:El faltante de
identidad y comunicación, son el resultado del desconocimiento de
los procesos y desinformación de avances tecnológicos que pueden
llevar a un óptimo desempeño de la fundación.
Búsqueda continua de aleados:Es necesario generar alianzas y
6 sus aportes, ya que las necesidades que se satisfacen en la
comunidad del sector y familias afiliadas son básicas y se generan
día tras día.
Oportunidades:
Conocimiento y confianza de las familias aleadas:La fundación tiene
una imagen estable de ayuda sin interés frente a las familias
asociadas y las personas del sector que se benefician de sus aportes,
esto genera lealtad y participación activa.
Inscripciones oportunas y fáciles de realizar:La cobertura de la
fundación se amplía gracias a la participación activa de los afiliados
y el voz a voz de los mismos, generando despertar el interés por
personas que aún no han sido cobijadas con beneficios familiares, la
forma de inscripción facilita el proceso de vinculación, ya que
muchos de ellos cuentan con documentos básicos de identificación.
Con tan solo cedula y registro civil de los niños a cargo ya se hacen
participes de dichos beneficios.
Amenazas:
Poca visibilidad en el mercado para ser tenido en cuenta en posibles
donaciones
Carencia constitución legal como fundación:El único documento
que lo constituye como fundación es la cámara de comercio, sin
embargo su actividad durante los tres años de creación necesita ser
estructurada para estar activa en el mercado y ser respaldada bajo
los aportes del gobierno y posibles entes interesados en generar
7 Descertificación a donantes:Seguido del ítem anterior se define que
una de las amenazas más fuertes es la perdida de posibles donantes
ya que no existe una certificación que beneficie tributariamente
estas donaciones al ente privado o público para certificar la
actividad social.
iv. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
Antecedentes
Con base en el informe de desarrollo humano de Bogotá (IDH) (2008, p. 15), “la falta de conciencia sobre la escala se refleja en una visión estrecha de las políticas y de las decisiones urbanísticas”, lo cual se ve reflejado en la diferencia que existe entre el “rico” y el “pobre” y creando una mayor brecha entre las distintas clases sociales. Es así como Business And
Economics--Banking And Finance (2008), indica que en Bogotá los pobres
destinan al pago de servicios públicos una proporción de su ingreso mayor
que la de los ricos
Según el instituto de medios urbanos de la Universidad Nacional (2013), “el 93% de la población desplazada en Colombia lo ha hecho hacia áreas urbanas”, lo cual ha generado el crecimiento de las ciudades como grandes hacinamientos de estas personas.
Entrando al campo del cual se desarrolla esta investigación, según el IDH
(2008), Ciudad Bolívar, fue creado con el fin de regularizar cerca de 150
barrios sub-normarles que se formaron por la sobredemanda que tuvo la
ciudad en términos de personas desplazadas.
Organizaciones y fundaciones que se han venido desarrollando en esta
8 comunidad, por medio de educación, formación, alimentación y
formación.
La fundación carece desde su creación en una identidad tanto visual,
física, como digital, esta situación sesga a la amplitud del conocimiento de
sus actividades y necesidades ante un mercado potente de posibilidades
de ayuda y colaboración a la comunidad.
Formulación
- Problema:La identidad de Fundación sin ánimo de lucro, como es el caso,
es el conjunto de atributos y valores que proyecta a través de la
manifestación física de la marca; La fundación adicional de colaboración
a la comunidad y apoyo, ha de ser emisora de comunicación por lo tanto,
la definición y presentación de su identidad es un factor muy importante.
Una entidad sin ánimo de lucro, debe tener una identidad que transmita
una idea clara del producto o servicio que ofrece. Se trata de conseguir un
conjunto de aspectos visuales que conformen una identidad, una
personalidad y estilo propio bien definido; al no tener definida esta
identidad y conjunto que la compone carece de visualidad y recordación
para próximos aportes o ayudas.
Definición del problema: ¿Cómo se debe generar una identidad y que
pasos debe seguir para realizar un proceso de vinculación y creación de
la misma donde se refleje los valores corporativos y los objetivos a
alcanzar?
v. OBJETIVO DEL PROYECTO LIDER
Realizar el proceso de identificación y creación de marca con el que se
9 comunicación amena y directa con entes interesados en la conservación
y apoyo de la misma.
vi. MARCO CONCEPTUAL
Fundación: con base en el Artículo 5 del decreto 3130 de 1968 Las
fundaciones son personas jurídicas creadas por iniciativa particular
para atender, sin ánimo de lucro, servicios de interés social,
conforme a la voluntad de los fundadores.
Donación: “Contrato mediante el cual una persona transfiere a otra,
gratuitamente, una parte o la totalidad de sus bienes presentes.
Transferencias de bienes de un individuo a otro sin remuneración
alguna. Es el traslado de recursos que se conceden a instituciones sin
fines de lucro, organismos descentralizados y fideicomisos que
proporcionan servicios sociales y comunales para estimular
actividades educativas, hospitalarias, científicas y culturales de interés general” Definicion.ORG (2013).
La Fundación Oriéntame (2013) “es una organización privada, sin ánimo de lucro que desde hace más de 30 años se dedica a
promover y proteger la salud sexual y reproductiva, con énfasis en la
prevención y manejo integral del embarazo no deseado y sus
consecuencias sociales, así como del tratamiento humanizado y
oportuno del aborto incompleto y del la Interrupción Voluntaria del Embarazo (IVE) en los casos despenalizados en Colombia”
Talleres de Fomi: Material didáctico hecho en espuma delgada de
fácil manejo para la creación de manualidad infantil.
DOFA:Diagrama de variables que analizan aspectos internos y
10 Debilidades:Aspectos internos de una organización que necesita una
acción inmediata.
Oportunidades:Variables externas que ayudan al crecimiento de la
organización estudiada
Fortalezas: Variables y recursos que hacen competente a una
organización en el entorno en el que se desempeña.
Amenazas: Aspectos que debilitan a un ente frente al mismo
entorno de desempeño.
Identidad corporativa: Manifestación física de la marca, Hace
referencia a los aspectos visuales de la identidad de una
organización,
Marketing tradicional:Mecanismos tradicionales para darse a
conocer (publicidad masiva y especializada en medios no digitales,
correo directo -físico-, ferias comerciales); generar una
experiencia (puntos de venta; merchandising) y construir relaciones
cara a cara (relaciones públicas o networking).
Marketing digital:Todo lo que pasa en la web (motores de búsqueda,
publicidad web, redes sociales, email marketing, e-commerce).
vii. RECURSOS
Para esta investigación se utilizaran los siguientes recursos:
Recursos de tiempo: Se necesita de colabores externos y
especializados en el tema gráfico y digital para la construcción de
marca, se elabora un cuadro de trabajo para organizar tiempos y
11 Recursos humanos: se cuenta con el acompañamiento del tutor de
este proyecto, también con el conocimiento de varios profesores de
la universidad y especialistas en temas de marketing (organización
en la que se labora)
Recursos financieros: Se efectúan actividades para compensar los
pagos del trabajo externo, cambio de trabajos manuales (cuadros
propios pintados por la autora del trabajo – inspiración Romero Britto), aunque no se adopta una responsabilidad financiera, toda
ayuda suministrada la necesita para llevarse a cabo.
viii. METODOLOGIA (Anexo 2)
ix. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y PASOS A ADELANTAR
(Anexo 3)
Según el cronograma grafico(ANEXO 3) se dispone un análisis de actividades y se estima un tiempo de realización de cada una de ellas, con el ánimo de realizar el debido proceso de análisis, proceso, propuesta y realización de las mismas.
En ese orden de ideas se especifica y resalta la importancia que tiene cada una de ellas en este proyecto a continuación:
1. Análisis de la fundación (Investigación y antecedentes)
En este ítem se hace un trabajo de campo inicial para identificar la problemática de la fundación, desde la social hasta los procesos internos que se realizan y los que se omiten por desconocimiento y que se entran a trabajar en su proceso de desarrollo y/o fortalecimiento.
12
2. Creación de Visión, Misión e Identidad corporativa.
Al identificar el desconocimiento de creación e importancia de la Visión y Misión de la fundación, se elabora el proceso legal frente a cámara de comercio y DIAN; según esta información, parte la creación de identidad, ya que está genera un sentido de pertenencia y un norte de seguimiento de la entidad a trabajar “FUNVIPAZ”.
Se estima un tiempo de tres semanas, pero este trabajo es periódico para que las metras cruzadas sean cumplidas a cabalidad desde el momento de la Misión y actividades que conlleven a la creación y desarrollo de la Visión.
3. Creación de LOGO e identidad.
Se analiza el tono de comunicación de la Fundación FUNVIPAZ, al estar enfocada en el apoyo dirigido a hogares y familias, se opta por identificar a un núcleo familiar (Imagen: Padre, azul; Madre, Verde; Hijos, Naranja).
Cada uno de los colores representa un sentido de pertenencia al grupo familiar. (Azul, Fortaleza; Verde, Esperanza; Naranja, crecimiento y vitalidad). Según la teoría del color, esta mezcla de colores forma un logo que genera “Oportunidad de Crecimiento” como lo indica su slogan principal, una letra en minúscula refleja cercanía y calidez, es por esto que consecuente a la imagen se realiza una mezcla de sutileza y cercanía, para que su imagen hable por si sola de la fundación.
13
4. Marketing Digital
Según el último estudio de internet el 81% de la población en Colombia accede internet y tiene facebook( iab. Resumen y hallazgos del Estudio colombiano de internet, 2012).
Facebook se ha convertido en la red social más importante del mundo, no solo para personas sino para empresas, creando diferentes alternativas de comunicación.
El fenómeno de Facebook a nivel mundial representa una oportunidad de mercado muy importante para todas las empresas del mundo. En la actualidad Facebook maneja más de 800 millones de usuarios de los cuales 50% se conectan a Facebook al menos una vez al día. El usuario promedio tiene 130 amigos relacionados con su perfil. Si Facebook fuera un país sería el tercer país del mundo con mayor población. Maneja hasta 70 idiomas diferentes. Presenta un crecimiento del 45% interanual a una razón de 9 personas por segundo
Existen múltiples razones por las cuales las empresas deben hacer uso de las “Fan Page de Facebook”.
Las Fan Page son la manera oficial como Facebook acepta la participación de las empresas y los servicios profesionales. Las Fan Page permiten una interacción entre la empresa y sus seguidores (llegando a crearse conversaciones con su público objetivo).
El 67% de las empresas tipo B2C (relación directa Empresa – Consumidor) y el 41% de las empresas B2B (relación de Empresa a Empresa) han adquirido al menos un cliente a través de Facebook. A su vez, 64% de los usuarios de Facebook se han hecho fans de al menos una compañía, y el 51% de los usuarios son más propensos a comprar desde proveedores a los cuales han marcado su Fan Page como Me Gusta.
14 Estos datos nos permiten hacer una recomendación centrada en la actividad de FUNVIPAZ. Ya que le permite tener mayor acceso a marcas y generar un vinculo de comunicación, desde mostrar su realidad y sus necesidades por suplir, como el patrocinar y dejar visibles las marcas que generen ayuda siendo esto un voz a voz (herramienta clave en mercadeo) para el conocimiento de las marcas.
Actualmente las marcas que colaboran en la actividad de FUNVIPAZ, es la “Fundación Oriéntame” sirviendo de soporte en la educación sexual y reproductiva y suministrando medicamentos para el mismo fin; y el “Banco de Alimentos” que provee alimentos a menor precio para ser consumidos lo antes posible.
Al generar una comunicación apropiada a los posibles anunciantes (Marcas que deseen colaborar con la iniciativa de FUNVIPAZ en el Fanpage), se genera un vinculo mayor y posibilita ampliar cobertura. Para este fin, se suministra un instructivo a la fundación y se deja en el archivo de la misma, para continuar con este medio de comunicación y que siga siendo útil al transcurrir el tiempo.
15 5. Identidad visual en infraestructura:
Tal como la comunicación digital de FUNVIPAZ, es importante generar una identidad física, esto cubre espacios e infraestructura.
FUNVIPAZ cuenta con una casa (Familiar), en donde se administra los mercados y las actividades que van dirigidos a los afiliados.
La idea es que la fundación tome la solidez en cuanto a estructura e infraestructura, que sea de fácil acceso y conocimiento para la localidad.
Se hizo un sondeo básico en la localidad (pregunta informal de ubicación física de la fundación), y pocas personas conocen la ubicación y desconocen la creación y actividades que desarrolla la misma, es por eso que se propone ampliar su conociendo.
Se propone un cambio interno y externo en su infraestructura.
- Cambio externo
Se basa en un cambio básico de la pachada, pintada de blanco y con el logo de la fundación.
Los recursos con los que se cuenta para esta actividad son nulos, sin embargo se realizara un aporte voluntario de la pintura y la impresión del cartel. La mano de obra será tanto de practicantes como de fundadores de FUNVIPAZ, una actividad que permitirá generar vínculos y sentido de pertenencia con la organización. (ANEXO
Foto de la
Fundación
16 - Cambio Interno
Se concentra en el orden interno en la oficina principal de la Fundación FUNVIPAZ donde será la recepción de posibles donantes, y los afiliados.
Este involucra un orden físico y mental del mismo espacio, que se genere un espacio cálido y genere un vinculo tanto de fundación como de afiliado.
Generar una estructura ordenada en la planta física, que permita ser para la atención y recepción de la FUNDACION FUNVIPAZ.
Se pintara del mismo color de la fachada y se organizara de tal forma que en el fondo de la habitación, tenga el espacio libra para colgar los cuadros de 60x 40 de la MISION, VISION y Objetivo Social.
ANEXO 7
17 6. Análisis de Marketing Tradicional y virtual:
La organización e identidad de la fundación FUNVIPAZ es un proceso importante para estructurarla dentro del mercado y darla a conocer como un ente estable. Sin embargo es importante mantener algunos ítems de estrategia que le permiten generar resultados óptimos para la organización.
Con un enfoque especifico el marketing entre sus líneas de especialización, se dirige a varios mercados y diferentes fines, en este caso para la Fundación FUNVIPAZ, el Marketing Social es una tecnología de gestión del cambio social que incluye el diseño, la puesta en práctica y el control de programas orientados a aumentar la aceptación de una idea o práctica social en uno o más grupos de adoptantes objetivo "(Tomado de Kotler, Philip y Roberto, Eduardo - Mercadotecnia Social - Editorial Diana, México, 1993).
Marketing social esta basado en el Mercadeo Tradicional, que realmente no son otros conceptos o teorías nuevas para aplicar, es aplicar lo que ya se conoce en el Mercadeo a un entorno social, comprometerse con el hecho de que esas tecnologías de gestión están redirigidas a un aspecto sin ánimo de lucro para la sociedad. Con esto se quiere mejorar y beneficiar algún aspecto del bienestar personal o la sociedad.
Con esta definición más clara, se puede concluir que el Mercadeo Social pretende generar cambios comportamentales en cuanto a lo que se quiere ofrecer ya no tanto a una empresa, sino a una Comunidad, a una Iglesia, a una Fundación sin ánimo de lucro. Es ver el Mercadeo como una posibilidad de ayudar sin ningún interés.
En medio de estas actividades, se enfoca el color de la comunicación de la FUNDACIÖN FUNVIPAZ y los aspectos que se deben adoptar para el proceso continuo del mismo. Es por esto que se suministran instructivos y capacitación formal a la fundación para continuar con estos procesos.
7. Análisis de impacto social:
18 en las actividades realizadas bajo la instrucción de los documentos ofrecidos a la organización (instructivos claros y precisos de los pasos a seguir en cuanto a comunicación y búsqueda de aleados)
x. RESULTADOS Y CONCLUSIONES.
Resultados
Se genera un panorama de los inicios y los resultados propuestos y los pendientes por cumplir para tener en cuenta en próximas prácticas según los previos diagnósticos y el trabajo de investigación y desarrollo generado en la presente práctica. A continuación cada uno de los ítems trabajados en pro de la actividad y generación de la Fundación FUNVIPAZ.
ANTES DESPUES
1. Análisis de la fundación
Desconocimiento del espacio y las problemáticas
anteriores
Ausentismo de entrega en la práctica anterior.
Fue necesario realizar un análisis desde los inicios de las
problemáticas, ya que fue carente la entrega de la práctica anterior. Permitiendo generar espacios donde se generan ventajas competitivas y
estructuración general de la fundación.
2. Creación identidad corporativa (Visión, Misión, valores corporativos)
La fundación Funvipaz Carecía de Misión,
Visón y valores corporativos.
19 Impresos de 60 x 40 7 tres tabloides.
3. Creación de Logo
Fundación FUNVIPAZ carece de logo
Según la comunicación que desea generar la fundación a la
comunidad en la que se enfoca, se desarrolla logo y se aprueba bajo los parámetros
establecidos.
Logo aprobado por la fundación es registrado como marca para no ser utilizado por otra entidad públicaó privada.
4. Marketing Digital
Fundación FUNVIPAZ carece y desconocer
la importancia del Marketing Digital.
Se genera un Fanpage en la red social
Facebook siendo la red de más alta
penetración en internet.
Para su control, evolución y
20 5. Identidad visual
e infraestructur
Funvipaz cuenta con una planta física que se reconoce como
“casa de hogar”.
Carece de identidad visual corporativa en la
planta física.
Se propone cambio externo e interno de la planta física con pintura
blanca y aviso de 2mt x 80 cm para ser expuesto en la parte
exterior..
(Se adjunta arte en alta para impresión)
sin embargo por recursos económicos
propios se propone realizar estos cambios en la próxima práctica,
con el fin de realizar actividades para generar ingresos y costear estos gastos de producción y mano de
obra. 6. Marketing tradicional Fundación FUNVIPAZ generaba un marketing tradicional empírico (Actividades básicas para la búsqueda de
aportes y aleados)
Se adjunta segundo manual con estrategias
tradicionales de mercadeo genera
alianzas y captar nuevos proveedores
que facilitan el bienestar de la comunidad y afiliados
de la fundación.
Se genera un acto de conciencia para
mantener estos procesos activos durante próximas
21
7. Impacto social No Aplica
Este impacto debe ser evaluado al finalizar cada proceso que esté
vinculado a la comunidad y afiliados
de la Fundación.
Este es el primer proceso donde se empiezan a obtener
resultados es recomendable que se
sigan midiendo para saber la atractividad de
cada una de las prácticas y sus avances.
Conclusiones.
a. Realizados
Se crea una identidad tanto visual como estructural de la Fundación
FUNVIPAZ.
Se genera importancia de la comunicación y Marketing tanto digital
como tradicional para atraer nuevos aleados de forma interactiva.
Se crea espacio digital (Fanpage), para darse a conocer por otros
medios de comunicación que atraen a otro tipo de socios,
colaboradores, viralizadores de contenido ó nuevos proveedores
que sean útiles para la fundación.
Se crean manuales para mantener una consecución de los procesos
sean generados desde próximos practicantes o por los mismos
22
b. Pendientes
Mantener visuales los manuales tanto del manejo de Facebook
corporativo (Fanpage) como de estrategias de marketing tradicional
para lograr obtener resultados a corto, mediano y largo plazo.
Realizar actividades para recaudar recursos para cubrir los gastos de
producción (Impresión de letrero 2mt x 80cm de la fachada) y
pintura blanca tanto en planta interna como externa.
Se recomienda en próximas practicas generar un espacio diferente
en la oficina principal de la fundación, con el fin de tener un espacio
propio de reuniones generando mayor cercanía y espacios de
comunicación con los interesados (Tanto afiliados, como donantes).
Realizar actividades de fotografía que capte los espacios propios de
la fundación generando cercanía con la comunidad y alimentar
fotográficamente el fanpage para que los seguidores estén mas
cerca de su contenido y se involucren con la causa.
xi. RECOMENDACIONES
Pasos a seguir:
1. Es indispensable el uso de los manuales registrados como anexo de
este trabajo, siendo catálogos independientes y paso a paso de los
procesos tanto para Facebook (Fanpage) como para estrategias
propias del Marketing digital y tradicional.
Es importantegenerar valor en estos procesos y tomar la importancia
respectiva en el empalme para que el trabajo sea de manera
consecuente y seguido practica tras practica para obtener un
23 2. Realizar actividades que generen recursos financieros para soportar
los gastos adicionales de producción y mano de obra para la
reestructuración de la planta física de la fundación (Compra de
pintura para parte interior y exterior, impresión del formato fachada
12mt x 8cm) – los artes en alta para impresión de alto impacto (Formatos grandes) son adjuntos en CD junto con los logos para
próximas comunicaciones de alto impacto si se llega a necesitar en
futuras actividades.
3. Mantener relación continua tanto con jefe directo de la fundación
como con los miembros de la comunidad para alimentar
fotográficamente el Fanpage (Facebook corporativo) y para
generar vínculos con la organización.
4. Es importante que los procesos adelantados en cada practica se
realice un empalme o se controlen los trabajos finales para ser
consecuentes y alimentar cada proceso, el abandonar algún
proceso generaría una perdida invaluable de contenido e
investigación que contribuyen en el crecimiento de la fundación.
DATOS DE LA FUNDACION
NOMBRE (Jefe inmediato)
FIRMA
NOMBRE DE LA ENTIDAD
24 DOCUMENTO FISICO ENTREGADO A LA FUNDACION – ANEXO ESCANEADA HOJA
26 Nota: Se evaluó “Casi Siempre” ya que el proyecto FINAL ha sido dirigido y trabajado con la agencia SANCHO BBDO, Las actividades dentro de la organización se basaron en entregables y aprobaciones del trabajo elaborado fuera- El Proyecto va encaminado a organización e identificación INTERNA de la fundación. Y en “A veces” están los ítems evaluados a las pocas veces que se presentó la ocasión.
27 A veces:
1. Disposición para trabajar con objetos ajenos (Se trabajaron con herramientas propias )-
14. Lidera y sienta precedente en las tareas involucradas (Se lideró en el SANCHO en la fundación solo se mostraban los resultados) –
22. Sabe argumentar y defender ideas a terceros (Únicamente se le presentaron a la fundadora) –
28
BIBLIOGRAFIA
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Services LLC, DBA Noticias Financieras LLC, Bogotá.
Delgado, A (2013), entrevista a la representante legal de la
fundación FUNVIPAZ, (febrero 2).
Johnson, G., Scholes, K. y Whittington, R. (2008). Cap. 1: p. 41-58.
Dirección estratégica. Séptima edición. Pearson-Prentice Hall,
México.
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Network Content Services LLC, DBA NoticiasFinancieras LLC,
Colombia
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Colombia, en
http://hdr.undp.org/en/reports/national/latinamericathecaribbean/c
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http://institutodeestudiosurbanos.info/noticiasgeneral/46-noti-gral/328-desplazamiento-urbano-migracion-colombia.html
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http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=2763
Definición ORG, en http://www.definicion.org/donacion
Fundación oriéntame (2013), en
29 Importancia de la identidad corporativa
http://www.h2e.es/la-importancia-de-la-identidad-corporativa/)
iab. Resumen y hallazgos del Estudio colombiano de internet, 2012
(
http://www.existaya.com/blog/2011/11/22/resumen-y-hallazgos-del-estudio-colombiano-de-internet-2011/)
Estudio de Internet Sancho BBDO/OMD Colombia, Diciembre 2012,
AngelicaAya, Directora de investigación Research.
Marketing Social ("(Tomado de Kotler, Philip y Roberto, Eduardo -
30
31
Anexo 1:
Estructura de la organización
32
Anexo 2:
Metodología a desarrollar.
OBJETIVO ACTIVIDAD ASIGNATURA FUENTE HERRAMIENTA
1.Generar
identidad visual y creación de marca
Creación de logo y valores corporativos de la fundación -Identidad y marca (Electiva) -Mercadeo social Bibliografía y temas vistos en las materias mencionadas Apoyo de expertos – Creativos Sancho BBDO 2.Desarrollo de Marketing tradicional para generar una comunicación activa y fresca de la fundación a posibles
interesados en su acción Desarrollar folletos, papelería, tarjetería y demás ayudas visuales que le permitan identificarse como fundación ante la sociedad y entes privados y públicos. -Gerencia de Mercadeo -Fundamentos de Mercadeo Bibliografía y temas vistos en las materias mencionadas Experiencia laboral en el medio
publicitario OMD Col
Elaboración con base en procesos estratégicos conocidos en la experiencia laboral y guiado por el apoyo teórico brindado por la universidad en las materias mencionadas.
3. Desarrollo de Marketing digital para generar una mayor cobertura y alcance a la comunicación de la fundación.
Desarrollo de portal propio de la fundación. Fanpage en facebook y creación de perfil corporativo en la red social.
Investigación de mercadeo Gestión de proyectos Comportamient o organizacional Desarrollo digital por colaborador es externos community manager Reunion con colaboradores digitale
expertos en el tema.
1
Anexo 3 – Cronograma de actividades y pasos a adelantar
Convenciones: Estimado - "E" Tiempo en semanas Real - "R" Tiempo real en semanas
| CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES – PROYECTO SOCIAL FUNVIPAZ 2013
ACTIVIDADES TIEMPO (Horas) CONTROL MES 1 MES 2 MES 3 MES 4
1
Análisis de la Fundación
(Investigación y antecedentes) 2
E R
2 Creación de Visión, Misión e
identidad corporativa 3
E R
3 Creación de LOGO e
identidad. 2
E R
4 Marketing Digital (Creación
redes sociales FANPAGE) 2
2
5 Identidad visual en
infraestructura 1
E R
6 Análisis de Marketing tradicional
y virtual. 4
E R
7 Análisis de Impacto Social. 7
E R
8 Plan de Implementación. 5
E R
9 Reuniones con el Tutor 16
E R
10 Consecución Bibliografía. 11
E R
11 Entrega Trabajo Final. 3
E R
3
Anexo 4
Logos Creados
4
Anexo 5
5
Anexo 6
6
Anexo 7
1
Anexo 8
