INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE ZAPOTLANEJO

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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

DE ZAPOTLANEJO

ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN I

CARRERA: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

NOMBRE DEL MAESTRO: ANGÉLICA GUTIÉRREZ LIMÓN

LUGAR Y FECHA: ZAPOTLANEJO, JALISCO A 6 DE AGOSTO DEL 2008

ANTOLOGÍA

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3

INDICE

PAG.

UNIDAD UNO

GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN

12

1.1 Concepto de Administración 12

1.1.1 Definición, naturaleza y propósito 14

1.1.2 Ciencia, teoría y práctica. 12

1.2 Características o principios de la Administración 21

1.3 Relaciones con otras ciencias y técnicas. 22

1.4 La Administración en una perspectiva global. 23

1.5 Plan de vida y trabajo. 25

UNIDAD DOS

Escuelas, teorías y enfoques del pensamiento Administrativo.

26

2.1 Diferencia entre enfoque, teoría y escuela. 27

2.2 Empírica. 27

2.3 Científica. 29

2.4 Clásica. 30

2.5 De las Relaciones Humanas. 31

2.6 Neohumanorrelacionismo y / o Comportamiento Humano. 33

2.7 Neoclásica. 35

2.8 Estructuralista. 38

2.9 De Sistemas. 39

2.10 Cuantitativa. 44

(4)

4

2.12 Situacional o de Contingencia. 55

2.13 Del Desarrollo Organizacional. 56

2.14 Ambiental. 57

2.15 De la Calidad Total. 58

2.16 Del Proceso Administrativo 59

UNIDAD TRES

La Empresa

61

3.1 Concepto de empresa. 62

3.2 Clasificación. 64

3.2.1 Características. 65

3.3 Entorno de la empresa. 65

3.3.1 Microambiente o factores Controlables. 70

3.3.2 Macroambiente o factores no Controlables. 76

3.4. Valores institucionales 80

3.5. Funciones de las áreas básicas de la empresa. 81

3.6. Importancia de la ética y responsabilidad social de las empresas en un mundo globalizado.

83

UNIDAD CUATRO

Roles y Funciones de los administradores

86

4.1 La Administración como profesión. 86

4.2 Campos de actividad profesional o perfil ocupacional para el administrador.

86

4.3 Capacidades y habilidades del administrador. 88

4.3.1 Habilidades de pensamiento 92

(5)

5

4.3.3 Habilidades humanas. 92

4.3.4 Habilidades conceptuales y diseño. 92

4.4 Funciones y características de los Roles del administrador. 93

4.4.1 Roles interpersonales. 94

4.4.2 Roles informativos. 94

(6)

6

INSTRUCCIONES PARA EL USO DE

(7)

7 ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN I UNIDADES DE APRENDIZAJE

cuatro

CLAVE: ADM - 0409 SESIONES 51 RENGLONES (80)

DOCENTE: ANGÉLICA GUTIÉRREZ LIMÓN HT: 3 / HP: 2

Email _{[email protected]} HORARIO: L: 9:00-10:00, Ma;10:00-12:00, MI:13:00-14:00,J:9:00-10:00

OBJETIVO: * El estudiante conocerá, analizará y relacionará los conceptos fundamentales de la administración con el medi ambiente empresarial. * Identificará y diferenciará las escuelas del pensamiento administrativo. * Identificara los roles del administrador propiciando el auto diagnóstico, con el fin de introducir al educando en este contexto y despertarle el interés por el mismo.

PREREQUISITOS: *Conocimiento básico sobre administración. * Panorama general de la empresa y su funcionamiento.

Conocimientos básicos sobre administración.

Panorama general de la empresa y su funcionamiento.

COMPETENCIAS: *Conoce el concepto y los principios de la administración, que le permitan integrar los elementos necesarios para su análisis en la empresa. * Diferencia las escuelas del pensamiento

administrativo. * Identifica los diferentes campos de acción profesional del administrador.

NUM FECHA PROG TEMA BIBLIOGRAFIA

1 18/08/08 PRESENTACIÓN

2 19/08/08 UNIDAD UNO GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN

3 19/08/08 1.1 Concepto de Administración 1,2

4 20/08/08 1.1.1 Definición, naturaleza y propósito 1

5 21/08/08 1.1.1 Definición, naturaleza y propósito 1

6 25/08/08 1.1.2 Ciencia, teoría y práctica.

7 26/08/08

PRACTICA Manual de practica

8 26/08/08 PRACTICA Manual de practica

9

27/08/08 _{1.2 Características o principios de la Administración}

10 28/08/08 1.3 Relaciones con otras ciencias y técnicas. 3

11

(8)

8

13 02/09/08

14 03/09/08 1.5 Plan de vida y trabajo.

15 04/09/08 PRIMER EXAMEN PARCIAL

16

08/09/08 UNIDAD DOS

Escuelas, teorías y enfoques del pensamiento Administrativo.

19 10/09/08

2.1 Diferencia entre enfoque, teoría y escuela.

20 11/09/08

2.2 Empírica.

21 17/09/08

2.3 Científica.

22 18/09/08

2.4 Clásica.

23 22/09/08

2.5 De las Relaciones Humanas.

26 24/09/08 2.6 Neohumanorrelacionismo y / o Comportamiento Humano.

27 25/09/08 2.7 Neoclásica.

28 29/09/08

2.8 Estructuralista.

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9 32

02/10/08

2.10 Cuantitativa.

33 06/10/08

2.11 De Administración por Objetivos.

35 07/10/08 PRACTICA. Manual de practica

36 08/10/08 2.12 Situacional o de Contingencia.

37 09/10/08 2.13 Del Desarrollo Organizacional.

38 13/10/08

2.14 Ambiental.

39

14/10/08

40 14/10/08

41 15/10/08 2.15 De la Calidad Total.

42 16/10/08

2.16 Del Proceso Administrativo

43 20/10/08

SEGUNDO EXAMEN PARCIAL

46 22/10/08 UNIDAD TRES La Empresa

47 23/10/08 3.1 Concepto de empresa.

48 27/10/08

3.2 Clasificación.

49 28/10/08

50 28/10/08 PRACTICA

Manual de practica

(10)

10 52 30/10/08 3.3 Entorno de la empresa.

53 03/11/08 3.3.1 Microambiente o factores Controlables.

56 05/11/08 3.3.2 Macroambiente o factores no Controlables.

57 06/11/08 3.3.2 Macroambiente o factores no Controlables.

58 10/11/08 3.4. Valores institucionales

61 12/11/08 3.5. Funciones de las áreas básicas de la empresa.

62 13/11/08

3.6. Importancia de la ética y responsabilidad social de las empresas en un mundo globalizado.

65 19/11/08 TERCER EXAMEN PARCIAL

66 20/11/08

UNIDAD CUATRO Roles y Funciones de los administradores

67 24/11/08

4.1 La Administración como profesión.

70 01/12/08

4.2 Campos de actividad profesional o perfil ocupacional para el administrador.

71 02/12/08

Tamaño, para descubrir en su medio los diferentes campos de acción del administrador a través de entrevistas.

Manual de practica

72 02/12/08

PRACTICA 4.1 Visitar empresas de diferente giro y tamaño, para descubrir en su medio los diferentes campos de acción del administrador a través de entrevistas.

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11 73 03/12/08 4.3 Capacidades y habilidades del administrador.

74 04/12/08 4.3.1 Habilidades de pensamiento

75 08/12/08

4.3.2 Habilidades técnicas.

77 09/12/08

78 10/12/08 4.3.3 Habilidades humanas.

79 11/12/08 4.3.4 Habilidades conceptuales y diseño.

80 15/12/08

4.4 Funciones y características de los Roles del administrador.

81 15/12/08 4.4.1 Roles interpersonales.

82 16/12/08 4.4.2 Roles informativos.

83 16/12/08 4.4.3 Roles de toma decisiones

84 17/12/08 CUARTO EXAMEN PARCIAL

PROCEDIMIENTOS

DE EVALUACIÓN %

EXAMEN 40

PRACTICA 40

TAREAS Y

PARTICIPACION 20

BIBLIOGRAFIA

1 Licenciatura En Administración, http://www.mitecnologico.com/Main/LicenciaturaEnAdministracion 2 Qué es administración - Monografias.com :

http://www.monografias.com/trabajos33/que-es-la-administracion/que-es-la-administracion.shtml 3 Introducción a la Administración - Monografias.com,

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12

UNIDAD I

Generalidades de la Administración

Muchas divergencias ha originado la determinación del carácter que desempeña la administración dentro del conocimiento humano, es decir, si esta debe ser considerada como ciencia, teoría o práctica.

Existen tantas opiniones al respecto como tratadistas en la materia, y aun no hay criterio unificado .para evitar polémicas mas adelante se analizaran las características y elementos que conforman una ciencia, teoría o técnica y practica o arte

Elementos Ciencia Técnica Arte

Definición

Conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados de

validez universal, fundamentados en una teoría referente a verdades generales.

Conjunto de instrumentos, reglas, procedimientos y conocimientos, cuyo objeto

es la aplicación utilitaria.

Aplicación de los conocimientos adquiridos, habilidad que se adquiere de

la repetición continúa de un ejercicio

Objetivo Conocimiento del mundo: búsqueda de la verdad. Aplicación o utilidad

práctica Belleza Habilidad. Expresión. Método Investigación. Observación. Experimentación Encuesta. Instrumentos Procedimientos.

Conocimientos científicos. Técnicas. Teorías. Emotividad. Creatividad. Fundamento Leyes generales. Principios. Principios y reglas de aplicación práctica. Reglas.

1.1 Concepto de Administración

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13

aplicación de técnicas mediante los cuales un grupo principal de personas coordinan las actividades de otras

José A. Fernández Arena

Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo coordinado.

Buchele Es el proceso de trabajar con y a través de otras personas a fin de lograr los objetivos de la organización formal.

Koonts y cyril O‟donell

es la dirección de un organismo social y su efectividad de alcanzar los objetivos , fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes

Guzman valdivia

es la dirección eficaz de las actividades de la colaboración de otras personas para tener determinados resultados

Dr. George R.

Terry La administración consiste en lograr que se hagan las cosas mediante otras personas

V. Clushkov

Es un dispositivo que organiza y realiza la trasformación ordenada de la información, recibe la información del objeto de dirección, la procesa y la transmite bajo la forma necesaria para la gestión, realizando este proceso continuamente

E. F. L. Brech Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado

J. D. Mooney

Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana”. Y contrapone esta definición con la que da sobre

la organización como: “la técnica de relacionar los deberes o funciones específicas en un todo coordinado

Peterson and Plowman

Una técnica por medio de la cual se determinan, clarifican y realizan los propósitos y objetivos de un grupo humano particular

F. Tannenbaum

El empleo de la autoridad para organizar, dirigir, y controlara a subordinados responsables (y consiguientemente, a los grupos que ellos comandan), con el fin de que todos los servicios que se prestan sean debidamente coordinados en el logro del fin de la

empresa

Henry Fayol administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar

F. Morstein Marx

Toda acción encaminada a convertir un propósito en realidad positiva”…”es un ordenamiento sistemético de medios y el uso calculado de recursos aplicados a la

realización de un propósito

Brook Adams

La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para que ellas puedan operar como una sola unidad.Es el proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la organización para alcanzar las

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14

B.- La administración es conducción racional de actividades, esfuerzos y recursos de una organización, resultándole algo imprescindible para su supervivencia y crecimiento.

C.- Dentro de los principales pioneros de la administración, encontramos a los siguientes, los cuales definen a la administración como:

1.- Henry Sisk Mario

Es la coordinación de todos los recursos a través del proceso de planeación, dirección y control, a fin de lograr los objetivos establecidos.

2.- José A. Fernández Arena

Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo coordinado.

3.- George R. Terry

Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno.

La administración es ciencia y técnica.

La administración es una disciplina que tiene por finalidad dar una explicfación acerca del comportamiento de las organizaciones, además de referirse al proceso de conducción de las mismas.

1.1.1 Definición, naturaleza y propósito

AUTOR DEFINICIÓN

2 ||Henry Sisk Mario || Es la coordinación de todos los recursos a través del proceso de planeación, dirección y control, a fin de lograr los objetivos establecidos.||

Es un proceso que consiste en las actividades de planeación, organización, dirección y control para alcanzar los objetivos establecidos utilizando para ellos recursos económicos humanos, materiales y técnicos a través de herramientas y técnicas sistematizadas.

Naturaleza de la Administración

LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA

la administración se ha constituido en una disciplina de gran importancia en cualquier actividad humana. Según indica el Profesor Pertierra, “Administración es un instrumento o herramienta metodológica que, operando a través (o por intermedio) de las instituciones sociales, satisface – debe satisfacer – necesidades sociales correspondientes a una sociedad industrial ( posindustrial, superindustrial, etc.) con la mayor efectividad posible y, además se proponen alcanzar determinados F.M. Fernández

Escalante

Es el conjunto de principios y técnicas, con autonomía propia, que permite dirigir y coordinar la actividad de grupos humanos hacia objetivos comunes”.A. Reyes Ponce: “Es

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15 objetivos”. La administración se ocupa de las diversa funciones, principios, propósitos y procedimientos que permiten la actividad y el desarrollo de las organizaciones. La administración se aplica – por lo tanto – a grandes corporaciones y a pequeñas empresas: a firmas que tienen por objetivo maximizar beneficios, como a las que no persiguen fines de lucro. Como también indica el Profesor Pertierra, se vale de los avances y progresos de otras disciplinas, tal como expresa cuando dice: “Aunque hay un consenso en general, en cuanto a que administrar implica hacer las cosas mediante la gente y con ella… al definir el campo de la administración, es preciso distinguir cuidadosamente su contenido propio y sus métodos operativos. Así las matemáticas, la investigación de operaciones, la contabilidad, la teoría económica, la sociometría y la psicometría, para mencionar solo algunos, son medios de trabajo, pero no constituyen, en Para agregar a continuación, “hoy en día las escuelas universitarias consideran a la Administra-ción de empresas como una ciencia humana integral”. Al mismo tiempo, cabe agregar que “la administración se revela hoy en día como una de las áreas de conocimiento humano más impregnada de complejidad y desafíos”. El estudio de la administración es bastante reciente – desde el punto de vista de la antigüedad de muchas disciplinas – ya que el abordaje sistemático de la misma, se remonta a un solo siglo. Al decir de Joseph Mc Guire: “Los científicos emplean un método que consiste en la rigurosa ob-servación de interpretación lógica. No es necesario agregar que los hombres de negocios que utilizan un método científico pueden llamarse científicos, y los estudiosos que reúnen los hechos de los fe-nómenos empresariales, examinan el complejo de relaciones entre éstos y describen y analizan las consecuencias de una manera lógica que apela a la razón y no a la emoción, también son hombres de ciencia”. Estas afirmaciones se daban hasta no hace tanto tiempo, en cambio hoy los modernos autores de los países más adelantados, sólo plantean la necesidad del estudio de nuestra materia, en la cual la única duda que plantea, entre nosotros, es si además es una técnica o también es un arte. Con tal motivo, expondremos a continuación la fundamentación que sustenta la validez de nuestra materia como el de una ciencia. Al concluir dicha exposición, reseñaremos más brevemente las interpretaciones – también correc-tas – que permiten considerarla asimismo como técnica y como arte. El enfoque se basa en la conocida definición que sostiene que la ciencia es”…el conjunto de leyes que rigen un conjunto de fenómeno”. Se dice que “ciencia es el conocimiento organizado “y que la característica de cualquier ciencia es la aplicación del método científico al desarrollo del conocimiento”. Una adaptación de un esquema de Koontz sobre el método científico es el siguiente:

Para Peter Gulik “… la administración es una disciplina que busca entender sistemáticamente por qué y cómo los hombres trabajan juntos para alcanzar su objetivo y hacer que estos sistemas cooperativos sean más útiles a la humanidad”. La teoría de la administración muestra actualmente las siguientes variables básicas

LA ADMINISTRACIÓN COMO TÉCNICA.

(16)

16 evaluación de la ciencia, le informa las áreas de aplicación donde no en-cuentra aplicación en el actual grado de conocimiento. Asimismo explica la corrección entre la ciencia y técnica en cuanto a las dimensiones históricas y sigue las mimas secuencias en que: Al conocimiento historio de la ciencia, le corresponden las técnicas tradicionales. Los conocimientos científicos presentes se correlacionan con las técnicas modernas. En cuanto a la dimensión productiva de las ciencias, le corresponderá la aplicación de técnicas no conocidas en la actualidad. En el caso de la administración, las herramientas provenientes de la tecnología administrativa in-cluyen – a título de ejemplo – las siguientes: Organigramas. Manual de Procedimiento. Gráfico de Grantt. Contabilidad de costo (tanto históricos como standard). Presupuestos de ingresos y egresos, de bienes y servicio. Cálculos de rendimiento sobre la inversión, valores actuales y tasas de retorno. Técnicas cuantitativas en general. Cobertura de riegos mediante diversos instrumentos financieros. Modalidades de retribución del personal. Normas de procedimiento para mejora de la calidad. Sobre motivación, liderazgo y creatividad. Estudios actitudinales para estudios de mercados. Composición de portafolios de negocio. Medios para el tratamiento del cambio y para superar la calidad de la cultura organizacional. Los conceptos mencionados evidencian que existe un variado instrumental que se puede aplicar en el manejo de las organizaciones. Peter Druker afirma “que no existen países desarrollados y paí-ses subdesarrollados, sino simplemente países que saben administrar la tecnología existente y paí-ses que todavía no lo saben. En otros términos, lo que existe son países administrados y países su-badminitrados”.

LA ADMINISTRACIÓN COMO ARTE

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17 teorías”. Con lo cual, los administradores que deseen desarrollar una tarea exitosa deberán actualizarse continuamente sobre la ciencia y la técnica de la administración.

LA ADMINISTRACIÓN COMO PROFESIÓN

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18 Propósito de la Administración. Es la optimización de los recursos con los que cuenta la organización, a través del uso adecuado de los mismos; utilizando una serie de técnicas que le permitan alcanzar los objetivos propuestos. Estos propósitos se pueden alcanzar si se cumplen los siguientes puntos: Tabla: Propósitos de la Administración

PROPÓSITO DESCRIPCIÓN

Universalidad Con la universalidad de la administración se demuestra que ésta es imprescindible para el adecuando funcionamiento de cualquier organismo social

Simplificación del Trabajo

Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos y procedimientos, para lograr mayor rapidez y efectividad

Productividad y Eficiencia

La productividad y eficiencia de cualquier empresa están en relación directa con la aplicación de una buena administración

Bien común

A través de los principios de administración se contribuye al bienestar de la comunidad, ya que proporciona lineamientos para optimizar el aprovechamiento

de los recursos, para mejorar las relaciones humanas y generar empleos

1.1.2 Ciencia, teoría y práctica..

Muchas divergencias ha originado la determinación del carácter que desempeña la administración dentro del conocimiento humano, es decir, si esta debe ser considerada como ciencia, teoría o práctica. Existen tantas opiniones al respecto como tratadistas en la materia, y aun no hay criterio unificado .para evitar polémicas mas adelante se analizaran las características y elementos que conforman una ciencia, teoría o técnica y practica o arte.

Elementos Ciencia Técnica Arte

Definición

Conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados de

validez universal, fundamentados en una teoría referente a verdades generales.

Conjunto de instrumentos, reglas, procedimientos y conocimientos, cuyo objeto

es la aplicación utilitaria.

Aplicación de los conocimientos adquiridos, habilidad que se adquiere de

la repetición continúa de un ejercicio

Objetivo Conocimiento del mundo: búsqueda de la verdad. Aplicación o utilidad

práctica Belleza Habilidad. Expresión. Método Investigación. Observación. Experimentación Encuesta. Instrumentos Procedimientos.

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1.2 Características o principios de la Administración

Se ha indicado que la administración proporciona los principios mediante cuya aplicación es factible alcanzar éxito en la dirección de individuos organizados en un grupo formal que tiene propósitos comunes.

Es necesario ahora agregar a tales conceptos las características de la administración y que son:

CARACTERÍSTICAS DESCRIPCIÓN

Universalidad Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo en una empresa industrial, el ejercito, un hospital, una escuela, etc

Valor Instrumental

Dado que su finalidad es eminentemente práctica, la administración resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en sí misma: mediante ésta se busca

obtener un resultado

Unidad Temporal

Aunque para fines didácticos se distingan diversas fases y etapas en el proceso administrativo, esto no significa que existan aisladamente. Todas las partes del

proceso administrativo existen simultáneamente

Amplitud de ejercicio Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organización formal

Especificidad Aunque la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene características propias que le proporcionan su carácter específico

Interdisciplinariedad La administración es afín a todas aquellas ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo

Flexibilidad los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social en donde se aplican. La rigidez en la administración es inoperante

1.3 Principios de la Administración.

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20 A partir del supuesto de que los principios no son absolutos, sino flexibles y que pueden utilizarse aún en condiciones especiales y cambiantes, Henry Fayol enumeró 14 principios basados en su experiencia que pueden resumirse así:

PRINCIPIO DESCRIPCIÓN

División del trabajo

Este es el principio de especialización que los economistas consideran necesario para obtener un uso eficiente del factor trabajo. Lo aplica a todo tipo

de actividades, tanto técnicas como administrativas

Autoridad y responsabilidad

Considera que la autoridad y la responsabilidad están relacionadas y señala que ésta se desprende de aquélla como consecuencia. Concibe la autoridad como

una combinación de la autoridad oficial, derivada de la posición del administrador, y la autoridad personal, desprendida de su inteligencia,

experiencia, dignidad moral, servicios prestados, etc

Disciplina

Al definir la disciplina como el respeto por los acuerdos que tiene como fin lograr obediencia, aplicación, energía y señales exteriores de respeto, declara que para lograr disciplina se requiere contar con buenos superiores en todos los

niveles

Unidad de mando Cada empleado no debe recibir ordenes de más de un superior

Unidad de dirección

Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un director y un plan. A diferencia del cuarto principio, se refiere a la organización del cuerpo

directivo, más que al personal Subordinación del

interés individual al interés general

las función de la administración conciliar estos intereses en los casos en que haya discrepancia.

Remuneración La remuneración y los métodos de retribución deben ser justos y propiciar la máxima satisfacción posible para los trabajadores y para el empresario

Centralización

Como cualquier agrupación, las organizaciones deben ser dirigidas y coordinadas desde un sistema nervioso central. Pero la cantidad de centralización o descentralización apropiada depende de cada situación. La

meta es lograr el grado de centralización que permita el mejor uso de las habilidades de los empleados

Jerarquía de autoridad Se refiere a una cadena de autoridad, la cual va desde los más altos rangos hasta los más bajos, pero se podrá modificar cuando sea necesario

Orden

Tanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos, bien ubicados y estar perfectamente bien organizados de manera que la organización opere con

suavidad

Equidad Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal, y demostrar cortesía y justicia en su trato

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21 Iniciativa

Pensar un plan y llevarlo a cabo con éxito puede ser profundamente satisfactorio. Los administradores deben dejar de lado la vanidad personal y

deben alentar a los empleados a hacer esto en la medida que sea posible

Espíritu de equipo

Este principio sintetizado como la unión hace la fuerza, es una extensión del principio de unidad de mando, y subraya la importancia de buenas

comunicaciones para obtenerlo

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION Para los autores clásicos no era suficiente enumerar los elementos de la administración que servirían de base al administrador. sino que era preciso ir mas allá y establecer las condiciones y normas dentro de las cuales debían aplicarse y desarrollarse las funciones del administrador , ya que este debe obedecer ciertas normas o reglas de comportamiento .de ahí se derivan los principios generales de la administración.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION DE URWICK.

PRINCIPIO DESCRIPCIÓN

principio de especialización

cada persona debe realizar una sola función, lo cual determina una división especializada del trabajo, este principio origina la organización lineal, la de staff y la

funcional

principio de la autoridad

debe existir una línea de autoridad claramente definida, conocida y reconocida por todos, desde la cima de la organización hasta cada individuo de la base

principio de amplitud administrativa

este principio determina que cada superior debe tener cierto número de subordinados. el superior supervisa alas persona s, y su relación de ellas .la cantidad optima de subordinados varia enormemente, dependiendo del nivel y la naturaleza de

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22 principio de

definición

los deberes, la autoridad y la responsabilidad de cada cargo y sus relaciones con los otros deben ser definidos por escrito y comunicados a todos.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION DE FREDERICK TAYLOR

1. sustituir las reglas practicas por la ciencia (conocimiento organizado)

2. obtener armonía mas que discordia en la acción del grupo

3. lograr cooperación entre los seres humanos , en ves de un individualismo caótico

4. trabajar en busca de una producción máxima en ves de una producción restringida

5. desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado más alto posible para propio beneficio y la mayor prosperidad de la CIA (compañía).

1.3 Relaciones con otras ciencias y técnicas.

RELACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN CON OTRAS MATERIAS La administración al ser interdisciplinarias, se fundamenta y relaciona con diversas ciencias y técnicas. Como es lógico se, todas las disciplinas necesitan unas de otras para poder desarrollarse, es por eso que la administración no deja de ser parte de ello. La administración necesita de las siguientes materias para poder desenvolverse como tal y en pleno. a) Ciencias Sociales: 1. Sociología: ciencia que trata de la constitución y de las sociedades humanas. 2. Psicología: ciencia que trata del alma, de los fenómenos de la conciencia. Carácter, modo de ser. 3. Derecho: estudio del conjunto de leyes y disposiciones a las cuales está sometida toda sociedad civil. 4. Economía: ciencia que se encarga del estudio de los mecanismos que regulan la producción, repartición y consumo de las riquezas. 5. Antropología: ciencia que trata del estudio del hombre. b) Ciencias Exactas: 1. Matemáticas: ciencia que se encarga del estudio de los sistemas abstractos (números, figuras geométricas, etc.) c) Disciplinas Técnicas 1. Ingeniería industrial: aplicación de los conocimientos científicos a la investigación, perfeccionamiento y utilización de la técnica industrial en todas sus ramas. 2. Contabilidad: ciencia de llevar las cuentas. 3. Ergonomía: conocida también como ingeniería humana, diseño de los instrumentos, equipo e instalaciones de trabajo, conforme a las características anatómicas humanas incluyendo los aspectos psicológicos. 4. Cibernética: ciencia que estudia los mecanismos automáticos de las máquinas.

RELACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN CON OTRAS MATERIAS

La administración al ser interdisciplinarias, se fundamenta y relaciona con diversas ciencias y técnicas. Como es lógico se, todas las disciplinas necesitan unas de otras para poder desarrollarse, es por eso que la administración no deja de ser parte de ello.

La administración necesita de las siguientes materias para poder desenvolverse como tal y en pleno.

a) Ciencias Sociales:

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1. Psicología: ciencia que trata del alma, de los fenómenos de la conciencia. Carácter, modo de ser. 1. Derecho: estudio del conjunto de leyes y disposiciones a las cuales está sometida toda sociedad

civil.

1. Economía: ciencia que se encarga del estudio de los mecanismos que regulan la producción, repartición y consumo de las riquezas.

1. Antropología: ciencia que trata del estudio del hombre.

b) Ciencias Exactas:

1. Matemáticas: ciencia que se encarga del estudio de los sistemas abstractos (números, figuras geométricas, etc.)

c) Disciplinas Técnicas

1. Ingeniería industrial: aplicación de los conocimientos científicos a la investigación, perfeccionamiento y utilización de la técnica industrial en todas sus ramas.

1. Contabilidad: ciencia de llevar las cuentas.

1. Ergonomía: conocida también como ingeniería humana, diseño de los instrumentos, equipo e instalaciones de trabajo, conforme a las características anatómicas humanas incluyendo los aspectos psicológicos.

1. Cibernética: ciencia que estudia los mecanismosautomáticos de las máquinas.

1.4 La Administración en una perspectiva global.

QUE ES GLOBALIZACION?

•ES EL PROCESO POR EL CUAL LA CRECIENTE COMUNICACIÓN E INTERDEPENDENCIA ENTRE LOS DISTINTOS PAÍSES DEL MUNDO UNIFICA MERCADOS, SOCIEDADES Y CULTURAS, A TRAVÉS DE UNA SERIE DE TRANSFORMACIONES SOCIALES, ECONÓMICAS Y POLÍTICAS QUE LES DAN UN CARÁCTER GLOBAL.

•EN LOS ÁMBITOS ECONÓMICOS EMPRESARIALES, EL TÉRMINO SE UTILIZA PARA REFERIRSE CASI EXCLUSIVAMENTE A LOS EFECTOS MUNDIALES DEL COMERCIO INTERNACIONAL Y LOS FLUJOS DE CAPITAL, Y PARTICULARMENTE A LOS EFECTOS DE LA LIBERALIZACIÓN Y DESREGULACIÓN DEL COMERCIO Y LAS INVERSIONES, LO QUE A SU VEZ SUELE DENOMINARSE COMO “LIBRÉ COMERCIO”.

ADMON INTERNACIONAL

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24 •SE OCUPA DE LAS CUESTIONES ADMINISTRATIVAS RELACIONADAS CON EL FLUJO DE PERSONAS, BIENES Y DINERO; CON EL PROPOSITO DE DEFINIR UNA MEJOR ADMON EN SITUACIONES QUE IMPLICA EL CRECE DE FRONTERAS NACIONALES.

•AL REALIZAR SUS TRANSACCIONES, INCLUYEN TRANFERENCIAS DE BIENES, SERVICIOS, TECNOLOGIA, CONOCIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y CAITAL A OTROS PAISES.

EMPRESAS TRASNACIONALES

•ESTE TIPO DE EMPRESAS DE HAN IMPUESTOS VOLVERSE COMPAÑIAS GLOBALES.

•LAS CUALES CONCIBEN AL MUNDO ENTERO COMO UN SOLO MERCADO.

•DEBEN DESARROLLAR HABILIDADES SOCIALES Y DIPLOMATICAS EN SUS ADMINISTRADORES PARA PREVENIR CONFLICTOS Y SABER ABORDAR LOS QUE PUEDAN SURGIR.

•SUS OFICINAS GENERALES SOLO SE UBICAN EN UN SOLO PAIS PERO CON OPERACIONES EN MUCHOS OTROS.

•PERSPRCTIVA ETNOCENTRICA Y ACTITUD POLICENTRICA.

•ORIENTACION REGIOCENTRICA Y GEOCENTRICA.

•LAS RELACIONES ENTRE LAS OFICINAS GENERALES Y LAS SUBSIDIARIAS FLUYENE N AMBAS DIRECCIONES.

•LAS VENTAJAS DE ESTAS EMPRESAS ES QUE PUEDE APROVECHAR LAS OFERTAS DE NEGOCIOS EN DIVERSOS PAISES, AL IGUAL CON LAS PLANTAS DE PRODUCCION, LAS MATERIAS PRIMAS Y PERSONAL EFICAZ Y EFECTIVO.

ADMON EN PAISES ESPECIFICOS

•FRANCIA, EL PLAN: PERSIGUE EL CRECIMIENTO ECONOMICO, ESTABILIDAD, EQUILIBRIO DE PAGOS Y EMPLEOS. LOS CUADROS: RELACIÓN OBIERNO E INDUSTRIA (PRIVADAS).

•ALEMANIA, AUTORIDAD: EN LA FUERZA DE TRABAJO.

•EU Y JAPON, TEORIA Z: HABILIDADES INTERPERSONALES NECESARIAS PARA LA INTEGRACION GRUPAL. (EMPLEO DE POR VIDA)

ADMON EN MEXICO

•ADMON NO PROFESIONAL (MICROEMPRESAS) •ADMON TIPICA (EMPRESAS MAS GRANDES)

•AUTORIDAD JEFE-SUBORDINADOS EN UN FUTURO •MAS COMPETITIVAS •MAS ABIERTAS

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ADMON COMPARADA

•ES EL ESTUDIO Y ANÁLISIS DE LA ADMON EN DIFERENTES RESULTADOS EN DIVERSOS PAISES.

•SON LAS CONDICIONES EXTERNAS DE LAS EMPRESAS INFLUYEN EL PRACTICA ADMINISTRATIVA.

LA ADMON DE CALIDAD

•ISO 9000 (ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE ESTANDARIZACION) •DOCUMENTAR SUS PROCESOS Y SISTEMAS DE CALIDAD, PARA QUE SUS EMPLEADOS SIGAN EL LINEAMISNTO DE ESTOS. •ES VIGILADO Y REVISADO INTERNA Y EXTERNAMENTE •MEJORA CONITINUA, MEDIANTE EL TRABAJO EN EQUIPO. MAYOR INFORMACION ACERCA DEL TEMA “LA ADMON UNA PERPECTIVA GLOBAL DE KONTZ”. ELABORADO POR ILAGOR ROSAS PAULINA Y GONZALEZ TORRES CRISTINA. TESOEM

1.5 Plan de vida y trabajo.

PLAN DE VIDA Y TRABAJO No devemos ver el futuro como si fuera solo una continuación del pasado,pues los acontecimientos del pasado son unicos. Pero por ota parte, si no sabemos de donde venimos, nos va ser difícil caminar hacia el futuro.

Me gusta comparar la forma como se desarrolla el proceso histórico, con sus éxitos y fracasos, con la letra s mayúscula cursiva hay momento en lo que las instrucciones y las cosas de la vida comienzan a declinar, pero cuando hay una buena administración, se inicia una nueva cuerva ascendente, que posteriormente decae toda en la vida se deteriora y se desmorona esto se aplica tanto alo inperios como a los siglos de la vida de los productos, alas relaciones y ala vida misma para que las cosas continúen creciendo en el futuro se requiere contruir una nueva curva antes de que la primera comience a descender, lo que nos obliga aser constantemente creativos Esta de moda pensar que las compañías deben dedicarse a resolver problemas, en la actualidad esta es una actitud equivocada, pues en lo que se descubre el problema y se resuelve , ya esta fuera del tiempo, hay que adelantarse al problema, hay que inventar el mundo , hay que pensar en la segunda curva para que las organizaciones aborden con éxito el futuro deben estar preparadas para salir del pasado, de otra forma quedan bloqueada dentro de la primera curva y tarde o temprano llegaran a su fin.

Nosotros debemos hacer frente al futuro y nuestra actitud deben ser haserno responsables de crearlo, y no solo reaccionar antes las cosas que van sucediendo hay que crear el futuro y no esperar a que el futuro llegue.

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26 campo de la docencia e investigación. En el sector público en cualquiera de los tres niveles de gobierno el L.A.E. se desenvuelve en el área de la administración pública.

Bueno para elaborar el plan de trabajo debes responder a las siguientes preguntas:

¿Qué quiero?

¿Por qué lo quiero hacer?

¿Cómo lo voy hacer?

¿Cuándo lo quiero?

¿Dónde lo quiero?

¿Hasta dónde quiero llegar? ¿Con qué lo voy hacer?

Si alguna de las interrogantes quedan sin responder hay algo que no está bien y deberé revisar el porqué, de otra manera mi plan podría fracasar.

UNIDAD DOS

Escuelas, teorías y enfoques del pensamiento administrativo.

2.1 Diferencia entre enfoque, teoría y escuela.

EL TEMA Diferencia Entre Enfoque Teoria Y Escuela SE ENCUENTRA ESPERANDO TUS CONOCIMIENTOS. 2.1 DIFERENCIA ENTRE ENFOQUE TEORÍA Y ESCUELA.

ENFOQUE

Es analizar, estudiar, o examinar un asunto para adquirir una visión mas clara.

TEORIA. Es un conjunto sistematizado de opiniones o ideas sobre un tema determinado no comprobado prácticamente.

ESCUELA Es una corriente a través de la cual se concibe la administración , algunas son de ámbito relativamente amplio y otras tienden a la especialización .es obvio que en un campo de estudio tan nuevo y dinámico como este , existan múltiples corrientes o criterios en cuanto a su aplicación , lo que ha ocasionado que a la fecha no exista una sola teoría administrativa que sea de un carácter universal .De trascendental importancia resulta el estudio de estas escuelas , ya que constituyen una excelente herramienta para alcanzar el concepto y aplicación del proceso administrativo .

El estudio de, los diferentes autores y escuela de la teoría administrativa, aparentemente puede resultar árido, teórico, meramente histórico y hasta innecesario.

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2.2 Empírica.

El empirismo sostiene que la experiencia es la única fuente de conocimiento; cuando se habla de la administración empírica se hace referencia a la que se basa sólo en la práctica. Los defensores de esta teoría afirman que la experiencia es el factor fundamental que convierte a una persona en un administrador, por tanto, se estudia a la administración por medio de análisis de experiencias, con la intención de obtener generalizaciones, es decir, se destacan los factores que originan éxitos o fracasos de los administradores en casos particulares, para brindar enseñanzas generales a quienes están interesado en aprender.

Los administradores profesionales afirman que la administración piede basarse en los postulados del empirismo, simplemente porque dos situaciones administrativas serán raramente idénticas en todos sus aspectos, por consiguiente, no puede suponerse que las técnicas aplicadas en un situación particular funcionen de la misma manera en otra; puede, sí filtrarse la experiencia al buscar y reconocer relaciones fundamentales que en diversas circunstancias puedan ser útiles para la solución de nuevos problemas. Para ello se establecen principios o guías de acción que permiten orientar los resultados esperados. Los principios, como parte de la teoría administrativa, cuando son establecidos y comprendidos, ayudan a los administradores a evitar errores fundamentales en su trabajo.

Por lo tanto, la experiencia es importante pero no suficiente; se requiere también de la preparación dentro de un marco conceptual y la continua supervisión del conocimiento científico. Esta ha sido la posición adoptada desde los primeros teóricos en administración, cuyas aportaciones fueron generalizaciones obtenidas de la experiencia, pero que fincaron las bases que han contribuido a ensanchar el volumen del conocimiento administrativo, clarificando la naturaleza de la administración, lo cuál simplifica la capacitación y formación de administradores.

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28 observación de lo que hacen los gerentes en circunstancias similares a la suya y luego siguiendo su ejemplo, aplicando las mismas técnicas y las mismas acciones en su trabajo administrativo.

Además, ciertos elementos del estudio de los casos sugieren el uso del enfoque de la costumbre, pero definitivamente no el enfoque exclusivo. El estudio de un caso es la descripción por escrito de la situación de una compañía que se presume requiere una acción administrativa .Se analiza la situación, los eventos clave son discutidos, se revelan las relaciones de importancia, y por ultimo, se origina la solución recomendada. El método del estudio de casos ayuda a crear habilidad en la determinación del problema y en la capacidad analítica .También sugiere que si un gerente se enfrenta a una situación real que se parezca mucho a la descrita y discutida, su mejor recomendación y solución bien podría ser la desarrollada en el estudio del caso .Hasta este grado se puede considerar promover el uso de la escuela de la administración por la costumbre.

Con frecuencia se obtiene resultados favorables mediante el empleo de la escuela administrativa por costumbre .La practican en la actualidad muchos gerentes , principalmente debido a que es sencilla , proporciona una sensación de seguridad y mantiene informado al gerente de las actividades fuera de su empresa información detallada del progreso en otras empresas puede ser de considerable ayuda en la solución de problemas de la gerencia .Mantiene la forma acostumbrada de ejecutar las tareas administrativas .De hecho , en un sentido real , la principal implicación puede ser muy bien el mantener no alterar las cosas , y continuar administrando la empresa en la misma forma en que siempre ha sido administrada .Eso en la mente del gerente que sigue esta escuela , es la forma mas segura y atinada para el éxito y la estabilidad administrativa .

Poco esfuerzo se ha hecho para explorar nuevos senderos .Si se intenta algo diferente , no esta muy alejado de los dictados tradicionales .Esto quiere decir que por lo común son mediocres los resultados que se obtienen .Ni siquiera hay certeza en la mejor tradición o en lo que otros están diciendo .Lo que practica el líder o la mayoría no siempre puede ser evaluado como lo mejor para una empresa .Lo que es conveniente para una institución puede no serlo para otra , y la comparación del pasado con los eventos administrativos del presente y del futuro es dudosa .Sin embargo , puede ser ayuda un examen critico de lo que han hecho otros gerentes , a si como su cuidadosa evaluación .Pocos niegan que las enseñanzas de los “viejos profesionales “ puedan ser extremadamente útiles respecto a la forma en que se manejaron espinosos problemas administrativos .

Esta corriente postula que las tareas administrativas deben ser ejecutadas y consideradas en la forma sugerida por el paso reciente la costumbre o la tradición. Sus principales representantes son Peter F Drucker, Erners Dale y Lawewnce Appley quienes realizaron estudios basándose en experiencias practicas en los que descartaron casi todos los fundamentos teóricos.

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2.2 Científica.

3 La principal característica de esta escuela es el uso del método científico para descubrir nuevos conocimientos respecto a la administración .Este método puede ser descrito como de experimentación controlada .Esta formado de pasos bien definidos que deben ejecutarse en el orden adecuado .Dicho en pocas palabras , el método científico confirma o rechaza una proposición. Se lleva a cabo un experimento se hacen observaciones y se llevan registros para indicar con presicion el que , como , cuando de todos lo que ocurre dentro del experimento .A continuación se seleccionan los datos en grupos comunes o se clasifican , con el objeto de facilitar su interpretación .Partiendo de los datos clasificados se hacen enunciados , formulados con sumo cuidado , que constituyen la respuesta a la proposición originalmente presentada .Los pasos definidos en este método científico se muestran a continuación :

4 1.- Identificación de la proposición: este paso define el objetivo y orienta toda la investigación hacia una meta específica.

5 2.- Obtención de observaciones preliminares respecto a la proposición: esto es de carácter exploratorio, supone la familiarización con los conocimientos existentes y proporciona útil material de antecedentes.

6 3.- Manifestar la solución provisional a una proposición: la hipótesis, a si manifestada se confirmara o desaprobara mediante experimentos controlados. Se mantendrán constantes todos los factores que afecten la proposición en toda la prueba excepto un factor que, al permitir que varié, revelara su relación con la proposición. Se requiere mucha creatividad para formular la solución provisional pensando mas allá de lo que en la actualidad se dispone. La historia también revela que muchos de los principales descubrimientos son el resultado de buscar la respuesta a una proposición y relacionarla con una respuesta inesperada a otra proposición.

7 4.- Investigar cuidadosamente la proposición, empleando tanto los conocimientos actuales como los experimentos controlados: se busca el grado de relación, o la falta total de ella, entre los datos y la solución provisional. Se usa tanto el análisis como la síntesis. El análisis significa descomponer la entidad en sus componentes y examinar cada uno de ellos en si y en relación a los componentes restantes. La síntesis significa combinar, construir o reunir las varias entidades que se consideran.Además, los experimentos controlados se hacen para proporcionar datos sobre la proposición especifica que se discute. Deben hacerse pruebas para establecer la consistencia de los resultados .

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30 9 6.- Manifestar la respuesta provisional a la proposición: esto se logra mediante una cuidadosa interpretación de los datos clasificados. Para este tipo de propósito se usan dos tipos de razonamiento

10 a)Razonamiento inductivo

11 b)Razonamiento deductivo

12 El primero es el razonamiento derivado de los resultados de muchas pruebas que se refieren al mismo fenómeno .En contraste, el razonamiento deductivo , es el resultado derivado de la verdad de la totalidad de un conjunto , relevado por muchas pruebas , ara una porción o segmento de esa entidad .

13 7.- Ajustar y manifestar la respuesta a la proposición: para ayudar a asegurar validez y unidad, la respuesta provisional se pone a prueba bajo las condiciones prescritas y se anotan los resultados. Si es necesario, se ajusta la respuesta y se manifiesta con claridad, teniendo cuidado de relacionarla a la proposición expresada originalmente en el paso numero 1.

14 El método científico puede considerarse como la actitud que debe adoptarse con respecto a los problemas o como un instrumento por medio del cual se obtienen respuestas basadas en datos efectivos reales .La esencia de la escuela de la administración científica es el desarrollo de una mente inquisitiva , con la resultante investigación inteligente en busca de mayores conocimientos , mas hechos y mas relaciones .Se requiere imaginación , originalidad y facultad para crear nuevas ideas .La solución provisional que se deriva esta influida directamente por el ingenio y la destreza del científico , y se requiere disponer de muchos recursos para cumplir con los diferentes pasos .

2.4 Clásica.

Henrry fayol, pionero de la teoría clásica, es considerado, junto con Taylor, uno de los fundadores de la administración moderna. Se preocupo por definir las funciones básicas de la empresa, el concepto de administración (planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar), y los llamados principios generales de la administración como procedimientos universales aplicables en cualquier tipo de organización o empresa .Para fayol, existe una proporcionalidad de la función administrativa, que se reparte en todos los niveles de la empresa.

La teoría clásica formulo una teoría de la organización que considera a la administración como una ciencia .El énfasis en la estructura lleva a que la organización sea entendida como una disposición de las partes que la constituyen, su forma y la interrelación entre dichas partes.

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31 establecerse la coordinación para garantizar la perfecta armonía del conjunto y, en consecuencia, alcanzar la eficiencia de la organización.

Existen varias criticas hacia la teoría clásica: el enfoque extremadamente simplificado de la organización formal, que ignora la organización informal; la ausencia de trabajos experimentales, capaces de dar base científica a sus afirmaciones y principios; sin embargo, las criticas hechas a la teoría clásica no desvirtúan el hecho de que a ella debem0os las bases de la teoría administrativa moderna…

2.5 De las Relaciones Humanas.

Características estudia la organización como se inspira en sistemas de hace énfasis en las personas grupos de personas. autonomía del trabajador delegación plena de autoridad psicología énfasis en las relaciones humanas entre los empleados confianza y apertura dinámica grupal o interpersonal.confianza en las personas

La teoría de las relaciones humanas (también denominada escuela humanística de la administración), desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.

La teoría clásica pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial, una civilización industrial en que la tecnología y el método de trabajo constituyen las más importantes preocupaciones del administrador. A pesar de la hegemonía de la teoría clásica y del hecho de no haber sido cuestionada por ninguna otra teoría administrativa importante durante las cuatro primeras décadas de este siglo, sus principios no siempre se aceptaron de manera sosegada, específicamente entre los trabajadores y los sindicatos estadounidenses. En un país eminentemente democrático como los Estados Unidos, los trabajadores y los sindicatos vieron e interpretaron la administración científica como un medio sofisticado de explotación de los empleados a favor de los intereses patronales. La investigación de Hoxie fue uno de los primeros avisos a la autocracia del sistema de Taylor, pues comprobó que la administración se basaba en principios inadecuados para el estilo de vida estadounidense.

En consecuencia, la teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.

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respectivamente . enfoque humanístico se abre un marco mayor a los ojos de los investigadores: la propia civilización industrial, que lleva alas empresas a preocuparse solo por su supervivencia financiera y la necesidad de una mayor eficiencia para alcanzar las garantías previstas. En consecuencia, todos los métodos convergen a la eficiencia y no a la cooperación humana ni, mucho menos, a objetivos humanos .De allí que el conflicto al interior de la empresa requiera un tratamiento profiláctico y preventivo.

Enfoque Psicológico de la Administración.

En la época de la administración científica o cientificismo, se pretendía lograr una alta productividad en las empresas sin importar el factor humano. Fayol fue un cientificista que prestó especial atención a las tareas administrativas y a su planeación pero nunca mencionó la importancia que tiene en factor humano en su desarrollo. El humano relacionismo (Escuela de las relaciones humanas o administración humanística) aparece en los Estados Unidos como un movimiento de oposición al cientificismo. Aparece en el año de 1920, y tiene su origen en la necesidad de humanizar a las empresas y el hacer uso de las ciencias sociales. Está integrada por un grupo de sociólogos que tienen un conocimiento profundo sobre el comportamiento humano

Elton Mayo.

En una compañía “Western Electric” ubicada en el barrio de Hawtourne Chicago, se toma la decisión de hacer un estudio psicológico y sociológico para conocer la influencia que tienen ciertos factores como limpieza, luz, ruido, etc. en el aspecto productivo de la misma. Dicho estudio lo inician un grupo de sociólogos y psicólogos.

PRIMER EXPERIMENTO: Consiste en trasladar a seis empleados de los cuarenta mil que trabajaban en la empresa a un local especial, se les otorgan concesiones especiales como descansos, refrigerios, y jornadas de trabajo mas cortas; Esto eleva la productividad y cuando ya tenía 8 meses el experimento, se le pide a Elton Mayo que se encontraba en la universidad de Harvard realizando estudios de psicología industrial que colabore en el experimento.

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práctico y por ser mujer. CRITICA. Estos estudios no tomaban en cuenta las clases de organización y las necesidades especiales de cada uno a pesar de haber hecho estudios muy profundos. Otra crítica importante es que no propusieron soluciones prácticas. APLICACIONES ACTUALES. Actualmente encontramos que todas las empresas prestan especial atención al aspecto psicológico del individuo cuando va a ingresar a una organización, prueba de ello son todos los exámenes psicológicos que se han implementado a ellas Ejercicio. Equipo A: cuenta con 10 elementos los cuales dos de ellos son con capacidades diferentes. Sus recursos son escasos en cuanto alimentación y material de equipo. Tiene una ventaja, deberán iniciar el recorrido en dos días. Equipo B: Cuenta con ocho integrantes dispone de recursos económicos, tiene que realizar el recorrido en doce horas. Equipo C: Sus integrantes son cinco dos de ellos con una buena condición física. Cuenta con alimentación para doce horas y una tienda de campaña, deberán realizar el recorrido en un día. Determinar como va a lograr su objetivo del equipo A, B, C.

a) Se dividirá el equipo en dos grupos tomando en cuenta las dos personas con capacidades diferentes. Los dos discapacitados harán la distribución de recursos y planeación de tiempo para el recorrido, ellos Irán en medio para que las otras ocho las guíen y los ayuden. b) El grupo también se dividirá en dos grupos y cada uno va a tener que cuidar de los demás y apoyarlos c) La casa de campaña no les podría servir de nada porque el recorrido lo tienen que hacer en un día, en

El transcurso del día nadamas comerán tres veces y las dos personas con buena condición ayudaran a los otros tres.

RESPUESTA:

a. Se divida el equipo en dos grupos tomando en cuenta las dos personas con capacidades diferentes. Los dos discapacitados harán la distribución de recursos y planeación de tiempo para el recorrido, ellos Irán en medio para que las otras ocho las guíen y los ayuden. b. El grupo también se dividirá en dos grupos y cada uno va a tener que cuidar de los demás y apoyarlos c. La casa de campaña no les podría servir de nada porque el recorrido lo tienen que hacer en un día, en

El transcurso del día nada mas comerán tres beses y las dos personas con buena condición ayudaran a

Los otros tres.

2.6 Neohumanorrelacionismo y / o Comportamiento Humano.

EL TEMA Escuela Neohumanorrelacionismo YO Comportamiento Humano SE ENCUENTRA ESPERANDO TUS CONOCIMIENTOS.

2.6NEOHUMANO RELACIONISTA

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Necesidades fisiológicas (Son de vital importancia ya que de ellas depende la supervivencia del ser humano) 2. Seguridad (Estabilidad, protección y seguridad en el trabajo) 3. Sociales (Participación y aceptación en actividades sociales) 4. Estima (El individuo no sólo quiere pertenecer a grupos, necesita que se le estime dentro de ellos) 5. Autorrealización (El poder llevar a cabo lo que nos agrada es una necesidad) NEOHUMANORRELACIONISTA”

Herzberg. Su obra “Motivación y Factores Higiénicos”. Elaboró la teoría de los factores en la que indica que las condiciones humanas y la conducta del ser humano se rige en base a dos factores: 1. Factores Motivacionales: Son los que están relacionados con el trabajo que él desempeña. 2. Factores Higiénicos: Localizados en el ambiente que los rodea y están manejados por la empresa. Analiza este autor que nunca se logra satisfacer totalmente las necesidades del ser humano CUESTIONARIO 1 1. Escriba el concepto de escuela

Corriente a través de la cual se concibe la administración, algunos son de ámbito relativamente amplio

Y tienden a la especialización

2. Cual es la diferencia entre una teoría y un enfoque.

El enfoque analiza y estudia o examina un asunto para adquirir una visión y la teoría es un conjunto de Opiniones e ideas sobre un tema

3. A que se refiere el término pensamiento administrativo.

Es un enfoque de escuelas y teorías de la administración que solo es posible mediante el conocimiento de los diferentes enfoques

4. Que elementos caracterizan a la escuela empírica. En la Institución, experiencia, costumbre.

5. En que se basa la escuela científica para dar sus resultados. En el uso del método científico

6. Cuales son los dos puntos más importantes de la escuela clásica. En las áreas funcionales y en los niveles jerárquicos.

7. Explicar brevemente la teoría de las relaciones humanas.

Aquí trata sobre el aspecto humano del trabajador en el cual ven todos las necesidades que tiene el Trabajador para poderlas satisfacer y así tener una mayor producción.

CUESTIONARIO 2 1.- Realice un análisis sobre el tipo de administración escuela o teoría a que pertenezca las industrias

Familiares.

Costumbre ESCUELA EMPIRICA

Experiencia

2.- Las empresas del sector primario pueden ser clasificadas por el tipo de administración que llevan acabo,

Diga que tipo de enfoque o escuela se aplicaría en estas.

ESCUELA CLASICA, CIENTIFICA Y EMPIRICA

3.- Una organización considerada asociación civil podría llevar acabo un estilo de administración ¿de que tipo

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4.- La industria turística pertenece a un sector de la economía ¿Indique cual y que principios de Administración se puede aplicar en este sector?

Principios = División del trabajo, Autoridad y responsabilidad, disciplina, Unidad de mando, Unidad. De dirección, remuneración, centralización, cadena escolar, Orden, Equidad, Estabilidad en los. Empleados, Iniciativa.

5.- Cuales son los autores más representativos de la escuela empírica y científica. Escuela Empírica: Peter f. Drurkey Ernest Dale Lawrence Appleu

Escuela Científica: Frederick Taylor

6.- Que características definen a la teoría clásica y de las relaciones humanas

EN LA CLASICA. Proporciona y lleva acabo las áreas de administracion y hay niveles jerárquicos y áreas

Funcionales.

RELACIONES HUMANAS: Estudia el ambiente que rodea a los trabajadores para su mejor productividad y

Maslow propone la pirámide.

7.- A través de un ejercicio o caso práctico realice el procedimiento por el cual debe pasar una Organización para llegar a un estilo administrativo óptimo o ideal.

2.7 Neoclásica.

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36 autores de ésta escuela buscaron satisfacer las siguientes necesidades: 1. Adecuación de las técnicas de eficiencia a los cambios tecnológicos. 2. Adecuación de las técnicas de eficiencia a los nuevos sistemas automáticos. 3. Adecuación de los procedimientos y principios de dirección a la mayor cantidad de miembros y de fines de las organizaciones. 4. Formulación de principios de estructura y control que posibiliten la dirección de las organizaciones. 5. Formulación de principios de departa mentalización y de autoridad funcional para atender los múltiples fines organizacionales. Su finalidad era adaptar y ajustar los esquemas clásicos a las nuevas exigencias del contexto sin modificar sustancialmente los modelos clásicos. Metodología desarrollada por los Neoclásicos Gulick y Urwick mostraron mayor preocupación por el tratamiento de los principios tratando de lograr una aplicación al real problema de las organizaciones. Gulick expone que la tarea de administrar consta de siete elementos, dos más que Fayol (prever, coordinar, organizar, dirigir y controlar): • Planificación • Organización • Formación del plantel • Dirección • Coordinación • Rendición de cuentas • Confección de presupuesto. Con las iniciales de éstos elementos se forma la palabra: POSDCORB, con la cual denomina su modelo de administración. William Newman agrega una sexta función a las enunciadas por Fayol, a la que llama Excepción: ejecución por parte de los administradores de tareas no delegadas.

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37 contradicciones con otros; tal el caso de especialización por finalidad respecto del proceso, y de especialización por zona respecto de la clientela.

2) Autoridad y Responsabilidad

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38 MODELO ACME: El Organigrama y la Estructura Formal de la Organización Se utilizaron herramientas básicas expuestas por Fayol para estructurar la organización: 1. El organigrama y la estructura de funciones 2. El manual de funciones, autoridad y responsabilidad. El organigrama es un esquema gráfico donde se indican las relaciones de las distintas funciones en los distintos niveles. El manual de funciones, autoridad y responsabilidad describe éstos elementos para cada cargo. Los autores neoclásicos elaboraron un modelo de estructura denominado ACME, sigla representativa de la Association of Consulting Management of Engineers, para responder a las necesidades de contar con un modelo matriz para estructurar sus operaciones. El esquema general ACME divide a la empresa en siete funciones: • Producción • Comercialización • Finanzas y control • Investigación y desarrollo • Administración de personal • Relaciones Externas • Secretaría y Legales Con éste modelo se trata de establecer un organigrama estándar para todo tipo de organizaciones y se sigue utilizando hoy en día.

2.8 Estructuralista.

Esta corriente aparece a finales de los años cincuentas como consecuencia de la baja productividad, ya que las corrientes científicas y del humano relacionismo habían tomado en cuenta a la productividad o al personal pero en forma aislada y esta integrada por un grupo de psicólogos y sociólogos que se dedican a estudiar el comportamiento humano. La corriente estructuralista, pretende equilibrar los recursos de la empresa, prestando atención tanto a su estructura como al recurso humano. Es una corriente que tiene como objetivo principal estudiar los problemas de la empresa y sus causas prestando especial atención a los aspectos de autoridad y comunicación. Esta corriente considera que hay cuatro elementos comunes a todas las empresas: o AUTORIDAD: Todas las organizaciones cuentan con un grupo de personas o persona que tienen a su cargo la dirección de otras. o COMUNICACIÓN: En mayor o menor grado, en las empresas se da para lograr los objetivos. o ESTRUCTURA DE COMPORTAMIENTO: Este elemento se refiere a la división del trabajo, a la forma en como funciona las empresas y al comportamiento del personal. o ESTRUCTURA DE FORMALIZACIÓN: Consiste en estudiar las normas, las reglas y políticas bajo las que trabaja la empresa.

Max Weber.

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39 desempeñar adecuadamente su trabajo y que los que sean utilizados bajo ciertos sistemas sean tratados con gran eficiencia. 5. CRÍTICA. Sus estudios tuvieron gran influencia pero la crítica más grande que se hace, es que siempre consideró situaciones empresariales y personales ideales, “pero no existe lo ideal”. ESCUELA ESTRUCTURALISTA (Precursor Amitoi Etzioni – sociólogo)

Renate Mayntz → Sociólogo Alemán “Sociología de la Administración” ↓ Analiza al individuo. Primero – comportamiento en diversas organizaciones. La empresa puede ser estructuralista en: 1) Jerárquica 2) Democrática 3) Por unidad técnica (conocimiento de la organización)

LA ESCUELA ESTRUCTURALISTA SE DIVIDE EN CUATRO PARTES

Coactivas – cuando concentran el poder en una sola persona Normativas – Algún beneficio Utilitarias – Organizaciones lucrativas Mixtas – beneficio mutuo (bancos, Escuelas privadas). Determinístico – Determinar el futuro Probabilística – Determinar por probabilidad (pronosticamos). Teoría de colas → Optimización del servicio. Programación lineal – a través de las matrices se fija tiempo de producción, cantidad de producción

2.9 De Sistemas.

1.- ¿Qué es la teoría general de sistemas? La teoría general de sistemas (TGS) es el que produce teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica, por lo tanto no busca solucionar problemas ni proponer soluciones prácticas.

2.- ¿Explique los orígenes de la teoría de sistemas? Surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968.

3.- ¿Qué significa enfoque sistémico? El que representa cada organización como totalidad.

4.- ¿Cuáles son las características de los sistemas? Las características básicas son: • Propósito u objetivo: Todo sistema tiene uno o varios propósitos u objetivos. Las Unidades o elementos (u objetos), así como las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.

• Globalismo o Totalidad: Todo sistema tiene naturaleza orgánica, en pocas palabras cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectará a todas las demás unidades debido a la relación existente entre ellas. El efecto total de esos cambios o modificaciones se presentara como un ajuste de todo el sistema, entre las diferentes partes del sistema existe una relación de causa y efecto. De este modo el sistema experimenta cambios y el ajuste sistemático es continuo, de lo cual surgen dos fenómenos: la entropía y la homeostasis.