TRUCOS GENERALES
1) Pon una sola llamada a la acción (CTA) por email. Así mejorarás el ratio de conversión. 2) Diseña para pantallas de móvil, con botones grandes y mucho espacio blanco.
3) Crea sentido de urgencia con fechas límite, por ejemplo, plazos limitados para aprovechar ofertas. 4) Incluye una sola imagen por email. Los estudios muestran que mejora el porcentaje de clics.
5) Usa plantillas de email para el contenido "pull" (como newsletters) y emails personalizados para el contenido "push" (para avanzar en el embudo de conversión).
TRUCOS GENERALES
7) Usa un diseño consistente para cada email. De esta manera, los usuarios sabrán cómo encontrar rápidamente la información que les interesa.
8) Usa un solo botón por email.
9) Haz que tus suscriptores se sientan especiales dándoles acceso a contenido exclusivo. 10) Puedes usar GIF con cuenta atrás para potenciar el efecto de urgencia.
11) Incorpora sistemas de autocompletado de formularios para facilitar la tarea a tus usuarios.
TRUCOS DE REDACCIÓN
13) Crea asuntos de entre 33 y 38 caracteres.
14) Usa el texto de pre-cabecera para añadir información útil.
15) No uses el mismo saludo en todos tus emails. Ve alternando y sonarás más personal. 16) Usa las posdatas. Son uno de los elementos que más destacan.
TRUCOS DE REDACCIÓN
19) Estimula el "cerebro reptiliano". Estos trucos te ayudan a provocar una respuesta instintiva e inmediata: hablar del usuario, usar contrastes, ser concreto, poner la información importante al principio y final, emplear estímulos visuales y recurrir a las emociones.
20) Escribe tus emails de marketing como si te dirigieras a tus amigos. 21) Pon ejemplos y ofertas personalizados.
22) Incluye el nombre de tu empresa.
23) Prioriza la claridad por encima de la creatividad.
TRUCOS DE REDACCIÓN
25) Comprueba siempre la ortografía y la gramática antes de enviar.
26) Sé específico. Para que el usuario pueda tomar decisiones rápidas, debe tener muy claro qué le ofreces. 27) Incorpora párrafos cortos y diferentes estructuras para hacer tu email más legible.
28) Evita usar oraciones en pasiva.
TRUCOS DE REDACCIÓN
30) Antes de enviar un email, hazte estas 5 preguntas: ¿hay una sola idea y 1 o 2 frases por párrafo?, ¿me he limitado a lo importante?, ¿he sido específico y preciso sobre lo que ofrezco?, ¿he sido breve? y ¿se puede localizar lo
importante de un vistazo?
31) No uses el nombre del destinatario más de una vez por email.
LAS PALABRAS GANADORAS PARA TU EMAIL MARKETING
33) Mejores términos para emails centrados en beneficios: el mejor, el más barato, el más fácil, el más rápido...
34) Mejores términos para emails centrados en conseguir clics: líbrate de, el secreto de, asombroso, lo que necesitas saber de, increíble...
35) Mejores términos para emails de noticias: anunciamos, descubre, presentamos, aprende, nuevo... 36) Mejores términos para emails de tutoriales: cómo conseguir / hacer...
37) Mejores términos para emails para promocionar descuentos: 2 por 1, rebajas, descuento, mitad de precio, oferta, ahorra...
LAS PALABRAS GANADORAS PARA TU EMAIL MARKETING
39) Mejores términos para emails centrados en la personalización: tú, yo, él, mis, tus...
40) Mejores términos para emails que dan motivación: así es cómo, pasos, maneras, por qué... 41) Mejores términos para emails centrados en el precio: %, €, gratis, gratuito...
FÓRMULAS QUE FUNCIONAN PARA TUS ASUNTOS
43) Usa esta fórmula para recuperar a los usuarios inactivos: "¿Todavía estás pensando en...?" + tu producto o servicio. Por ejemplo: "¿Todavía estás pensando en renovar tu cocina?".
44) Usa la exclusividad a la hora de redactar tus asuntos. Por ejemplo, "solo para expertos en marketing de PPC". 45) Recurre a asuntos tipo "No estás solo" para que el destinatario sepa que estás de su parte.
46) Usa la fórmula "última llamada", por ejemplo "la oferta termina en X horas".
FÓRMULAS QUE FUNCIONAN PARA TUS ASUNTOS
48) Otro asunto ganador: "no compres X hasta que no hayas hecho Y". 49) Invita a tus usuarios en el asunto: "ven a ver nuestro nuevo...".
50) Usa los "¿Qué pasaría si...?". Por ejemplo: "¿Qué pasaría si YouTube cerrase mañana?". 51) Emplea superlativos (con precaución). Ejemplo: "El CEO más feliz que has visto jamás".
52) Destaca lo especial de tu oferta: "Normalmente, este webinar cuesta 100 €... pero hoy te lo ofrecemos gratis“ (¡cuidado con los números!).
FÓRMULAS QUE FUNCIONAN PARA TUS ASUNTOS
54) Céntrate en un error: "Mi mayor error al hacer publicidad en internet". 55) Destaca las lecciones: "7 lecciones de felicidad de un monje budista". 56) Cita a una autoridad en el asunto.
57) Usa el suspense. Al igual que en tus series favoritas, puedes animar al usuario a abrir el email creando expectación, por ejemplo, dejando una frase incompleta con tres puntos al final.
58) Envía emails de bienvenida del tipo "¿En qué puedo ayudarte?".
59) Crea un efecto de personalización con emails tipo "la gente como tú". Ejemplo: "las escapadas favoritas de viajeros como tú".
NO ALERTAR A LOS FILTROS ANTISPAM
La definición del asunto es una de esas delgadas líneas que marcan el éxito o el
fracaso de una campaña de email marketing. Elegir de manera inadecuada las palabras
que forman el asunto puede derivar en que haya un descenso de la tasa de apertura
o, en el peor de los casos, que no haya ni siquiera esa posibilidad.
Entonces, ¿cuáles son esas palabras que deberíamos evitar? ¿Cómo conocerlas? Quizá
la mejor recomendación es tratar de escribir ese asunto que a ti te gustaría leer, en
el que expliques claramente, sin tratar de vender motos, lo que podemos
GENERAR URGENCIA TENIENDO MUCHO CUIDADO CON
LAS PALABRAS QUE SE EMPLEAN
Sin embargo, uno de los problemas surge cuando quieres fomentar inmediatez y
LO MISMO PASA SI LO QUE INTENTAS TRANSMITIR ES UNA
OFERTA
50% menos, ahorra hasta x%, el más barato, promoción especial, solo, ¿por qué pagar
más?, o los más habituales descuento, rebajas u oferta, son expresiones que nos
llevarán directos a la papelera. No digamos ya si empleamos expresiones como gratis,
100% gratis, regalo seguro, inversión asegurada, acceso gratuito, instalación gratis,
LA DIFICULTAD DE ESCRIBIR ASUNTOS SE INCREMENTA
EN ALGUNAS PROFESIONES
Por otro lado, hay profesiones que lo tienen más complicado para no caer en
términos peligrosos. Entre ellos destacan las referentes a relaciones sexuales – línea
caliente, sexo, agrandamiento, conoce solteros- farmacéuticas – viagra, farmacia
dominio-LA DIFICULTAD DE ESCRIBIR ASUNTOS SE INCREMENTA
EN ALGUNAS PROFESIONES
El tema se complica si quieres ofrecer algún tipo de garantía o confianza porque
términos como sin trucos, no hay riesgo, garantía, satisfacción garantizada, olvídate de
costes ocultos, visto en TV, con total seguridad, posibilidad de cancelación en
cualquier momento, confidencialidad o el mismo esto no es spam son una garantía
segura de que el correo no será leído.
Y, por supuesto, hay que tener muchísimo cuidado con los signos de exclamación y
TRABAJAR LOS TEXTOS CON CREATIVIDAD
Además, el idioma es un factor determinante ya que cada uno tiene su propia lista de
palabras prohibidas.
Por cierto, si llegados hasta aquí te has planteado saltarte el dilema dejando el asunto
en blanco, olvídalo, no es una posibilidad. Es la manera más rápida de llegar a la
carpeta de spam.
La solución pasa, como suele ser habitual, por aplicar la creatividad sin olvidar que
estamos en un mundo en permanente cambio y palabras y expresiones que hoy nos
abren el camino a la mente de nuestros clientes pueden pasar a integrar la lista
TRABAJAR LOS TEXTOS CON CREATIVIDAD
Para ello nada como dedicarle el tiempo necesario a redactar el asunto, algo que
puede mejorarse realizando test y análisis que nos indiquen qué mensajes funcionan
entre tus suscriptores.
Para terminar, un truco: pásate habitualmente por la bandeja de spam y analiza de
EL ASUNTO: QUÉ SÍ HACER
1. Corto: en la medida de lo posible, sintetizando al máximo, eligiendo las palabras como lo
haría el mejor copy publicitario que está creando un eslogan. 50 caracteres máximo es un
buen punto de partida.
2. Personalizado: si es posible añadir algún tipo de información personal de los
suscriptores o grupo de suscriptores tendremos mucho ganado para conectar y elevar la
tasa de apertura.
3. Claro y preciso: el texto debe explicar y resumir la esencia de nuestra comunicación
comercial para no defraudar al usuario que se moleste en abrir el correo.
EL ASUNTO: QUÉ NO HACER
1. Demasiado largo: en este caso más es menos. Debemos ir al grano con las menores palabras posibles, pero
sin caer en el riesgo de no decir nada, claro.
2. Lenguaje comercial: no vendas motos ni enciclopedias, describe la oferta, el servicio o el producto. Al
usuario no le gusta sentir la presión de la venta desde el primer momento.
3. Nada de signos ortográficos ni mayúsculas [#€¬&*!!]: aunque parezca que transmiten más energía solo
te conducirán directo a la bandeja de spam. Los signos de exclamación y las mayúsculas no son eficaces y degradan la puntuación anti-spam. Guarda la energía para escribir un texto atractivo que impulse a la acción.
4. Palabras comerciales: Gratis-Oferta-Promoción-Descuento pueden parecer la forma más directa de atraer
al usuario pero solo te conducirán directamente a la bandeja de spam.
5. Palabras prohibidas: sexo, gratis, increíble, millones, dinero, gana, crédito, viagra, son un billete directo a la
bandeja de spam.
6. Números: pueden ser considerados ofertas, descuentos y reducir la puntuación anti-spam reduciendo el ratio
de apertura.
7. Repetitivos: terminarán aburriendo al suscriptor, es bueno dedicar un tiempo al asunto hasta encontrar la
CUIDA EL DISEÑO
El aspecto visual es muy importante. Es importante cuidar desde la cabecera, para que sea reconocible,
hasta el contenido, haciéndolo atractivo y llamativo. Cuidar el diseño de la newsletter no sólo se debe
hacer para atraer al usuario. También es importante porque habla de tu marca. Tu email es tu
manera de contar las cosas, préstale atención.
Es parte de la identidad visual de tu marca. Y sirve para diferenciarte de tu competencia y, de esta
manera, trasmitir tus propios valores. Recuerda que el objetivo de un buen diseño es que los usuarios
reconozcan enseguida que es un email de tu marca.
Por eso, a la hora de plantear una estrategia de email marketing debes tener en cuenta el
diseño. Realiza plantillas con tu logo, tus colores corporativos, tu tipografía. Todo debe ir
CUIDA EL DISEÑO
Por otro lado, no es recomendable incluir solo
imágenes en un mensaje de correo electrónico, aunque
estás contengan texto dentro. A veces las imágenes no
se cargan de la misma forma en todos los dispositivos.
Por eso, no debes centrar tu diseño solamente en lo
visual, añade también algo de texto.
Observa cómo
Expirit
explota el diseño de sus emails,
CUIDA EL DISEÑO
Por su parte, en este mensaje de
Chanel,
a
TRABAJA LOS CONTENIDOS
Si el diseño es importante, los contenidos también lo
son. Investiga sobre tus seguidores y encuentra qué cosas son las que les pueden interesar que estén relacionadas con la
actividad de tu empresa. Ofrecerles contenido de valor es vital para tu estrategia de email marketing.Un punto
importante de la estrategia de contenidos es, justamente, enviar al usuario contenido de interés.
No envíes sólo información sobre tu empresa. Ofrece descuentos,
información sobre nuevos productos, regalos de cumpleaños, bonos de 2×1 etc. Cualquier cosa que les resulte atractiva.
Para eso, debes tener muy claro quién es tu buyer persona. No te
TRABAJA LOS CONTENIDOS
En este otro ejemplo de
Nike
también se puede
PIENSA EN EL ASUNTO
El asunto del email es el primer impacto que el usuario tiene cuando recibe
tus envíos. Y es decisivo a la hora de que se decida a abrirlo o no. Por eso, se
dice que tu campaña de email marketing depende del asunto.
En un primer vistazo el asunto debe impactar. Debe tener un máximo de 30-40
caracteres para que sea fácil de leer de un vistazo y, además, para que se muestre
bien en todos los dispositivos móviles.
Sintetiza el asunto y escribe primero lo más importante. Debes generar
PIENSA EN EL ASUNTO
Sin embargo, es importante que tengas cuidado a
la hora de incluir palabras como gratis porque
eso aumentará las posibilidades de caer en la
carpeta de spam. Crea titulares informativos
que susciten interés evitando las expresiones
penalizadas.
Para conseguirlo, dedica el tiempo necesario a
pensar el asunto para intentar crear un lema que
capte a los suscriptores. Por ejemplo,
Lets
PIENSA EN EL ASUNTO
Por otro lado, como ves en la
PIENSA EN LOS CONSUMIDORES Y ADÁPTATE A ELLOS
Cuanto más segmentada esté tu lista de correo y más adaptes tus
mensajes para estos segmentos, más efectivos serán tus envíos de
email marketing. Este es el principal objetivo de una estrategia efectiva de email
marketing.
Olvídate de esos
email masivos
a listas interminables de personas. Selecciona tu
público, crea una lista de emails válidos y envía información de calidad. Así, cuanto
más segmentes tu público, mayor será tu ratio de apertura. Si envías emails a
PIENSA EN EL ASUNTO
De esta manera, crearás una imagen de
marca positiva para todos tus usuarios. Y
evitarás que se den de baja de la lista de
registros o que envíen tus emails a la
PIENSA EN EL ASUNTO
La red social
como se indica
en el asunto y en el título del email,
crea paneles personalizados según tus
gustos. Es una forma de no tener que
estar entrando diariamente a todo el
contenido de la web y esperar a que
ellos te hagan la selección. Resulta
realmente valioso sobre todo para
PLANIFICA LAS LLAMADAS A LA ACCIÓN
Las llamadas a la acción son muy importantes dentro de un email. Son los elementos
que marcan el momento en el que el usuario sale del gestor de correo para entrar
en tu web y obtener más información sobre tus productos o servicios.
En este sentido, es importante planificar cuántas llamadas a la acción va a
tener el envío y dónde las vas a colocar. El diseño ayudará mucho a que una CTA
PLANIFICA LAS LLAMADAS A LA ACCIÓN
Si no sabes dónde colocar tu CTA puedes
realizar un test A/B de tus mensajes. Algo
que te permitirá un
software de emailing
profesional
. Los Test A/B son muy útiles si
no sabes qué opción funcionará mejor. Todo
ello basándote en la propia experiencia del
usuario.
Por ejemplo, en el ejemplo de
Pull&Bear
,
PLANIFICA LAS LLAMADAS A LA ACCIÓN
Por su parte, en este ejemplo de
PayPal, la llamada a la acción también es
evidente. En este caso, destaca la foto
de fondo un texto en grande y justo
debajo de él, el botón de la llamada de
acción. Este tipo de newsletter suelen
ser las más utilizadas actualmente.
CREA SENTIMIENTO DE URGENCIA
Las promociones por un tiempo
limitado funcionan muy bien en las campañas de email marketing. Así pues, se trata de un recurso que puedes utilizar para estimular la compra, como
ocurre en este email de Orange que, además, centra la oferta únicamente en el canal de venta online.
Crear un sentido de urgencia entre los usuarios que
acceden a tu newsletter puede ayudar a incentivar la decisión de compra del
CREA SENTIMIENTO DE URGENCIA
Es por eso que presentar un producto por
tiempo limitado quizá sea la mejor decisión para que tus clientes no retrasen su decisión de compra. Es lo que ocurre en este mensaje de correo electrónico de Romwe.A través del tiempo presionan al usuario a entrar a la web y realizar una compra.
El objetivo de una campaña de email marketing no
APROVECHA LAS FECHAS SEÑALADAS
Navidad, San Valentín, el Día del Padre… Todas ellas son fechas en las que las personas solemos comprar más. En
muchos casos para regalarlo a los más cercanos. Algo que puedes aprovechar en tus campañas de email marketing.
A lo largo del año, hay fechas concretas en las que las oportunidades de negocio cogen un rumbo diferente. Y es
que, en los momentos especiales, los usuarios están mas más abiertos a comprar. Y las marcas deben tener en cuenta esa predisposición en sus estrategias de venta.
El marketing estacional hace referencia a este tipo de estrategias. Las marcas invierten recursos en atrapar
al usuario en estas fechas en las que el consumo es mayor.
Estos momentos son clave para muchas estrategias de email marketing. Y ahí, un buen diseño, sobre todo
CREA SENTIMIENTO DE URGENCIA
Mira cómo K-tuin aprovecha un
CREA SENTIMIENTO DE URGENCIA
Lo mismo ocurre con este email
de Fnac que aprovecha las Navidades para promocionar las compras ofreciendo
MENOS ES MÁS
Si puedes decir algo en una frase, ¿para qué utilizar un
párrafo? Demasiado texto interfiere en el diseño y en su lectura. Debes dejar atrás esos mensajes de correo llenos de texto, largos y poco visuales que se utilizaban en el pasado.
Es importante saber que la gente dispone de poco tiempo para
MENOS ES MÁS
Otro ejemplo interesante es éste
de Nespresso en el que predomina la imagen frente al texto. Este mensaje se centra en un cortometraje que se explica mediante una sola frase. En este mundo en el que la información está por todas partes, es importante no
UTILIZA EL EMAIL PARA MANTENER EL CONTACTO CON
TUS SUSCRIPTORES
No todas las empresas pueden enviar una newsletter semanal con promociones. Cada marca debe
encontrar la forma de utilizar el email marketing, de tal forma que sea una herramienta que permita permanecer en contacto con tu público.
Diseña tu estrategia en base a tus necesidades y a las necesidades de los usuarios. Si no tienes
nada nuevo que contar mensualmente no realices ningún envío. Terminarás en la bandeja de spam.
Siempre que diseñes una newsletter debes plantearte ¿aporta algo al usuario esta información? Si consideras
MENOS ES MÁS
Por ejemplo, enAntevenio Rich&Reach lo están haciendo
muy bien con su newsletter mensual en la que cuentan las novedades de la plataforma, qué pasa ese mes en la
oficina, etc.
El email marketing es una manera de mantener el
contacto con tus suscriptores. De la misma forma que este tipo de acciones tiene como objetivo lograr
relaciones de calidad, el mensaje enviado y la información también deben ser de calidad. Si quieres que los
SÉ ORIGINAL
El último consejo de la lista pero no por ello menos
importante: Sé original y creativo. Tus envíos deben destacar del resto, han de servir para diferenciarte y llamar la atención de tus lectores.
Puedes utilizar muchos recursos:
Mostrar la información de forma original.
Trabajar los contenidos.
Innovar en el tono de tu comunicación,…
O puedes hacer como ONO, que en este envío utilizó a un
SÉ ORIGINAL
No importa tanto el cómo lo haces sino el efecto que causas. Este último punto está muy relacionado
con el menos es más y el diseño atractivo de los mensajes de correo electrónico, tengan el objetivo que tengan.
Tú sabes qué funciona con tus usuarios y sabes cuáles son sus gustos. Ponte en su lugar y realiza algo
