Programa “armonía” para mejorar las relaciones interpersonales en los docentes de la Institución Educativa “San Juan de la Libertad” – Chachapoyas 2016

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(1)Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE POSGRADO. RA. DO. -U. NT. UNIDAD DE POSGRADO EN EDUCACIÓN Y CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN. DE. PO SG. Programa “armonía” para mejorar las relaciones interpersonales en los docentes de la Institución Educativa “San Juan de la Libertad” – Chachapoyas 2016 TESIS. TE CA. PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE. MAESTRO EN EDUCACIÓN. BL IO. MENCIÓN. GESTIÓN EDUCATIVA Y DESARROLLO REGIONAL Br. Guiopp Farje, Garbett. BI. Autora:. Asesor:. Dr. Herrera Alvarez, Arquímedes Sebastian. TRUJILLO – PERÚ 2019. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(2) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. JURADO DICTAMINADOR. Dr. José Wualter Peláez Amado. PO SG. RA. DO. -U. PRESIDENTE. NT. ____________________________________. ___________________________________ Ms. Segundo Máximo García del Aguila. BI. BL IO. TE CA. DE. SECRETARIO. ___________________________________ Dr. Arquímedes Sebastian Herrera Álvarez ASESOR. ii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(3) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. AGRADECIMIENTOS. A Dios por sobre todas las cosas por permitirme una vida llena de aprendizajes, experienc ias que permitieron la realización de esta investigación y sobre todo por la felicidad y. NT. satisfacción que encuentro en mi trabajo.. -U. A la Universidad Nacional de Trujillo por brindarnos la oportunidad de continuar. DO. mejorándonos profesionalmente a través del Programa de Maestría en la región Norte.. RA. Al Dr. Arquímedes Herrera Álvarez, por su valioso asesoramiento oportuno y motivac ió n. BI. BL IO. TE CA. DE. PO SG. permanente, para lograr materializar el presente trabajo.. iii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(4) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. PRESENTACIÓN. Señores miembros del jurado:. Pongo a vuestra disposición el trabajo de investigación titulado: Programa Armonía, para mejorar las relaciones interpersonales en los docentes de la Institución Educativa “San Juan. -U. NT. de la Libertad” – Chachapoyas 2016.. Dejo a vuestro criterio, el presente trabajo de investigación, expresando mi gratitud a todos. Atentamente Garbett, Guiopp Farje.. BI. BL IO. TE CA. DE. PO SG. RA. DO. los docentes que de una u otra forma han contribuido a mi formación profesional.. iv Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(5) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. ÍNDICE AGRADECIMIENTOS ......................................................................................................... iii PRESENTACIÓN ................................................................................................................. iv ÍNDICE ...................................................................................................................................v ÍNDICE DE TABLAS ......................................................................................................... viii ÍNDICE DE GRÁFICOS........................................................................................................x RESUMEN ........................................................................................................................... xii. NT. ABSTRACT ........................................................................................................................ xiii. -U. I.- INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 14 Situación problemática ............................................................................................... 14. 1.2. Antecedentes .............................................................................................................. 15. 1.3. Justificación ............................................................................................................... 19. 1.4. Formulación del Problema ......................................................................................... 22. 1.5. Hipótesis ..................................................................................................................... 22. 1.6. Objetivos .................................................................................................................... 22. PO SG. RA. DO. 1.1. General .......................................................................................................... 22. 1.6.2. Específicos..................................................................................................... 22. DE. 1.6.1. TE CA. 1.7 Bases Teóricas ............................................................................................................... 24 1.7.1 Armonía Organizacional ................................................................................ 24 1.7.2 Una convicción humilde ................................................................................. 25. BL IO. 1.7.3 Formar con espíritu armonioso a los empleados ............................................ 26 1.7.4 Manera de enriquecer en armonía .................................................................. 27 armonía. todos. tenemos. el. derecho. y. el. deber. BI. 1.7.5 En. a que se nos respeten los pensamientos, sentimientos y opiniones ............................ 28 1.7.6 Cualidades de un profesional armonioso........................................................ 28 1.7.7 Organizaciones que propician armonía .......................................................... 30 1.7.8 Organizaciones que propician la desarmonía ................................................. 31 1.7.9 Dimensiones del Programa Armonía.............................................................. 31 1.8. Relaciones Interpersonales ......................................................................................... 32 1.8.1. Definición ...................................................................................................... 32. 1.8.2 Tipos de Relaciones Interpersonales ................................................................. 33 1.8.3 Características de las Relaciones Interpersonales ............................................. 33 v Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(6) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. 1.8.4 Destrezas para las Relaciones Interpersonales .................................................. 36 1.8.5 Factores de las Relaciones Interpersonales .................................................... 42 1.8.6 Procesos fundamentales de las Relaciones Interpersonales ........................... 43 1.8.7 Dimensiones de las Relaciones Interpersonales ............................................. 44 1.8.7.1 Autoestima.......................................................................................... 44 1.8.7.2 Liderazgo ........................................................................................... 51 1.8.7.3 Convivencia ........................................................................................ 55 1.8.7.4 Habilidades Sociales.......................................................................... 59. -U. NT. 1.8.7.5 Comunicación ..................................................................................... 72. II.- MATERIAL Y MÉTODOS........................................................................................ 82 Objeto de Estudio ....................................................................................................... 82. DO. 2.1. 2.1.1 Población – Muestra.......................................................................................... 82 Diseño de Investigación ............................................................................................. 82. 2.3. Definición de las variables ......................................................................................... 83. PO SG. RA. 2.2. 2.3.1 Variable Independiente ..................................................................................... 83 2.3.2 Variable Dependiente ........................................................................................ 83. 2.4.1 Cuestionario. DE. 2.4 Instrumentos ................................................................................................................. 83 ................................................................................................... 83. Método de investigación ............................................................................................ 84. 2.6. Análisis de Datos........................................................................................................ 85. TE CA. 2.5. 2.6.1 Estadística Descriptiva ..................................................................................... 85. BL IO. 2.6.2 Estadística Inferencial ...................................................................................... 85 III.- RESULTADOS Y DISCUSIÓN ............................................................................... 86 Resultados .................................................................................................................. 86. 3.2. Discusión .................................................................................................................. 102. BI. 3.1. IV.- CONCLUSIONES ................................................................................................. 108 4.1. Conclusiones ............................................................................................................ 108. V.-. RECOMENDACIONES ........................................................................................ 110. VI.- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................... 111 ANEXOS........................................................................................................................... 114 ANEXO 01 ........................................................................................................................ 114 Encuesta aplicada a los Docentes de la I.E. “San Juan de La Libertad” de Chachapoyas 2016 vi Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(7) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. ANEXO 02 .......................................................................................................... 117 Programa “Armonía” para mejorar las Relaciones Interpersonales en los Docentes de la Institución Educativa “San Juan de La Libertad” – Chachapoyas 2016. ANEXO 03 .......................................................................................................... 123 Análisis de Instrumentos ANEXO 04 .......................................................................................................... 128. BI. BL IO. TE CA. DE. PO SG. RA. DO. -U. NT. Registro de Resultados. vii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(8) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. ÍNDICE DE TABLAS. Tabla 01.-. Nivel alcanzado en Relaciones Interpersonales con respecto a la COMUNICACIÓN, antes y después de la aplicación del Programa “Armonía” en los docentes de la I.E. “San Juan de La. Libertad”. de. Chachapoyas. 2016……………………………………………………….. Nivel alcanzado en Relaciones Interpersonales con respecto a. NT. Tabla 02.-. 87. -U. la CONVIVENCIA, antes y después de la aplicación del Programa “Armonía” en los docentes de la I.E. “San Juan de Libertad”. de. Chachapoyas. DO. La. Tabla 03.-. 89. RA. 2016….…………………………………………………….. Nivel alcanzado en Relaciones Interpersonales con respecto a. PO SG. la AUTOESTIMA, antes y después de la aplicación del Programa “Armonía” en los docentes de la I.E. “San Juan de La. Libertad”. de. Chachapoyas 91. Nivel alcanzado en Relaciones Interpersonales con respecto. TE CA. Tabla 04.-. DE. 2016…………………………………………………………. al LIDERAZGO, antes y después de la aplicación del Programa “Armonía” en los docentes de la I.E. “San Juan de. BL IO. La. Libertad”. de. Chachapoyas. 2016……………………………………………………….. Nivel alcanzado en Relaciones Interpersonales con respecto a. BI. Tabla 05.-. 93. las HABILIDADES SOCIALES, antes y después de la aplicación del Programa “Armonía” en los docentes de la I.E. “San. Juan. de. La. Libertad”. de. 2016………………..……………………... Chachapoyas 95. viii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(9) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. Tabla 06.-. Nivel alcanzado en Relaciones Interpersonales,. antes y. después de la aplicación del Programa “Armonía” en los docentes de la I.E. “San Juan de La Libertad” de Chachapoyas. 97. 2016………………………………………. Tabla 07.-. Indicadores estadísticos sobre Relaciones Interpersonales en los docentes de la I.E. “San Juan de La Libertad” de Chachapoyas 2016, antes y después de la aplicación del Programa “Armonía”….…. NT. Tabla 08.-. 99. Prueba de Hipótesis sobre la mejora significativa de sus. -U. dimensiones de Relaciones Interpersonales en los docentes de la I.E. “San Juan de La Libertad” de Chachapoyas 100. BI. BL IO. TE CA. DE. PO SG. RA. DO. 2016………………………………..………. ix Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(10) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. ÍNDICE DE GRÁFICOS. Gráfico 01.- Nivel alcanzado en Relaciones Interpersonales con respecto a la COMUNICACIÓN, antes y después de la aplicación del Programa “Armonía” en los docentes de la I.E. “San Juan de La. Libertad”. de. Chachapoyas 87. NT. 2016………………………..……………………………….. Gráfico 02.- Nivel alcanzado en Relaciones Interpersonales con respecto a. -U. la CONVIVENCIA antes y después de la aplicación del. La. Libertad”. de. DO. Programa “Armonía” en los docentes de la I.E. “San Juan de Chachapoyas. RA. 2016………………………………………..……………….. 89. PO SG. Gráfico 03.- Nivel alcanzado en Relaciones Interpersonales con respecto a la AUTOESTIMA, antes y después de la aplicación del Programa “Armonía” en los docentes de la I.E. “San Juan de Libertad”. DE. La. de. Chachapoyas 91. TE CA. 2016………….……………………………………………. Gráfico 04.- Nivel alcanzado en Relaciones Interpersonales con respecto al LIDERAZGO, antes y después de la aplicación del. BL IO. Programa “Armonía” en los docentes de la I.E. “San Juan de La. Libertad”. de. Chachapoyas. BI. 2016………………………………………………………….. 93. Gráfico 05.- Nivel alcanzado en Relaciones Interpersonales con respecto a las HABILIDADES SOCIALES, antes y después de la aplicación del Programa “Armonía” en los docentes de la I.E. “San. Juan. de. La. Libertad”. de. 2016.…………………………..……………. Chachapoyas 95. x Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(11) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. Gráfico 06.- Nivel alcanzado en Relaciones Interpersonales,. antes y. después de la aplicación del Programa “Armonía” en los docentes de la I.E. “San Juan de La Libertad” de Chachapoyas. 97. BI. BL IO. TE CA. DE. PO SG. RA. DO. -U. NT. 2016………………………...……………... xi Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(12) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. RESUMEN Demostrar que la aplicación del programa “Armonía”, mejoró significativamente las “Relaciones Interpersonales” en los docentes de la Institución Educativa “San Juan de La Libertad” de Chachapoyas”, año 2016. Es una investigación cuantitativa, de diseño pre experimental, con una muestra de 30 docentes, con quienes se desarrolló el programa “Armonía”, aplicando el método Hipotético – Deductivo, se utilizó un cuestionario de 40 ítems, igualmente se hizo uso de la “t” de. NT. Student para contrastar la hipótesis con un nivel de significancia al 5%, en estas condiciones se mejoró las Relaciones Interpersonales en los docentes de la Institución Educativa “San. -U. Juan de La Libertad” de Chachapoyas 2016, al avanzar del nivel “REGULAR” con puntaje. DO. promedio de 13.02, al nivel “MUY BUENO” con puntaje promedio de 27.55, y una correlación de 0.891.. RA. Se mejoró significativamente las Comunicaciones de las Relaciones Interpersona les. PO SG. de los docentes, al avanzar del nivel “REGULAR”, con puntaje promedio de 11.60, al nivel “MUY BUENO”, con puntaje promedio de 27.73 con una correlación de 0.871. Se mejoró significativamente la Convivencia de los docentes en sus Relaciones. DE. Interpersonales, al avanzar del nivel “REGULAR” con puntaje promedio de 14.20 al nivel “MUY BUENO”, con puntaje promedio de 26.23, con una correlación de 0.756.. TE CA. Se mejoró significativamente el Autoestima de los docentes en sus Relaciones Interpersonales, al avanzar del nivel “REGULAR”, con puntaje promedio de 12.20, al nivel “MUY BUENO”, con puntaje promedio de 28.33 y correlación 0.866.. BL IO. Se mejoró significativamente el Liderazgo en las Relaciones Interpersonales de los docentes, al avanzar del nivel “REGULAR” con puntaje promedio de 13.37, al nivel “MUY. BI. BUENO”, con puntaje promedio de 26.87 y una correlación de 0.844. Se mejoró. significativamente. las Habilidades. Sociales. en las Relaciones. Interpersonales de los docentes de la institución motivo de estudio, al pasar del nivel “REGULAR” con puntaje promedio de 13.73, al nivel “MUY BUENO”, con puntaje promedio de 28.47 y una correlación de 0.757.. Palabras claves: . Relaciones interpersonales.. . Programa Armonía.. xii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(13) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. ABSTRACT. Demonstrate that the application of the "Harmony" program significantly improved the "Interpersonal Relationships" in the teachers of the Educational Institution "San Juan de La Libertad" of Chachapoyas ", 2016. It is a quantitative research, of pre-experimental design, with a sample of 30 teachers, with whom the "Harmony" program was developed, applying the Hypothetical-Deduc tive. NT. method, a 40-item questionnaire was used, the "t" was also used "Of Student to test the hypothesis with a level of significance at 5%, under these conditions the Interpersonal. -U. Relationships were improved in the teachers of the Educational Institution" San Juan de La. DO. Libertad "of Chachapoyas 2016, by advancing the" REGULAR "level with average score of 13.02, at the "VERY GOOD" level with an average score of 27.55, and a correlation of. RA. 0.891.. PO SG. The Communications of the Interpersonal Relations of the teachers was improved significantly, when advancing from the "REGULAR" level, with average score of 11.60, to the "VERY GOOD" level, with an average score of 27.73 with a correlation of 0.871. The Coexistence of the teachers in their Interpersonal Relations was significa ntly. DE. improved, when advancing from the "REGULAR" level with an average score of 14.20 at. TE CA. the "VERY GOOD" level, with an average score of 26.23, with a correlation of 0.756. Significantly improved teachers' self-esteem in their Interpersonal Relationships, by advancing from the "REGULAR" level, with an average score of 12.20, to the "VERY. BL IO. GOOD" level, with an average score of 28.33 and a correlation of 0.866. The Leadership in the Interpersonal Relations of the teachers was significa ntly. BI. improved, when advancing from the "REGULAR" level with average score of 13.37, to the "VERY GOOD" level, with an average score of 26.87 and a correlation of 0.844. Significantly improved the Social Skills in the Interpersonal Relations of the teachers of the institution of study, when going from the "REGULAR" level with average score of 13.73, to the "VERY GOOD" level, with an average score of 28.47 and a correlation of 0.757.. Keywords: . Interpersonal relationships.. . Harmony Program. xiii. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(14) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. I.. INTRODUCCIÓN. 1.1. Situación problemática Las organizaciones en el mundo están experimentando una serie de cambios primordiales por la implantación de la informática, que constituye un agente intromisor en el desarrollo de las competencias institucionales, especialmente en los sujetos activos encargados de ejecutar las actividades inherentes al funcionamiento de sus competencias; muchos de sus autores se quedan obsoletos en la realización de sus. NT. trabajos y otros avanzan medianamente de acuerdo a sus posibilidades. Este fenómeno. -U. administrativo se ve opacado cuando los sujetos operantes tienen que ejecutar acciones acordes con el avance de la ciencia y tecnología, en donde se visualiza que la. DO. competencia, es un factor decisivo en el avance de las organizaciones; Bennis (2000,. RA. p. 31), en el sector educación también es notorio este fenómeno, particularmente en las organizaciones educativas en donde las capacidades de percibir y distinguir los. PO SG. estados anímicos, las intenciones, las motivaciones y los sentimientos de los docentes son visiblemente contrarios a los objetivos institucionales, y aún más es visible cuando la sensibilidad hacia las expresiones faciales, voces, gestos y señales interpersona les. DE. responden inadecuadamente a las actividades pedagógicas, siendo estos profesiona les los que deben poseer la llave de las relaciones interpersonales; Cifuentes (2009, p.83),. TE CA. ya que en un mundo regido por el cambio, la incertidumbre, la competitividad en los diferentes ámbitos de la sociedad, los actores de la educación deben caracterizarse por. BL IO. su propia maleabilidad y por formar personas con mentes abiertas y flexibles. La sociedad actual necesita instituciones académicas flexibles que formen personas flexibles, capaces no solo de adaptarse a los rápidos y complejos cambios, sino de ser. BI. protagónicos, de manera que les permitan al propio individuo y a la sociedad lograr una mejor calidad de vida. En los colegios que son espacios de trabajo académico, en donde existen intercambios y movilizaciones de mensajes y recursos que posibilitan crear un ambiente adecuado para los aprendizajes de los estudiantes no es tan posible, no obstante que dentro de sus responsabilidades de los docentes según Hidalgo (2013, p.17), considera que es actuar en función al entorno, a la realidad y acontecimie ntos locales, procurando mejorar en lo posible, situaciones deficitarias que se presentaron, igualmente los docentes tienen el deber de identificar y activar potencialidades de la 14 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(15) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. institución, procurando aprovechar sus fortalezas y superar sus debilidades, trabajar intensamente para hacer de la organización una entidad armoniosa, equilibrada, emprendedora y con liderazgo en la comunidad, buscando su engrandecimiento en beneficio de la comunidad educativa; participar entusiasta, activa, comprometida y creativamente en todas las actividades especialmente en las de planificación y actividades del logro y reflexión, participar en los proyectos de innovación de la institución educativa y trabajar en equipos interdisciplinarios, estos hechos muy poco se cumplen en la institución que trabajo por una serie de dificultades que existen entre. NT. los docentes o entre estos con el director; particularmente en el centro en donde laboro ,. -U. muchos de mis compañeros de trabajo, no nos comunicamos con propiedad, nuestra convivencia institucional es mala, nuestra autoestima es de humillación y entredichos,. DO. existe un liderazgo vertical y otras veces lice faire, y que decir del manejo de las Habilidades sociales, traducidos estos fenómenos por la llegada frecuente de tardanza. RA. de los profesores, tanto a la institución como al aula, poca participación de los docentes. PO SG. en la elaboración del PEI, Plan Anual de Trabajo, presentación tardía de sus unidades didácticas, improvisación del uso de material educativo en el desarrollo de las clases, se brinda tardíamente la información sobre resultados de evaluación pedagógica a los. DE. estudiantes, muy poco se reúnen con los padres de familia para informarles sobre la situación académica de sus hijos, también se advierte indiferencia de los docentes a la. TE CA. institución educativa, agravándose esta situación en las fechas en las que el colegio se tiene que presentar a la comunidad; estas y otras acciones, me han motivado a realizar la presente investigación. titulada: Programa. “Armonía”. para mejorar las. BL IO. Relaciones Interpersonales en los docentes de la Institución Educativa “San Juan. 1.2. BI. de La Libertad” de Chachapoyas, año 2016.. Antecedentes Revisando diferentes tesis de maestría y doctorado de universidades, he encontrado los siguientes hallazgos: . Internacional: Según López (2013), en su tesis “Las relaciones interpersonales como factor determinante. en la comunicación”,. Universidad. Panamericana. –. Guatemala. Entre sus conclusiones tenemos: 15 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(16) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. . Las relaciones interpersonales, son una oportunidad para acercarse a otras experiencias y valores, así como para ampliar conocimientos en común.. . Por medio de la autoestima, las relaciones interpersona les harán que los docentes sean capaces de lograr una vida personal y social. Cuánto más alta sea la autoestima, se tiene posibilidades de enfrentar adversidades, de ser creativos, con capacidad de establecer relaciones enriquecedoras con más respeto hacia nosotros mismos y hacia los demás. Las actividades educativas de los docentes en el plantel, mejoran las. NT. . -U. relaciones interpersonales porque proveen entusiasmo a la convive nc ia. El desarrollo. de habilidades. comunicativas,. permite. al docente. RA. . DO. continua y al desarrollo de su personalidad profesional.. desenvolverse de una forma efectiva, clara y breve. Tomando en cuenta lo. PO SG. positivo de cada uno, obteniendo de ello ejemplos reales y aprender de las mismas.. La coherencia entre las palabras y los gestos, debe ser entendible para que. DE. . los docentes comprendan. lo que está diciendo,. permitiendo. la. TE CA. participación constante de cada uno, dentro del contexto a la que pertenecen. Las personas se comunican para intercambiar una variedad de información, para hacerlo se usan diferentes códigos que deben ser. BL IO. entendidos, reconocidos por las personas que participan en el proceso comunicativo. Las relaciones interpersonales, motivan al docente a trabajar en equipo e. BI. . interactuar con sus pares, desarrollando mayor interés por el interaprendizaje debido a las diversas formas de poder apreciar y compartir los conocimientos previos con los conocimientos nuevos. . La. comunicación. constante,. adquiere. un. progreso. personal. y. organizacional en la vida de los docentes, porque le permiten aprender, a captar aprendizajes, a descubrir y fortalecer sus habilidades y destrezas. Para ello, debe darse un determinado intercambio de documentos donde. 16 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(17) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. los docentes desean ver realizados sus proyectos, transmitir y obtener información, alcanzar acuerdos, tomar decisiones acertadas y mejorar sus relaciones personales y organizacionales. . La institución educativa, requiere de programas de capacitación para fortalecer las relaciones interpersonales con docentes y comunidad educativa. Esta tesis confirma que, el desarrollo del programa de relaciones interpersonales ha contribuido a mejorar la comunicación de los. NT. docentes, obteniéndose una buena imagen institucional.. -U. Según Cantú (2011), en su tesis “Programa de motivación para mejorar. DO. las relaciones interpersonales del personal de la Universidad Autónoma de Nueva León”, para optar el grado de Doctor en Ciencias de la Administrac ió n.. Las organizaciones y quiénes las integran, deben estar preparados para. PO SG. . RA. Entre sus principales conclusiones arriba:. responder con actitud positiva, atención y calidad, los requerimientos y. . También, deben tomarse en cuenta el compañerismo y unión entre los. TE CA. trabajadores. . DE. expectativas que el cliente demanda (docentes).. El ambiente de trabajo, debe ser propicio para desarrollar tareas de inter-. BL IO. aprendizaje.. Desarrollar la confianza de comunicarse con el jefe inmediato, para. BI. . resolver lo que está pasando cuando hay algún problema laboral.. . Las relaciones interpersonales entre docentes, son imprescindibles dentro de una institución educativa.. . Nacional: Rincón (2012), en su tesis “Entre las relaciones interpersonales y el desempeño docente del Valle de Chumbao en la provincia de Andahuaylas”. En él concluye, que la mayoría de los docentes del Valle de Chumbao, presentan 17. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(18) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. regular relaciones interpersonales, por cuanto están afectados por el estilo liderazgo de los directores. El estudio permitió concluir, que el estilo de liderazgo democrático del director, puede incrementar en el desempeño de los docentes y así como motivar a mayores resultados, propiciando un clima adecuado y oportuno para desenvolverse. con tranquilidad. y confianza. institucional. Ruíz (2014), desarrolla la tesis “El clima laboral y las relaciones interpersonales en docentes y administrativos de la Universidad Nacional de. NT. Educación Enrique Guzmán y Valle”, para optar el grado académico de. -U. Magister, con mención en Docencia en el nivel superior. Entre sus principa le s. DO. conclusiones se destaca:. Un 85% de los trabajadores de la UNE, se muestra favorable a “hacer todos. RA. los esfuerzos por mantener la vida democrática en la Universidad”.. PO SG. El 90% considera: “Hay que apoyar para que las decisiones en la Universidad, sean consultadas democráticamente”.. DE. Los docentes y los no docentes, manifiestan que las organizacio ne s gremiales de los trabajadores son un problema permanente en la Universidad.. TE CA. Rosales, M. (2013), en su tesis “Programa de Habilidades Sociales ACAT, para Mejorar las Relaciones Interpersonales en los Docentes de la UNMSM –. BL IO. Lima”. Entre sus principales conclusiones, tenemos: Que la aplicación del programa ACAT, ayudó a mejorar las capacidades. BI. para interactuar con mayor eficiencia, manejar mejor el trato e interacción con los demás docentes, desarrollando conductas propias de un profesional ético y solidario. Cajahuanca (2013), en su tesis: “La eficacia de las personas para alcanzar objetivos planteados y las relaciones interpersonales” UCV – Huancayo. Entre sus conclusiones, tenemos: Que las personas con buena preparación, son capaces de alcanzar las metas y objetivos establecidos. La calidad externa se manifiesta en conductas como: participación. activa en la comunidad,. creatividad,. participación. social, 18. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(19) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. revaloración de la ética y recuperación de los valores culturales, también ha permitido desarrollar habilidades de relacionarse con los que le rodean de manera empática y armoniosa que resultan ser muy provechosas. Serpa (2014), en su tesis “Administración Educativa y las Relacione s Interpersonales del Director” del colegio de Simón Bolívar – Mache – La Libertad. Los directores, son los que toman las decisiones dentro de las institucio ne s,. NT. por lo tanto, ellos procesan, analizan la información interna y externa, por lo que. -U. este proceso se debe realizar de manera pertinente, para luego evaluar la administración y su nivel de competitividad, razones que conllevan a arribar a. DO. regulares relaciones interpersonales.. RA. Alvarado (2012), en su tesis “Administración Gerencial y Relacione s. PO SG. Interpersonales en los docentes del Colegio de Virú”, tenemos: La administración de la educación en esta institución, ha girado en el cambio de directores permanentemente a lo largo de sus últimos diez años de su. DE. historia, por lo que las relaciones interpersonales y administrativas de los docentes de la institución ha sido medianamente regular y a diferencia del. 1.3. Justificación:. TE CA. desarrollo de actividades extracurriculares, de Buenas.. BL IO. Considera que la presente investigación, se justifica desde el punto de vista legal,. . BI. teórico y práctico. Legal:. La Educación Peruana tiene su fundamento en la Constitución Política del Perú, Art. 13° que a la letra dice “La educación tiene como finalidad el desarrollo integral de la persona humana. El estado reconoce y garantiza la libertad de enseñanza…”, así mismo el art. 18º, señala “La educación tiene como fines la formación profesional, la difusión cultural, la creación intelectual, artística y la investigación científica y tecnológica; igualmente la Ley General de Educación N° 28044, en el art.13º especifica que “La calidad de la educación es el nivel. 19 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(20) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. óptimo de formación que deben alcanzar las personas para enfrentar los retos del desarrollo humano, ejercer su ciudadanía y continuar aprendiendo durante toda la vida”. Por otro lado, es un requisito que expresa la Ley Universitaria Nº 302020 para optar el grado de Magister. . Técnico: Las relaciones interpersonales, están presentes en todos los ámbitos de. NT. nuestra vida. Son conductas concretas, de complejidad variable, que nos. -U. permiten sentirnos competentes en diferentes situaciones y escenarios, así como obtener una gratificación social. Hacer nuevos amigos y mantener nuestras. DO. amistades a largo plazo, expresar a otros nuestras necesidades, compartir. RA. nuestras experiencias y empatizar con las vivencias de los demás, defender nuestros intereses. Por el contrario, sentirse incompetente socialmente nos puede. PO SG. conducir a una situación de aislamiento social y sufrimiento psicológico difíc il de manejar.. Todos los docentes necesitamos crecer en un entorno socialme nte. DE. estimulante pues el crecimiento personal, en todos los ámbitos, necesita de la. TE CA. posibilidad de compartir, de ser y estar con los demás (familia, amigos, compañeros de clase, colegas de trabajo, etc.). Basta recordar los esfuerzos que, tanto desde el ámbito educativo como desde el entorno laboral, se realizan para. BL IO. favorecer un clima de relación óptimo que permita a cada docente beneficiarse del contacto con sus pares, favoreciendo así un mejor rendimiento académico o. BI. profesional en favor de la educación de los estudiantes. Las relaciones interpersonales, dentro y fuera del trabajo, tienen un lugar. importante en las organizaciones. A través de este programa se intenta entender las relaciones tanto entre colegas de trabajo y aquellos que están en diferentes niveles administrativos dentro de una organización. También nos permite conocer las diferencias personales y culturales que afectan las relaciones interpersonales. Muchas veces, el hecho de mantener un puesto de trabajo, depende directamente de conocer y llevar a la práctica las habilidades sociales necesarias para establecer y mantener unas relaciones adecuadas, que nos ayuden a desenvolvernos con eficacia en el ámbito laboral. 20 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(21) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. . Práctico: El desarrollo del programa de relaciones interpersonales, nos ayuda a ser entendidas como un proceso importante en la comunicación del ser humano, porque a través de ella se intercambian ideas, pensamientos y se adquieren nuevas habilidades para manejar las interacciones con los docentes de la institución y superar las limitaciones encontradas en el diagnóstico institucio na l. Además nos permite realizar una reflexión sobre la importancia de la. NT. convivencia humana entre los docentes, una convivencia que no se da por sí. -U. misma, sino que se construye día a día en el trabajo, y dentro del grupo. Que se expresa en todos los espacios y tiempos en la promoción de habilidades sociales. DO. como un aspecto esencial del desarrollo humano integral de todos los actores. Y esto es así, porque no hay posibilidad de vivir sin convivir (Xasus, 2013, p.41). RA. al interior del colegio, buscando en todo momento el bienestar personal – social.. PO SG. También nos ayudará a abordar la convivencia que nos posibilite el desarrollo de competencias personales y sociales, para aprender a ser y a convivir juntos que se transfieren y generalizan a otros contextos. La coexistencia de los. DE. seres humanos, ya está dada socialmente, pero la convivencia hay que construir la y comprende, entre otros muchos factores, un proceso de enseñanza-aprendizaje. TE CA. permanente. Como señala Armstrong, T. (2005, p.72), la convivencia es un arte que involucra aprendizaje. Para este autor, la convivencia implica a dos o más. BL IO. personas que son diferentes en su relación, en la que siempre intervienen otros y que, además está sujeta a cambios incesantes. Exige adaptarse a los demás y a la. BI. situación.. También mejorará el autoestima de los docentes para permitir lograr. éxitos, satisfacción y bienestar, son razones por la que pretendemos lograr con este trabajo para favorecer el crecimiento personal y aceptar retos, probar cosas nuevas e interrelacionarse adecuadamente con las personas, demostrando calidad y eficacia en sus servicios. Además hemos desarrollado el liderazgo que es la capacidad de establecer la dirección de influenciar y alinear a los demás hacia un mismo fin, motivándolos y comprometiéndolos hacia la acción y haciéndolos responsables para su desempeño, así como mejorar la calidad en los docentes. 21 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(22) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. 1.4. Formulación del Problema ¿Qué efectos produce la aplicación del Programa “Armonía” para mejorar las Relaciones Interpersonales en los docentes de la Institución Educativa “San Juan de La Libertad” de Chachapoyas 2016?. 1.5. Hipótesis Ha. :. La. aplicación. del. “Armonía”,. Programa. si. mejora. NT. significativamente, las Relaciones Interpersonales en los docentes de. -U. la Institución Educativa “San Juan de La Libertad” de Chachapoyas. Ho. La. :. aplicación. del. DO. 2016. Programa. “Armonía”,. no. mejora. RA. significativamente, las Relaciones Interpersonales en los docentes de. PO SG. la Institución Educativa “San Juan de La Libertad” de Chachapoyas 2016. 1.6. Objetivos:. DE. 1.6.1 General:. TE CA. Establecer los efectos que produce la aplicación del Programa “Armonía ” para mejorar las Relaciones Interpersonales en los docentes de la Instituc ió n. BL IO. Educativa “San Juan de La Libertad” de Chachapoyas 2016. 1.6.2 Específicos:. Determinar los efectos que produce la aplicación del Programa “Armonía ”. BI. 1.. en. su. dimensión. Comunicación,. para. mejorar. las. Relacione s. Interpersonales en los docentes de la Institución Educativa “San Juan de La Libertad” de Chachapoyas 2016. 2.. Determinar los efectos que produce la aplicación del Programa “Armonía ” en su dimensión Convivencia, para mejorar las Relaciones Interpersonale s en los docentes de la Institución Educativa “San Juan de La Libertad” de Chachapoyas 2016.. 22 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(23) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. 3.. Determinar los efectos que produce la aplicación del Programa “Armonía ” en su dimensión Autoestima, para mejorar las Relaciones Interpersonale s en los docentes de la Institución Educativa “San Juan de La Libertad” de Chachapoyas 2016.. 4.. Determinar los efectos que produce la aplicación del Programa “Armonía ” en su dimensión Liderazgo, para mejorar las Relaciones Interpersonales en los docentes de la Institución Educativa “San Juan de La Libertad” de. Determinar los efectos que produce la aplicación del Programa “Armonía ”. -U. 5.. NT. Chachapoyas 2016.. en su dimensión Habilidades Sociales, para mejorar las Relacione s. BI. BL IO. TE CA. DE. PO SG. RA. La Libertad” de Chachapoyas 2016.. DO. Interpersonales en los docentes de la Institución Educativa “San Juan de. 23 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(24) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. 1.7. Bases Teóricas 1.7.1. Armonía Organizacional: Para Lefcovich, M. (2006, pp.11-12), estima que las organizaciones requieren de armonía y equilibrio, para poder existir, desarrollarse con resultados positivos en el mediano y largo plazo. Armonía, procede del latín Harmonia, que significa combinación, unión de hechos agradables o de correspondencia de partes dentro de una organización. La. NT. armonía también es la amistad y la buena correspondencia, cuando dos partes están en armonía no tienen problemas entre ellos, sino que mantienen una relación pacífica que. -U. no se genera inconvenientes. En lenguaje coloquial, el término se usa como sinónimo. DO. de paz interna o calma.. Una organización que pierde la armonía y el equilibrio en sus procesos y. RA. resultados de sus actividades comprometen su propia supervivencia.. PO SG. Actualmente se requiere de una organización que promueva la armonía (A), la simplicidad (S) y el equilibrio (E)  ASE, si se comprende su valor estamos en la capacidad de desarrollarnos profesionalmente porque odia la complejidad, la lucha. DE. contra las conductas negativas, por el contrario busca la mejora continua para repotenciar las capacidades y producir valor agregado. Cuando más simple sean los. TE CA. conceptos o ideas, más fácil resulta transmitirla y enseñarla a los miembros de la organización; cuando más simple sean los indicadores y los ratios, más fácil será su cálculo e interpretación. Debemos tener en cuenta que la armonía en la organización y. BL IO. sus procesos hay interacciones internas y externas son las principales razones o causas de los diversos despilfarros y desperdicios. Las contradicciones, los choques,. BI. fricciones y altos niveles de despilfarro, son una clara muestra de desarmonía interna. Producir un servicio que no le interesa a los usuarios (estudiantes) es una clara muestra de armonía en su entorno. Las contradicciones entre las acciones premiadas al personal y los objetivos a ellos fijados, es un claro indicio de desarmonía interna. Una organización con elevados niveles de fricción, falta de flexibilidad y fluidez en sus procesos internos no logrará la armonía necesaria para su funcionamiento operativo. Las organizaciones en busca constante de armonía, constituye el nuevo paradigma en estos tiempos. Centrarse en la armonía, lleva a la organización al logro de sus máximas potencialidades. 24 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(25) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. Delors, J. (1996, p.47), considera que la educación a lo largo de la vida, en cualquier organización su dinamismo es buscar en aprender a vivir juntos en armonía, que es el desarrollo de la comprensión del otro y de la percepción de las formas de interdependencia, realizando actividades comunes y prepararse para tratar conflictos respetando los valores de comprensión mutua y paz social.. 1.7.2. Una convicción humilde:. NT. Mtsushita, K. (1989, p.62), considera que en cualquier cosa que se haga, es. -U. preciso tener una convicción o unos principios. Especialmente en el caso de un trabajo o de una dirección. Una administración sin convicción ni principios al faltarle fuerza. DO. no podrá tener muchos resultados. Por lo cual para trabajar es muy importante fomentar unos principios que aumenten gradualmente la seguridad. No obstante por. RA. muy importante que sea tener unos principios, no es recomendable imponérselos a la Una. PO SG. fuerza. Una convicción necesaria surge de un sentimiento de humildad.. convicción sin humildad no es más que soberbia. Efectivamente en las personas fracasadas se puede ver con frecuencia una tendencia a persistir en las opiniones. DE. propias sin humildad. En cambio una convicción basada en la humildad se convierte en unos principios firmes y llevará casi todas las cosas al éxito.. TE CA. De lo cual deberían preocuparse sobre todo las personas en posición superior. Si la gente en posición inferior carece de humildad, los superiores se lo advertirán diciéndole con franqueza: “Estás equivocado. No puede ser”. Así pueden darse cuenta. BL IO. de su equivocación y mejorarse. En cambio a los superiores nadie les dice tal cosa, y por eso ellos tendrán que darse cuenta por sí solos cuestionándose constantemente su. BI. humildad.. El que es humilde, podrá comprender la grandeza de los demás. Sentirá que casi. todos los subordinados valen más que él. Mientras uno crea que sus subordinados no saben nada, no puede ser humilde. Por supuesto, no todos valdrán más que uno. Sin embargo, quien es verdaderamente humilde, podrá ver las cualidades de estas personas y sabrá cómo darles tareas apropiadas. Además, siendo humilde con una propuesta razonable puede conformarse inmediatamente y por lo tanto se puede decidir rápidamente sin perder tiempo y los trabajos marchará como una seda.. 25 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(26) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. Me gustaría que cultivásemos y mejorásemos esta confianza basada en la humildad.. 1.7.3. Formar con espíritu armonioso a los empleados: La formación de los empleados es sumamente importante como dice el adagio: “El elemento humano es lo principal en las organizaciones”. Y recientemente en cualquier organización se da importancia a la formación de los empleados y se. NT. establece sistemas para eso. Sin duda esto es necesario, pero creo que lo más. -U. importante es, por decirlo así, infundir espíritu en la formación. Esto significa que en la educación debe reflejarse la personalidad del gerente. Este es el mejor método para. DO. la formación.. RA. Lo cual no exige en la organización una personalidad excelente o perfección en todos los sentidos. Esto, no solo sería difícil, sino agobiador. No es necesario de ningún. PO SG. modo ser un dios, o mejor dicho, no se debe. Basta con ser un hombre normal con defectos humanos, que además no importaría nada revelar. La personalidad del gerente y los defectos humanos son compatibles.. DE. Lo importante es que el gerente sea modelo en su trabajo. En otras palabras que tenga un afán enorme, un entusiasmo con respecto a la gerencia, tiene que ser mayor. TE CA. que el de cualquier otro empleado. Si el gerente trabaja con entusiasmo, se reflejará en los empleados de forma natural como dice el antiguo refrán japonés: “Si se mueve la. BL IO. cabeza, la cola también se mueve”. Y así se conseguirá la formación. Por muy erudito y muy capaz que sea uno, si carece de entusiasmo, la gente no. BI. lo seguirá. Los sistemas y organizaciones más estupendos para la educación de los empleados no servirían demasiado. Otra cosa importante es escuchar las opiniones de los subordinados y comprenderlas suficientemente. No es necesario decir que es preciso reunir las opiniones de la gente para sacar frutos de la gerencia. No obstante, esto sirve no solo para la gerencia, sino también para la formación de los subordinados y para infundir les confianza en sí. Si no se les escucha, poco a poco ellos dejarán de presentar sus opiniones y terminarán por no formularlas.. 26 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(27) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. Si los gerentes desean la formación de los empleados, primero deben trabajar con entusiasmo y además saber prestar atención suficiente a las opiniones de los subordinados: Tapia, V. (2005, p.38).. 1.7.4. Manera de enriquecer en armonía: Herrera, A. y Borrego, C. (2017, p.110), estiman las formas para enriquecer practicando la armonía con nuestros semejantes: Nos ganamos el respeto propio y el de los demás cuando defendemos. NT. . -U. responsable y respetuosamente nuestros derechos y nos damos a conocer libre y adecuadamente a los demás.. Intentar comportarse de manera que nunca se ofenda nadie, conduce. DO.  . RA. generalmente a dañarnos a nosotros mismos y a los demás. Cuando defendemos sensatamente nuestros derechos y expresamos directa,. PO SG. abierta y respetuosamente nuestros sentimientos, todos suelen salir beneficiados a la larga. Por otro lado, cuando humillamos y dominamos a otros, en general todos salimos perdiendo.. Si sacrificamos nuestra dignidad personal y reprimimos la expresión sincera y. DE. . apropiada de nuestros sentimientos, sufren o no prosperan tanto como podrían. TE CA. hacerlo. Por otro lado, cuando intentamos controlar al otro a base de hostilida d, intimidación o culpabilidad, nuestras relaciones interpersonales enferman y, con frecuencia, mueren.. Las relaciones interpersonales son más auténticas y satisfactorias cuando. BL IO. . compartimos con el otro, nuestras reacciones a sus conductas y no le impedimos . BI. que comparta las suyas con nosotros. No hacer saber a la otra persona lo que pensamos y sentimos en nuestra relación es tan egoísta y destructivo como no prestar atención a sus pensamientos y sentimientos.. . Cuando nos comportamos asertivamente, manifestando a los demás cómo nos afectan sus conductas, les damos una oportunidad de modificarlas y mostramos respeto a su derecho a saber a qué atenerse con respeto a nosotros.. 27 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(28) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. 1.7.5. En armonía todos tenemos el derecho y el deber a que se nos re speten los pensamientos, sentimientos y opiniones. Desglosemos esta creencia básica de un modo más pormenorizado: . Todos tenemos derecho a ser respetados por los demás, quienes quiera que sean y por muy encumbrados que estén.. . Todos tenemos derechos a tener necesidades y deseos y que estos sean considerados tan importantes como los demás.. Derecho a pedir (no a exigir imperiosamente) que los demás satisfagan nuestras. -U. . NT. También tenemos:. necesidades, y a decidir si nosotros queremos o no satisfacer las suyas. Todos tenemos derechos a tener sentimientos de toda clase (sentimientos, por. DO. . RA. ejemplo, de cansancio, de alegría, de abatimiento, de sensualidad, de ira, de soledad, etc.), y a expresarlos de manera que no violen la dignidad y los derechos . PO SG. de los demás.. Todos tenemos derecho a decidir si queremos satisfacer las expectativas de los demás y si preferimos actuar de la manera que más nos convenga a nosotros, con. . DE. tal de no violar los derechos de los demás. Todos tenemos derecho a formarnos nuestras propias opiniones y a expresarlas. . TE CA. libre y abiertamente, si nos parece oportuno. Podríamos añadir otros derechos, como el derecho a que te den aquello por lo que has pagado; el derecho a cometer errores; el derecho a que tus parientes no. BL IO. te resulten simpáticos; el derecho a no reir los chistes de los demás, el derecho a. BI. decidir la frecuencia de tus visitas a familiares y amigos, etc.. 1.7.6. Cualidades de un profesional armonioso: Adrianzen, W. (2008, p.100), establece lo siguiente: -. Las relaciones intrapersonales definen si el individuo posee:. . Metas personales.. . Confianza en sí mismo.. . Disposición para el logro.. . Actitud favorable al cambio.. 28 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(29) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. . Automotivación.. La calidad de las relaciones intrapersonales son fundamentales para asuntos tan diversos como los siguientes: Toma de decisiones.. . Afrontar y superar el fracaso.. . Disfrutar adecuadamente el éxito.. . Interacción con otras personas.. . Actitud favorable hacia el trabajo.. . Actitud de servicio.. . Resolución de conflictos.. DO. -U. NT. . Sentido de pertenencia.. . Actitudes hacia el medio.. PO SG. . RA. - Las relaciones que la persona establece con el entorno definen:. Las relaciones con el entorno son fundamentales para lograr: Colaboración con la organización.. . Solidaridad hacia la organización.. . Compromiso con las metas de la organización.. . Vinculación con actividades no laborales.. . Trabajo en actividades ecológicas y sociales.. BL IO. TE CA. DE. . Los logros se alcanzan en mayor o menor medida dependiendo del nivel de armonía de las personas que participan en un proceso. Por ejemplo, las personas. BI. tóxicas tienen la tendencia a transformar un pequeño obstáculo en un enor me problema. Tienen la extraña “habilidad” de encontrar “un problema para cada solución”. Con esta tendencia, pueden asegurar que siempre tendrán problemas en sus labores siempre estarán metido en dificultades. Ahora bien, también funciona en el sentido contrario: las personas que no son tóxicas o sanas confían en sus habilidades, en su capacidad de encontrar soluciones o de buscar la ayuda de otras personas cuando así lo requieran.. 29 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(30) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. El individuo en armonía se considera a sí mismo una persona capaz de afrontar desafíos importantes, confía en su capacidad de tomar decisiones y escoger opciones. Independientemente de que esas decisiones sean erradas o acertadas; pues lo decisivo, lo verdaderamente importante no es el error sino el estado mental con que se afrontan. En suma, características como autoresponsabilidad, creatividad, habilidad para interrelacionarse, claridad de metas personales y la persistencia necesaria para conseguirlas, la actitud ante los problemas que se presenten, la forma de afrontar los éxitos y los fracasos, la eficacia y el autorespeto, el gusto por el servicio y la. -U. NT. automatización son entre otras actitudes propias del individuo con su autoestima.. DO. 1.7.7. Organizaciones que propician armonía:. RA. Thorne, C. (2005, p.36), estima que las organizaciones deben formar en los profesionales sentimientos armoniosos, tales como:. Trabaja desde su vocación, tiene un propósito claro y posee objetivos y metas definidos.. . Valora su tiempo y su energía, por lo que elige con agudeza a qué dedicar su. DE. atención y su intención. . PO SG. . Confía en sus potencialidades porque las conoce, e intenta cultivarlas a través. TE CA. del discernimiento, el estudio y la práctica. Usa lógica y también la intuición.. . Disfruta lo que hace ya que es consciente de que actúa, no por obligación, sino. BL IO. . por elección personal, lo cual lo lleva alejarse de lo que no le produce auténtica satisfacción. . Busca ser independiente, dentro de la normal interdependencia del mundo actual.. BI. . Crea sus circunstancias a través de la acción inteligente, de la iniciativa y la creatividad.. . Respeta la realidad y no niega los hechos; tiende a buscar las lecciones que se ocultan detrás de lo que parece estar en contra.. . Su actitud es entusiasta y resulta.. . Es perseverante en sus intenciones.. . Respeta el tiempo propio y el ajeno porque lo sabe valioso e irrecuperable.. 30 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(31) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. . Es relativamente autónomo en sus decisiones sin perder la apertura a las opiniones foráneas.. . Asume responsabilidades porque se cree capaz de manejarlas.. . Se vincula honestamente con los demás, respeta sus ideas, estados emociona les y decisiones.. . Controla su trabajo y mantiene armonía consigo mismo, con las personas y con. NT. los procesos.. -U. 1.7.8. Organizaciones que propician la desarmonía:. Sánchez, R. (2005, p.173), contempla algunos acápites, referente al trabajador. DO. en relación con el marco laboral:. Trabaja sin tener claridad de rumbo, ignora su verdadera vocación.. . No respeta el tiempo propio ni el ajeno.. . No confía en sus capacidades puesto que por lo general las desconoce.. . Vive frustrado y presionado por el trabajo.. . Tiende a la dependencia y pone su carga sobre cuanto hombro vea dispuesto.. . Su estilo es la rutina.. . Vive en la fantasía, en el “debe ser”.. . Su actitud es apática y desinteresada, actúa como si nada le importara realmente.. . No persevera, abandona lo poco que logra iniciar.. . Depende de otros, de sus decisiones y aprobación, lo cual le resta autonomía y. TE CA. DE. PO SG. RA. . . BL IO. le hace sentirse indigno, culpable y manejable. No asume responsabilidades, evade el esfuerzo y responde con un típico: “eso.  . BI. no me toca a mí” o un “yo no se nada de eso”. Establece relaciones conflictivas basadas en el interés y el utilitarismo. Carece de control sobre su trabajo; su estado más frecuente es la confusión y tiene mal relación consigo mismo, los procesos y las personas.. 1.7.9. Dimensiones del Programa Armonía: 1.7.9.1. Comunicación: Definiciones, tipos de comunicación y modos o formas de comunicación e importancia.. 31 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(32) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. 1.7.9.2. Liderazgo:. Apreciaciones. generales,. liderazgo. personal,. liderazgo. pedagógico. 1.7.9.3. Autoestima: Conócete a ti mismo, para crecer; pilares para lograr el autoestima y mejora el autoestima docente. 1.7.9.4. Convivencia:. Convivencia,. convivencia. docente. y. convivenc ia. organizacional. 1.7.9.5. Habilidades Sociales: Generalidades, importancia y modelos aplicativos en. NT. las organizaciones educativas.. -U. 1.8. Relaciones Interpersonales: . DO. 1.8.1. Definición:. Las relaciones interpersonales constituyen un aspecto básico en nuestras. RA. vidas, funcionando no sólo como un medio para alcanzar determinado s. PO SG. objetivos sino como un fin en él mismo (Monjas, 2003, p.38). Por tanto, la primera conclusión a la que podemos llegar es que la promoción de las relaciones interpersonales no es una tarea optativa o que pueda dejarse al. . DE. azar.. Las relaciones interpersonales son contactos profundos o superficiales que. TE CA. existen entre las personas durante la realización de cualquier actividad. (Rodríguez, 2011, p.67) . Es la interacción por medio de la comunicación que se desarrolla o se. BL IO. entable entre una persona y al grupo al cual pertenece. (Sherman, 2000, p.31). Es la etapa en la que el individuo entra en una relación más profunda con. BI. . otras personas, ya sea de amistad o trabajo y hay respeto mutuo de opiniones y a la vez ciertas sugerencias relacionadas al tema.. . Es la capacidad que tenemos para trabajar juntos con una meta definida, haciendo del trabajo diario una oportunidad de vida para uno mismo y los seres que nos rodean. (Cifuentes, 2009, p.79). 32 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(33) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. 1.8.2. Tipos de Relaciones Interpersonales: Hay 3 tipos de personas: . Dependientes: Son las que necesitan saber qué tienen que hacer o que alguien les está guiando en cada momento.. . Independientes: Es toda persona que se guía por sí misma y no aceptando la idea de otros. Sólo ellos tienen la razón y no comparten sus experiencia s. Interdependiente o Interpersonal: Es toda persona sabia, que no necesita. -U. . NT. y conocimientos.. DO. que le digan qué tiene que hacer, se guía por sí misma, pero acepta. PO SG. RA. consejos, ideas, etc. y al igual los transmite.. 1.8.3. Características de las Relaciones Interpersonales: 1.8.3.1. Honestidad:. DE. Es cuando el ser humano se comporta de manera transparente con sus. TE CA. semejantes, no oculta nada y esto le da tranquilidad. Quien es honesto no toma nada ajeno, ni espiritual ni material; es una persona honrada. Cuando se está entre personas honestas, cualquier proyecto humano se puede realizar y la. BL IO. confianza colectiva se transforma en una fuerza de gran valor. Para ser honesto, se debe poseer: Conocerse a sí mismo.. . Expresarse sin temor en lo que se siente y piensa.. . No perder de vista la verdad.. . Cumplir nuestras promesas.. . Luchar por lo que se quiere, jugando limpio.. BI. . Ser honesto, exige coraje para decir siempre la verdad y obrar en forma recta y clara. Las personas honestas son: honrados, honorables, auténticos, 33 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(34) Biblioteca Digital - Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación. íntegros,. transparentes,. sinceros, francos, valientes,. libre de mentiras e. hipocresía. Permite explorar los límites sociales y propone la posibilidad de contrastar nuestras verdades con las de los demás. Una persona honesta, evitará engañar a otros, siendo sincera con ellos cuanto pueda. Obstáculos para la honestidad: Entre los obstáculos para la honestidad están: La impunidad, que demuestra que se pueden violar las leyes y traiciona r. NT. . . -U. los compromisos, sin que ocurra nada.. El éxito de los vivos y los mentirosos, que hacen parecer ingenuas a las. La falta de estímulos y reconocimientos, a quienes cumplen con su deber. PO SG. . RA. aquellas que viven de la trampa.. DO. personas honradas y responsables, trabajan más y consiguen menos que. y defienden sus principios y convicciones, a pesar de las dificultades que. 1.8.3.2. Sinceridad:. DE. esto les pueda acarrear.. TE CA. Es una cualidad que pone en ejecución la verdad como el acto de decir, pensar, opinar, ser, de forma que otros no se confundan con lo que somos; más. BL IO. claramente, que las personas sepan que la verdad es una práctica. Algunos se preguntan a otros:. BI. ¿Cómo soy? Y a veces no se retroalimenta con respuestas claras por temor. a herir, cuando el buen tacto podría ayudar en el crecimiento de dichas personas. El eje fundamental de la sinceridad, es querer decir siempre la verdad, ser auténtico, ser fiel al propio pensamiento orientado hacia la verdad de todas las cosas; verdad honesta e íntegra. Una persona inclinada a la veracidad (verdad) será sincera en lo que hace y cómo se comporta con otros.. 34 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajola misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.