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(1)Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9. Módulo 9: Gestión de proyectos EaD Primera parte Jorge E. Grau Se aprende desde lo que se sabe Rodrigo Arocena. Este Módulo y el que sigue –los últimos– apuntan a caracterizar ciertos parámetros que posibiliten alguna evaluación previa, prospectiva, y su correspondiente toma de decisiones para la planificación adecuada de un proyecto EaD, presentando los lineamientos básicos y recordando que es una configuración que tiende a cambiar con rapidez como consecuencia de la evolución de los elementos tecnológicos que la componen. ¿La enseñanza, a partir de ahora, será predominantemente a distancia? ¿O será presencial y a distancia, simultáneamente? ¿Cuáles serán las tendencias?¿más tecnología: m-learning y u-learning? ¿La tendencia será “mezclar” las buenas prácticas de la EaD y de las TICs? Como se aprecia, cada pregunta admite diversas respuestas, y ciertas respuestas se convierten en nuevas preguntas. Dentro del marco de referencia del Curso, estos módulos apuntan a caracterizar la EaD, con las ventajas y críticas de corte conceptual, para posteriormente definir aquellos requerimientos operativos que hacen a la Gestión de Proyectos EaD. También vamos a presentar las observaciones de corte pedagógico que suele hacerse a la configuración EaD, más allá que tienda a cambiar con rapidez debido a la evolución de las TICs. Admitiendo que la gestión es una tecnología y que aprender es una manera de gestionar conocimiento, si las instituciones educativas tienen como objetivo principal gestionar y crear conocimiento cabe preguntarse cuáles son los requisitos socioculturales del Siglo XXI para gestionar nuevos entornos educativos. En nuestro caso, gestionar entornos predominantemente tecnológicos en EaD teniendo en cuenta el crecimiento, invasivo y en constante evolución, de las TICs. Uno de los desafíos más apasionantes que nos plantea el futuro es que nos invita a plantearnos cómo serán esas situaciones y circunstancias que no conocemos, y cómo nos comportaremos frente a ellas. Internet está llena de datos y opiniones –algunos datos son interesados, y otros, de muy poca calidad–. Esos datos no son “la” información. A lo sumo son información potencial que deberá filtrarse cuidadosamente y complementarse con otra, más detallada y depurada que incluya a los contextos reales de aplicación. Porque la información para la toma de decisiones es un recurso escaso en Internet: nunca ha resultado más difícil definir la "buena" información –cuáles son las buenas prácticas– que nos interesa para la EaD.. ISBN 987- 9225 -12 – 0. 1.

(2) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9. Expectativas de logro: 1) Especificar los factores de la gestión de proyectos EaD. 2) Explorar las posibilidades de implementar un entorno tecnológico EaD. 3) Disponer de criterios de evaluación acerca de las posibilidades y limitaciones de los proyectos EaD. 4) Realizar una reflexión prospectiva –año 2020, o 2025– para la gestión de entornos tecnológicos con EaD.. Índice: 1. Introducción 1.1. Posibles criterios para utilizar en los proyectos EaD 1.2. Percepción prospectiva EaD 2. Factibilidad de los proyectos EaD 2.1. Estudios de factibilidad 2.2. Análisis económico 2.3. Etapas a tener en cuenta 2.4. Estimación de costos de un curso EaD 2.5. La evaluación de un proyecto EaD 3. Plataformas EaD 3.1. Algunos criterios de selección 3.2. Estructura tipo del espacio EaD 3.3. Plataformas EaD 3.3.1. MOODLE 3.3.2. e-ducativa 3.3.3. Blackboard-WebCT 3.3.4. Dokeos 3.3.5. Classroom 3.4. Primer análisis 4. Gestión de proyectos EaD 4.1. Gestión de los proyectos EaD 4.1.1. Posibles modelos de análisis 4.2. Relaciones en los procesos EaD 4.3. Gestión del diseño instruccional EaD 4.4. La gestión EaD 4.4.1. Formalizar una carrera universitaria a distancia 4.5. Concretando 5. A modo de síntesis 6. Síntesis Final del Curso 7. Bibliografía. ISBN 987- 9225 -12 – 0. 2.

(3) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9. 1. Introducción Con recursos ilimitados y tiempo infinito todos los proyectos son realizables, (e incluso pueden ser eficaces) Habitualmente el desarrollo de los proyectos EaD se caracteriza –como casi todos los proyectos en educación– por materializarse con recursos escasos e implementarse en tiempo real: cumplir de alguna manera con los plazos y objetivos fijados, y ser eficaces. Será necesario y prudente, entonces, poder evaluar la factibilidad de todo proyecto EaD tan pronto como se insinúe que puede implementarse. Al conocer el posible grado de viabilidad se pueden evitar meses de esfuerzo, y millones de pesos en tecnología y equipos y meses-hombre de profesionales docentes en una inversión no siempre clara y calculable. A su vez, si un proyecto EaD es reconocido como viable en la etapa de las definiciones se puede trabajar con más tranquilidad en su evaluación y en la correspondiente toma de decisiones. De acuerdo a lo que venimos analizando, tenemos tres grandes modelos básicos: 1) Presencial: - El tiempo y las actividades presenciales son casi excluyentes. - Presenta y comparte algún contenido en línea. - Aula tradicional, con alguna utilización de recursos Web. 2) A distancia (o en línea, o virtual): - Todas las actividades y tareas son en línea. - Utiliza sólo entornos tecnológicos. 3) Blended learning –b-learning, “blend”– (o semi-presencial, o combinado): - Tiene tanto actividades presenciales como tareas en línea. - Integración de recursos Web (e-mail, foro…). En los procesos EaD es el alumno –con sus conocimientos previos, su estilo de aprendizaje, sus expectativas y capacidades– el que dotará de significados diferentes a cada interacción con un medio, produciendo procesos de muy distinto sentido y calidad facilitando, o inhibiendo, su proceso de aprendizaje. ¿Cuáles son los problemas mas frecuentes para un alumno de un proceso EaD? ¿Son similares a los que presenta un alumno de la educación presencial? ¿Cuáles son los problemas mas frecuentes para un docente de un proceso EaD? ¿Son similares a los que se presentan en la educación presencial? ¿Cuáles son los problemas mas frecuentes en la comunicación EaD? ¿Son similares a los que se presentan en la educación presencial? ¿Cuáles son los problemas mas frecuentes en la estructura y organización de un proceso EaD? ¿Son similares a los de la educación presencial? También nos podemos preguntar: ¿Quiénes son, o serán, los destinatarios de la EaD? ¿Los jóvenes que hoy asisten a la universidad presencial? ¿Los graduados que requieren capacitación permanente? ¿Los adultos que hace tiempo abandonaron sus estudios formales? ISBN 987- 9225 -12 – 0. 3.

(4) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9 ¿Los que están espacialmente separados de los institutos de educación? ¿Los que no disponen de tiempo en los horarios habituales de clase? ¿Los que no llegan a alcanzar el ritmo de los cursos presenciales? ¿Podríamos pensar otros grupos de pertenencia interesados en EaD (aquellos que están privados de su libertad, personas con necesidades especiales, extensión rural? ¿Cómo será la gestión institucional en estos proyectos EaD? Muchas de las preguntas ya las conocemos y los aportes teóricos y prácticos sobre las ventajas de la incorporación de las TICs en todos los modelos de la EaD también, y se han realizado desde diferentes dimensiones y perspectivas. La mayoría de ellos apunta a que las mejoras potenciales que las TICs ofrecen a los procesos formativos son amplias y muy significativas. 1.1. Posibles criterios para utilizar en los proyectos EaD Según datos del Anuario 2010 de Estadísticas Universitarias del Ministerio de Educación, en nuestro país se dictan 167 carreras universitarias a distancia, en su mayoría de grado. Sólo en 2009, el Ministerio de Educación aprobó veinticinco nuevas titulaciones de carreras de grado a distancia. Más allá de las aparentes tendencias y las denominaciones, interesa definir el conjunto de criterios para utilizar en los proyectos EaD, que deberá permitirnos una adecuada evaluación y la correspondiente toma de decisiones. Como vimos, hoy también hacen EaD los nuevos proveedores de las “industrias culturales”, como las empresas de e-learning, los proveedores de plataformas y los diseñadores de programas educativos multimediales –en una gran maraña en la que se confunden los serios con los improvisados y los oportunistas–. Estas empresas sostienen que una mayor cantidad de proveedores asegura un crecimiento “sano” y el acceso a mejores programas EaD, en especial en aquellos países con poco desarrollo en el área (Fig. N° 1). Fig. N° 1: Educación y mundo del trabajo. ISBN 987- 9225 -12 – 0. 4.

(5) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9 Para estos promotores del e-learning, los mecanismos físicos que hacen posible a esos procesos se basan sólo en tres componentes: 1) la computadora y el software correspondiente, 2) Internet y la red de comunicaciones, y 3) la institución que provee los contenidos EaD. En esta configuración casi totalmente instrumental, los contenidos son tecnológicamente cada vez más sofisticados, lo que obliga a los diseñadores de sistemas de comunicación a adecuar la potencia de sus medios a ese flujo de información. A su vez, las permanentes mejoras en los medios de comunicación y en Internet, hacen indispensable un permanente aumento de la oferta a distancia en un sistema abierto y en constante evolución tecnológica, con la consecuente obsolescencia –habitualmente forzada– de los sistemas comprados ayer. Pero las soluciones para los procesos EaD van más allá de lo meramente instrumental, requiere confianza, acompañamiento y continuidad. Como vimos en los módulos anteriores, analizar ese conjunto de medios disponibles en EaD permite diseñar diversas configuraciones posibles –con la misma efectividad didáctica– y con distintas alternativas económicas. A diferencia de los países de gran superficie, en nuestro país la EaD surge después que las experiencias europeas. Somos un país extenso con poca población –un poco más de 42 millones de habitantes–, distribuida desproporcionadamente en casi 2.800.000 km2 de territorio continental. Su población urbana tiene una distribución concentrada sobre el Río Paraná, en una constelación que vincula las ciudades de Córdoba, Rosario, Buenos Aires y La Plata, con una extensión de poco más de 600 km y casi 20 millones de habitantes (ver EaD en la Argentina)(Fig. N° 2). Fig. N° 2: Distribución geográfica de la población urbana (2010). ISBN 987- 9225 -12 – 0. 5.

(6) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9 Como vimos, en Argentina 2013, las personas conectadas a la Web son entre 23,8 y 24,4 millones, lo que implica que más del 50 % de la población se conecta a la Red, bastante por encima de la media internacional (el 22 %). Su distribución geográfica, en cambio, es muy desigual: la ciudad de Buenos Aires y las provincias de Buenos Aires, Córdoba, Santa Fe y Mendoza concentran más del 80 % de los accesos. Tampoco existe en nuestro país una universidad a distancia, como la Open University de Inglaterra, o la UNED de España. Como hemos visto, recién en los últimos años las universidades presenciales han comenzado a desarrollar EaD aplicando TICs. Aún así, la Comisión Nacional de Evaluación y Acreditación Universitaria –CONEAU– tiene hace tiempo normativas para la regulación de la modalidad EaD y el reconocimiento de la validez oficial de los títulos de esas carreras, así como criterios específicos para la evaluación de posgrados con modalidad EaD. A pesar de ser uno de los pocos países de América Latina que cuenta con un marco normativo para la modalidad, la Argentina no ha promovido, oficialmente hasta el momento, su utilización. Esto contrasta con la decidida política adoptada, por ejemplo Brasil, en este campo. En términos de políticas educativas, llama la atención que no se aborde más intensivamente. Aún así, cabe tener en cuenta que la EaD en la educación superior significa generar no sólo nuevos escenarios para las universidades nacionales, públicas y privadas, sino también para las universidades extranjeras, que se han incorporado de hecho como ya ocurre actualmente. 1.2. Percepción prospectiva ¿Cómo serán estos proyectos EaD? ¿Cómo será la gestión en estos proyectos? Tal como vimos, el análisis prospectivo provee los medios que permiten percibir y elaborar modelos de sociedades futuras mediante la anticipación de nuevas configuraciones, obviamente con los requerimientos de viabilidad imprescindibles para esos logros. Este análisis puede descomponerse muy sintéticamente en los siguientes pasos: 1) Análisis de la situación actual de la institución, que permitirá caracterizarla en sus posibilidades presentes, 2) desarrollo de la actitud prospectiva, que buscará caracterizar al futuro probable, 3) la reflexión prospectiva, que confrontará a ese futurable con la situación actual a fin de establecer los cambios en función de ese futuro, y 4) la programación prospectiva, que articulará las acciones y operaciones a realizar para transformar la situación real en la propuesta desarrollada en el futurable. 5) Estos pasos deberán verificar, a su vez, los requisitos de viabilidad requeridos por el análisis prospectivo –factibilidad, o viabilidad física, y aceptabilidad, o viabilidad social–, que apreciará la respuesta social que provoca la configuración del futurable. ¿Cómo recogemos y analizamos toda esta información, cuando nos enfrentamos con un sistema que se modifica, y evoluciona, a intervalos de tiempo cortos y frecuentes, con la influencia de instituciones universitarias extranjeras y empresas internacionales ISBN 987- 9225 -12 – 0. 6.

(7) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9 proveedoras de servicios, como lo es toda la situación referente a EaD? Para la primera etapa –la situación actual de la institución– el análisis puede realizarse, con bastante eficacia, mediante la Matriz DAFO. Para ello agrupamos debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades en una doble clasificación: 1) Factores externos que pueden afectar a la institución: Se trata de identificar aquellos factores exógenos que configuran el entorno de la institución y que puedan afectar el logro de sus objetivos. Una vez identificados, será necesario establecer un listado por orden de importancia de: a) Amenazas que el entorno depara: son eventos generados desde el exterior de la institución, que son previsibles y que si se llegan a dar dificultarán el logro de los objetivos de la institución. Son ejemplos: - Las condiciones externas no son favorables para el país - Nuevos competidores EaD, nacionales y extranjeros - Cambios en el entorno socio-cultural, etcétera b) Oportunidades que el entorno ofrece: en este caso son posibilidades existentes en el ámbito externo a la institución; y si ésta es capaz de acceder a ellas y aprovecharlas, se obtendrán ventajas. Ejemplos: - Nuevas necesidades sociales: conocimientos a utilizar - Innovaciones tecnológicas a nivel regional y nacional - Percepción de cambios necesarios: nuevas carreras - Mejoras solicitadas: desarrollo de infraestructura necesaria - Cambios en los perfiles laborales, etcétera. 2) Factores internos que pueden afectar a la institución: Es necesario identificar y reconocer las situaciones o factores endógenos de la institución que puedan afectar el logro de sus objetivos. Una vez identificados, cabe establecer un listado por orden de importancia de: c) Debilidades internas: aquellos obstáculos que, mientras no se eliminen, reducirán el desarrollo de otros puntos fuertes de la institución, debilitando su funcionamiento. Son ejemplos: - Incoherencias entre planificación y práctica. - Pocos recursos didácticos. - Pocos recursos tecnológicos. - Formación disciplinar desactualizada. - Muy baja incorporación de docentes especializados. - Resistencias al cambio, etcétera. d) Fortalezas internas: aquellos elementos de la institución, basados en sus recursos y capacidades, que le pueden suministrar el liderazgo en determinadas actuaciones. Son ejemplos: - Planificada oferta de carreras y planes de estudio - Dedicación y compromiso con el alumno. - Contenidos curriculares con localización específica - Confianza en un marco ético claro, etcétera.. ISBN 987- 9225 -12 – 0. 7.

(8) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9 Este análisis de los factores externos debe encuadrarse en el contexto de la institución. En el análisis del entorno, las cuestiones básicas a considerar son: 1) Situación socio-económica: población actual y tendencias, nivel de empleo por sectores, grado de desarrollo económico, evolución y perspectivas de los distintos sectores, necesidades de alumnos, etc. 2) Demanda social: características de los usuarios, o destinatarios, o clientes, del servicio, necesidades de la sociedad, evaluación de sus comportamientos, grado de satisfacción por los servicios recibidos, etc. 3) Oferta social: capacitación ofrecida por otras instituciones, previsión de las nuevas tendencias, evolución de costos, grado y tipo de ocupación de los egresados, necesidades y posibilidades de reconversión y adaptación, etc. 4) Análisis de la inserción: valoración de la estructura de esa configuración educativa, posibilidades y dificultades de inserción y/o ampliación de las posibilidades de nuestra institución, nivel de competitividad, fortalezas y debilidades de otras ofertas docentes, potencial entrada en el sector de la enseñanza de otras instituciones, etc. (Fig. N° 3). Fig. N° 3: Percepción prospectiva. Dentro de este esquema prospectivo, el análisis DAFO supone una percepción de los sucesos a ocurrir, el análisis con razonamientos predominantemente intuitivos y esquemas probables. Sólo queda recordar que el análisis prospectivo nos dice lo que probablemente ocurrirá si se cumplen determinadas circunstancias, sin sugerir cómo influir en esas circunstancias, dónde las restricciones vienen impuestas por: - circunstancias ajenas a la institución –el entorno–, - la cantidad y calidad de los instrumentos –recursos– disponibles, y - por la situación de partida del proyecto en la institución. Tendremos diferentes escenarios EaD, por orden de complejidad e importancia: 1) la articulación con el mercado 2) el mantenimiento del sistema tradicional 3) la organización de un sistema que tenga en cuenta las necesidades futuras, tanto de nuestro país como de Iberoamérica.. ISBN 987- 9225 -12 – 0. 8.

(9) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9. 2. Factibilidad de los proyectos EaD Gente hay mucha, ideas pocas: todos pensamos aproximadamente lo mismo y nos pasamos las ideas, las pedimos prestadas, o las robamos Milan Cundiera. La modalidad EaD, más allá de las posibles innovaciones que encierra, debe visualizarse desde la gestión integral del proyecto EaD. La mayor o menor receptividad de estas modalidades trasciende a la institución educativa tradicional, sea universidad, instituto universitario o instituto terciario, por lo que intentaremos enmarcar y evaluar prospectivamente proyectos EaD con TICs como desarrollo alternativo de metodologías para la enseñanza. Las referencias que ofrecemos sólo buscan caracterizar situaciones, medios, recursos y estrategias en determinados contextos. Plantearse un proyecto EaD implica preguntarse por un conjunto de aspectos que tiendan a garantizar el éxito de las acciones formativas: - ¿Se dispone de los recursos informáticos adecuados? - ¿Se han realizado previamente cursos EaD? - ¿Qué se piensa de los mismos? - ¿Cuál es el papel del docente en el curso? - ¿Cuánto tiempo se reserva para realizar la capacitación de los mismos? - ¿Qué elementos necesitará el alumno para interactuar con el sistema? - ¿Qué técnicas de enseñanza grupal se utilizarán? - ¿Qué nivel de aprendizaje colaborativo se va a pedir? - ¿Cómo será la evaluación? - ¿Habrá reuniones presenciales? ¿cuántas?¿va a ser sólo on-line? - ¿Se crearán materiales didácticos, o se utilizarán otros ya disponibles? - ¿Se incluirán materiales escritos, en CD-ROM u otro soporte? - ¿Habrá comunicaciones telemáticas en tiempo real? - ¿Se complementará con video y audio on-line? - ¿Qué rapidez de respuesta se ofertará a los alumnos: 24hs, 48 hs.,...? - ¿Qué criterios de navegación, de diseño y de interacción, se utilizarán? - ¿De autoestudio, con materiales interactivos? - ¿De autoestudio con material interactivo y la asistencia de docentes y tutores? - ¿Para qué escala –100 alumnos; 1.000 alumnos; 10.000 alumnos–? - ¿Tiene sentido invertir en desarrollar contenidos hipertextuales de alta calidad?(¿es posible recuperar la inversión?) Como se aprecia, cada pregunta admite diversas respuestas, y ciertas respuestas se convierten en nuevas preguntas: ¿Cómo se evaluará?¿Qué se evaluará? ¿Quién evaluará? ¿Cuándo? ¿Cómo será la gestión en estos proyectos EaD? ¿Cuál es la respuesta más adecuada?. ISBN 987- 9225 -12 – 0. 9.

(10) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9 Estas preguntas, básicas, deben llevarnos a realizar un estudio de factibilidad, a evaluar el posible impacto y al análisis prospectivo del proyecto EaD.  También nos encontramos –vale la pena indicarlo– frente a uno de los errores más significativos en la implementación de los entornos virtuales: muchos directivos y docentes piensan que esta nueva configuración EaD didáctica solo implica trasladar material didáctico al entorno digital –“subir” el material al sitio, en el estado en que se encuentre–, y que el alumno realice el estudio independiente –el autoaprendizaje–. 2.1. Estudios de factibilidad El análisis de viabilidad y el análisis del riesgo están relacionados de varias maneras. Si el riesgo del proyecto EaD es grande –por cualquiera de las razones vistas hasta ahora–, se reduce la posibilidad de tener un proyecto educativo de calidad. Por ello es conveniente centrar nuestra atención en cuatro áreas de interés básico: 1) Viabilidad pedagógico-didáctica: la determinación del proyecto en términos de gestión y transferencia de conocimiento que pudiera resultar conveniente, o convincente, para la institución dentro del desarrollo del sistema educativo. 2) Viabilidad económica: la evaluación del costo de desarrollo frente al beneficio final producido por el proyecto EaD desarrollado. 3) Viabilidad tecnológica: el estudio de la funcionalidad, el rendimiento y las restricciones que pueden afectar a la posibilidad de realización de un proyecto EaD aceptable. 4) Alternativas: una evaluación de los enfoques alternativos para el desarrollo del proyecto. También será necesario llevar a cabo un estudio de viabilidad para los proyectos EaD en los “parece” que la justificación económica es obvia, el riesgo tecnológico es bajo, se esperan pocos problemas didácticos y no existe otra alternativa razonable. Obviamente, también será necesario cuando no se cumple alguna de las anteriores condiciones, debe realizarse el estudio. ¿Por qué? Porque cuando se adquiere el compromiso de concreción del sistema –la compra de la plataforma y el software, se diseñan y se producen los materiales, se capacita a los docentes, etcétera– y luego los alumnos inscriptos están por debajo de las estimaciones menos optimistas, las deudas, los créditos y las financiaciones pueden perturbar notablemente a la vida académica de la institución educativa. La justificación económica es normalmente la principal consideración para la mayoría de los sistemas –con algunas excepciones notables son los sistemas de defensa nacional, los sistemas impuestos por la ley y las aplicaciones de alta tecnología, como el programa espacial–. Esa justificación económica comprende un rango de aspectos, entre los que predomina el análisis de costo-beneficio, las estrategias de ingresos a largo plazo, el impacto en otras carreras o en otros centros educativos, así como el costo financiero de los recursos que se necesitan para el desarrollo del proyecto y el crecimiento potencial del mismo. La viabilidad tecnológica es frecuentemente el área más difícil de evaluar en esta etapa del proceso. Debido a que los objetivos, las funciones y el rendimiento de cada tecnología es, de alguna manera, incompleto y aparentemente confuso, muchas ISBN 987- 9225 -12 – 0. 10.

(11) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9 configuraciones EaD pueden parecer posibles si no se hacen las consideraciones adecuadas. Es esencial que el proceso de análisis y de definición del proyecto pedagógico se realice en paralelo con el análisis de viabilidad tecnológica. De esta forma, se pueden juzgar las especificaciones concretas según se van determinando los requerimientos del diseño curricular (Tabla Nº 1). Las consideraciones que van asociadas a la viabilidad tecnológica son: 1) Posibilidades del desarrollo: ¿puede ser diseñado el sistema EaD de tal forma que las funciones y el rendimiento necesarios se consigan dentro de las condiciones determinadas por el proyecto pedagógico? 2) Disponibilidad de recursos: ¿hay personal calificado para desarrollar los elementos que componen al sistema EaD? ¿están disponibles para el sistema EaD los otros recursos necesarios –hardware y software–? 3) Tecnología: ¿se ha trabajado lo suficiente como para soportar al sistema EaD en todos sus aspectos? Tabla Nº 1: Esquema del estudio de viabilidad 1) Introducción a) Caracterización del problema b) Entorno de implementación c) Restricciones. 5) Análisis de costo-beneficio y/o costo-eficacia social del proyecto. 2) Recomendaciones de gestión a) Recomendaciones b) Impacto. 6) Evaluación del riesgo técnico. 3) Alternativas a) Configuraciones alternativas del sistema b) Criterio utilizado en la selección del enfoque definitivo. 7) Consideraciones legales. 4) Descripción del sistema a) Declaración resumida del ámbito b) Viabilidad de los elementos asignados. 8) Otros temas específicos del proyecto. Los desarrolladores de los sistemas EaD son optimistas por naturaleza. Sin embargo, durante una evaluación de viabilidad tecnológica debería prevalecer una actitud crítica: las equivocaciones en esta etapa pueden ser desastrosas. El grado en el que se consideran las alternativas muchas veces está limitado por restricciones de tiempo y de dinero; sin embargo, no se debería descartar cualquier alternativa legítima, aunque no tenga quien “la financie”. El estudio de viabilidad puede documentarse en un informe separado de los otros documentos importantes de gestión e incluirse como apéndice en la especificación del sistema. Aunque el formato del informe de viabilidad puede variar, debe cubrir la mayoría de los aspectos importantes y debe provocar una decisión: seguir-no seguir. Durante las distintas etapas esto ocurrirá muchas veces.. ISBN 987- 9225 -12 – 0. 11.

(12) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9 2.2. Análisis económico Entre la información más relevante que contiene el estudio de viabilidad se encuentra el análisis de costo-beneficio y/o costo-eficacia social del proyecto EaD –una evaluación de la justificación económica señala los costos del desarrollo del proyecto y los contrasta con los beneficios tangibles (medidos directamente en dólares o en euros, más que en pesos) e intangibles del sistema. El análisis de costo-beneficio es complicado porque los criterios varían según las características del sistema a desarrollar, el tamaño relativo del proyecto y la recuperación esperada de la inversión como parte del plan estratégico de la compañía. Además, muchos beneficios obtenidos de los sistemas basados en computadora son intangibles –una mejor calidad del diseño mediante una optimización iterativa, una mayor satisfacción de los alumnos y mejores decisiones de comunicación vía sitio Web, o email, u otro canal–. Puede ser difícil lograr comparaciones directas cuantitativas. Como hemos visto anteriormente, el análisis de los beneficios diferirá dependiendo de las características del sistema EaD. Para ilustrar este hecho, consideremos los beneficios de los sistemas EaD que se desarrollan teniendo como principal objetivo una mejor cantidad, calidad, rapidez y organización de la información y su impacto en el entorno del usuario. Los beneficios que se pueden asociar a proyectos EaD pueden diferir substancialmente.  También debemos verificar el análisis costo-eficacia social del proyecto EaD. 2.3. Etapas a tener en cuenta Para este análisis es conveniente tener en cuenta las siguientes etapas: 1) Diagnóstico de necesidades 2) Estudios de factibilidad 3) Organización institucional 4) Organización pedagógica 5) Producción de medios 6) Propiedad intelectual 7) Certificación del aprendizaje 8) Difusión del proyecto EaD 9) Implementación 10) Evaluación 1) Diagnóstico de necesidades: Identificación de necesidades de formación y educación a distancia en comunidades o segmentos socio-económicos caracterizados con precisión. Incluye el estudio de necesidades por área regional o por área de conocimiento. (Se requieren metodologías de detección de necesidades) 2) Estudios de factibilidad: Estudio tecnológico: identificación de las capacidades de infraestructura y recepción ( Internet, recepción de satélite, telecomunicaciones, fibra óptica, etc.) de las comunidades potencialmente usuarias del servicio Estudio Académico: identificación de las capacidades de organización académica de grupos receptores Estudio financiero: identificación de costos, fuentes de financiamiento, relación costo - beneficio de los servicios de educación a distancia. ISBN 987- 9225 -12 – 0. 12.

(13) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9 3) Organización institucional: Organización mínima para la administración de la educación a distancia, tanto desde la parte emisora como desde la receptora. La organización puede ser “virtual” en la parte receptora. La parte emisora requiere organización que comprenda apoyo pedagógico, difusión y gestión de los servicios. Dicha organización puede aprovechar recursos institucionales existentes, pero es importante definir de manera explícita la educación a distancia entre sus actividades. 4) Organización pedagógica: Diseño curricular: la educación a distancia combina diversas modalidades que es necesario vincular integralmente para el mejor logro de objetivos. Es importante identificar los mejores modelos curriculares y las mejores estrategias de aprendizaje para cada tipo de evento. Contenidos: es importante una adecuada selección y dosificación de contenidos en función del modelo curricular elegido Capacitación docente: es indispensable una capacitación docente específica para el uso de medios de educación a distancia. con el fin de aprovechar al máximo las potencialidades de cada modalidad. La capacitación no sólo debe incluir el uso de medios, sino también el análisis de los objetivos de aprendizaje propios de cada tipo de proyecto EaD. Evaluación del aprendizaje: La característica de la modalidad implica una diferente forma de plantear las estrategias de evaluación del aprendizaje y de la enseñanza. Es importante definir con claridad los criterios y buscar garantizar la calidad sin perder la flexibilidad. 5) Producción de medios: Las modalidades EaD implican una amplia difusión de la imagen institucional. Es por eso de vital importancia cuidar los detalles de producción, de tal manera que se aprovechen al máximo tanto los recursos técnicos, como la experiencia acumulada institucionalmente en la materia. 6) Propiedad intelectual: El proyecto EaD debe incluir una estrategia explícita y adecuada de protección de la propiedad intelectual de todos los materiales que se produzcan como apoyo de los servicios educativos a distancia. 7) Certificación del aprendizaje: La naturaleza de las modalidades de educación a distancia exigen una clara definición de los criterios, requisitos y formas de certificación del aprendizaje para cada tipo de evento. 8) Difusión del proyecto EaD: Las estrategias de difusión deben considerar: - diseño de medios, - recursos, - destinatarios, - canales de distribución, - infraestructura, - costo-beneficio, entre otros. 9) Implementación: Es importante establecer criterios de: - cálculo de costos directos e indirectos, - cotizaciones, - estrategias de negociación y venta de servicios - contratos o convenios, etc. ISBN 987- 9225 -12 – 0. 13.

(14) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9 10) Evaluación: Se requiere definir una estrategia para: - la organización del proyecto EaD - el impacto del proyecto EaD en los participantes - la calidad y relevancia del aprendizaje. 2.4. Estimación de costos de un curso EaD Deberán tenerse en cuenta gastos por los siguientes conceptos: - Concepción y diseño del proyecto EaD. - Determinación de los objetivos generales y específicos, perfil del grupo de incidencia, programa de contenidos y medios didácticos. Recolección de datos, realización de encuestas, etcétera. - Redacción textos unidades didácticas, guía del alumno, pruebas de evaluación, cassettes e impresos complementarios; adaptación pedagógica y corrección de estilo. Realización de ilustraciones gráficas y fotográficas. Diseño y edición. - Fotocomposición de textos, corrección tipográfica, montaje y fotolitos. - Impresión de material didáctico: planchas, papel, impresión y encuadernación. (base: ¿1.000 ejemplares, o 10.000 ejemplares?). - Material audiovisual complementario: copias de soportes magnéticos: videos, audiocasetes, CD-ROM, con sus guías de uso. - Expedición de material didáctico: embalaje y transporte. - Tecnologías de comunicación, que tienen impacto sobre: a) el número de sitios soportados, b) el medio soportado, c) la naturaleza de la interacción, d) el nivel de calidad, e) si el sistema es privado o público, f) seguridad y confiabilidad de las prestaciones. Otros servicios: videoconferencias interactivas, televisión, etcétera. - Diseño Sitio Web y diversos materiales hipertextuales. - Servicios de tutoría: corrección de ejercicios y atención de consultas telefónicas y por correo (Base: un tutor por cada 20/50 alumnos según: contenidos a enseñar, entorno tecnológico y perfil del grupo EaD). - Tutoría presencial: retribución tutor y costo materiales de apoyo (Base: un tutor cada 20/40 alumnos, según: contenidos a enseñar, entorno tecnológico y perfil del grupo EaD). - Coordinación tutorías y Comisión de seguimiento. - Servicios de secretaría y administración: inscripción alumnos, apertura expedientes, recepción pruebas evaluación y consultas, distribución a docentes, transcripción, calificaciones y observaciones, actualización, datos para tutorías, elaboración y análisis de estadísticas. - Gastos indirectos de estructura y de amortización de instalaciones, plataforma y equipos informáticos. - Otros gastos: becarios, asesores técnicos, imprevistos.. ISBN 987- 9225 -12 – 0. 14.

(15) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9 Como se aprecia, existen grandes diferencias entre los costos de inversión, producción y distribución de los diferentes medios utilizados por los sistemas EaD. Las videoconferencias interactivas requieren, por lo menos, dos equipos interconectados, cuyo costo de inversión es alto y debe ser distribuido entre un número relativamente pequeño de participantes. Además, en la actualidad, los costos de transmisión todavía son grandes. La televisión requiere inversiones altas para el emisor, pero relativamente pequeñas para el receptor, por lo que puede llegar a un mayor número de usuarios (aún así, los costos de producción son mucho mayores que para la videoconferencia). Por lo tanto, es necesario hacer este tipo de análisis en cada caso y evaluar el mercado potencial de cada uno de los medios. Otro punto importante de comparación en las aplicaciones EaD son los costos asociados. Ejemplo, se deben calcular: - los costos del salario del tutor, - el material de los cursos, y - el costo de usar las facilidades EaD en cada sitio. Este costo de uso de las facilidades EaD depende de factores como: la naturaleza de la interacción requerida, el número y la localización de los sitios donde se provee EaD, el número de veces que se imparte el curso y la duración de cada sesión de clases, el medio y el nivel de calidad requeridos, y las facilidades de comunicación y servicios requeridos para interconectar a los diferentes sitios. Por eso tiene sentido preguntarnos: ¿El modelo será de autoestudio con materiales interactivos? La literatura relacionada con los costos en EaD (Bates, 1999), da ejemplos de estructura de costos muy variados, pero que tienen un factor común: casi todos suponen un gasto importante en el desarrollo de material hipertextual. ¿Se puede gastar tanto dinero en el desarrollo de programas –contenidos hipertextuales de muy alta calidad, y costo– que haga imposible recuperar la inversión? Una respuesta clásica a esta pregunta es que para amortizar esa inversión es necesario incorporar un número mayor de alumnos por curso. Otra solución es repetir los cursos sin cambios importantes durante más tiempo: el costo de impartir el curso se reduce con sus repeticiones, que van amortizando el alto gasto de desarrollo de la material, de la plataforma, etcétera. ¿Un número mayor de alumnos de lo que tal vez seria aconsejable? ¿También se tendrían que repetir los mismos cursos? ¿Más de lo que sería aconsejable?¿Qué es lo aconsejable, si los otros factores del proyecto también varían? Por otro lado los altos niveles de deserción de estos cursos que trabajan con esos materiales indican que, por muy interactivos que parezcan, o sean, no logran motivar al alumno adecuadamente. Podemos visualizar otra modalidad EaD: ¿El modelo es de estudio con algunos materiales interactivos y mayor participación de los docentes y de los tutores? Este modelo, más cercano al docente con respecto a su enfoque pedagógico, ISBN 987- 9225 -12 – 0. 15.

(16) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9 implica más personas y un mayor presupuesto en formación. Varias reflexiones, con una orientación distinta que las anteriores, se pueden hacer en relación con esta modalidad. Pero es evidente que hay una propuesta distinta de la estructura de enseñanza –y consecuentemente de costos: plataformas, software, diseño multimedial, son siempre más caros que un equipo de personas– que nace del requerimiento pedagógico que tiene en cuenta la necesidad de la interacción con el alumno. Este nuevo enfoque pedagógico se centra en otra opción como eje central del aprendizaje: los recursos y materiales utilizados tienen menos importancia que la actividad a la que apoyan, siendo el papel del docente, facilitador del proceso de aprendizaje. ¿Para qué escala? ¿100 alumnos; 1.000 alumnos; 10.000 alumnos? Como resultado de todos estos factores, el costo puede variar entre cientos de dólares hasta mil dólares por hora de clase. Por ejemplo, un sistema EaD basado en satélites es mucho más costoso que otro basado en un Sitio Web y como medio de comunicación, por ejemplo, el teléfono, o el correo electrónico. Nadie dice que los proyectos EaD requieren una elevada inversión inicial –tanto a nivel de tecnologías y software como en capacitación de docentes y tutores y en la elaboración de material didáctico–, y que si el proyecto no avanza satisfactoriamente por razones ajenas a su calidad educativa la institución no recupera la inversión realizada (para la cual, probablemente, se haya endeudado). Por ello, a nivel de propuestas es muy fácil hablar de las ventajas pedagógicas pero, para ser intelectualmente honestos, debemos hablar de la complejidad del proyecto EaD en su conjunto. Posiblemente ahora se visualice con mayor claridad la necesidad de listar los aspectos o factores que consideramos importantes, dado que su posición incide en la estructura de costos de los Cursos EaD. ¿Cuáles es la información clave que necesita la Dirección para controlar el cumplimiento de los objetivos y medir la evolución del proyecto? ¿Qué criterios se utilizarán para definir prioridades? ¿Quién manejará las estrategias y quién tomará las decisiones? Obviamente, el éxito de estos proyectos dependerá de varios factores: 1) El prestigio de las instituciones: prestigio que es fácil perder si caemos en las trampas de la red y ofrecemos cursos sin calidad suficiente, tutores sin capacitar, material didáctico de dudosa calidad, etcétera. 2) Flexibilidad de sus docentes: su capacidad para adaptarse a las nuevas condiciones impuestas por las TICs. 3) Calidad de los soportes de los contenidos: ningún proyecto EaD tendrá calidad educativa si los soportes de los contenidos no son de calidad. 4) Entorno de comunicación: la interactividad no debe ser limitada a la relación docente-alumno, la formación superior también incluye el intercambio de experiencias entre los asistentes a los programas. 5) Reconstrucción de los ambientes de comunicación personal: el éxito dependerá de la transformación de las actuales estructuras de la institución. Para que exista una verdadera red EaD, se necesita mucho más que telecomunicaciones, se necesita un entramado de personas, tecnología e instituciones. ISBN 987- 9225 -12 – 0. 16.

(17) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9  La mayor barrera de entrada para el desarrollo de este tipo de estrategias es económica, dado que su implantación requiere mayores costos. Otra barrera es cultural: la percepción de pérdida de control sobre los alumnos, como en la educación presencial tanto en el ámbito directivo como docente. 2.6. La evaluación de un proyecto EaD En primer término, circunscribir el universo de proyectos EaD sobre el que se procederá a trabajar. A su vez, admitir que existen diferentes tipos de evaluación y que pueden establecerse diferencias entre ellas según diversos criterios: a) qué objetivos se persiguen, b) quiénes lo realizarán, c) cuál es el tiempo de su realización, d) qué escala tiene y e) quién toma las decisiones estratégicas. Partiendo de los antecedentes de evaluación de proyectos en economía, tendremos en cuenta la distinción clásica: 1) la evaluación previa –o evaluación ex ante–, se realiza antes del comienzo del proyecto, tomando en cuenta factores anticipados en el proceso de toma de decisiones, y 2) la evaluación a posteriori –o evaluación ex post–, que se realiza cuando el proyecto ya está en ejecución, o ha concluido, y las decisiones se adoptan a base de los resultados logrados. 1) Evaluación previa: Proporciona una serie de criterios que permitan establecer una decisión de tipo cualitativo, es decir si el proyecto debe o no ser ejecutado. Es posible ordenar los proyectos según su eficiencia económica o su eficacia social para lograr los objetivos perseguidos. El análisis del costo-beneficio, así como el de costo-efectividad, son metodologías aptas para la evaluación ex ante. Sin embargo, el análisis del costobeneficio es más adecuado para analizar proyectos económicos y el análisis costoefectividad, en este caso de efectividad pedagógico-didáctica, presenta mayores potencialidades para la evaluación de proyectos sociales como los de educación. 2) Evaluación posterior: Aquí es necesario establecer la diferencia que existe entre proyectos que están en pleno desarrollo, de aquellos que ya se han realizado. En aquellos proyectos que están en pleno desarrollo, lo cualitativo tiene una directa relación con si continuar o no el trabajo, en función de los resultados obtenidos hasta ese momento. En el caso de que se recomiende su continuidad, cobra realidad la dimensión cuantitativa, que trae aparejadas dos opciones: a) mantener la estructura original del proyecto, o b) introducir modificaciones en su programación. En este punto se plantean dos alternativas; - si es posible seguir aplicando este tipo de proyectos, que se adopta si la relación costo-beneficio, o - si la relación costo-efectividad es adecuada. ISBN 987- 9225 -12 – 0. 17.

(18) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9 Si se establece que la relación costo-beneficio no es adecuada, pero la relación costo-efectividad si lo es, pueden darse tanto la decisión de no continuar aplicándolo, o la de subsidiar el proyecto por su interés social. A partir del número de personas que se ven afectadas y de la magnitud de los recursos que se emplearán, es posible establecer diferencias entre la evaluación de grandes proyectos, y la de proyectos pequeños. Existen algunas diferencias importantes entre ambos tipos. En los grandes proyectos se recurre a una estrategia analítica y objetiva y la evaluación se descompone en las posibles dimensiones del proyecto. En los proyectos pequeños la estrategia predominante es la cualitativa y el énfasis se pone en la comprensión del proyecto en su conjunto dentro del contexto en el que se enmarca. ¿Qué evaluar del proyecto EaD? ¿Para qué evaluar el proyecto EaD? Se evalúa para elegir entre proyectos alternativos de igual eficacia social, o entre diferentes opciones para ejecutar el mismo proyecto y de esa manera incrementar su eficacia. Tanto la selección de alternativas para la acción, como las modificaciones a la implementación de un proyecto EaD suponen un proceso de toma de decisiones dentro de la organización que piensa desarrollarlo y en el contexto de la que forma parte. Como ocurre habitualmente, los directivos definen las políticas y establecen las prioridades entre los proyectos según los objetivos de la institución y adoptan decisiones determinando qué proyectos se llevarán a cabo y asignándoles recursos. A su vez, los administradores tienen la responsabilidad de distribuir los recursos para la consecución de los objetivos establecidos y deben generar modelos de asignación que optimicen la relación insumo económico-producto social obtenido. Por último, los gestores del proyecto –docentes, tutores, diseñadores y técnicos– son los que ejecutan los proyectos y se centran en los aspectos operativos, traduciendo los modelos a la práctica educativa.. ISBN 987- 9225 -12 – 0. 18.

(19) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9. 3. Plataformas EaD No se puede estar al mismo tiempo en la platea y en el escenario Paúl Groussac. Como ya hemos visto, los sistemas EaD se estructuran en torno a un núcleo que tiene diversos elementos muy interrelacionados, en una configuración sistémica donde cada factor interactúa con los demás: 1) las estrategias de enseñanza del docente-tutor, 2) los tipos de contenidos a enseñar, 3) los estilos de aprendizaje de los alumnos, y 4) las habilidades y capacidades a desarrollar en los alumnos, 5) los recursos materiales –libros, disquetes, audiocasetes, audioconferencias, Sitio Web, correo electrónico u otros– a utilizar, 6) el entorno tecnológico con el que se organiza el proceso EaD –Sitio Web, correo electrónico, chat, video-conferencia, u otros –, 7) la interfase de comunicación docente-alumno, 8) la gestión del conocimiento en procesos EaD, y 9) el contexto socio-cultural de los alumnos. Tradicionalmente, las instituciones que ofrecen EaD han utilizado plataformas educativas –LMS, Learning Management Systems–, ofreciendo al alumno los servicios EaD –contenidos, foros, correo, etcétera– en un entorno cerrado, accesible mediante nombre de usuario y contraseña, y con un funcionamiento uniforme. Normalmente las plataformas ofrecen tres niveles de utilización: administrador, docentes y alumnos. El administrador gestiona todos los espacios del sistema, es el encargado del buen funcionamiento del mismo. El docente diseña el plan de la asignatura, elabora los contenidos y actividades y realiza el seguimiento del alumno. A su vez, el alumno utiliza los diferentes recursos para construir su propio aprendizaje, además de colaborar con sus compañeros para construir un aprendizaje en común. Las herramientas de gestión son de distinto tipo según sus objetivos. Algunos de los servicios que están presentes en una plataforma, son: - Gestión de usuarios: según su perfil, cada usuario dispone de una serie de permisos y actividades permitidas en la plataforma, administración, edición, creación de itinerarios formativos, etc. - Gestión de alumnos: permite la gestión administrativa de los alumnos, altas, bajas, comunicación de incidencias. - Diseño de itinerarios: posibilidad de diseñar trayectos y entornos personalizados. - Diseño de cursos: permitir la configuración de espacios con diferentes herramientas y servicios. - Seguimiento de la actividad del alumno: tiene como objetivo “monitorear” la evolución del alumno y, basándose en sus resultados, orientarlo en el transcurso de la acción formativa. Se pueden supervisar tanto los resultados de pruebas como el tiempo que los alumnos dedican a ISBN 987- 9225 -12 – 0. 19.

(20) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9 visualizar los contenidos de cada tema, las horas de conexión, y el número de interacciones realizadas con el grupo y con el tutor, etc. - Planificación: en EaD resulta fundamental que el alumno planifique su tiempo, distribuyendo sus esfuerzos de manera adecuada. A través de esta opción, el alumno accede a indicadores de los núcleos relevantes de su curso, es decir, sesiones de chat, fechas para la realización de exámenes, etc. Los diferentes estudios muestran un mercado claramente inclinado al uso de plataformas. Cabría esperar que algún escenario futuro tendiese a situaciones donde predominaran herramientas de tipo abierto con total independencia de funciones e integradas de manera sencilla. Por ello, la Gestión de los procesos EaD va más allá de la gestión tecnológica del conjunto de las TICs con el que se organiza la EaD. Una gestión efectiva buscará una adecuada integración e interacción de esos factores y tomará las decisiones estratégicas oportunas para el desarrollo del proceso EaD. 3.1. Algunos criterios de selección Tanto en el contexto de la educación superior –de grado o posgrado–, como en el de capacitación en empresas –para directivos o empleados–, las plataformas ofrecen una amplia gama de funciones: acceso a contenidos, calendario del curso, foros en los que se desarrolla la interacción entre alumnos y docentes, buzones de transferencia para la entrega de trabajos de los alumnos, áreas de documentación donde reciben materiales, glosarios, libros de notas para retroalimentación, áreas de creación de blogs y wikis, etc. Con estos recursos, las plataformas se estructuran de manera modular, con un menú que brinda acceso a las diferentes opciones y que puede ser adaptado por la institución o por el docente para ofrecer distintas funcionalidades, e incluso para integrar módulos externos. La razón por la que muchas empresas e instituciones opten por plataformas comerciales se basa en que las mismas disponen de experiencia y un servicio técnico que permite independizarlas, en gran medida, del personal de la organización. Sin embargo, dado su elevado costo, han surgido alternativas “gratuitas” como Moodle, que ha ganado popularidad por la utilización de software de código abierto. Las posibles características que deben considerarse en las plataformas surgen de diversos criterios de selección. Para ello utilizamos el estudio realizado por L. Bethoney (1999), que cita un conjunto de criterios para comparar sistemas EaD, o LMS –Learning Management Systems–, como se los conoce en el mercado americano (Tabla Nº 2). En la actualidad existen muchas aplicaciones informáticas destinadas a la EaD. Las diferencias entre ellas estriban, fundamentalmente, en el precio de las licencias de uso, los recursos ofrecidos a los administradores, tutores y usuarios, y en los requerimientos del sistema para su instalación.. ISBN 987- 9225 -12 – 0. 20.

(21) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9 Tabla Nº 2: Criterios de selección para sistemas EaD (L. Bethoney, 1999) Criterios “más” académicos. Criterios “más” tecnológicos. • Instalación - Fácil instalación - Requerimientos del sistema • Registro - Fácil modo de registro - Autenticación en el registro - Registro en clase - Auditoría del curso - Pagos de los cursos • Funcionalidad - Lista configurada de cursos - Caminos curriculares para grupos - Notificación para el estudiante - Precalificación para cada curso - Seguimiento de cada estudiante - Evaluaciones y tests - Ayuda en línea - Catálogo de cursos en línea - Biblioteca y recursos on-line • Colaboración - Comunicaciones on-line - Discusiones participativas: foros, … - Chat • Informes - Calidad y cantidad de informes - Fácil generación de informes - Posibilidad de usar otras herramientas - Posibilidad de usar informes de terceros • Escalabilidad - Soporte a múltiples cursos - Número de estudiantes soportado. • Administración - Facilidades en las herramientas de administración - Calendario de cursos - Calendario de docentes - Calendario de alumnos - Calendario de recursos - Resolución de conflictos - Gestión del archivo de expedientes - Gestión de cada estudiante - Seguimiento presupuestario • Conectividad - Ancho de banda soportado - Base de datos soportada - Capacidad para importar y exportar archivos - Arquitectura de red - Facilidad para agregar nuevos servidores • Seguridad - En la administración - En el registro - En la comunicación - Uso de firewalls • Soporte de Estándares - Especificaciones ADL, AICC, IEEE, IMS • Precios - Software - Política de licencias - Mantenimiento - Costo por curso o por usuario • Soporte y Mantenimiento - Disponibilidad - Calidad. Si bien estos criterios están elaborados, primordialmente, para la selección de un “paquete tecnológico” –equipos, software, etcétera, e incluye muchos aspectos de carácter técnico– no hay que olvidar que este aspecto tecnológico requiere de cualidades funcionales que serán definitorias de su calidad e idoneidad.. ISBN 987- 9225 -12 – 0. 21.

(22) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9 3.2. Estructura tipo del espacio EaD El esquema que sigue también configura, en un lenguaje gráfico, lo que denominamos estructura tipo del espacio EaD (Fig. N° 4). Fig. Nº 4: Estructura tipo del espacio EaD Página Principal. Gestión académica. Diseño de la asignatura Calendario Noticias Alumnos Orientaciones Evaluación Metainformación Área de intercambio. Cartelera. Foro Chat Videoconferencia Área de documentación. Módulos Anexos. Gestión administrativa. Correo Tutoría Docentes responsables Reglamento Gestión de alumnos. ISBN 987- 9225 -12 – 0. 22.

(23) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9 3.3. Plataformas EaD En 1996, Internet tenía unos 40 millones de usuarios en el mundo que navegaban unos 250.000 sitios Web y que la mayor parte del tiempo se limitaban a descargar información –fundamentalmente leer textos y ver fotografías–. Hoy por Internet navegan más de 2.300 millones de personas que visitan unos 230 millones de sitios con una gran densidad de páginas y de información. Google recibe unos 200 millones de consultas diarias y funciona en más de 100 idiomas–; YouTube recibe actualmente más de tres mil millones de visitas al día y Facebook tiene más de 800 millones de usuarios. Según el informe Cisco VNI –Visual Networking Index 2011-2016–, en 2016 habrá 3.400 millones de usuarios de Internet. El Informe también destaca otros factores de la evolución y crecimiento de la Red: el creciente número de dispositivos conectados, mayor velocidad de la banda ancha, más video, crecimiento de wi-fi, entre otras. Pero, además de acceder a millones de contenidos, los usuarios actuales crean los suyos y los suben a la Red permanentemente. Fenómenos como los blogs, los foros, las redes sociales y los repositorios de fotografías y videos han convertido a Internet en un lugar que crece con gran rapidez, y con contenidos que, además, se relacionan entre sí . Las plataformas pueden definirse como un sistema tecnológico que facilita el proceso de enseñanza a partir de información de diversa índole, formato y soporte, utilizando los recursos de comunicación de Internet (formato HTML, correo electrónico, Chat, videoconferencia, etc.). A continuación repasaremos los atributos de algunas plataformas que podrían considerarse representativas, con sus ventajas e inconvenientes (cobertura funcional escasa, madurez del producto, escasas interfases con otros sistemas, etc.…). Veremos, muy esquemáticamente: Moodle, e-ducativa, Blackboard-WebCT, Dokeos y Classroom 3.3.2. MOODLE MOODLE –Modular Object Oriented Distance Learning Environment– es un programa cuyo propietario, Martin Dougiamas, lo liberó con licencia pública GNU: http://docs.moodle.org/es/P%C3%A1gina_Principal Es una plataforma con acceso a Internet que permite recoger la información y documentación necesaria para poder impartir un curso a distancia. Según el Sitio oficial, es un paquete de software para la creación de cursos y sitios Web basados en Internet que se distribuye gratuitamente como Software libre (Open Source). La construcción de Moodle es modular y puede ser extendido a través de aplicaciones informáticas que permiten reproducir determinados formatos, incluso escritos por otras personas. Sus “herramientas básicas” son: - Foros y chat - Gestión de contenido (recursos) - Blogs y wikis - Base de datos de actividades. - Cuestionarios con distintos tipos de formatos y preguntas - Encuestas y glosarios - Evaluación por pares. Parte de su éxito se debe a que es “gratuita”, y parte a la posibilidad que tienen los programadores de código libre de contribuir en su crecimiento (tanto en la mejora de la interfase como en las funcionalidades). Por ello su evolución ha sido muy veloz, la primera versión de la herramienta apareció el 20 de agosto de 2002 y a partir de allí han aparecido nuevas versiones en forma regular. Actualmente puede operarse con la nueva ISBN 987- 9225 -12 – 0. 23.

(24) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9 versión Moodle 2.0, también de código abierto, con sus ventajas y limitaciones 3.3.3. e-ducativa Es una plataforma desarrollada en nuestro país. Está concebida, más allá de los contenidos, como una herramienta estándar que facilita la aplicación de distintas actividades. Actualmente la utilizan más de 500 instituciones: http://www.e-ducativa.com/ De modo similar a las plataformas anteriores, sus “herramientas básicas” son: Materiales. Interacción. Noticias. Contactos. Presentación. Calendario. Sitios. Módulos. Foros. Devoluciones. Mensajería Interna. Documentos. Chat. Dudas. 3.3.1. Blackboard-WebCT WebCT fue un producto de la compañía canadiense de su mismo nombre que se desarrolló en el Departamento de Ciencias Informáticas de la Universidad de British Columbia de Canadá y adquirida en 2005 por Blackboard. Es una herramienta que facilita la creación de ambientes educativos basados en la Web. La misma utiliza tecnología de navegadores habituales para el acceso de los estudiantes a los cursos y para las tareas de diseño del curso por parte de los instructores: http://www.blackboard.com/ Para acceder a los cursos puede utilizarse cualquier navegador de Internet. En esta plataforma existen cuatro niveles de usuario: - El administrador: es la persona que crea los cursos nuevos en el servidor, visualiza los cursos disponibles, los borra y puede cambiar la contraseña al docente o responsable del curso. - El diseñador, e instructor: normalmente es el docente del curso, que se encarga del diseño, la gestión y su implementación. Puede organizar y disponer el curso –definir la interfase de usuario, modificar los materiales–, crear ejercicios de autocontrol, de evaluación, realizar un seguimiento de los alumnos, manipular el acceso de los alumnos, etc. - El “marker”: se trata de alumnos con determinados privilegios de acceso. Cada curso puede tener un número determinado de markers. - El alumno: accede a cada una de las herramientas y materiales que el diseñador ha puesto a su disposición. Una de las cualidades más importantes de esta plataforma es la variedad de recursos que incluye para la elaboración de curso, con diversas “herramientas” para alumnos e instructores:  Estudiante: - Conferencia sobre cursos y comunicación entre los participantes - Correo electrónico, Chat, Pizarra electrónica, Página de anotaciones - Autoevaluación - Archivo de imágenes, para cursos, materias, etc. ISBN 987- 9225 -12 – 0. 24.

(25) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9 -. Glosario disponible Áreas de presentación para los estudiantes Pruebas de evaluación/seguimiento distribuidas on-line Área de referencias externas para cada curso Creación de un índice de un modo automático Botones para objetivos de aprendizaje Herramientas de graduación Ayuda para diseñar guías de estudio Herramientas para diseñar su propia página Herramienta de calendario.  Instructor: - Seguimiento del progreso de los estudiantes - Distribución de pruebas de evaluación on line - Gestión de estudiantes - Control de acceso - Copia del curso - Integración de herramientas - Configuración de presentación de cada curso. 3.3.4. DOKEOS Dokeos inició su desarrollo en la Université Catholique de Louvain y actualmente es un sistema LMS con licencia Open Source. Su modelo se organiza en base al concepto de curso como agrupación de distintos recursos: contenidos, foro, autoevaluaciones, descargas, etcétera: http://www.dokeos.com Las funcionalidades son casi las mismas en casi todos los sistemas, y dependen del estilo pedagógico que quiera brindarse al curso. 3.3.5. Classroom Google también ofrece ahora esta plataforma gratuita: http://www.google.com/edu/classroom/ Para obtener un acceso es necesario tener una cuenta en el servicio Google Apps for Education (también gratuito) y luego realizar un pedido de ingreso a la "presentación preliminar". La plataforma Classroom integra los servicios Google Docs, Drive y Gmail de la empresa. Cabe aclarar que recién en septiembre el servicio se abrirá al público. Respecto de Google y sus servicios, cabe recordar que: 1) la estructura de la Web no responde sólo a la calidad de los contenidos – cuantos más artículos citan una publicación, más valor adquiere ese trabajo, y más valor y visibilidad adquieren los artículos que ese trabajo cita–: los enlaces esconden estrategias y alianzas que denotan asimetrías de poder. Los buscadores fortalecen ciertos “centros de atracción” de los que sabemos poco (S. González-Bailón, 2009). 2) Los enlaces enviados por las “páginas centrales” contribuyen mucho más a. ISBN 987- 9225 -12 – 0. 25.

(26) Maestría en Gestión de Proyectos Educativos Educación a Distancia Año 2014 Módulo 9 que los enlaces enviados por páginas periféricas. Esta distribución de influencia permite inferir que la Web no es una red de documentos que funciona de modo similar a las redes de publicaciones científicas: la Web se asemeja más a una red social: según los análisis, las organizaciones más ricas y más visibles en los medios de comunicación tradicional también son las más centrales y las más visitadas en Internet (S. González-Bailón, 2009). 3) Cuanto más creció la Web, el desarrollo de los motores de búsqueda de Google permitió que se afinara la precisión de sus clasificaciones, dando lugar a detallados “rankings”. El punto de partida son los sitios más visitados, porque la probabilidad de que contengan enlaces a otras páginas es muy alta, y cuantos más links tienen, más valiosos son. Por esta razón, Google enumera sus resultados en función de la “popularidad” de un sitio –cuántas páginas tienen un enlace a él, cuántas personas lo buscan–. Cuando Google encuentra un sitio que contiene lo que estamos buscando y además lo pone en primer lugar, está informándonos que no sólo contiene lo buscado, sino también que es el más visitado de los que coinciden con la búsqueda. Ahora bien, que sea el más visitado no lo hace, necesariamente, el de mayor calidad… 4) por cada búsqueda que hace una persona Google le propone varios vínculos asociados a breves publicidades que direccionan a sitios de empresas y que son presentados antes de los resultados de la búsqueda. Los anunciantes pueden elegir las expresiones o palabras claves a las cuales desean ver asociada su publicidad y que sólo pagan cuando un internauta “cliquea” efectivamente sobre el link propuesto. Este procedimiento hizo de Google una de las empresas más ricas del mundo (F. Kaplan, 2011). 5) hay otro algoritmo de Google, como el que le permite tomar decisiones en el motor de búsqueda para organizar la información de la mejor manera para los usuarios –y para los intereses de Google–, sobre las bases de la información previa que dispone. Google también usa un software de corrección ortográfica –lee, y registra, lo que escribimos– que comprueba si los términos de la consulta están escritos con la grafía más común –los usuarios generalmente nos equivocamos: errores de tipeo, errores de nombres, etcétera–, por eso Google “sugiere el buen camino” de nombres, sitios o cosas. Si buscamos a Wolfgang Laaser –un profesor alemán dedicado a la educación a distancia–, Google nos sugerirá resultados de láser o la asertividad (porque todavía no lo “sabe”), aún cuando sepamos que sus artículos están en la Web (M. Blejman, 2011). Pero cuando insistimos dándole alguna referencia, “aprende”. 6) Google mejoró la velocidad de respuesta de sus algoritmos y trabaja con información en tiempo real, desarrollando software con métodos estadísticos para estimar probabilísticamente cuál será la próxima acción de los usuarios, antes de que ella ocurra: si Google o Facebook aprenden de nuestras propias búsquedas anteriores, la próxima vez que queramos algo nos darán algo muy cercano a lo que ya buscamos anteriormente. Si buscamos “Argentina”, por ejemplo, y anteriormente hemos ingresado a sitios sobre turismo en Argentina, ya no veremos información sobre el INDEC, o sobre YPF, en la primera página. De manera similar, si queremos ISBN 987- 9225 -12 – 0. 26.