SEMINARIO RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL Y
BALANCE SOCIAL
PRIMERA SESIÓN
FRANCISCO NUMAEL RODRIGUEZ CRUZ ECONOMISTA – M B A
AGENDA
Hora Tema Actividad
2:00 p.m. – HISTORIA – DEFINICIONES Y CONCEPTOS Presentación, participación y
Septiembre 26 de 2009
4:15 p.m. DE RSC – RAZONES DE LA
IMPLEMENTACIÓN DE LA RSC EN LAS
EMPRESAS
preguntas aclaratorias
4:30 pp.m. – PERSPECTIVAS DE LA IMPLEMENTACIÓN Presentación, participación y
6:30 p.m. DE LA RSC – ASPECTOS BÁSICOS DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
– ÉTICA Y RSC – LEGISLACIÓN EN
COLOMBIA
, p p y preguntas aclaratorias
6:45 p.m. – 8:45 p.m.
EL MODELO DE BALANCE SOCIAL Presentación, participación y
HISTORIA
La
idea
que
los
individuos
tengan
una
responsabilidad
para
con
su
sociedad
se
remonta
a
los
filósofos
griegos
y
el
sistema
romano
de
legalidad.
[2]Así,
por
ejemplo,
el
estoicismo
pone
énfasis
en
los
deberes
cívicos,
la
responsabilidad
social,
la
importancia
de
una
buena
ley
y
la
igualdad
de
los
derechos
ciudadanos.
Uno
de
sus
grandes
representantes,
Cicerón,
en
libro
primero
de
“Los
Deberes”,
habla
sobre
los
deberes
que
tiene
el
hombre
hacia
la
sociedad
y
hacia
él
mismo
y
propone
que
existe
sólo
l
d d
E t l
l
t
ó
l
l d
d
l
Sin embargo, el concepto moderno en la Civilización Occidental se traza a
Sin
embargo,
el
concepto
moderno
en
la
Civilización
Occidental
se
traza
a
la
idea
del
Contrato
social
[4]
,
los
términos
generales
del
cual
implican
o
establecen
que
la
aceptación
de
ciertas
responsabilidades,
cuyo
desconocimiento
puede
llevar
a
una
dictadura
o
a
una
guerra
de
todos
contra
todos,
antecede
a
cualquier
derecho
social
En
la
actualidad
la
responsabilidad
social
se
considera
un
concepto
normativo
no
obligatorio
o
“ley
blanda”
(es
decir,
sin
la
fuerza
de
la
ley),
tales como los plasmados en algunos acuerdos internacionales por
tales
como
los
plasmados
en
algunos
acuerdos
internacionales,
por
ejemplo,
la
“Declaración
universal
sobre
Bioética
y
Derechos
Humanos”
h d d
l
d f
Esto
ha
dado
origen
no
solo
a
diferentes
tentativas
o
percepciones
“sectoriales”
de
establecer
mecanismos
de
‘responsabilidad
social”
‐
la
mas notable entre las cuales son las referentes a “responsabilidad
mas
notable
entre
las
cuales
son
las
referentes
a
responsabilidad
social
empresarial”
(RSE)
[9][10]
[11]
‐
sino
a
nuevas
propuestas
acerca
de
la
implicaciones
institucionales
del
concepto.
[12]Notable
entre
esas
nuevas
percepciones
es
la
de
Claus
Offe,
para
quien
responsabilidad
social
tiene,
como
principal
entre
sus
funciones
en
las
complejas
sociedades
modernas,
actuar
como
mecanismo
de
creación
y
promoción
de
una
“moral
autónoma
y
el
autocontrol
civilizado
de
sus
miembros [o por decirlo a la inversa en la medida en que no puedan
miembros
[o,
por
decirlo
a
la
inversa,
en
la
medida
en
que
no
puedan
Algunos autores señalan el origen del movimiento por la RSC en la Algunos autores señalan el origen del movimiento por la RSC en la década de los treinta y otros en los setenta, pero lo cierto es que desde los años noventa este concepto ha ido cobrando fuerza y evolucionado constantemente, tras el advenimiento de la globalización, el aceleramiento de la actividad económica, la conciencia ecológica y el desarrollo de nuevas tecnologías.
Hay ciertos organismos de carácter internacional que se encargan de delimitar en lo posible el concepto teórico de la RSC, cuyas directrices sirven como orientación para las empresas que se deciden a transitar por este camino. Dentro de los más destacados se podría citar a los siguientes:g
• Global Compact (Pacto Mundial) de Naciones Unidas
• Global Reporting Initiative (Iniciativa para la Rendición de Cuentas
Global)
Además, existen otras entidades e iniciativas nacionales con una especialización en
el tema de la RSC, que están contribuyendo de forma determinante a la creación y
difusión de una cultura responsable entre las organizaciones que forman el tejido difusión de una cultura responsable entre las organizaciones que forman el tejido
empresarial de cada país.
Como documento decisivo acerca de la RSC en Europa, destaca el llamado libro
[6] [7]
verde europeo sobre ésta.[6] El artículo 116,[7] de la ley francesa sobre nueva
reglamentación económica del 2001, incluso impone la obligación jurídica a las
empresas,p , de informar acerca de sus acciones de índole social. En Brasil,, la coalición presidida por el izquierdista Luis Ignacio "Lula" Da Silva, en la que participan
numerosos empresarios, ha promovido la RSC y existe un proyecto de Ley de
R bilid d S i l d t b d l 2003 E i t fi i l d l
Responsabilidad Social de octubre del 2003. Existen normas oficiales acerca de la
RSC como la norma SA 8000 (Social Accountability Standard 8000) impulsada por el
Council on Economic Priorities y aplicada por SAI,[8] así como la norma SGE 21 de
Forética,[9] única norma en el mundo que certifica globalmente la RSC en todos sus
ámbitos.
Según la ONG Accountability en un ranking de los 108 países cuyas empresas tienen Según la ONG Accountability en un ranking de los 108 países cuyas empresas tienen
un mayor grado de desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial, los líderes
son Suecia, Dinamarca, Finlandia, Islandia, Reino Unido, Noruega y Nueva Zelanda.
GENERACIONES DE RSE
GENERACIONES DE RSE
1raGeneración 2daGeneración 3raGeneración
Cumplimiento legal
1ra Generación
RSE no estratégica
2da Generación
RSE estratégica
3ra Generación
Competitividad responsable
Filantropía, administración Diálogo con los públicos
Estándares entre los públicos de interés, convenios, desarrollo de
instituciones políticas Regulación sobre
impuestos, salud y seguridad, derechosdelos
del riesgo en el corto plazo, estándares de la
industria.
de interés, auditoría y reportes de sostenibilidad,
inversión social.
instituciones, políticas públicas orientadas a la
competitividad responsable, alineamiento
l titi id d derechos de los
empleados y consumidores,
regulaciones
bi t l con la competitividad
nacional. ambientales.
Algunas iniciativas de RSE surgidas entre 1931 - 1985
160 170 180 190 Declaración Tripartita de Principios de la OIT 110 120 130 140 150 70 80 90 100 110 20 30 40 50 60 PAX WorldGuías de la OECD
Ariel Calvert Jonhson & Jonhson
Matsushita
0 10 20
1931 1933 1935 1937 1939 1941 1943 1945 1947 1949 1951 1953 1955 1957 1959 1961 1963 1965 1967 1969 1971 1973 1975 1977 1979 1981 1983 1985
Año lanzado
Funds Group Funds
Credo Shell Principles
Principles
Fondos de ISR
Principios de compañías
Principios o códigos de conducta (áreas de enfoque)
Multienfoque Laboral
Principios de compañías pioneras en RSE
Iniciativas de RSE surgidas en las últimas dos décadas
1,100 1,200
1,300 The UN Global Compact
ISO 14001
800 900 1,000
Instituto ETHOS FTSE4Good
Index
500 600 700
The Global Sullivan Principles
The Norms (UN)
Domini 400 Social Index
Dow Jones Sustainability I d (DJSI)
World Business Council for Sustainable Development 200 300 400 Clean Clothes Campaign ETI Fair Labour Association The Natural Step Principles
The Rio Declaration on Environment (Cumbre del
Planeta)
The King Report II
Index (DJSI)
SA 8000
AA 1000 GRI
Protocolo de Kioto
The World Summit on Sustainable Development Caux Round Table
(CRT) BSR CRT Principles
ISE de la Bolsa de Sao Paulo
0 100
1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Año lanzado Kyosei de
Canon CERES PrinciplesCitizen Funds Bridgeway Funds Dexia PrinciplesEquator Accountability
(CRT) BSR
Multienfoque Laboral Ambiental Corrupción GobernabilidadCorporativa
Organizaciones promotoras de la RSE
Estándares técnicos
Principios o códigos de conducta (áreas de enfoque)
Cumbres o acuerdos internacionales
Índices de sostenibilidad
Estándares técnicos Fondos de ISR Principios de compañías
pioneras en RSE
Organizaciones promotoras de la RSE en América Latina
400 450 Instituto ETHOS 900 1,000C t M i
300 350 e mb ro s Centro Mexicano para la Filantropía
200 250 úm e ro de m ie WBCSD 100 150 N CEDES Honduras Red AED FUNDEMAS 0
50 CEDES Argentina
CEDES El Salvador
CEDES Colombia CEDES Honduras Perú 2021 CEDES Brasil Forum Empresa Red Puentes Acción RSE Integrarse IARSE CENTRARSE FUNDAHRSE
CEDES México CCRE
COBORSE Unirse 0
1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Año lanzado VenezuelaCEDES EcuadorCEDES
Redes Otras organizaciones Organizaciones
¿QUÉ ES LA
¿QUÉ ES LA
RESPONSABILIDAD
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
SOCIAL
S
?
La Responsabilidad Social es la capacidad de respuesta que
tiene una empresa o una entidad, frente a los efectos e
implicaciones de sus acciones sobre los diferentes grupos
con los que se relaciona (stakeholders o grupos de
i
é ) D
f
l
i l
LA HABILIDAD PARA EL BUEN EJERCICIO DE UNA GESTIÓN EMPRESARIAL QUE ATRAVIESA LOS DIFERENTES ESCENARIOS DE ACTUACIÓN DE LAS EMPRESAS ÉSTOS SON:
ACTUACIÓN DE LAS EMPRESAS, ÉSTOS SON:
• NORMATIVO, que hace referencia al conjunto de leyes y normas generales que las diferentes instancias del estado dictan para regular el funcionamiento que las diferentes instancias del estado dictan para regular el funcionamiento de las empresas, los mercados y la competencia.
• OPERACIONAL que hace referencia a los factores que permiten que lasOPERACIONAL, que hace referencia a los factores que permiten que las empresas produzcan bienes y presten servicios de acuerdo a sus objetivos corporativos.
• ECONÓMICO, que hace referencia a los recursos relacionados con la creación de valor y rentabilidad, capital e inversiones, costos, precios, tarifas y prácticas de mercado.
p
• SOCIAL, que hace referencia a los aspectos que vinculan el quehacer de la organización con el contexto social en el que actúa, de modo que le permita contribuir a la calidad de vida y el bienestar de la sociedad.
Si bien la RSC bien entendida exige un escrupuloso cumplimiento de la ley, g p p y, Primero las buenas prácticas a que da lugar deben rebasar las exigencias legales (si no, estaríamos ante la simple responsabilidad legal).
En segundo lugar, la de que esa voluntad de aportación de valor (de utilidad en alguna medida) a cada stakeholder está condicionada por la paralela voluntad de tratar con criterio similar a los restantes.
Con lo que sólo es posible entender adecuadamente la RSC desde una l b l d d l d d l b
perspectiva global y presidida por el reiterado principio de equilibrio. Se trata de un principio que conduce a una
Tercera implicación: esa atención mesurada a todos los grupos de interés supone tomar en consideración todas las dimensiones de la actividad de la empresa:
L fi i d i t l di t di i l ( l f li La financiera, dominante en el paradigma tradicional (que al focalizar su atención en los accionistas, prioriza desmedidamente la ersecución del máximo beneficio económico).
• La productiva, que atiende a las relaciones con los grupos que aportan los recursos básicos (aparte del capital) para el proceso productivo (proveedores y empleados)
productivo (proveedores y empleados).
• La comercial, que centra su atención en las ventas y, en consecuencia, en las expectativas de los clientes.
en las expectativas de los clientes.
• La jurídica, que se enfoca hacia el cumplimiento de los requisitos exigidos por la ley y en la relación con los reguladores. g p y y g
• La humana, que implica el adecuado respeto a las personas implicadas en la actividad empresarial.
Es algo que conduce a otra implicación básica de la RSC: la empresa que la asume debe atender no sólo a la consecución del mayor nivel posibley p de beneficio y a su sostenimiento en el tiempo, sino también a la forma en que se consigue y a la forma en que se distribuye –directa o indirectamente- entre todos los grupos de interés.g p
Una empresa es tanto más socialmente responsable cuanto más equilibradamente reparte el valor que genera. Lo cual no tiene por qué suponer una merma para los accionistas.
Al contrario, puede ser la mejor forma de optimizar el crecimiento en el
( )
tiempo (en un horizonte temporal amplio) del valor que la empresa les aporta.
E é l ó d l id ió d i ió d b t l
E t bilid d i t l t d l á ti t d ti d Esta responsabilidad integral se traduce en la práctica en todo tipo de criterios, actitudes, estrategias, políticas y prácticas que conducen a una mayor calidad en las relaciones con los grupos de interés.
Ante todo, en las más importantes, las que constituyen lo que podríamos llamar el “núcleo duro” (el core business) de la empresa: el gobierno corporativo el proceso productivo las áreas de negocio y la gestión de corporativo, el proceso productivo, las áreas de negocio y la gestión de
los recursos humanos
Facetas en que se puede materializar la responsabilidad de la empresa Facetas en que se puede materializar la responsabilidad de la empresa •Cultura corporativa.
• Sistema de gobierno.
• Cumplimiento de la legalidad.p g • Estándares éticos.
• Transparencia informativa.
• Aspiración a la mayor calidad posible en las relaciones con accionistas, y empleados, clientes y proveedores.
• Respeto al medio ambiente.
RAZONES
DE LA RSC
¾
EXTERNAS
•
Presión de la sociedad civil.
• Presión de las instituciones públicas
• Presión de las instituciones públicas.
• Presión del mercado.
Mecanismos que han estimulado la difusión de la RSE en el
mundo, y que están impactando en la estructura de las
industrias
industrias.
Iniciativas de comunidad
internacional (Global Organizaciones de la sociedad civil más Índices de
sostenibilidad (ej. DJSI, FTSE4Good)
Compact, OECD
Guidelines, Protocolo de Kyoto)
sociedad civil más efectivas (ONGs,
fundaciones, asociaciones) Multinacionales Gobiernos con marcos Consumidores más exigentes f Multinacionales (MNCs) Proveedores marcos regulatorios más severos. y sofisticados. Empresas grandes PYME Proveedores de las MNCs
Inversionistas éticos e iniciativas del sector Medios de
comunicación con más cobert ra
y PYMEs
(No proveedoras de MNCs)
iniciativas del sector financiero (ej. Domini Social Funds, Calvert Funds, The Equator Principles)
Asociaciones
empresariales (WBCSD, BSR, Round Caux Table, Eth AED t
más cobertura y velocidad.
PRESIÓN DE LA SOCIEDAD CIVIL
PRESIÓN DE LA SOCIEDAD CIVIL
Sin duda, la empresa –y sobre todo la de gran dimensión- se ha convertido en una de las instituciones más relevantes de nuestro tiempo desempeñando un papel en de las instituciones más relevantes de nuestro tiempo, desempeñando un papel en la sociedad que trasciende incluso la propia dimensión económica: es, desde
muchos puntos de vista, uno de los referentes fundamentales de las sociedades avanzadas Una realidad que muy probablemente no ha hecho sino acentuarse (y avanzadas. Una realidad que muy probablemente no ha hecho sino acentuarse (y muy intensamente) en los últimos años, al calor de ese complejo fenómeno que se ha dado en llamar globalización
Como ha destacado M. de la Cuesta (2004), estamos ante un argumento moral en el más genérico sentido de la palabra, en la medida en que “... no entra a analizar los beneficios económicos de que las empresas asuman estas estrategias de q p g
gestión, sino que basa sus exigencias en criterios éticos y de justicia”. Por eso, dado que estas exigencias se centran en buena medida en comportamientos
PRESIÓN DE LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS
Una segunda fuente de presiones sobre la empresa –y también aquí especialmente sobre la gran empresa- procede de las instituciones públicas o para-públicas: y tanto en la esfera nacional como en la internacional. Presiones
p p y
casi siempre orientadoras más que compulsivas, aunque empiezan a producirse desarrollos legales en muchos países -con enfoques claramente reglamentistas en algunos casos-, que parecen extenderse gradualmente.
PRESIÓN DEL MERCADO
Como no podía dejar de suceder, se trata de presiones que el mercado
acaba interiorizando, transformando
acaba interiorizando, transformando
CONSUMIDORES E INVERSORES LOS AGENTES
MÁS SIGNIFICATIVOS EN ÚLTIMA INSTANCIA.
Respecto a los primeros, los indicios son cada vez más claros. Una inmensa mayoría de los estudios de opinión realizados reflejan nítidamente que, en
ld d d l d l d f d d d
igualdad de las restantes condiciones, los consumidores manifiestan una decidida intención de premiar en sus decisiones de compra a las empresas con comportamientos más responsables, e incluso que porcentajes muy considerables
d id t í di t b i d t
En cuanto a los inversores, su interés por los comportamientos
responsables de las empresas, si bien minoritario, es un fenómeno así
mismo en aumento y ya claramente apreciable Ante todo se
mismo en aumento y ya claramente apreciable. Ante todo, se
circunscribe a la llamada inversión socialmente responsable (ISR): la
protagonizada
por
aquellos
inversores
–fundamentalmente
institucionales que utilizan en los criterios de selección de sus carteras
institucionales- que utilizan en los criterios de selección de sus carteras
un “filtro” relacionado con la RSC. Filtro que puede utilizarse con
perspectivas tanto negativas o excluyentes (dejando de lado a empresas
i
d
i d
i
i
CAMBIOS EN EL ENTORNO
Como ya se ha apuntado, se trata de presiones que se han visto
decisivamente alimentadas por los principales cambios que se han venido
d i d
l
t
i
ó i
i t
i
l
l l
d l
produciendo en el entorno socio-económico internacional a lo largo de los
últimos años (particularmente, desde comienzos de la década de 1990).
Desde entonces, los intensos procesos de liberalización económica, de
transformación científico-tecnológica y de internacionalización a todos los
niveles (lo que se ha dado en llamar globalización) han revolucionado
profundamente las condiciones económicas, sociales y aún vitales de buena
parte de la población mundial, afectando radicalmente también a la gestión de
la empresa y a su relación con la sociedad.
p
y
PRESIONES COINCIDENTES Y CRECIENTES
Motivaciones para la incorporación de la RSE, algunos ejemplos en América Latinaj p
Valores
• Arcor (Argentina), valores de ayuda social de los fundadores (familia Pagani). • Grupo Abril (Brasil), valores de ayuda social de los fundadores (familia Civita).p ( ), y ( )
Razones competitivas
Presiones de la comunidad
– Ron Santa Teresa (Venezuela): Elevada delincuencia de la zona donde opera la empresa. La invasión de los terrenos de la Hacienda Santa Teresa y robos.
– Cementos Lima: Asentamientos humanos de bajos recursos en los contornos de las instalaciones de la empresa, los cuales empezaron a constituir una amenaza.p , p – CEMEX: Protestas y paralizaciones de la comunidad a finales de los años
noventa (bloqueos a la planta y al paso a los camiones por algunos días, en Monterrey).
Celulosa Arauco y Constitución CELCO (Chile): presiones de ONGs – Celulosa Arauco y Constitución -CELCO (Chile): presiones de ONGs
ambientalistas y de la comunidad de la provincia de Valdivia por contaminación. Muerte masiva de cisnes de cuello negro.
Otras razones competitivas
– Compañía Minera Atamina (Perú): requerimientos de las entidades financieras internacionales.
– Irupana (Bolivia): obtención de precios premiumIrupana (Bolivia): obtención de precios premium.
Tres perspectivas
Tres perspectivas
diferentes, pero
diferentes, pero
complementarias de la
p
implementación de la
En primer lugar, repasa el conjunto de efectos positivos
de carácter transversal que pueden impulsar las políticas
de RSC y que redundan en una mejora general de la
calidad de la gestión
calidad de la gestión.
En segundo lugar, se examinan las posibilidades de
g
g ,
p
mayor aportación de valor a la empresa por cada uno de
sus principales grupos de interés, gracias a la mejor
t
ió
éll l
d
i t d d l
atención que aquélla les concede en virtud de las
políticas de RSC.
Finalmente, se presta atención a la evidencia empírica
en torno a la incidencia de las políticas de RSC en los
p
resultados económicos de la empresa, pasando revista
para ello a algunos de los balances más prestigiados de
l i
ti
ió
dé i
li d
b
l t
IMPULSO A LA CALIDAD DE LA
GESTIÓN
A)Una mejor información
)
j
B)Un mayor conocimiento
C)Una mejor coordinación
)
j
D)Una más precisa evaluación de los riesgos
E)Una apuesta por la calidad
)
F)Un motor de innovación
A) Una mejor información) j
La información es siempre una materia prima esencial para la gestión empresarial: un elemento imprescindible para el adecuado posicionamiento ante todos los factores que, en alguna medida, condicionan la actividad de la compañía
Por su propia naturaleza, la RSC ofrece una perspectiva particularmente útil para la gestión en tiempos de crisis –“para la navegación en entornos cambiantes”, según una expresión feliz de C. Cordero-, en cuanto que
t f d t ió i t l id d d j
centra su foco de atención precisamente en la necesidad de mayor y mejor información sobre aspectos a los que la gestión tradicional no presta la suficiente atención. Es algo que está en la esencia de la RSC: a ello aluden los tan habit ales conceptos de la tripple bottom line (triple c enta de
los tan habituales conceptos de la tripple bottom line (triple cuenta de
resultados: económica, social y ambiental) y del balance scorecard (cuadro de mando integral), que no implican otra cosa que la necesidad de tomar en
B) Un mayor conocimiento
De lo señalado no es difícil deducir que el desarrollo de un sistema integrado de RSC posibilita mejoras notables en el nivel de conocimiento de la empresa. Mejoras, al menos, en una triple dirección:
Mejor conocimiento de las características y necesidades de los grupos de interés con los que la empresa se relaciona y de las expectativas y
d d ti f t ll
demandas que mantienen frente a ella
Mejor conocimiento del funcionamiento general de la empresa y de lo que hace cada unidad
hace cada unidad.
C) U j di ió C) Una mejor coordinación
D) Una más precisa evaluación de los riesgos
La perspectiva de la RSC –como ya se ha señalado- incorpora como elemento central la aspiración a unas mejores evaluación y gestión de los riesgos que la empresa afronta en sus relaciones con cada uno de los riesgos que la empresa afronta en sus relaciones con cada uno de sus grupos de interés, y muy especialmente de los que inciden en la reputación, así como de los derivados de problemas no directamente imputables a la empresa pero que pueden afectarla decisivamente:
imputables a la empresa, pero que pueden afectarla decisivamente:
E) Una apuesta por la calidad E) Una apuesta por la calidad
Parece evidente que todos los efectos mencionados apuntan en una misma dirección: la mejora general de la eficiencia y la calidad.
misma dirección: la mejora general de la eficiencia y la calidad.
En cuanto a lo primero, responde a la propia naturaleza de los sistemas de RSC, que tienen su fundamento central en la sostenibilidad y que, q y q cuentan entre sus más directas finalidades el impulso de técnicas y procesos más eficientes en términos de utilización de recursos naturales y la reducción general de costes de múltiple origen: regulatorios (sanciones y procesos legales), derivados de una débil integración del personal, de primas de seguros por riesgos, etc.
Tanto que para un reciente estudio realizado por SAM (Sustainable Asset Management) sobre un nutrido colectivo de empresas de todo el mundo, la eficiencia operativa se destaca como la más reconocida aportación de
F) Un motor de innovación
No está demás, a este respecto, recordar que la innovación no se limitao está de ás, a este especto, eco da que a o ac ó o se ta sólo a los productos, servicios y procesos, sino que –como insistía Schumpeter- se extiende a todos los cambios en aspectos organizativos y culturales de la empresa que la hacen más eficiente, más capaz de
y p q p
conseguir sus objetivos y más capaz también de aspirar a objetivos más ambiciosos.
Por un lado porque el desarrollo de un modelo de gestión responsable Por un lado, porque el desarrollo de un modelo de gestión responsable obliga a la empresa –so pena de bloquearlo- a transformaciones permanentes exigidas por los progresivos avances en ese modelo y por los propios requerimientos que despierta, como consecuencia de la los propios requerimientos que despierta, como consecuencia de la intensificación de las relaciones con los grupos de interés y de las mayores expectativas y obligaciones que irá impulsando.
Por otro, por los estímulos adicionales a la innovación que la atención a la sostenibilidad genera: nuevos productos, nuevos nichos de mercado, nuevas necesidades y, en definitiva, nuevas oportunidades.
Las empresas responsables
En este desafío innovador radican probablemente los efectos potencialmente más positivos a la larga de una estrategia de RSC conducida con rigor: no sólo en los evidentes beneficios en términos de imagen y reputación, sino sobre todo en los acicates que puede
d t h d l i ió á fi i t
G) Fortalecimiento de la reputación
Una virtualidad adicional –y para muchos, la principal- de RSC radica en su contribución específica al fortalecimiento de uno de los más
importantes activos intangibles de la empresa: la reputación importantes activos intangibles de la empresa: la reputación.
Algo que puede verse como una aportación añadida a la calidad de la gestión, entendiendo la reputación como un resultado de la gestión de la marca
marca
Un conocido trabajo de Vergin y Qoronfleh (1999), por su parte, realizado sobre la evolución bursátil de las cerca de 400 empresas de la lista anual sobre la evolución bursátil de las cerca de 400 empresas de la lista anual de Fortune de las empresas de mejor reputación de Estados Unidos
(“Las empresas más admiradas de América”) a lo largo del período 1983-1996, aprecia una estrecha influencia de la reputación en el valor de la , p p acción: las diez empresas de mejor reputación experimentaron un
Las positivas contribuciones de carácter general de la RSC a la
Las positivas contribuciones de carácter general de la RSC a la
competitividad empresarial son el reflejo de las aportaciones
directas de cada grupo de interés a la empresa que impulsan
las políticas de RSC como contrapartida a la mayor atención
las políticas de RSC como contrapartida a la mayor atención
que la compañía responsable dispensa a las necesidades y
expectativas de cada parte interesada.
La RSC, en efecto, contribuye a que la actividad empresarial
cree valor –resulte más útil y beneficiosa- para sus grupos de
i
é
interés.
ACCIONISTAS E INVERSORES
• Mejores condiciones de acceso a los mercados
financieros y menor coste del capital
financieros y menor coste del capital.
• Atracción de accionistas e inversores de calidad.
• Atracción de inversión socialmente responsable.
I
t d l
l
d l
ió
• Incremento del valor de la acción.
• Menores posibilidades de conflictos de agencia.
• Disminución de reclamaciones y demandas legales.
• Fortalecimiento de la reputación entre inversores.
CLIENTES
• Atracción de clientes sensibilizados por la RSC.
At
ió d
li t
id d
i l
• Atracción de clientes con necesidades especiales.
• Mayor fidelidad de la clientela.
• Aumento de las ventas.
• Fortalecimiento de la reputación en el mercado.
PROVEEDORES
PROVEEDORES
• Atracción de proveedores de calidad.
• Fortalecimiento de la reputación entre proveedores.
ó
• Mejor selección de proveedores.
• Mejores condiciones de aprovisionamiento a medio y largo plazo.
• Mayor confianza, estabilidad y nivel de cooperación en la relación.
• Incentivo a inversiones para mejoras en los suministros.
• Disminución de reclamaciones y demandas legales
Disminución de reclamaciones y demandas legales.
EMPLEADOS
• Incremento de la motivación y de la integración.
• Atracción y retención de talento y de empleados de calidad.
Atracción y retención de talento y de empleados de calidad.
• Incremento de la productividad, la eficiencia y la calidad.
• Reducción del absentismo.
• Mejora del clima laboral y reducción del nivel de conflictividad
• Mejora del clima laboral y reducción del nivel de conflictividad
laboral.
M
d
i b
it
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íti
REGULADORES
• Mayor facilidad en las licencias para operar
Mayor facilidad en las licencias para operar.
• Menor probabilidad de sanciones y procedimientos legales.
• Mejor relación general.
M
ti id d
l
i ió
l i fl
i
• Mayor receptividad para la opinión y la influencia.
• Posibilidad de incentivos.
• Mejor posicionamiento ante contratos públicos.
SOCIEDAD
SOCIEDAD
• Mejor aceptación social, imagen y reputación.
• Mayor receptividad para la opinión y la influencia.
• Mejores relaciones con agentes sociales.
Beneficios para el negocio derivados de la RSE
Estructura de la industria y posicionamiento
Configuración de
actividades y eficiencia operativa
Estimula la diferenciación Estimula la creatividad, e
Ingresos
positiva. innovación (ej. Nuevos modelos de negocio, procesos, tecnologías). Ingresos
(Valor comercial, y volúmen de ventas)
Motiva el RRHH.
Promueve nuevas oportunidades de negocio.
Costos, e inversión
Mejora la reputación y las marcas.
I t ti
Mejora el clima organizacional y la productividad del
Incrementa y mantiene
la fidelidad del cliente. personal. Facilita el aprendizaje y la transferencia de
conocimiento.
Atrae inversionistas y proveedores de calidad.
Valor de los activos
Promueve el uso de
Otorga una licencia social para operar.
Atrae colaboradores de calidad.
G tió d l
p
(tangibles e intangibles)
herramientas de gestión que permiten sistematizar la relación con los distintos
stakeholders.
Gestión del riesgo
Mejora la relación con el gobierno.
A) La comparación de la evolución media de las cotizaciones bursátiles
d í di ífi d b t i t
de índices específicos de empresas con buenos comportamientos en términos de RSC con la evolución de las cotizaciones medias de
índices generales.
B) Análisis de correlación entre prácticas de RSC y comportamiento económico de la empresa, utilizando diferentes variables como
Tipos de conclusiones a los que llegan los trabajos primarios e investigaciones realizadas, insistiéndose en que se trata de un ejerciciog , q j realizado sin otra pretensión que obtener una impresión relativamente objetiva del estado de la cuestión entre los estudiosos de esta problemática.
Si bien la variabilidad es mayor, pueden sintetizarse en los cinco grupos
1. Los comportamientos socialmente responsables perjudican a los resultados económicos.
2. La relación entre comportamientos responsables y resultados económicos i t i ifi ti i d t i d
no existe, no es significativa o es indeterminada.
3. Son los buenos resultados económicos los impulsores de los
comportamientos socialmente responsables más que a la inversa comportamientos socialmente responsables, más que a la inversa.
4. Los comportamientos socialmente responsables sólo potencian los resultados económicos a largo plazo
resultados económicos a largo plazo.
5. Los comportamientos socialmente responsables favorecen los resultados económicos
1. Los comportamientos socialmente
p
responsables perjudican a los resultados
económicos.
Entre los 51 trabajos considerados por Griffin y Mahon, defienden esta
hipótesis un trabajo en la década de 1970 (el de Vance) 16 en la de 1980 y hipótesis un trabajo en la década de 1970 (el de Vance), 16 en la de 1980 y tres en la de 1990. Roman et al., por su parte, sólo encuentran cinco
trabajos que sostienen la existencia de una correlación negativa entre CSR y CE, en tanto que Margolis y Walsh mencionan siete. En este sentido, y y CE, en tanto que Margolis y Walsh mencionan siete. En este sentido, y pese al escepticismo con que este último trabajo contempla este tipo de investigaciones, no puede dejar de consignar que hay “...muy poca
evidencia de una asociación negativa entre los comportamientos sociales y g p y financieros de la empresa”; poca evidencia, en definitiva, de que los
comportamientos socialmente responsables “... destruyen valor, perjudican a los accionistas de una forma significativa o dañan la capacidad de g
La relación entre comportamientos
La relación entre comportamientos
responsables y resultados económicos no
existe, no es significativa o es indeterminada
Otros casos consideran que la correlación existe, pero es
Son los buenos resultados económicos
los impulsores de los comportamientos
socialmente responsables, más que a la
inversa
inversa.
Es verdad que buena parte de los estudios que avalan esta opinión no niegan tampoco la verosimilitud de la relación contraria (la
no niegan tampoco la verosimilitud de la relación contraria (la influencia de la RSC en el beneficio), sino que –como advierte A. Pimentel (2002) en un muy recomendable trabajo- “… su conclusión es la simple constatación de que existe una asociación positiva entre es la simple constatación de que existe una asociación positiva entre la actuación social y financiera”. No obstante, estos resultados
han alimentado la habitual opinión de que las políticas de RSC sólo resultan viables (e incluso aconsejables) en empresas con ( j ) p
resultados económicos sólidos y sostenidos. Es decir, que la RSC, que puede ser efectivamente beneficiosa, no dejaría de ser un lujo soportable sólo en situaciones muy favorables o asequible
Los comportamientos socialmente responsables
sólo potencian los resultados económicos a largo
plazo.
Es una perspectiva en la que, en alguna medida, coinciden autores que consideran que no es factible encontrar una relación directa entre
consideran que no es factible encontrar una relación directa entre comportamientos responsables y resultados económicos salvo
que se redefinan los conceptos de resultados económicos y de éxito empresarial. Si el éxito se juzga sólo con criterios de corto y medio empresarial. Si el éxito se juzga sólo con criterios de corto y medio plazo, es difícil –por no decir imposible- medirlo de otra forma que no sea a través de los resultados financieros. Ahora bien, como
recuerda J. M. Lozano, si una empresa define el éxito exclusivamente , p en términos financieros, se limita ella misma por principio a trabajar sólo con instrumentos contabilizables directamente en esos términos. Pero, añade el mismo autor, “buenos resultados financieros no deberían equipararse necesariamente con éxito empresarial” , que es un
concepto considerablemente más complejo y que depende de la idea general que se tenga de lo que es la empresa y del papel que
L
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i t
i l
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bl
Los comportamientos socialmente responsables
favorecen los resultados económicos.
Una parte considerable de los trabajos examinados en las revisiones consideradas aprecian una correlación positiva y significativa entre comportamientos responsables y resultados económicos.
Algo, ante todo, que debe matizarse a la vista de las notables l d d t l t d ló i t dí ti
salvedades conceptuales, metodológicas y estadísticas ya
MÁS EVIDENCIA
MÁS EVIDENCIA
Numerosas investigaciones demuestran empíricamente la
correlación positiva entre las prácticas de Responsabilidad
p
p
p
Social Empresarial y rentabilidad.
Esto ha llevado, por ejemplo, a que la Comisión de las
p
j
p
q
Comunidades Europeas haya declarado expresamente
que la responsabilidad social empresarial debe
q
p
p
En efecto, estudios han demostrado que una empresa que
actúa responsablemente frente a la sociedad genera beneficios
actúa responsablemente frente a la sociedad, genera beneficios
estratégicos desde los siguientes puntos de vista:
Comercial:mejora la imagen pública y reputación de la
empresa, facilita el acceso a los mercados globales,
aumenta las ventas al diferenciar productos y servicios, y
fid li l li t
fideliza a los clientes.
Legal: mejora el entendimiento de los requerimientos
legales y exigencias de los reguladores, reduce la presión
legales y exigencias de los reguladores, reduce la presión
de las entes fiscalizadores.
Laboral: facilita el reclutamiento de personal de primer
nivel y la retención de talentos.
Financiero: incrementa la confianza de los accionistas,
j
l lifi
ió d i
f ilit b
t
l
mejora la calificación de riesgo, facilita y abarata el acceso
En un estudio del Center for Corporate Citizenship at Boston College en conjunto con la American Productivity and Quality Center realizado a 30 empresas que practican la Responsabilidad Social Empresarial RSE en los EE UU se concluyó que dichas Responsabilidad Social Empresarial – RSE en los EE.UU., se concluyó que dichas prácticas han permitido agregar valor fuertemente en los siguientes aspectos:
ÁREA VALOR AGREGADO
Mejora la reputación de la empresa 93%
Apoya a las comunicaciones de los empleados 83%
Apoya los recursos humanos 74%
Ayuda a mitigar las crisis potenciales 73%
Apoya la publicidad en los medios de comunicación 72%
Apoya las relaciones con el gobierno 66%
Mejora las ventas 58%
Disminuye los costos de la compañía 50%
Apoya las relaciones con los accionistas 44%
Los beneficios para el negocio de la RSE: el caso de Cementos Lima
Finanzas
Incremento de ingresos
Finanzas
• Venta de bonos de carbono. Ingresos anuales estimados: US$5.7 millones.
Operaciones
• Venta de desechos industriales • Venta de desechos industriales. • Hidroeléctrica El Platanal (venta de energía).
RS alineada con la estrategia del negocio
Reducción de costos Mejor gestión
del riesgo g g
RRHH
• Ahorros por menores accidentes de trabajo.
• Ahorros por mejor relación con sindicatos. • Ahorros por bajo índice de rotación de
Riesgos internos
• Accidentes laborales.
• Negociación con los sindicatos.
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Incremento en el
• Ahorros por bajo índice de rotación de personal.
Operaciones
• Ahorros por uso de fuentes energéticas t i t (C bi
Riesgos externos
• Protestas y paralización de la fábrica.
• Demora en la ejecución de los nuevos proyectos.
valor de los activos menos contaminantes (Cambio a gas en los hornos). Ahorros US$1.6 millones / año.
• Ahorros por recuperación de material. US$16 millones anuales (1997-2006). • Ahorros por menores consumos de agua. p y
• Pérdida de clientes externos. • Asaltos o secuestros a los ejecutivos de la empresa.
• Nacionalización de la compañía. Activos intangibles• Mejora en imagen y
t ió p g
reputación.
La compañía brasilera Natura, firma del sector higiene, cosméticos y salud, en el año 2000 lanzó su línea de productos Ekos. Esta decisión le permitió a Natura
Natura (Brasil)
posicionarse en el mercado con una línea de productos naturales –amigables con el medio ambiente– y con un impacto social. La línea Ekos está basada en la biodiversidad brasileña, ya que incorpora varios aceites y otras sustancias naturales tradicionales utilizadas por las comunidades indígenas del interior del naturales tradicionales utilizadas por las comunidades indígenas del interior del país. Pero además de esto, Natura se asoció con estas comunidades para
compartir los beneficios económicos resultantes de la explotación responsable de sus recursos. La estrategia de RS de Natura, le ha permitido diferenciarse de sus competidores e incrementar sus exportaciones a mercados internacionales.
La compañía venezolana Ron Santa Teresa, ha roto paradigmas al haber
Ron Santa Teresa (Venezuela)
p p g
desarrollado un proyecto dirigido a reinsertar en la sociedad a jóvenes que se encuentran al margen de la ley. A través de esta iniciativa denominada “Proyecto Alcatraz” esta firma ha logrado no sólo mejorar sus relaciones con su comunidad, sino que está contribuyendo a reducir la delincuencia existente en Venezuela un sino que está contribuyendo a reducir la delincuencia existente en Venezuela, un problema recurrente en los países de la región
•
Toda empresa tiene una responsabilidad indelegable.
f
• Alinea los procesos productivos y comerciales con un fin
social.
• Promueve el desarrollo humano sostenible.
• Protege los derechos humanos.
g
• Se fundamenta en la congruencia que incluye la coherencia
con los principios y valores consistencia con las practicas
con los principios y valores, consistencia con las practicas
empresariales y consecuencia en la toma de decisiones.
¿Para qué Sirve la Responsabilidad Social?
Fortalece la gestión empresarial a través de la implementación de
prácticas y procedimientos de la empresa, de sus directivos y demás
i
b
d
d
l i
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l
d
miembros en cada una de sus relaciones con todos los grupos de
interés (stakeholders).
IMPLEMENTAR PROCESOS DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL AL INTERIOR DE LAS EMPRESAS GENERA
SOCIAL AL INTERIOR DE LAS EMPRESAS GENERA
LOS SIGUIENTES BENEFICIOS:
• Aumento de la productividad y la rentabilidad
• Fidelidad y aprecio de sus clientes
• Confianza y transparencia con los proveedores
y
p
p
• Compromiso y adhesión de sus empleados
• Respaldo de las instancias gubernamentales
• Imagen corporativa positiva y estima de la sociedad
Imagen corporativa positiva y estima de la sociedad
• Oportunidades para nuevos negocios
•Disminución de los riesgos operacionales (financiero, calidad,
seguridad y medio ambiente)
seguridad y ,medio ambiente)
• Incremento en la participación del mercado
• Mejoramiento de la cultura organizacional
C
id d d
l
j
l
h
• Capacidad de atraer el mejor talento humano
• Incremento del valor de la empresa
• Mejoramiento de la comunicación interna y externa
¿Cómo se aplica la Responsabilidad Social?
La responsabilidad social empresarial se manifiesta cuando existe un
conjunto sistemático de políticas, programas y prácticas coordinadas e
integradas a la operación del negocio, que soportan el proceso de
g
p
g
q
p
p
toma de decisiones frente a cada una de las relaciones que la empresa
mantiene, de manera coherente con unos principios básicos de
gestión.
COMO CADA EMPRESA IMPLEMENTA SU
RESPONSABILIDAD SOCIAL
¾Depende del sector al que pertenezca, así como las particularidades e intereses de sus stakeholders,
¾Un modelo de implementación de responsabilidad social empresarial compuesto de 5 pasos básicos para orientar las acciones que desarrolla la empresa hacia una gestión socialmente responsable
Id f ó lí b d á ó d l
• Identificación y línea base de sus prácticas y caracterización de la responsabilidad social empresarial.
• Configuración de la gestión de responsabilidad social empresarial y d fi i ió d j d t b j
definición de ejes de trabajo.
• Diseño e implementación de un plan estratégico de responsabilidad social empresarial.
• Construcción de un programa de seguimiento a la gestión de la • Construcción de un programa de seguimiento a la gestión de la responsabilidad social empresarial.
Cada empresa, cada organización debe ser capaz de lograr su propia definición de RSE sobre la base de su cultura organizacional y los valores que la rigen en su día a día. Es por esto que no encontrarán una concepción unívoca sobre lo que es e implica la Responsabilidad Social aunque sí existen definiciones consensuadas por distintas Responsabilidad Social, aunque sí existen definiciones consensuadas por distintas entidades que operan a lo largo y ancho del globo, de las que compartimos algunas aquí:
1. La Comisión Europea define la responsabilidad social de las empresas (RSE) como «la
i t ió l t i t d l d l i i l
integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores (stakeholders)».
2. El Instituto Ethos, de Brasil, sostiene que la RSE «es la forma de gestión definida por la relación ética y transparente de la empresa con todos los públicos con los cuales se
relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sustentable de la sociedad, preservando recursos ambientales y culturales para las futuras generaciones, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de para las futuras generaciones, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las
desigualdades sociales»
3. (Esta acepción es compartida por el Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria IARSE)
Empresaria ‐IARSE‐).
4. Según Forética, de España, «la Responsabilidad Social de las Organizaciones es el
fenómeno voluntario por el que busca conciliar el crecimiento y la competitividad, integrando al mismo tiempo el compromiso con el desarrollo social y la mejora del medioambiente».
5. Para el consultor colombiano Bernardo Toro y el empresario argentino Federico Seineldin, “RSE es la capacidad de una empresa de compartir y participar en la historia
de la Sociedad en la que está inserta, celebrando en cada acción la Dignidad Humana y respondiendo éticamente a los desafíos de su propio devenir” Bernardo Toro + Fede
Mas allá de la postura sustentada por el Prof. Milton
p
p
Friedman, para quien
“solamente hay una responsabilidad social de los
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ili
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negocios: utilizar sus recursos y desarrollar actividades
diseñadas para incrementar sus ganancias siempre y
cuando permanezcan dentro de las reglas del juego es
cuando permanezcan dentro de las reglas del juego, es
decir, que se dediquen a la competencia abierta y libre sin
el engaño ni el fraude”
Este planteamiento se orienta principalmente hacia los
i
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La RSE es un compromiso con sentido, no impuesto, no obligado,
que se refleja en las decisiones día a día, como una filosofía que permea a todas las acciones de la empresa,
l d d d d ó b l l
un estilo de vida adoptado por convicción que busca cumplir y se preocupa por el bienestar común, en los productos y servicios que entrega al mercado,
en sus compromisos de pago con los proveedores,
líti á ti l l
en sus políticas y prácticas para con el personal,
en el cumplimiento de sus obligaciones con las autoridades que rigen su actividad económica,
en su participación con la comunidad como buen vecino
en su participación con la comunidad como buen vecino.
Este movimiento en pro de la RSE tiene manifestaciones en todo el mundo, tal es el caso del Pacto Mundial promovido en 1999 por el Secretario General de Naciones Unidas Kofi Annan a partir de Mundial promovido en 1999 por el Secretario General de Naciones Unidas, Kofi Annan, a partir de la necesidad de alinear las políticas y prácticas corporativas con los valores y objetivos éticos universalmente aceptados. No es una certificación o un instrumento regulador, es una alianza internacional en torno a la responsabilidad social de las empresas con fines de realizar la visión de una economía global más sustentable incluyente y humana; la iniciativa está dirigida a las empresas una economía global más sustentable, incluyente y humana; la iniciativa está dirigida a las empresas, organizaciones de la sociedad civil y sindicatos.
El Pacto Mundial ubica a la RSE más allá de una preocupación filantrópica en tanto representa un compromiso voluntario basado en principios éticos de gestión empresarial y en el propósito de contribuir a la solución de retos sociales que rebasan el horizonte inmediato de la empresa u contribuir a la solución de retos sociales que rebasan el horizonte inmediato de la empresa u organización. Dicho Pacto pretende ser un puente que vincule al sector privado, los gobiernos y la sociedad civil, encaminado a favorecer una economía global más sustentable, incluyente y humana, es decir, una nueva cultura empresarial.
El Pacto comprende actualmente diez principios basados en acuerdos y convenios El Pacto comprende actualmente diez principios basados en acuerdos y convenios
internacionalmente aceptados en cuatro áreas estratégicas (originalmente fueron tres áreas y nueve principios):
1) Derechos humanos a partir de la Declaración Universal de los Derechos Humanos en 1948 1) Derechos humanos, a partir de la Declaración Universal de los Derechos Humanos en 1948 2) Condiciones laborales, a partir de la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo
sobre Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo de 1998
3) Medio Ambiente, a partir de la Declaración de Río de la Cumbre Internacional de las Naciones Unidas sobre Medio Ambiente y Desarrollo de 1992
Unidas sobre Medio Ambiente y Desarrollo de 1992
PASOS EN LA EJECUCIÓN
3. Diseño de la estrategia de 4. Selección de la
Comunidad
RSE: Alineada con la estrategia
central y con la superación de los mayores retos regionales
estructura organizacional n sab le Comunidad 5. Designación de respon 2. Elaboración del
diagnóstico AREAS DE RESPONSABILIDAD Desarrollo sostenible d ad respo n m idores b ierno de respon-sables diagnóstico
y del reporte de RSE •Compromiso y liderazgo o mpetitivi d Consu m Go b
1. Medición en las 6 Definición
y liderazgo
•Alianzas
C
o
1. Medición en las ocho áreas:
aplica-ción de un manual de indicadores
6. Definición de metas
Transparencia y valores
8. Ejecución de
l d j
7. Diseño de planes
d j
Inducción / Capacitación
LA ÉTICA Y LA RSE
LA ÉTICA Y LA RSE
Dos planteamientos opuestos respecto de la RSE y que
Robbins y Coulter denominan la
posición clásica
y la
posición
socioeconómica
;
la primera orientada a la maximización de las ganancias y
la primera, orientada a la maximización de las ganancias y
la segunda a la protección y mejoramiento del bienestar de
la sociedad.
A esto se agrega la polarización que de la interpretación de
la RSE se ha hecho, generando entonces dos corrientes,
como lo plantea Garza Treviño: una, desde la perspectiva del
altruismo y otra desde la perspectiva de la obligación y
altruismo y, otra desde la perspectiva de la obligación y
responsabilidad
primordial
basada
en
principios
y
Hablar de la RSE implica referirse a la ética, a la que
d b
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debemos considerar como su fundamento sustantivo en
tanto le provee de herramientas para tratar la complejidad
moral en la toma de decisiones En ese sentido cabe destacar
moral en la toma de decisiones. En ese sentido cabe destacar
lo dicho por Hill y Jones con referencia a la RSE: “cuando las
empresas evalúan decisiones desde una perspectiva ética,
p
p
p
debe haber una presunción que favorezca la adopción de
cursos de acción que aumenten el bienestar de la sociedad
l”
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d
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en general”; más aún, debemos entender que la manera en
que una empresa alcanza sus objetivos, “cae dentro de la
esfera de la ética” como dicen Sisk y Sverdlik
Sin embargo las implicaciones de la ética van más allá implica
Sin embargo, las implicaciones de la ética van más allá, implica
identificar cuales son los bienes propios de la actividad
empresarial que se han de proporcionar a la sociedad y que le
dan sentido, la legitiman, -llamados
bienes internos
- para estar
en condiciones de definir las metas a perseguir, los valores y
l
hábi
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i
l
l
los hábitos necesarios a incorporar para alcanzar tales metas,
a este conjunto de implicaciones es lo que se denomina
ética
aplicada
LAS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES ÉTICAS DE LA EMPRESA CON
LOS TRABAJADORES Y LA COMUNIDAD SON:
•Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas. •Crear riqueza de la manera más eficaz posible.
•Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas f l d d l d l b l l d ll h que favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores.
P l ti id d d l i ibl •Procurar la continuidad de la empresa y, si es posible,
lograr un crecimiento razonable.
•Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier •Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier
tipo de contaminación minimizando la generación de residuos y racionalizando el uso de los recursos naturales y energéticos.
•Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los legítimos contratos y compromisos adquiridos.
