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Violencia Psicológica Laboral- en los empleados de la Construtora Norberto Odebrecht cantón Manta Provincia de Manabí Ecuador.

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UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

La Universidad Católica de Loja

ÁREA ADMINISTRATIVA

TITULO DE MAGÍSTER EN GESTIÓN Y DESARROLLO SOCIAL

Violencia Psicológica Laboral- en los empleados de la Construtora

Norberto Odebrecht cantón Manta Provincia de Manabí Ecuador.

TRABAJO DE TITULACIÓN

AUTOR: Párraga Vélez, Ligia Geomara

DIRECTOR: Guevara Mora, Sandra Sofía, Mgs

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Esta versión digital, ha sido acreditada bajo la licencia Creative Commons 4.0, CC BY-NY-SA: Reconocimiento-No comercial-Compartir igual; la cual permite copiar, distribuir y comunicar públicamente la obra, mientras se reconozca la autoría original, no se utilice con fines comerciales y se permiten obras derivadas, siempre que mantenga la misma licencia al ser divulgada. http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.es

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APROBACION DEL DIRECTOR DEL TRABAJO DE TITULACION

Mgs.

Sandra Sofía Guevara Mora.

DOCENTE DE LA TITULACION

De mi consideración:

El presente trabajo de titulación, denominado: " Violencia Psicológica Laboral en los empleados de la Constructora Norberto Odebrecht, cantón Manta, Provincia Manabí”

realizado por el profesional en formación Ligia Geomara Párraga Vélez; cumple con los requisitos establecidos en las normas generales para la Graduación en la Universidad Técnica Particular de Loja, tanto el aspecto de forma como de contenido, por lo cual me permito autorizar su presentación para los fines pertinentes.

Loja, Octubre del 2015

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AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS

Yo Párraga Vélez Ligia Geomara declaro ser autor (a) del presente trabajo de maestría: Violencia Psicológica Laboral en los empleados de la Construtora Norberto Odebrecht S.A, para obtener la titulación en Gestión y Desarrollo Social, siendo mi directora del presente trabajo la Mgs. Sandra Sofía Guevara Mora y eximo expresamente a la Universidad Técnica Particular de Loja y a sus representantes legales de posibles reclamos o acciones legales.

Adicionalmente declaro conocer y aceptar la disposición del Art. 88 del Estatuto Orgánico de la Universidad Técnica Particular de Loja que en su parte pertinente textualmente dice: “Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad intelectual de investigaciones, trabajos científicos o técnicos y tesis de grado que se realicen a través, o con el apoyo financiero, académico o institucional (operativo) de la Universidad”

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DEDICATORIA

Esta tesis la dedico con mucha gratitud y cariño a mi padre, el Sr. SEGUNDO AQUILINO PARRAGA VERA, y a mi madre, la Sra. PASTORA VÉLEZ ALCIVAR.

Con amor y entusiasmo a mis hijos, JUAN FERNANDO y CARLOS EMILIO OSORIO PARRAGA, a mi esposo: Lcdo. JUAN CARLOS OSORIO, ellos me han impulsado a escalar los peldaños del triunfo, que es meta ambicionada de todo ser humano.

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AGRADECIMIENTO

Dejo constancia de agradecimiento infinito a:

DIOS, por darme la vida, salud y sobre todo sabiduría.

A mis PADRES, porque han sido la base principal para ascender a la cúspide final.

A los PROFESORES Y PERSONAL ADMINISTRATIVO de la ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE LA UTPL, con respeto y admiración.

A la Directora de Tesis la Mg. SANDRA GUEVARA, quien contribuyó con su entrega en la formación profesional.

A todos gracias.

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INDICE DE CONTENIDOS

CARATULA………... CERTIFICACIÓN………..…... AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS………...……….. DEDICATORIA………... AGRADECIMIENTO……….. ÍNDICE DE CONTENIDOS………... RESUMEN EJECUTIVO……….... ABSTACT……….………….... INTRODUCCIÓN……….……… CAPÍTULO1: MARCO TEÓRICO……… 1. Entorno……….……….

1.1. La Familia……….…………... 1.1.1. La Monogamia………. 1.2. Estratificación Social……….………….………… 1.2.1. Tipos de estratificación social……… 1.2.2. Ejes de la estratificación social………. 1.3. Comunidad………..….……..………. 1.3.1. Características principales de las comunidades………. 1.4. Grupo Social………..……….…………. 1.5. Problemas en el grupo de convivencia………….….……….……... 2. Violencia……….…….……….….... 2.1. Definición de violencia………... 2.2. Tipos de violencia………... 2.2.1. Consecuencias de la violencia……….. 2.3. Definición de Autor………... 2.4. Definición de Víctima………. 2.4.1. Tipos de víctima……….. 2.5. Diversas definiciones de acoso laboral………... 2.6. Causas que originan el acoso psicológico laboral………... 2.7.Serie de conductas agresivas………... 2.7.1. Pautas para la evaluación y tratamiento de las conductas agresivas…… 3. Liderazgo……….….……….. 3.1. Definición de Liderazgo……….. 3.1.1. Tipos de Liderazgo……….. 3.2. Organización……… 3.3. Tipos de organizaciones……… 3.4. Definición de líder………... 3.5. Tipos de líderes………... 3.6. Marco Legal……….. 4. Educación………. 4.1. Definición de Educación………. 4.2. Ética………... 4.2.1. Principios de la Ética……… 4.3. Valores……….. 4.3.1. Las normas morales como expresión de los valores……… 4.4. Relaciones Humanas……….. 4.4.1. Importancia de las relaciones humanas……….. 4.4.2. Técnicas para adquirir confianza y seguridad……… 4.5. Derecho………. 5. METODOLOGIA……… 6. PRESENTACION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS………

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RESUMEN

El proyecto de tesis de investigación comprende la Violencia Psicológica Laboral en los empleados de la Construtora Norberto Odebrecht. S.A, en el cantón Manta Provincia de Manabí, tiene como objetivo: Identificar las causas que originan la violencia psicológica laboral en los trabajadores.

La investigación ha sido de tipo exploratorio y descriptivo, utilizando los métodos analítico, inductivo-deductivo y estadístico. Se llevó a cabo con los empleados: líderes, obreros, administrativos de la empresa.

Para la recolección y análisis de la información se ha utilizado técnicas como la observación, entrevista y encuesta, así mismo se ha empleado instrumentos como diario de campo, fichas para obtener la información, fotos, estas sirven como fuente de verificación.

Se investigó una combinación de elementos socioculturales como la educación, el entorno laboral, familiar, ingresos económicos, esto influye por lo general en la relación entre compañeros y líderes de la empresa.

La tesis realizada servirá como aporte a otras investigaciones que se realicen en la empresa, brindando la información requerida, esto permite el desarrollo y culminación del trabajo.

Se concluye determinando que no existe violencia psicológica en la empresa ODEBRECHT, existe prevención a través de programas educativos, influencia de valores y capacitaciones constantes para evitar problemas sociales dentro del entorno laboral.

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ABSTACT

The research thesis project involves psychological violence Laboral employees Construtora Norberto Odebrecht. SA, in the canton Manta Manabí Province, aims to: Identify the causes of occupational psychological violence on workers.

The research was exploratory and descriptive, using analytical methods, deductive and inductive statistics. It was conducted with employees: leaders, workers, management of the company.

For the collection and analysis of information has been used techniques such as observation, interview and survey, also has been used as instruments diary, records for the information, photos, they serve as a source of verification.

A combination of socio-cultural factors such as education, the workplace, family, income, usually this influences the relationship between partners and leaders of the company investigated.

The thesis made serve as input to other research carried out in the company, providing the required information, this allows the development and completion of work.

Determining concludes that there is no psychological violence at Odebrecht, there is prevention through, influence of values and constant educational training programs to prevent social problems in the workplace.

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INTRODUCCIÓN

Este tema provoca interés por el hecho de que normalmente somos sujetos pasivos de actos de violencia y no lo notamos porque estamos acostumbrados a determinadas conductas que las hallamos como parte integrante del actuar diario y no ofenden ni preocupan. Pero desde que en el ambiente laboral se producen los primeros síntomas de malestar en el personal, producto de acciones dirigidas en contra de la intimidad, la honra, la imagen o la propia dignidad de la persona humana, debemos estar alertas para evitar que se desarrolle un clima de hostigamiento y de irrespeto por el derecho de los demás.

La Violencia Psicológica Laboral se puede reflejar en diferentes empresas o instituciones, siendo así escogida para una investigación a la Constructora Norberto Odebrecht S.A, ubicada en el cantón Manta Provincia de Manabí, para conocer la realidad de los empleados, si existen conflictos, problemas que generen violencia, falta de respeto, para esto se ha desarrollado una serie de procedimientos haciendo uso de técnicas, instrumentos y metodologías para obtener los resultados propuestos.

La metodología utilizada fue la de Investigación Participativa, la misma que permitió obtener las informaciones de acuerdo a las situaciones presentadas, aplicando las técnicas de observación, entrevistas y encuestas.

La parte teórica abordó cuatro capítulos con los siguientes temas:

El primer capítulo abarca El Entorno que tiene que ver con la Familia considerada como ente principal de la sociedad, la estratificación social como medio para representar la desigualdad social, la comunidad creada por un grupo de seres humanos que comparten sus criterios, costumbres, religión, idioma.

Grupo social, un sistema formado por un conjunto de personas que desempeñan roles recíprocos dentro de la sociedad, actúan para el bien común del grupo y logro de objetivos. Así mismo en este capítulo se enfoca Problemas en el grupo de convivencia, uno de los aspectos considerados en la investigación como una serie de actitudes, comportamientos que reflejan los trabajadores en el entorno laboral en que se desenvuelven.

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En este capítulo se enfoca los tipos de violencia, definición de víctima, autor, diversas definiciones de acoso laboral, causas que originan el acoso psicológico laboral y una serie de conductas agresivas.

El tercer capítulo manifiesta El Liderazgo conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de un grupo de personas, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos. Así mismo en este tema se toma en cuenta la definición de organización, tipos de organizaciones, definición de líder, tipos de líderes y marco legal.

El cuarto capítulo engloba a La Educación, proceso donde se transmite conocimientos, costumbres y formas de actuar. La educación no sólo se produce a través de la palabra, pues está presente en todos nuestros sentimientos y actitudes.

En este capítulo se considera también la ética, valores, relaciones humanas y derechos como parte de la educación.

En cuanto al aspecto investigativo, será el resultado de la información obtenida por 300 empleados como muestra en la Constructora Norberto Odebrecht que están involucrados en el desarrollo de la tesis.

El presente proyecto pretende realizar una primera aproximación al tema planteado, el mismo que servirá a los empleados para corregir los aspectos negativos encontrados, poner en práctica valores como el respeto, responsabilidad, solidaridad y a la empresa le será útil porque de esta manera tienen una visión de lo que expresan y piensan sus empleados, adquieren conocimientos si están cumpliendo con las leyes y derechos establecidos en la Constitución de la República, así mismo la tesis será un apoyo como referencia para futuras investigaciones o programas que deseen ejecutar de acuerdo a los resultados obtenidos para seguir conservando el control de conflictos.

Para desarrollar el trabajo de investigación se contó con el apoyo del personal administrativo, encargados de los frentes de trabajo, esto permitió cumplir con el objetivo de conocer si existe violencia psicológica en los empleados de la Construtora ODEBRECHT.

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CAPITULO 1

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El Marco Teórico nos permite analizar los resultados obtenidos en la investigación de campo, específicamente tomando en consideración las variables que se pretende estudiar.

1.- ENTORNO

Es aquello que rodea algo o alguien, en ese sentido, tendríamos que decir que estamos hablando de lo que se conoce como entorno social. Es el conjunto de circunstancias y condiciones laborales, familiares, educativas o económicas que rodean a toda persona. Es decir, es la cultura en la que ese hombre o mujer ha crecido y se ha educado.

ENTORNO

VARIABLE DEFINICIÓN INDICADORES

La Familia La familia es un núcleo compuesto de personas unidas por parentesco o relaciones de afecto.

 Vivienda

 Educación

 Condiciones socioeconómicas.

Comunidad Es un grupo de seres humanos que tienen ciertos elementos en común.

 Valores

 Costumbres

 Participación.

Grupo Social Aquel conjunto de individuos que despliegan roles recíprocos dentro de una misma comunidad.

 Intereses

 Objetivos comunes

 Gremios.

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1.1.- La Familia.

“Es un grupo social que varía según la sociedad en la cual se encuentra pero va a ser un reproductor fundamental de los valores de una sociedad determinada.

La familia es un núcleo compuesto de personas unidas por parentesco o relaciones de afecto. Cada sociedad va a tener un tipo de organización familiar donde se transmiten los valores de la sociedad en la que se vive y por lo tanto es reproductora del sistema social. En la sociedad occidental la familiaha venido cambiando en función de los cambios sociales y hoy en día tiene diversas formas, a diferencia de la versión de familia clásica que se desarrolló a lo largo del siglo XIX y XX. Los cambios en el mundo del trabajo y la mercantilización de la vida cotidiana así como los cambios legales, sociales en torno a la diversidad sexual han modificado y diversificado el concepto de familia.

La etimología de la palabra familia no ha podido ser establecida de modo preciso. Hay quienes afirman que proviene del latín fames (“hambre”) y otros del término famulus (“sirviente”). Por eso, se cree que en sus orígenes, se utilizaba el concepto de familia para hacer referencia al grupo conformado por criados y esclavos que un mismo hombre tenía como propiedad.

Cabe resaltar que en una familia existen diversos grados de parentesco, razón por la cual no todos sus integrantes mantienen el mismo tipo de relación o cercanía. La denominada familia nuclear o círculo familiar, este sólo incluye a la madre, al padre y a los hijos en común. La familia extensa, por su parte, tiene un alcance mayor ya que reconoce como parte del clan a los abuelos por parte de ambos progenitores, así como también a los tíos, a los primos y demás parientes. También puede darse el caso de una familia compuesta, la cual se caracteriza por estar formada no sólo por padres e hijos sino también por personas que poseen vínculos consanguíneos con sólo uno de los miembros de la pareja que ha originado esa nueva familia.

No obstante, aunque de manera general estos han sido los tipos de familia más frecuentes, es necesario subrayar que en los últimos tiempos los mismos han ido cambiando. Y es que el hecho de que la sociedad avance y traiga consigo ciertas modificaciones que se refleja en ámbitos como el que en estos momentos estamos abordando.

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De la misma forma, también nos encontramos con lo que se conoce con el nombre de ensambladas, estas son las que surgen como consecuencia de dos familias monoparentales que se unen a raíz del establecimiento de una relación de tipo sentimental de los progenitores.

Y también habría que hacer mención de manera obligatoria a lo que llaman familias homoparentales, estas son las que se componen de una pareja homosexual, ya sea de gays o de lesbianas, y de sus respectivos hijos.

Estas tres últimas clases de familias son una clara muestra de la evolución de la sociedad y de los cambios que en ella se experimentan.

En palabras del antropólogo francés Claude Levi-Strauss, “es el matrimonio la institución que da origen a la familia, una organización donde hay esposo (o marido), una mujer en rol de esposa y niños nacidos de esa relación. Este clan, vinculado por razones legales, económicas y religiosas, está condicionado por múltiples prohibiciones y permisos de índole sexual y amarrada por sentimientos de carácter psicológico como lo son el amor, el afecto y el respeto.

Es interesante resaltar además que ciertos aspectos de esta definición han quedado desactualizados, ya que hoy en día suele extenderse el término familia al sitio donde las personas aprenden a proteger y son cuidadas, más allá incluso de sus relaciones de parentesco.

"Familia en derecho argentino es el grupo de personas unidas por vínculos jurídicos, en la medida y extensión determinada por la ley, que surgen del matrimonio y de la filiación legítima, ilegítima y adoptiva". Roosevelt Eleanor (1947)

“La familia es una institución social. La ley impone la regulación no sólo al matrimonio, sino también a la filiación y a la adopción. La calidad de miembro de la familia depende de la ley y no de la voluntad de las personas.

“La familia es una institución jurídica pero no una persona jurídica, en esta materia no cabe aceptar figuras que sean nítidamente patrimoniales.”Fiorini Leticia (2009)

“Naturaleza jurídica. Carece de sentido pretender descubrir una específica naturaleza jurídica de la familia, la función del derecho es garantizar adecuados mecanismos de control social de la institución familiar imponiendo deberes y derechos.

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de una tribu), luego los hombres tuvieron relaciones sexuales con mujeres de otras tribus (exogamia), finalmente la familia evolucionó hasta su organización actual (monogamia).

1.1.1.-La Monogamia.

La monogamia impuso un orden sexual en la sociedad en beneficio de la prole y del grupo social, esta función llevó a crear dos elementos que aparecen de modo permanente a través de la historia, libertad amplia de relaciones sexuales entre esposos y el deber de fidelidad. Con el surgimiento de la monogamia se satisface la función educacional, individualizados claramente padre y madre, entre ellos se comparte la tarea de educar a la prole.

El vínculo familiar: elementos, concordancias y discordancias, formación de la familia, permite el ejercicio de los derechos subjetivos familiares entre quienes tienen tal vinculación. Elementos. Son elementos del vínculo familiar, el vínculo biológico y el vínculo jurídico. El vínculo biológico es el elemento primario, básico, necesario y presupuesto indispensable para la existencia del vínculo familiar. La familia es una institución que responde a la ley natural.

El vínculo jurídico es elemento secundario del vínculo familiar, por cuanto su existencia depende del vínculo biológico, ya que jamás puede crearlo pero es decisivo para legalizarlo. El vínculo jurídico prevalece sobre el vínculo biológico, por más que se encuentre condicionado a él ya que lo califica”.Barash, David, P.; Lipton, Judith, E. 2003. El mito de la monogamia; la fidelidad y la infidelidad en los animales y en las personas.

1.2.-Estratificación Social.

“La estratificación social es la conformación de grupos de acuerdo a criterios establecidos y reconocidos. La estratificación social da cuenta o es un medio para representar la desigualdad social de una sociedad en la distribución de los bienes y atributos socialmente valorados. El concepto de estratificación social implica que existe una jerarquía social así como una desigualdad social estructurada. Dicha desigualdad esta institucionalizada, y tiene una consistencia y coherencia a través del tiempo”. Roosevelt Eleanor (1947).

Las formas de estratificación social, generalmente citadas, son las castas, estamentos y clases sociales.

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comparten similares creencias, valores, actitudes, estilos y actos de vida. Se caracterizan por su relativa cantidad de poder, prestigio o privilegios que poseen. Si bien el punto central de la estratificación se refiere a la distribución de bienes y atributos la estratificación social, aunque también se puede considerar sobre la base de la etnicidad, género y edad.Bendix, R., y S. M. Lipset (editores) 1972.

“La estratificación social es la conformación de grupos horizontales, diferenciados verticalmente de acuerdo a criterios establecidos y reconocidos. La estratificación social da cuenta o es un medio para representar la desigualdad social de una sociedad en la distribución de los bienes y atributos socialmente valorados”. Boulder: Westview Press, 1992.

“El concepto de estratificación social implica que existe una jerarquía social así como una desigualdad social estructurada, dicha desigualdad esta institucionalizada, y tiene una consistencia y coherencia a través del tiempo, existen formas de estratificación social generalmente citadas, son las castas, estamentos y clases sociales.

Un estrato social está constituido por un conjunto de personas, agregados sociales, que comparten un sitio o lugar similar dentro de la jerarquización o escala social, donde comparten similares creencias, valores, actitudes, estilos y actos de vida, se caracterizan por su relativa cantidad de poder, prestigio o privilegios que poseen.

Si bien el punto central de la estratificación se refiere a la distribución de bienes y atributos, aunque también se puede considerar sobre la base de la etnicidad, género y edad”.Boulder: Westview Press, 1992. La Estratificación Social.

1.2.1.-Tipos de estratificación social.

“Rasgos y estatus sociales; rasgos parentales, con diferencia de estatus sociales en sociedades simples y a la vez complejas de poder explicar ya que se llevan a cabo en un contexto por el cual nos lleva a expresarnos en situaciones monetarias las cuales se vuelven en las razones de los millones de problemas que existen entre los diferentes estatus socioeconómicos, ocupacionales, profesionales en sociedades complejas.

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Estamentos o estados sociales: Unidad socioeconómica amplia y difusa que no contribuye una clase social, pero puede identificarse con una o constituir una agrupación de varias clases pero sin clara conciencia social.

Clases sociales: Se define de acuerdo a sus relaciones de propiedad sobre recursos y a sus fuentes de ingresos, en cada sistema socioeconómico hay por lo menos, dos clases antagónicas que suelen desarrollar conciencia social.

Etnia, pueblo y naciones: La comunidad étnica se diversifica en cuatro tipos básicos; etnias tribales, pueblos, naciones, nacionalidades y grupos étnicos para salir de duda.Westview Press Boulder, 1992.

1.2.2.-Ejes de la estratificación social.

“El término estratificación social es usado a veces como sinónimo de clase social por algunos economistas, sociólogos y politólogos debido a que no posee la connotación marxista que sí tiene el término clase social”. Westview Press Boulder, 1992.

1.3.-Comunidad.

“Es un grupo de seres humanos que tienen ciertos elementos en común, tales como el idioma, costumbres, valores, tareas, visión del mundo, edad, ubicación geográfica (un barrio, por ejemplo), estatus social o roles.

Por lo general, en una comunidad se crea una identidad común, mediante la diferenciación de otros grupos o comunidades generalmente por signos o acciones, que es compartida y elaborada entre sus integrantes y socializada. Generalmente, una comunidad se une bajo la necesidad o meta de un objetivo en común, como puede ser el bien común; si bien esto no es algo necesario, basta una identidad común para conformar una comunidad sin la necesidad de un objetivo específico.

También se llama comunidad a un conjunto de animales o de cualquier otro tipo de vida que comparten ciertos elementos.

En términos de administración o de división territorial, una comunidad puede considerarse una entidad singular de población, una mancomunidad, un suburbio.

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La participación y cooperación de sus miembros posibilitan la elección consciente de proyectos de transformación dirigidos a la solución gradual y progresiva de las contradicciones potenciadoras de su autodesarrollo”. Turner Victor-1920-1983

1.3.1.-Características principales de las comunidades virtuales de aprendizaje.

Las comunidades virtuales de aprendizaje se caracterizan por ser espacios en la red donde un grupo de estudiantes o usuarios intercambian, publican y almacenan información en diferentes formatos.

Permite una comunicación entre los usuarios o estudiantes de forma sincrónica o asincrónica sin tomar en cuenta el tiempo ni el espacio.

 Se puede intercambiar información en distintos formatos sean, imágenes, vídeos, documentos pdf, texto, sonidos, entre otros.

 Las comunidades virtuales de aprendizaje están conformadas por un grupo de usuarios interesados en una misma temática.

 Permiten la socialización con diversos tipos de personas.

 Se da la interacción e intercambio de ideas de forma bidireccional y multidireccional

 Se pueden formar grupos grandes o pequeños de usuarios o estudiantes para realizar trabajos tanto en equipo como colaborativos, usando diversas herramientas tecnológicas.

 Fomenta el aprendizaje significativo, trabajo colaborativo y en equipo. Wikipedia: Comunidad.

Además Gairín (2006) menciona algunas otras características a considerar de las comunidades virtuales son:

 Sólo son factibles en el ciberespacio, en la medida en que sus miembros se comunican en un espacio creado con recursos electrónicos.

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 Comparten un espacio a construir, ya que son los participantes, con sus variados y

variables intereses, metas y tareas, los que dan sentido a la comunidad.

 Sus miembros comparten un objetivo, un interés, una necesidad o una actividad que es la razón fundamental constitutiva de la misma comunidad.

 Asumen, además, un contexto, un lenguaje y unas convenciones y protocolos.

 Sus miembros asumen una actitud activa de participación e, incluso, comparten lazos emocionales y actividades comunes muy intensas.

 Sus miembros poseen acceso a recursos compartidos y a políticas que rigen el acceso a esos recursos.

 Existe reciprocidad de información, soporte y servicios entre sus miembros.

1.3.2.- Grupo Social.

“El Grupo Social, también conocido como Grupo Orgánico, resulta ser aquel conjunto de individuos que despliegan roles recíprocos dentro de una misma comunidad.

Su forma estructurada y su larga duración en el tiempo son las dos características que principalmente nos permiten distinguirlo como tal, porque quienes lo componen, básicamente, accionan a través de las mismas normas, valores y con los mismos fines, los cuales serán los que en definitivas cuentas le aporten el bienestar común al grupo en cuestión.

Cuando lo que prima e inclina la balanza a la hora de integrar o no un grupo social es un criterio económico, entonces, estaremos en realidad ante una clase social y no de un grupo”. Turner Víctor-Escocia: (1920-1983)

“El grupo social, además de ser la principal pieza constitutiva de la estructura social resulta ser el primer espacio en el cual los individuos ponen en práctica los roles y los estatus. Una vez en el grupo, las normas que lo regularán saldrán únicamente desde adentro es decir, se promoverán algunas, luego se dictarán y finalmente se aceptarán para sí o sí ser cumplidas.

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deportes, se caracterizan por estar formados por cuestiones de afinidad, proyectos en común, cooperación y libertada a la hora del acuerdo entre sus integrantes.

Entre las principales características que deberá observar el grupo para perdurar se cuentan las siguientes: cada miembro desempeñará un papel, deberá haber una comunicación y contacto fluido entre los componentes, existencia de normas e intereses”. Wikipedia: Grupo Social.

1.3.3.-Problemas en el Grupo de Convivencia.

“En el entorno laboral todos necesitamos de todos para el logro de excelentes resultados y la prestación de un servicio de calidad que repercute en la satisfacción del cliente, en el bienestar de la empresa y cada uno de sus empleados, el éxito depende del entusiasmo y la pasión que nos motive a hacer cada día mejor y del compromiso de trabajar en equipo, buscando establecer relaciones llevaderas con los compañeros de trabajo y encontrando en los problemas oportunidades para seguir adelante con innovación y creación. El reto y el compromiso deben nacer de cada uno de nosotros como integrantes fundamental en un equipo de trabajo.

El aumento del dinero va encaminado al crecimiento del ser humano en base a su convivencia, dado que está establecido que si el ser humano se siente bien en el lugar de trabajo es altamente más productivo que otros.

Hoy en día se puede notar que ciertas personas laboran estresadas, discuten a cada rato, se quejan, estas personas no están a gusto con su sitio de trabajo y lo que generan es mayor preocupación la cual la enfocan en un solo sentido negativo.

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2.- VIOLENCIA

La violencia es el tipo de interacción humana que se manifiesta en aquellas conductas o situaciones que de forma deliberada aprendida o imitada, genera daño o sometimiento grave (físico, sexual o psicológico) a un individuo, una colectividad, afectan de tal manera que limitan sus potencialidades presentes o las futuras.

Se trata de un concepto complejo que admite diversas matizaciones dependiendo del punto de vista desde el que se considere; en este sentido, su aplicación a la realidad depende en ocasiones de apreciaciones subjetivas.

VARIABLE DEFINICIÓN INDICADORES

Violencia Es el tipo de interacción humana que se manifiesta en aquellas conductas o situaciones que provocan, amenazan con hacer daño a un individuo o una colectividad.

 Machismo

 Agresión

 Lesiones

 Conflictos.

Acoso Laboral

Es la acción de un hostigador a producir miedo, terror, desprecio o desánimo en el trabajador afectado hacia su trabajo.

 Despido

 Mal ambiente laboral

 Baja remuneración.

 Discriminación.

Conductas agresivas

Las conductas agresivas comprenden a aquellas conductas violentas que generan daño a uno mismo, al entorno o generan un daño a terceros.

 Problemas legales

 Agresiones

 Lesiones graves

Avendaño Bravo. Cecilia. Cita (abril 2004)

2.1.-Definición de Violencia.

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o acciones. Algunas formas de violencia son sancionadas por la ley o por la sociedad, otras son crímenes.

Distintas sociedades aplican diversos estándares en cuanto a las formas de violencia que son o no son aceptadas.

Por norma general, se considera violenta a la persona irrazonable, que se niega a dialogar y se obstina en actuar pese a quien pese, y caiga quien caiga, suele ser de carácter dominantemente egoísta, sin ningún ejercicio de la empatía. Todo lo que viola lo razonable es susceptible de ser catalogado como violento si se impone por la fuerza. El elemento esencial en la violencia es el daño, tanto físico como psicológico, este puede manifestarse de múltiples maneras (por ejemplo, los estímulos nocivos de los que depende) y asociado igualmente, a variadas formas de destrucción: lesiones físicas, humillaciones, amenazas, rechazo, etc.

Es destacable también el daño sobre el que se construyen las relaciones interpersonales, pues está en el origen de los problemas en las relaciones grupales, bajo formas como la polarización, el resentimiento, el odio, etc., que, a su vez, perjudica las redes sociales y de comunidad.

Otro aspecto de la violencia que hay que tener en cuenta es que no necesariamente se trata de algo consumado y confirmado; la violencia puede manifestarse también como una amenaza sostenida y duradera, causante de daños psicológicos quienes la padecen y con repercusiones negativas en la sociedad.

En otro orden de cosas, cuando la violencia es la expresión contingente de algún conflicto social puede darse de manera espontánea, sin una planificación previa minuciosa.

La violencia puede además ser encubierta o abierta; estructural o individual.

La violencia es un comportamiento deliberado que resulta, o puede resultar en daños físicos o psicológicos a otros seres humanos, otros animales o cosas (vandalismo) y se lo asocia, aunque no necesariamente, con la agresión, ya que también puede ser psicológica o emocional, a través de amenazas u ofensas. Avendaño Bravo. Cecilia. Cita (abril 2004)

2.2. Tipos de Violencia.

Violencia directa: es la violencia física, aquella que tiene por objetivo herir o matar.

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Se consideran casos de violencia estructural aquellos en los que el sistema causa hambre, miseria, enfermedad o incluso muerte a la población. Serían, aquellos sistemas que no aportan las necesidades básicas a su población por la misma formación si nos remitimos a la definición de violencia como la aplicación de métodos fuera de lo natural a personas o cosas para vencer su resistencia, llevaría a hablar de abuso de autoridad en el que alguien cree tener poder por sobre otro.

Violencia cultural: se refiere a los aspectos de la cultura que aportan una legitimidad a la utilización de los instrumentos de la violencia que hemos nombrado anteriormente. Un caso de violencia cultural puede ser el de una religión que justifique guerra.

Violencia juvenil: se refiere a los actos físicamente destructivos (vandalismo) que realizan los jóvenes entre los 10 y los 29 años de edad y que afectan a otros jóvenes dentro del mismo rango de edad. Como vemos, la violencia directa es clara y visible, por lo que resulta relativamente sencillo detectarla y combatirla.

La violencia cultural y la estructural, en cambio, son menos visibles, por lo que suponen más problemas a la hora de combatirlas.

Violencia Doméstica: La violencia psicológica y física con el cónyuge, el maltrato Infantil y el abuso de los niños.

Violencia Cotidiana: Es la que venimos sufriendo diariamente y se caracteriza básicamente por el no respeto de las reglas, no respeto de una cola, maltrato en el transporte público, la larga espera para ser atendido en los hospitales, cuando nos mostramos indiferentes al sufrimiento humano, los problemas de seguridad ciudadana y accidentes, todos aportamos y vamos siendo parte de una lucha cuyo escenario se convierte en una selva urbana.

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Violencia Socio-Económica: Reflejada en situaciones de pobreza y

marginalidad de grandes grupos de la población: desempleo, subempleo, informalidad; todo esto básicamente reflejado en la falta o desigualdad de oportunidad de acceso a la educación y la salud.

Violencia Delincuencial: Robo, estafa, narcotráfico, es decir, conductas que asumen medios ilegítimos para alcanzar bienes materiales. Toda forma de conducta individual u organizada que rompe las reglas sociales establecidas para vivir en grupo. Avendaño Bravo. Cecilia. Cita (abril 2004)

2.2.1.- Consecuencias de la violencia.

La violencia trae dos tipos de consecuencias: Físicas y Psicológicas

Consecuencias físicas.

 Homicidio

 Lesiones graves

 Embarazo no deseado

 Abortos

 Estrés

 Vulnerabilidad a las enfermedades

Consecuencias Psicológicas.

 Suicidio

 Problemas de salud mental

 Ausencia de autoestima

 Ser víctima de violación o abuso sexual conlleva los siguientes sentimientos: culpa, temor, odio, vergüenza, depresión, asco, desconfianza, aislamiento, marginalidad y ansiedad.

 Ser diferente (se sienten diferentes a los demás)

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Causas de la violencia.

 Alcoholismo

 Ausencia de conciencia social.

 Ignorancia

 Ausencia de control

 Falta de comprensión

 Drogadicción

2.3.-Autor.

“Es la persona que comete los actos de violencia o que incurre en cualquiera de los comportamientos que provoquen un acto violento contra la persona agredida.

Agresor o agresora que tiene penalmente una responsabilidad mayor a la de cualquier persona ajena al medio familiar, justamente por los deberes propios que se originan en dicha esfera.

Así también en la determinación de responsabilidad penal por agresiones el interior de la familia, es muy importante identificar todos los comportamientos delictivos, pues desafortunadamente suele ocurrir con no muy poca frecuencia, que muchos comportamientos quedan invisibilizados, entre otras por las siguientes causas:

El tiempo del que dispone la autoridad le resulta insuficiente para recaudar pruebas. La autoridad adopta decisiones respecto de aquello que ha logrado probar y lo que no ha probado. García Herrera, Miguel Ángel, Maestro Buelga Gonzalo. Cita: (2002-II)

2.4.-Definición de Víctima.

“La persona que es objeto de un incidente de violencia en relación con su trabajo, conforme a la definición de violencia en el lugar de trabajo.

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Una víctima es un ser humano sufriente por un suceso traumático accidental o por el daño provocado por otro ser humano.

Una víctima es cualquier persona que haya sufrido directa o indirectamente en el caso de sus familiares cercanos, un hecho traumático producido por un accidente, una catástrofe natural o una agresión humana, independientemente de que haya sido declarado formalmente como delito por parte de la Justicia.

Una víctima es la persona que, en función del suceso traumático, experimenta una interferencia negativa en su vida cotidiana, reacciones emocionales graves, incapacidad de rehacer su vida, dificultades para establecer proyectos de futuro, etc.”García Herrera, Miguel Ángel, Maestro Buelga Gonzalo. Cita: (2002-II)

2.4.1.-Tipos de Víctimas.

Además de lo referente al concepto, muchos estudiosos se han ocupado de la clasificación de las víctimas partiendo de diferentes puntos de vista.

Mendelson por ejemplo habló de la “Victima Culpable que en su opinión en realidad es un criminal ya que agredió injustificadamente y sacó la peor parte.

“Así encontramos que, en razón de la contribución que proporciona al hecho delictivo se les ha considerado, víctima inocente, víctima colaboradora, víctima provocadora, víctima voluntaria, víctima simuladora, que no siempre coincide con la persona que se valora como sujeto pasivo del delito y que en tal sentido, según autores reconocidos, víctima es todo aquel que sufre por la comisión de una conducta antisocial, aunque no sea el detentor del derecho vulnerado”. García Herrera, Miguel Ángel, Maestro Buelga Gonzalo. Cita: (2002-II)

Hay bastante consenso en la clasificación que divide a las víctimas en dos grandes grupos.

a) Víctimas del delito: aquella persona que haya sufrido daños materiales, físicos o morales, incluidas las lesiones corporales, mentales, sufrimientos emocionales, pérdidas financieras, violaciones de sus derechos fundamentales que infrinjan la legislación penal vigente, entre otras, que son las que en definitiva nos interesa para el tema tratado.

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2.5.- Diversas definiciones de Acoso Laboral.

El acoso laboral o acoso moral en el trabajo, conocido comúnmente a través del término inglés mobbing: ‘asediar’, ‘acosar’, ‘acorralar en grupo’, es tanto la acción de un hostigador a producir miedo, terror, desprecio o desánimo en el trabajador afectado hacia su trabajo, como el efecto o la enfermedad que produce en el trabajador.

Esta persona o grupo de personas reciben una violencia psicológica injustificada a través de actos negativos y hostiles dentro o fuera del trabajo por parte de grupos sociales externos, de sus compañeros, de sus subalternos o de sus superiores. Dicha violencia psicológica se produce de forma sistemática y recurrente durante un tiempo prolongado, a lo largo de semanas, meses e incluso años, y a la misma en ocasiones se añaden "accidentes fortuitos" y hasta agresiones físicas, en los casos más graves.

Una situación de acoso muy prolongada en el tiempo, además de enfermedades o problemas psicológicos, puede desembocar, en situaciones extremas, en el suicidio de la víctima.

Lo que se pretende en último término con este hostigamiento, intimidación o perturbación o normalmente la conjugación de todas ellas, es el abandono del trabajo por parte de la víctima o víctimas, la cual es considerada por sus agresores como una molestia o amenaza para sus intereses personales, (necesidad de extorsión, ambición de poder, de riquezas, posición social, mantenimiento del statu quo, etc.) García Herrera, Miguel Ángel, Maestro Buelga Gonzalo. Cita: (2002-II)

2.6.-Causas que originan el Acoso Psicológico Laboral.

Las causas del mobbing pueden ser muy diversas. Pero la psicología del acosador(a) y de la víctima responden a esquemas bastante previsibles: narcisismo infantil, envidia hacia los subordinados (as) brillantes, son los rasgos típicos del torturador(a); autonomía personal y competencia profesional son, especularmente, los rasgos típicos del torturado (a). También se ha observado una estrategia persecutoria diferente en relación al sexo del acosador: más directa y factual si se trata de un acosador hombre, más indirecta y verbal si se trata de una acosadora mujer.

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La primera estrategia consiste en poner a la víctima en situaciones objetivamente degradantes (como confiarle tareas de nivel profesional inferiores o de realización imposible) o también excluirlo de las reuniones del grupo, convocadas amigablemente en despacho del dirigente, y hasta sacarle la mesa, o la silla o el ordenador con la excusa de una redistribución del espacio y del mobiliario.

La segunda estrategia consiste en denigrar a la víctima estando ausente, atribuyéndole discursos hostiles sobre los dirigentes o comportamientos contrarios a la disciplina del centro o empresa.

El hecho que la persecución está orientada, normalmente, desde la mediocridad hacia lo brillante, hace pensar que la intención principal del mobbing consiste en neutralizar personas que con su independencia e iniciativa ponen en evidencia el bajo rendimiento del grupo, y amenazan, así, la red de relaciones jerárquicas encima de las cuales el grupo asienta su estabilidad, esto explicaría el delirante concepto de justicia que normalmente anima el comportamiento perverso del acosador, convencido de actuar no por las propias obsesiones, sino por tutelar el colectivo que depende de él y es justamente en este contexto morboso de violencia no explicitada donde prospera el mobbing, que se verifica cada vez que un trabajador rompe la ley de complicidad, diciendo sinceramente aquello que piensa y actuando de manera consecuente.

Pero ¿cuál es el móvil del Mobbing? El acosador puede moverse por celos profesionales, envidia hacia alguien, por su situación familiar o por su propia falta de competencia. En este último caso, lo que hace es echar una cortina de humo para que nadie tome conciencia de sus carencias, atacando al que le pone en evidencia.

Otras veces, lo que se busca es un chivo expiatorio de una mala organización del trabajo. Culpar a uno para salvar la reputación o encubrir las torpezas de otro.

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Pero hay, en este delirio paranoico, un elemento de verdad sobre el cual se tiene que reflexionar, porque se escapa de la descripción jurídica del delito de acoso laboral y si queda reflejada, en cambio, por la etimología inglesa de la palabra, ya que alude a una persecución llevada a cabo por un grupo.

Si el acoso conduce hoy más que nunca a graves problemas psicofisiológicos en las víctimas, no es porque la técnica del acoso se haya perfeccionado; lo que ha cambiado es más bien la pasividad y ausencia de solidaridad de los compañeros y la profunda transformación del sentido de Justicia en el mundo del trabajo.

2.7.-Serie de conductas agresivas.

Las conductas agresivas comprenden a aquellas conductas violentas que generan daño a uno mismo, al entorno o generan un daño a terceros.

Las conductas consistentes en hacerse daño a uno mismo se denominan autoagresiones que suelen devenir en autolesiones, se suele utilizar así el concepto de conductas autos lesivos para referirnos a ellas. En la literatura conductual se la separa de la agresión pero preferimos aquí incluirla bajo este tipo de conductas que implican algún tipo de violencia.

En cualquiera de los tres casos, la función de esta conducta puede ser idéntica o muy diferente de persona a persona o incluso para la misma persona.

En el ámbito de conducta (no ya sólo para la agresividad, sino para cualquier comportamiento) se separa y distingue así entre:

1. La forma de la conducta 2. La función de la conducta

1. La forma de la conducta.

La forma de la conducta o topografía refiere a aquello que observamos de modo directo:

 El niño se muerde la mano

 La niña rompe los juguetes y los muebles

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Para el ámbito del autismo, aunque también para cualquier ámbito de la vida, "la forma de la conducta" nos suele parecer suficiente para emitir un juicio de por qué se produce esta conducta.

Así, para el caso del autismo, solemos recurrir a expresiones como "es que las personas con autismo son en algunos casos violentas" o "su autismo le frustra y como resultado se vuelve agresiva" o simplemente "es que es una persona agresiva".

En realidad en ninguno de los casos hemos llevado a cabo explicación alguna de por qué esa agresividad, pero, en general, nos suele ser suficiente para pensar que hemos "explicado" esa conducta: "Al fin y al cabo la agresividad la tenemos delante ante nuestros ojos". Wikipedia: Las Formas de Conductas.

El problema lógico de quedarnos con la forma de la conducta, aparte de no explicarla, es que nos quedamos sin herramientas o razones para cambiarla: No sabemos cómo hacerlo y además la conducta sería inherente o propia de la persona.

2. La función de la conducta.

Los analistas de conducta, por contra, suelen tomar la forma de la conducta como un resultado de algo, como una desadaptación o "mal aprendizaje" a variar, como un tipo de interacción indeseada.

En este caso hablamos entonces de "función de la conducta".

Así, algunos ejemplos de la función que podría tener una conducta agresiva serían:

 En ocasiones anteriores la persona conseguía algo que ahora no consigue, lo que conlleva respuestas agresivas ante esa frustración.

 Una actividad que no resulta reforzante y la negativa a llevarla a cabo que deviene en conductas agresivas.

 Comportarse agresivamente evita ciertas consecuencias no deseadas.

 Comportarse agresivamente o autolesionarse es reforzado positivamente por otras personas (un caso típico es la obtención de atención).

Es decir, la forma de la conducta, esa agresividad que queremos eliminar, es una función que no resulta siempre tan obvia y que tenemos o deberíamos identificar.

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Una vez identificada la función de la conducta, realizamos cambios en el entorno de la persona y observamos si se producen diferencias, si no se producen diferencias evaluamos de nuevo la situación y producimos cambios en un sentido distinto y evaluamos de nuevo si se han producido o no mejoras.

Aunque parece a primera vista sencillo, en la realidad puede no serlo tanto, variando enormemente en cada situación y para cada persona. Fernández Itziar, Ubillos Silvia, Zubieta Elena (2000)

2.7.1.- Pautas para la evaluación y tratamiento de las conductas agresivas.

En realidad, las siguientes pautas no se circunscriben a las denominadas conductas agresivas, sino que son aplicables a cualquier tipo de conducta.

Observación.

El primer paso para la intervención sobre conductas agresivas es la observación y la recopilación de datos en base a esa observación.

La conducta agresiva ha sido definida operacionalmente.

Por definición operacional nos referimos a su carácter objetivo. Por ejemplo: el niño da puñetazos en la mesa cuando no quiere comer algo, por el contrario un ejemplo no operacional sería: La niña es agresiva y malhumorada.

Por "operacional" nos referimos pues a aquellos eventos o condiciones que otra persona podría de un modo independiente comprobar o medir.

Se ha establecido la línea de base de la conducta objetivo.

La línea de base refleja el nivel de la conducta que deseamos medir previa a cualquier actuación, es importante desde el momento que nos permite dilucidar y evidenciar de un modo objetivo si las modificaciones que vamos a llevar a cabo tienen algún efecto.

Se deben medir:

 La frecuencia

 Intensidad

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Fernández Itziar, Ubillos Silvia y Zubieta Elena (2000)

3.-LIDERAZGO

“El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.

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VARIABLE DEFINICIÓN INDICADORES

Líderes Es una persona que actúa como guía o jefe de un grupo, el líder logra incentivar a los miembros de un grupo para que trabajen en conjunto por un objetivocomún.

 Liderazgo

 Carisma

 Educación

Organización Es un grupo social compuesto por personas tendientes a producir bienes o servicios para satisfacer las necesidades de una comunidad.

 Participación.

 Intereses

 Resultados

Marco Legal Se reconocerá y garantizará a las personas el derecho a la integridad personal, física, psíquica, moral y sexual y vida libre de violencia en el ámbito público y privado.

 Cumplimiento de derechos

 Leyes

 Normas.

Investigación Trabajo Social UTM- Ligia Párraga (2004)

3.1.- Definición de Liderazgo.

La palabra liderazgo, define a una influencia que se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo común Quien ejerce el liderazgo se conoce como líder.

El liderazgo entraña una distribución desigual del poder. Los miembros del grupo no carecen de poder; dan forma a las actividades del grupo de distintas maneras. Aunque, por regla general, el líder tendrá la última palabra.

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dos partes pretenden llegar a cambios y resultados reales que reflejen los propósitos que comparten.

Los elementos básicos de esta definición son: líder, influencia, intención, responsabilidad, cambio, propósito compartido y seguidores.

La palabra "liderazgo" en sí misma puede significar un grupo colectivo de líderes, o puede significar características especiales de una figura célebre como un héroe. También existen otros usos para esta palabra, en los que el líder no dirige, sino que se trata de una figura de respeto (como una autoridad científica, gracias a su labor, a sus descubrimientos, a sus contribuciones a la comunidad).

3.1.1.-Tipos de liderazgo.

En opinión de expertos en Desarrollo Organizacional, existen muchos tipos de liderazgo en opinión de otros, no es que existan varios tipos de liderazgo: el liderazgo es uno y, como los líderes son personas o individuos con características personales definidas, las clasificaciones corresponden a la forma como ejercen o han adquirido la facultad de dirigir, circunstancia que no necesariamente implica que sea un líder.

Desde el liderazgo se propone la existencia de siete tipos de líder:

Líder carismático: Consigue grandes avances estratégicos en la consecución de los objetivos organizativos ante una situación óptima, mientras que ante situaciones más críticas administra soluciones consistentes, tendiendo a detenerse mucho tiempo en una planificación de alta calidad. Los líderes que poseen este estilo tienen mucha dificultad para interactuar con personas con motivación más levada ya que al observar eso se sienten inferiores a este.

Líderes de inteligencia superior: su ámbito más propicio es cuando las organizaciones emplean a personas altamente cualificadas, consiguiendo así transacciones con resultados óptimos, demuestran un gran rechazo y no se sienten bien ante confrontaciones en el mercado para productos populares de bajo valor y de una gran dependencia hacia la marca del mismo.

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Líder autocrático: Especialmente eficiente en momentos de crisis, puesto que no siente la necesidad de hacer demasiadas preguntas, le cuesta adaptarse a los escenarios organizacionales cuando los actores de los mismos poseen altos niveles educativos y están muy calificados, sin embargo actúan exitosamente en diferentes situaciones, en los países que aceptan las diferencias sociales se sienten muy cómodos.

Líder pastor: muy solvente en las organizaciones con una evolución altamente consistente pero son ineficaces ante las crisis emergencias para las que se requieren decisiones rápidas, este tipo de líderes se sienten muy cómodos en las organizaciones mercantiles de máxima estabilidad.

General en jefe o general del ejército: llevan a cabo sus mejores actuaciones ante la necesidad de prepararse para la guerra, en cambio, tienen sus peores momentos cuando perciben que esta guerra no resulta beneficiosa, son altamente competentes para la preparación pero no para llegar a conclusiones, piensan que no tienen necesidad de llegar a concluir, dada su creencia de que su preparación es tan buena que siempre ganaran las batallas.

Líderes de la realeza: tienen sus mejores oportunidades cuando se encuentran trabajando en organizaciones muy antiguas y son líderes en el mercado y no se adaptan a aquellas organizaciones cuyos productos tienen una demanda masiva, este estilo no es recomendable para las organizaciones, debido a la dificultad de desligarlos de su papel como consecuencia de que a ellos mismos les cuesta en exceso aceptar que su actuación no es la mejor.

Líder natural: Su actuación resulta sobresaliente en la mayoría de las circunstancias, y en especial en aquellas corporaciones mundiales cuyas marcas son reconocidas. Tienen dificultades para adaptarse a las organizaciones cuyas operaciones están excesivamente orientadas hacia las ventas, se podría decir que este tipo de líder es el más eficaz, puesto que una de sus grandes habilidades es la motivación que transmite a sus más cercanos seguidores para que trabajen con agrado y mantengan satisfechos a los accionistas y sus respectivos proveedores. Redondo Rafael (2002-II)

3.2.- Organización.

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Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o más personas; la cooperación entre ellas es esencial para la existencia de la organización. Una organización sólo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que están dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo común.

Es un conjunto de cargos con reglas y normas de comportamiento que han de respetar todos sus miembros, y así generar el medio que permite la acción de una empresa.

La organización es el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles: materiales, humanos y financieros. Funciona mediante normas y bases de datos que han sido dispuestas para estos propósitos.

Existen varias escuelas filosóficas que han estudiado la organización como sistema social y como estructura de acción, tales como el estructuralismo y el empirismo.

Para desarrollar una teoría de la organización es preciso primero establecer sus leyes o al menos principios teóricos para así continuar elaborando una teoría sobre ellos.

Un camino sería clasificar y mostrar las diferentes formas de organizaciones que han sido más estudiadas, tales como la burocracia como administración o elementos que componen la organización y que igualmente han sido ya muy tratados, tales como el liderazgo formal e informal. Internet: Wikimedia

3.3.- Tipos de Organización.

Se conoce bajo el nombre de organización a aquellos sistemas que son diseñados para lograr determinadas metas u objetivos de forma satisfactoria, las conforman personas, tareas y una administración que interactúan constantemente en función de los objetivos a cumplir.

Las organizaciones se pueden clasificar tomando en cuenta diversos criterios, algunos de ellos son los siguientes:

A) Según su formalidad:

Formales:estas organizaciones poseen sistemas y estructuras oficiales y definidas para el control, las decisiones a tomar y la comunicación, esto lo que permite es la definición explícita de cómo y dónde se separan las actividades y personas, así como también cómo se las reúne nuevamente.

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Generalmente en una organización suelen convivir ambas características, aunque una predomine sobre la otra.

B) Según el grado de centralización:

Descentralizadas: en este tipo de organizaciones la autoridad es delegada lo mayor posible a lo largo de la cadena de mando.

Centralizadas: a diferencia de las anteriores, en estas organizaciones la autoridad de toma de decisiones está concentrada en el sector superior.

A los niveles inferiores se les delega muy poca autoridad.

C) Según los fines:

Sin fines de lucro: son aquellas organizaciones que no persiguen utilidades o ganancias por medio de sus actividades, los objetivos por los que se crean tienen que ver con desempeñar algún rol o función dentro de una sociedad determinada.

Aquí no sólo se ubican las organizaciones no gubernamentales, mejor conocidas como ONGs, sino también las iglesias, los servicios públicos y el ejército, entre otros.

Con fines de lucro:este tipo de organizaciones, también conocidas bajo el nombre de empresas, buscan justamente adquirir ganancias o utilidades, para sus accionistas o propietarios, por medio de las actividades que realizan o roles que desempeñan en una determinada sociedad. Internet Wikimedia

3.4.-Definición de Líder.

“Líder, del inglés leader, es una persona que actúa como guía o jefe de un grupo. Para que su liderazgo sea efectivo, el resto de los integrantes debe reconocer sus capacidades, el líder tiene la facultad de influir en otros sujetos, su conducta o sus palabras logran incentivar a los miembros de un grupo para que trabajen en conjunto por un objetivo común.

Es la persona capaz de ejercer influencia en otros para dirigirlos y guiarlos efectivamente hacia el logro de objetivos y metas sean estas personales, organizacionales, deportivas o de cualquier otra índole.

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Un líder es aquella persona que con su influencia logra llevar a un equipo a su máximo desempeño.

Ser un verdadero líder requiere tener un gran abanico de conocimientos sobre la naturaleza humana, el arte de dirigir requiere profundizar en las ciencias de la conducta, aprender más sobre materias como la psicología y en particular el comportamiento.

Por ello lo fundamental para convertirse en un líder es conocerse así mismo, el líder excelente se hace, se construye a sí mismo, la esencia del liderazgo es la autoexpresión libre y total del propio ser integral”. Redondo Rafael (2002-II)

La labor del líder consiste en establecer una meta y conseguir que la mayor parte de las personas deseen y trabajen por alcanzarla. Es un elemento fundamental en los gestores del mundo empresarial, para sacar adelante una empresa u organización, pero también lo es en otros ámbitos, como los deportes (saber dirigir un equipo a la victoria), la educación (profesores que consiguen que sus alumnos se identifiquen con su forma de pensar) y hasta en la familia (padres o hermanos mayores que son tenidos como absoluto ejemplo por parte de sus hijos).

3.5.-Tipos de líderes.

Existen distintas clasificaciones de los líderes, que se establecen a partir de diversos criterios. Cuando un líder es escogido por una organización, se habla de un líder formal, los líderes informales, en cambio, emergen de manera natural o espontánea dentro un grupo.

El líder democrático es aquel que, en primer lugar, fomenta el debate y la discusión dentro del grupo, después toma en cuenta las opiniones de sus seguidores y recién entonces, a partir de criterios y normas de evaluación que resultan explícitas, toma una decisión.

El líder autoritario, en cambio, es aquel que decide por su propia cuenta, sin consultar y sin justificarse ante sus seguidores, esta clase de líder apela a la comunicación unidireccional (no hay diálogo) con el subordinado.

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Si el liderazgo es ejercido a partir de cambios en los valores, los comportamientos y los pensamientos de los miembros del grupo, recibe la denominación de transformacional.

Líder autocrático: asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige y controla al subalterno.

Líder carismático: cuando un líder tiene carisma no solo lidera sino que hace que le sigan y quieran seguir, la imagen de un líder es realmente muy importante y prácticamente se podría decir que toda aquella persona que vota en unas elecciones lo hace muchas veces hacia un político y no hacia un partido. En cuanto nos encontramos con alguien con carisma y buen juicio enseguida le respaldamos y admiramos.

Líder paternalista: Es el que da confianza condescendiente en sus empleados, como la de un padre con su hijo, él toma la mayor parte de las decisiones y le deja tomar algunas a sus empleados en cosas de poca trascendencia, acepta algunos comentarios a sus órdenes, da recompensas y castigos, controla todo lo fundamental. Investigación Trabajo Social UTM- Ligia Párraga (2004)

3.6.- Marco Legal.

Constitución de la República del Ecuador

Art. 66.- Se reconoce y garantizará a las personas: El derecho a la integridad personal, que incluye:

a) La integridad física, psíquica, moral y sexual.

b) Una vida libre de violencia en el ámbito público y privado. El Estado adoptará las medidas necesarias para prevenir, eliminar y sancionar toda forma de violencia, en especial la ejercida contra las mujeres, niñas, niños y adolescentes, personas adultas mayores, personas con discapacidad y contra toda persona en situación de desventaja o vulnerabilidad; idénticas medidas se tomarán contra la violencia, la esclavitud y la explotación sexual.

Constitución de la República del Ecuador Régimen de desarrollo

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Art. 331.- El Estado garantizará a las mujeres igualdad en el acceso al empleo, a la formación y promoción laboral y profesional, a la remuneración equitativa, y a la iniciativa de trabajo autónomo, se adoptarán todas las medidas necesarias para eliminar las desigualdades, se prohíbe toda forma de discriminación, acoso o acto de violencia de cualquier índole, sea directa o indirecta, que afecte a las mujeres en el trabajo. Decreto Legislativo (2008)

4.-EDUCACIÓN

Proceso donde se transmite conocimientos, costumbres y formas de actuar. La educación no sólo se produce a través de la palabra, pues está presente en todos nuestros sentimientos y actitudes.

VARIABLE DEFINICIÓN INDICADORES

Ética Forma de ser, hacer lo que es correcto, autonomía, opción y comportamiento individual.

 Educación

 Inclusión

 Equidad.

Valores Nos referimos a los valores

morales, surgen

primordialmente en el individuo por influjo y en el seno de la familia.

 Participación

 La familia

 El trabajo.

Relaciones Humanas Las Relaciones Humanas constituyen el “conjunto de normas y técnicas cuya aplicación facilitan la interrelación y la comprensión de los seres humanos donde desenvuelven su vida física, laboral y afectiva.”

 Reuniones de trabajo

 Liderazgo eficiente

 Logros.

Derecho El conjunto de las normas vigentes en un país.

 Vivienda

 Educación

 Salario.

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