Capacitación para todos

CARTA DE AUTORIZACIÓN DE LOS AUTORES (Licencia de uso)

Bogotá, Enero 13 de 2014

Señores

Biblioteca Alfonso Borrero Cabal S.J. Pontificia Universidad Javeriana Ciudad

Los suscritos:

Andres Felipe Saurez Sisa, con C.C. N°_1.015.413.063 de Bogotá En mi calidad de autor soy exclusivo de la obra titulada: Capacitación para todos por favor señale con una x las opciones que apliquen)

Tesis doctoral. Trabajo de Grado Premio o distinción: Si NO

Cual: _________CAPCITACION PARA TODOS ________________________________________ Presentado y aprobado en el año 2014, por medio del presente escrito autorizo al a Pontificia Universidad Javeriana para que, en desarrollo de la presente licencia de uso parcial, pueda ejercer sobre mi obra las atribuciones que se indican a continuación, teniendo en cuenta que en cualquier caso, la finalidad perseguida será facilitar, difundir y promover el aprendizaje, la enseñanza y la investigación.

En consecuencia, las atribuciones de usos temporales y parciales que por virtud de la presente licencia se autorizan a la Pontificia Universidad Javeriana, a los usuarios de la Biblioteca Alfonso Borrero Cabal S.J., así como a los usuarios de las redes, bases de datos y demás sitios web con los que la Universidad tenga perfeccionado un convenio, son:

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1. La conservación de los ejemplares necesarios en la sala de tesis y trabajos

de grado de la Biblioteca. X

2. La consulta física o electrónica según corresponda X 3. La reproducción por cualquier formato conocido o por conocer X 4. La comunicación pública por cualquier procedimiento o medio físico o

electrónico, así como su puesta a disposición en Internet. X 5. La inclusión en bases de datos y en sitios web sean éstos onerosos o

gratuitos, existiendo con ellos previo convenio perfeccionado con la Pontificia Universidad Javeriana para efectos de satisfacer los fines previstos. en este evento, tales sitios y sus usuarios tendrán las mismas facultades que las aquí concedidas con las mismas limitaciones y condiciones

X

6. La inclusión en la Biblioteca Digital PUJ (sólo para la totalidad de las Tesis Doctorales y de Maestría y para aquellos trabajos de grado que hayan sido laureados o tengan mención de honor.)

X

De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización.

BIBLIOTECA ALFONSO BORRERO CABAL S.J.

DESCRIPCION DE LA TESIS DOCTORAL O DEL TRABAJO DE GRADO FORMULARIO

TITULO COMPLETO DELA TESIS DOCTORAL O TRABAJO DE GRADO

Capacitación para todos

SUBTITULO, SI LO TIENE

AUTOR O AUTORES

Apellidos Completos Nombres Completos

Suárez Sisa Andrés Felipe

DIRECTOR (ES) DEL TRABAJO DE GRADO

Apellidos Completos Nombres Completos

Hernández José Douglas

FACULTAD

CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA ACADÉMICO

Tipo de Programa (seleccione con una "X")

Pregrado Especialización Maestria Doctorado

X

Nombre del programa académico

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Nombres y apellidos del Direcotr del programa académico

DAVID ANDRES LONDOÑO BEDOYA TRABAJO PARA OPTAR AL TITULO DE:

ADMINSITRADOR (A) DE EMPRESAS

PREMIO O DISTINCIÓN (En caso de ser LAUREADAS o tener una mención especial):

CIUDAD AÑO DE PRESENTACION DE LA

TESIS O DEL TRABAJO DE GRADO NUMERO DE PÁGINAS

Bogotá D.C 2014 18

Dibujos Pinturas Tablas, gráficos y

diagramas Planos Mapas Fotografías Partituras

3

SOFTWARE REQUERIDO O ESPECIALIZADO PARA LA LECTURA DEL DOCUMENTO

Nota: En caso de que el software (programa especializado requerido no se encuentre licenciado por la Universidad a través de la Biblioteca (previa consulta al estudiante), el texto de la Tesis o Trabajo de Grado quedará solamente en formato PDF.

MATERIAL ACOMPAÑANTE

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(Minutos) CANTIDAD

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CD DVD Otro ¿Cuál? Video

Audio Multimedia Porducción electrónica

Otra ¿Cuál?

DESCRIPTORES O PALABRAS CLAVE EN ESPAÑOL E INGLES

Son los términos que definen los temas que identifican el contenido. (En caso de duda para designar estos descriptores, se recomienda consultar con la Sección de Desarrollo de Colecciones de la Biblioteca Alfonso Borrero Cabal S.J. biblioteca@javeriana.edu.co donde se les orientará).

ESPAÑOL INGLÉS

Capacitación Training

talleres workshops

Compras Purchasing

Departamento Department

Orden de compra PurchaseOrder

RESUMEN DEL CONTENIDO EN ESPAÑOL E INGLES (Máximo 250 palabras - 1530 caracteres)

Como poder mejorar las actividades en el departamento de compras y suministros, implementando una capacitación específica en el area de trabajo, al ser una organizacion internacional hace que los procesos mas complicados que otras, muchas de las funciones realizadas por los colaboradores se han desarrollado a partir de la praxis que ha generado conocimiento empírico, lo que no permite visualizar los resultados de procesos como capacitación de personal que conllevaría a tener ratios de aumento o disminución de la eficacia en las actividades mecánicas que conllevan los procesos del departamento.

Proyecto líder

“Capacitación para Todos”

Andrés Felipe Suarez Sisa

Pontificia Universidad Javeriana Ciencias Económicas y Administrativas

Administración de Empresas

TABLA DE CONTENIDO

2. Identificacion de la Organización ... 9

2.1 vision ... 9

2.2 MISION NO“ E“FORZAREMO“ EN CUMPLIR NUE“TRA VI“ION COMERCIAL ATRAVE“ DE : 9 3. Identificación del área de práctica ... 10

3.1 Análisis DOFa ... 12

4. Identificación del problema y pregunta del proyecto LIDER ... 12

4.1 DeLIMITACION ... 13

4.2 Contextualización ... 13

4.3 Formulación de la pregunta de investigación ... 15

5. OBJETIVO ... 15

5.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ... 15

6. MARCO CONCEPTUAL ... 16

6.1 DEPARTAMENTO DE COMPRAS DEFINICIONES ... 16

6.2 TRANSPORTE DE CARGA Y PERSONALDEFINICIONES ... 17

7. PLAN de trabajo: ... 17

7.1. Actividades ... 17

7.2. Recursos ... 19

7.2.1 Técnicos... 19

7.2.2 Financieros ... 19

7.3 Cronograma de actividades ... 19

8. Conclusiones: ... 20

9. Recomendaciones: ... 20

2. Identificacion de la Organización

Nabors Drilling International Limited es una empresa estadounidense especializada en la contratación de servicios de perforación petrolera y de gas, actualmente opera la mayor plataforma de perforación de la tierra, Flota en el mundo, con aproximadamente 575 equipos de trabajo, En más de 25 países y en casi todos los importantes de petróleo y gas de la cuenca.

Nabors Colombia se encarga de la perforación de pozos de Hidrocarburos: el suministro de equipos y de pruebas asociadas al mismo, la perforación de pozos, los servicios de acorazamiento de pozos, los servicios de pesca en los pozos y los servicios de perforación direccional.

También tiene el mayor número de equipos de perforación de alta especificación con más de 215 nuevas plataformas de CA y más de 150 plataformas SCR recientemente reformadas. Muchos de nuestros equipos han sido diseñados para hacer frente a los desafíos inherentes a las aplicaciones de perforación específicos como los que se requiere en el Ártico, el desierto y los diversos lugares donde montamos rutinariamente registros de perforación. Muchos de nuestros equipos son los más avanzados tecnológicamente en la industria como el nuevo PACE ® X-plataforma, un cambio radical en la eficiencia en la perforación de múltiples pozos en un cojín. Continuamos desplegar nuevos equipos y retirarse equipos más antiguos, por lo que la flota Nabors uno de los más nuevos y modernos de la industria.

2.1

vision

“Ser el proveedor de servicio preferido de la industria de la perforación con un liderazgo de categoría mundial que beneficie a nuestros clientes y accionistas”.

2.2

MISION

NOS ESFORZAREMOS EN CUMPLIR NUESTRA

VISION COMERCIAL ATRAVES DE :

 Un claro entendimiento de la importancia de nuestro cliente como el Corazón de nuestro negocio.

 Alcanzar nuestras metas y objetivos, implementando los estándares más altos de HSEQ.

 Garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos Gubernamentales. 3. Identificación del área de práctica

“El departamento de compras se encarga de suministrar los productos y/o servicios

necesarios con un efectivo control de costos asegurando la calidad de los productos y entrega a tiempo para operar los taladros eficientemente.

El propósito del departamento de cadena de suministros es proveer apoyo a las operaciones delostaladros asegurándose que los materiales y servicios necesarios sean proporcionados en el menortiempo posible a un bajo costo; optimizando cada uno de los

recursos usados por Nabors.” (Nabors Drilling International, 2013)

Para lograr los objetivos del departamento, las siguientes premisas son críticas:

 Seleccionar los mejores recursos para procurar los materiales y servicios, localizar economía a escala, una estructura de contratos y acuerdos y una respuesta oportuna a nuestros requerimientos.

 Asegurar que los niveles de abastecimiento en los almacenes y patios sean aptos para reaccionar con rapidez sobre las necesidades de cada taladro.

 Usar los mejores sistemas disponibles para realizar el seguimiento de todos los procesos, desde la necesidad de entrega.

 Seleccionar la mejor combinación de logística (transportación, carga/descarga, abastecimiento) para asegurar que los movimientos de materiales se realicen de una manera segura, rápida y eficiente para los costos.

 Resguardar los materiales que se encuentran en el taladro.

 Mantener un abastecimiento óptimo de materiales en el taladro

 Utilizar eficiente y adecuadamente el sistema de myWhs

 Dar soporte a los usuarios finales para un seguimiento apegado a las políticas de materiales de lacompañía.

 Dar soporte al Rig Manager en cuanto al manejo del presupuesto mensual RM del taladro.

 Dar seguimiento a los pedidos de materiales. (Nabors Drilling International, 2013) Otra de las funciones que se realizan en el departamento de compras son: generar GR’s (Good Receipts) a las órdenes de compra solicitadas por los proveedores, verificando los soportes firmados (esto comprende tanto ordenes de servicio como ordenes de materiales).

 Reporte de apoyo de la solicitud de la base de Tocancipa

 Solicitud de cotizaciones a proveedores nuevos, antiguos y actualizaciones

 Estado y seguimiento de envió de ordenes

 Soporte y apoyo de solicitudes y necesidades de todos los Departamentos de Nabors Colombia

 Generar tickets para la activación, renovación y desactivación de todos los proveedores (nuevos y/o antiguos).

 Archivo verificación seguimiento de entrega de la documentación requerida de los proveedores

 Relación de los recibidos de los materiales y las órdenes de compras PO.

 Seguimiento de ticket desde Houston

 Responder por los requisitos en cuanto a catalogo que se envía a Houston casa matriz

 Solicitud de Auditorias

 Recepción de proveedores en la base con cita previa.

 Compras internacionales

 Compras locales

 Cotizaciones directas con Houston casa matriz

 Seguimiento de importaciones

 Contestar los status de cada uno de los Dptos. etc.

Lo anterior es para generar auto control de las operaciones que se realizan en el departamento, las funciones que se realizan en el área específica de práctica son:

 El transporte de carga y personal es otra de las funciones que se encarga el área de compras Distribuir los productos correspondientes a las necesidades internas de la operación, al precio adecuado, bajo normas de seguridad, de acuerdo a la ley colombiana y en el tiempo justo. Proporcionar la información necesaria del despacho de los productos a la operación.

 Solicitar cotizaciones para los servicios de transporte de carga pesada que se realicen para las operaciones de los taladros de Nabors.

 También se hace seguimiento a las órdenes de compras emitidas con el fin de que los servicios sean prestados y que los soportes sean los indicados para facturar.

 Analizar valores de cotizaciones de servicios de transporte pesado para establecer cuál de estas es la más conveniente para una operación específica.

por ser grandes consumidores de combustible ya que Nabor requiere de 3 a 4 pedidos de combustible por mes en cada uno de los Rigs que están en operación.

 Una gran fortalezas el rendimiento de la más moderna tecnología que le está dando una ventaja competitiva a Nabors en Colombia y en el mundo.

3.1

Análisis DOFa

Oportunidades

 Desarrollo de nuevas tecnologías para el mejoramiento de los procesos con el objetivo de automatizar el proceso de perforación.

 Implementación de servicios de perforación direccional.

 Mejorar las relaciones con los proveedores Amenazas

 Poder de negociación de los proveedores.

 Normatividad gubernamental.

 La entrada de nuevos participantes chinos (ejemplo), que por menor valor de empresas de perforación se puede ver la baja de opciones para licitar.

Fortalezas

 Alta Capacidad de Almacenamiento.

 AMS Y RMS ya establecidas, departamento que se encarga de solucionar todos los problemas de abastecimiento para la operación satisfactoria de cada Rig.

 Es el único Departamento de Compras en Nabors Colombia Debilidades

 Resistencia al cambio

 La falta de motivación en el área de trabajo

 Falta de capacitación y desarrollo del empleado

4. Identificación del problema y pregunta del proyecto LIDER

El departamento de compras y materiales, es un pilar para la organización debido a las funciones que se le tiene asignada.

Las funciones realizadas por los colaboradores se han desarrollado a partir de la praxis que ha generado conocimiento empírico, lo que no permite visualizar los resultados de procesos como capacitación de personal que conllevaría a tener ratios de aumento o disminución de la eficacia en las actividades mecánicas que conllevan los procesos del departamento.

Considerando lo anterior el área cuenta con una curva de aprendizaje del progreso de sus procesos soportado en conocimiento empírico lo que requeriría un programa de capacitación en el conocimiento técnico científico para lograr maximizar las competencias del personal y obtener mejores resultado de los procesos del área que conlleve a aportar valor agregado a la operación de la empresa.

Con la Teoría de las Necesidades de Maslow (1948) (Maslow, (1970) se abre un horizonte de posibilidades para trabajar la motivación de los colaboradores a partir de actividades orientadas a satisfacer necesidades de diferente orden: básicas y de desarrollo personal. La

teoría “Y” de (McGregor, (1974) explica que los trabajadores siempre tiene intención de hacer las cosas bien y entonces la organización debe capacitar al personal para lograr esto.

La teoría “Z” de Ouchi (1982) (Ouchi, (1982)) populariza la escuela administrativa sustentada en la Cultura Organizacional, como se explica en Abravanel et al. (1988). La

teoría “Z” explica la forma como la participación de los colaboradores (término análogo al

de trabajador) es determinante en la productividad de los procesos. La construcción de un ambiente laboral sustentado en valores como la confianza, la sutileza, la flexibilidad, son características de empresas competitivas cuya gestión se sustenta en su cultura de trabajo, según Ouchi (1982).

4.1

DeLIMITACION

Se realizara en la Base de Tocancipa de Nabors Drilling International, este proyecto abarcara el personal administrativo de los departamentos de: Compras y Materiales

4.2

Contextualización

Las operaciones se hacen por medio de varios programas llamados Mywarehouse y Mypurchasing, estos son software que ayudan a la creación de MOL, recepción de PO (Purchase Orders), así generando GR (Good Receipts).

Las actualizaciones de estos programas permiten un mejoramiento en el rendimiento operacional en Nabors, actualmente se está llevando a cabo la modernización de estos programas haciendo que estos dos se fusionen en uno solo, dándole mayor rendimiento en las actividades de las diferentes actividades.

Su nombre ORACLE va a ser uno de los cambios estructurales que llevará consigo un cambio en la manera de hacer las cosas, tanto para la casa matriz de Nabors en Houston, como en cada una de así unidades que están en el mundo.

La organización se encuentra en un cambio de software que ha tenido una duración de un mes aproximadamente, en el cual diariamente una persona de materiales y de IT (information technology) se encargan de hacer diferentes pruebas y test con la casa matriz en Houston, de tal forma que puedan corregir y modificar todas y cada una de los ítems, privilegios, etc.

“Dos puntos Básicos para destacar en el concepto de capacitación, a saber:

a) Las organizaciones en general deben dar las bases para que sus colaboradores tengan la preparación necesaria y especializada que les permitan enfrentarse en las mejores condiciones a su tarea diaria.

b) No existe mejor medio que la capacitación para alcanzar altos niveles de motivación, productividad, integración, compromiso y solidaridad en el personal de

una organización” (Aguilar)

El problema surge desde el momento de la capacitación y desarrollo del personal de trabajo

“esta es una función importante de la administración de recursos humanos que consiste no

sólo capacitación, sino también en actividades de planeación y desarrollo, esto es el centro de un esfuerzo continuo diseñado para mejorar las capacidades de los empleados y el

desempeño organizacional.” (Wayne & Noe, 2005)

El personal administrativo ha tenido una formación de carácter informal que ha trascurrido en la jornada laboral de manera rápida pero concreta, eso quiere decir que en el momento de algún error puede ser corregido en el momento de la acción.

han dejado muchos vacíos sin completar en el manejo de estos programas, esto se debe a una falta de capacitación en el momento de inducción, y una capacitación continua.

La organización ha tenido cursos y talleres de capacitación en el puesto de trabajo pero no de carácter continuo, personal de Mantenimiento y de Materiales, recibieron capacitación una sola vez con la descripción del manual de operaciones AMS (Área Management System) sin ningún resultado esperado.

Nabors Drilling International cuenta con una gran infraestructura, con un buen capital humano pero no cuenta con un programa de capacitación continua para la base de Tocancipa,(Cundinamarca Colombia) especialmente para el Departamento de Compras El fin de este proyecto es el diseño especifico de ese programa, con ayuda del departamento de Recursos Humanos se podría implementar lo anterior.

4.3

Formulación de la pregunta de investigación

El diseñar el programa de capacitación específico para el departamento de Compras y Materiales, considerando las competencias de adaptabilidad e innovación del sector de hidrocarburos, conllevara a procesos más eficientes que generan impacto en la toma de decisiones por parte de los CEO para la maximización de los activos (taladros) de Nabors en Colombia.

“Como diseñar el programa de capacitación especifico, para el departamento de Compras

y Materiales que sea un aprendizaje continuo que ayude al conocimiento del manual de Mywarehouse y Mypurchasing

5. OBJETIVO

Diseñar el programa de capacitación específica para el Departamento de Compras y Materiales considerando las competencias de adaptación e innovación del sector petrolero Y/o Hidrocarburos en el periodo estimado de agosto de 2013 a Enero de 2014.

5.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Planear talleres y cursos prácticos para facilitar al personal del área los conocimientos de diferentes tipos de software de la organización comprendido en el periodo de octubre de 2013 a enero de 2014.

 Idear como reducir el tiempo de adaptación a nuevas tecnologías o procesos productivos por medio de conferencias audiovisuales entendido de octubre de 2013 a enero de 2014.

6. MARCO CONCEPTUAL

Capacitación: Actividades diseñadas para impartir a los empleados los conocimiento y las habilidades necesarios para sus empleos actuales (Wayne & Noe, 2005)

Desarrollo: Aprendizaje que va más allá del trabajo diario y posee un enfoque de largo plazo (Wayne & Noe, 2005)

AMS: Área Management System

6.1 DEPARTAMENTO DE COMPRAS DEFINICIONES

Compras locales: son las adquisiciones realizadas en Colombia con proveedores nacionales

Compras Internacionales: son todas aquellas adquisiciones que se realizan a través de la casa matriz.

MOL Lista de Materiales (Material OrderList) -Documento mediante el cual se notifica al proceso de compras los productos y/o servicios solicitados con el fin de suplir la necesidad en un lugar determinado. Esta designado como MOL dentro de este documento.

Orden de Compra (PurchaseOrder): Documento mediante el cual NaborsDrilling legaliza y acepta la oferta del proveedor para productos y/o servicios, y manifiesta su voluntad de comprar con los precios y los términos y condiciones pactados previamente con el proveedor. Este documento debe contener las especificaciones de la compra con claridad y las firmas y sellos exigidos por Nabords Drilling.

Lista de Empaque (Parking List): Documento emitido por NaborsDrilling para el manejo de las importaciones y exportaciones de la compañía. Relaciona los productos e informa los pesos y volúmenes de la carga.

MT Transferencia de Materiales (Material Transfer): Documento utilizado para el movimiento de equipos y/o activos fijos propiedad de Nabors Drilling y bajo la custodia de la compañía en Colombia.

MyPurchasing: Sistema de Información establecido por Nabors Drilling International para el manejo, control y seguimiento de Órdenes de Compra de productos y/o servicios

Listado de Proveedor NDIL Colombia (VendorList): Lista de proveedores autorizados en Nabors Drilling International Colombia.

R&M: Reparación y Mantenimiento. Presupuesto mensual otorgado a cada taladro para los rubros de reparación y Mantenimiento. Suministrar los productos y/o servicios necesarios con un efectivo control de costos asegurando la calidad de los productos y entrega a tiempo para operar los taladros eficientemente.

6.2 TRANSPORTE DE CARGA Y PERSONALDEFINICIONES

Transportador: Compañía de Transporte encargada del traslado de personas y/o materiales desde un lugar hacia otro, dentro del territorio nacional.

Vehículo de Carga: Carro motorizado para la movilización de materiales, equipos y herramientas

Vehículo de Pasajeros: Carro motorizado para la movilización de personas.

Lista de Empaque (Paking List): Documento emitido por Nabors Drilling para el manejo de los procesos de comercio internacional, importaciones y exportaciones de la compañía. Relaciona el material e informa los pesos y volúmenes de cada carga.

CMM: Control de Movimiento de Materiales (Cargo Material Movement) o Cargo Manifiesto: Registro que ampara el transporte de mercancías ante las distintas autoridades cuando estas se movilizan en vehículos de servicio público mediante contratación a través de empresas de transporte de carga legalmente constituidas y debidamente habilitadas por el Ministerio de Transporte, por lo tanto debe ser portado por el conductor del vehículo durante el tránsito.

Salida de Inventario (Issuefrom Stock): Registro de salida de productos del inventario, generado por el sistema MyWarehouse.

7. PLAN de trabajo:

7

_.

1. Actividades

Los cursos y talleres estarán divididos en dos partes en un programa para el aula y

capacitación por computadora“una ventaja de los programas para el aula es que el

instructor puede transmitir una gran cantidad de información en un tiempo relativamente corto. La eficacia de los programas para el aula mejora cuando los grupos son los

suficientemente pequeños como para permitir el debate.” (Wayne & Noe, 2005, pág. 210).

Estos cursos se realizarían una vez cada mes, su duración constara de aproximadamente dos(2) horas, los talleres prácticos por computadora serán de una hora cada dos semanas.

Esta es una de las cotizaciones para un curso de capacitación para direccionamiento de perforación.

Directional Drilling

26/May/2014 al 30/May/2014

Bogotá,

Colombia Alpar Cseley Perforación USD 3250

Tabla 3 Cotización de cursos de capacitación para direccionamiento de perforación.

(http://www.bauerberg-klein.com/, 2014)

No es fácil diseñar un programa en una organización que la mayoría de sus procedimientos están establecidos ya por su casa matriz, la diferencia entre cada uno de los países en el que esta Nabors es que existe un AMS especifico para cada país, que se desprendería de un MSA mundial, esto quiere decir que es una empresa resistente al cambio gracias a sus políticas y reglamentaciones establecidas.

Es así como la organización y los trabajadores hacen frente al cambio, esta resistencia puede tener repercusión en los resultados finales al cambio proyectado.

EL diseño que se implementara para la realización de los objetivos se basaría en la construcción de las conferencias técnicas audiovisuales, esto quiere decir que el empleado estará en un acompañamiento continuo de los diferentes entes, para la realización de lo anterior se aplicara las conferencias teóricas para el conocimiento y procedimiento de cada uno de los programas de la organización (MyWarehouse, MyPurchasing) por medio de la

aplicación de videos, se ejecutara una vez por semana con una duración de una (1)hora “

este es un método de capacitación común además es una técnica exitosa desde hace mucho tiempo eso proporcionara la flexibilidad que toda empresa quiere todo esto para mostrar la

muestra de cómo actúan los empleados en diferentes situaciones” (Wayne & Noe, 2005, pág. 212) además la aplicación el manual de procedimientos AMS (Área Management System).

“La capacitación por computadora aprovecha la velocidad, la memoria y las capacidades de manipulación de datos de las mismas para una mayor flexibilidad de instrucción. Un beneficio básico es que es individualizada y se adapta al ritmo de la persona. El concepto se puede repetir tantas veces como se requiera.

Los participantes pueden estar trabajando en diferentes partes de una programa, a distintas

velocidades y en diferentes idiomas.” (Wayne & Noe, 2005, pág. 214).

fracaso del programa, entre los cuales están cu-estionarios y pruebas que muestre un resultado de las metas propuestas.

7.2.Recursos

7.2.1 Técnicos

Para llevar a cabo estas actividades es necesario una sala de conferencias o reuniones, sala de proyección o simulación de videos, video bean, talleres de ejerció y práctica, los materiales con los que contaremos serán: Equipos de cómputo, cuadernillos, ejemplos prácticos, lápices, bolígrafos, borradores, etc.

7.2.2 Financieros

Una gran ventaja de este proyecto es que la mayoría de los materiales y la infraestructura ya se tienen en la base de Tocancipa, Cundinamarca Colombia, se necesitara un presupuesto para la negociación del personal capacitado para las conferencias, talleres y cursos, esto quiere decir que vamos a necesitar:

TIPO DE ACTIVIDAD

TIEMPO (HORAS)

Talleres 8

Cursos 8

Videos 4

Tabla 1 Distribución tipo de actividad tiempo Horas

Pero esto le corresponde al Departamento de Recursos Humanos ya que él es el encargado de la selección capacitación desarrollo de la empresa.

7.3 Cronograma de actividades

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3

Discusión Reuniones con _tutor

Realizacion del documento Informaticos, investigacion capacitacion por computadora (talleres) Computadores

Programa para el aula (Cursos)

Sala de entranamiendo

(Tranning Room) Videos Sala de TV

Evaluacion Sala de entranamiendo (Tranning Room) REAL REAL REAL REAL Enero 6 Semanas 2

Actividad Recursos 5

Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

REAL 3 4 Objetivos Especificos Objetivo General REAL

Diseñar el programa de capacitación específica para el Departamento de Compras y Materiales

considerando las competencias de adaptación e innovación del sector

petrolero Y/o hidrocarburos

Planeacion y ejecucion

planear los tallerez y cursos Cotizar Conferencias Audiovisuales Estimar desempeño del diseño

8. Conclusiones:

Para que los programas de capacitación y desarrollo sean exitosos, es indispensable el apoyo de los niveles directivos, sin el apoyo incondicional de ellos el programa diseñado no tendrá un futuro estable, este es el caso del proyecto diseñado para la capacitación del departamento de compras y materiales, se encontró un déficit en el soporte por parte de las personas competentes para que aceptaran el diseño como parte integral de lo que debería ser una formación continua para el desarrollo de los colaboradores.

Se diseño el programa de capacitación específico, para el departamento de Compras y Materiales tiene las condiciones mínimas para que el personal tenga unos resultados mejores que sin este.

 Para que el departamento de compras comience a implementar este diseño de capacitación es necesario un tener un presupuesto asignado a este proyecto el cual está en proceso de aceptación por la gerencia general con ayuda del departamento de recursos humanos.

 Los cursos finalmente son considerados costosos para una duración de 4 días, y no hay la posibilidad de realizarlos en días diferentes sino continuamente.

 El departamento de QHSE(seguridad) adecuo espacios entre semana de una hora para cada ente de tal manera que se realice una conferencia o charla audiovisual(ver anexo)

9. Recomendaciones:

 Para que el proceso de compras sea efectivo en sus procesos, es necesario que el personal que realice esas capacitaciones sea idóneo, tener capacidades, habilidades, destrezas, conocimiento y experiencia en los conceptos generales de la industria del petróleo y específicamente en los demandados por el departamento de compras y materiales, es decir en el proceso que lleva a la realización de las metas propuestas por la cadena de abastecimiento.

 Es necesario que el departamento de recursos humanos sea el principal actor de los procesos de capacitación, de tal forma que sean continuos y se les del seguimiento correspondiente para que los conocimientos no se desvanezcan en pro de que el área de compras sea un departamento cada vez más profesional en sus procesos de gestión.

Aguilar, A. S. (s.f.). Capacitacion y Desarrollo del personal. En A. Aguilar siliceo, Capacitacion y

Desarrollo del personal (4° Ed ed., pág. 19). México D.F, México: Noriega Editores.

bauerberg-klein.com/, 2014- Formulario de Inscripción y enviándolo adjunto a un email

capacitacion@bauerberg-klein.com o info@bauerberg-klein.com lo bien enviándolo por fax al 0054 11 5353 0545.

Decreto, 4299 (25 de 11 de 2005).

Drucker, P. (s.f.). google/books. Obtenido de

http://books.google.com/books?id=CJhlsrSuIMUC&pg=PA252&dq=%22En+cualquier+in stituci%C3%B3n+importante,+sea+empresa,+organismo+estatal+o+cualquier+otra,+la+ca pacitaci%C3%B3n+y+desarrollo+de+su+potencial+humano+es+una+tarea+a+la+cual+los +mejores+dirigentes

Maslow, A. ((1970)). Motivation and personality. En A. Maslow, Motivation and personality. New

York .

McGregor. ((1974)). Aspecto humano de las empresas. En McGregor, Aspecto humano de las

empresas. México.

Nabors Drilling International. (2013). Supply Chain Processes. Corporativo, Houston.

Ouchi, W. ((1982)). La teoría “Z”. bogota: Norma.

Sutton, C. (2001). Monografias. Recuperado el 13 de septiembre de 2013, de

http://www.monografias.com/trabajos16/capacitacion-personal/capacitacion-personal.shtml

Wayne, M., & Noe, R. M. (2005). Administracion de Recursos Humanos. En R. M. Wayne Mondy,

Administracion de Recursos Humanos (Novena Ed ed., pág. 202). México, México:

78Pearson Education.

Anexos