“aplicación informática web para la dinamización de la gestión de aprovisionamiento logístico de la unidad de gestión educativa local ugel pacasmayo en san pedro de lloc”

(1)

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE INGENIERÍA

E.A.P. Ingeniería de Sistemas

Filial Valle Jequetepeque

“APLICACIÓN INFORMÁTICA WEB PARA LA DINAMIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE APROVISIONAMIENTO LOGÍSTICO DE LA UNIDAD DE GESTIÓN EDUCATIVA

LOCAL UGEL - PACASMAYO EN SAN PEDRO DE LLOC”

Tesis

TESIS PARA OPTAR AL TÍTULO PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

Autores:

- GIL VIGO, Helvert Franklin.

Asesor:

- ING. MG. SANTOS FERNANDEZ, Juan Pedro.

GUADALUPE, PERÚ

2015

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

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DEDICATORIA

A Dios, a mis padres Violeta y Jelver, por haber confiado en mí y porque siempre me apoyaron en todo momento para lograr mi desarrollo profesional y de esta manera hacer posible el logro de mí meta.

(3)

iii

AGRADECIMIENTOS

A Dios, por estar presente en todo momento, darnos fuerza y sabiduría para seguir adelante y vencer

los obstáculos que existen en la vida, porque sin él no hubiéramos alcanzado nuestras metas y objetivos.

Al Mg. Juan Pedro Santos Fernández, por los conocimientos transmitidos y su constante apoyo

durante el desarrollo del presente trabajo de investigación.

Agradecemos a todas las personas que creyeron en nosotros tanto como profesionales y estudiantes; que de alguna manera forma incentivaron en hacer posible este trabajo que es sacrificio, esfuerzo, entrega, compromiso, dedicación en contribución con nuestra sociedad.

El Autor BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

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PRESENTACIÓN

Señores Miembros del Honorable Jurado

Cumpliendo con los requerimientos establecidos en el reglamento de Grados y Títulos de la Universidad Nacional de Trujillo para obtener el Título de Ingeniero de Sistemas, de la Universidad se pone a su disposición la Tesis titulada:

“APLICACIÓN INFORMÁTICA WEB PARA LA DINAMIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE

APROVISIONAMIENTO LOGÍSTICO DE LA UNIDAD DE GESTIÓN EDUCATIVA

LOCAL UGEL - PACASMAYO EN SAN PEDRO DE LLOC”

La presente tesis ha sido desarrollada teniendo como base conocimientos adquiridos en la Universidad Nacional de Trujillo durante la etapa universitaria, el cual nos permitió solucionar el proyecto exitosamente.

Trujillo, Octubre del 2015

(5)

v

RESUMEN

El presente trabajo de Tesis titulado “Aplicación Informática Web Para La Dinamización De La

Gestión De Aprovisionamiento Logístico De La Unidad De Gestión Educativa Local Ugel - Pacasmayo En San Pedro De Lloc” ha sido desarrollado con el propósito de demostrar que se puede mejorar la gestión de abastecimiento de la organización a la que hacemos referencia. Así mismo con la implementación de este sistema permitirá a dicha empresa automatizar los procesos de control de compras del área mencionada, logrando la reducción de tiempos y costos de procesamiento de información.

En la actualidad la Unidad de Gestión Educativa Local Pacasmayo, adolece de algunas falencias, lo cual no le permite tener un adecuada Gestión de procesos de entrada y salida de productos, actualización del stock. Entre los principales problemas que presenta esta área, podemos mencionar que no cuenta con un sistema informático que permita agilizar y llevar un control de las actividades y procesos que se realizan en dicha área, por lo tanto no se cuenta con una base de datos que tenga la seguridad adecuada, así mismo se origina retraso en la elaboración de reportes, como también la demora que se genera para la búsqueda de información; todo esto causando la generación de costos de información respecto al control de transporte.

El objetivo principal del presente trabajo es mejorar la Gestión de Abastecimiento de la Unidad de Gestión Educativa Local Pacasmayo - San Pedro De Lloc, a través de un Sistema Informático de Control.

Para el desarrollo de la investigación se utilizó la metodología RUP, para la aplicación Web se desarrolló bajo el lenguaje de programación JSP, teniendo como gestor de base de datos al MySql.

El trabajo de investigación se realizó en la Unidad de Gestión Educativa Local Pacasmayo - San Pedro De Lloc.

PALABRAS CLAVES: Sistema de Información Web, Gestión de Aprovisionamiento, Logística, Compras.

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ABSTRACT

This thesis work entitled "Computer Application Web for Revitalization of Procurement Logistics Management of Local Education Management Unit Ugel - Pacasmayo In San Pedro de Lloc" has been developed in order to show that you can improve the management of supply organization to which we refer. In addition to the implementation of this system will enable the company to automate control processes mentioned shopping area, achieving the reduction of time and costs of processing information.

At present the Local Education Management Unit Pacasmayo, suffers from some shortcomings, which does not allow you to have a proper management processes input and output products, update stock. Among the principal issues in this area, we mention that does not have a computerized system to streamline and keep track of the activities and processes that take place in that area, so you do not have a database that has adequate security, also originating delay in preparing reports, as well as the delay that is generated for finding information; causing all this costs generate information regarding the control of transport.

The main objective of this work is to improve the Supply Management Unit Local Educational Management Pacasmayo - San Pedro de Lloc, through a Computer Control System.

For the development of the RUP, research methodology was use for the Web application was developed under the JSP programming language, with the manager to MySql database.

The research was conducted at the Local Education Management Unit Pacasmayo - San Pedro de Lloc.

(7)

vii INDICE GENERAL

1. CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN. ... 2

1.1. Realidad Problemática. ... 2

1.1.1. Proceso de compras. ... 2

1.1.2. Proceso de almacén. ... 3

1.2. Formulación del Problema. ... 4

1.3. Hipótesis. ... 4

1.4. Justificación. ... 4

1.4.1. Justificación Tecnológica. ... 4

1.4.2. Justificación Operativa. ... 4

1.4.3. Justificación Económica. ... 5

1.4.4. Justificación Social. ... 5

1.4.5. Justificación Académica. ... 6

1.5. Objetivos. ... 6

1.5.1. Objetivo General. ... 6

1.5.2. Objetivos específicos... 6

1.6. Limitaciones. ... 6

1.7. Variables – Indicadores. ... 7

1.7.1. Definición Conceptual y Operacional de las variables. ... 7

a) Variable Independiente. ... 7

b) Variable Dependiente: ... 7

1.7.2. Indicadores. ... 8

1.8. Financiación. ... 9

1.9. Locales. ... 9

2. CAPÍTULO II: ANTECEDENTES. ... 11

2.1. ANTECEDENTES. ... 11

2.2. MARCO TEÓRICO. ... 17

2.2.1. Logística. ... 17

2.2.2. Sistemas De Información. ... 17

2.2.3. Fases en el Proceso de Desarrollo de un Sistema de información. ... 18

(8)

2.2.4. Sistemas de Información para la Administración en el Área de Abastecimiento. ... 19

2.2.5. Sistemas De Información Para Gestión De Compras. ... 22

2.2.6. Procesos De Abastecimiento. ... 23

A. Gestión de Compras. ... 23

B. Gestión de Recepción. ... 24

C. Gestión de Almacén. ... 25

2.2.7. Lenguaje Unificado De Modelado (UML). ... 26

2.2.7.1. Modelo. ... 26

2.2.7.2. Vistas de UML. ... 29

2.2.8. Metodologías para el desarrollo web. ... 30

2.3. Marco Conceptual. ... 31

2.3.1. Software. ... 31

2.3.2. Página web. ... 31

2.3.3. Aplicación web. ... 32

2.3.4. Intranet. ... 32

2.3.5. Lenguaje de programación. ... 32

2.3.6. Rational Software Architect 9.0.1. ... 32

3. CAPÍTULO III: MATERIALES Y MÉTODOS. ... 34

3.1. PERSONAL. ... 34

3.2. MATERIALES Y EQUIPOS. ... 34

3.2.1. Materiales. ... 34

3.2.2. Equipos. ... 34

3.3. SERVICIOS. ... 35

3.3.1. Servicios. ... 35

3.4. Diseño y contrastación. ... 35

3.4.1. Diseño General. ... 35

3.4.2. Diseño de la Información. ... 36

2.4.2.1. Población. ... 36

2.4.2.2. Muestra. ... 36

(9)

ix

3.4.4. Técnicas para la recolección de datos. ... 40

3.4.5. Técnicas para el Procesamiento y Análisis de datos. ... 40

3.5. Tipo De Investigación. ... 40

3.5.1. De Acuerdo a la Orientación: Aplicada... 40

3.5.2. De acuerdo al tipo de diseño de contrastación. ... 41

3.5.3. De acuerdo a la técnica de contrastación Pre – Experimental. ... 41

4. CAPITULO IV: GENERALIDADES DE LA EMPRESA. ... 43

4.1. DATOS EMPRESARIALES. ... 43

4.1.1. Razón Social... 43

4.1.2. Ruc. ... 43

4.1.3. Giro del Negocio. ... 43

4.1.4. Dirección. ... 43

4.1.5. Teléfono. ... 43

4.1.6. Contacto. ... 43

4.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL. ... 44

4.2.1. Organigrama Estructural. ... 44

4.2.2. Diagrama de Procesos. ... 45

4.2.3. Reseña Histórica. ... 46

4.2.4. Funciones. ... 46

4.3. DIRECCIONAMIENTO EMPRESARIAL. ... 48

4.3.1. Visión. ... 48

4.3.2. Misión. ... 49

4.3.3. Rol Empresarial. ... 49

4.3.4. Valores Empresariales. ... 51

4.3.5. Objetivos Institucionales. ... 52

4.3.6. Metas Empresariales. ... 52

4.3.7. Problemas Empresariales. ... 53

4.3.8. Análisis interno. ... 53

A. Fortalezas:... 53

B. Debilidades: ... 54

(10)

4.3.9. Análisis externos. ... 55

A. Amenazas: ... 55

B. Oportunidades: ... 55

4.3.10. Estrategias Empresariales. ... 56

4.3.11. Factores críticos de éxito. ... 56

5. CAPÍTULO V: DESARROLLO DEL PROYECTO. ... 58

5.1. FASE I: INCEPCIÓN. ... 58

5.1.1. Reglas del negocio. ... 58

5.1.1.1. Proceso de Abastecimiento. ... 58

5.1.1.2. Proceso de Almacén. ... 59

5.1.2. Modelo de Casos de Uso del Negocio. ... 60

5.1.2.1. Casos del Uso del Negocio. ... 60

5.1.2.2. Diagrama de Actividades de Negocio. ... 67

5.1.2.3. Modelo de Objetos de Negocio. ... 81

5.1.3. Requisitos del Sistema. ... 90

5.1.3.1. Requerimientos funcionales. ... 90

5.1.3.2. Requerimientos no funcionales. ... 94

5.1.4. Casos de uso de requerimiento. ... 95

5.1.5. Diagrama de Depencia de Paquetes de Caso de Uso. ... 101

5.1.6. Diagrama de Jerarquia de Actores. ... 101

5.1.7. Modelo de Casos de Uso por Paquetes... 102

5.1.8. Descripción de actores. ... 105

5.1.9. Estimación de tiempo de desarrollo basado en puntos de caso de uso. ... 105

a) Cálculo De Puntos De Caso De Uso Sin Ajustar. ... 106

b) Cálculo de Puntos de Casos de Uso Ajustados (PCA)... 108

c) Estimación del Esfuerzo. ... 111

d) Estimación del Tiempo de Desarrollo (TDES) ... 112

5.1.10. Estudio de viabilidad Económica. ... 113

5.1.10.1. Costos. ... 113

(11)

xi

5.1.11. Flujo de caja. ... 113

5.1.12. Priorización de casos de uso. ... 129

5.1.13. Mitigación De Riesgos. ... 131

5.2. FASE II: ELABORACIÓN. ... 132

5.2.1. MODELO DE ANÁLISIS. ... 132

5.2.1.1. Diagrama de clases de análisis. ... 132

5.2.1.2. Diagrama de Colaboración. ... 134

5.2.2. MODELO DE DISEÑO. ... 143

5.2.2.1. Diagrama de Clases de Diseño. ... 143

5.2.2.2. Casos de Uso de Realización ... 145

5.2.2.3. Diseño de Pantallas ... 147

5.2.2.4. Diagramas de Secuencia. ... 159

5.2.2.5. Diagrama de Estados. ... 168

5.2.2.6. Diagrama de Navegabilidad. ... 175

5.3. FASE III: CONSTRUCCIÓN. ... 180

5.3.1. Modelo de Desarrollo ... 180

5.3.1.1. Diagrama de Componentes ... 180

5.3.1.2. Diagrama de Despliegue: ... 181

5.3.1.3. Diagrama de Modelo de Datos Físico: ... 182

5.3.1.4. Diagrama de Modelo de Datos Lógico: ... 184

5.3.1.5. Diagrama de Entidades Físico: ... 186

5.3.1.6. Diagrama De Entidades Lógico: ... 187

5.3.1.7. Generación de código. ... 188

5.3.2. Manual de usuario: ... 213

5.3.2.1. Manual de usuario para el Sistema de Abastecimiento ... 213

5.4. FASE IV: TRANSICIÓN ... 217

5.4.1. MODELO DE PRUEBAS ... 217

5.4.1.1. Casos de Uso de Pruebas ... 217

5.4.2. Pruebas de Caja Negra ... 218

5.4.3. Pruebas de Caja Blanca. ... 233

(12)

6. CAPITULO VI: ANALISIS DE LOS RESULTADOS... 255

6.1. Contrastación de hipótesis. ... 255

6.2. Contrastación de los indicadores. ... 257

6.2.1. Indicador Nº 01: Tiempo de generación de órdenes de compra y de servicio. ... 257

6.2.2. Indicador Nº 02: Nivel satisfacción del usuario del sistema respecto al proceso de Abastecimiento. ... 261

6.2.3. Indicador Nº 03: Tiempo de búsqueda de productos. ... 268

6.3. Discusión de los resultados: ... 273

6.3.1. Indicador Nº 1: Tiempo de generación de órdenes y compra de servicios (TGOCPS). ... 273

6.3.2. Indicador Nº 2: Nivel de satisfacción del usuario (NSU). ... 274

6.3.3. Indicador Nº 3: Tiempo de Busqueda de Productos (TBP). ... 275

7. CAPITULO VII: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. ... 277

7.1. CONCLUSIONES: ... 277

7.2. RECOMENDACIONES: ... 278

(13)

xiii

INDICE DE TABLAS

Tabla 1: Indicadores. ... 8

Tabla 2: Fases y Etapas de un sistema de información. ... 19

Tabla 3: Vista, diagramas y conceptos principales de diagramas UML. ... 29

Tabla 4: Personal para el Proyecto ... 34

Tabla 5: Materiales de escritorio y de impresión ... 34

Tabla 6: Equipos de Desarrollo Disponible. ... 34

Tabla 7: Software Disponible ... 35

Tabla 8: Servicios ... 35

Tabla 9: Población de Usuarios. ... 38

Tabla 10: Población muestra y prueba estadística de casa indicador. ... 39

Tabla 11: Técnicas para la recolección de datos... 40

Tabla 12: Hoja de Descripción C.U.N. para el Sistema de Solicitar Producto. ... 61

Tabla 13: Hoja de Descripción C.U.N. para el Sistema de Solicitar Servicio. ... 61

Tabla 14: Hoja de Descripción C.U.N. para el Sistema de Elaborar Orden de Compra Producto. ... 62

Tabla 15: Hoja de Descripción C.U.N. para el Sistema de Elaborar Orden de Compra Servicio. ... 62

Tabla 16: Hoja de Descripción C.U.N. para Emitir Nota de Entrada. ... 64

Tabla 17: Hoja de Descripción C.U.N. para Emitir Nota de Salida. ... 64

Tabla 18: Hoja de Descripción C.U.N. Actualizar Stock. ... 65

Tabla 19: Hoja de Descripción C.U.N. Listar Producto. ... 65

Tabla 20: Hoja de Descripción C.U.N. Registrar Producto. ... 66

Tabla 21: Hoja de Descripción C.U.N. Registrar Marca. ... 66

Tabla 22: Hojas de Descripción de Caso de Uso del Paquete Pedido. ... 95

Tabla 23: Hojas de Descripción de Caso de Uso del Paquete Generar Orden. ... 96

Tabla 24: Hojas de Descripción de Caso de Uso del Paquete Iniciar Sesión. ... 97

Tabla 25: Hojas de Descripción de Caso de Uso del Paquete Notificaciones. ... 98

Tabla 26: Hojas de Descripción de Caso de Uso del Paquete Producto. ... 99

Tabla 27: Hojas de Descripción de Caso de Uso del Paquete Reportes. ... 100

Tabla 28: Descripción de Actores ... 105

Tabla 29: Factor de Peso de los Actores sin ajustar (UAW). ... 106

Tabla 30: Factor de peso por cada caso de uso sin ajustar. ... 107

Tabla 31: Factor de Complejidad Técnica. ... 109

Tabla 32: Peso de cada Factor Ambiente. ... 110

Tabla 33: Estimación de Esfuerzo. ... 111

Tabla 34: Costos de Inversión en Hardware. ... 114

Tabla 35: Costo de Inversión en Software. ... 114

Tabla 36: Inversión en Mobiliarios y/o Enseres. ... 115

Tabla 37: Resumen del Costo de Inversión. ... 115

(14)

Tabla 38: Inversión en Recursos Humanos. ... 115

Tabla 39: Inversión en Materiales y/o Insumos. ... 116

Tabla 40: Carga del Equipo. ... 116

Tabla 41: Inversión en Energía Eléctrica... 117

Tabla 42: Inversión en Servicios. ... 117

Tabla 43: Costo de transporte. ... 117

Tabla 44: Resumen de Costo de Desarrollo. ... 118

Tabla 45: Inversión en Energía Eléctrica... 118

Tabla 46: Costo de Recursos Humanos. ... 118

Tabla 47: Costos de Insumos. ... 119

Tabla 48: Inversión en Mantenimiento. ... 119

Tabla 49: Inversión en Depreciación. ... 120

Tabla 50: Costo Total Operacional. ... 120

Tabla 51: Beneficio Tangibles en Recursos Materiales. ... 121

Tabla 52: Beneficios Tangibles Recursos Humanos. ... 121

Tabla 53: Total Beneficios. ... 122

Tabla 54: Flujo de Caja. ... 123

Tabla 55: Descripción de los criterios de Priorización. ... 129

Tabla 56: Nivel de Impacto y su respectivo Peso. ... 129

Tabla 57: Criterio de Priorización para Aprovisionamiento. ... 130

Tabla 58: Prioridad de los Casos de Uso. ... 131

Tabla 59: Criterio de Priorización para Aprovisionamiento. ... 131

Tabla 60: Clases de equivalencia. Casos de prueba "Iniciar Sesión". ... 218

Tabla 61: Pruebas realizadas. Caso de Prueba "Iniciar Sesión". ... 218

Tabla 62: Clases de Equivalencia. Casos de Prueba "Generar Orden de Servicio". ... 219

Tabla 63: Pruebas Realizadas. Casos de Prueba "Generar Orden de Servicio". ... 220

Tabla 64: Clases de equivalencia. Casos de prueba "Registrar Orden Producto"... 221

Tabla 65: Pruebas realizadas, Casos de Prueba “Registrar Orden Producto”. ... 222

Tabla 66: Clases de equivalencia. Casos de prueba “Registrar Usuario”. ... 223

Tabla 67: Pruebas realizadas. Casos de prueba “Registrar Usuario”. ... 224

Tabla 68: Clases de equivalencia. Casos de prueba “Listar Usuario”. ... 225

Tabla 69: Pruebas realizadas. Casos de prueba “Listar Usuario”. ... 225

Tabla 70: Clases de equivalencia. Casos de prueba “Registrar Producto”. ... 226

Tabla 71: Pruebas realizadas, Casos de Prueba “Registrar Producto”. ... 227

Tabla 72: Clases de equivalencia. Casos de prueba “Listar Producto”. ... 228

Tabla 73: Pruebas realizadas. Casos de prueba “Listar Producto”. ... 228

Tabla 74: Clases de equivalencia. Casos de prueba “Registrar Marca”. ... 229

Tabla 75: Clases de equivalencia. Casos de prueba “Registrar Marca”. ... 229

Tabla 76: Clases de equivalencia Casos de prueba “Registrar Nota de Entrada”. ... 230

(15)

xv

Tabla 78: Clases de equivalencia Casos de prueba “Registrar Nota de Salida”. ... 231

Tabla 80: Clases de equivalencia Casos de prueba “Generar Reportes de Gestión”. ... 232

Tabla 82: Tiempo de generación de órdenes de compra de productos y servicios. (Continúa). ... 258

Tabla 83: Tiempo de generación de órdenes de compra de productos y servicios. ... 259

Tabla 84: Representación del Calificativo. ... 262

Tabla 85: Pre Test Nivel de satisfacción del usuario. ... 263

Tabla 86: Pos Test Nivel de satisfacción del usuario. ... 264

Tabla 89: Tiempo de búsqueda de productos. (Continúa). ... 269

Tabla 90: Tiempo de búsqueda de productos. ... 270

Tabla 91: Comparativo de tiempo de generación de órdenes de compra y servicios. ... 273

Tabla 92: Contrastación: Satisfacción del usuario. ... 274

Tabla 93: Contrastación: Satisfacción del usuario. ... 274

Tabla 94: Comparativo de Tiempo de Busqueda de Productos. ... 275

Tabla 95: Resumen de Selección de Metodologías ... 301

(16)

INDICE DE DIAGRAMAS

Diagrama 1: Caso de Uso del Negocio del Proceso de Abastecimiento. ... 60

Diagrama 2: Diagrama de Casos de Usos del Proceso de Almacén. ... 63

Diagrama 3: DA Elaborar lista de Requerimiento Interno. ... 67

Diagrama 4: DA Elaborar Requerimiento de Productos o Servicios. ... 67

Diagrama 5: DA Generar Orden de Compra de Productos o Servicios. ... 68

Diagrama 6: DA Generar Reporte de Gestión. ... 69

Diagrama 7: DA Solicitar Productos o Servicios. ... 70

Diagrama 8: DA para Actualizar Stock. ... 71

Diagrama 9: DA Comprar el Producto. ... 72

Diagrama 10: DA Elaborar Cotizaciones. ... 73

Diagrama 11: DA Emitir Comprobante de Entrada... 74

Diagrama 12: DA Emitir Comprobar de Salida. ... 75

Diagrama 13: DA Recepcionar Guía de Remisión. ... 76

Diagrama 14: DA Recibir Producto. ... 77

Diagrama 15: DA Reportar Productos Faltantes. ... 78

Diagrama 16: Verificar Entrada y Salida de Productos. ... 79

Diagrama 17: DA Verificar existencias de Productos ... 80

Diagrama 18: MONCUN Elaborar Cotizaciones. ... 81

Diagrama 19: MONCUN Elaborar Orden de Compra de Productos o Servicios. ... 81

Diagrama 20: MONCUN Elaborar Requerimiento de Productos o Servicios. ... 82

Diagrama 21: MONCUN Generar Reportes de Gestión. ... 82

Diagrama 22: MONCUN Recibir Producto. ... 83

Diagrama 23: MONCUN Reportar Producto Faltante. ... 83

Diagrama 24: MONCUN Solicitar Productos o Servicios. ... 84

Diagrama 25: MONCUN Actualizar Stock. ... 84

Diagrama 26: MONCUN Comprar el Producto. ... 85

Diagrama 27: MONCUN Elaborar Lista de Requerimientos Internos. ... 85

Diagrama 28: MONCUN Emitir Comprobante de Entrada. ... 86

Diagrama 29: MONCUN Emitir Comprobante de Salida. ... 86

Diagrama 30: MONCUN Recepcionar Guía de Remisión. ... 87

Diagrama 31: MONCUN Verificar Entrada y Salida de Productos. ... 87

Diagrama 32: MONCUN Verificar Existencias de Productos. ... 88

Diagrama 33: Modelo del Dominio. ... 88

Diagrama 34: Dependencia de Paquetes de Caso de Uso ... 101

(17)

xvii

Diagrama 36: Paquete Pedido. ... 102

Diagrama 37: Paquete Generar Orden. ... 102

Diagrama 38: Paquete Iniciar Sesión. ... 103

Diagrama 39: Paquete Notificaciones. ... 103

Diagrama 40: Paquete Producto. ... 104

Diagrama 41: Paquete Reportes. ... 104

Diagrama 42: Diagrama Flujo de Caja Económico del Proyecto. ... 124

Diagrama 43: Diagrama de Clases de Análisis. ... 132

Diagrama 44: DC Generar Orden. ... 134

Diagrama 45: DC Registrar Usuario. ... 135

Diagrama 46: DC Registrar Pedido de Productos o Servicios. ... 136

Diagrama 47: DC Registrar Producto. ... 137

Diagrama 48: DC Registrar Nueva Marca... 138

Diagrama 49: DC Listar Productos. ... 139

Diagrama 50: Registrar Nota de Entrada. ... 140

Diagrama 51: DC Registrar Nota de Salida. ... 141

Diagrama 52: DC Mostrar Reporte. ... 142

Diagrama 53: Diagrama de Clases de Diseño. ... 143

Diagrama 54: DRCU para el Proceso de Abastecimiento. ... 145

Diagrama 55: DRCU para el Proceso de Almacén. ... 146

Diagrama 56: DCCU Generar Orden. ... 159

Diagrama 57: DSCU Registrar Usuario. ... 160

Diagrama 58: DSCU Registrar Pedido de Productos o Servicios. ... 161

Diagrama 59: DSCU Registrar Producto. ... 162

Diagrama 60: DSCU Registrar Nueva Marca. ... 163

Diagrama 61: DCCU Listar Producto ... 164

Diagrama 62: DSCU Registrar Nota Entrada. ... 165

Diagrama 63: DSCU Registrar Nota Salida. ... 166

Diagrama 64: DSCU Mostrar Reporte. ... 167

Diagrama 65: DE Elaborar Cotizaciones. ... 168

Diagrama 66: DE Elaborar Orden de Compra de Productos o Servicios. ... 168

Diagrama 67: DE Elaborar Requerimiento de Productos o Servicios. ... 169

Diagrama 68: DE Generar Reportes de Gestión. ... 169

Diagrama 69: DE Recibir Productos. ... 170

Diagrama 70: DE Reportar Productos Faltantes. ... 170

Diagrama 71: DE Solicitar Productos o Servicios. ... 171

Diagrama 72: DE Actualizar Stock. ... 171

Diagrama 73: DE Comprar el Producto ... 172

(18)

Diagrama 74: DE Elaborar lista de Requerimientos Internos. ... 172

Diagrama 75: DE Emitir Comprobante de Entrada ... 173

Diagrama 76: DE Emitir Comprobante de Salida. ... 173

Diagrama 77: DE Recepcionar Guía de Remisión. ... 174

Diagrama 78: DE Verificar Entrada y Salida de Productos. ... 174

Diagrama 79: DE Verificar Existencias de Productos. ... 175

Diagrama 80: DN Generar Orden. ... 175

Diagrama 81: DN Registrar Pedido. ... 176

Diagrama 82: DN Registrar Usuario. ... 176

Diagrama 83: DN Nuevo Producto. ... 177

Diagrama 84: DN Listar Producto. ... 177

Diagrama 85: DN Nueva Marca. ... 178

Diagrama 86: DN Nota Entrada. ... 178

Diagrama 87: DN Nota Salida ... 179

Diagrama 88: DN Reportes. ... 179

Diagrama 89: Diagrama de Componentes. ... 180

Diagrama 90: Diagrama de Despliegue. ... 181

Diagrama 91: Diagrama de Modelo de Datos Fisico SQL Server 2008 R2. ... 182

Diagrama 92: Diagrama de Modelo de Datos Físico MySQL Server 5.7. ... 183

Diagrama 93: Diagrama de Modelo de Datos Lógico IBM Rational Software Architect 9.0.1. ... 184

Diagrama 94: Diagrama de Entidades Físico. ... 186

(19)

xix

INDICE DE FIGURAS

Figura 1: Sistema de Información. ... 18

Figura 2: Ciclo de vida de un proyecto de sistemas. ... 21

Figura 3: Normas técnicas del control interno del área de abastecimiento. ... 21

Figura 4: Esquema del proceso de compras. ... 22

Figura 5: Proceso de abastecimiento. ... 23

Figura 6: Proceso de almacén. ... 25

Figura 7: Esquema Estructura UML. ... 26

Figura 8: Modelo de abastecimiento. ... 27

Figura 9: Esquema del modelo de Sistema Ternium. ... 27

Figura 10: Organigrama Estructural. ... 44

Figura 11: Diagrama de Procesos ... 45

Figura 12: Tasa Interna de Retorno. ... 128

Figura 13: DP Inicio Sesión Usuario. ... 147

Figura 14: DP Inicio de Sesión Usuario. ... 147

Figura 15: DP Usuario. ... 148

Figura 16: DP Nuevo Usuario. ... 148

Figura 17: DP Listar Usuarios. ... 149

Figura 18: DP Reportar Usuarios. ... 149

Figura 19: DP Inicio Sesión Abastecimiento... 150

Figura 20: DP Pedidos. ... 150

Figura 21: DP Pedido Producto. ... 151

Figura 22: DP Pedido Servicio. ... 151

Figura 23: DP Generar Orden. ... 152

Figura 24: DP Generar Orden Compra. ... 152

Figura 25: DP Orden Servicio. ... 153

Figura 26: DP Reporte Abastecimiento. ... 153

Figura 27: DP Inicio Sesión Almacén. ... 154

Figura 28: DP Producto. ... 154

Figura 29: DP Nuevo Producto. ... 155

Figura 30: DP Listar Productos. ... 155

Figura 31: DP Registrar Marca. ... 156

Figura 32: DP Almacén. ... 156

Figura 33: DP Nota de Entrada. ... 157

Figura 34: DP Nota de Salida. ... 157

Figura 35: DP Actualizar Kardex. ... 158

(20)

Figura 36: DP Reportes Almacén. ... 158

Figura 37: Explorador... 213

Figura 38: Pantalla de Inicio de Sesión. ... 213

Figura 39: Pantalla de Sistema – Área de Abastecimiento. ... 214

Figura 40: Pantalla de Hoja de Pedido (Tabla Maestro) ... 214

Figura 41: Pantalla de Lista de Productos. ... 215

Figura 42: Pantalla de Reporte de Pedido Detalle. ... 215

Figura 43: Zona de Aceptación y Rechazo de Ho. ... 261

Figura 44: Nivel de satisfacción del usuario. ... 267

Figura 45: Zona de Aceptación y Rechazo de Ho. ... 272

Figura 46: Tiempo de generación de órdenes de compra y servicio. ... 273

Figura 47: Nivel de satisfacción de usuario. ... 274

(21)

xxi

INDICE DE ECUACIONES

Ecuación 1: Cálculo de muestra ... 36

Ecuación 2: Cálculo de muestra ajustada. ... 36

Ecuación 3: Cálculo de Puntos de Caso de Uso sin Ajustar. ... 106

Ecuación 4: Factor de peso de actores sin ajustar. ... 106

Ecuación 5: Factor de Peso de los Casos de Uso sin ajustar. ... 107

Ecuación 6: Cálculo de Puntos de Casos de Uso Ajustados. ... 108

Ecuación 7: Factor de Complejidad Técnica. ... 108

Ecuación 8: Factor Ambiente. ... 110

Ecuación 9: Estimación de Esfuerzo. ... 111

Ecuación 10: Estimación del Tiempo de Desarrollo. ... 112

Ecuación 11: Valor Actual Neto. ... 125

Ecuación 12: Valor Presente de Beneficio. ... 126

Ecuación 13: Valor Presente de Costo. ... 126

Ecuación 14: Beneficio sobre Costo. ... 127

Ecuación 15: Tiempo de Recuperación de Capital. ... 127

Ecuación 16: Tasa Interna de Retorno. ... 128

(22)

INDICE DE ANEXOS

(23)

1

CAPÍTULO I:

INTRODUCCIÓN

(24)

1. CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN.

1.1. Realidad Problemática.

Geográficamente la Unidad de Gestión Educativa Local, se encuentra ubicada en el distrito de San Pedro de Lloc, provincia de Pacasmayo departamento de La Libertad.

La Unidad de Gestión Educativa Local es una entidad pública conformada por un conjunto de profesionales con más de 25 años de experiencia en Administración Pública. Ésta entidad se ejecutan muchos procesos, entre los cuales tenemos al proceso de abastecimiento, el cual se encargar de proveer con productos y/o servicios a las distintas áreas como: administración, contabilidad y presupuesto, tesorería, infraestructura, dirección, centro de cómputo, etc. Dicho proceso se realiza en forma manual a pesar que cada área de la Unidad de Gestión Educativa Local cuenta con una computadora por cada área.

1.1.1. Proceso de compras.

- El proceso comienza cuando los jefes de cada área ejecutan sus

requerimientos de compra o de servicios de forma manual y lo entregan al jefe de abastecimiento.

- El jefe de Abastecimiento, a partir del requerimiento de compra de

productos y/o servicios, determina qué mecanismo de compra utilizar para adquirir dichos productos, bienes o servicios. Estos mecanismos están definidos por la Ley Nº 26850, de compras Públicas del Perú.

- Después se realiza la invocación y recepción de ofertas depende del

(25)

Universidad Nacional de Trujillo Gil Vigo Ingeniería de Sistemas

3

Aplicación Informática Web para la Dinamización de la Gestión de Aprovisionamiento Logístico de la UGEL - Pacasmayo en San Pedro de Lloc

- Caso contrario, esta etapa puede ser indefinidamente más amplia, en

donde se tendrá que definir los plazos, redactar bases, publicarlas, recibir y resolver consultas, etc. Luego estas propuestas serán analizadas por el jefe de abastecimiento cualitativa y cuantitativamente. A continuación se procede a la entrega y determinar; con esta etapa se clausura la parte decisiva del proceso. Las respuesta obtenidas se informa a los actores intervinientes además se procede con la ejecución de los tramites y/o actividades pendientes a concretar la compra (generación de orden de compra) o contratación correspondiente (generación de orden de servicio), el cual se hace manualmente.

- Por último no todos los requisitos pueden ser atendidos en una sola orden

de compra, porque el jefe de abastecimiento tiene que escoger, por categorías y/o priorización, los artículos o equipos que tengan mayor utilidad e importancia y dejar los demás en espera. Esto ocasiona demoras, cuando se trata de comprar bienes que han estado en espera, ya que se los tendrá que buscar entre todos los requerimientos recibidos.

1.1.2. Proceso de almacén.

- Este proceso empieza cuando el jefe de abastecimiento entrega los

productos al jefe de almacén, y este debe registrar, despachar, organizar,

y controlar las existencias de los productos que ingresan y salen de su área.

- Los registros de entrada y salida de los productos se realizan de manera

manual, provocando así un tiempo extra e ineficiencia en el manejo de información acerca del stock actual de los productos, ranking de productos más solicitados, etc.

- En efecto de este problema aparece la necesidad de crear una Aplicación

Web que ayude a mejorar la gestión del proceso de abastecimiento de la UGEL de manera eficiente (Anexo 4: Arbol de Problemas y Objetivos.). BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

(26)

1.2. Formulación del Problema.

¿De qué manera incide la implementación de una aplicación web en la gestión de Aprovisionamiento Logístico en la Unidad de Gestión Educativa Local Pacasmayo?

1.3. Hipótesis.

La implementación de una aplicación web dinamiza la gestión de Aprovisionamiento Logístico en la Unidad de Gestión Educativa Local.

1.4. Justificación.

1.4.1. Justificación Tecnológica.

Se ha identificado por parte de los investigadores la necesidad de implementar una aplicación web que ayude agilizar los procesos de abastecimiento de la entidad pública, brindar soporte de información adecuado para la elaboración de estrategias y toma de decisiones en el momento oportuno. Proporcionar un Portal Web que se adecué a la estructura propia de la Unidad de Gestión Educativa Local y sea capaz de satisfacer los requerimientos cambiantes que conlleva al crecimiento de ésta, a través de las red de redes, que siempre se encuentra a la vanguardia de cualquier revolución tecnológica.

1.4.2. Justificación Operativa.

La Aplicación web mejorará la gestión de procesos de abastecimiento de cada área de la entidad pública, debido a que habrá una reducción de tiempos y recursos de escritorio, motivo por el cual serán más eficientes. De igual manera el sistema de información web le proporcionará al usuario

(27)

5

información en los procesos críticos lo que a su vez va a repercutir en los tiempos de respuesta de los usuarios y eliminar los cuellos de botella,

haciendo más eficiente el trabajo administrativo educativo. Asimismo el contar con un sistema de fácil operatividad, que sea capaz de generar consultas y emitir reportes más personalizados y que no sea tedioso para el usuario estando en comunicación con las demás áreas para elaborar los procesos que se requieren para realizar los procesos determinados por la ley de contrataciones del estado peruano.

1.4.3. Justificación Económica.

Con la implementación de la Aplicación web la entidad pública disminuirá el consumo de material de escritorio y el pago mensual al asistente del jefe de abastecimiento que se encarga de llenar las ordenes de compras y de servicios que cada área requiere.

Como el desarrollo de este proyecto está basado en el empleo de software libre, va a permitir un ahorro sostenible comparado con el empleo de una plataforma de software propietario, además del empleo de la metodología R.U.P. en el desarrollo de la documentación generara un mayor

entendimiento de los procesos dentro de la empresa.

1.4.4. Justificación Social.

Porque este proyecto de investigación se centra en el uso de recursos tecnológicos, permitiendo facilitar las tareas que se realizan en el proceso de atención de los requerimientos de compra y servicios. Esto beneficiará de manera directa para la obtención de resultados rápidos y confiables, favoreciendo al personal administrativo.

Mejorar el servicio a la Comunidad de esta provincia mejorará la relación del Personal y Docentes Administrativos, así como realzará la imagen institucional. Al momento de entregar servicios y productos a una gran cantidad de docentes del medio y a organizaciones sociales de base. BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

(28)

1.4.5. Justificación Académica.

Contribuir a la formación académica de la población de la Provincia de Pacasmayo y en el personal de la Unidad de Gestión Educativa Local; así como sentar un precedente para realizar otras investigaciones del mismo tipo en la misma Universidad Nacional de Trujillo o en otras Instituciones.

1.5. Objetivos.

1.5.1. Objetivo General.

Dinamizar la Gestión del Proceso de aprovisionamiento logístico de la Unidad de Gestión Educativa Local, mediante la Implementación de una

Aplicación Web.

1.5.2. Objetivos específicos.

 Reducir tiempo de generación de Órdenes de Compra de Productos y

Servicios.

 Incrementar el nivel de satisfacción de los usuarios de la aplicación

web.

 Realizar búsquedas por producto, en el cual se reporte su cantidad y

características (Anexo 4: Arbol de Problemas y Objetivos.).

1.6. Limitaciones.

 Para realizar las entrevistas al personal de abastecimiento se dispone de solo

algunos días en específico ya que en dicha área no se encuentra el personal indicado para dar información necesaria.

 La disponibilidad de los interesados en el proyecto de desarrollo de software

(29)

7

 En el peor de los casos, dichos responsables de las áreas a trabajar tienen

licencia, es decir, vacaciones por algunos días en cualquier mes que ellos crean conveniente a su necesidad.

1.7. Variables – Indicadores.

1.7.1. Definición Conceptual y Operacional de las variables.

a) Variable Independiente.

 Definición Conceptual:

El sistema de información web sería en sí el soporte informático de todos los requerimientos diarios referidas a abastecimiento que se dieran a la entidad pública, diariamente éste debe tener un mantenimiento frecuente y debe tener una mejoría progresiva a través del tiempo.

 Definición Operacional:

Procesamiento de la información en la gestión de abastecimiento que sirve como herramienta de apoyo para mejorar la labor del personal

del área de abastecimiento y almacén.

b) Variable Dependiente:

 Definición Conceptual.

La gestión de procesos de abastecimiento es en sí la principal razón

de la UGEL - Pacasmayo, una buena gestión de procesos de abastecimiento originaría una mejor atención para todas las áreas además de una buena toma de decisiones por parte del jefe de abastecimiento.

(30)

 Definición Operacional:

Para efectos del presente trabajo la variable “La Gestión de Procesos de Abastecimiento” será medida a través del tiempo con el número

de requerimientos y órdenes de compra y/o Servicios establecidos a comienzos de año en la entidad pública; frente a los resultados el jefe de abastecimiento tomaría las decisiones del caso.

1.7.2. Indicadores.

Tabla 1: Indicadores.

Fuente: (Elaboración propia, 2015).

El presente proyecto de tesis tiene por objetivo realizar el análisis, diseño e

Implementación de una Aplicación Informática Web para la dinamización de la gestión del Proceso de aprovisionamiento logístico de la Unidad de Gestión Educativa Local.

1.8. Financiación.

 Autofinanciación

El 100% de los recursos no disponibles. Indicador Descripción Tipo de

Variable

Unidades de Medida

Instrumento Fuente Informante Operatividad

Tiempo de generación de Órdenes de Compra y de Servicios Tiempo de demora en la generación de

Órdenes de Compra y de

Servicios.

Cuantitativo Segundo

Hoja de órdenes de compra y servicios, Cronometro Área de Abastecimiento Jefe de Abastecimiento . 1 n i

TGOi

TGO

n





Nivel de satisfacción de usuario Conformidad

del Usuario Cualitativo Encuestas Encuestas Publico. Usuarios. 1

n i

NSCi

NSC

n





Tiempo de Búsqueda de productos Tiempo de demora en la

búsqueda de los productos en almacén.

Cuantitativo Segundo Cronómetro Área de Almacén.

Jefe de

(31)

9

1.9. Locales.

 Biblioteca de la UNT, Domicilio del Investigador, UGEL - P. BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

(32)

CAPÍTULO II:

(33)

11

Aplicación Informática Web para la Dinamización de la Gestión De Aprovisionamiento Logístico de la UGEL - Pacasmayo en San Pedro de Lloc

2. CAPÍTULO II: ANTECEDENTES.

2.1.ANTECEDENTES. 1. LOCALES.

Tesis 01:

Título:

“Desarrollo e Implementación de un Sistema e Información Basado en Web

para mejorar la gestión de Rentas de la Municipalidad Distrital de Pacasmayo” (MARTÍNEZ QUIROZ, y otros, 2007).

Autor:

- Bach. Martínez Quiroz, Manuel Ernesto. - Bach. Santos Candela, Carlos Pascua.

Universidad: Universidad Nacional De Trujillo.

Año: 2007

Resumen:

La tesis antes mencionada tiene por finalidad realizar el análisis, diseño e implementación de un sistema de información web que automatice los procesos de información en el área de rentas de la Municipalidad Distrital de Pacasmayo la cual se encarga de recibir los impuestos y arbitrios en dicha entidad pública.

Correlación:

En este proyecto se empleó herramientas web para solucionar un problema en una Municipalidad. Así como el autor de esta tesis utilizará herramientas Web para desarrollar una aplicación que pueda solucionar los problemas en la gestión del proceso de abastecimiento de la Ugel Pacasmayo.

(34)

Tesis 02:

Título:

“Sistema de información web para mejorar la Gestión de compras y planillas de la empresa constructora Salomón S.A.C. de Guadalupe” (CABANILLAS

CANCINO, y otros, 2013)

Autor:

- ING. CABANILLAS CANCINO, Arnold Grobertt. - ING. VIDAURRE ROJAS, Merly Elizabeth.

Universidad: Universidad Nacional De Trujillo.

Año: 2013

Resumen:

La presente tesis logro mejorar la gestión de compras y planillas de la Empresa

Constructora Salomón S.A.C permitiendo reducir el tiempo en la emisión de reportes así como los costos de reportes en el área de compras.

Correlación:

(35)

13

2. NACIONALES.

Tesis 01:

Título:

“Diseño de un sistema logístico de abastecimiento para la gerencia de red de una empresa de telecomunicaciones utilizando la teoría de las restricciones”

(VARGAS TORRES, 2008).

Autor: Bach. Gustavo Giuseppe Vargas Torres.

Universidad: Pontificia Universidad Católica Del Perú.

Año: 2008

Resumen:

Este trabajo consiste en la formulación de una alternativa eficiente para el diseño de un Sistema Logístico de Abastecimiento de los materiales necesarios

para el funcionamiento de la Gerencia de Red de una Empresa de Telecomunicaciones Celulares, la cual en su constante expansión no ha contemplado la importancia de las actividades logísticas necesarias para soportar las necesidades de repuestos y suministros para las instalaciones de la Red Celular y ha adecuado éstas de forma empírica a las operaciones de la red.

Correlación:

La alternativa en mención ha sido formulada utilizando los conceptos provenientes de la Teoría de Inventarios y la Teoría de Restricciones, constituyéndose esta última en un soporte metodológico para la obtención de un Sistema que permita optimizar el abastecimiento de los materiales necesarios para la Red Celular.

(36)

Tesis 02:

Título:

“Aplicación del Sistema de control interno web para mejorar la Gestión en la unidad de Abastecimiento de la Municipalidad Distrital de Colcabamba”

(ROMANI HUINCHO, y otros, 2012)

Autor:

- ING. ROMANI HUINCHO, Karen Amparo. - ING. VILA MATOS, Sinthia Calina.

Universidad: Universidad Nacional Del Centro del Perú.

Año: 2012

Resumen:

La presente tesis logro mejorar la gestión de abastecimiento de la Municipalidad Distrital de Colcabamba permitiendo reducir riesgos, y costos

que se puedan generar, así como también y por ende una calidad e gestión eficaz y eficiente.

Correlación:

(37)

15

3. INTERNACIONALES.

Tesis 01:

Título:

“Análisis y mejoramiento de los procesos de abastecimiento de Primax en Ecuador” (Gavilánez Vásconez, 2010).

Autor: Bach. Gavilánez Vásconez, Christian.

Universidad: Universidad Andina Simón Bolívar.

Año: 2010

Resumen:

Este trabajo busca implementar un sistema informático que permita analizar los procesos de abastecimiento de la comercializadora Primax en el Ecuador y mejorar la productividad en el área de adquisiciones del mercado.

Correlación:

Este proyecto tiene por objetivo el análisis y mejoramiento de los procesos de abastecimiento, lo cual nos servirá de guía para el desarrollo de nuestro sistema de información.

(38)

Tesis 02:

Título:

“Sistema de Información Web para la adecuación de los procesos del

Departamento de almacén y logística en la empresa venezolana de construcción y mantenimiento VECHAA” (CONTRERAS GARCIA, 2012).

Autor:

- ING. CONTRERAS GARCIA, Sandra.

Universidad: Universidad Del Oriente de Venezuela.

Año: 2012

Resumen:

La presente tesis logro mejorar la gestión de almacén y logística implementado en la empresa venezolana de construcción y mantenimiento VECHAA un sistema de información web generando reducción de H-H y tiempo de

mantenimiento, así como también una mejor distribución de productos en almacén.

Correlación:

(39)

17

2.2. MARCO TEÓRICO.

2.2.1. Logística.

Definiciones de Logística existen muchas, incluso puede plantearse los autores han ido ajustando las mismas al propio desarrollo que ha tenido la logística en los últimos 40 años. Hemos seleccionado de éstas dos que nos parecen adecuadas a nuestros fines:

La Logística es el “Proceso de planificar, implantar y controlar eficaz y

eficientemente el flujo y almacenamiento de bienes, servicios y la información relacionada, desde el punto de origen al punto de consumo con el propósito de alcanzar los requerimientos de los clientes”. Council of

Logistics Management, 1992. Las 7 Rs definen a la logística y abarcan:

El aseguramiento de la disponibilidad del producto, en la cantidad y calidad deseada, en el lugar correcto, en el tiempo preciso, para el cliente correcto, a un costo adecuado. (COYLE, y otros, 1992)

2.2.2. Sistemas De Información.

Según (PEARSON, 2008) Afirman que “Los sistemas empresariales integran los procesos de negocios clave de toda una empresa en un solo

sistema de software que permita un flujo transparente de

la información a través de la organización".

La información se obtiene luego de procesar los datos. Las actividades del sistema de información son: entrada, procesamiento y salida de datos. La retroalimentación sirve para mejorar o controlar el funcionamiento. Desde la perspectiva de los negocios, un sistema de información es una solución organizacional y administrativa, basada en tecnología de información, a un reto que se presenta en el entorno (LAUDON, y otros, 2008).

(40)

Figura 1: Sistema de Información. Fuente: (PEARSON, 2008).

2.2.3. Fases en el Proceso de Desarrollo de un Sistema de información.

El proceso de desarrollo de un Sistema de información está conformado por 7 fases:

- Planificación del Sistema.

- Análisis del Sistema Actual.

- Análisis de Requerimientos.

- Diseño lógico.

- Diseño físico.

- Implementación.

- Instalación y pruebas.

(41)

19

Tabla 2: Fases y Etapas de un sistema de información.

FASES ETAPAS

Planificación del Sistema

Planificación Análisis del Sistema Actual

Análisis de Sistemas

Análisis de Requerimientos Diseño lógico

Diseño de Sistemas Diseño físico

Implementación

Implementación Instalación y pruebas

Fuente: (Elaboración propia, 2015).

2.2.4. Sistemas de Información para la Administración en el Área de Abastecimiento.

El rápido intercambio de los componentes de la cadena de abastecimiento, se puede conseguir mediante el uso del internet, intranet y extranet. Es indispensable brindarle necesaria atención especial en el elemento tiempo ya que es un factor clave en la toma de decisiones, entregas y respuestas.

El uso de tecnologías de información en definiciones como la transferencia electrónica de fondos (EDT), el sistema de intercambio electrónico de datos (EDI), tarjetas electrónicas para los clientes , correo electrónico, catálogos electrónicos, inventarios compartidos, comunicación electrónica con proveedores etc.

Han colaborado a conseguir utilidades competitivas en distintas estructuras. Estos procedimientos ayudan a disminuir costos y formar muros

tecnológicos para competencias superiores. Es útil mostrar la dificultad de BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

(42)

los sistemas implementados para la gestión en sucesión de abastecimiento NO garantiza la eficiencia de la misma.

Los sistemas deben ser sencillos con el fin de aumentar el número de usuarios potenciales, permitir su incorporación a otros sistemas y disminuir su mantenimiento.

También tienen que ser flexibles ya que en un entorno tan activo como la secuencia de abastecimiento es indispensable cambiar y editar los sistemas junto con ella.

Estos métodos se clasifican como procedimientos de apoyo para la toma de decisiones y podrán ser diseñados con el propósito de que se tome en cuenta todas las características que los personajes del departamento de provisión y de otras áreas crean sobresalientes.

Los miembros de los departamentos antes mencionados así mismo deben tener la capacidad de desempeñarse en cualquier función siempre teniendo en cuenta las metas de la empresa ya que en otras oportunidades los intereses de cada departamento se oponen entre si y descuidan las metas del negocio.

(43)

21

Figura 2: Ciclo de vida de un proyecto de sistemas. Fuente: (Elaboración propia, 2015).

Figura 3: Normas técnicas del control interno del área de abastecimiento. Fuente: (BOHORQUEZ, 2013).

(44)

2.2.5. Sistemas De Información Para Gestión De Compras.

Estos sistemas mecanizan el proceso de compras de una empresa, colaborando con las tareas entre las diferentes secciones implicadas, guardando la información y los archivos producidos en el proceso. Por ejemplo:

Pixelware, es una compañía experta en soluciones verticales para el trámite de procesos particulares de negocio de empresas y organizaciones públicas o privadas, brinda un resultado que satisface y centraliza la gestión de los pedidos de compras realizadas por los usuarios y se comunica con el sistema contable para proporcionarle la información aprobada.

Así mismo autoriza ejecutar, acumular y vincular toda la información generada (requerimientos, demandas, órdenes, usuarios, proveedores, etc.) (PIXELWARE, 2010).

(45)

23

2.2.6. Procesos De Abastecimiento.

El objetivo común del proceso de abastecimiento es abastecer al cargo producción los materiales y recursos útiles, en tiempo y forma adecuada. Es la acción de buscar mejoras permanentes al realizar compras públicas utilizando los recursos de que disponemos en forma eficaz y efectiva, con el propósito de conseguir aquellos bienes y servicios que necesita la institución para su funcionamiento. El Sistema de Abastecimiento comprende 3 sub funciones:

- Gestión de Compras - Recepción

- Almacenaje-Administración de Stock (BORLAND, y otros, 2007).

Figura 5: Proceso de abastecimiento. Fuente: (BORLAND, y otros, 2007).

A. Gestión de Compras.

La Gestión de compras es proceso de adquisición de bienes y servicios necesarios para el avance de las ocupaciones de la organización, ya sea tanto del abastecimiento de las materias primas e insumos básicos para el proceso de transformación, como de las maquinarias y equipos, repuestos para mantenimiento, elementos de seguridad,

servicios varios, muebles y artículos de oficina, artículos de limpieza e higiene, y elementos de consumo para el personal (agua,

café, té, azúcar, etc.) entre otros (MONTERROSO, 2002). BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

(46)

Los principales objetivos del Área de compras son:

- Buscar proveedores competitivos.

- Adquirir materiales con la calidad adecuada para los fines a los que

se destinan. Se debe buscar la satisfacción del cliente interno (fabricación) como del externo (usuario final).

- Conseguir la mejor relación Calidad- Precio.

- Optimizar las decisiones de compra por medio de la definición de

indicadores de referencia como stock de seguridad, lote óptimo de compra, puntos máximo y mínimo de pedido, etc.

- Establecer controles necesarios para garantizar una gestión

eficiente.

Proceso de compra:

- Recepción del Requerimiento de Compra. - Selección de proveedores.

- Pedido de cotizaciones.

- Estudio de ofertas recibidas y selección del proveedor. - Negociación de condiciones

- Generación de Orden de Compra.

- Seguimiento (ESCUDERO SERRANO, 2009).

B. Gestión de Recepción.

Este proceso secundario de abastecimiento puede tener una estructura inestable. Puede estar dentro de la relación de compras, almacenaje o bien ser un sector independiente.

(47)

25

C. Gestión de Almacén.

El objetivo de este proceso es acumular, custodiar y controlar inventarios de elementos, materias primas y productos en procesos con el fin de nivelar los intercambios entre compras y producción.

Las funciones de éste sector son las siguientes:

- Ingreso de materiales.

- Identificación y catalogación.

- Ubicación.

- Custodia.

- Recepción de los pedidos de los sectores usuarios.

- Despacho.

- Registro de altas y bajas (Administración de inventarios).

- Control de Existencias (BASTIDAS, 2012).

Figura 6: Proceso de almacén. Fuente: (CHACON, 2009).

(48)

2.2.7. Lenguaje Unificado De Modelado (UML).

Es un lenguaje de modelado visual que se usa para especificar, visualizar, construir y documentar artefactos de un sistema de software. Captura decisiones y conocimiento sobre sistemas que se deben construir.

Permite modelar sistemas de información, y su objetivo es lograr modelos que, además de describir con cierto grado de formalismo tales sistemas, puedan ser entendidos por los clientes o usuarios de aquello que se modela. Para ello, es importante que el idioma en el que estén las palabras y textos que aparezcan en tales modelos sean el propio de éstas personas (RUMBAUGH, y otros, 2007).

2.2.7.1.Modelo.

Un modelo se expresa en un lenguaje de modelado. Un lenguaje de modelado está conformado de vistas, diagramas, elementos de modelo, los símbolos utilizados en los modelos y modelos y un conjunto de reglas que indican cómo utilizar los elementos. Las reglas más

conocidas son sintácticas, semánticas y pragmáticas (ADDISON WESLEY, 2002).

(49)

27

Figura 8: Modelo de abastecimiento. Fuente: (FRANRQUET, 2003).

Nota: si bien forman subconjuntos de las disciplinas superiores, las categorías señaladas en amarillo no se consideran disciplina.

Figura 9: Esquema del modelo de Sistema Ternium. Fuente: (ASTROS, 2012).

Modelo

Gestion del conocimiento

Aplicaciones educativas El estudio de la

creatividad Usabilidad web Ingenieria en sistemas Diseño grafico digital Politica educativa universitaria España como referente educativo de la

region Comunicacion corporativa universitaria Economia -Nueva economia Comunicacion corperativa Relaciones publicas Datos de consumo de internet y de banda ancha Sociologia de internet Comunidades virtuales Filosofia de las redes BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

(50)

¿Para qué sirve el lenguaje UML?:

- Para captar y enumerar excautivamente los requisitos y el dominio de

conocimiento, de forma que todos los implicados puedan entenderlos y estar de acuerdo con ellos.

- Ayudan a pensar en el diseño del Sistema mejorando el soporte a la

planeación y al control de proyectos.

- Generar productos aprovechables en el trabajo así obtenemos decisiones

del diseño en una forma mutable a partir de requisitos.

- Organizar encontrar, filtrar, recuperar, examinar, y corregir la

información en grandes sistemas.

- Explorar económicamente, reutilizando múltiples soluciones

encaminando el desarrollo de escalamiento en sistemas complejos de misión crítica.

- Domesticar los sistemas complejos utilizando conceptos orientado a

objetos.

- Crear un lenguaje de modelado utilizado tanto por humanos como por

maquinas (PERDITA, 2002).

Estructura de un modelo:

Los modelos tienen dos aspectos importantes: Información Semántica y Presentación Visual (notación).

- Información Semántica: Éste aspecto capta el significado de una aplicación

como una red de construcciones lógicas, por ejemplo clases, asociaciones, estados, casos de uso, y mensajes.

- Presentación Visual: Muestra la información semántica de modo que se

(51)

29

2.2.7.2. Vistas de UML.

Una vista es un subconjunto de UML que modela construcciones que representan un aspecto de un sistema. Se pueden dividir en tres áreas: clasificación estructural, comportamiento dinámico, y gestión del modelo.

- Clasificación Estructural: Describe los elementos del sistema

y sus relaciones con otros elementos. Los clasificadores incluyen clases, casos de uso, componentes, y nodos.

- Comportamiento Dinámico: Describe el comportamiento de

un sistema en el tiempo.

- Gestión del modelo: Describe la organización de los propios

modelos en la duración (FOWLER, 2002).

Tabla 3: Vista, diagramas y conceptos principales de diagramas UML.

Área Vista Diagramas Conceptos principales

Estructural

vista de casos de uso diagrama de clases

Clase, asociación, generalización, dependencia, realización, interfaz. vista de casos de uso diagrama de

casos de uso

Caso de uso, actor, asociación, extensión, inclusión, generalización de casos de uso. vista de

implementación

diagrama de componentes

Componente, interfaz, dependencia, realización.

vista despliegue diagrama de despliegue

Nodo, componente, dependencia, localización

Dinámica

vista de máquina de estados

diagrama de estados

Estado, evento, transición, acción.

vista de actividad diagrama de actividades

Estado, actividad, transición de terminación, división, unión.

vista de interacción diagrama de secuencia

Interacción, objeto, mensaje, activación.

diagrama de Colaboración

Colaboración, interacción, rol de colaboración, mensaje. Gestión del

modelo

vista de gestión del modelo

diagrama de clases

Paquete, subsistema, modelo.

extensión de UML

Todas

Todos Restricción, estereotipo, valores etiquetados.

Fuente: (RUMBAUGH, y otros, 2000). BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

(52)

2.2.8. Metodologías para el desarrollo web.

En la actualidad existen varia metodologías para el desarrollo, las cuales se pueden agrupar en dos grupos. Por un lado tenemos las metodologías tradicionales, que usan procesos bien definidos la compilación de la información se realiza al inicio del proyecto.

Básicamente las metodologías tradicionales buscan dividir en etapas el proceso de desarrollo de una manera secuencial, siendo de alto grado de ordenamiento y disciplina, pero cuando se está desarrollando un proyecto se resiste al cambio.

La resistencia al cambio no se da en el otro grupo de metodologías conocidas como metodologías ágiles, las cuales son una buena elección cuando el proyecto en el que se está trabajando presenta requisitos desconocidos o variables. Las metodologías ágiles brindan una serie de principios, pautas y técnicas pragmáticas las cuales harán que el proyecto sea menos difícil (FIGUEROA, y otros). Entre las cuales tenemos:

1970s

- Programación estructurada sol desde 1969.

- Programación estructurada Jackson desde 1975.

1980s

- Structured Systems Analysis and Design Methodology (SSADM) desde 1980.

- Structured Analysis and Design Technique (SADT) desde 1980.

- Ingeniería de la información (IE/IEM) desde 1981.

1990s

- Rapid application development (RAD) desde 1991.

- Programación orientada a objetos (OOP) a lo largo de la década de los

90's

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31

- Dynamic Systems Development Method desarrollado en UK desde 1995.

- Scrum (desarrollo), en la última parte de los 90's - Rational Unified Process (RUP) desde 1999.

Nuevo milenio

- Extreme Programming(XP) desde 1999.

- Enterprise Unified Process (EUP) extensiones RUP desde 2002.

- Constructionist design methodology (CDM) desde 2004 por Kristinn R. Thórisson.

- Agile Unified Process (AUP) desde 2005 por Scott Ambler.

2.3.Marco Conceptual.

2.3.1. Software.

Programa de aplicación o sistema operativo que una computadora puede ejecutar. El término software es muy amplio y se puede referir tanto a un solo programa como a varios programas. También se puede referir a aplicaciones que en realidad puede que las integre más de un solo programa (JACOBSON, y otros, 2000)

2.3.2. Página web.

Una página de Internet o página Web es un documento electrónico que contiene información específica de un tema en particular y que es almacenado en algún sistema de cómputo que se encuentre conectado a la red mundial de información denominada Internet, de tal forma que este documento pueda ser consultado por cualesquier persona que se conecte a esta red mundial de comunicaciones y que cuente con los permisos apropiados para hacerlo (GERZO, 2011).