ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

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ADMINISTRACION

ADMINISTRACIÓN DE

RECURSOS HUMANOS

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Recursos Humanos en las organizaciones

Como una importante fuente de ventajas

competitivas

Los recursos humanos orientados a la gente

generan un valor superior a los accionistas.

Como una herramienta estratégica importante

Lograr un éxito competitivo por medio de la gente

al tratar a los empleados como compañeros.

Para mejorar el desempeño de la organización

Las prácticas laborales de alto rendimiento llevan a

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Recursos Humanos en las organizaciones

Prácticas laborales de alto rendimiento:

Equipos autodirigidos.

Toma de decisiones descentralizadas

Programa de capacitación para desarrollar conocimiento, habilidades y capacidades.

Asignación flexible de posiciones.

Comunicación abierta.

Compensación basada en el desempeño.

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Recursos Humanos en las organizaciones

Funciones del proceso de la administración

de recursos humanos:

Asegurar

que

se

identifican

y

seleccionan

empleados competentes.

Proporcionar a los empleados actualización de sus

conocimientos y habilidades para que desempeñen

sus trabajos.

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Factores externos afectan al proceso ARC

Sindicatos

Organizaciones que representan a los trabajadores y buscan proteger sus intereses por medio de la negociación colectiva.

• Acuerdo de negociación colectiva: un acuerdo contractual entre

una empresa y un sindicato elegido para representar a una unidad de negociación de los empleados cuando se negocian asuntos como salarios, horas y condiciones de trabajo.

Leyes gubernamentales y regulaciones

Limitan la discreción gerencial en la contratación, promoción y despido de los empleados.

• Acción afirmativa: Programas de las organizaciones que buscan

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Factores externos afectan al proceso ARC

Tendencias demográficas

Es importante conocer las estadísticas como la tasa de crecimiento de la población del país, las proyecciones para los próximos años de fuerza laboral, diferenciar y clasificar las diferentes edades de la población, etc.

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Administración de Recursos Humanos

Planeación de recursos humanos (RH)

Proceso mediante el cual los gerentes se aseguran de contar con el número correcto de personas adecuadas, en los lugares apropiados y en el momento oportuno.

Las organizaciones evitan la escasez o abundancia repentina de personal.

Etapas de la planeación de RH:

Evaluación de los recursos humanos actuales.

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Planeación de recursos humanos

Evaluación Actual

Inventario de recursos humanos

Incluye información sobre los empleados (nombre, educación, capacitación, empleo anterior, idiomas, habilidades especiales y capacidades especializadas)

Análisis de puestos:

Una evaluación que define el puesto y el comportamiento necesario para realizar el trabajo.

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Planeación de recursos humanos

Evaluación Actual

Inventario de recursos humanos

Descripción de puestos:

Un documento escrito que describe un puesto como el contenido, el ambiente y condiciones del empleo.

Especificación de puestos:

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Planeación de recursos humanos

Cumplimiento de necesidades futuras

Factores que afectan la dotación de personal:

Objetivos estratégicos de la organización.

La demanda de productos y servicios de la empresa.

Conocimiento, habilidades y capacidades del personal.

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Reclutamiento y reducción de personal

Reclutamiento

Proceso de localizar, identificar y atraer a los

candidatos más capaces a una organización.

Reducción de personal

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Reclutamiento y reducción de personal

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Reclutamiento y reducción de personal

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Selección de personal

Proceso de selección

Proceso de evaluación de los candidatos al puesto para garantizar la contratación de los más adecuados.

¿Qué es la selección?

Un ejercicio para predecir qué candidatos tendrán éxito si son contratados.

Errores en la selección:

Errores de rechazo: rechazar candidatos que hubieran tenido un desempeño exitoso en el puesto.

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Selección de personal

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Selección de personal

El énfasis principal debe ser reducir la probabilidad de cometer errores de rechazo o de aceptación, y aumentar la probabilidad de tomar decisiones correctas.

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Selección de personal

Herramientas de selección

Formas de solicitud

Pruebas escritas

Pruebas de simulación de desempeño

Entrevistas

Investigación de antecedentes

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Selección de personal

Validez

Una relación probada entre el mecanismo de selección utilizado y algunos criterios relevantes para el desempeño exitoso en una organización.

Confiabilidad

El grado de consistencia con el cual un mecanismo de selección mide lo mismo.

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Selección de personal

Herramientas de selección

Formas de solicitud

Pruebas escritas

Pruebas de simulación de desempeño

Entrevistas

Investigación de antecedentes

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Selección de personal

Sinopsis de trabajo realista (STR)

Vista previa de un puesto que proporciona

información tanto positiva como negativa acerca

del trabajo y de la empresa.

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Inducción u orientación

Orientación

Educación que introduce a un nuevo empleado a su puesto y a la organización.

Orientación sobre la unidad de trabajo.

Orientación organizacional.

La orientación exitosa permite que el empleado se sienta cómodo e integrado, reduce el bajo desempeño y la probabilidad de una renuncia sorpresiva.

Capacitación de los empleados

Tipos de capacitación.

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Métodos de capacitación

• Métodos tradicionales de capacitación

En el trabajo

Rotación de puestos

Entrenamiento

Ejercicios de experiencia

Manuales/cuadernos de trabajo

Conferencias en el salón de clase

• Métodos de capacitación basados en la tecnología

CD-ROM/DVD/cintas de video/cintas de audio

Videoconferencias/ teleconferencias/ TV vía satélite

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Retención de empleados

Sistema de manejo del desempeño

Permite establecer los estándares a utilizar para evaluar el desempeño del empleado. Existen diversos métodos de evaluación:

Ensayo escrito

Incidentes críticos

Escalas gráficas de calificación

Escalas de calificación basadas en el comportamiento (BARS)

Comparaciones multipersonales

Administración por objetivos (MPO)

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Retención de empleados

Compensación y beneficios

Beneficios de un sistema de compensaciones justo, efectivo y apropiado, ayuda a atraer y retener a los empleados de alto desempeño e impacta en el desempeño estratégico de la empresa.

Tipos de compensación

Sueldo base y pagos extras al salario.

Pago como incentivos.

Otros beneficios y servicios.

Pago basado en habilidades.

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Temas contemporáneos

Manejo del recorte de personal

La eliminación planeada de puestos de trabajo en una organización:

Comunicarla abierta y honestamente.

Ayudar a los empleados a quienes se despedirá.

Tranquilizar y proporcionar orientación a los empleados sobrevivientes.

Manejo de la diversidad de la fuerza laboral

Ampliar su red de reclutamiento para obtener diversidad.

Asegurar que la selección no sea discriminatoria.

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Temas contemporáneos

Acoso sexual

Cualquier acción o actividad de naturaleza sexual que afecta explícita o implícitamente el empleo de un individuo, desempeño o entorno de trabajo.

Un entorno ofensivo u hostil

Un entorno en el que una persona se ve afectada por elementos de naturaleza sexual.

Romances en el lugar de trabajo

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Temas contemporáneos

Acoso laboral, moral o psicológico

Conocido como mobbing (acosar, hostigar, acorralar en grupo), es tanto la acción de un hostigador u hostigadores conducente a producir miedo o terror en el trabajador afectado hacia su lugar de trabajo, como el efecto o la enfermedad que produce en el trabajador.

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Temas contemporáneos

Equilibrio trabajo-vida

Los empleados tienen una vida personal que no dejan de lado cuando llegan a trabajar.

Las organizaciones se compenetran más con sus empleados al ofrecerles beneficios amigables con la familia:

Cuidado infantil en sitio

Campamentos de verano

Horarios flexibles

Trabajo compartido

Tiempo libre para otras actividades

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Temas contemporáneos

Control de costos de RH

Servicios médicos de los empleados.

Fomentar estilos de vida más saludables:

Incentivos financieros.

Programas de bienestar.

Aumentar el monto que pagan por el seguro los empleados con malos hábitos de salud.

Planes de pensiones de los empleados.

Reducir los beneficios de las pensiones.

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