ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

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ADMINISTRACION

ADMINISTRACIÓN DE

RECURSOS HUMANOS

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Recursos Humanos en las organizaciones

• Como una importante fuente de ventajas

competitivas

Los recursos humanos orientados a la gente

generan un valor superior a los accionistas.

• Como una herramienta estratégica importante

Lograr un éxito competitivo por medio de la gente

al tratar a los empleados como compañeros.

• Para mejorar el desempeño de la organización

Las prácticas laborales de alto rendimiento llevan a

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Recursos Humanos en las organizaciones

•

Prácticas laborales de alto rendimiento:

Equipos autodirigidos.

Toma de decisiones descentralizadas

Programa de capacitación para desarrollar conocimiento, habilidades y capacidades.

Asignación flexible de posiciones.

Comunicación abierta.

Compensación basada en el desempeño.

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Recursos Humanos en las organizaciones

• Funciones del proceso de la administración

de recursos humanos:

Asegurar

que

se

identifican

y

seleccionan

empleados competentes.

Proporcionar a los empleados actualización de sus

conocimientos y habilidades para que desempeñen

sus trabajos.

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Factores externos afectan al proceso ARC

•

Sindicatos

Organizaciones que representan a los trabajadores y buscan proteger sus intereses por medio de la negociación colectiva.

• Acuerdo de negociación colectiva: un acuerdo contractual entre

una empresa y un sindicato elegido para representar a una unidad de negociación de los empleados cuando se negocian asuntos como salarios, horas y condiciones de trabajo.

•

Leyes gubernamentales y regulaciones

Limitan la discreción gerencial en la contratación, promoción y despido de los empleados.

• Acción afirmativa: Programas de las organizaciones que buscan

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Factores externos afectan al proceso ARC

•

Tendencias demográficas

Es importante conocer las estadísticas como la tasa de crecimiento de la población del país, las proyecciones para los próximos años de fuerza laboral, diferenciar y clasificar las diferentes edades de la población, etc.

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Administración de Recursos Humanos

•

Planeación de recursos humanos (RH)

Proceso mediante el cual los gerentes se aseguran de contar con el número correcto de personas adecuadas, en los lugares apropiados y en el momento oportuno.

Las organizaciones evitan la escasez o abundancia repentina de personal.

Etapas de la planeación de RH:

Evaluación de los recursos humanos actuales.

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Planeación de recursos humanos

Evaluación Actual

•

Inventario de recursos humanos

Incluye información sobre los empleados (nombre, educación, capacitación, empleo anterior, idiomas, habilidades especiales y capacidades especializadas)

Análisis de puestos:

Una evaluación que define el puesto y el comportamiento necesario para realizar el trabajo.

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Planeación de recursos humanos

Evaluación Actual

•

Inventario de recursos humanos

Descripción de puestos:

Un documento escrito que describe un puesto como el contenido, el ambiente y condiciones del empleo.

Especificación de puestos:

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Planeación de recursos humanos

Cumplimiento de necesidades futuras

•

Factores que afectan la dotación de personal:

Objetivos estratégicos de la organización.

La demanda de productos y servicios de la empresa.

Conocimiento, habilidades y capacidades del personal.

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Reclutamiento y reducción de personal

• Reclutamiento

Proceso de localizar, identificar y atraer a los

candidatos más capaces a una organización.

• Reducción de personal

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Reclutamiento y reducción de personal

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Reclutamiento y reducción de personal

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Selección de personal

•

Proceso de selección

Proceso de evaluación de los candidatos al puesto para garantizar la contratación de los más adecuados.

•

¿Qué es la selección?

Un ejercicio para predecir qué candidatos tendrán éxito si son contratados.

Errores en la selección:

Errores de rechazo: rechazar candidatos que hubieran tenido un desempeño exitoso en el puesto.

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Selección de personal

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Selección de personal

•

El énfasis principal debe ser reducir la probabilidad de cometer errores de rechazo o de aceptación, y aumentar la probabilidad de tomar decisiones correctas.

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Selección de personal

•

Herramientas de selección

Formas de solicitud

Pruebas escritas

Pruebas de simulación de desempeño

Entrevistas

Investigación de antecedentes

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Selección de personal

•

Validez

Una relación probada entre el mecanismo de selección utilizado y algunos criterios relevantes para el desempeño exitoso en una organización.

•

Confiabilidad

El grado de consistencia con el cual un mecanismo de selección mide lo mismo.

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Selección de personal

•

Herramientas de selección

Formas de solicitud

Pruebas escritas

Pruebas de simulación de desempeño

Entrevistas

Investigación de antecedentes

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Selección de personal

• Sinopsis de trabajo realista (STR)

Vista previa de un puesto que proporciona

información tanto positiva como negativa acerca

del trabajo y de la empresa.

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Inducción u orientación

• Orientación

Educación que introduce a un nuevo empleado a su puesto y a la organización.

Orientación sobre la unidad de trabajo.

Orientación organizacional.

La orientación exitosa permite que el empleado se sienta cómodo e integrado, reduce el bajo desempeño y la probabilidad de una renuncia sorpresiva.

• Capacitación de los empleados

Tipos de capacitación.

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Métodos de capacitación

• Métodos tradicionales de capacitación

En el trabajo

Rotación de puestos

Entrenamiento

Ejercicios de experiencia

Manuales/cuadernos de trabajo

Conferencias en el salón de clase

• Métodos de capacitación basados en la tecnología

CD-ROM/DVD/cintas de video/cintas de audio

Videoconferencias/ teleconferencias/ TV vía satélite

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Retención de empleados

• Sistema de manejo del desempeño

Permite establecer los estándares a utilizar para evaluar el desempeño del empleado. Existen diversos métodos de evaluación:

Ensayo escrito

Incidentes críticos

Escalas gráficas de calificación

Escalas de calificación basadas en el comportamiento (BARS)

Comparaciones multipersonales

Administración por objetivos (MPO)

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Retención de empleados

• Compensación y beneficios

Beneficios de un sistema de compensaciones justo, efectivo y apropiado, ayuda a atraer y retener a los empleados de alto desempeño e impacta en el desempeño estratégico de la empresa.

Tipos de compensación

Sueldo base y pagos extras al salario.

Pago como incentivos.

Otros beneficios y servicios.

Pago basado en habilidades.

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Temas contemporáneos

•

Manejo del recorte de personal

La eliminación planeada de puestos de trabajo en una organización:

Comunicarla abierta y honestamente.

Ayudar a los empleados a quienes se despedirá.

Tranquilizar y proporcionar orientación a los empleados sobrevivientes.

•

Manejo de la diversidad de la fuerza laboral

Ampliar su red de reclutamiento para obtener diversidad.

Asegurar que la selección no sea discriminatoria.

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Temas contemporáneos

•

Acoso sexual

Cualquier acción o actividad de naturaleza sexual que afecta explícita o implícitamente el empleo de un individuo, desempeño o entorno de trabajo.

Un entorno ofensivo u hostil

Un entorno en el que una persona se ve afectada por elementos de naturaleza sexual.

•

Romances en el lugar de trabajo

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Temas contemporáneos

•

Acoso laboral, moral o psicológico

Conocido como mobbing (acosar, hostigar, acorralar en grupo), es tanto la acción de un hostigador u hostigadores conducente a producir miedo o terror en el trabajador afectado hacia su lugar de trabajo, como el efecto o la enfermedad que produce en el trabajador.

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