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Desarrollo y evaluación de una experiencia piloto de mentoría con estudiantes de primer ciclo de Educación Superior a Distancia, Centro Universitario Regional Quito, período octubre 2015 – febrero 2016

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UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJA

La Universidad Católica de Loja

ÁREA SOCIO HUMANÍSTICA

TÍTULO DE LICENCIADO EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

MENCION EDUCACION INFANTIL

Desarrollo y evaluación de una experiencia piloto de mentoría con estudiantes

de primer ciclo de Educación Superior a Distancia, Centro Universitario

Regional Quito, período octubre 2015 – febrero 2016

TRABAJO DE TITULACIÓN.

AUTORA

: Mena Sigcho, Eugenia Soledad

DIRECTORA:

Quintanilla Noboa, Aída Bolivia, Mgtr.

CENTRO UNIVERSITARIO QUITO

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APROBACIÓN DEL DIRECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN

Magister

Aída Bolivia Quintanilla Noboa DOCENTE DE LA TITULACIÓN

De mi consideración:

El presente trabajo de titulación de Desarrollo y evaluación de una experiencia piloto de mentoría con estudiantes de primer ciclo de Educación Superior a Distancia, Centro Universitario Regional Quito, período octubre 2015 – febrero 2016 realizado por Mena Sigcho, Eugenia Soledad ha sido orientado y revisado durante su ejecución, por cuanto se aprueba la presentación del mismo.

Loja, febrero 2016

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DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS

Yo Mena Sigcho, Eugenia Soledad declaro ser autora del presente Trabajo de Titulación: Desarrollo y evaluación de una experiencia piloto de mentoría con estudiantes de primer ciclo de Educación Superior a Distancia, Centro Universitario Regional Quito, período octubre 2015 – febrero 2016, de la Titulación de Ciencias de la Educación mención Educación Infantil, siendo Quintanilla Noboa, Aída Bolivia directora del presente trabajo; y eximo expresamente a la Universidad Técnica Particular de Loja y a sus representantes legales de posibles reclamos o acciones legales. Además certifico que las ideas, conceptos, procedimientos y resultados vertidos en el presente trabajo investigativo, son de mi exclusiva responsabilidad.

Adicionalmente, declaro conocer y aceptar la disposición del Art. 88 del Estatuto Orgánico vigente de la Universidad Técnica Particular de Loja que en su parte pertinente textualmente dice: “(...) forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad intelectual de investigaciones, trabajos científicos o técnicos y tesis o trabajos de titulación que se realicen con el apoyo financiero, académico constitucional (operativo) de la Universidad.”

F:……….

Autor: Mena Sigcho, Eugenia Soledad

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DEDICATORIA

Mena Sigcho, Eugenia Soledad

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AGRADECIMIENTO

Mena Sigcho, Eugenia Soledad

Quiero agradecer a Dios y al Universo que han hecho que todo confabule a mi favor, por proveerme de salud, fuerza interior, confianza y sobretodo amor incondicional. Por cada experiencia vivida que ha sido la inspiración para avanzar en la culminación de mi carrera y lograr mi sueño anhelado de ser una profesional.

A mis padres Rosa y Héctor Lautaro, quienes han dedicado gran parte de su vida en guiarme y velar por mi bienestar y educación.

A mi amado esposo Mauricio, quien ha sido un compañero y amigo incondicional, quien ha estado a mi lado dándome ánimos en los momentos cruciales de mi carrera, quien me ha motivado con su amor para continuar con mis estudios.

A mis adoradas hijas Sofía y Noelia, mis maestras de vida, quienes con su ejemplo de vivir el presente y no perderse de ningún detalle del día a día me han motivado a valorar la oportunidad de estudiar y sentirme viva; a ellas que a pesar de su corta edad, su comprensión y amor han sido el motor de mi decisión en continuar con mis estudios para llegar a cumplir la meta de graduarme.

A mi Directora de Tesis, quien con su paciencia, pedagogía, tiempo, dedicación, guía y recomendaciones valiosas me han orientado a terminar con éxito el presente trabajo.

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ÍNDICE DE CONTENIDOS

1 CAPÍTULO I MARCO TEORICO ... 6

1.1 La mentoría... 7

1.1.1 Concepto. ... 7

1.1.2 Elementos y procesos de Mentoría... 8

1.1.3 Perfiles de los involucrados en el proceso de mentoría. ... 11

1.1.4 Técnicas y estrategias que se pueden aplicar en el desarrollo de la Mentoría. ... 13

1.2 Necesidades de orientación en educación a distancia. ... 16

1.2.1 Concepto de necesidades. ... 16

1.2.2 Necesidades de orientación en Educación a Distancia. ... 17

1.3 Plan de Orientación y Mentoría. ... 24

1.3.1 Definición del plan de orientación y mentoría... 25

1.3.2 Elementos del plan de Orientación y Mentoría. ... 26

1.3.3 Plan de orientación y mentoría para el grupo de estudiantes. ... 27

2 CAPÍTULO II:METODOLOGIA ... 29

2.1 Contexto. ... 30

2.2 Diseño de investigación. ... 31

2.3 Participantes. ... 32

2.4 Métodos, técnicas e instrumentos de investigación. ... 35

2.4.1 Métodos. ... 35

2.4.2 Técnicas ... 37

2.4.3 Instrumentos. ... 38

2.5 Procedimiento. ... 39

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2.5.2 Investigación de campo. ... 40

2.6 Recursos. ... 41

2.6.1 Talento humano. ... 41

2.6.2 Institucionales ... 41

2.6.3 Materiales ... 42

2.6.4 Económicos ... 42

3 CAPÍTULO III RESULTADOS ANÁLISIS Y DISCUCIÓN ... 43

3.1 Características psicopedagógicas de los mentorizados. ... 44

3.2 Necesidades de orientación de los estudiantes. ... 45

3.2.1 De inserción y adaptación al sistema de Educación a Distancia. ... 48

3.2.2 De orientación académica. ... 50

3.2.3 De orientación personal ... 52

3.2.4 De información ... 55

3.3 Las percepciones del mentor y la relación de ayuda. ... 57

3.4 Valoración de mentoría. ... 57

3.4.1 Interacción y comunicación. ... 58

3.4.2 Motivación y expectativas de los involucrados. ... 58

3.4.3 Valoración general del proceso... 59

3.5 FODA del proceso de mentoría desarrollado. ... 60

3.6 Matriz de problemáticas de la mentoría ... 62

4 CAPITULO IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ... 64

4.1 CONCLUSIONES ... 65

4.2 RECOMENDACIONES ... 66

4.3 PROSPECTIVA ... 67

5 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ... 70

6 Bibliografía ... 70

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ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Carrera que cursan los estudiantes mentorizados………...………… 32

Tabla 2. Situación laboral de los estudiantes mentorizados……….…. 33

Tabla 3. Estudiantes mentorizados por centro universitario al que pertenecen………. 33

Tabla 4. Estudiantes mentorizados por sexo……… 33

Tabla 5. Estudiantes mentorizados por edad……….. 34

Tabla 6. Razones para haber elegido la modalidad abierta por los estudiantes mentorizados.. . 34

Tabla 7. Razones para haber elegido la carrera universitaria de los estudiantes mentorizados. 34 Tabla 8. Características psicopedagógicas de los mentorizados……….. 44

Tabla 9. Necesidades de orientación académica………. 51

Tabla 10. Necesidades de orientación personal……….. 53

Tabla 11. Satisfacción en los procesos administrativos en la UTPL………. 55

Tabla 12. FODA del proceso de mentoría………. 61

Tabla 13. Matriz de problemáticas d/e la mentoría……….. 62

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ÍNDICE DE FIGURAS

FIGURA No. 1 Relación triádica: consejero, compañero-mentor y estudiante……… 9

FIGURA No. 2 Habilidades de Mentoría……… 16

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ÍNDICE DE GRAFICOS

Grafico1. Expectativa………. 46

Grafico2. Temores……….. 47

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1 RESUMEN

El alto índice de deserción de alumnos en la Universidad y el asesoramiento sobre hábitos y técnicas de estudio motivaron a iImplementar, desarrollar y evaluar un proyecto piloto de mentoría con (4) mentorizados de primer ciclo de Modalidad a Distancia del Centro Regional Quito de la UTPL, en la perspectiva de impulsar el mejoramiento de la calidad de los procesos de orientación académica. Se utilizaron técnicas de Investigación bibliográfica y de campo, métodos de acción participativa, descriptivo, analítico y el estadístico; así también los instrumentos como los cuestionarios de necesidades, de expectativas y temores, test de habilidades de pensamiento y las evaluaciones del proceso. Este proyecto apoyó en la detección de necesidades que enfrentan los estudiantes de modalidad a distancia, considerándose así la falta de estrategias y hábitos de estudio, insuficiente comunicación e información con el EVA y la adaptación a esta modalidad. Se concluye que la mentoría es una herramienta de formación académica y crecimiento personal para la toma de decisiones, autoconocimiento, relaciones sociales y mayor capacidad de comunicación. Se invita a revisar el presente proyecto.

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2 ABSTRACT

The high dropout rate of students in the university and hygiene counseling and study skills motivated implement, develop and evaluate a pilot mentoring project with the first cycle four mentees of distance mode of UTPL ‘s Quito Regional Center in the perspective of promoting the improvement of the quality of the processes of academic orientation. Bibliographic research techniques and field, participatory methods, descriptive, analytical and statistical action were used; well as instruments such as questionnaires of needs, expectations and fears, test of thinking skills and process evaluations. This project relied on the needs assessment facing distance learning students as well considering the lack of strategies and study habits, insufficient communication and information with EVA and adaptation to this mode. It is concluded that mentoring is a tool for academic and personal growth for decision-making, self-awareness, social relations and greater ability to communicate. You are invited to review this draft.

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INTRODUCCION

La mentoría es una táctica de orientación que se origina en la necesidad académica y de información de los estudiantes del primer ciclo para adaptarse a la Modalidad de Estudios a Distancia, así como también cubrir parte de sus expectativas en sus necesidades personales a través del intercambio de experiencias vividas durante esta etapa.

El origen de la palabra mentor-mentoría proviene de la mitología griega del siglo VIII A.C. Aparece por primera vez en La Odisea de Homero, cuando Ulises decide ir a la guerra de Troya, y encarga a su buen amigo Mentor la educación de su hijo Telémaco. Desde entonces, el término mentor, se asocia al de consejero, sabio o asesor.

El objetivo de todos los programas de mentoría es orientar a los estudiantes en diferentes aspectos, ya sean académicos, personales y de información, así como también la inserción y adaptación a la Universidad.

Entre las primeras experiencias de mentoría universitaria según Oliveros, García, Ruiz y Valverde (2003 – 04), cabe citar el Proyecto Simus aplicado en las universidades de Sevilla, Cádiz, Granada, Murcia y Complutense de Madrid; el Proyecto Mentor, por parte de las Universidades Politécnica de Madrid, Sevilla y Complutense de Madrid; partiendo del proyecto Remuc. En ambos casos combinando la presencialidad con el apoyo de información electrónica.

Actualmente en Ecuador, la Universidad Técnica Particular de Loja ha desarrollado programas de mentoría, como por ejemplo, el proyecto de una experiencia piloto de mentoría desde el periodo académico Octubre 2015 – Febrero 2016, la misma que está comprometida en construir modelos de mentoría sustentado en el contexto del estudiante de modalidad a Distancia de la UTPL y el país.

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Es por tal razón que la Universidad Técnica Particular de Loja innova el programa de mentoría ante la preocupación de un alto porcentaje de estudiantes que abandonan muy temprano sus estudios, debido a diversos factores, como falta de motivación, falta de habilidades y estrategias de estudio; problemas personales, académicos, de información y de adaptación a la Modalidad a distancia.

El programa de mentoría es esencial para la Universidad, pues tiene como finalidad fortalecer el desempeño académico y la adaptabilidad en los estudiantes del primer ciclo, con lo cual se reduce el índice de deserción estudiantil y así mejorar la calidad de educación, potenciando en los estudiantes de Fin de Titulación su formación académica y de investigación, y que de esta manera los docentes adquieran más experiencia como tutores y su sabiduría se comparta con las siguientes generaciones.

El Equipo Gestor de la Universidad, tutor, mentor y mentorizados formaron parte del proyecto e hicieron posible el desarrollo de este programa de mentoría; sin embargo, existieron ciertas limitaciones, como la falta de interés y colaboración por parte de los mentorizados. El mismo que se llevó a cabo por medio de llamadas telefónicas, mensajes por WhatsApp, mensajes al correo electrónico y encuentro presencial.

Los objetivos específicos que se alcanzaron fueron: el de fundamentar teóricamente los modelos y procesos de orientación y mentoría en al ámbito universitario, su cumplimiento se basó en la elaboración del marco teórico, para el cual se investigó diferentes fuentes bibliográficas. También se realizaron acciones de orientación psicopedagógicas con el propósito de facilitar su incorporación al sistema de educación a distancia, mejorar sus logros y disminuir la tasa de abandono temprano, en cuanto a este objetivo se atendió las diversas necesidades que presentaron los estudiantes mentorizados cuyos resultados fueron el de reforzar sus técnicas de lectura, estrategias de estudio a través de la elaboración de resúmenes, esquemas y cuadros sinópticos de los temas más importantes de cada materia. Así como también considerar las guías didácticas de cada asignatura para orientar de mejor manera las actividades de aprendizaje significativo.

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cabo la comunicación con los estudiantes, que fue por medio de llamadas telefónicas, correo electrónico, mensajes de chats WhatsApp, reunión presencial y el EVA.

Intercambiar información y determinar metas con la finalidad de analizar y valorar acciones de mentoría entre pares, para su cumplimiento el mentor trabajó en generar un clima de confianza con el estudiante considerando una comunicación fluida entre las partes, ya que al compartir experiencias similares, identifica y fortalece las acciones en el proceso de mentoría. Con esto se cumple el objetivo de analizar la gestión del programa de mentoría e intercambiar información entre pares. Este proyecto ha sido diseñado con la finalidad de que los mentores conozcan todos los aspectos, acciones o requisitos necesarios para llevar a cabo una mentoría en excelencia. Con el presente trabajo de investigación se cumplió con el objetivo de estructurar el informe de investigación de fin de Titulación en Educación Infantil.

Este proyecto, consta de tres capítulos, el primer Capítulo corresponde al marco teórico, el mismo que se refiere al contenido de toda la investigación teórica que se realizó, dentro del cual consta la Mentoría, con su concepto, elementos y procesos, perfiles de los involucrados, técnicas y estrategias que se pueden aplicar en su desarrollo; las necesidades de Orientación en Educación a Distancia, con su concepto; Plan de Orientación y Mentoría, su definición, elementos y la elaboración del plan para el grupo de estudiantes.

El Segundo Capítulo, se refiere a la metodología utilizada para el desarrollo del proceso de Mentoría, dentro del cual comprende los apartados: contexto, diseño de investigación, participantes, métodos, técnicas e instrumentos, procedimiento y los recursos.

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7 La mentoría.

1.1

Pensar en mentoría es hablar de liderazgo en todo su ámbito. Descubrir el líder que cada persona lleva consigo y desarrollar habilidades que aportan a cada generación que se enfrenta a nuevos retos de la vida personal y profesional. Por lo tanto, haber llegado a este mundo para formar parte de su crecimiento y trascender nos hace merecedores de seguir y dejar para nuestros hijos un legado de amor compartiendo nuestra experiencia de vida.

1.1.1 Concepto.

Con la finalidad de comprender de mejor manera el concepto de mentoría es importante revisar la opinión que exponen diferentes autores:

Al interiorizar mi experiencia como hija y madre me hace recordar a quienes me apoyaron y me guiaron en este proceso.

¿Qué características tenían en común? Si tú dices que te guiaron, te aconsejaron sabiamente, te instruyeron, te apoyaron, te escucharon, te aceptaron y comprendieron, te confirmaron o enseñaron algo esencial para tu vida o progreso profesional, entonces estás describiendo las cualidades asociadas con un mentor. Un mentor es simplemente alguien que te ayudó a aprender algo que no hubieras aprendido, o que hubieras aprendido más lentamente o con mayor dificultad, de haber tenido que hacerlo enteramente por tu cuenta. (Carr, 1999, p. 6).

En la mayoria de las ocasiones he tenido la oportunidad de interactuar con mentores que han formado parte de mi proceso y los considero mis maestros de vida.

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Valverde, Ruiz de Miguel, García & Romero (1999) la mentoría “Es un proceso de feed-back continuo de ayuda y orientación entre el mentor (alumno de curso superior que atesora los conocimientos y habilidades necesarias para ayudar), y un estudiante o grupo de estudiantes de nuevo ingreso” (p. 6). De esta manera el intercambio de conocimientos y experiencias hace que sus necesidades disminuyan y al mismo tiempo desarrollen y potencialicen sus nuevas formas de aprendizaje.

La mentoría es la relación entre el mentor y el estudiante, es un proceso mediante el cual una persona o varias personas, con experiencia, ayuda a otras personas a lograr sus metas y cultivar sus habilidades a través de reuniones de tipo personal, confidencial y limitadas en cuanto al tiempo y otras actividades de aprendizaje, dentro de una

organización. (Rodríguez, s.f., p. 10).

Los autores mencionados anteriormente han delimitado un concepto en función de sus campos de acción, por lo cual concuerdan en mencionar que la mentoría es un proceso de aprendizaje e intercambio continuo de guía y apoyo orientador entre una persona con más experiencia (mentor) y otra que empieza a enfrentar la misma vivencia (mentorizado).

Para estos autores el principal objetivo de la mentoría es alentar y apoyar a la nueva generación de estudiantes para el autodescubrimiento de sus mejores potenciales de vida. Es necesaria la mentoría en el proceso educativo de tal forma que se cumplan los objetivos propuestos. Por lo tanto la mentoría es un proceso de interacción entre el mentor y el mentorizado, cuyo propósito es maximizar el desarrollo de habilidades, conocimientos y conductas para alcanzar resultados de una manera satisfactoria en la consecución de metas propuestas.

1.1.2 Elementos y procesos de Mentoría.

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Figura 1. Relación triádica: consejero, compañero-mentor y estudiante Fuente: Manzano, et al. 2012, p.97.

Para que una mentoría tenga éxito se debe contar con tres elementos claves en cualquier iniciativa:

El Consejero es la persona que guía al mentor y mentorizado para cumplir el programa de mentoria considerando el aporte de Carr (1999) es el “Apoyo continuo para enfrentar diferentes retos, tales como el manejo de posibles frustraciones al estar trabajando con jóvenes que tienen poco en común con lo que ellos mismos fueron cuando tenían la misma edad” (p. 13), en

consecuencia, es la persona que enfoca de manera conjunta el cumplimiento de cada uno de los objetivos.

El mentor debe ser alguien que comparta sus experiencias y habilidades de manera desinteresada, por lo tanto, Carr (1999) menciona que “El reclutar a la persona adecuada como mentor, evaluarla correctamente, entrenarla para impartir la mentoría, asignarle el o la compañera adecuada y asegurarse que la mentoría se lleve a cabo en forma responsable, requiere de un seguimiento y supervisión continuos” (p. 14), de esta manera se asegura que la mentoria sea exitosa.

El mentorizado es la persona con menos experiencia; sin embargo, es el enfoque de todo el programa ya que sus inquietudes, frustraciones y conflictos hacen que el mentor desarrolle sus

Proceso de memoria Consejero /a

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habilidades de estímulo y reacción que al compartirlas enriquecen y fortalecen a cada uno de los elementos de la mentoria.

En la actualidad el cumplimiento de los objetivos de la mentoria no se han limitado, Carr (1999) explica que “Los avances tecnológicos permiten a los mentores y a sus asociados la comunicación por vía telefónica y a través del correo electrónico, además del, o inclusive en vez del contacto personal” (p. 13), por consiguiente la comunicación y el compromiso de cada una de los elementos hacen que el programa logre la efectividad planeada.

Según García (2005) en el proceso de mentoría intervienen los siguientes elementos: “Consejero, Compañero – mentor, estudiante mentorizado. Es una relación tríadica, en la que cada uno tiene funciones diferentes especificas durante el proceso de mentoría”. (p. 39).

Las claves para el éxito en la mentoría son:

Reflejar la cultura de la propia comunidad o institución, en todos los elementos y momentos de nuestra intervención (lo que denominamos: ajuste cultural), seguimiento y evaluación continua, apoyo de todos/as, trabajar con voluntarios, estar preparado para los cambios, Innovación y renovación constante, ya que se trata tanto de una estrategia basada principalmente en personas y de un proceso cuya intervención nunca está cerrada ni predefinida. (Valverde et al., 1999, p. 107).

Los autores anteriormente citados, coinciden en que los elementos y procesos de mentoría deben tener un programa diseñado y desarrollado con responsabilidad. Los mentores son personas preparadas y claves en el proceso con los mentorizados, sus habilidades para trabajar en equipo y dirigirlos son primordiales ya que de su desempeño depende el éxito del programa. La retroalimentación de las experiencias de los mentores hace que los cambios a los que se enfrenta cada generación puedan innovar continuamente.

De esta manera se mencionan las características de los elementos y proceso de mentoría:

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• El reclutamiento de los mentores es primordial ya que sus habilidades y destrezas servirán de apoyo a los nuevos estudiantes.

• El monitoreo del programa para evaluar la eficiencia y el éxito del mismo.

• Compartir la experiencia con todo el personal de la Institución con la finalidad de tener un mejoramiento continuo.3

• Implementar entrenamiento constante y el desarrollo profesional del mentor.

• Crear nuevas alternativas para llegar a la población más joven del país y apoyarles a ser gente emprendedora y decidida.

1.1.3 Perfiles de los involucrados en el proceso de mentoría.

La capacidad de afrontar retos, adaptarse a situaciones nuevas, saber comunicar y socializar, tenacidad y persistencia, claridad de ideas, creatividad e innovación, optimismo y sobretodo amor, son cualidades de cada una de las personas involucradas en el proceso de mentoria, ya que de la efectividad de estas características depende el desarrollo del programa.

1.1.3.1 Perfil del Consejero/a.

Consejero:

El máximo responsable del proceso orientador y tiene que asegurar que los objetivos del Plan de Orientación Tutorial (POT) y las actividades planificadas se lleven a efecto de la mejor forma posible. El cual cumple tres funciones: a) la función informativa; b) la función de orientación y c) la función de seguimiento académico y de evaluación formativa de dicho proceso. (Sánchez, Manzano, Suarez & Oliveros, 2009, p. 7).

“Se trata del coordinador/supervisor de actuación, ejerciendo funciones de seguimiento, formación y evaluación dentro de dicho proceso, teniendo que cumplir como premisa, conocer los procesos de mentorización en profundidad, como todos los entresijos de la actuación a desarrollar”. (Sánchez, Manzano, Suarez & Oliveros, 2009, p. 7).

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12 1.1.3.2 Perfil del compañero – mentor.

Se sitúa en una posición de igualdad de estatus y de aceptación del otro, con el fin de poder escuchar y acompañar al estudiante mentorizado a lo largo de su recorrido en la Universidad. Es una persona que media, facilita, favorece y potencia la resolución de necesidades y el desarrollo del estudiante, alcanzando, en definitiva, una mayor eficacia. (Manzano et al., 2009, p. 6).

“El mentor es otro estudiante de un curso superior, por tanto comparten contexto, habiendo desarrollado y “superado” circunstancias y situaciones que ahora el estudiante novel ha de afrontar”. (Núñez, 2012, p. 9).

También “Se trata de una persona con mayor bagaje de conocimiento y experiencias, que le sitúa como una persona idónea para ayudar a otra que carece de dicho bagaje en su proceso de desarrollo o superación de necesidades”. (Sánchez et al., 2009, p. 98).

1.1.3.3 Perfil del estudiante – mentorizado.

“Se trata de una persona novel en la situación concreta que ha decidido de forma voluntaria recibir la ayuda y orientación continuada de otra persona con mayor experiencia”. (Núñez, 2012, p. 10).

Se refiere a una persona caracterizada por encontrarse en una posición desventajosa (por tener necesidades, no poseer determinadas habilidades y experiencias para el desarrollo personal y profesional), y que decide de forma voluntaria recibir ayuda y orientación de otra persona con experiencia. (Sánchez et al., 2009, p. 99).

“De acuerdo a Bahoy (2007), el mentorizado debe cumplir con el siguiente perfil:

• Formación y experiencia mínima para interaccionar con el mentor. • Disposición a realizar una inversión en sí mismo.

• Apertura a nuevos entornos.

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13 • Interés por el futuro.

• Autocrítica y apertura a la retroalimentación.

• Proactividad en la relación personalizada con el mentor.

• Asunción de la responsabilidad de gestión de su propio aprendizaje.” (p. 1).

Como lo exponen los autores antes mencionados, cada una de las personas implicadas deben trabajar conjuntamente de manera responsable y comprometida para que el proyecto cumpla con los objetivos planteados y el éxito del proceso se vea reflejado en el resultado de las actividades evaluadas. Las características de cada persona hacen que cada involucrado cumpla un papel importante en la relación tríadica.

De esta manera, el perfil del consejero debe estar enfocado a la guía del proceso de mentoría de tal forma que se cumplan los objetivos, brindar el apoyo necesario para que el resultado de las actividades llegue al éxito deseado y sobretodo apoyar al mentor y mentorizado a conciliar sus frustraciones por falta de comunicación y compromiso.

Así, el mentor pondrá en práctica las habilidades desarrolladas en su experiencia como estudiante de un nivel más alto y estará preparado para orientar y guiar a los estudiantes mentorizados de acuerdo a sus vivencias para ayudarlos en las necesidades que tengan, ya sea académica, personal o profesional. Por lo tanto, el mentorizado al compartir las experiencias del mentor podrá adaptarse más rápidamente a la Universidad y enfrentar las circunstancias con más seguridad.

1.1.4 Técnicas y estrategias que se pueden aplicar en el desarrollo de la Mentoría.

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14 1.1.4.1 Técnicas.

Como parte del desarrollo de mentoria se han utilizado técnicas tales como, la entrevista que está orientada a recolectar datos que tienen que ver con las percepciones, las actitudes, las opiniones, las experiencias ya vividas, los conocimientos y los proyectos de futuro. La encuesta con la cual se obtiene información de los grupos. Ellos mismos proporcionan la información sobre sus actitudes, opiniones, sugerencias, etc. La información se la puede obtener mediante cuestionarios o test. Cuaderno de notas que es una libreta en donde se registra todo lo

observado. Es decir todos los datos, expresiones, opiniones, hechos, informaciones. Las técnicas a utilizar en el proceso de mentoría permiten conocer de mejor manera las

experiencias, opiniones y necesidades de los estudiantes mentorizados. (Martínez, 2011, pp. 34-36).

1.1.4.2 Estrategias

Para que el proceso de mentoría funcione de manera idónea es importante que las técnicas estén alineadas con las estrategias.

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Tema: Habilidades de Mentoría

Figura 2: Habilidades clave de mentoría, Fuente: Manzano, et al. 2012, p. 102

De acuerdo a lo expuesto por los autores, las técnicas y estrategias desarrolladas en el proceso de mentoria sirven de apoyo para que los elementos se acoplen de forma armónica de tal manera que las habilidades desarrolladas en el auto aprendizaje sirvan de base para mejorar continuamente el proceso.

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sus propios resultados al cumplimiento del proceso que se basa en la ejecución de las etapas y en la experiencia adquirida.

Una mentoría exitosa requiere de estrategias que permitan establecer una relación de confianza, esto es primordial que exista para el buen desarrollo del programa, la escucha activa nos ayuda para atender los problemas y necesidades que presente el mentorizado y posteriormente definir las metas y la forma de cómo lo vamos a ayudar con la finalidad de estimularlo al buen desarrollo de sus estudios y motivarlo a alcanzar los objetivos que se proponga.

Necesidades de orientación en educación a distancia. 1.2

El desarrollo del ser humano es concebido de manera integral, requiere estar bien en cada una de las áreas para poder tener un mejor desempeño, por lo tanto es necesario el acompañamiento en la vida del individuo para desarrollarse e integrarse socialmente y profesionalmente con la finalidad de crecer a través de sus propias experiencias y sobretodo compartir lo mejor.

1.2.1 Concepto de necesidades.

Existen diferentes enfoques de las necesidades humanas:

Como carencia se entiende a la falta de bienes para cubrirla.

Como acción social son el resultado de la internalización en el sistema de personalidad (socialización) y de las pautas culturales que están institucionalizadas.

Como relación y proceso, son simplemente un elemento de conexión entre personas. Las necesidades permiten a los individuos la capacidad de establecer ciertos niveles de relación interpersonal y de implicación en el proceso social.

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Es así que mientras vamos creciendo y evolucionando nos damos cuenta que la clasificación de las necesidades es muy diversa y por lo tanto se pueden definir como esenciales y

ocasionales. Las primeras, a su vez, se ramifican en necesidades de calidad (cuando el sujeto conoce el bien genérico y adecuado para cubrir su necesidad) y necesidades de cantidad (cuando el sujeto puede inferir qué cantidad de bienes requerirá para satisfacer su necesidad) (Definición.De, s.f.).

Bajo mi punto de vista el concepto de necesidades según los autores, mencionan que estas nacen desde la supervivencia del hombre hasta el desarrollo propio y el compartido con la comunidad, por lo que estas van evolucionando de acuerdo a los retos que cada generación debe enfrentar para enriquecer sus habilidades de adaptarse a los cambios constantes del mundo actual. De estas se pueden enfocar las necesidades fisiológicas básicas de supervivencia así como las necesidades materiales y emocionales que de acuerdo al avance de cada generación se van presentando.

Hoy en día la mayoría de necesidades de comunicación han sido superadas; sin embargo, el hombre no puede perder el contacto entre seres humanos y con su entorno, pues la soledad y la falta de afecto son actualmente uno de los factores que influyen en la carencia de solidaridad en la sociedad, de ahí que la comunicación entre los elementos del proceso de mentoria es primordial para cumplir con los objetivos propuestos.

1.2.2 Necesidades de orientación en Educación a Distancia.

Comprender las necesidades de orientación en educación a distancia abarca varios aspectos.

Se pueden mencionar 5 factores: “necesidades de orientación e información profesional, necesidades de información académica general, necesidades de orientación para la carrera, necesidades de orientación personal y orientación e información académica específica”. (Sánchez, 1998, p. 92).

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Los problemas característicos que se le presentan al alumno en el primer momento, y que, anticipándonos a él, hay que atender: desconocimiento de la institución y falta de preparación para ejercer su responsabilidad, falta de información del plan de estudios, aprender a generar y administrar su propio plan de aprendizaje, asumir continuamente la dirección de sus actuaciones y la necesidad de adaptarse al nuevo hábitat. (Toscano, s.f., p. 1).

Asumir responsabilidades propias del proceso de autoeducación que trae consigo el estudio a distancia hace que el estudiante asuma su propio compromiso.

El modo de concebir la orientación y tutoría ha estado y está ligado a la misión de un compromiso prioritario con el objetivo de proporcionar una formación integral en la que se forme al estudiante para tomar decisiones adecuadamente, gracias a una capacidad crítica para manejar la información y actuar de modo ético en el ejercicio de su profesión, siendo consciente de los derechos y deberes que tiene para consigo mismo y los demás. (Revista de Docencia Universitaria, s.f., p. 5).

De acuerdo a los autores mencionados, coinciden que las necesidades de orientación en la educación a distancia cumplen factores académicos, personales e informativos, los mismos que están ligados con los ámbitos de aprendizaje, personal y profesional. Por lo tanto las universidades de educación a distancia cumplen un papel importante durante la etapa de transición de los nuevos alumnos, entendiéndose que cada persona también necesita el apoyo, motivación e impulso de los demás para superar dificultades.

En mi experiencia como mentor puedo compartir que la oportunidad de orientar a estudiantes de nuevo ingreso ha sido enriquecedora ya que formar parte de su proyecto de vida es recordar las necesidades que yo también atravesé y reforzar el empeño y dedicación personal, profesional y académica.

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19 1.2.2.1 Para la inserción y adaptación.

Se expone a continuación la experiencia de la Universidad Nacional de la Patagonia Austral, UNPA:

La inserción de un sistema de educación a distancia en una institución compleja como la Universidad, no se concibe como la implementación de un servicio con la especificidad propia de la modalidad atendiendo una problemática delimitada, sino como el desarrollo de un sistema integral que atraviese las prácticas de la UNPA, aprovechando las oportunidades que las herramientas tecnológicas ofrecen tanto para la gestión de las funciones sustantivas de docencia, producción de conocimientos, extensión y transferencia, como para el gobierno y la gestión administrativa. (Aranciaga, Lucero y Santos, s.f., pp. 4-5).

Painepan (2013) expone que “Sobre deserción universitaria, estudios señalan que el primer año de universidad es crítico en la adaptación de los alumnos y, por ende, prevenir su deserción es una necesidad institucional que evita frustraciones, pérdidas personales y económicas.” (p. 3).

Enfrentar el reto de estudiar a distancia implica una serie de responsabilidades tanto para el estudiante como para la Universidad.

La necesidad para la inserción en el sistema de educación a distancia es muy complejo y se requiere el desarrollo de un sistema integral que permita aprovechar las herramientas tecnológicas para que el sistema educativo alcance todas las funciones institucionales y logre la ampliación de los tiempos disponibles para la formación de los alumnos y las actividades académicas logrando el fortalecimiento de la relación docente - alumno teniendo como premisa el fortalecimiento del grupo académico y el conjunto de profesionales de alto nivel con los jóvenes que se inician en el mundo educativo a distancia. (Rubio, 2014, p. 15).

(30)

20

alumnos, esta etapa es la más delicada ya que de aquí nace la base del enfoque para culminar la carrera universitaria.

Cabe recalcar que actualmente las herramientas tecnológicas con las que se dispone hacen que el acercamiento de los alumnos hacia la universidad sea más directo y comunicativo; sin embargo, las universidades a distancia deben fortalecer su grupo académico apoyándose en la interacción de los docentes y los alumnos que están culminando su carrera.

La experiencia de los alumnos mentores apoya el objetivo de adaptación de los estudiantes de nuevo ingreso, ya que sus vivencias y orientaciones son la base para la motivación a las nuevas generaciones, de manera que el compartir el proceso de mentoria enriquece la forma de aprender a adaptarse a las circunstancias así como a los nuevos retos.

1.2.2.2 De hábitos y estrategias de estudio.

Estudiar a distancia implica adaptarse a los cambios y enfrentar de manera más directa las responsabilidades. De modo que el aceptar con amor los retos que lleva consigo el auto educarse hacen que el estudiante adquiera de manera progresiva sus propios hábitos y estrategias de estudio.

Según Kacepolski y Ferrante (1992) los hábitos de estudio tienen que por fin lograr el aprendizaje, entendido este desde una postura cognitivista como "un proceso de comprensión, de integración, de interacción entre el sujeto y el medio, de asimilación y acomodación. En este sentido, la capacidad que tiene el sujeto de pensar, percibir y relacionar hechos, ideas es determinante para lograr el aprendizaje”. (p. 19).

García y Palacios (2000) Señala la definición de hábito de estudio como: "la repetición del acto de estudiar realizado bajo condiciones ambientales de espacio, tiempo y características iguales. El hábito de estudio es el primer paso para activar y desarrollar la capacidad de aprender en los alumnos". (p. 37).

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21

“En el 2000, Carrasco puntualiza que las tres estrategias didácticas más importantes son: los Métodos, que son caminos para llegar a un fin; implican obrar de una manera (ordenada y calculada). El método es un orden concretado en un conjunto de reglas. Para el autor, los principales métodos son: a) de enseñanza Individualizada; b) de enseñanza Socializada. Las Técnicas que constituyen instrumentos que sirven para concretar un momento en la Unidad Didáctica ya que son esencialmente instrumentales. El método por lo tanto se efectiviza a través de las técnicas, y es por lo tanto más abarcativo que las mismas. Y los procedimientos que son maneras (formas) de concretar el método (aun reconociendo de su parte que no existe acuerdo sobre su significado). Los procedimientos serían: el inductivo- deductivo; analógico- comparativo, analítico- sintético, etc.” (p. 3).

De acuerdo a lo expuesto por los autores, los hábitos de estudio son acciones que orientan y fortalecen las estrategias para alcanzar un aprendizaje significativo, son necesarios porque permiten que el estudiante construya su propio conocimiento y fortalezca su crecimiento personal y profesional, por consiguiente el estudiante estará en la capacidad de saber decidir la mejor manera de auto educarse.

Uno de los problemas más cruciales en la educación a distancia es la falta de tiempo, los estudiantes no saben cómo organizar su tiempo, por esto es necesario crear hábitos de estudio, como por ejemplo: planificar el tiempo, puede utilizar un cronograma de estudio en excel, en el cual va indicar todas las actividades y la hora en que va a realizar cada cosa, con esto va a definir y controlar su horario de estudio hasta que este se vuelva un buen hábito.

En la Educación a Distancia la lectura es muy importante, en los estudiantes de primer nivel no tienen este hábito y por eso se les hace muy difícil el aprendizaje; razón por la cual, es necesario apoyarles en la motivación a la lectura. Cada persona puede generar sus propias estrategias y hábitos de estudio con la finalidad de que su desarrollo intelectual, personal y profesional esté encaminado a compartir el conocimiento adquirido a las nuevas generaciones.

1.2.2.3 De orientación académica.

(32)

22

Maher (1987) expresa que la orientación “es una aportación directa de información cara a cara, de asesoramiento o guía por parte del orientador a un grupo estudiantil o a un alumno individual”. (p. 8).

Esta necesidad se refiere a “proporcionar al alumno la ayuda necesaria para abordar con éxito las diferentes asignaturas desde la experiencia del mentor como alumno”. (Sánchez et al., 2009, p. 65).

“En 1995, Alvarez indica que la orientación académica es un proceso sistemático de ayuda, dirigida a todas las personas en período formativo, de desempeño profesional y de tiempo libre, con la finalidad de desarrollar en ellas aquellas conductas vocacionales que les preparen para la vida adulta mediante una intervención continuada y técnica, basada en los principios de prevención, desarrollo e intervención social, con la implicación de los agentes educativos y socio profesionales.” (p. 36).

Como lo exponen los autores, la orientación académica persigue que el propio alumno tome las decisiones; es decir, la auto-orientación, ya que en este proceso será muy importante el

asesoramiento que pueda prestar el orientador, así pues la autonomía del nuevo estudiante se ve reforzada en los nuevos hábitos adquiridos.

De la experiencia vivida y compartida con los mentorizados, en la educación a distancia a los estudiantes se les hace difícil estudiar solos, al no tener un profesor presencial que les explique la materia cuando no entienden algo; sin embrago, la comunicación a través del EVA con el tutor hace que esta necesidad se vea solventada y al mismo tiempo que el estudiante adquiera nuevas destrezas tecnológicas.

(33)

23 1.2.2.4 De orientación personal

Apoyar a los mentorizados en su decisión de crecer tanto en lo personal como profesional me compromete en ser guía para solventar juntos ciertas frustraciones que también en mi proceso de aprendizaje tuve que enfrentar.

“En 1964, Jones fue uno de los primeros en centrar la orientación como una ayuda y asesoría para la toma de decisiones. En su obra afirma que en la vida se dan muchas situaciones críticas en las cuales deben adoptarse decisiones importantes y de largo alcance. En tales circunstancias, es verdaderamente necesario que se nos proporcione, en cierta medida, ayuda adecuada para decidir atinadamente.” (pp. 50-57).

García, Muñoz, Carballo, García & Guardia (2007) mencionan que está “relacionada con problemas personales, familiares, psicológicos, emocionales, afectivos, que pueden afectar directa o indirectamente al aprendizaje del estudiante y a su desarrollo profesional”. (p. 19).

Senta (1979) plantea la orientación como “un proceso o conjunto de acciones para ayudar a otros en la solución de situaciones críticas y conflictivas o en la satisfacción de necesidades para el logro de un estado de bienestar” (p. 169).

Para los autores es muy importante el desarrollo personal dentro de la sociedad con la finalidad de que se pueda promover las relaciones humanas, de sociabilización y las necesidades que presentan los individuos, sobretodo que cada persona decida con su propio criterio las circunstancias que atravesará al enfrentar los nuevos retos.

(34)

24 1.2.2.5 De información.

Esta necesidad consiste en la “Información sobre la estructura de la carrera, los itinerarios, las salidas laborales, búsqueda de recursos de tipo académico, utilización de la biblioteca y servicios informáticos”. (Sánchez, 2013, p. 2).

Rodríguez (1989) señala que “las necesidades de orientación en información están presentes en cualquier momento, según el aspecto de que se trate: información de la institución universitaria, de la facultad, del plan de estudios, becas, etc.”. (p. 33).

“En 1979, Sewart se refiere que el soporte informativo debe ir más allá de una información o tutoría centrada exclusivamente en el contenido o en los requisitos curriculares de un curso o programa académico, y que debe ser una orientación entendida como una diversidad de información de servicios interconectados e interdependientes.” (p. 81).

Según los tres autores, la orientación de información juega un papel importante con el estudiante ya que puede apoyarle a tener un mayor conocimiento de la oferta académica, su legislación o normativa universitaria, aspectos administrativos, formas efectivas de comunicación en línea, etc., lo cual va a permitir que el estudiante se adapte al nuevo sistema de educación.

Es de vital importancia que el estudiante aprenda a definir cuáles son sus necesidades de información reales y potenciales para afrontar cualquier tarea de aprendizaje y de investigación, de esta manera reforzará la capacidad para definir y estructurar una necesidad de información, identificando conceptos claves y términos que describan el perfil de búsqueda.

Plan de Orientación y Mentoría. 1.3

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25 1.3.1 Definición del plan de orientación y mentoría.

Asumir la responsabilidad de estudiar a distancia implica que inclusive de manera empírica se realice un método de estudios para organizar nuestras ideas, es así que la mentoria trae la elaboración formal de un plan de trabajo conjunto.

“En 1995, Carreño menciona que el plan de orientación ha de estar guiado por una serie de principios y metas y se justifica en todas las etapas educativas por la necesidad de todo individuo a tomar decisiones vocacionales y de otro tipo a lo largo del periodo vital ; la creciente complejidad de la sociedad contemporánea y de la estructura laboral; la necesidad de conocimiento de uno mismo ; la necesidad de búsqueda de valores que den sentido a la vida; los rápidos cambios tecnológicos y un compromiso de la sociedad en desarrollar todos los talentos.” (p. 1).

El plan de orientación y mentoría es un “modelo de tutoría basado en la intervención educativa y orientadora, es decir que se ocupa de los aspectos académicos de los estudiantes, de la mejora de su rendimiento, de la ampliación de sus expectativas y también de su orientación profesional”. (Sánchez et al., 2009, p. 1).

Según Santana (2003) el plan de orientación y mentoría “es un documento macro donde quedan reflejados la organización y el funcionamiento de las tutorías”. (p. 15).

Según el aporte de cada autor, el funcionamiento de la mentoría y las etapas educativas se basan en el plan de orientación, por lo tanto dentro del mismo quedarán incluidos aspectos propios de la orientación personal, académica y profesional y algunos métodos relacionados con la atención a la diversidad de necesidades educativas y con los procesos de enseñanza y aprendizaje.

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26

1.3.2 Elementos del plan de Orientación y Mentoría.

Los elementos del proceso de mentoría son: consejero, mentor y mentorizado. “La figura del consejero, desempeñada por un profesor/a tutor/a del centro asociado, asegura la coordinación, el asesoramiento, el seguimiento y el apoyo constante a su grupo de compañeros-mentores y de estudiantes mentorizados a lo largo de todo el proceso”. (García et al., 2007, p. 723).

“En 2009, Santana presenta el Plan de Orientación que suele contener una serie de dimensiones o elementos en su planificación:

• Justificación, en función del análisis de las necesidades y prioridades en el “aquí y ahora”, teniendo como referente el Proyecto Educativo.

• Objetivos a alcanzar con el estudiante, docente y familias.

• Actuaciones previstas, con sus correspondientes propuestas de actividades y tiempos asignados.

• Previsión de los recursos materiales y humanos necesarios. • Seguimiento y evaluación de la acción de orientación.

Por lo tanto, la función del consejero es de “Orientar, informar y guiar al estudiante-mentor en temas: Académicos o Institucionales”.” (Núñez, 2012, p. 10).

De acuerdo a lo expuesto por los autores, cada uno de los elementos que forman parte del plan de orientación para los nuevos estudiantes debe cumplir un rol específico en la previsión de información así como en el apoyo en la motivación para que el proceso alcance los objetivos esperados.

(37)

27

1.3.3 Plan de orientación y mentoría para el grupo de estudiantes.

La integridad de los elementos del plan es importante ya que cada uno de ellos cumple funciones específicas que enriquecen las fases del programa. Por consiguiente es primordial estimular y orientar al grupo de alumnos para que planteen sus necesidades, expectativas, problemas y dificultades, y para que ellos mismos se organicen con la finalidad de proponer soluciones y nuevas acciones que conlleven a cumplir los objetivos propuestos.

Junta de Castilla y León (2006) “La orientación es una necesidad de la persona a lo largo de toda su vida y, de hecho, cada persona desarrolla múltiples acciones de búsqueda de orientación en las distintas etapas de su ciclo vital”. (p. 3).

“En el 2006, Martínez menciona que el plan de orientación será un instrumento básico para intentar dinamizar el proceso pedagógico-didáctico de un Centro educativo. Dentro de él quedarán incluidos aspectos propios de la orientación- personal, académica y profesional- y algunos métodos relacionados con la atención a la diversidad de necesidades educativas y con los procesos de enseñanza y aprendizaje.” (p. 1).

Marqués (2013) La orientación profesional es una de las áreas de interés prioritario de la orientación psicopedagógica, y es mucho más que una mera información. Se trata de preparar para la vida laboral desde el sistema educativo, haciendo tomar conciencia al alumnado de que la profesión es un aspecto significativo de la vida de una persona. (p. 2).

De acuerdo a los tres autores mencionados, coinciden que la orientación y mentoría pone en marcha un conjunto de actuaciones encaminadas a apoyar por un lado una guía integral al alumnado y por otro un proceso educativo que se ajuste al máximo a las características y necesidades de todos y cada uno de ellos, considerando que este proceso involucra un aspecto significativo en la vida de una persona.

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28

recursos para encontrar solución, una salida al problema. De ahí la importancia que tiene la orientación para el crecimiento humano, como dirección de su desarrollo.

(39)

29

(40)

30 Contexto.

2.1

La educación a distancia se diferencia de la educación presencial ya que los alumnos poseen ciertas características específicas como autonomía, independencia y automotivación. De esta manera a pesar de que el contacto entre alumno y profesor no es directo existe el compromiso de mantenerse en comunicación constantemente.

Hoy en día existen nuevas tecnologías de comunicación y aprendizaje que permite que los alumnos a distancia puedan llevar a cabo un proceso de autoeducación que promueve la formación de habilidades y estrategias de estudio propias de su ritmo de trabajo. Esto implica que los estudiantes asuman su responsabilidad frente al tiempo de estudio, trabajo y relación social y/o familiar.

Es admirable ver a los alumnos de educación a distancia asumir sus retos y responsabilidades con amor, ya que es en esta circunstancia de la vida donde aprendes a valorar cada instante y oportunidad que se te ofrece, pues cuando decides crecer tanto en lo personal como en lo profesional es también dejar en la sociedad el legado de ser personas que enfrentan cambios y que los adaptan de acuerdo a su necesidad para cumplir sus sueños.

En vista de la evolución del mundo y su acelerado ritmo de trabajo en donde muchas de las ocasiones los estudiantes a distancia desisten de continuar con sus estudios, la Universidad ha creado el proyecto de mentoría que apoya de manera conjunta a los estudiantes que finalizan sus carreras así como a los estudiantes que inician la misma. Es así que el compartir experiencias, asumir nuevos retos y responsabilidades hace que el mentor y mentorizados creen lazos de afinidad personal y profesional ya que somos cómplices de vivir casi las mismas experiencias y que compartirlas nos enriquece mutuamente.

(41)

31 Diseño de investigación.

2.2

La investigación es de tipo cualitativo- cuantitativo, exploratorio y descriptivo, lo que permitió explicar y caracterizar las necesidades de orientación y realidad del desempeño de los docentes en el proceso de enseñanza aprendizaje, de tal manera, que será posible conocer el problema de estudio tal cual se presenta en la realidad bajo las siguientes características:

Exploratorio:exploración inicial en un momento específico.

Descriptivo:permitió indagar los niveles de las variables en una población dada.

El método de Investigación Acción Participativa (IAP): el propósito de este método es producir acción, toda vez que busca un cambio, una transformación de la realidad de los estudiantes del primer ciclo de estudios en MaD (Modalidad a Distancia). La misión del investigador está dada por el desarrollo de actividades y estrategias que permitan desarrollar un acompañamiento efectivo sustentado en la participación de los involucrados.

El proceso fue acompañado con a) Intercambio de experiencias, b) Problematización de la experiencia en base a la reflexión. c) Análisis de la lección o aprendizaje de la experiencia vivida para poder encontrar las estrategias e instrumentos que permitan recolectar los datos d) Sistematización de la experiencia para generar la acción/intervención, la sistematización de la información, y la valoración de la acción.

Preguntas de investigación

El desarrollo del proyecto de mentoría requiere de una serie de cuestionamientos básicos, los mismos que se derivan de la problematización y fueron las siguientes:

• ¿Cuál es la definición más adecuada de orientación y mentoría? • ¿Qué modelos de orientación y mentoría existen?

• ¿Qué aspectos debe contemplar un Plan de orientación y mentoría?

• ¿Qué tipo de necesidades de orientación presentan los estudiantes de primer ciclo de Educación a Distancia?

(42)

32

• ¿Cómo lograr un proceso de comunicación entre mentor y mentorizado para sustentar la relación en la confianza?

• ¿Cuáles son los beneficios de la mentoría en la inserción y adaptación de los alumnos de educación superior a distancia?

• ¿Qué acciones desarrolladas resultaron de mayor interés? • ¿Cuál es la valoración al plan de mentoría desarrollado?

Participantes. 2.3

El equipo gestor del Proyecto de Mentoría MaD de la Universidad Técnica Particular de Loja me asignó cinco estudiantes (mentorizados) que cursaban el primer ciclo de educación a distancia octubre 2015 – febrero 2016; sin embargo, durante el proceso uno de ellos por motivos de fuerza mayor al enfrentar un nuevo cargo laboral (Gerencia General) que amerita más tiempo y responsabilidad me informó que no podía continuar formando parte del proyecto. Por lo tanto los cuatro estudiantes ahora pertenecen al 100 % del proyecto.

A continuación se detallan las tablas con los temas desarrollados en el programa:

Tabla 1. CARRERA QUE CURSAN LOS ESTUDIANTES MENTORIZADOS

Carrera f(número de

estudiantes) %

Derecho 1 25

Gestión Ambiental 1 25

Administración de Empresas 1 25

Ciencias de la Educación mención Educación

Básica 1 25

Total 4 100

Fuente: Formulario de datos informativos Elaborado por: Mena, E. (2016)

(43)

33

Tabla 2. SITUACIÓN LABORAL DE LOS ESTUDIANTES MENTORIZADOS Situación laboral f(número de

estudiantes) %

Sólo estudia 0 0

Tiene relación laboral a tiempo completo 4 100

Tiene relación laboral a medio tiempo 0 0

Total 4 100

Fuente: Formulario de datos informativos Elaborado por: Mena, E. (2016)

100 % de los estudiantes tienen una relación laboral a tiempo completo lo que influyó en la decisión de estudiar a distancia.

Tabla 3. ESTUDIANTES MENTORIZADOS POR CENTRO UNIVERSITARIO AL QUE PERTENECEN

Centro universitario f(número de

estudiantes) %

Quito 4 100

Total 4 100

Fuente: Formulario de datos informativos Elaborado por: Mena, E. (2016)

100 % de los estudiantes pertenecen al Centro Universitario Regional Quito.

Tabla 4.ESTUDIANTES MENTORIZADOS POR SEXO

SEXO f(número de

estudiantes) %

Femenino 2 50

Masculino 2 50

Total 4 100

Fuente: Formulario de datos informativos Elaborado por: Mena, E. (2016)

(44)

34 Tabla 5.ESTUDIANTES MENTORIZADOS POR EDAD

EDAD (AÑOS) f(número de

estudiantes) %

22 años 1 25

24 años 1 25

36 años 1 25

42 años 1 25

Total 4 100

Fuente: Formulario de datos informativos Elaborado por: Mena, E. (2016)

La mitad de los estudiante son jóvenes menores a 30 años y la otra mitad son jóvenes mayores entre 30 y 45 años.

Tabla 6. RAZONES PARA HABER ELEGIDO LA MODALIDAD ABIERTA POR LOS ESTUDIANTES MENTORIZADOS

Razones f(número de

estudiantes) %

Me permitirá estudiar y trabajar 4 100

Total 100

Fuente: Formulario de datos informativos Elaborado por: Mena, E. (2016)

Debido a la independencia económica y las responsabilidades que se deben afrontar el 100 % de los estudiantes decidieron estudiar a distancia por tema laboral y superación profesional.

Tabla 7. RAZONES PARA HABER ELEGIDO LA CARRERA UNIVERSITARIA DE LOS ESTUDIANTES MENTORIZADOS

Razones f(número de

estudiantes) %

Crecer como persona y profesional 4 100

Total 4 100

Fuente: Formulario de datos informativos Elaborado por: Mena, E. (2016)

(45)

35

Métodos, técnicas e instrumentos de investigación. 2.4

Mediante el método científico de investigación participativa y la aplicación de técnicas y estrategias como los cuestionarios, comunicación telefónica, electrónica - virtual y presencial entre otras, podemos obtener información confiable, imparcial y relevante que ayudará a impulsar el objetivo de fortalecer en los mentores y mentorizados sus habilidades y tácticas en el proceso de investigación de sus carreras.

2.4.1 Métodos.

Método de Investigación Acción Participativa (IAP): El propósito de este método es producir acción, toda vez que busca un cambio, una transformación de la realidad de los alumnos del primer ciclo de estudios en MaD. La misión del investigador está dada por el desarrollo de actividades y estrategias que permitan desarrollar un acompañamiento efectivo sustentado en la participación de los involucrados.

(46)

36

Figura 3: Proceso de mentoría, Fuente: Manzano, et al. 2012.

La finalidad del método Investigación Acción Participativa es ayudar a resolver problemas cotidianos de manera inmediata (Hernández, 2012) para lograr un cambio en este caso, en los estudiantes mentorizados. Este método se sustenta en la práctica de la mentoría entre pares, toda vez se investiga y se interviene al mismo tiempo (pasos en espiral) y los participantes (mentores) tienen la vivencia de haber estudiado su carrera a distancia se los considera idóneos para desarrollar este proceso.

La acción de mentoría implica la total colaboración de los participantes mentores y mentorizados para la detección de necesidades; ellos son los que conocen de mejor manera la problemática a resolver y explicar, así como las prácticas que requieren ser mejoradas o transformadas en el análisis e interpretación de los resultados del estudio.

Otros métodos a utilizar en este estudio son:

(47)

37

El método analítico - sintético facilita descomponer a la mentoría en todas sus partes y la explicación de las relaciones entre los elementos y el todo, así como también la reconstrucción de las partes para alcanzar una visión de unidad, asociando juicios de valor, abstracciones, conceptos que ayudarán a la comprensión de la acción de mentoría.

El método inductivo y el deductivo permiten configurar el conocimiento y generalizar de forma lógica los datos empíricos que se logren en el proceso de investigación.

El método estadístico, permite organizar la información alcanzada con la aplicación de los instrumentos de orientación y mentoría.

2.4.2 Técnicas

En la recolección y análisis de la información teórica y empírica puede utilizar las siguientes técnicas:

2.4.2.1 Técnicas de investigación bibliográfica.

Para la recolección y análisis de la información teórica y empírica puede utilizar las siguientes técnicas:

La lectura, como medio importante para conocer, analizar y seleccionar aportes teóricos, conceptuales y metodológicos sobre orientación y mentoría.

Los mapas conceptuales y organizadores gráficos, son recursos para facilitar los procesos de comprensión y síntesis de los aspectos teórico- conceptuales.

El resumen o paráfrasis son medios para presentar un texto de forma abreviada, lo que favorece la comprensión del tema y permite entender mejor el texto.

2.4.2.2 Técnicas de investigación de campo.

(48)

38

La observación: es una técnica muy utilizada en el campo de las ciencias humanas. Desde el criterio de Anguera (1998) la observación se convierte en una técnica científica en la medida que:

Sirve a un objetivo ya formulado de investigación. Es planificada sistemáticamente.

Está sujeta a comprobaciones de validez y fiabilidad.

Se realiza en forma directa sin intermediarios que podrían distorsionar la realidad estudiada. La técnica de la observación se aplicará en el momento de participación en talleres presenciales con los mentorizados, en especial para valorar sus reacciones y actitudes.

La entrevista por los medios electrónicos, teléfono y video llamada para tratar aspectos puntuales sobre una determinada necesidad de orientación y mentoría.

El cuestionario para detectar las necesidades de orientación de los estudiantes del primer ciclo de Modalidad Abierta y a Distancia. Esta es una técnica muy utilizada en investigación, se apoya en cuestionarios previamente elaborados con preguntas concretas que faciliten obtener respuestas precisas y gestionar una rápida tabulación de datos.

Los grupos focales que permitirán realizar procesos de análisis y discusión de las diferentes necesidades de orientación y mentoría de los estudiantes de primer ciclo con la coordinación del mentor (p. 57).

2.4.3 Instrumentos.

En la presente investigación se utilizarán los siguientes instrumentos:

• Primer encuentro (taller) presencial mentores - estudiantes (anexo 4): En este anexo el mentor hace una presentación formal del proyecto entre mentor y mentorizados. • Hoja de datos informativos (anexo 5): Describir los datos básicos y contactos del

(49)

39

• Formato de expectativas y temores (anexo 6): Descripción breve de lo que el mentorizado espera y se compromete.

• Cuestionario 1 de necesidades de orientación (anexo 7): Se describen los problemas y solucionas que se enfrentó para tomar la decisión de estudiar a distancia.

• Cuestionario 2 de necesidades de orientación (anexo 8): Se enumeran ciertos hábitos y estrategias de estudio.

• Cuestionario de control de lectura para mentores (anexo 9): Se identifica de cada caso entre tutoría y mentoria.

• Evaluación del primer encuentro de mentoría (anexo 10) Sugerencias de la experiencia como mentor en el primer encuentro: Aspectos que se deben tomar en cuenta con cada metorizado.

• Evaluación final del proceso de mentoría (anexo 11) Sugerencias de la experiencia como mentor en el seguimiento del proyecto: Compartir la experiencia del proyecto y las sugerencias servirán de apoyo para las siguientes mentorías.

• Cuestionario de habilidades de pensamiento y hábitos de estudio (anexo 12):

Autoevaluación que el mentorizado realiza para concluir sus fortalezas y debilidades en el proceso de educación a distancia.

• Cuestionario de autoevaluación de habilidades de lectura. (Encuesta digital que la envía el equipo de gestión del proyecto de mentoría): Serie de preguntas donde el

mentorizado valora para fortalecer su interés en la autoeducación.

• Cuestionario de autorregulación y madurez. (Encuesta digital que la envía el equipo de gestión del proyecto de mentoría): Comprender el manejo, control y regulación de las habilidades desarrolladas en el proceso.

Procedimiento. 2.5

(50)

40 2.5.1 Investigación Bibliográfica.

En la investigación bibliográfica se compilaron de varios artículos de acciones de mentoría desarrollados en otros países y se tomó el de la UNED (Universidad Nacional de Educación a Distancia de España), adicionalmente se realizaron las consultas en material bibliográfico respecto al tema de investigación.

2.5.2 Investigación de campo.

La investigación de campo se centró en la atención al estudiante de primer ciclo (mentorizado), desarrollando las actividades previamente planificadas con la finalidad de ayudar y acompañar al estudiante, con la asesoría del Equipo Gestor de Mentoría.

En la fase de mentoría se siguió un cronograma otorgado por el Equipo de Gestión de Mentoría en el cuál se trabajó con los mentorizados a través de lecturas y evaluaciones de los siguientes temas:

• “La UTPL y los Estudios a Distancia”. • “Importancia de planificar y fijarse metas”. • “El significado de ser estudiante universitario”. • “Perfil del alumno autónomo y exitoso”.

• “Análisis del perfil profesional de la carrera que cursa el estudiante”. • “La importancia de la lectura en los estudios a distancia”.

• “Mis expectativas personales y profesionales, • Mis objetivos académicos”.

• Técnicas y estrategias de estudio. • “Perfil del alumno autónomo y exitoso”.

• “Pensando en mi proyecto académico profesional”.

Figure

Figura 1. Relación triádica: consejero, compañero-mentor y estudiante  Fuente : Manzano, et al
Figura 2: Habilidades clave de mentoría,   Fuente: Manzano, et al. 2012, p. 102
Tabla 1. CARRERA QUE CURSAN LOS ESTUDIANTES MENTORIZADOS
Tabla 2.  SITUACIÓN LABORAL DE LOS ESTUDIANTES MENTORIZADOS
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