Universidad Santo Tomás

Texto completo

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Documento de sistematización de experiencia:

“Esto me pasó con mi dinero: corto animado de educación financiera”.

Oscar Andrés López Vargas.

Denize Asceneth Torres Ruiz - Tutora temática.

Sandra Patricia Rendón Restrepo - Tutora de sistematización.

Facultad de diseño gráfico

Universidad Santo Tomás

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Dedicatoria

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Agradecimientos

Debo dar crédito al apoyo incondicional de mi familia, amigos y maestros que creyeron en mis capacidades como persona y futuro profesional para lograr culminar mis estudios y llegar hasta este punto, donde todas mis capacidades fruto de la confianza que todos me han depositado

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Resumen

El siguiente proyecto tiene como objetivo recoger la sistematización de experiencia como opción de grado para acceder al título de diseñador gráfico de la Universidad Santo Tomás. Dicha sistematización tiene que ver con la elaboración de un corto animado cuyo tema se orienta a la educación financiera a partir del manejo efectivo de las finanzas personales. Así las cosas, este proceso se encuentra soportado con la consulta académica de diferentes documentos y talleres desde programa gubernamental colombiano Jóvenes en Acción en convenio con la universidad Santo Tomás, todo esto para la elaboración de un prototipo animado que explica asuntos

relacionados con las temáticas mencionadas para atender a un grupo particular de personas como lo son los jóvenes y en consecuencia buscar que aprendan del mismo, lo que revierte de manera favorable en su calidad de vida.

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Listado de figuras

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Tabla de Contenidos

Introducción ... 7

Justificación ... 9

Pregunta articuladora ... 13

Objetivo General: ... 13

Objetivos específicos: ... 13

Estado de la cuestión ... 13

2. Inclusión financiera ... 20

3. Primer empleo: ... 21

4. Pedagogía: ... 23

5. Retórica de la imagen: ... 25

6. Creación de contenido para medios digitales: ... 27

Estado del arte ... 31

Diseño de la sistematización ... 35

Resultados ... 36

Discusión ... 41

Conclusiones ... 41

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Introducción

El presente documento da cuenta de la sistematización de experiencia relacionado con la elaboración de un corto animado cuyo tema atiende la educación financiera a partir del manejo efectivo de las finanzas personales. Las reflexiones aquí contenidas provienen de la investigación trabajada para la elaboración de una pieza visual digital pensada desde el diseño gráfico, la cual se hizo pensando en los jóvenes colombianos, con la finalidad de incentivar en ellos consciencia sobre la importancia de llevar una adecuada administración de sus recursos monetarios en beneficio de una calidad de vida estable.

En Colombia existe un problema notable con respecto a este tema. Según un estudio realizado por el Banco Mundial (2014), una de las principales causas por las que se presenta dificultad con las finanzas, es el hecho de que la mayoría de las personas no poseen habilidades en lo que respecta a la administración de sus recursos monetarios. El manejo que se da al dinero, es muchas veces pensado a corto plazo, es decir, las personas llegan a ser con facilidad

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Si bien es cierto que tanto entidades como bancos y cooperativas trabajan de la mano con entidades financieras del Estado, como por ejemplo el Banco Agrario, se encontró que algunas de estas entidades dan ciertas pautas para promover en el usuario una ideal administración de su dinero. Con todo, las personas en la mayoría de los casos recurren a estas entidades cuando requieren de algún tipo de préstamo o cuando inician su etapa laboral, caso en el que requieren de una entidad bancaria para que la compañía en la que trabajan pueda realizarles sus pagos de nómina. El mencionado informe del programa de Jóvenes en acción, deja ver que en muchos casos, los existe cierta desconfianza hacia estas entidades, entre otros factores, por los diferentes cobros asociados a cuotas de manejo e intereses, lo que hace más complejo el acercamiento efectivo hacia estos temas.

El programa del Estado Colombiano “Jóvenes en Acción”, es un programa que brinda capacitación e incentivos a personas de bajos recursos económicos con la finalidad de que

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La problemática de este proyecto nació por el interés y preocupación de que en Colombia existe una carencia de educación en temas financieros, lo cual da como resultado que las

personas conozcan superficialmente las funciones de los productos financieros del mercado y por ende, no saben cómo aprovecharlos adecuadamente. Esto es relevante, aún más si tenemos en cuenta que muchas de estas personas son jóvenes.

Para este proyecto, la investigación se ha enfatizado en la recolección de información bibliográfica, desde personalidades destacadas en el mundo de las finanzas personales, hasta datos obtenidos en tesis que tratan el tema de la educación financiera, asimismo información obtenida a partir de encuestas, seminarios digitales en vivo, consulta de artículos, blogs

especializados y documentos e investigaciones de entidades gubernamentales que tienen que ver con el tema de educación financiera, pedagogía y publicación para medios digitales, todos los cuales incluyen fuentes del Estado colombiano y diversas organizaciones especializadas tales como lo es el Banco Mundial y el Banco de Desarrollo de América Latina.

Justificación

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Dicho de este modo, y a partir de lo encontrado en este estudio, la administración del dinero se empieza a asimilar cuando recién se adquieren capacidades adquisitivas y es aquí cuando se toma este tema como algo cortoplacista, toda vez que lleva a muchos a tener

dificultades económicas, pues en el primer momento de tener capacidad de ingresos monetarios, algunos no cuentan con los conocimientos financieros suficientes para tomar decisiones correctas al momento de manejar el monto recibido, es así como la consecuencia de no administrar

adecuadamente ese dinero, desemboca en problemas al momento de requerir suplir algún gasto cuya urgencia puede llegar a ser apremiante.

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Un resultado bastante similar arroja el estudio del Banco Mundial (2014), el cual afirma que las personas que poseen menos recursos, ingresos monetarios y productos financieros, son los que viven en áreas rurales, ganan menos de dos dólares al día y no tienen patrimonio para obtener productos y servicios financieros, en consecuencia, estas no son personas atractivas para bancos y entidades financieras similares. Ahora bien, estos estudios concluyen dos hechos importantes que se consideran importantes para la presente sistematización, el primero es la relevancia de la educación financiera en el país, si es se quiere que acabar paulatinamente con la pobreza y la segunda que, de las encuestas realizadas, las personas que más problemas tienen en cuanto a la administración de sus recursos, son los que poseen niveles limitados de educación, desempleados y residentes en áreas rurales. Por tanto, proporcionar información sobre estos temas, puede llegar a motivar a las personas a mejorar en la administración adecuada de sus ingresos, toda vez que puede aportar herramientas para la toma de decisiones pertinentes, al tiempo que contribuye en la presentación de las ayudas y servicios de las diferentes entidades financieras, con el fin de que estas puedan apoyar en su medida el desarrollo de una buena calidad de vida de los ciudadanos. El diseño gráfico interviene aquí, con el fin de comunicar y persuadir de forma eficaz frente a este tipo de temas, no solo para motivar hacia una mejor calidad de vida como se reitera, sino enseñando la importancia de una correcta administración de los recursos monetarios.

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“Es un enfoque que utiliza la sensibilidad y los métodos del diseñador para la resolución

de problemas y así satisfacer las necesidades de la gente de una forma tecnológica y

comercialmente viable. En otras palabras, pensar el diseño centrado en el hombre es la

innovación” (S.f. P. 11)

Esta sistematización responde a los objetivos disciplinares desde las preocupaciones del programa y atiende a la línea de investigación de “Diseño y sociedad” dando respuesta a

inquietudes personales desde las cuales el diseño gráfico aporta a las personas y con ello a la sociedad misma. Lo expuesto se corresponde con lo que menciona Bellucia (2007), para quien “El diseño gráfico cumple función social en tanto repercute e influye en la sociedad, pues las personas conviven diariamente con objetos y mensajes que han sido diseñados” y es en tal sentido que este proyecto tiene sustento.

Desde esta perspectiva y de acuerdo con La Ferla (2007), el diseño a lo largo de su existencia, ha sido promotor de tendencias y ha sido transformado por el contexto político, económico y social de los años, done cada vez más la labor del diseñador se está tornando en un vocero y promotor adicional en dichos contextos en cuanto a comunicación se refiere. Frente a esta situación el deber social de un diseñador gráfico es que por medio de su hacer contribuya a la construcción social, mediante a pensamiento crítico y constructivo de su entorno, repensarse a sí mismo tanto como individuo, como en que sea consciente que es parte de una sociedad y por tanto puede contribuir a la construcción de un entorno mejor.

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hace notar más que nunca. Finalmente es donde la gente puede recibir y percibir de forma pasiva la información que se transmita, por tanto es pertinente y necesario hacer uso de herramientas audiovisuales para dar a conocer información crítica, entretenida y educativa a las personas con el fin de crear personas socialmente más conscientes y a través de ello contribuir a mejorar su calidad de vida.

Pregunta articuladora

¿De qué manera el diseño gráfico puede contribuir a la inclusión financiera para que las personas adquieran conocimientos en temas de finanzas personales e incentivar costumbres en pro del bienestar monetario?

Objetivo General:

Proporcionar elementos de educación financiera a los jóvenes colombianos a través de un corto animado, para que estos comprendan la importancia de llevar una adecuada administración de sus finanzas personales.

Objetivos específicos:

 Orientar al grupo objetivo hacia la adecuada toma de decisiones financieras.

 Construir una cultura financiera en el grupo objetivo de este proyecto.

 Desarrollar en el grupo objetivo el uso racional de la educación financiera.

Estado de la cuestión

El foco central de este proyecto se centra en la generación de conocimientos en educación financiera enfocada a finanzas personales. Para lograr este objetivo se recurrirá a una

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tratados y los medios de difusión de dichos productos. A partir de los hallazgos de este proceso, se investigan referentes que incluyen desde los aportes de encuestas realizadas por la

Superintendencia financiera, el Banco Mundial, el Banco de Desarrollo de América Latina, programas de televisión como el Boletín del consumidor y algunos proyectos periodísticos, hasta los aportes proporcionados por expertos en el hacer en finanzas personales. Adicionalmente, este proyecto considera los estudios y talleres del programa Jóvenes en acción, en donde se proyecta, incentiva y enseña a los jóvenes colombianos, diversos recursos sobre educación financiera y productos monetarios, lo cual hace parte de las estrategias del Estado colombiano para que esta población en concreto tenga conocimientos alrededor de estas temáticas y así les sea posible administrar sus recursos monetarios de manera apropiada. En lo que sigue, se indican y desambiguan los términos más relevantes, para esclarecer los conceptos que interesan a esta sistematización.

Antes de definir las finanzas personales y para una descripción más concreta de este término, se debe tener el conocimiento de ciertos conceptos clave principales, que tienen relación directa con la educación financiera de la cual parte este proyecto. Enseguida se mostrarán

definiciones realizadas por autores directamente relacionados en el mundo de la administración y el manejo de recursos monetarios, seguido de una definición a manera de conclusión y

finalmente se resaltará las maneras en la que este término y su significado han sido usados, aprendidos y como tal, enseñados a la sociedad.

1. Finanzas Personales

Los siguientes conceptos clave que se presentan a continuación son resultado de la

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investigaciones sobre las finanzas personales como el Banco Mundial (2014) y los libros de, Lionel (2016) y Rodríguez, Sánchez & Muriel (2015). Es a partir de las fuentes mencionadas, que se concluyeron las siguientes definiciones:

Persona: Según Torres (2005), ser vivo que se diferencia de los demás por su capacidad de razonamiento originado de la inteligencia y su capacidad de interactuar con otros. Por ende tienen arraigada una cultura de manejo de su diario vivir, tanto personal, como familiar, social y financiero, por lo que hasta cierto punto es posible comparar a una persona con una empresa.

Finanza: La manera en que se organiza, planea, dirige y controla el recurso monetario para satisfacer alguna necesidad con el dinero. De aquí parten decisiones importantes, tales como el ahorro y el consumo, la inversión, el financiamiento y la administración (Torres (2005); Sarmiento (2016)).

Efectivo: Es el concepto de dinero, el recurso principal y el más importante a administrar, puesto que de su correcta o incorrecta administración, depende de la calidad de vida de cada uno (Torres (2005); Kiyosaki. (2016)).

Flujo de efectivo: Es la muestra de dinero entrante y saliente utilizado en variadas

actividades de economía y administración, se puede aplicar en cualquier periodo de tiempo y su finalidad está en calcular cuánto dinero se está acumulando y gastando sobre cierto(s)

producto(s)/servicios(s) durante cierta cantidad de tiempo. Algunos de los flujos que se deben tener en cuenta, van desde sueldos, ingresos extra, pagos de seguro social, intereses (Sarmiento (2016)).

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actualmente esté pasando dicho territorio y en lo posible, predecir el futuro económico de esa nación (Torres (2005); Sarmiento (2016); Robbins (2016)).

En conclusión de lo anterior, es importante decir que dentro de la parte económica y estratégica para combatir los cambios de dicho factor, cobra relevancia el concepto de la

inflación, que se define como el resultado de un mal manejo de la economía por parte del estado, que hace que los precios de los bienes y servicios aumenten en contraste con la cantidad de dinero fabricado. Es un factor decisivo para tener controlados nuestros gastos y cuidar con celo nuestro bolsillo (Torres (2005)).

Devaluación: Es la reducción del valor de la moneda de un país frente a otra, esto trae como consecuencia que las compras y ventas de productos y servicios que se hagan del exterior se vea drásticamente reducida, afectando las finanzas de muchas personas, en especial, de las que no llevan una costumbre de ahorro (Torres (2005); Rodríguez, Sánchez & Muriel (2016)).

Inversión: Es la cantidad de dinero que se gasta en adquirir un bien, producto o servicio cuyo fin es la generación de placer del inversionista (Torres (2005)).

Financiamiento: Es la inversión que se realiza sobre un producto/servicio específico, acudiendo a un monto de dinero.

Gastos hormiga: Son aquellos gastos mínimos procedentes de cambios de billetes, el restante luego de comprar cierto producto/servicio que usualmente se gastan en cosas pequeñas, tales como chicles, cigarrillos, gaseosas, entre otras; lo anterior connota que no haya una costumbre del manejo de las finanzas, como el ahorro y la correcta inversión, llevando como consecuencia que la persona que “sorpresivamente” se quede sin dinero a causa de sus malos hábitos

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Activo: Son las inversiones que soportan nuestra vida laboral; tiene también relación con una posesión que genera dinero. Dentro del trabajo de Julio Sabogal se encuentra la definición de activo por parte de Kiyosaki (2016), el cual simplifica bastante la definición diciendo que es “algo que pone dinero en tu bolsillo”.

Pasivo: Kiyosaki (2016) lo describe como “Todo lo que te saca dinero del bolsillo”; en otras palabras, son inversiones/gastos que no generan una ganancia monetaria, se resume en sólo salida de dinero.

Patrimonio: Es un equilibrio entre activos y pasivos, donde los activos cubren los gastos pasivos y cruza una delgada línea entre la quiebra y el bienestar.

Ahorro: Almacenamiento de dinero que suele hacerse durante cierto tiempo determinado

para en el futuro poder usar o invertir. Según el documento de la Estrategia metodológica de finanzas personales SELLO (2016) existen dos tipos de ahorro, de una parte el monetario que alude a cuando guardamos el dinero físico en nuestro hogar, y de otra el financiero, que se refiere a cuando guardamos el dinero en instituciones financieras legales como son los bancos. Ingreso: Es el dinero que se recibe por realizar alguna labor, venta o transacción (Torres (2005)).

Presupuesto: Es la cantidad de dinero ahorrada y posteriormente destinada para suplir algún gusto, gasto o necesidad (Sarmiento (2016)).

Gasto: Es el dinero destinado para pagar y saciar necesidades esenciales como lo son la comida, vivienda, salud y transporte (Torres (2005)).

Teniendo en cuenta lo anterior, las finanzas personales se definen como la manera de

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satisfacer sus necesidades. Por lo tanto, es un movimiento constante de dinero que la persona debe administrar correctamente con la finalidad de que pueda llevar una buena calidad de vida.

Importancia, enseñanza y aplicación de las finanzas personales

Con base en lo expuesto y de acuerdo con la postura de Torres (2005), al momento que

las personas hayan entendido y asimilado la importancia del adecuado uso de su dinero, las

siguientes pasarán a ser algunas de las costumbres que ellos tendrán en cuanto a la

administración adecuada de sus recursos monetarios:

 Hacer un adecuado uso del dinero sobrante

 Mantener un equilibrio entre ganancia/gasto

 Evitar el uso de créditos y préstamos

 Incentivar una costumbre de ahorro

 Pensar en una estrategia para retirarte lo más joven posible

 Ganar de manera adecuada una experiencia crediticia sin que afecte tu flujo normal de

Ingreso/consumo.

Adicionalmente y de acuerdo a Urra (2016), las finanzas personales tienen que ver con la

manera en las que las personas proveen orden a su vida económica para poder subsistir en la

sociedad y por tanto, se hace importante educar en este tema porque impacta directamente en la

sus vidas.

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frente a necesidades no cubiertas, algunas personas realicen actividades ilícitas o que tengan precarias condiciones de vida.

Con base en lo expuesto, muchas personas han buscado la manera de solucionar aunque sea en parte ese hecho. Mientras unos se dedican a dar asesorías y coaching financiero, otros publican libros y dan conferencias alrededor del mundo; para ambos casos, es crucial demostrar la importancia y pertinencia de aplicar una correcta administración a los recursos monetarios, y con ello, favorecer significativamente la calidad de vida. En la actualidad, el tema tiene tanta importancia como no había tenido en otros momentos, al punto que todas y cada una de estas actividades, son realizadas de manera presencial y virtual, por tanto es algo que tendrá en mayor o menor medida repercusión en la sociedad.

En cuanto el lenguaje utilizado por las personas que se desempeñan en estas temáticas, se aprecia un tono muy amable, dentro del cual exponen tal manera que no se genere sentimientos negativos de manera directa en el público. Estas personas utilizan sus conocimientos sobre administración financiera para generar ganancias a través de la enseñanza de cómo las personas deben administrar su dinero, en dónde y cuánto invertir, y especialmente, estrategias

especializadas en la ganancia de dinero.

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2. Inclusión financiera

De acuerdo a definiciones dadas por parte de la Universidad de Salamanca (Rodríguez, Sánchez & Muriel (2016)) y El Banco Mundial (2014), el objetivo de la inclusión financiera, es dar a conocer a las personas de bajos recursos y los que residen en áreas rurales, los beneficios de adquirir productos financieros y educación financiera para que así ellos realicen estrategias para poder salir de la pobreza, mejorar su bienestar y reducir su vulnerabilidad. En la actualidad, esta metodología se aplica en muchos países del mundo, estableciendo políticas y programas para llegar a las poblaciones económicamente más vulnerables y con ello, dar a conocer e incentivar al uso de los productos financieros ofrecidos por parte del Estado.

Otro de los objetivos que busca este tipo de proyecto, es paulatinamente tener una especie de censo económico de las personas que por sus condiciones económicas y culturales, no se les ha podido facilitar acceder a los productos financieros de las compañías económicas, tanto privadas como públicas. Pese a esto, el target de estos proyectos no posee los avales y características para ser jugosos clientes para las entidades financieras, especialmente privadas. Es así como a muchas de estas personas se les ha negado la posibilidad de ingresar a estas entidades, lo cual repercute en el hecho de que ciertas empresas se han tomado como reto el incluirlas dentro de su target y con generar estrategias que promuevan el uso de sus servicios. Lo anterior ha dado como

resultado una fuga importante de dinero, por lo que pese a los esfuerzos, muchas de las empresas han decidido no atender este tipo de proyectos. Es diferente en el caso de las entidades

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empleo. Lo anterior se suma a los conocimientos impartidos sobre cómo adquirir dichos productos, todo lo cual, contribuye en alguna medida a que dicha población pueda salir de su compleja situación económica. Ahora bien, la siguiente parte de esta sistematización tratará sobre las habilidades que, como trabajador y ser humano, buscan las empresas hoy en día para contratar a sus futuros empleados.

3. Primer empleo:

Algunos piensan que para poder acceder al mundo laboral de hoy, se debe estar a la

vanguardia en cuanto a conocimientos técnicos especializados con relación al empleo que se esté postulando, otros aseguran que la experiencia laboral es esencial para conseguir un trabajo y por ende hay pocas oportunidades para las personas que recién egresan de sus carreras o dadas su circunstancias de vida, deben buscan trabajo a una edad temprana adulta.

El resultado de este tipo de pensamientos hace que las personas se están preparando más en la destreza y la habilidad para lograr conseguir un empleo, sin embargo lo que muy pocos tienen en cuenta al momento de acceder a una entrevista de trabajo es el factor emocional y actitudinal, pues hoy en día lo que se está dando prioridad en las compañías, además de la destreza técnica que domine el candidato, tiene que ver con factores como el trabajo bajo condiciones adversas de tiempo o sobrecarga de tareas, su trabajo en equipo, el manejo del estrés e incluso sus

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se destaca que si hay personas que desde niños se les afianza una educación en donde se les enseñen estas habilidades, en el futuro habrá un importante crecimiento en el país, a nivel cultural, económico y social.

Según Moss y Tilly (2001), quienes dan una aproximación al concepto de habilidades blandas como la cantidad destrezas que tienen las personas en cuanto a personalidad y que complementan las habilidades duras (capacidades técnicas), se puede decir que las habilidades técnicas en la actualidad ya no son suficientes para poder conseguir un empleo, pues si se consigue y no se poseen las habilidades blandas necesarias, habrá un espacio entorpecedor y estresante dentro del trabajo y puede darse el caso en que se termine por perder el empleo; por ende, podemos decir que tanto las destrezas técnicas como las blandas en conjunto son el perfil que las empresas están buscando actualmente al momento de vincular con ellos a algún

candidato.

Una posible causa de este pensamiento se debe a que existen muchos profesionales que son excelentes en su quehacer, pero con poca ética y valores humanos que pueden perjudicar tanto a ellos como a los que les rodean. Para comprobar esto no hace falta más que analizar la cantidad de corrupción que se ve diariamente expuesta alrededor de temas sobre contratos ilegales, contrabando y en muchos casos, cuando se ejerce sin contemplación alguna la autoridad para desacreditar la ley o perjudicar a otros.

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y si se educan en cuanto a técnica y habilidades blandan, aportará considerablemente a la evolución de la sociedad en general y en muchos aspectos.

Para finalizar este apartado, la conclusión inmediata es que para los futuros empleados del país deben empezar a repensarse en cuanto a las habilidades blandas descritas, si existen fallos que atenten contra un buen ambiente laboral y un adecuado trabajo de equipo, intentar mejorar las falencias y dar entender al empleador que el candidato tiene tanto las capacidades técnicas como emocionales para ejercer con eficiencia el cargo al que se está postulando.

4. Pedagogía:

Como el objetivo de este proyecto es crear contenido educativo de finanzas personales, se debe tener en cuenta que para antes de enseñar algún tema en particular, se debe tener los

conocimientos, lenguaje y la estrategia indicada para que el medio por el cual se transmita el conocimiento (sea este impreso, digital y/o auditivo), adecuado a la comunidad que se quiera que el contenido sea expuesto. Con base en lo anterior, se tomarán las definiciones de pedagogía de algunos autores, libros y publicaciones, para finalmente plasmar una conclusión personal sobre qué es la pedagogía y, señalar la importancia y manera de uso para promover contenidos de educación financiera a los jóvenes colombianos.

Caride (2008), define un término interesante sobre el significado de la pedagogía, la cual postula como una ciencia en construcción donde se destacan inquietudes organizacionales por la curiosidad que finalmente promueven el conocimiento y la práctica de lo aprendido. Lo

interesante de este apartado es que su explicación tiene como base la definición de pedagogía social, que define como la articulación de contenidos a los medios sociales populares de una etapa social determinada. Por su parte, Campos (2006), describe la pedagogía como la

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la educación y que debe lograrse a través de todos y cada uno de nosotros. Añade a esto también la definición de pedagogía social, cuyo concepto incluye los métodos de educación ya

articulados a medios sociales populares de la época, cuyo fin es que el público apropie contenidos educativos mientras realizan labores fuera del reglamento y contexto educativo.

Durkheim (1975), dentro de su libro llamado Educación y sociología, plantea la importancia de un enfoque social de la educación, de manera que el hombre se moldee a las necesidades y prioridades que la cotidianidad exige al ser humano. Con base en esto rige su concepción de educación. Para este autor, La pedagogía es un proceso que debe ser

constantemente observado, analizado y modificado para formar cultural, moral, ética, académica y socialmente al hombre. De otra parte y siguiendo a Pérez (2016), es de resaltar la importancia modificar la estructura de la educación, puesto que en estos días a pesar de que es demasiado fácil para las personas acceder a la información y poder nutrirse intelectual, cultural y

socialmente sobre cualquier temática, estos conocimientos son poco apetecidos, se cumplen de forma básica, conllevando a la desinformación y la incorrecta asimilación de los temas,

generando puntos de opinión mediocres, frívolos, con poco criterio investigativo y conceptual. Para solucionar esta problemática postula la integración de la educación social dentro de los métodos de aprendizaje, de tal manera que se adecuen las acciones y técnicas adecuadas para que la información sea asimilada por las personas mientras realizan sus labores cotidianas.

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posibilitando el ajuste de instrumentos y medios empleados con la finalidad de comunicar y educar a las personas en espacios no formales de educación directa.

5. Retórica de la imagen:

De acuerdo a la investigación recolectadasobre la realización del producto de diseño, es

necesario tener presentes las técnicas de comunicación visual, y más aún, de la retórica de la imagen, el cual es un gran soporte para que un contenido gráfico tenga éxito. En este sentido, Barthes, (1964), propone numerosas maneras de analizar las imágenes de manera que se puedan interpretar sus significados. Frente a esta premisa ha existido diversidad de opiniones

encontradas, ya que desde la parte de los lingüistas, se postula que una imagen no posee los requisitos para que un gráfico constituya un lenguaje toda vez que no se cuenta con una sistematización de signos que traduzcan fonemas/sonidos; otros postulan que al contrario, una imagen puede tener demasiadas interpretaciones y por ende, estas son muy potentes a la hora de comunicar algo.

En el campo del diseño gráfico, todo contenido que se realice debe tener un mensaje, una finalidad concreta y específica. Barthes considera en su libro de la Retórica de la imagen (1964), que por ejemplo en la imagen publicitaria hay un mensaje intencional y que los elementos dentro de esa pieza tienen la función de hacer entender de la mejor manera posible el mensaje que busca que las personas entiendan. Así las cosas, estos mensajes los divide en tres:

 los lingüísticos, que son los que enfocan y aclaran el mensaje de la gráfica, para evitar que el mensaje de la pieza pase a terrenos subjetivos.

 Los denotativos, que son elementos que se describen por su misma presencia, su

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 Los connotativos, el concepto en el que se basa la retórica de la imagen, es la interacción de los elementos dentro de una pieza, donde dicha composición hace dar a entender un mensaje específico.

Dentro del juego de composiciones dentro de una pieza gráfica, existen entonces una serie de sub-clasificaciones de acuerdo al estilo de la composición, estas se denominan figuras retóricas y son las siguientes:

 Metáfora, donde las cualidades de un objeto están presentes en uno totalmente diferentes.

 Hipérbole, donde se busca la atención visual a través del aumento de tamaño inusual de

un elemento o parte del elemento.

 Antítesis, donde se muestran dos imágenes con significados opuestos.

 Metonimia, donde se estructura una pieza que muestre una generación de “causa/efecto”

 Sinécdoque, donde se muestra una pequeña parte de una pieza o en su parte completa.

 Símil, donde se muestra mediante la construcción compositiva, la relación de dos o más

elementos que por sí solos no tienen relación denotativa.

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6. Creación de contenido para medios digitales:

Para promover un contenido pedagógico dentro del mundo digital, se debe hacer uso de las maneras de difusión de contenido que normalmente se usan dentro de estas plataformas y que son efectivas en cuanto a la recepción positiva del público. Dicho de este modo, en este apartado se tomarán tanto las maneras pedagógicas en las que se crean los contenidos digitales como definiciones del mundo del marketing que aportan al contenido en cuanto a la estructura del contenido (y dicho contenido tenga una recepción positiva por parte de los espectadores), más no en su venta, puesto que este proyecto es meramente académico y por ende, la estrategia de venta del marketing no se tendrá en cuenta para el desarrollo conceptual de este apartado ni para el proyecto en sí.

Para Urra, Miguel (2016), Si se quiere llegar a más gente y de una manera atractiva, se debe acoger el uso de las plataformas digitales para la educación, pero siempre debe usarse como un apoyo del tema y como un instrumento para hacer contundencia en lo que se enseña, puesto que siempre hará falta la asesoría personal para la asimilación de algún contenido. Dicho de este modo el contenido se complementa con un contexto de enseñanza donde todas las herramientas son indispensables para la asimilación y comprensión de cualquier tema que se desee enseñar.

6.1 Definiciones

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contenido resulta ser exitoso, logrará gran visibilidad, reputación y confianza de parte de la audiencia.

Copyblogger (2006), es un sitio web conocido también como Rainmaker, fundada por Brian Clark, allí se enseña cómo crear contenidos digitales útiles a entidades empresariales para su posterior comercialización, según este sitio, la finalidad de la creación de contenido es atraer a clientes potenciales para convertirlos en clientes y después en clientes frecuentes, por lo que no es una estrategia a corto plazo, ni una técnica de marketing que interrumpe al usuario. Según Pulizzi & Kranz, en su libro Content Marketing Playbook (2016), el término en cuestión no es otra cosa que el arte de entender exactamente lo que necesita saber el público objetivo y entregarle un producto de forma pertinente y convincente. Además este libro postula hasta 42 formatos diferentes a utilizar para publicar un contenido, además recalca que no se trata de publicarlo en los medios que puedan, sino que anteriormente se debió planear una estrategia de comunicación y difusión teniendo en cuenta los objetivos del proyecto, las necesidades de la audiencia específica, los conocimientos que se quieran impartir, los recursos disponibles de tiempo, dinero y otros factores. Estos autores hacen mención de las maneras de publicación más usadas, una descripción detallada sobre la descripción del medio (blog, red social, etc.), explica la pertinencia y la poca pertinencia que tendría ese medio dependiendo de lo que se quiera viralizar e incluso ofrecen claves para mejorar el tipo de producto a publicar para asegurar mucho más su probabilidad de éxito.

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puntos para crear contenido cuyo fin sea vender y/o plasmar un objetivo en concreto, cuyos ítems más destacados incluyen desde no vender el producto directamente, crear un valor añadido dentro del producto, crear una llamada de acción luego de ver el contenido, crear confianza, elegir la hora adecuada de publicar el contenido, hasta ser específicos en cuanto al mensaje, técnica y conceptualmente hablando, el producto de ser acertado y finalmente crear varios contenidos derivados de la temática del producto principal.

Para la página web 40 de fiebre (2016) un buen producto digital debe tener un contenido que genere impacto en las personas, el cual impulsa a que estos compartan dicho contenido por las redes sociales. La viralidad es el hecho de que un determinado contenido se difunda de manera de manera exponencial, espontánea y en un corto periodo de tiempo a través de internet. Muchas agencias intentan optar por este método para no pagar a medios de comunicación por visualización.

Estas fuentes afirman que para la realización de un producto digital exitoso, este debe dar un aporte a la vida cotidiana de las personas y que estas se sientan identificadas con el contenido, para lo cual debe hacerse un estudio sobre un grupo objetivo, al cual se le quiera hacer llegar el contenido de tal suerte que las probabilidades de que sea exitoso sean muy altas. Además de lo expuesto, en cuando a la viralización, no existe una fórmula, principio o canon secreto para que cierto contenido se vuelva viral, aunque existen técnicas para aumentar la probabilidad de que ese contenido se desarrolle de tal forma, entre estas están:

• Humor: Las redes sociales se usan casi todo el tiempo para el ocio.

• Home Brew: El público se sienta identificado con el contenido.

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• Entendible: Garantiza la difusión del contenido.

• Corto y preciso.

• Fácil de compartir.

• Los medios en los que se difunda el contenido tenga considerable presencia en redes

sociales.

• Compromiso social del contenido: Facilita mucho más la viralidad, sobre todo si se toca

la conciencia de la gente.

La página de Buzzsumo (2016), una compañía dedicada a analizar qué tiene éxito y qué no dentro de las redes sociales en cuanto a viralización se refiere, ofrece algunas conclusiones sobre cuáles son las características de los productos/contenidos que más tienen este

comportamiento en internet. Las siguientes conclusiones se derivan de sus encuestas:

• El contenido con imágenes se viraliza mucho más que sin ellas.

• Open Graph de Facebook: Aplicación que multiplica la capacidad de viralización de un

producto.

• Imágenes en Twitter.

• Generar sentimientos en las personas a través del contenido (los sentimientos de risa,

sorpresa y diversión son los más recomendados a explotar).

• No generar contenido que evoque rabia y tristeza.

• Entre más visual, dinámico e identificatorio sea el contenido, más posibilidades tendrá de

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• Compartir contenido con aliados: Hacer equipo con otras personas que tengan presencia en redes y compartir el contenido con su ayuda.

• Compartir el contenido varias veces

• Examinar el día, hora y frecuencia específica para compartir el contenido (esto depende

de varios factores, como el tipo de público y horarios de este mismo para acceder a las redes).

Uno de los más importantes aportes del diseño gráfico en el marketing y estrategia de contenidos, está en que muchos teóricos de esta rama han establecido principios y normas comprobadas que refuerzan de manera considerable la probabilidad de éxito de un producto; una de estas normas está implícita en los principios de la Gestalt donde postulan las leyes de la percepción visual, principios que ayudan a los diseñadores a entender la manera en que

percibimos y agrupamos elementos. Fundamentos teóricos como este, es en los que los estrategas visuales actualmente trabajan con la finalidad de garantizar que sus creaciones generen una experiencia agradable e interesante para el público objetivo.

Estado del arte

A partir de la problemática planteada a lo largo de esta sistematización, muchas entidades y personas han visto una oportunidad de atender esta y otras falencias similares a nivel

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Una de las maneras en que las personas llegan a tener dificultades financieras, es a través del deseo de obtener objetos, productos y servicios que están más allá de su capacidad

económica. Es aquí donde entran a jugar un papel destacado los bancos y las entidades

corporativas, ya que las personas acceden a ellos para pedir préstamos por medio de tarjetas de crédito con las que esperan adquirir dichos elementos, compras impulsivas, entre otros, lo cual, a largo plazo, puede perjudicar su bolsillo afectando en consecuencia el bienestar personal y familiar. Las compañías hacen promociones que aluden a la variedad de sus productos y servicios, pero muchas de estas promociones son válidas solo si se pagan con dinero plástico, limitación que hace sentir obligadas a muchas personas a adquirir servicios de este tipo con el fin de acceder a tales descuentos. Lo anterior hace que las personas consuman sin tener en cuenta en algunos casos, el presupuesto guardado para sobrevivir durante determinado espacio de tiempo, así las cosas, se concluye que a pesar de que las personas tengan identificados sus gastos, no aprovechan tal conocimiento para tomar las mejores decisiones en la administración de sus bienes y recursos monetarios.

Según Urra (2016), uno de los grandes fallos en cuanto a la administración del dinero se encuentra en la ausencia de cultura de ahorro y en el hecho de que existe en los colombianos una mentalidad de corto plazo como se ha mencionado anteriormente. En relación a este problema, muchos economistas reconocidos han planteado la necesidad de una aplicación de la educación financiera a la vida personal en pro del éxito monetario y por ende, una mejora en la calidad de vida. Un claro ejemplo de este tipo de iniciativas en nuestro contexto es el programa de

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proveedores, lo anterior mediante información práctica y útil sobre artículos en la ley y eventos en pro del bienestar de las personas. El éxito narrativo del mencionado espacio televisivo puede encontrarse en un personaje llamado “Tal Cual”, quien representa la curiosidad y la indiferencia del consumidor de saber si se puede hacer algo con respecto a alguna inconformidad, a este personaje lo acompaña una voz en off que le da al personaje principal diversos tips y consejos con el fin de suplir, solucionar o mediar los problemas que las personas pueden tener en cuanto a consumo se refiere.

En las redes sociales también se ha evidenciado que han venido surgiendo una serie de usuarios preocupados alrededor del tema de la carencia de educación financiera en las personas y en consecuencia, algunas personas se han dedicado a subir contenido en la red con el fin de promover entre sus suscriptores y usuarios el interés por conocer y aprender sobre las maneras correctas de administrar los recursos monetarios. Un ejemplo de ello se observa en el canal de YouTube: Ahorre mucho más (2013), en el cual se parte de la premisa de crear nuevos hábitos en las finanzas personales con el fin de generar un mejor estilo de vida. Otra persona que se dedica a enseñar temas similares en nuestro país es Karem Suárez (2013), quien tiene como premisa promover y enseñar temas acerca de la inteligencia financiera y con ello ayudar a las personas a construir un camino de éxito.

Múltiples programas del Estado y entidades financieras han lanzado en diversos

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ejemplo de lo que se menciona son aquellos programas del gobierno colombiano que promueven la educación financiera de las personas de bajos recursos, como el programa mencionado con anterioridad “Jóvenes en acción”, este es un programa en el cual se les enseña a los jóvenes aprendices del Servicio Nacional de Aprendizaje-SENA a usar de forma adecuada el monto que perciben tanto el Estado, como sus ingresos extras, esto para incentivar en ellos la costumbre del ahorro y posibilitar paulatinamente la salida de su difícil situación económica.

Por parte de las entidades financieras, desarrollan atractivas ofertas de crédito y múltiples beneficios si la persona decide ingresar su monto monetario en sus entidades, factor que muy pocas personas tienen en cuenta, ya sea por desconfianza en estas entidades, desconocimiento o simplemente no cumplen los requisitos para ser clientes atractivos para estas empresas. A pesar de ello y en concordancia con lo expuesto anteriormente, se están desarrollando programas por parte del gobierno y grandes organizaciones financieras del mundo que promueven desde hace poco tiempo relativamente la inclusión financiera. Con esta se trata de incentivar y dar a conocer a las personas que no tengan conocimientos sobre finanzas (personas que vivan en el campo o sean de muy bajos recursos) los productos financieros y el concepto de educación financiera.

Lo anterior, vinculado con el diseño gráfico, asegura una retórica usada como una manera diferente de hacer llegar un mensaje específico. Una forma que busca ser eficaz. Cuando

hablamos de retórica de la imagen, se idealiza la perspectiva que se quiera tomar sobre algún problema, y sobre ello se pueden generar varios estilos narrativos con el fin de impactar y

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Parra y Julio González (Matador) han trabajado durante años esta narrativa y han sido

reconocidos con variedad de premios en el mundo periodístico. Además del ámbito político, vale decir que este lenguaje gráfico se ha aplicado en temas jurídicos, ambientales e incluso dentro de nuestro contexto como ciudadanos.

Diseño de la sistematización

El tipo de enfoque realizado para esta investigación es cualitativo, puesto que se

investigan los datos primarios sobre la temática a seguir y de acuerdo con dicha información, se busca una problemática dada en medio del proceso del estado investigativo, se diseñan entonces hipótesis y posibles soluciones, estas últimas se prueban y con ello, se sacan conclusiones sobre dicha estrategia. Todo lo anterior, apoyado en el contexto y el tipo de público objetivo al que se quiera llegar. El tipo de datos obtenidos serán mayormente estadísticos, toda vez que comprende una información concreta sobre dicha población lo que dará inicio a la investigación. Dentro de este enfoque, se pueden incluir una serie de metodologías de recolección de información además de una consulta bibliográfica, lo cual hace más efectiva la veracidad de la información en cuanto al estudio directo del grupo al cual se quiere aplicar el resultado de toda la investigación.

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herramientas necesarias para desarrollar soluciones que se adecuen tanto al problema, como al contexto de la población específica. Al momento de trabajar desde esta metodología, se cuenta con un proceso investigativo de enfoque cualitativo, se estudia a una población bastante específica que mezcla en cierta fase del proceso de recolección de datos, el enfoque cualitativo (bibliográfico) y el cuantitativo (trabajo de campo), esto con el fin de dar con el prototipo adecuado para dicha población, de tal suerte que se cuenta con un enfoque mixto.

En conclusión, el proceso de investigación que orienta esta sistematización contará con dos fases. De una parte, una fase con un enfoque cuantitativo de la información, en donde se recogerán datos bibliográficos, desde libros y artículos, hasta documentos estadísticos e investigativos de grandes bancos de información en cuanto a finanzas se refiere; de otra parte, una segunda fase con un enfoque cualitativo, el cual se basará en un estudio de campo, donde ya con los conocimientos aportados desde la investigación cuantitativa, se procederá a la

observación, investigación y muestra del prototipo al grupo objetivo. Al finalizar, se hará una encuesta sobre la percepción del contenido a los encuestados y se darán las conclusiones correspondientes.

Resultados

Toda vez que el objetivo del corto animado es generar conciencia y a la vez entretener al grupo objetivo sobre las fallas que tienen al administrar sus recursos y sobre cómo lidiar el día a día con las posibles tentaciones de gastos innecesarios. Las encuestas para establecer los

resultados fueron cómo sigue:

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Personas que en el diario vivir deban tomar decisiones financieras adecuadas para que su calidad de vida no se vea afectada.

Especificaciones de encuestados

Se encuestaron a 9 estudiantes del SENA que cumplieron con las características planteadas en este proyecto; 5 hombres, 4 mujeres entre los 19 y 25 años de edad fueron los seleccionados. Las encuestas PRE y POST de este proyecto se les realizó a las mismas 9 personas.

FORMATO ENCUESTA PREVIA

Esto me pasó con mi dinero: corto animado de educación financiera.

* El objetivo de estas preguntas es conocer si posees un control sobre los ingresos que recibes y si lo ahorras e inviertes adecuadamente.

1. ¿Posees una meta de libertad financiera en tiempo y dinero?*

*La libertad financiera es el resultado de la planificación en cuanto a ahorro e inversión que una persona ha tenido con sus ingresos para cumplir sus sueños.

SI__ NO__

2. ¿Conoces tu flujo de caja mensual neto?*

*Saber en detalle cuánto dinero tienes, en qué lo gastas e inviertes. SI__ NO__

3. ¿Respetas los presupuestos que has definido para tus gastos? SI__ NO__

4. ¿Tu familia y/o seres cercanos te apoyan para cumplir presupuestos y llegar a tu meta?*

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SI__ NO__

5. Describe de forma breve qué te gustaría mejorar en tus hábitos para tener un mejor control de tu dinero.

FORMATO ENCUESTA POST:

1. ¿El contenido te resultó útil para aprender a administrar tu dinero? SI__ NO__

2. ¿Te sentiste identificado con el protagonista en cuanto a sus gastos casuales? SI__ NO__

CIFRAS/RESULTADOS DE LA ENCUESTA PRE:

1. ¿Posees una meta de libertad financiera en tiempo y dinero?

(39)

2. ¿Conoces tu flujo de caja mensual neto?

Figura 2: Resultados porcentuales de la pregunta No. 2. Encuesta previa. Elaboración propia.

3. ¿Tienes definido un presupuesto para limitar tus gastos?

Figura 3: Resultados porcentuales de la pregunta No. 3.

Encuesta previa. Elaboración propia.

4. ¿Tu familia y/o seres cercanos te apoyan para cumplir presupuestos y llegar a tu meta?

Figura 4: Resultados porcentuales de la pregunta No. 4.

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5. Describe de forma breve qué te gustaría mejorar en tus hábitos para tener un mejor control de tu dinero.

RESPUESTAS COMUNES ENTRE LOS ENCUESTADOS:

- Mayor control y conocimientos de gastos e imprevistos. - Ahorrar.

- Dejar de ser un poco impulsivo cuando tengo poco dinero - No gastar tanto dinero fuera de mi casa

- No comer por fuera de manera frecuente

CIFRAS/RESULTADOS DE LA ENCUESTA POST:

1. ¿El contenido te resultó útil para aprender a administrar tu dinero?

SI 100% NO 0%

2. ¿Te sentiste identificado con el protagonista en cuanto a sus gastos casuales? SI 100% NO 0%

Lo anteriormente expuesto revela que cuando se hizo la muestra del prototipo al grupo objetivo, los resultados fueron satisfactorios, durante el transcurso de la animación, el público se sintió identificado con el protagonista y su situación, cayeron en razón sobre las fallas que poseían en cuanto al uso de su dinero. La mayoría de encuetados se les mostró el contenido desde varios dispositivos, a unos se les fue mostrado por móvil y otros por pantallas de

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Discusión

Para la elaboración de este proyecto y su prototipo, fue esencial hacer un estudio de campo del grupo objetivo, ya que sin eso, el producto no hubiese tenido el éxito que tuvo. Adicionalmente fue necesario también desarrollar la escucha activa con todas las personas y atender

puntualmente los problemas que ellas tienen, para que la investigación y la creación del prototipo sean eficaces; lo más importante en todo este proceso ha sido atender a que los proyectos

cumplan su objetivo principal, de esta manera si este proyecto llegase a optar en un futuro por lanzar su segundo producto, el mimo siga estos lineamientos de manera que se obtenga el mismo o mayor éxito que el expuesto en este proyecto de grado.

Conclusiones

Trabajar en un proyecto de educación financiera me ha ayudado a evaluar mi manera de

interactuar con respecto al dinero y hacer uso de la educación financiera de forma racional, ahora

tengo presente que cualquier movimiento que haga con mis recursos monetarios a largo plazo

tendrá incidencia en mi calidad de vida, por lo que deberé ser consiente de los gastos que realice.

Esta, es la misma sensación con la que quedó el grupo objetivo con el cual trabajé, ya que

algunos jóvenes admitieron abiertamente que no tenían un rigor en manejar su dinero, pero tras

ver el contenido, que vale decir parece haberles entretenido, quedó un mensaje claro. Este es que

si desean darse gusto adquiriendo algún producto o servicio, algo que deseen, deben tener juicio

en los gastos que realizan y hacer pequeños sacrificios para así poder alcanzar su meta de ahorro

y ser personas financieramente estables.

A nivel personal, en todo este proceso he aprendido, escuchando anécdotas y distintos

puntos de vista sobre cómo las personas conciben el dinero y qué es el dinero para ellos.

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posibilitaron entender que los temas de educación financiera deben ser enfatizados según las

necesidades del target al que se dirija, pues no es lo mismo enseñar estas temáticas a estudiantes

universitarios que a empresarios de grandes multinacionales. Esa es la fórmula para que un

proyecto de esta envergadura posea el impacto que se espera.

También con este resultado se destaca y sustenta la importancia de los medios digitales

audiovisuales para la enseñanza, pues como tal, son un gran apoyo e importante recurso para

enseñar en este tiempo en donde la imagen cada vez cobra mayor relevancia. La gente recibe

pasivamente el contenido y, si es del agrado popular, la reflexión o enseñanza del contenido se

quedará fijo en la mente de las personas, cumpliendo así con los objetivos establecidos.

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Figure

Figura 2: Resultados porcentuales de la pregunta No. 2.  Encuesta previa. Elaboración propia

Figura 2:

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