FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y DEL TRABAJO DE
SORIA
Grado en Administración y Dirección de Empresas
TRABAJO FIN DE GRADO
COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y CONSUMO
DE LAS TIC. APLICACIÓN A SU USO EN LA
ENSEÑANZA UNIVERSITARIA
Presentado por Jennifer Porro Mayor
Tutelado por Blanca García Gómez
INDICE
INTRODUCCIÓN ... 3
PARTE PRIMERA: MARCO TEÓRICO CAPÍTULO 1
LAS TIC EN EL ÁMBITO EDUCATIVO. COMPORTAMIENTO DE
COMPRA Y HÁBITOS DE CONSUMO
1.1. Aproximación al comportamiento del consumidor... 111.2. El proceso de enseñanza aprendizaje a través de las tic ... 14
1.3. Las tic en el ámbito universitario ... 18
1.4. Implicaciones de las tic desde la perspectiva del docente ... 20
1.5. Facebook y Youtube: Ejemplo de dos de las aplicaciones más usadas por los universitarios ... 22
1.5.1 El proceso de comunicación a través de Facebook y Youtube ... 23
1.5.2 Uso académico de las redes sociales ... 25
PARTE SEGUNDA: ESTUDIO EMPÍRICO CAPÍTULO 2 LOS HÁBITOS DE CONSUMO DE LOS JÓVENES EN RELACIÓN A LAS TIC Y SU USO AUXILIAR EN EL APRENDIZAJE. EL CASO DE LOS UNIVERSITARIOS DEL CAMPUS DUQUES DE SORIA 2.1. Los universitarios y las TIC ... 31
2.1.1. Universo de población y muestra ... 31
2.1.2. Cuestionario, variables y medida... 33
2.1.3. Validación de escalas de medición ... 34
2.2. Estudio descriptivo sobre aspectos generales relativos a los hábitos de consumo de dispositivos tecnológicos e internet ... 41
2.3. Estudio descriptivo sobre hábitos de uso de las redes sociales ... 43
2.4. Estudio sobre las diferencias en el uso de las redes sociales por género y por número de asignaturas superadas ... 45
2.4.1. Diferencias por género ... 45
2.4.2. Diferencias en base al número de asignaturas superadas ... 46
2.6. Estudio sobre las diferencias en el uso académico de las redes sociales
por género y por número de asignaturas superadas ... 48
2.6.1. Diferencias en el uso académico por género ... 49
2.6.2. Diferencias en el uso académico en base al número de asignaturas superadas ... 49
CAPÍTULO 3 CONCLUSIONES 3.1. Conclusiones generales ... 53
3.2. Conclusiones específicas ... 55
3.3. Líneas de investigación futuras ... 56
3.4. Valoración personal ... 57
BIBLIOGRAFÍA ... 61
Con el térmi no T IC se hace referenci a a las Tecnologí as de la Informaci ón y la Co muni caci ón, aq uellas que p ermit en t an to di git aliz ar com o obtener in form ación .
Las TIC1 constit u yen un adecuado compl em ento a l as caren ci as d e carácter au dio visu al de lo s lib ro s d e tex tos. Rued a Bern ao (1 994: 199 ) hab la d e las aus encias qu e encuent ra en los textos y que se d eberí an mejo rar. En con creto , hace referenci a a man ual es en los qu e debid o a la aus en ci a d e l as TIC , s e ap recia una aus en ci a en el trab ajo de det ermin ad as d est rez as.
El us o d e las T IC a yu da, cada vez m ás, a los u niv ersit ari os a com pren der lo s cont eni dos y a el aborar su propi o con oci miento. De ahí, los cam bios qu e s e est án produci end o en la educación graci as al u so d e las TIC . El alumn o s e conviert e con est e enfoque en el p ri nci pal prot agoni sta d el pro ceso de en señanza-ap rendiz aj e y el docent e des emp eña l as t areas de o ri ent ado r, guí a y as es or del p ro ceso (Pérez, 2005 ). De est e m od o, el alum nado ad q uiere un rol activo. Est e n uevo en foq ue requi ere l a fo rmaci ón y prep aració n del profes orad o, p ara s er cap az de propo rcio n ar al alu mno los mét odos y recu rsos necesarios p ara satis facer s us n ecesidades. Si el docente l e p ro po rciona al alum no enl aces d e i ntern et , ej erci cios int eracti vos, au dios , di recci on es de blo gs, et c; l e est á ap ort an d o recu rsos q ue le d arán un buen imp uls o p ara que pueda cons truir su p ropio pro ces o de aprendizaj e.
Resul ta adecuado cit ar en est e ep í grafe, el m ás reci ent e t rab ajo de Val le y o tros (201 0 ). Es te estu dio revela qu e el al umn ado con m a yo r motiv ación po r con seguir un as det ermi nadas m et as utiliz an, d e form a frecu ent e, est rat eg ias p ara autorregular su aprendizaje. Di cha aut orregul ació n, s e refl ej a, a su v ez, en un a evol ución po sitiv a d e su rendimi en to acad émi co. En est e sentid o, las T IC const itu ye n un claro ej emplo d e auto rregulació n d el aprendiz aj e, es d ecir, m edi an te el us o d e las nu ev as t ecnol o gí as , el alumn o puede s er capaz d e gui ar su aprendiz aj e por sí solo. Esta actitud contrast a con aquel los que se limitan a realiz ar l as tareas pres crit as por el docent e.
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Por tod o lo ant erio r, la fin alidad de nu es tro estud io no es otra qu e an alizar el cambi o qu e s e est á p rod uci endo en l os un iversit arios , fom ent an do u n ap rendizaj e aut orregul ado, us an do t écni cas adecu adas dond e lo s v erdadero s prot agonis tas d el proceso de enseñanza-ap rendiz aj e sean l os alum nos . Es po r ell o qu e l as TIC constit u yen herrami ent as ad ecu adas p ara auto rregul ar el pro ceso de ens eñ anza-ap rendiz aj e, ya q u e las pu ed e us ar el al umno d esde cu al qui er lu gar y a cu alqui er hora. El docen te d eb e t rabaj ar p ara q u e sean ellos qui en es decidan la mejor est rategia para d ar s olu ción al p roblem a que s e l es pl antea. Esta línea de ap rendiz aj e aut orregul ado result a adecu ad a para t rabaj ar desd e un en foq ue p articip ativ o po r part e del alum no.
En est e s entid o, l as nuevas t ecnologí as nos brindan p resti giosas herrami ent as para trabaj ar, d es de una m etodolo gí a operat iv a parti cipativa los con teni dos d e l as di stint as mat eri as. Bast a con ech ar un vist azo a l a red p ara comp ro bar l a cant idad d e webs , bl o gs y recursos interact ivo s q ue s e n os o frece en la mism a.
Por t ant o, en est e t rab ajo analiz amos el cambio en los hábit os de con sumo co n resp ecto a l as T IC d ent ro del s ecto r educativo -form ati vo. Y, al mism o ti em po , s e refl exion a sob re s u i nflu en cia en aspecto s t an impo rtant es como el pro ceso d e en señanza-ap rendiz aj e o la ado pción de una d et erm in ad a id eolo gí a y h ábitos de vida po r part e de los j óvenes.
El p res ent e t rab ajo h a respondi do al obj etivo general de d emo strar el creci ente u so d e las T IC con disti ntos form at os en los ámb itos edu cativ os y form at ivos. Adem ás se han plantead o ot ros objeti vos d e carácter es pecí fi co:
1. Comprob ar qu e lo s alum nos a t ravés de l a compet enci a di git al des de el us o de l as TIC m ejo ran su proceso d e ens eñ anza-ap rendiz aj e.
2. Veri fi car q u e el us o d e l as TIC p ropi ci a un a met odo logí a q ue fom ent a un pro ceso de ens eñanz a activo-parti cip ativo por p arte del alum no.
3. Det ermin ar cu ál es son l os recu rs os y herrami entas T IC más utilizados en el p ro ceso d e ens eñanz a-ap rendiz aje po r l os alu mnos en cu est ad os.
4. Id enti fi car l a frecu enci a con la que u san las TIC en el p ro ceso de ens eñ anz a-apren dizaje y l as razon es pri ncipal es a l a ho ra de el egi r det ermin adas h erram ient as T IC y no ot ras .
6. Comprob ar la i nflu enci a d e l as T IC, así com o d e sus ap licacion es más u sadas, en l a p ersp ectiva ideol ó gi ca y en lo s nuevos h ábit os de vid a de los uni v ersitario s act uales.
Para el des arrollo d e la prim era p art e del trabajo s e ha empl eado la cl ási ca revisi ón d e la literatu ra. Para ello n os h emos apo yado en man ual es p ero s ob re todo en artí cul os so bre el tem a a estudi ar. A p arti r de l a defini ci ón d el marco teó ri co hemo s optad o po r la encuesta p erson al com o técni ca de reco gid a de i nfo rm ación para la part e p rácti ca del trab ajo. Est e m éto do es u na d e las fórm ulas m ás utiliz ad as en el estu dio del com po rtamiento del con sumi dor en rel aci ón a las T IC y nos p ermit e con ocer l a opin ión d el i ndividuo.
A p arti r d e las con si deraci ones anterio res, l a m em ori a qu e recoge el t rab ajo realiz ado se h a est ru cturado en t res capítu los. El prim ero se ocu pa d el m arco teó rico en s u totali d ad y anal iza t ant o el concepto d e com portam iento del co nsum idor com o diferentes asp ectos rel ati vos al uso de las TIC en el ám bito univ ersit ario, com o medio p ara a yu d ar a mejo rar el p ro ceso d e ens eñ anz a ap rendi zaje d esd e el p unt o de vist a d e los h ábit os d e com port ami en to d e los estu diant es un iversitario s. El segund o cap ítul o s e cent ra en el est udi o em píri co realizad o sob re un a mues tra de u niv ers itarios cu yo o bjeto fu e analizar l os háb itos de com portam iento d e l os indivi duo s en rel ación a l as TIC y herrami ent as 2.0, t anto d esd e un punto d e vist a general com o cent radas en su utili dad en el dí a a d ía uni v ersitario .
P
ARTE
P
RIMERA
C
APÍTULO
1
En este capítulo vamos a analizar, a partir de concepto de comportamiento del consumidor, el papel de las TIC en el día a día de la enseñanza universitaria. Trataremos de debatir sobre el cambio de hábitos de los jóvenes y cómo dicha transformación ha contagiado el aula, de modo que el proceso de enseñanza-aprendizaje ha tenido que adaptarse a dichos cambios.
El trascendental papel del docente en este proceso también será objeto de estudio, así como las herramientas más usadas por los universitarios.
Lo s cambio s act ual es en el s ist ema de enseñanza universit aria h an provo cado l a i nt rod ucció n de nuev as metodolo gí as q ue p erm iten u na ens eñ anz a int eractiv a en l a qu e el p rot ag onism o del estu di ant e crece. En est e proces o el us o de las TIC adq uiere una esp eci al relevanci a. En est e prim er capítu lo nos ocup amo s de an ali zar en general el pro ceso d e ens eñ anz a cent rado en el uso de este conj unto de herramient as qu e ti enen com o b as e Int ern et, para d esp ués cent rarnos en el ámbit o est rictam ente univ ersit ari o. C erramos este primer capí tulo con un a reflexi ón so bre l as impli cacio n es q ue l a imp lant aci ón de nuevas metod olo gí as bas ad as en est as herramient as ti en e p ara el d ocente u nivers itario .
1.1.
APROXIMACIÓN
AL
COMPORTAMIENTO
DEL
CONSUMIDOR
En est e epí grafe s e pro cede a reflexionar sobre el comp ort amient o del consu mido r y s us h ábi tos ante las TIC, haciendo hincapié en lo s fact ores qu e i nfl u yen en est a rel ación.
El co nsu mido r, ant es de proceder a realizar una act ivid ad de com pra o u so, d ecid e s ob re ést a. En es t e p unt o, precis am en te, radi can una seri e de circu nst an ci as q ue l levarán al con sumid or a deci dirs e s ob re el obj eto d e comp ra o us o.
En el t rab ajo qu e n os o cu pa, l os univ ersitario s s on co nsumi dores de l as T IC, en un entorno so ci al en el que acud en a ell as no solo para acced er a l a in fo rm ació n, sin o tambi én para rel acionars e. S e, trata de u n a nueva cult ura di gi tal en la qu e co nvergen valo res p sico ló gi co s, soci oló gicos y ant ro poló gicos.
Las i nv esti gacio nes que an alizan el compo rt ami ent o del con sumi do r dist in gu en v ari as et ap as en la actit ud d e aq uél ant e l a com pra. Como in dica Moll á (2 006: 190 ) es tas et ap as so n l as si guientes:
1. Necesid ad y at en ció n: El fut uro comp rador si ente l a necesi d ad de ad qui ri r el p ro du cto y pres ta su at en ci ón en él .
2. Consid eraci ón: El futuro com prad or bus ca in formaci ón sob re el pro du cto qu e des ea consumi r, y se pl ant ea di stint as alt ernat iv as.
3. Decisi ón: El fut uro com prad or el i ge el producto entre l o s distint os qu e l e pres ent a el mercado.
4. Acció n: El fut uro comp rador acced e a l a co mp ra, con virtiéndo se así en comprador.
En est e s enti do, los univ ersit arios sient en l a necesid ad d e ten er pro du ctos rel acion ad os con l as TIC , para hacer uso d e ell as. La necesit an no sol o p ara i nform arse y m ant ener rel acion es s o cial es , si no t ambi én com o h errami ent a para su form ación.
Como indica Alonso Rivas (1999:26) para que la relación empresa-consumidor se lleve a cabo, tiene que haber, en primera instancia, una demanda por parte del consumidor: “Para que un intercambio efectivamente se produzca es necesaria la presencia de dos elementos fundamentales. El primero que un consumidor carezca de algo, el segundo que una empresa disponga de un producto que pueda solucionar esa carencia. De aquí surge una segunda idea básica, cualquier empresa que desee conectar con un consumidor debe comenzar por conocerle, cómo es, cómo actúa, de qué carece. Este es el primer escalón para posteriormente pensar en términos de grupos de consumidores de mercados o demanda.
Al respecto Rivera (2007:148) define el proceso del consumidor como: El proceso de decisión y la actividad física que los individuos realizan cuando buscan, evalúan, adquieren y usan o consumen bienes, servicios o ideas para satisfacer sus necesidades.
actuación con la finalidad de hacer al público receptor partícipe de la difusión del producto, pero sobre todo, convertir su deseo hacia el producto en una necesidad. Con las nuevas plataformas de difusión en la red, la comunicación online, se convierte en una adecuada estrategia de marketing para acercar el producto al cliente potencial y hacer de este un futuro consumidor.
Act ualment e, vivimo s en la soci edad de l as n uev as t ecnol o gí as. Es por ell o, q ue en l a p rens a y en lo s medios de com uni caci ón , a la ho ra d e tratar el t em a de l as adi cciones , se hace referen ci a, s ob re todo, a l a adi cción a l as TIC , y a int ernet en general .
Veamo s el fragm en to de una noti cia reci ente del periódi co El País, al res pecto : “Dos t erci os d e los niños de 10 y 1 1 años cu en tan con un móvil con acceso a Intern et, un di spositi vo del q ue disp on e más d el 90 % de la po blaci ón a parti r d e l os 15 años. En sus manos tien en una herrami ent a d e com uni cació n y ocio ex trao rdi nari a. P ero tambi én de ries gos p sicoso ci al es qu e v an d esde la adi cción a la falt a de at en ció n, pro blemas au ditiv os o de vis ta y u na p ercepción erró nea de l a realid ad. La Univ ersid ad P abl o de Olavide (UPO) de Sevill a h a desarroll ad o un mást er para an alizar l os p eli gros d e las nu evas tecn o logí as, s us con secu en ci as y l as form as de prev eni rlos .1”
Est e hecho n o co nll ev a el abandono a otras noti ci as que hacen referen ci a a ot ros t ipos d e adi cciones , sin em bargo, s on las n uevas tecnol o gí as l as q ue est án modifi can do nues tra form a de vivi r y d e pen sar, y po r end e, l as qu e s ob resal en en la i nform ació n actu al. .
De h echo, como se v e refl ej ado en el ej emplo de not ici a ex puest a, se alud e s iem pre a estu dios académi cos que se est án realiz and o en l as univ ersid ad es acerca del po der de l as n uev as tecnologí as s obre el ser hum ano .
Sin dud a al gun a, s e trata d e un cam bio i mportante en la evol uci ón del hom bre, y d el qu e t odaví a no se co no cen cu ál es serán las con secu en ci as en u n futu ro, pu es aún conviv imos generaciones “d e bolí grafo y p ap el ” con gen eraci ones di gi tal es al 100%. Ahora bi en, ¿Qu é ocurrirá cuando so lo ex ist an generaciones di gitales? , el t iem po y so lo el tiemp o d ará l a respu est a.
Con el d es arrollo d e las nu ev as tecnolog ías y con los cam bio s qu e la so ci ed ad va ex periment an do s e modifi ca sust anci alm ent e el uso que s e le co ncede a las T IC. Ya no s olo sirv en para acced er a la info rm ación , sino tam bi én para rel acion arno s. Si en un princi pio, l as TIC s e as oci aban a la búsqueda d e informaci ón, ahora ya las funci ones s e amplían y se crean comun idad es y redes soci al es de pers onas que com part en sus experi en ci as.
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Un ej emplo d e est e uso de l as red es s ocial es s on l as platafo rmas di git al es en las q u e se ex pon en los vídeos in teractivo s y que p ermit en crear red es so ci al es en l as que l os parti cip ant es int ercambi an su s opini on es o ju egan en grup o pot enci ándose así l a funci ón comuni cativ a ent re ell os. Po r ello , en el p res ent e TFG se d emuest ra no solo la fun ción info rm ativ a que los univ ersit ari os en cu entran en l as T IC, si no tam bi én, la fun ción s ocial d e las mism as , sobre to do, si s e enmarca en el co nt ex to de las redes soci al es.
Otro d e l os fact ores fun dam entales con respecto al compo rt amient o del cons umido r fren te a l as T IC reside en la im agen que n o s form am os sob re no sot ros mism os y l a im agen que ofrecemos a lo s dem ás a través de las redes soci al es.
Es la adol es cen ci a el moment o más p erj udi cial a la hora de pod er sufri r u na cris is d e i den tid ad. Se pu ede perder la v erdadera p erson ali dad al i ntent ar imit ar o pl agi ar ot ras cos tumbres y o tras form as de vi da pres ent es en l as red es so ci al es. Se prod uce un rech azo del m odo de vi da pro pio, q u e será pos itivo si empre y cu ando el cambio s ea para m ejo rar cu alid ad es , en cas o contrario , l a p érdi da de i dentid ad ti en e u na alt a carga negati va.
En cu alqu ier caso, el com portamiento del co nsumi do r ant e l as TIC nos reflej a qu e los medio s di git al es han p asado a co nverti rs e en instrum ento s p res ent es en l a vi da cotidi ana.
Las rel aci on es s oci ales que m antien en l as nu ev as gen eracio n es n o se p ueden entend er sin la co nsid eraci ón de los m edios d i gi tal es como instrum ento s p res ent es en nu est ras vid as coti dian as: est udi am os a t ravés de l as TIC , co n cret amos cit as a través de los medi os di git al es , bus cam os empl eo a t ravés d e l os p ort al es pres entes en int ernet, et c.
Por to do ello , res ul ta o portun o con clui r este pequ eño epí grafe, indi cando qu e a l a función in fo rm ativ a de l as TIC , h a y q ue s um ar l a fun ció n de o ci o, y s obre tod o, la fun ci ón soci al qu e determin ará, en gran medi da, el com po rt amient o y l a personal i dad del usuario
1.2.
EL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE A TRAVÉS
DE LAS TIC
En b as e al di agnóst ico d e necesidades edu cativ as , va evo lu cion an do el si stem a d e enseñanza medi ant e su cesivas refo rm as edu cativ as . Aun así se detect a qu e, en m uch os caso s, es tas reform as n o se acab an de adapt ar pl enam ent e a l a s oci edad actual, en l a que est á pres ent e l a gl obalización, el mundo vi rtual y una s erie de herrami ent as que los alumn os com ienz an a m anej ar des de mu y pequeños.
punto , d ebid o al co ntinu o bomb ardeo s ens ori al y mo tiv aci onal al qu e est amo s ex puestos , el co no cimi ento est á en int ernet y aprender es tan sen cill o como ap ret ar un a t ecl a. Los ti empos h an cambi ad o, las t écni cas docen tes deb en hacerlo al mis mo tiempo para satis facer l as necesid ad es intel ectu al es de un a gen eraci ón qu e ya ll am amos “d i git al ” y que necesi ta solu cio nes y las n ecesita ya.
Desd e la R ev olu ci ón In du stri al s e h a ido desarroll an do la
auto mati za ción2, qu e h a t raído consi go t rans fo rmaci on es so ci ales dev ast ado ras a l a par qu e gran des av ances di dácti co s, ci entí fi cos y econó micos. Tom em os como ej empl o l a introdu cció n d e ro bots en el pro ceso d e produ cci ón en las fábri cas. Su im plant ación si gnificó, en muchas ocasi on es, des emp leo para l as personas qu e s e en cargaban d e est a l ab or p rod uctiv a, pero si n emb argo se i n crem ent ó l a p ro ducci ón, s e reduj eron los cost es y s e sim pli fi có el trabaj o.
Con el proces o t ecn ológi co inn ov ad or s e ado pt a u n nuevo modelo soci al , y po r en de, t ambién educativo.
Al hil o d e los cambi os cultu rales y s oci ales q u e h an p ro du cid o las últim as rev olu cion es tecnol ó gi cas, C arr, N. (2 010) es crib ió sob re el cambio qu e l a web ha p ro vo cado en n u estros h ábit os d e l ect ura. En su s es cri tos cu esti on a si la int eli genci a est á sien do afect ad a po r el modo en que l as p erson as filt ran la in fo rm aci ón a trav és d e In ternet . Así di ce en su ens a yo qu e l a memoria ha quedado obsol et a, es peci alm ente a l argo plazo , incap acit án do nos p ara una ret ent iva só lid a y du rad era. Ex isten num ero sas i nv esti gaciones que apunt an a que l a m emo ri a cambia con el ap rendiz aj e, s u est ado es de cont inua reno vaci ón, s e ex pande y s e con trae con un a el ast icid ad cas i ilimi tada.
La ll egad a d e In t ern et y su s bancos d e d atos , ilimit ad os y fácil es de con sult ar, traj o un nu ev o cambi o, no sólo en l a manera de ver el pro ceso de m em oriz ación , sino en la m anera de ver l a m em ori a mism a. La R ed rápi d ament e llegó a vers e como un sus titut o, m ás qu e un supl em ento , d e la m emori a pers onal. (C arr, N. 20 10: p.2 19 ).
Lo s con cept os e id eas de C arr s on m u y dis cutidos po r otro s pen sado res, q ue opi n an j ust am ent e lo co ntrari o. Un ej emplo d e ello es el period ist a Sud erm an P. (2 009 ), qu e es cribió en The Ameri can Scene un art ículo ll am ado “Y our Br ain is an Ind ex.”, don de refl exio na so bre la rel ació n en tre nu est ras con ex ion es a In t ern et y l a m emo ri a. S osti en e que nuestra m emo ri a d eberí a fun cionar co mo un í ndi ce, s eñ alán donos el
2El termino automatizaciónviene de la palabra griega auto y significa la ejecución por medios
lu gar do nd e acudi r para o btener la in form ación qu e neces itamo s, sin necesid ad d e m emo ri zar su co nt enido.
En cualqui er cas o, es un hecho i nnegabl e qu e Int ernet form a parte de l a vid a co tidi an a de ho y día, y que nuest ra "vida vi rtu al " es un a prol on gació n d e nu est ra vid a real en una i nt errelaci ón cada v ez más est recha ent re amb as. Tod os tenemos u n perfi l di git al, pu es llevamo s vid as di gitales , no s div erti mos de m an era di gital , in clu so h ablam os de fo rma d i git al. .. aun que en o casiones la vid a di gi tal q ue intent am os mostrar no s e as em ej e a n u est ro “ yo ” d e l a v id a real.
Es evid ent e, pu es, q ue el d es arro llo d e l as nuevas tecn olo gías es imparabl e y n o s ab emos h ast a dónde puede ll egar. A los do cent es s e l es pres ent a u n fu tu ro apasi on ant e y l leno de ret os qu e ex i ge fo rmaci ón y cu ali ficació n p ro fes ion al p ara la necesaria adapt aci ón a la nuev a reali dad. Además , v a a s er es en ci al l a co-respo ns abili dad de todos p ara que las nu evas t ecno lo gí as s ean utiliz ad as en b en efici o d e l a soci ed ad y resp et en l os d erech os in divi duales. En defin itiv a, no debemos ol vidar que l a t ecnol o gí a si empre h a d e est ar al s ervi cio del h omb re.
Así pu es , el proces o de ens eñ anz a-aprendizaj e v a evol ucio nan do haci a u na adqu isi ció n d e con o cimi entos de form a m ucho m ás prácti ca y si gni fi cat iv a. En est e proces o hemos vi s to cóm o com ienzan a in clui rs e el ementos actu al es como o rdenadores o t abl ets , h aci en do est a fas e m ás atractiv a p ara el al u mnado.
En est e s ent ido , l a enseñanza mediant e cont enid os au diovi su ales se manti en e en un p ro ceso d e evoluci ón constant e, al mi smo ti empo qu e ya es al go n orm al e impres cind ibl e en gran part e del mu ndo . La enseñanza y, po r tan to su ap rendizaj e, es vis to como un a necesid ad . No impo rta el lu gar, o la ed ad , la tecnol o gí a es uno de lo s pri n cip al es mecanismos pres ent es en la so ci edad . El papel, lápiz y gom a se v en com o obj etos qu e con el ti em po v am os u sando m eno s, la so cied ad evoluci ona rápido viéndos e forz ado s a hacerlo los docentes tambi én, y, d el mismo modo, las es cu el as y l as t écnicas qu e s e impl em ent an a la ho ra de d ar l as cl as es . Por otro l ado , l as nuevas t ecnol ogí as hacen q u e p od amos ve r con tenido en fo rm at o audi ovis ual con una gran calid ad d e im agen y sonido. Es o bvio d edu ci r, qu e l a ens eñanz a ya no ti en e que qu ed ar reserv ada a los lib ros de t extos, si n o que p ued e tras cend er al us o d e otras herramient as q ue fo rt al ecen el espí ritu críti co del alum no, co mo es el caso del cin e. Es po r eso que el si st em a edu cativo d eb e faci litar l a adq uisi ció n d e l a cu ltura cin em ato gráfica que a yu da al alu m no a t om ar con ci en ci a del si gni ficado p ro fundo de di stintos cont enido s que se t rat en en cl as e.
com pren der los con teni dos , a el aborar su propio cono ci mient o y a adq uirir las h ab ilid ades qu e la soci edad actu al demand a.
Est e nu evo p aradi gm a educativo requi ere la fo rm aci ón y prep aració n del profeso rado , para s er capaz de propo rcionar al alu mno los m éto dos y recu rsos n eces ari os para sati sfacer sus n ecesidades. En est a lín ea y h aciendo referen ci a a l os p ro fesio nales d e la ens eñ anz a, Sáez Ló p ez (20 10: 18 7) argum ent a que l os profesio nales d e la en señ anza acumul an u na ex p eri en ci a d e un gran v al or y ex perim ent an t odo tipo d e situ aci on es, adem ás est án ex puestos a las co ntinu as d eman das de un a soci ed ad y un sis tema cad a vez más complej o y con m a yo r número d e ex i genci as . El p es o del rol d el docen t e es consi derabl e resp ecto al pro ceso d e ens eñ anz a ap rend izaj e, en general, y en el us o de las TIC en parti cul ar. La aut on omía p ed agógi ca, co n sus muchos p unto s fuert es y positi vos , sup on e traslad ar l a respons abili dad d el éx ito o fracas o ped agó gi co al do cente q ue t om a las d ecisio nes, res pect o al ti empo, esp acio , gru pos, h errami ent as y m eto dol ogí a en gen eral.
Otro de lo s benefi ci os indudabl es qu e n os ofrece el creci ent e uso de l as TIC es la facilid ad d e ll ev ar a cabo l os p ro ceso s p ercepti vos y ex presiv os qu e s e po ten ci an en el alum no.
Por t odo el lo, res u lta opo rtuno record ar la ob li gación y deb er pro fesio nal del do cente d e aprovech ar l os efect os benefici o sos qu e nos brin dan l as nu ev as t ecnol o gí as pres en tes en l as aulas3. Para ello, resulta prim ordial , ob viam ente, un a ad ecu ad a y const ante fo rmaci ó n a niv el d e TIC p or p art e del d ocent e. En d efi niti v a, es el do cent e el q ue p rest a su a yuda h aci a un marco de apren dizaj e aut ónomo en los alum n os. Solo así, una m eto dol o gí a d e ens eñ anz a abiert a, flex ibl e y si gni ficativa s ería posib le.
Es fund am ent al est ar en contact o con fu entes d e in fo rm aci ón des de los pri mero s añ os d e la es col arización para s ent ar las bas es d e un sól ido pro ceso d e ens eñ an za aprendizaje si gni ficati vo. Es te cont acto con l as prin ci pal es fu ent es d e co no cimi ent o debe hacers e s egún las exigen ci as d e la so ci ed ad actu al y cum pliendo l os requi sitos de l a legisl ació n educati va vi gent e.
Resul ta conv eni ente res alt ar un a de l as compet encias q ue más puede vers e favo recida con el empl eo de l as T IC en cu al qui er et ap a fo rmativ a qu e s e p recie. Se t rata d el t rat ami ento d e l a in form ación y com pet en ci a di gital. La adqui sición de dich a h abili dad su pon e tener herrami ent as q ue faciliten el apren dizaj e, pero tam bién tener una vi sión est ratégica d e los p robl em as y s aber prev er y ad apt arse a los cambio s que s e produ cen co n una vi sión positi va. A todo ello, s e cont rib u ye des de el uso de l as TIC en el proces o de ens eñanz a-aprendizaj e en
3 S e g ú n l a U N E S C O ( P r o y e c t o E s t á n d a r e s d e C o m p e t e n c i a s T I C p a r a
cu alq uier et ap a fo rmativ a po r l as po sib ilidades q u e o frece para apli car razo namientos de di stinto ti po y bu scar ex plicaciones d es d e disti nt as persp ectiv as . Es ta com pet en ci a, cont ri bu ye al con oci miento d e l as fu ent es d e in fo rm ación y su ut iliz ación m edi ant e l a recogi d a, cl asi ficación y an áli sis de l a inform ació n obtenid a po r div ersos medios . Tam bién favo rece el desarroll o de est rat egi as d e aprendizaje, tal es como pen sar, o rganiz ar, memo riz ar y recup erar inform ació n, a trav és de inv esti gació n en in tern et sob re un t ema, redaccio nes de trabaj os a ord en ad or o elabo ració n d e un blog so bre los temas trabaj ado s en l a asi gnatu ra.
En cualqui er cas o, son mu chos los est u dios q ue dem uestran una pot en ciaci ón del ap rend izaj e si gni fi cativo m edi ant e el us o de l as T IC. Uno de ello s, es el art ículo de Ferre So to, C. et al (2009 ) en el que se ex pon e q ue l as TICs ju egan un pap el deci sivo en el p ro ceso de ens eñ anz a-apren dizaje d e l as univ ersi dad es eu ro peas a la h ora d e al canzar lo s ret os plantead os en el pro yect o de con vergenci a d e l os diferentes sist em as nacio nal es (Espacio Europeo d e Educaci ón Sup erio r –EEES-) referido s a l a i nnov aci ón en las formas d e generaci ón y transmi sión d e cono cimien to y a l a ap uest a po r un a fo rm ación con tinuad a a l o l argo de to da la vid a.
Por tanto , el p ap el i mportante de l as T IC, así como su crecient e uso, en el p ro ceso de ens eñ anza-ap rendizaj e ha sid o demostrado en div ers os estud ios d e camp os como el que s e reflej a en el pres ent e trab ajo.
De h ech o, como i n dican Garcí a y Gó mez (2016 :5) au nq ue s e pot en cie el rol activo d el estu diant e medi ant e el uso de nuevas tecnol o gí as, el do cente no d ebe d ejar d e segui r proporcio nan do pautas al alum nado: “La red es so ci al es a yu dan a trab aj ar co n estudi ant es emp od erad os, p artici pati vos , creativos y por eso d eben s egui r usándo se com o ap o yo , debid ament e gesti on ad as y cont rol ad as por el docen te q ue deb e fij ar un os o bj etiv os y marcar ci ertas p aut as , n o a m odo de ser ex cesiv am ent e cont rolador p u es ell o pu diera co artar al est udiante, sino con el ánim o d e gui ar p ara evit ar l a di sp ersió n”
1.3.
LAS TIC EN EL ÁMBITO UNIVERSITARIO
En est e epí grafe s e ex ponen los benefi cios q ue rep ort an l as TIC com o h errami ent as u sad as en el s ector universit ario.
El hech o de q ue s ean alum nos u niv ersit arios favorece la s el ección
Ho y en dí a co nt amos con ordenadores po rtátiles, t eléfon os móvil es, cons ol as, i pod, ip ad , ip hones que s e p ueden usar, po r t ant o, pod ríamos deci r qu e son h errami ent as ad ecu ad as en el ám bit o ed ucati vo univ ersit ari o.
Num eros as apli caci ones en el mercad o, como distint as apps ,
permit en l a in teracci ón entre l os us u ari o s y el ap rend izaj e colaborati vo; en d efi nitiv a nu ev as posi bilidades pedagó gi cas q ue no s perm iten redim ensi on ar el rol del al umn ado.
Zam ora y Bello (2 0 11) h acen referen ci a al rol qu e adq uiere el alum nado al h acer uso d e estas apli caciones : “En d efiniti va n uevas posib ilid ad es pedag ó gi cas qu e nos permiten redi mensio nar el rol d el alum nado. Así, en nuestro pro yecto ut ilizamo s est e recurs o con u n a dobl e fin alid ad: po r un lado l a realiz ación de en cu es tas on li ne1 7 en l a que a trav és d e u na plat afo rma el alumno el i ge el mo del o de ev alu ació n con tinu a y po r ot ro para el dis eño de págin as webs18 ; apl icadas a l a ex posi ció n y reso lu ción d e ej erci ci os y problemas en nu est ra est rategia meto doló gi ca en u n a mo d alid ad organiz ativ a fu era d el aul a ya qu e se des arroll ab a a t rav és d e l a web, que permit e la const rucción del con ocimi ento m edi ante la int eracción en tre lo s gru pos de est udi ant es. En est e s enti do n os h emos servi do no s olo d e Ento rno s Virtu al es d e Ap rendizaje (EVA) de l a p ropi a u niv ers idad en el C amp us virt ual sino tambi én a través de las red es s oci al es , ya qu e n uestros alu mnos est án incorp orados pl en am ent e a ell as graci as a la Web 2.0 y sus h errami ent as de int ercambi o, el Soft ware s ocial ” (p .36 )
Si los alu mno s un i versit arios , como rev el a n uestro estu d io d e campo t rab aj an d e form a cons tante a t ravés d e l as T IC, t ant o d ent ro com o fuera d el aul a, tom arán el rol p rot ago nist a, pu est o qu e serán ello s los q ue llev en a cab o el p ro ceso d e en s eñanz a-aprendiz aj e medi ant e el uso d e di cho s recu rsos . De esta form a, tom arán con ci en ci a de s us hab ilid ad es y dificul tad es p ara bus car l as es trat egi as en l a res olu ción d e bus car l as mejo res persp ectiv as s egún l a mat eri a qu e estén estu di and o. De ahí, l a div ersid ad de res pu est as en cuan to a l a sel ección de dis tint as herrami ent as . Aun as í, no pu ede faltar el apo yo con stant e de l os do cent es durant e tod as las s es ion es d e cl as e.
Ad emás, el p ro feso r universit ari o debería llevar un seguimi en to de lo trabaj ad o fu era del aula, fact or cl ave para que al unirlo to do, lo trab ajado dent ro y fu era del aul a, t en ga coheren ci a.
En cuanto a l a met odologí a, Santos (2 011) utiliz a un dis eño de caso explo rato rio a t ravés d e cuestionari os, en trevi stas y ent radas en el diario. Lo s h all az gos p rin cipal es d e d icho estudi o su gi eren q ue los estu di ant es realiz aron acti vid ades de apren dizaj e informal prin ci pal mente d es d e cas a, i nteractu and o prin ci pal mente co n comp añeros de cl as e.
Por otra p art e, l a in v esti gación mu est ra que los estu diant es t ení an el cont rol d e sus act ivid ad es inform ales de aprendizaje si n el aport e de los maest ros . Sin embargo , se en con tró que los estu di ant es usaron so lo un nú mero li mit ado de apli caciones , pero s e cons ideraron útiles a su ap rendiz aj e.
El d ocum ento cont ri bu ye a una di scusi ó n so bre las imp licacion es de l a capacit ació n y sopo rt e d e in structo r para a yu dar a los es tudi ant es a aprov ech ar m ás el t el éfono móv il y con él , apli cacion es para ap o yar el ap rendiz aj e in fo rm al .
Por t anto , nu est ro es tudio s e en cuadra d entro de u n cont ex to en el que l os alumn os s e mues tran activo s a l a hora de usar lo s recursos T IC fu era d el aul a, y en el que el s ector uni versit ario se in cli na favo rabl ement e al t rab ajo a través de est as herram ient as.
1.4.
IMPLICACIONES DE LAS TIC DESDE LA PERSPECTIVA
DEL DOCENTE
Como s e adelantaba an teriorm ent e es el do cent e el que ti ene q ue an alizar l a ev olu ció n d e su s al umn os u s uarios d e l as T IC, d es cub ri en do en di ch o anál isis si su trab ajo com o d ocent e los est á ben efi ci an do o perjud ican do.
Segú n M arcelo (20 0 9) n o es sufi cient e con el conocimi ent o y l a ex peri en ci a d el do cent e, sino qu e para que el proces o d e ens eñanz a-ap rendiz aj e sea efi caz, es n eces ari o también otras ca-apaci dad es en el pro feso r, com o la de conocer l a mat eri a y s ab erl a transmiti r ped agó gi cam ent e.
Para ell o, se h ace indis pens abl e u na const ant e prep araci ó n po r part e d el p ro fesorad o. Es deci r, el p ro fesorad o ti en e que est ar, ho y más que nun ca, som eti do a un a progresiva form ación co ntinua: “Adopt ar e implementar prácti cas eficaces requi ere de un ap rendiz aje con tinuo, l o que imp lica s eguim i ent o y apo yo para posteri ores apren dizaj es a part ir de fuent es ex tern as a las es cu el as. Po r l o tant o, el d is eño del des arrollo profesional debe ot o rgar ti empo sufici ente para aplicar nuevas ideas. El seguimi ent o y el apo yo aseguran que el des arrol lo profesional cont ribu ya a un cambio real y a la m ejora continua” (Marcel o.2009.p.122).
en cu ent re p erfect am ent e capaci tado, es neces ari o q ue t ambién s ep a transmit ir la m at eri a y s ep a adapt arl a a l as ex i gen ci as y h errami ent as d e la s ociedad act u al, entre l as qu e s e en cu ent ra el us o d e las TIC; y p ara ello, resul ta fun dam ent al qu e s e encuent re apt o desd e el p un to de vi sta psicoló gico, es d eci r, con u n estado de ánimo cap az de t ransm itir al alum no m otiv ació n; y po r t anto, pot enci ar s u auto es tima.
Est ar a la altu ra d e las ex i genci as actual es en edu caci ón con llev a ad apt ars e a lo s camb ios d e la soci edad actual , así como i r evoluci on ando en l os recu rs os y est rat egias did ácti cas. Sobre est a ad apt ació n co nst ant e que d ebe i r acomp añad a, en t odo mom ent o, a l os co no ci mient os del pro fesorado no s h ab la M en es es (2007). Además, es p recis ament e est a ad apt ación y fo rm ación contin ua, tam bi én en el uso d e T IC, uno de los fact ores qu e m ás estrés pu ed e caus ar en el docent e.
La compl eji dad del p ro ceso de ed ucar resi de en la gran cantidad de el ementos qu e em ergen de él: lo s estu diantes, lo s obj etivos, el acto did ácti co, el co nt ex to, las es trat egi as y recurso s, así como un amp lio et cét era q ue con fo rman l a ori ent ación que s e le ot orgue al pro ceso de ens eñ anz a-apren dizaje. Así , l as labores del profes orad o ti en en qu e i r en coh erencia con s u des arrollo profesi on al, co n el d e s us est rategias did ácti cas , co n la ev alu ación en funció n de un os res ult ados y todo ell o teni en do en cu ent a l as n ecesi dad es educat ivas d e cad a alum no.
Es po r ello qu e deben en co ntrars e en un est ado an ímico caracteriz ado p or u na alta m otivación para s er cap aces d e propi ci ar meto dolo gí as acti vas que evit en l a pasi vi dad y la s en saci ón d e rutina po r part e d e lo s al umn o s. En este cont exto es d ond e l as T IC to man un rol crucial .
En est e s entido , y en rel ación a l a n eces idad d e apl icar prog ram as de Mindf uln es s para el profes orad o, Martín (20 07 ) ll ev a a cab o un estudio cent rad o en an aliz ar l a p erso n alid ad d el profesorado y cómo puede i nflui r en su d es arrol lo profesional . En el artí cul o se argum ent a la necesid ad d e qu e el pro feso rado se expon ga a un a form aci ón pedagó gi ca con stant e p ara q ue puedan est ar formado ant e l a labor de motiv ar y com pren der a cad a al umno. En est a lí nea, Martín (2007: p1) en tiende qu e “s e esp era mu ch o d e los profes ores , lo cual ex i ge qu e s ean profesion al es con alt a cap acit aci ón, preparado s in telectu alm ent e y qu e valo ren s u pro pio t rabaj o y la n eces id ad de fo rm ación y reci cl aj e, po rq ue si ha y una pro fesió n q ue cons tantem ent e deb a reci cl arse ésa es l a fu nci ó n do cent e”.
Es n ecesari o, p u es, u n equili bri o ent re l a bas e de cono cimi ent o d el docen te y el mod o y l a actitu d qu e se ti en en para ex p oner di chos con ocimi ento s. Un a pers on alidad mot i vadora d el d ocente fo menta l a parti cip ación d el alum nado y, en consecuenci a, el aprendiz aj e si gni fi cat ivo .
fo rmaci ón co nst ant e en l os nu evos recu rs os y nu evas t ecn olo gías qu e n os brin da l a s oci ed ad actual po r part e del do cent e.
Así pu es, las n u ev as m et odol ogí as tienden a ent ender el ap rendiz aj e d e ot ra fo rm a, m eno s rí gi da, más lúd ica y div erti da y ad apt ad a a u n d et erminado ti po de alu mnado. El act ual docent e debe ten er mu y p resent e que l o más im portante es l a moti vaci ón del alumn o, que apren der no es u n cast i go y que po r t ant o, m emo riz ar largas li st as d e defini cio n es y eval u ar to do u n proces o que ab arca meses y mes es en el cu rso, en un ex am en , no es lo correct o
1.5 FACEBOOK Y YOUTUBE: EJEMPLO DE DOS DE
LAS APLICACIONES MÁS
USADAS POR LOS
UNIVERSITARIOS
Lo s avances t ecnol ó gi cos como int ern et, y con él , yout u be y facebo ok, han ind ucido qu e un úni co co muni cado r pu eda acceder a un gran núm ero d e receptores p ot enciales. Como ex pli ca Tool s Dom ain en
«Whois Record for Y ouTube.com», el dominio d e yo ut ub e fue activ ado en Feb rero d e 2005.
El hech o d e qu e yo u tub e reciba más de 8 00 millo nes de visit antes úni cos al m es, es apro vech ad o por l as empres as para h acer publici d ad que ll ega d e fo rm a rápi da y efi caz .Exist en in clu so agencias de yo utu ber com o Brandtu be.
Ad emás, Yo utub e es el s egu ndo ma yo r b us cador t ras Go o gl e. Como i nform a el p eri ódi co ex pans ión4, al gunas de l as em pres as qu e usan est a red s on K enzo, Vo dafo ne y Acti mel.
Se llam a yout ub ers a las personas que graban víd eos y l os s uben al po rt al web d e víd eos m ás vis itado del mu ndo. En est e trab aj o an alizaremo s Yo utu be y Facebook, d es d e un a dim ensió n co muni cat iv a, com o d os d e las apli caci ones 2.0 más u sadas po r el sect or uni versit ario.
Youtub e y l as red es so cial es como f acebook , con stitu ye n un nuevo fen óm eno d e comuni cación de mas as, fo rmado po r ex pert os d e la plat aforma de vídeos de Goo gl e. Ad em ás, hacen us o de un canal p ro pi o con l a fi nal idad d e crear co nt enid o de int erés desti n ado a su audien cia.
Así pu es, o frecen s u in fo rm aci ón de una fo rm a ori gin al a modo d e art ículos d e o pini ón, cróni cas , con sej os, res eñ as o s áti ras.
Como po dem os o bserv ar ambos pueden l legar a s er benefi ci osos para l a multit ud d e usu ari os uni versi tari os, a yu d ándol es a compren d er los contenidos y a sí elaborar sus propios conocimi ent os. Pero en cualquier cas o, l o que es tá claro, es que en este t em a es neces ari a l a
4 Noticia sacada de h t t p : / / w w w . e x p a n s i o n . c o m / . C o n s u l t a d o e l 2 6 d e m a r z o d e
con ci en ci ación d e l os p eli gros que s upon e el uso por parte d e l os ado les cent es sin cont rol al guno.
Y no s p arece conv eniente p arars e a refl exionar sob re el us o qu e hacen éstos d e l as red es t al y como hi cieran Muros, Aragón y Bustos (20 13 )5.
En n in gún caso s e trata, de prohi bir el uso d e l as red es a los ado les cent es , m ás bien s e trat a d e ofrecer u na educaci ón y u nas herrami ent as q u e les conduzcan a un us o res ponsable de l as mismas. E incl uso , al go aú n m ejo r, s erí a t rabaj ar al gun as caren ci as (del ámb ito académi co, fort alecer rel acio nes s oci al es , refo rzar auto es tim a) a trav és de redes como Faceboo k. Autores como Ortega y R end ón (201 5) reco no cen qu e Facebook, p or ej empl o: “facilit a un espacio vi rtual en el que lo s usu arios qu e com part en un obj etivo com ún pued en publicar con tenido , com parti r id eas y opi nio nes, discutir sobre t em as y organizar ev ent os ”.6
De h echo , los univ ersit ari os acu den a las redes so ci ales para fo rmar grup os d e estudi ant es , en el caso de Facebook; o bien para recab ar in fo rm ación a t rav és de la des carga de ví deos en Yout ube, s ob re todo, aq uellos q ue constit u yen tut ori al es impartidos po r estu diantes con circunst an ci as simil ares.
1.5.1.
El proceso de comunicación a través de
Facebook y You Tube
Lo s av an ces t ecnol ó gi cos d e l os úl timos años h an ind uci do que a las red es so ci ales pu ed a acceder un gran n úmero de recep to res pot en ciales, ent re ell os, l as nu evas gen eracio nes d e univ ersit arios.
Consid ero opo rtu no resaltar el pot enci al qu e t ienen estas apli cacion es para i nflu ir en el cambi o de actit ud d el recepto r. Un ej emplo de ell o es que l a fuent e s ea percibi da com o simil ar. Este símil es el que se p rod uce en tre el recepto r y el youtub er ; o ent re el recept or y sus am i gos d e red es s ocial es. El receptor percib e al yo utuber o a los ami gos virtu ales como s em ej ant es, com o i gual es o, lo que es lo mism o, com o perso n as qu e están i ncl uid as d ent ro de la mis ma cat egoría so ci al a la qu e él p ert en ece. Es po r ello, qu e si un uni vers itario deci de bus car, por ej empl o, “paut as para hacer u n TFG”, basta co n int rodu cir l as pal ab ras cl av e en Youtub e y o btendrá numeros as entrad as al resp ecto, en l as q ue un i gu al l e ex pli qu e cómo proceder a l a el aboración del TFG.
5
Muros, B., Aragón, Y. y Bustos, A. (2013). “La ocupación del tiempo libre de jóvenes en el uso de videojuegos y redes”, en Comunicar, 40, pp. 31-39; recuperado el 17 de abril de 2018, de https://bit.ly/2vXVyeh
6Ortega y Rendón (2015) Aprendizaje colaborativo mediante redes sociales y radio comunitaria
7
Cuan do el recept or piens a qu e ti ene s imilitud es con el emisor suel e aum ent ar su i n terés po r el m ensaje (si para él, que s e p arece a m í, el mens aje es rel ev ant e, pu ede s erlo para mí tam bi én ). Es ta pi eza es cl av e para entend er el éx ito de los youtuber s, o d e la plat aforma yo utu b e, en general. De h echo, mu chas campañ as de comunicaci ón se gast an grandes can ti dad es de dinero para intentar cam bi ar l as act itud es de l as p erson as haci a un p artid o polí tico , haci a un p ro du cto de con sumo o p ara qu e reali cen con du ct as m ás s aludabl es (com o por ej emplo dej ar de fum ar o realiz ar un m a yo r ejerci cio físi co ). Todo el lo unido a l a inmediatez y rapi d ez con l a q ue el recept or puede cons egui r l a info rm ación hace d e Faceb ook y Youtube pl at afo rmas pot enci alm ent e adi ctiv as ent re el s ector uni versit ario .
La caract erí stica fu n dam ent al es el at ract ivo qu e despi ert an en los recept ores . La emp atí a q ue d espi ert an las pl at aform as d e Y outube y Faceboo k en el receptor uni versit ario es uno d e lo s moti vos prin ci pal es de co nst ant e necesi d ad de acudi r a l as mi smas .
Aun qu e d ej ars e gui ar p or l a credibili dad para t om ar un a d eci sión o adq uiri r una po si ció n parece una interes ante y útil est rat egia al pro ces ar l a in fo rm ación so ci al d e nuest ro ent orno, lo ci ert o es que la ma yo r p art e de n uest ro s compo rt ami ent os dist an mu cho de s er raci on ales.
En ocasi on es, n os dej amos gui ar por otras vari ab les y una d e ell as, m u y im po rtan te en l as s oci edades actu ales, es el atractiv o o l a simp atí a. En los pro ceso s d e comunicació n, el que el emis or d el m ens aj e result e at racti vo res ulta h abitu alm ente t an im po rt ant e como qu e no s parez ca creí ble y, en o casion es , i ncl uso hast a m ás . En cont ram os m uchos ej emplo s d e investi g acion es sob re est a variabl e.
Por ejem plo , No rm an (1976 ) comparó l a efi caci a d e u na fuen te percibid a como ex p ert a y a l a qu e los recepto res atribuí an una alt a cred ibili dad, con l a efi caci a d e u n emi sor p erci bido como at ractivo . Amb as fu ent es co nsi gui ero n result ad os si milares a la ho ra d e cambi ar la actitud d e los recept ores, sin embargo, mient ras que la fuen te at racti v a ap en as tuv o qu e generar argum ent os para consegui rlo , l a fuente creíbl e tuvo qu e generar al men os s eis .
Quizás la m a yo r dificult ad al es tudi ar esta v ari able con sist e en con cretar qu e s e consid era como em i sor «atractivo ». La s dist int as inv esti gacio nes real izad as en l as últi mas d écadas s eñ al an qu e el atractiv o v a mu cho más all á de as pect os meram ent e fí sico s, po r eso al gunos au tores co m o Robert Ci al dini (1 961 ) h an preferido utilizar el término simpatí a. En cualqui er caso, esos procesos de at racción o simp atí a est án relacionados fundam ent alment e con l a s imil ari dad, la fam ili ari dad, la b ell eza, o l a fam a o popul ari dad.
7
En el ví deo qu e com ent amos, titul ado Co sas que d eb es sa ber para real izar u n TFG, es la simil ari dad del alum no uni vers itario con chi ca del víd eo , lo qu e p robabl ement e h ace que el vídeo al can ce a fech a de 17-01 -20 18 un regis t ro de 8. 784 vis u alizacio nes .
Tan to en Y outub e como en Faceb ook, el i ntercambi o de info rm ación acap ara, cad a vez más, l a int imidad d e la p ersona, qu e llega a emiti r el víd eo, l a m a yo rí a d e l as veces , des d e casa, o freci en do l a imagen d e l a parcel a pri vada q u e desea most rar: “…s e facilit a la con fusión ent re lo í ntimo, lo pri vado y lo públi co (qu e puede favorecer el m al uso de i nform ación p ri vada por parte de pers onas d es cono cidas ) y se fom en tan con du ct as hist riónicas y n arcisis tas, cu an do no cl aram ent e defo rm ado ras de l a realid ad (po r ej empl o , al ardear d el núm ero de ami gos agregados (Ech ebu rú a, 201 2. P . 4 38 ). ”
1.5.2. Uso académico de las redes sociales
El uso acad émi co qu e s e le da a l as redes social es ha sido objet o de est udi o en disti ntas inv esti gaci on es. Es el caso de l a in vest i gaci ón llevad a a cabo po r Góm ez, Ros es y otros (20 11 ) en l a qu e los auto res llev aron a cab o un a inv esti gación b as ad a en encuestas a un a mues tra d e estu di ant es d e l a uni versidad de M ál aga. En di cho est udio rev el aron que: “El consumo de red es s e ha im plant ado pro fundam ente en las rutin as diari as d e los es tu diantes, las vastas posibilidad es comu nicativ as d e esto s can al es p od rí an co nsid erars e para sacar p ro vech o educativ o en el futu ro, a p es ar d el p redo minio d el uso di rigido al ent ret en imi ento ” (p. 1).
Por t ant o, l as redes s oci al es no sol o so n v istas d esd e l a p ersp ectiva de oci o, sino t ambi én desd e l a ópti ca de rendi miento académi co . Es deci r, los estud iant es acu den a ell a y, adem ás , le s acan rendimi ento académi co, bi en po rque encuent ren l a info rm ación q ue s oli cit an, bien porqu e pu ed an res o lver sus du das a trav és de ell as , o simplem en te, porqu e l es p ermi te di alo gar co n comp añeros y tut ores.
Lo s univ ersit arios su el en acced er a l as redes so ci al es, no sol o para rel acio nars e, si no que en cu ent ran en ella un a p erfecta herrami ent a com plem entari a para consu ltar qué se h a hecho en cl as e, o si mplem en te, para po ners e al dí a s obre el temario.
Por ot ro l ad o, el tip o de activi dad determinará en gran m ed i da que apli cación T IC o red so cial p uede s ervirl e de h erramient a út il .
son aqu ell as qu e p arten d e la in ici ati va de los propi os estu diantes , co m o la s olu ció n d e dudas inter pares o l a reali zaci ón de trab aj os d e cl as e. Del es caso ap o yo acad émico p ercibido en l as red es p or los est udi ant es, s e deduce un limit ad o apro vechami ento por part e de l os do cent es ”.
P
ARTE SEGUNDA
C
APÍTULO
2
L
OS
H
ÁBITOS DE CONSUMO DE
LOS JÓVENES EN RELACIÓN A LAS
T
IC Y SU USO AUXILIAR EN EL
APRENDIZAJE
.
E
L CASO DE LOS
UNIVERSITARIOS DEL
C
AMPUS
El segundo capítulo lo dedicamos al estudio empírico realizado. Primero nos centraremos en describir la metodología empleada, para luego ocuparnos de la presentación de los resultados. Comenzamos con un comentario de los aspectos generales sobre hábitos de consumo de dispositivos tecnológicos y de conexión a Internet. A continuación nos adentramos en el objeto fundamental de análisis en esta parte: los hábitos de consumo en relación a redes sociales (frecuencia de uso, las más empleadas, las actividades para las que se utilizan, etc).
2.1. LOS UNIVERSITARIOS Y LAS TIC
Dedicamos el presente epígrafe a exponer la metodología seguida para el análisis de datos. Comenzamos analizando el proceso de recogida de información justificando la muestra y el cuestionario empleado. El estudio de las escalas de medida es el siguiente paso desarrollado, en este sentido las sometemos a un proceso de depuración.
2.1.1. Universo de población y muestra
Nuestra investigación, por tanto, persigue averiguar el patrón de comportamiento de los universitarios en el uso de los medios digitales y especialmente en relación con las redes sociales, y su papel en la vida académica.
El trabajo de campo se realizó a la salida de las clases preseleccionadas, mediante encuesta personal. Se aplicó un muestreo de conveniencia entre los universitarios del Campus de Soria. La muestra estuvo integrada por un total de 128 individuos pertenecientes a diferentes titulaciones del Campus (Administración de Empresas, Relaciones Laborales Recursos Humanos, Educación,Enfermería e Ingeniería).
La muestra empleada está integrada por un conjunto de individuos cuya edad promedio de 21,23 años (desviación de 3,28), con una banda de variación entre los 18 y los 42 años. La tabla 3.1 muestra la distribución de encuestados por tramos de edad. De los 129 encuestados el 46,51% son mujeres y el resto varones. En cuanto a la procedencia de los estudiantes, el 53,49% fueron estudiantes de Administración y Dirección de Empresas, el 26,35% de Relaciones Laborales y Recursos Humanos, un 2.3% de Enfermería, un 6,20% de Educación y el 10,85% restante de Ingeniería. En cuanto al número de asignaturas superadas, la distribución fue la siguiente: un 27,13% tenía superadas entre una y cinco, un 14% entre seis y diez, un 17,10% entre once y quince y el 41,9% restante más de quince.
Tabla 3.1. Distribución de encuestados por tramos de edad
Edad Frecuencia Porcentaje
18-19 35 27,14%
20-21 48 37,20%
22-24 33 25,58%
25-37 13 10,08%
Total 129 100%
Fuente. Elaboración propia
En la tabla 3.2 se ofrecen los datos técnicos relativos a la encuesta realizada. Tabla 3.2. Ficha técnica de la encuesta1
CARACTERÍSTICAS
Elemento muestral Universitarios
Procedimiento de muestreo Muestreo de conveniencia
Tamaño muestral 128 individuos
Error muestral ± 9,13%
Nivel de confianza 95%
Tiempo Del 2 al 13 de Mayo (2017)
Fuente de información Encuesta personal
Ámbito geográfico Soria capital, UVa
Fuente. Elaboración propia
1
2.1.2. Cuestionario, variables y medidas
El procedimiento básico de recogida de información fue la encuesta personal a la salida de clase de diversos cursos y estudios. A continuación describimos las principales características del cuestionario empleado
Con el fin de confeccionar el cuestionario, y como es de rigor en toda investigación, desarrollamos una revisión bibliográfica de los trabajos de diferentes ámbitos que proporcionan escalas de medición de las variables contempladas en nuestro estudio. El objetivo fue siempre lograr que las escalas cumplieran los requisitos exigidos de fiabilidad2 y validez3. Ahora bien, en algunos casos fue necesario corregir los ítemes obtenidos al objeto de adaptarlos a nuestro contexto particular. Además, generamos otros nuevos a partir de las acepciones teóricas encontradas en la literatura.
El cuestionario es fruto de un balance entre dos fuerzas opuestas: emplear escalas de medida con varios indicadores que representaran adecuadamente los conceptos a medir y la conveniencia de diseñar un cuestionario no excesivamente largo que invitara a los encuestados a responder lo que motivó la eliminación de preguntas redundantes o excesivamente complejas de responder.
Finalmente, se sometió al cuestionario inicial a un pretest para proceder a su depuración. El definitivo se reproduce íntegramente en el Anexo I.
En la medida de lo posible se emplearon variables cuantitativas, medidas a través de escalas de tipo Likert de cinco posiciones. Ahora bien, son abundantes en el cuestionario las variables cualitativas, medidas en escala nominal. A continuación comentamos brevemente la composición del cuestionario y los diferentes grupos de variables empleadas.
El cuestionario consta de 20 preguntas, además de las variables de clasificación. Las cuatro primeras introducen al encuestado en el tema a estudiar, en este caso, se pregunta sobre hábitos generales de uso de los dispositivos electrónicos (PC, Tablet, etc.). La frecuencia con la que se emplean, los usos que se les da o su utilidad en la educación son aspectos sobre los que se pregunta a los individuos.
A continuación el cuestionario se centra en el uso de Internet en general; le tiempo de conexión o los motivos son algunos de los aspectos analizados.
2
La fiabilidad se relaciona con el hecho de que el instrumento de medición produzca los mismos resultados cada vez que sea administrado a la misma persona y en las mismas circunstancias.
3
La parte central del trabajo se ocupa de hábitos de consumo en relación con las redes sociales, con qué frecuencia de usan, para qué, los motivos que les llevan a dedicar su tiempo a ellas son aspectos analizados en primer lugar. Más adelante el objetivo es conocer el papel de las redes sociales en la educación y en el aprendizaje académico.
Finalmente, las últimas cuestiones se refieren a los datos de clasificación del individuo: la edad, el género, el número de asignaturas aprobadas y la titulación que cursan. Éstas variables, permiten conocer el perfil de los individuos en relación con sus hábitos de comportamiento y opinión de las redes sociales.
2.1.3. Validación de las escalas de medición
Nos ocupamos en este punto de validar las escalas de medición usadas. Para ello realizamos un análisis preliminar además del análisis de unidimensionalidad y fiabilidad de las medidas. El análisis preliminar tiene por objetivo asegurar que no existen errores en la codificación de las variables y que se tratan correctamente los valores ausentes, además de comprobar la normalidad de las variables mediante histogramas y a través de los coeficientes de asimetría y curtosis4. La tabla 3.3 muestra los resultados del análisis univariante desarrollado: número de casos, valor mínimo, valor máximo, media, moda y desviación típica (en aquellos casos en los que no aparece dato alguno, la escala de medición condicionada por el tipo de variable no permite su cálculo). Para el cálculo empleamos el paquete estadístico SPSS Versión 24, el más empleado en estudios de este tipo.
Los coeficientes de asimetría y curtosis (o apuntamiento) nos permiten conocer el grado de normalidad univariante de las variables. De la lectura de resultados observamos que, en general, se encuentran comprendidos en el intervalo que se considera aceptable para hablar de variables distribuidas normalmente. En la revisión de los valores de la matriz de correlaciones no detectamos ningún dato extraño con capacidad para distorsionar los resultados.
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Tabla 3.3.Estadísticos descriptivos variables cuantitativas
N Mín Máx Prom Moda D. Tip
V1 Frecuencia de uso PC 128 1 5 5 1,039
V2 Frecuencia de uso smartphone 128 1 5 5 0,652
V3 Frecuencia de uso tablet 128 1 5 1 1,211
V4 Frecuencia de uso smarth tv 128 1 5 1 1,316
V5 reproductor portátil de audio 128 1 5 1 1,138
V6 Frecuencia de uso consolas de juegos 128 1 4 1 0,959
V8 Habilidad en el uso de PC 128 1 5 4 0,998
V9 Habilidad en el uso de smartphone 128 1 5 5 0,882
V10 Habilidad en el uso de tablet 128 1 5 3 1,248
V11 Habilidad en el uso de smart tv 128 1 5 3 1,286
V12 Habilidad en el uso de reproductor portátil de audio 128 1 5 3 1,308 V13 Habilidad en el uso de consolas de juegos 128 1 5 1 1,429 V24 Frecuencia de navegación por Internet 128 2 3 3 0,430
V38 Frecuencia de uso de Facebook 128 1 5 5 1,441
V39 Frecuencia de uso de Twitter 128 1 5 1 1,352
V40 Frecuencia de uso de Linkedin 128 1 5 1 0,677
V41 Frecuencia de uso de Google+ 128 1 5 1 1.537
V42 Frecuencia de uso de Instagram 128 1 5 5 1.474
V43 Frecuencia de uso de Flickr 128 1 4 1 0.422
V44 Frecuencia de uso de MySpace 128 1 3 1 0.230
V61 Tiempo dedicado a enviar mensajes 128 1 5 5 1.209
V62 Tiempo dedicado a subir fotos 128 1 5 3 1.112
V63 Tiempo dedicado a chatear 128 1 5 5 0.953
V64 Tiempo dedicado a consultar noticias/novedades 128 0 5 3 1.145
V65 Tiempo dedicado a subir vídeos 128 0 5 3 1.154
V66 Tiempo dedicado a organizar eventos 128 0 4 1 0.865
V67 Tiempo dedicado a escuchar música 128 0 5 3 1.250
V68 Tiempo dedicado a redactar notas 128 0 5 1 1.089
V69 Tiempo dedicado a consultar enlaces 128 0 5 2 1.151 V70 Tiempo dedicado a interactuar con grupos 128 0 5 3 1.300
V71 Tiempo dedicado a jugar 128 0 5 1 1.144
V72 Frecuencia uso “quedar con grupo de amigos” 128 1 6 4 1.1133 V73 Frecuencia uso “informarme sobre mis contactos” 128 1 5 5 1.0295 V74 Frecuencia uso “comentar contenidos” 128 1 5 3 1.3049 V75 Frecuencia uso “compartir información” 128 1 5 3 1.1756
V76 Frecuencia uso “curiosear” 128 1 5 3 1.2174
V77 Frecuencia uso “retomar contactos” 128 1 5 2 1.1951 V78 Frecuencia uso “informarme sobre la actualidad” 128 1 5 3 1.1240 V79 Frecuencia uso “contar mi día a día” 128 1 5 1 1.1232 V80 Frecuencia uso “hacer nuevos amigos” 128 1 5 1 0.9432 V81 Frecuencia uso “jugar y emplear aplicaciones” 128 1 5 1 1.2209 V82 Frecuencia uso “compartir mis sentimientos” 128 1 5 1 0.8725 V83 Frecuencia uso “ampliar la red profesional de contactos” 128 1 5 1 1.0031
V84 Frecuencia uso “buscar pareja” 128 1 5 1 1.0693
V85 Utilidad académica “resolver dudas de clase” 128 1 5 5 0.9722 V86 Utilidad académica “conocer lo que se ha hecho en clase 128 1 5 5 0.9550 V87 Utilidad académica “hacer trabajos en grupo” 128 1 5 4 0.9095 V88 Utilidad académica “estar al día de las asignaturas” 128 1 5 4 0.9545
…Viene de página anterior
N Mín Máx Prom Moda D. Tip
V89 Utilidad académica “intercambiar apuntes” 128 1 5 4 0.9596 V90 Utilidad académica “intercambiar documentación y recursos
diversos” 128 1 5 4 1.0038
V91 Utilidad académica “resolver dudas generales de la
Universidad” 128 1 5 3 1.2016
V92 Utilidad académica “informarme sobre actividades que organiza
la Universidad” 128 1 5 3 1.3192
V93 Utilidad académica “organizar actividades extraacademi” 128 1 5 2 1.3819 V94 Utilidad académica “consultar recursos que hacen otros” 128 1 5 1 1.1947 V95 Utilidad académica “contactar con expertos sobre temas de
estudio” 128 1 5 1 1.0999
V96 Utilidad académica “realizar preguntas a modo de tutoria al
profesor” 128 1 5 1 1.3042
V97 Valoración de la creación de un grupo dentro de una red social
para una asignatura 128 2 5 4 0,713
V98 Utilidad de un libro de texto para realizar un trabajo 128 1 5 3 1,118 V99 Utilidad de la biblioteca pública para realizar un trabajo 128 1 5 3 1,180 V100 Utilidad de la biblioteca universitaria para realizar un trabajo 128 1 5 3 1,131 V101 Utilidad de la web 2.0 (redes sociales y blogs) para realizar un
trabajo 128 1 5 4 1,029
V102 Utilidad de wikipedia para realizar un trabajo 128 1 5 4 1,309 V103 En qué grado complementas el aula con las TIC 128 1 5 3 1,006 Fuente. Elaboración propia
A partir de las consideraciones anteriores, para comenzar el proceso de validación de las escalas5 de nuestro trabajo, recurrimos a la realización de un análisis factorial exploratorio, en concreto, un análisis de ejes principales con rotación varimax para cada una de las variables consideradas. Con este análisis, además, conseguimos una primera prueba de que los constructos cumplen el requisito de unidimensionalidad, una condición necesaria para la validez de la escala6. Ahora bien, antes de proceder a la aplicación de la técnica de análisis factorial debemos asegurarnos de que la muestra que vamos a emplear cumple los requisitos exigidos para el desarrollo de la técnica. Si tomamos en consideración las advertencias de Luque (2000), la muestra deberá tener un número elevado de observaciones, que cifra en más de 100 y nunca menos de 50, aspecto que cumple sobradamente la muestra empleada. También se ha comprobado que la correlación entre las variables esté por encima de 0,5, como recomienda Luque
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Como ya hemos advertido anteriormente, la validez de una escala hace referencia a su capacidad para “medir lo que debe medir” (Grande y Abascal, 2001). Existen varios tipos de validez, entre ellos la validez pragmática, la validez de concepto y la validez de contenido. El primer tipo alude a la capacidad de la escala para hacer predicciones actuales o futuras. El segundo tipo detecta si los ítemes que contiene la escala son adecuados para hacer las mediciones. Por último, la validez de contenido muestra si los indicadores de la escala cubren adecuadamente todas las dimensiones del concepto que miden.
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