Implementación del Servicio de Soporte al Estudiante en la MCC UAEM-Edición Única

Monterrey, Nuevo León a 27 de Octubre de del 2010.

INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY P R E S E N T E .

-Por medio de la presente hago constar que soy autor y titular de la obra denominada Implementación del Servicio de Soporte al Estudiante en la MCC

UAEM", en los sucesivo LA OBRA, en virtud de lo cual autorizo a el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (EL INSTITUTO) para que efectúe la divulgación, publicación, comunicación pública, distribución, distribución pública, distribución electrónica y reproducción, así como la digitalización de la misma, con fines académicos o propios al-objeto de EL INSTITUTO.

El Instituto se compromete a respetar en todo momento mi autoría y a otorgarme el crédito correspondiente en todas las actividades mencionadas anteriormente de la obra.

Implementación del Servicio de Soporte al Estudiante en la

MCC UAEM-Edición Única

Title Implementación del Servicio de Soporte al Estudiante en la MCC UAEM-Edición Única

Authors Claudia Pérez Martínez

Affiliation Tecnológico de Monterrey, Universidad Virtual Issue Date 2010-06-01

Item type Tesis

Rights Open Access

Downloaded 18-Jan-2017 18:57:59

Universidad Virtual

Escuela de Graduados en Educación

Implementación del Servicio de Soporte al Estudiante

en la MCC UAEM

Tesis

Que para obtener el grado de:

Maestría en Tecnología Educativa

Presenta:

Claudia Pérez Martínez

Asesor tutor:

Maestra Verónica Fernández Castro

Asesor titular:

Dr. Rafael Campos Hernández

Agradecimientos

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Resumen

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Capítulo 3

Metodología

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¿Cuáles son los elementos del Servicio de Soporte al Estudiante adecuados a la Maestría en Ciencias de la Computación de la Universidad Autónoma del Estado de México y cuál será la prioridad en la que deberán ponerse en práctica, de acuerdo a la opinión estudiantil y la recomendación teórica, lo cual podría contribuir a la retención estudiantil?

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Capítulo 4

Análisis e interpretación de resultados

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Gráfica 4.1. Edo_Real_SSE_MCC_UAEM_Perspectiva_Estudiantil

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Gráfica 4.4. Discrepancia_EdoReal

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Gráfica 4.5. Discrepancia_EdoReal_Estudiante

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Gráfica 4.6 Discrepancia_EdoReal-EdoIdeal_MCCUAEM

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Tabla de discrepancias entre el Estado Real del SSE en la MCC UAEM y el Estado Ideal del SSE en la MCC UAEM. Ordenadas de acuerdo a la clasificación de Tait

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Capítulo 5

Discusión, conclusiones y recomendaciones

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