Instructivo de uso
Pensando en ofrecerle cada vez un mejor
servicio en línea, hemos mejorado el
proceso de autenticación para el ingreso
al Portal Empresarial y Corporativo
mediante la utilización de un dispositivo
de seguridad conocido como: "Token", el
cual proporcionará un esquema más
robusto de autenticación al momento de
realizar sus transacciones a través del
Portal Empresarial y Corporativo.
2 ¿Qué es? y ¿Cómo funciona?
Es un dispositivo físico en forma de llavero, asociado a su usuario, el cual genera una clave que cambia automáticamente cada 60 segundos, y que le será solicitada al momento de ingresar al Portal, además del usuario y clave tradicional. Esta validación aplica tanto para el usuario primario como para los usuarios secundarios que realicen transacciones monetarias. Para leer correctamente la clave que es “Numérica”, se debe tener en cuenta la forma en que se ubica el dispositivo, cada vez que genere la clave de ingreso; con el propósito de no interpretar un 9 como si fuera un 6, u otros números por ser totalmente rectos como: el 2 y 5.
Premisas
• El servicio de validación de Clave de Token será activado una vez el Usuario Primario de su empresa le asigne el token a su asuario y usted reciba el dispositivo. Una vez activado el servicio, sólo podrá acceder al portal mediante el uso del token como segunda clave (aparte de la clave tradicional).
• Es responsabilidad del usuario primario asignar los tokens a cada uno de los usuarios secundarios que realizan transacciones monetarias dentro de su empresa.
• La asignación de tokens a los usuarios secundarios que sólo realizan consultas, es opcional y deben ser solicitados por la empresa, a través de su usuario primario.
4 Instrucciones de Uso
1. Ingrese al sitio, digitando la dirección
www.bancodebogota.com en la barra de direcciones de su navegador, en la opción de transacciones , seleccione Portal Empresarial y Corporativo.
2. Ingrese su Usuario y Contraseña y haga clic sobre el botón Ingresar.
BIENVENIDO AL PORTAL EMPRESARIAL Y CORPORATIVO DEL BANCO DE BOGOTA
Por favor, ingresar el código de usuario y la contraseña
Usuario Contraseña
Ingresar Borrar
CONOZCA NUEVAS RECOMENDACIONES Y REALICE SUS TRANSACCIONES CON SEGURIDAD. Para conocer acerca de nuestro nuevo esquema de seguridad haga click aquí RECUERDE QUE AHORA SU EMPRESA CUENTA CON LA OPCIÓN DE PREDETERMINAR EL COMPUTADOR DE CADA USUARIO QUE INGRESA AL PORTAL EMPRESARIAL Y CORPORATIVO,
PARA REALIZAR TRANSACCIONES MONETARIAS, A TRAVÉS DEL MÓDULO USUARIOS EN EL GRUPO ADMINISTRACIÓN
HEMOS MEJORADO NUESTRO SERVICIO TRANSACCIONAL, SI SU NAVEGADOR ESTÁ POR DEBAJO DE LAS VERSIONES DE NAVEGADOR: INTERNET EXPLORER5.5 O SUPERIOR, POR
3. Aparecerá la pantalla Validación de Clave de Token, lea cuidadosamente las instrucciones antes de proceder, si necesita asesoría comuníquese con las líneas que aparecen en la parte final de este instructivo de uso, según sea el caso.
El Banco de Bogotá implementó un Dispositivo de seguridad “Token” Sinónimo de tranquilidad y confianza, lo invitamos a conocerlo y utilizarlo desde ya.
Qué es?
Es un dispositivo físico en forma de llavero, asociado a su usuario, el cual genera una clave que cambia automáticamente cada cierto período de tiempo, y que le será solicitada al momento de ingresar al Portal, además del usuario y clave tradicional.
Si usted es usuario del Portal, descargué aquí el instructivo de uso del token para el usuario primario o para el usuario secundario.
6
Oprima el botón de su dispositivo para obtener la clave de token - número de 6 dígitos y digítela en la pantalla en el campo Clave de Token.
Importante
Tenga presente que la información que le aparece en la pantalla del token dura solo 12 segundos antes de apagarse, si esto sucede vuelva a oprimir el botón de su dispositivo para seguir viendo su clave.
Clave de Token
Aceptar Cancelar 2.Oprima por segunda vez el botón de su dispositivo Token. Aparecerá un número de 4 dígitos. Este es su número de Sitio Seguro, el cual le permitirá confirmar (en la pantalla siguiente), que usted ingresó correctamente al Portal Transaccional del Banco de Bogotá.
3.Haga clic en el botón Aceptar.
Pensando en usted, el Banco de Bogotá ha aumentado el nivel de seguridad de su Portal de Internet, a traves de la implementación de un esquema de validación de Clave de Token. Para utilizar este servicio, asegúrese de ejecutar siempre los siguientes pasos:
1.Oprima una vez el botón de su dispositivo Token como la muestra la imagen. Aparecerá un número de 6 dígitos que debe ingresar en el campo Clave de Token.
4. Haga clic nuevamente en el botón de su dispositivo token y anote el número de 4 dígitos que aparece en la pantalla. Está será su Clave de Sitio Seguro. Si por alguna razón le presenta un error al mostrar el número, debe oprimir nuevamente el botón del dispositivo hasta que aparezcan los 4 dígitos y volver a digitarlos en el campo Clave de Token.
5. Si desea confirmar que se encuentra en el Portal del Banco de Bogotá, verifique que el número de 4 dígitos que aparece en el dispositivo coincida con el número que aparece en la página, como se muestra a continuación:
6.Si son iguales haga clic en Aceptar.
7. Recomendación. Si el número no coincide salga completamente del explorador y vuelva a repetir los pasos 1 a 5. Si la diferencia persiste, comuníquese con las líneas que aparecen en la parte final de este instructivo de uso según sea el caso, dónde recibirá la asesoría necesaria.
8
La validación de CLAVE DE TOKEN fue EXITOSA. Su número de SITIO SEGURO es el
0672
Este número debe ser igual al número de 4 posiciones que obtuvo al oprimir la segunda vez el botón de su dispositivo Token.
Si el número coincide, haga clic en el botón ACEPTAR. Si el número es diferente. Haga clic en CANCELAR y repita su proceso de autenticación.
Cuidados del Token • Manténgalo en un lugar seguro.
• No lo exponga a temperaturas extremas.
• No exponga el dispositivo a niveles anormales de esfuerzo físico (golpes fuertes, pisadas, caídas de altura elevada, objetos pesados sobre el dispositivo, etc.).
• No intente abrir su Token para revisar la batería o placas de circuitos, esto ocasionará el daño irreparable del dispositivo ó el mal funcionamiento de este.
•Duración de las Baterías: El Token funciona con unas baterías cuya duración es de aproximadamente 5 años; cuando la batería llega a un nivel del 5% antes de generar la clave de ingreso en la pantalla, muestra el siguiente mensaje: “batt 5%”. Dicho mensaje aparecerá con anticipación, dándole tiempo a Usted para solicitar al Banco el reemplazo de su Token, a través de su Gerente de Relación.
10 • No deberá sumergir su Token en el agua, si bien es
resistible al agua, no es sumergible. Si lo sumerge en el agua, provocará el mal funcionamiento del mismo.
• El Token es de carácter personal e intransferible, por lo tanto no puede ser compartido con otros usuarios.
• En caso de perdida, reasignación de tokens entre usuarios secundarios, robo o mal funcionamiento comuníquese con las líneas que aparecen en la parte final de este instructivo de uso según sea el caso, dónde recibirá la asesoría necesaria.
• Recuerde que la administración de los tokens de los usuarios secundarios es responsabilidad del usuario primario de su empresa.
Beneficios de esta solución
• Facilidad de uso. Usted solo debe oprimir el botón del dispositivo Token e ingresar la clave dinámica de 6 dígitos que le aparece en este, cuando le sea solicitada por el Portal Empresarial y Corporativo.
• Autenticación fuerte. El Banco combina 2 elementos: algo que poseo (dispositivo ó Token) y algo que conozco (Usuario y Clave actual de ingreso) para aumentar el nivel de seguridad.
• Confianza. Asegura el acceso de todos los usuarios porque cada uno tiene una clave exclusiva (clave actual más la clave Token) para cada nuevo acceso a realizar.
• Prevención contra ataques de suplantación de página del Banco. Esta eventualidad es conocida como Phishing y ocurre cuando se piden datos a través de enlaces en correos electrónicos que suplantan la página del Banco. Usted puede verificar que está navegando en el sitio del Banco de Bogotá, confirmando con la clave de sitio seguro (de 4 dígitos) que aparece al oprimir nuevamente el dispositivo después de la clave Token de 6 dígitos.
12 • Mayor seguridad transaccional. Al contar con un
factor adicional de autenticación a través de dos claves únicas y aleatorias generada por el Token y que son validas por un periodo de tiempo corto. Esto garantiza que si por algún motivo la clave actual es comprometida, no se pueda ingresar por personal extraño al no tener la clave Token y la de sitio seguro.
Importante - Recomendaciones de seguridad • Tenga presente que el Banco de Bogotá nunca le enviara correos electrónicos con links predefinidos para ingresar al sitio web del Banco y nunca solicitará que sincronice sus tokens para poderlos utilizar. Si recibe este tipo de mensajes es posible que estén tratando de engañarlo para tener acceso a su información confidencial de autenticación. Si recibe un mensaje con estas características informe a la cuenta de correo electrónico servicioalcliente@bancodebogota.com.co, anexando copia del correo recibido.”
• El uso del Token no requiere ninguna interacción con su computador, es decir, no se tiene que instalar o mantener ningún paquete de software adicional.
• Es responsabilidad de los usuarios tanto primarios como secundarios que una vez recibido su dispositivo, este debe ser custodiado personalmente por el usuario respectivo, debido a que tiene la misma importancia de la clave y usuario que actualmente posee para acceder al Portal Empresarial y Corporativo por ser una segunda clave de ingreso a sus transacciones.
Si su empresa es cliente Corporativo o Empresarial y tiene alguna duda por favor comuníquese con las siguientes líneas de lunes a
viernes en el horario de 7:00 a.m a 7:00 p.m:
Armenia: 7459700 Barranquilla: 3504300 Bogotá: 3820000 Bucaramanga: 6525500 Buga: 2272763 Cali: 8980077 Cartagena: 6642010 Cúcuta: 5710010 Ibagué: 2622990 Manizales: 8836699 Medellín: 5764330
De lo contrario llame a los siguientes teléfonos donde recibirá la asesoría necesaria: Bogotá: 6079006 Cali: 8987373 Medellín: 5768076 Montería: 7924600 Neiva: 8711001 Pereira: 3348383 Santa Marta: 4318509 Sincelejo: 2820550 Tuluá: 2321540 Tunja: 7409922 Valledupar: 5714222 Villavicencio: 6703636 Otras ciudades: 018000518877 Barranquilla: 3507280 Bucaramanga: 6309403 14
