Integración de las expectativas de
Integración de las expectativas de
comportamiento humano en la formación
1.
Exponer la organización tradicional de la formación.
2.
Explicar las actuaciones llevadas a cabo en Nuclenor para la mejora
de la formación :
• Integrando las expectativas de factores humanos
• Realizando una formación más práctica.
• Programa de Gestión del Conocimiento
• Incorporando una prueba piloto con simulador de
comportamiento humano.
1. Organización tradicional de la formación
FORMACIÓN
INICIAL
FORMACIÓN
CONTINUA
GENERAL
ESPECÍFICA
HABILIDADES
DE GESTIÓN
FACTORES
HUMANOS
CULTURA DE
SEGURIDAD
1. Organización tradicional de la formación
0 1.500 3.000 4.500 6.000 7.500 PR-2005 2006 PR-2007 2008 PR-2009 2010 PR-2011SIMULADOR LECTIVAS TOTAL H. EN FORMACION
9,82% 12,87% 11,26% 13,16% 9,31% 9,23% 10,44% 0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 30.000 PR-2005 2006 PR-2007 2008 PR-2009 2010 PR-2011
SEMINARIOS GENERAL ESPECIFICA TOTAL H. EN FORMACION
5,36% 6,37%
4,80% 5,56%
4,22% 4,51% 4,20%
FORMACIÓN DEL PERSONAL CON LICENCIA FORMACIÓN DEL PERSONAL SIN LICENCIA
TOTAL HORAS FORMACIÓN H. SIMULADOR H. LECTIVAS
+
=
H. F. SEMINARIOS H. F. ESPECÍFICA TOTAL HORAS FORMACIÓN+
H. F. GENERAL+
=
2. Actuaciones de Nuclenor en
el ámbito de la formación
•
Experiencia operativa de la C.N. Sta. Mª de Garoña.
• Sugerencias y recomendaciones de la misión SCART de la OIEA.
• Evaluación del Peer Review.
• Normativa e Inspecciones CSN.
• Auditorías internas.
• Sugerencias de mejora de alumnos y dirección.
• Expectativas de Nuclenor. Refuerzo del Comportamiento.
Una vez conocidas las debilidades, con el plan de actuación, se pretende dotar al personal de habilidades, conocimientos y actitudes, en definitiva, de las competencias adecuadas para desarrollar sus labores diarias normales e inesperadas, transformando los puntos débiles en comportamientos seguros y afianzados del personal.
2. Actuaciones de Nuclenor en
el ámbito de la formación
Principal:
Mejorar la formación
focalizándola a la capacitación de las personas,
para la realización de forma segura de las tareas que tienen
encomendadas.
Otros:
•
Implicar a los responsables de las secciones en la formación de su personal.
•
Aproximar al personal de Formación a los resultados de la planta.
•
Impartir una formación más práctica y amena.
•
Incorporar las expectativas de comportamiento humano en la formación.
•
Cumplir las Instrucciones del Regulador (CSN), IS-12 e IS-11.
•
Integrar en la formación los resultados de la Experiencia Operativa.
.../...
• Reforzar las técnicas de prevención de errores.
• Refuerzo del liderazgo.
• Refuerzo de la cultura de seguridad
.Incluir una visión global de todos los factores que intervienen en la
realización de una actividad; aspectos humanos y técnicos, aspectos
de prevención de riesgos laborales, calidad, medio ambiente,
utilización de herramientas de reducción de errores, liderazgo, trabajo
en equipo, etc.
Objetivos de Formación:
Como resumen:
2. Actuaciones de Nuclenor en
el ámbito de la formación
2.1.
Programa piloto de
Gestión del Conocimiento
.
2.2.
Revisión de
temarios de formación a mejorar
(PR, CS, FH, Formación
Bomberos, etc.).
2.3.
Revisión de los cursos y el material didáctico para
integrar la EO
de la
planta.
2.4.
Creación de los
Comités de Formación
en las principales secciones (OP,
MM, ME, IN, etc.).
2.5.
Programa piloto
, Simulador de Comportamiento Humano.
2.6.
Proyecto PASO
. Establecimiento de programa de FH y PAC en empresas
colaboradoras
.Actuaciones:
2. Actuaciones de Nuclenor en
el ámbito de la formación
Qué es:
Identificar el conocimiento experto/tácito y transformarlo de manera que pueda
servir a largo plazo a la Organización. Esto se traduce en:
– Descubrir el perfil necesario del receptor de los conocimientos.
– Identificar el periodo de aprendizaje y de solape para la transmisión de los
mismos.
– Conseguir un aprendizaje más eficiente (ahorro de tiempo y recursos),
evitando errores del pasado y mejorando la formación del personal.
ALCANCE DE GCON
OBJETIVO
Conservar el conocimiento y habilidades de los expertos.
Expertos próximos a la jubilación y casos especiales.
2. Actuaciones de Nuclenor en
el ámbito de la formación
ENTREVISTA E INVENTARIO MATRIZ DE VALORACIÓN GUIA PROCESO DE TRANSFERENCIA SEGUIMIENTO (INDICADORES) CONOCIMIENTO TÁCITO
1. IDENTIFICACIÓN 2. RETENCIÓN 3. TRANSFERENCIA
15 Entrevistas realizadas
267 Conocimientos valorados
5 Procesos de transferencia finalizados 6 Procesos de transferencia en curso
Resultados:
2. Actuaciones de Nuclenor en
el ámbito de la formación
• Criterios de selección de la Formación:
– Formación carácter General.
– Formación demandada por alumnos más Práctica y más Próxima.
• Formación seleccionada:
– Protección Radiológica, Cultura de seguridad, Factores Humanos, PRL, Habilidades de Gestión.
• Acciones realizadas:
– Diferentes niveles en función de actividades.
– Instaurar o Incrementar la parte práctica respecto a la teórica. – Uso de ejemplos ocurridos en nuestra central principalmente. – Incorporar Expectativas de comportamiento humano.
2. Actuaciones de Nuclenor en
el ámbito de la formación
•
Criterios de selección de la Cursos:
– Formación a modificar de acuerdo con la actuación anterior. – Tecnología de Garoña a actualizar por otras causas.
•
Acciones realizadas:
– Búsqueda de la EO más significativa para cada materia. – Búsqueda de la EO por sistemas.
– Proponer a los responsables de cada materia la integración de la EO anterior en el material didáctico.
2. Actuaciones de Nuclenor en
el ámbito de la formación
2.3. Revisión de los cursos y el material didáctico para integrar la
EO:
• Criterios de selección de Comités (INPO):
– Primera fase: Dirección, OP, Secciones de Mto. – Segunda Fase: PR, NR, QR, CI, Ingeniería
• Composición de los equipos:
– Responsable de la Sección. – Responsable de Formación. – Alumnos e Instructores.
• Actuaciones realizadas:
– Elaboración de guías de funcionamiento de comités. – Reuniones de lanzamiento de los comités de la 1ª fase.
• Principales funciones de los comités:
– Seguimiento del programa de formación de la sección.
– Detectar áreas de mejora (generales o específicas) en la formación recibida. – Identificar necesidades de formación reales asociadas a tareas para la sección. – Analizar las mejoras requeridas y si es posible incorporar en futuras imparticiones. – Definir los contenidos de futuros cursos o seminarios.
2. Actuaciones de Nuclenor en
el ámbito de la formación
2.4. Creación de los Comités de Formación:
2.4. Creación de los Comités de Formación:
Objeto
El simulador tiene como objetivo la minimización del error humano y, entre otros, conseguir pasar de una formación teórica (de aula) a una formación práctica basada en ejemplos reales. La acción formativa/práctica responde al objetivo de Nuclenor de reforzar la integración de las expectativas de comportamiento humano en los trabajos de mantenimiento que se realizan en la Central.
2. Actuaciones de Nuclenor en
el ámbito de la formación
Simulador de Comportamiento Humano
El Simulador de FH se implementa como herramienta didáctica para reforzar los comportamientos seguros de las personas que trabajan en Santa María de Garoña.
REFUERZO de:
•Comportamiento
•Prácticas
(Liderazgo)
(Plan de supervisión PCN-A-040 + Plan Coaching + PIPC + + Plan de formación + Obser.OR21 +
Simulador FFHH)
2.5. Simulador de Comportamiento
Humano
Complementar la formación inicial y continua con sesiones prácticas donde los equipos de trabajo pongan en práctica los fundamentos, los comportamientos seguros, las expectativas así como las diversas herramientas de minimización del error.
Dentro del refuerzo de expectativas del comportamiento y prácticas de trabajo nos hemos centrado especialmente en la práctica de las siguientes herramientas de minimización de errores:
• Adherencia en el uso de los procedimientos.
• Comunicación a tres vías.
• Reuniones previas a trabajos (briefings).
• Uso de la experiencia operativa.
Mejorar la formación de los supervisores de campo a través de la práctica de competencias técnicas y el refuerzo de sus roles y responsabilidades, así como fomentar la participación y comunicación del personal a su cargo.
2.5. Simulador de Comportamiento
Humano
Paralelamente a la minimización de errores se van a reforzar otras expectativas:
Expectativa de PR: Seguir las normas reflejadas en el Permiso de Trabajo con Radiaciones
(PTR)
Expectativa de EO: Reportar las No Conformidades y Propuestas de Mejora de forma
sistemática en los sistemas que existen en la organización.
Expectativa de PRL: Usar de forma correcta los EPI´s.
Expectativas de MTO: Asegurar en los trabajos los siguientes aspectos:
1. Uso de procedimientos aplicables.
2. Reuniones previas y posteriores al trabajo. 3. Control de materiales extraños.
2.5. Simulador de Comportamiento
Humano
Las imparticiones se han realizado con equipos reales de trabajo de Mantenimiento Eléctrico: Supervisor y ejecutores
Han participado trabajadores de la central tanto de empresas colaboradoras como de Nuclenor
Duración del curso: una jornada laboral completa
1. Presentación (en el aula)
2. Preparación del trabajo y actividades previas a la ejecución del trabajo (en aula y en taller) 3. Ejecución del trabajo (en el escenario y en el taller)
4. Cierre documental (en el taller) 5. Análisis final (en el aula)
2.5. Simulador de Comportamiento
Humano
Planteamiento:
2.6. Proyecto PASO
• Implicar directamente a las empresas colaboradoras en la gestión y mejora de los servicios prestados, aportando su experiencia y lecciones aprendidas.
• Una mejora continua de los servicios prestados a Nuclenor con el fin de mejorar la seguridad en la operación de la central.
• Reforzar / fortalecer a las empresas colaboradoras en los programas de mejora implementados en Nuclenor para el establecimiento de una robusta cultura de seguridad.