Plan de negocios sistema de información para instituciones educativas

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(1)Plan de Negocios Sistema de Información para Instituciones Educativas. Simón Jaramillo Ocampo. Universidad de los Andes Facultad de Ingeniería Departamento de Ingeniería Industrial Bogota D.C 2004.

(2) 1.0 Resumen Ejecutivo. A continuación encontrarán el Plan de Negocios para un Sistema de Información para instituciones educativas Estudiamos.com “La Empresa”. Por medio de este sistema de información las instituciones educativas podrán optimizar los procesos académicos logrando así reducción de costos y tiempo significativo. El sistema de información funcionará a través de Internet permitiendo de esta manera a los planteles afiliados, extender sus servicios mas allá de las fronteras físicas. El objetivo principal de este plan de negocios es definir estrategias claras y agresivas por medio de las cuales Estudiamos.com logre un crecimiento significativo los próximos dos años, posicionandose así dentro del mercado como la compañía líder dentro de los sistemas de información para instituciones educativas en Colombia. Para esto es necesario que los actuales socios, capitalicen la empresa en 122.000.000 millones de pesos. Después de realizar la capitalización de la empresa viene una etapa de afinamiento de planes y con esto la puesta en marcha de las estrategias de mercadeo. La idea principal es entrar a dos asociaciones de colegios privados de Bogotá, UNCOLI (Unión de Colegios Internacionales) y ASOCOLDEP (Asociación de Colegios Privados de Bogotá) con el fin de posicionar la empresa y a su vez generar una ínter relación entre la comunidad afiliada al sistema. 1.1 Objetivos Lograr la inyección de capital de los socios actuales de Estudiamos.com para posicionar la empresa logrando un aumento significativo en las ventas y la generación de valor para sus socios.. 1.2 Misión Estudiamos.com desarrolla e implementa soluciones con tecnología Internet, para optimizar los procesos académicos de las instituciones educativas en Colombia, logrando de esta manera, convertirse en los mejores aliados tecnológicos. Para lograr la misión la empresa ofrece a sus clientes tecnología de punta, calidad, confidencialidad y un excelente servicio, para lo cual se cuenta con un equipo de personas comprometidas, preparadas y honestas que trabajan para mantenernos como una empresa innovadora que se adapta rápidamente a los cambios del mercado..

(3) 1.3 Claves del Exito. 1. Mantener siempre en mente que si no educamos a nuestra juventud con las mismas herramientas que usan los líderes la brecha entre ellos y nosotros va ser muy difícil de cerrarla. 2. Mantener siempre satisfechos a nuestros clientes, un cliente satisfecho siempre trae más clientes. 3. Estar en permanente contacto con nuestros clientes para conocer sus necesidades y de esta manera desarrollar soluciones óptimas con tecnología de punta. 2.0 Servicios El sistema de información desarrollado por la empresa para optimizar los procesos académicos de las instituciones educativas, esta desarrollado en tecnología Internet (HTML, PHP, y MySQL como motor de base de datos) para lograr de esta manera tener la información disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. En la actualidad el sistema cuenta con 6 perfiles de usuarios (Estudiantes, Padres de familia, Profesores, Administradores Locales, Contabilidad y un Super Administrador). El acceso para cada uno de ellos, se realiza por medio de login único, generado a través de un algoritmo de generación de logins, que después de realizada la combinación del nombre y el apellido, verifica que no haya otro login igual dentro de la base de datos. Este login y su respectiva clave esta asociado a un colegio, a un curso, a una o varias materias, y en el caso de los estudiantes, a un padre de familia; permitiendo de esta manera ser reconocido automáticamente por el sistema..

(4) Diagrama de Flujo. Contabilidad. 1. Administradores Locales. ENTRADA AL SISTEMA LOGIN/PASSWORD. Estudiantes Padres de Familia. Profesores. 2. 2. ALIMENTACION Y CONSULTA. CONSULTA. SALIDA O CIERRE DE SESION.. 3.

(5) Usuarios del Sistema. Una de las grandes ventajas de tener el sistema funcionando a través de Internet, es poder realizar cualquier tipo de actualización o consulta desde cualquier computador conectado a Internet, en cualquier parte del mundo. Esto tiene dos grandes implicaciones, la primera, la institución no tiene que realizar grandes inversiones en la compra de sofisticados equipos de computación ya que los computadores existentes conectados Internet, funcionan perfectamente. La segunda, le permite a los padres y estudiantes realizar consultas, a los profesores, actualizar la información desde la comodidad de su hogar o cualquier otro lugar remoto, diferente a las instalaciones de la institución.. 2.1 Descripción del Servicio Dentro del sistema existen 6 perfiles de usuarios que pueden realizar diferentes tipos de actividades dependiendo de su rol dentro de la institución educativa. A continuación una descripción de los perfiles y las actividades del sistema. Estudiante: siendo los estudiantes el usuario más importante dentro del sistema,.

(6) ya que todo gira entorno a ellos, están en el nivel más bajo dentro de la escala de permisos del sistema. Ellos pueden realizar las siguientes actividades. • • • •. • • •. Consulta de circulares informativas publicadas por su institución. Consulta por medio de la agenda semanal, del menú diario de la cafetería. Consulta de notas publicadas por los profesores. Recibo y envío de tareas publicadas por el profesor de cada materia. Estas pueden ser consultadas de dos formas diferentes, una por la agenda diaria semanal en donde se conoce de que materia tienen tareas asignadas, o entrando a cada una de sus materias, seleccionado la opción tareas y ver el detalle de cada una de ellas más el histórico de todas las tareas publicadas por cada profesor en esa materia. Consulta de apuntes, sitios o documentos publicados por el profesor. Cronograma de las actividades de cada materia (Programa según lo establezca cada profesor). Consulta de la lista de estudiantes pertenecientes a cada una de las materias.. Padre de Familia: los padres de familia constituyen otro de los usuarios más importantes del sistema porque son ellos los más interesados en seguir muy de cerca el desempeño de cada uno de sus hijos. Un padre de familia puede tener más de un hijo dentro de la misma institución, para esto existe un menú en donde selecciona el hijo y consulta lo siguiente: • • • • • • •. Consulta de circulares informativas publicadas por la institución. Consulta por medio de la agenda semanal, del menú diario de la cafetería. Consulta de notas publicadas por los profesores. Consulta de envío de tareas publicadas por el profesor de cada materia. Consulta de apuntes, sitios o documentos publicados por el profesor. Cronograma de las actividades de cada materia (Programa según lo establezca cada profesor). Consulta de la lista de estudiantes pertenecientes a cada una de las materias.. Profesor: este perfil es uno de los más importantes dentro del sistema ya que es el encargado de alimentar las bases de datos con toda la información que los estudiantes y padres de familia consultan. • • • • •. •. Consulta de circulares informativas publicadas por su institución. Consulta por medio de la agenda semanal, del menú diario de la cafetería. Enviar y borrar tareas de las materias que dicta. Recoger las tareas enviadas por los estudiantes de cada clase. Inserta y borrar notas de cada uno de los periodos vigentes. Después de culminado cada uno de los periodos, las notas del periodo anterior solo quedan de consulta, esto para evitar el cambios de notas en periodos que no corresponden. Listar las notas insertadas dentro del sistema con la posibilidad de imprimirlas.

(7) • • • • • •. para llevar un registro de las entradas al sistema. Esto se realiza para poder llevar un control sobre la información ingresada por cada uno de los profesores. Agregar comentarios a las notas de los alumnos. Creación y participación en foros interactivos para la discusión de temas de interés. Publicación de apuntes o documentos de interés para cada una de las materias dictadas. Publicación del programa de cada materia si este existe. Consulta de la lista de estudiantes pertenecientes a cada una de las materias. Envío de mensajes, comentarios o llamados de atención a uno o mas alumnos de cada materia.. Administrador Local: este es uno de los perfiles con más permisos dentro de cada institución educativa. El administrador local de cada institución es la persona encargada dentro de esta de velar porque toda la información fluya correctamente. Adicional a esto, es el encargado de realizar todos los cambios operativos diarios dentro de cada institución, con este perfil se quiere que cada institución pueda tener autonomía, independencia y los más altos estándares de seguridad en el manejo de su información. Este perfil puede realizar las siguientes actividades. • • • • •. • • • • • • • • • • • •. Agregar, eliminar, modificar y listar profesores. Agregar, eliminar, modificar y listar las circulares informativas. Agregar, eliminar, modificar y listar alumnos de los cursos. Agregar y eliminar un alumno a un curso. Bloquear y desbloquear las notas de un curso, esto con el fin de que los estudiantes no puedan conocer las notas de final de año, sin que el consejo de profesores se reúna y tome decisiones sobre los estudiantes que deben reprobar el año. Agregar, eliminar, modificar y listar alumnos de las materias. Agregar y eliminar un alumno a una materia. Agregar un curso a una materia. Agregar, eliminar, modificar y listar alumnos a las institución educativa. Seleccionar un estudiante para previsualizar las notas en el formato de impresión de cada institución. Ver el listado de notas de cada materia. Ver el listado de notas en el formato de impresión por cursos para impresión. Ver el listado preliminar por cursos de todas las notas insertadas al sistema para revisión por parte de los coordinadores o profesores correspondientes. (Documento en formato para impresión en Excel). Consultar el listado de padres de familia. Imprimir las notas de todos los alumnos de la institución educativa. Editar la intensidad horaria de cada una de las materias. Agregar, eliminar, modificar y listar las actividades extracurriculares. Estas actividades extracurriculares corresponden a actividades deportivas,.

(8) académicas, culturales o artísticas. • Registrar y listar padres de familia como morosos. Por medio de este módulo, cada institución puede bloquear la visualización de las notas por parte de las personas que no se encuentran al día en el pago de sus obligaciones. Contabilidad: este perfil dentro del sistema nace, gracias a tres años de experiencia en el medio. Por medio de este perfil, la persona de contabilidad de cada institución educativa puede restringir el acceso a la consulta de notas (exclusivamente) de los estudiantes que no se encuentren al día en el pago de sus obligaciones. Super Administrador: este es el perfil con mas permisos dentro del sistema. Este usuario esta diseñado para poder realizar todo el proceso de la vinculación de una nueva institución educativa sin la necesidad de un ingeniero de sistemas para su configuración. Por medio de este, se pueden realizar las siguientes actividades. • • • • • • • • • • •. Registro de instituciones educativas. Agregar, eliminar, modificar y listar usuarios del sistema. Subir el listado completo de padres de familia. Listar las instituciones educativas registradas en el sistema con sus correspondientes usuarios con login y perfil al que pertenecen. Subir el listado completo de materias de una institución. Actualización automática de materia, esto con el fin de poder cambiar el nombre de las materias que por uno u otro motivo cambian de nombre de un año al otro (formato Excel). Listado completo de los usuarios de las instituciones con filtros de búsqueda. Actualización de nuevos estudiantes por medio de formato Excel. Actualización de las noticias de la página principal (noticias que van en la página www.estudiamos.com) Subir por medio de un archivo en Excel toda la base de datos de una nueva institución. Consulta de las estadísticas de uso de cada una de las instituciones.. Adicional a todos estos servicios y conscientes de las necesidades que tiene cada colegio de mantener una imagen institucional, se habilitó la posibilidad de que el sistema se pudiera adaptar al " look an Feel" de cada institución.. 2.2 Esquema de Negocios. El sistema de información diseñado por Estudiamos.com desde un principio reconoció que cada institución educativa realiza sus tareas o actividades de una forma diferente, por este motivo, Estudiamos.com es un sistema base robusto, que se adapta a las necesidades de cada uno de sus clientes. Para esto cada vez que una institución entra dentro del portafolio de clientes, se realiza una planeación estratégica con los diferentes usuarios (estudiantes, profesores,.

(9) administradores local y personal administrativo) para de esta manera conocer muy de cerca las expectativas que tiene cada uno de ellos. Gracias a la forma ordenada de trabajar y a la flexibilidad con la que el sistema esta diseñado, garantizamos que cada institución pueda seguir realizando las actividades normalmente. El sistema se adapta a las necesidades de cada institución, no la institución al sistema, esto sin lugar a dudas, es uno de los grandes aciertos. Por otro lado, alrededor del desarrollo de software existe un aspecto muy importante y es el uso del software por parte de los usuarios, dentro del medio esto se conoce como la madurez del sistema. Estudiamos.com lleva más de dos años y medio con el sistema funcionando al aire con un 0% de pérdida de información. En la actualidad la empresa cuenta con más de 3000 usuarios registrados al sistema dentro con un rango de edad entre los 8 y los 60 años. Esto desde luego es un reto importante para la usabilidad1 del sistema ya que este debe ser utilizado por cualquiera de ellos sin mucho inconveniente. Conscientes de las condiciones adversas por las que pasan actualmente la gran mayoría de las instituciones educativas en Colombia, debido a la alta tasa de obligaciones vencidas de sus estudiantes, se diseño un esquema de costo por tamaño de institución.. TAMAÑO. COSTO POR ESTUDIANTE. 0 - 500 500- 1000 1000 - 1500 1500 - 2000. 1500 pesos mensuales. 1100 pesos mensuales 1000 pesos mensuales 900 pesos mensuales.. 2.3 Costos Los servicios de programación y diseño se trabajan bajo un esquema de outsource de servicios, para evitar los costos fijos de contratación de personal. Por medio de este modelo, que a funcionado bien durante estos tres años, se realizan todas las actividades necesarias para el correcto funcionamiento del sistema. La compañía contratada para realizar el soporte y desarrollos tecnológicos es Sirius Ltda. La empresa tiene un contrato de mantenimiento mensual que consta de 5 horas de ingeniero de desarrollo y 2 horas de soporte o servicio al cliente.. 1. La usabilidad es la facilidad con la que un usuario puede encontrar la información que busca dentro de una página de Internet..

(10) • • •. Mantenimiento Mensual: $200.000. Costo de la hora de Ingeniero de desarrollo: $35.000. Hosting mensual: USD $ 25.00. Dadas las características del negocio antes de realizarse cualquier desarrollo, ya bien sea para implementar una necesidad específica de un cliente o de implementar un nuevo módulo, se realiza una planeación estratégica en donde se redacta un documento con los casos de uso y un prototipo para de esta manera conocer un estimado de las horas que se deben invertir en el desarrollo. La labor comercial hasta el momento, ha sido realizada por parte de los socios como un aporte mas al capital de empresa. 2.4 Tecnología La responsabilidad de Estudiamos.com, frente a la información que se maneja es muy alta, por este motivo Estudiamos.com decidió por motivos de seguridad que la compañía que nos prestara estos servicios debería ser de las mejores del mundo aunque su precio no fuera el mas económico del mercado. En actualidad estamos con una de las mejores compañías de hosting en el mundo, Rack Space. Las características de Hardware del servidor actual son las siguientes: • Sistema Operativo: Red Hat server Enterprise Server 2.1. • Procesador: Xeon de 2.4 GHz. • Memoria RAM: 1GB. • Disco Duro: 3 discos duros de 36.4 Gb. Adicional a esto, Rack Space ofrece un excelente servicio al cliente, garantizando de esta manera el tiempo de respuesta por parte del proveedor. Características Técnicas. •. •. •. Rackspace es miembro de Cisco Powered Network Program. Utilizan componentes redundantes (explicar en nota al pie a que se refiere cuando habla de redundante)de Red para garantizar el tiempo al aire y eliminar al mínimo las caídas de servicio. Cuentan con conexiones redundantes de alta velocidad garantizando de esta manera una conexión muy confiable. Garantizamos el correcto funcionamiento de todos los componentes de hardware instalados dentro de los servidores, si se detecta alguna falla en alguno de los componentes, el cambio estará en menos de dos horas garantizadas a partir de la detección de la misma. Los centros de información cuentan con conexiones OC-12 y OC-3, garantizando de esta manera más de 2.08Gb/s de tráfico disponible. Dentro de los proveedores de Banda Ancha cuentan con empresas tan reconocidas y serias como UUNET, AT&T, Sprint, Qwest, and Time Warner Telecom..

(11) •. • •. •. •. Adicionalmente mantienen la red por debajo de su capacidad total para garantizar un excelente desempeño y confiabilidad. Ingenieros de Nivel III disponibles las 24 horas del día, los 7 días a la semana los 365 días del año disponibles para resolver personalmente cualquier duda o inconveniente con el servicio. El contacto se pude realizar colocando un Ticket por medio del Ticket System, vía Chat o teléfono. Seguridad Física: Los centros de información están aislados para todas las personas excepto para los Ingenieros de nivel III encargados de los servidores. Ubicación Geográfica: San Antonio Texas, es el lugar ideal dentro de los Estados Unidos por la ausencia de desastres naturales. San Antonio es uno de las dos partes en donde el LLody´s de Londres asegura contra Terremotos. Adicionalmente la ausencia de huracanes y tornados hacen de San Antonio el sitio ideal para la localización de su centro de información Principal. Fuentes de Poder: Las fuentes de poder de Rackspace están diseñadas para que nunca haya un corto en el suministro de la energía. Los servidores están equipados con UPS (Uninterruptable Power Supply) estos a su vez están equipados con un subsistema N+1 redundante por medio del cual se garantiza el fluido eléctrico en caso que los primeros fallen. Si el corte es prolongado, por medio de una planta Diesel se garantizaría el correcto funcionamiento de todos los servidores. Ambiente: Dentro de los centros de información de Rackspace todo el aire es circulante y filtrado cada 90 segundos para eliminar polvo e impurezas. Los centros tienen un sistema HVAC (Heating Ventilation Air Conditioning System) este sistema también es N+1 redundante para garantizar que si por alguna casualidad todo ese sistema falla, hay uno exactamente igual, listo para funcionar. Se cuenta también con un sofisticado sistema contra incendios por medio del cual todos lo cables están muy bien sujetados y los racks de los servidores están colgados del techo. A todos los servidores les llegan dos rutas cables por medio de los cuales se puede enviar la información. Si todos los cables de rack del servidor, son cortados o quemados los paquetes de información serán automáticamente enrutados a un segundo set de cables al otro lado del centro de información.. 2.5 Servicios Futuros Estudiamos.com, se ha concentrado todos sus esfuerzos en satisfacer las necesidades que tienen las instituciones educativas frente a la optimización de procesos académicos y la publicación de información en tiempo real. Actualmente se trabaja en la implementación de más servicios dentro del área académica y la entrada formal a los procesos administrativos de las instituciones educativas. Los futuros desarrollos van encaminados a satisfacer las siguientes necesidades: 1.Realización de pruebas o evaluaciones en línea por parte de los profesores..

(12) 2.Cambio de lenguaje de programación para permitir que el sistema sea más modular, permitiendo de esta manera ofrecer servicios por separado (a una institución no le tocaría comprar todo el sistema para poder tener uno de sus módulos). 3.Pago en línea del valor de las matrículas.. 3.0 Resumen de Análisis de Mercado. El target de clientes de Estudiamos.com son instituciones educativas de los estratos más altos de Bogotá Cali Medellín y Barranquilla, Latino América, el Caribe y los países de habla hispana en el mundo. Las instituciones educativas que se pretenden atacar dentro de los dos siguientes años, son instituciones educativas de Bogotá con más de 500 estudiantes afiliados a ASOCOLDEP y la UNCOLI. El grupo más importante dentro de nuestros clientes potenciales son los directivos de los colegios. Estos pueden ser los dueños de los colegios, el director académico o los rectores que están interesados en prestar un mejor servicio, obteniendo de esta manera una ventaja competitiva sostenible. Se escogieron instituciones educativas de los estratos más altos debido a que en ellas los estudiantes y padres de familia cuentan con un computador personal en la casa con conexión a Internet. 3.1 Segmentación de Mercado. Dentro del mercado objetivo, se tiene un mercado especifico dentro de los cuales se encuentran, los colegios de dos asociaciones de colegio privados de Bogotá (UNCOLI y ASOCOLDEP). Asociaciones de Colegios UNCOLI 23 ASOCOLDEP 52.

(13) Uncoli Clientes 4% Total Colegios Clientes Total Colegios 96%. Asocoldep. Clientes 4% Total Colegios Clientes Total Colegios 96%. 3.2 Mercado Objetivo. La elección del mercado objetivo se debe principalmente a dos factores, el primero radica en que los usuarios deben tener un computador personal en la casa y segundo deben tener una conexión a Internet para de esta manera gozar de los beneficios del sistema. Por estas dos razones la empresa escogió las dos asociaciones de los colegios de los estratos más altos de Bogotá, en estas dos asociaciones se encuentran reunida la gente que dentro de sus capacidades económicas, cumplen con los dos principales requisitos del sistema. Adicional a lo anterior, otra de las razones para haber escogido a estas dos asociaciones como nuestro nicho de mercado a atacar, es que la gran mayoría de instituciones educativas afiliadas tienen en su gran mayoría más de 500 estudiantes. Por medio del número de estudiantes de cada institución se pretende lograr una economía de escala en cuanto a horas de soporte que requiere cada uno de los colegios, ya que la diferencia entre atender un colegio con 500 estudiantes y uno con 1000 o 1500 estudiantes es casi despreciable.. 3.2.1 Necesidades del Mercado. Dentro del segmento de mercado de Estudiamos.com, se encuentran dos tipos de necesidades dentro de los usuarios del sistema. Primero están las necesidades.

(14) de las instituciones educativas como tal, dentro de las que se encuentran la reducción de costos en materiales de las labores operativas, entre otras, y las de los usuarios del activos del sistema (Alumnos, Padres de familia, Profesores, administradores locales y Contabilidad). Las instituciones educativas con el paso de los años se han entendido que la tecnología puede ayudarles a realizar más eficientemente las tareas operativas del día a día. Por esta razón han visto como la Internet, logra una comunicación efectiva, personalizada, rápida, fácil de usar y muy económica. Por esta razón han empezado a buscar formas de realizar este tipo de operaciones por este medio. Necesidades Específicas Instituciones Educativas: • Reducción de costo en el envío de circulares informativas. • Efectividad en el envío de información oficial a los padres de familia. • Optimización en la publicación de Información académica. • Extender los servicios del colegio por fuera de las fronteras físicas. • Permitirle a sus estudiantes crecer con la tecnología utilizada por las mejores Universidades del país y del mundo. Alumnos • Consulta permanente de la información académica. • Participación en grupos de discusión netamente académicos. • Padres de Familia. • Seguimiento del desempeño diario de sus hijos. • Comunicación permanente con la institución educativa. • Comunicación permanente con profesores. Profesores. • Optimización del proceso de publicación de notas. • Confiabilidad en el envío de tareas. • Canal de comunicación privado con padres y estudiantes por medio del cual la comunicación fluya ordenada y permanentemente. Administradores Locales. • Autonomía en el manejo de la información académica de la institución educativa. • Confiabilidad y estabilidad de los mecanismos de almacenamiento de información..

(15) Contabilidad. • Restringir la consulta de notas a padres y estudiantes que no estén al día en el pago de sus obligaciones.. 3.2.2 Tendencias del Mercado. Con el paso de los años la Internet a venido masificándose a un ritmo bastante alto dentro de la población mundial, acá en Colombia vemos como este fenómeno no ha sido ajeno, aunque su penetración no ha sido tan alta con en "piases desarrollados" debido a la baja capacidad adquisitiva de la mayoría de sus habitantes. En la actualidad existe una penetración del 6.1% (Total de usuario Colombia:2.732.201hab) según un estudio de la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones a junio de 2003. Las mejores universidades de Colombia y el mundo, en donde van a estudiar las personas que salen de los colegios afiliadas a las asociaciones escogidas como mercado objetivo, envían la gran mayoría de la información electrónicamente. Todas las clases tienen en los servidores de las universidades un espacio asignado por medio del cual publican información de consulta para todos sus estudiantes. Por lo anterior entre más acostumbrados estén los estudiantes de las instituciones educativas con esta forma de envío de información, los estudiantes tendrán una barrera de entrada menos al extraño mundo de la vida universitaria, es decir esto se puede ver como una ventaja competitiva frente a los otros estudiantes.. 3.2.3 Crecimiento del Mercado. Asocoldep (Asociación de Colegios Privados de Bogotá) y la Uncoli (Unión de Colegios Internacionales) en su gran mayoría están conformadas por colegios de los estratos más altos de Bogotá, es decir, estratos 4, 5 y 6. Según el DANE (Departamento Nacional de Estadísticas) en Bogotá hay alrededor de 6´700.00 distribuidos de la siguiente manera como aparecen en la figura..

(16) Fuente: DANE y Corporación Colombia Internacional.. POBLACIÓN DE BOGOTÁ D.C. Localidad. Censo 1993. Años 1996 394.112 160.341 135.500. 1997 402.542 162.122 135.708. 1998 413.111 163.937 135.919. 1999 426.659 165.787 136.133. 2000 451.606 166.883 136.097. 2001 459.338 168.839 136.357. Usaquen 213.452 Chapinero 109.804 Santa Fe 127.564 San Cristobal 326.965 374.058 377.639 381.081 384.566 386.313 390.163 Usme 141.833 200.275 208.483 215.787 222.808 227.663 235.734 Tunjuelito 195.918 199.901 199.156 198.552 198.087 196.781 196.303 Bosa 194.139 246.502 249.909 253.441 257.102 259.454 283.211 Kennedy 498.458 611.703 622.234 632.393 642.976 649.816 680.915 Fontibón 158.546 315.273 341.909 373.788 410.881 457.613 495.988 Engativa 526.295 776.679 792.310 810.242 830.738 850.529 867.938 Suba 310.109 520.308 538.770 554.339 566.155 574.760 591.753 Barrios Unidos 209.471 218.385 220.606 223.120 225.950 228.065 230.636 Teusaquillo 137.187 152.564 152.985 153.409 153.838 153.883 154.383 Mártires 115.054 118.964 119.240 119.520 119.804 119.667 120.030 Antonio Nariño 112.600 148.890 149.296 149.709 148.130 147.638 147.632 Puente Aranda 294.833 354.105 356.043 358.037 360.092 360.908 363.134 Candelaria 25.369 26.870 26.929 26.989 27.050 27.011 27.091 Rafael Uribe 275.593 302.731 303.266 308.810 304.575 304.112 305.920 Ciudad Bolivar 227.035 379.154 406.820 431.346 452.958 474.927 500.346 Total 4.200.226 5.636.314 5.765.966 5.898.601 6.034.287 6.173.094 6.355.709 Fuente: Departamento Administrativo de Planeación Distrital, DANE Cálculos: Corporación Colombiana Internacional. 2002 509.654 174.509 138.754 405.973 247.626 198.735 292.020 704.833 539.997 903.255 662.488 234.519 156.047 121.311 148.903 381.387 27.554 314.294 525.258 6.687.118.

(17) INSCRITOS. 1988. 1989. 1990. 1991. 1992. 1993. 1994. 1995. 1996. 1997. 1998. 1999. 2000. 2001. 2002. 2003. ESTUDIANT B 30350 32664 36505 37652 40199 40812 44620 48419 56551 64385 72681 77213 84604 94320 66021 73558 ES DE GRADO A 177779 188449 197711 204380 213375 224784 243951 271296 313262 340838 353741 350748 369358 326072 329272 361647 11 ST 208129 221113 234216 242032 253574 265596 288571 319715 369813 405223 426422 427961 453962 420392 395293 435205. Fuente: Reporte Icfes (www.icfes.gov.co).

(18) 3.3 Análisis de Mercado. Alrededor de la Educación existe un gran número de industrias que giran alrededor de ella supliéndole muchas de sus necesidades secundarias como la alimentación, el transporte entre otros. Estudiamos.com hace parte de las compañías que por medio de la tecnología les permite prestar un mejor servicio a las instituciones educativas inscritas.. 3.3.1 Distribución del Servicio. Para nuestro negocio, es de vital importancia el uso y la penetración de Internet en Colombia, por este motivo a continuación los cuadros de un estudio realizado por la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones en Junio de 2003 ya que sin este todas las ventajas del sistema no son validas.. Total de Suscriptores a Internet en Colombia.. Fuente: Comisión de Regulación de Telecomunicaciones Informe a Junio de 2003.

(19) Total de usuarios Conmutados en Colombia.. Fuente: Comisión de Regulación de Telecomunicaciones Informe a Junio de 2003. Distribución de Usuarios en Colombia.. Fuente: Comisión de Regulación de Telecomunicaciones Informe a Junio de 2003. Tiempo de Navegación Mensual. "A junio de 2003, el tiempo promedio de navegación es de 25.4 horas mensuales. Aunque este valor es inferior al presentado en el semestre anterior, el mismo continua dentro de los parámetros normales a nivel mundial, los cuales oscilan entre 20 y 40 min."2. 2. Comisión De regulación de Telecomunicaciones Informe a Junio de 2003 pag 11..

(20) Cantidad de suscriptores dedicados por fibra Óptica.. Fuente: Comisión de Regulación de Telecomunicaciones Informe a Junio de 2003. Distribución de Suscriptores dedicados por fibra Óptica.. Fuente: Comisión de Regulación de Telecomunicaciones Informe a Junio de 2003.

(21) Cantidad de suscriptores dedicados por xDSL.. Fuente: Comisión De regulación de Telecomunicaciones Informe a Junio de 2003. Distribución de Suscriptores dedicados por xDSL. Fuente: Comisión De regulación de Telecomunicaciones Informe a Junio de 2003.

(22) Distribución del total de usuarios por Internet.. Fuente: Comisión De regulación de Telecomunicaciones Informe a Junio de 2003. Cuadro de la evolución de los usuarios de Internet en Colombia.. Fuente: Comisión De regulación de Telecomunicaciones Informe a Junio de 2003. 3.3.2 Competencia y Patrones de Compra. La experiencia ha demostrado que los colegios antes de pensar en este tipo de servicios deben sentir la necesidad de optimizar algún proceso, por ejemplo el Gimnasio Campestre, necesitaba enviar de una manera segura, confiable y.

(23) económica, información a los padres de familia. El English School necesitaba la automatización y publicación de las notas. El Trinidad del Monte por su parte necesitaba la reducción de costos en el manejo e impresión de las notas. Por esto la gran mayoría de nuestros clientes llegan porque alguna vez se les había visitado y presentado un brochure con nuestros servicios o porque alguien dentro del medio les hablo de nuestros servicios. En el mercado existen compañías que prestan servicios similares, pero ninguna se especializa en los procesos académicos como tal, Colegio Virtuales, tiene como socio a Conavi, ellos van detrás del pago de las pensiones, Microsoft va detrás de las licencias de los productos que puedan venderle a las instituciones educativas. En la actualidad en comparación con Colegios virtuales tenemos una cantidad menor de colegios afiliados ya que la fuerza de ventas nuestra es reducida, pero consideramos que de esta manera podemos seguir adelante, conquistando mercado sin ver al resto de compañías como una amenaza grande. Por otro lado, existen un par de instituciones educativas que han contratado a compañías especializadas en desarrollar aplicaciones para Internet para que les desarrollen aplicaciones a su medida. Dado que dentro del mercado Colombiano existen alrededor de 20 compañías que tendrían la capacidad de realizar este tipo de desarrollos, estas instituciones han escogido compañías poco serias que les han causado grandes inconvenientes. Estudiamos.com como sistema información para instituciones educativas ha logrado un gran reconocimiento por parte de los colegios con los que se trabaja, gracias al compromiso diario de ofrecer el mejor servicio. Durante el próximo año Estudiamos.com por medio de una estrategia comercial más agresiva pretende afianzarse dentro del mercado Bogotano, para de esta manera salir y abrir mercado en el del resto de ciudades objetivo. Estudiamos.com hace dos años era una compañía nueva que prestaba servicios no muy claros para sus clientes ya que la penetración del Internet era muy baja, pero ahora el Internet dentro de nuestro grupo objetivo es algo de todos los días, razón por la cual consideramos que a partir de este año las ventas van a mejorar.. 3.3.3 Análisis FODA. COLEGIOS VIRTUALES FORTALEZAS Socios con músculo financiero (Conavi) Fuerza de venta más grande.. DEBILIDADES No se adaptan al cliente, el cliente tiene que adaptarse a su forma de hacer las cosas. Por ir detrás de los pagos y el servicio de conexión a Internet no tiene.

(24) Mejores elementos de Merchandise.. sistemas robustos para soluciones académicas. No se adaptan a las necesidades gráficas de los colegios.. AMENAZAS y/o OPORTINIDADES Sus oficinas por encontrase en Medellín, hacen que el servicio al cliente, sea demorado y costosos. Su mercado objetivo es Medellín, por lo menos la gran mayoría de sus clientes son de esa zona geográfica. MICROSOFT FORTALEZAS DEBILIDADES Prestigio de la empresa desarrolladora Precio alto de software más grande del mundo Músculo Financiero Su verdadero interés no esta en los sistemas de información, van detrás de las licencias de los productos para los computadoras del la institución educativa y sus integrantes. Fuerza de venta grande y capacitada No se adaptan a las necesidades en la venta de software gráficas de los colegios. AMENAZAS y/o OPORTINIDADES. Esta entrando a los colegios en donde ya tiene licenciado su producto, dentro de ellos, la gran mayoría son colegios que hacen parte de nuestro mercado objetivo. ESTUDIAMOS.COM FORTALEZAS DEBILIDADES Conocimiento de las necesidades del Falta de recursos económicos. mercado Sistema probado y estable. Participación muy baja dentro del mercado. 0% de perdida de información. No se pueden vender módulos por separados (solo el modulo de notas, solo el modulo de tareas etc..) Bajos costos operativos. Excelente relación comercial con sus clientes. AMENAZAS y/o OPORTINIDADES. Las empresas desarrolladores de software para Internet pueden desarrollar sistemas similares a la medida del cliente por desconocimiento de la existencia de Estudiamos.com..

(25) 3.3.4 Estrategias para fortalecer las Fortalezas y Oportunidades •. Con mas de 3000 usuarios se pueden realizar sesiones de grupo por medio de las cuales se pueda obtener información del comportamiento y nuevas necesidades de los usuarios directos del sistema.. 3.3.5 Estrategias para combatir Debilidades y Amenazas. •. •. Por medio de la estrategia de mercadeo se pretende generar una recordación de marca, logrando de esta manera que cuando una institución educativa necesite alguno de los servicios, la primera marca que se le venga a la cabeza sea Estudiamos.com. Durante el año escolar existen periodos de tiempo donde casi no se invierten horas de soporte por la naturaleza misma de la estacionalidad de los periodos académicos de las instituciones educativas. Durante estos periodos “ociosos” de soporte, se diseño un plan de pasar el lenguaje de programación de PHP a JSP, por medio del cual el código de programación se separa de la parte gráfica, logrando así, independizar cada uno de los módulos.. 4.0 Propuesta de Valor. Ofrecemos un servicio escalable con tecnología de punta, con riesgo relativamente bajo, mediante un modelo de costo variable, que le permite a las instituciones educativas contar con el mejor servicio en línea para la optimización y publicación de información académica. Nuestra propuesta de valor nos obliga a trabajar día a día por los intereses de las instituciones educativas, pensando siempre en prestar el mejor servicio y soluciones a la medida. Para esto el servicio a nuestros clientes es personalizado mediante el cual todos los inconvenientes pueden ser comunicados cualquiera de los socios o equipo de soporte. Para esto los clientes cuentan con los e-mails y celulares de todas las personas que hacen parte de Estudiamos.com. 4.1 Ventaja Competitiva La ventaja competitiva de Estudiamos.com esta compuesta por un sistema robusto, maduro y escalable que se adapta a las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Todo lo anterior esta soportado en la calidad de nuestro servicio, conocimiento de nuestro personal de soporte, la experiencia de los socios en la venta y desarrollo de software con tecnologías Internet y en los equipos utilizados para almacenar la información..

(26) 4.2 Estrategias de Mercadeo. Hasta ahora todas las estrategias de mercadeo habían estado enfocadas en tener un usuario líder por medio del cual se pueda madurar el sistema. Un usuario líder es el modelo utilizado por las compañías desolladoras de software para probar mediante escenarios reales su producto. Por medio de estas pruebas el sistema es depurado de los diferentes "bugs", permitiendo de esta manera lograr una confiabilidad alta en el manejo y almacenamiento de la información. Después de lograr la estabilidad y confiabilidad del sistema se buscan instituciones educativas que tuvieran alguna necesidad de automatizar u optimizar alguno de sus procesos. A partir de este año (2004) la compañía tiene metas más altas, se pretende lograr mediante una campaña de mercadeo agresiva lograr afiliar mas de cinco colegios. La estrategia para lograr la meta esperada, es entrar a las asociaciones de colegios privados de Bogotá (UNCOLI, ASOCOLDEP). Es importante tener en cuenta que, dentro del medio educativo, la recomendación de otro colegio es la mejor carta de presentación para cualquier empresa interesada en entrar a las instituciones educativas debido a las malas experiencias y por ende reputación que tienen las empresas de Tecnología. Después de estar bien posicionados en Bogotá, gracias al buen nombre que le dan a Estudiamos.com los mejores colegios de Bogotá, las ciudades objetivo son: Cali, Medellín y Barranquilla. Se escogieron estas ciudades porque son las ciudades con los índices de penetración de Internet más altos, después de Bogotá, garantizando de esta manera que la gente pueda utilizar adecuadamente el sistema.. 4.2.1 Posicionamiento Nuestro servicio esta diseñado para instituciones educativas que necesitan optimizar procesos, reducir costos y prestar un mejor servicio. Estudiamos.com con su experiencia y sistema de información permite actualizar a través de Internet, la información académica de los integrantes de cada comunidad. Adicionalmente el sistema de información para instituciones educativas permite actualizar la información a través de Internet permitiendo de esta manera actualizarla desde cualquier parte del mundo a cualquier hora. 4.2.2 Estrategia de Precios. La experiencia nos ha demostrado que la gran mayoría de instituciones educativas en Colombia tienen problemas de cartera morosa, por este motivo, estudiamos.com estableció una modelo de precios variables, por numero de.

(27) estudiantes. Los servicios se deben pagar por adelantado o máximo, en dos contados. Tabla de Precios. TAMAÑO 0 - 500 500- 1000 1000 - 1500 1500 - 2000. COSTO POR ESTUDIANTE 1500 pesos mensuales. 1100 pesos mensuales 1000 pesos mensuales 900 pesos mensuales.. Con los costos variables se logra equidad en el cobro a las instituciones educativas, no es los mismos prestar servicios de soporte para 1000 estudiantes que para 500. El pago por adelantado se realiza para evitar problemas de flujo de caja. 4.2.3 Estrategias de Promoción. Nuestra estrategia de promoción para los próximos dos años es entrar a las asociaciones de colegios privadas de Bogotá UNCOLI y ASOCOLDEP para de esta manera lograr un mejor precio para las instituciones afiliadas a estas. Por medio de esta estrategia se pretende lograr afiliar a más de 10 instituciones educativas y de esta manera aprovechar la curva de aprendizaje de los ingenieros de soporte.. 4.2.4 Programas de Mercadeo. Para cumplir con las metas anteriormente planteadas se diseñaron los siguientes planes: •. • •. Creación de la Copa Estudiamos.com, por medio de la cual se patrocinen los torneos deportivos más importantes de las dos asociaciones. En la UNCOLI se patrocinaría la copa de Baloncesto y en ASOCOLDEP, la copa de Fútbol (estos son los dos torneos que más público tienen). Como premio a los equipos ganadores se les daría el sistema a mitad de precio más la fiesta de celebración de todo el equipo y sus acompañantes en Andrés Carne de Res. Publicidad en medios masivos especializados en educación. (Revista Semana, especial de educación, El Tiempo sección de educación, Revista Dinero, publicación de los mejores colegios de Colombia)..

(28) • • •. Campaña de free press para la publicación de reportajes en Revista Semana, Revista Cambio, Periódico El Tiempo sección de educación de los lunes, Revista Business Tecnology, Revista Enter. Cursos sobre manejo de herramientas tecnológicas, Word, Excel, Power Point e Internet, esto con el fin de poder recibir un feed back del sistema. Para estimular el uso frecuente del sistema por parte de los profesores se creara un Premio al mejor profesor de estudiamos.com con un reconocimiento de toda la comunidad.. 4.3 Estrategia de Ventas. Estudiamos.com esta convencida de las bondades y beneficios que el buen servicio trae consigo, por este motivo, creemos que la mejor forma de cerrar los negocios es por medio de un servicio oportuno, cálido y con soluciones a la medida para cada uno de nuestros clientes. Es difícil entrar a las instituciones educativas, por este motivo creemos que el contacto permanente de ellos con nosotros es muy importante. Por otro lado conocer personalmente a las personas que desarrollan cada uno de los proyectos nos hace mantener una relación cálida y transparente logrando de esta manera relaciones gana - gana con nuestros clientes. 4.3.1 Proyección de Ventas. Las estadísticas demuestran que se han conseguido un colegio por año, por esto durante los siguientes años con más de experiencia en la venta y desarrollo de software, y un capital mucho más amplio se proyecta afiliar alrededor de 5 Colegios en el 2004. Después de afiliada una institución educativa generalmente es necesario desarrollar módulos adicionales para adaptar la herramienta a las necesidades de cada cliente. El promedio por cliente es de 100 horas. 4.3.2 Programas de Ventas. Las ventas para los siguientes años son la meta más importante por esto es necesario diseñar estrategias agresivas que nos permitan llegar al cabal cumplimiento de estas. Para lo anterior se diseñaron las siguientes estrategias: •. Comisión Asociaciones. Los negocios deben siempre cimentarse siempre sobre relaciones Gana Gana, por esta razón es importante permitirle a las asociaciones (UNCOLI y.

(29) ASOCOLDEP) percibir algún tipo de ganancia de nuestra estrategia. Para esto es necesario estimularla con un 5% del valor del contrato como comisión. Estos gastos se destinarían a apoyar a las asociaciones con los gastos de mantenimiento. •. Cursos Gratis. De los colegios afiliados a cada una de las asociaciones se escogerán cinco colegios, ya bien sea por su prestigio académico o por el número de estudiantes de la institución, se les ofrecerá el servicio completamente gratis por año para un curso que pueda ser utilizado como piloto. Para hacer de esta una estrategia ganadora es necesario diseñar unos indicadores de gestión por medio para presentar a mitad de año los resultados a las directivas del colegio demostrándoles con hechos que el sistema logra optimizar procesos, reducir costos, seguridad en la información que maneja y por ende, la empresa es el aliado tecnológico que ellos necesitan.. 4.4 Alianzas Estratégicas. Durante los tres primeros años Estudiamos.com se realizaron varias alianzas estratégicas sin buenos resultados. Con la experiencia la compañía ha aprendido que el mercado objetivo que se debe atacar no son los estudiantes, se deben atacar los dueños de los colegios, los rectores o directores académicos de las instituciones educativas. Es evidente que para la gran mayoría de instituciones educativas uno de los temas más sensibles son los gastos. Por lo anterior se considera necesario realizar alianzas estratégicas con compañías de acceso a Internet (ISP) y proveedores de servicios de cafetería ya que estos están directamente relacionados con el Core Business el negocio. Por medio del proveedor de Internet la gente consulta o actualiza la información del sistema y por medio de la agenda semanal diaria se publica el menú diario de la cafetería. Las compañías con las que se buscarían este tipo de alianzas serian: ISP: Cablenet o 007 mundo. Servicios de Cafetería: Dialimentos, Alimentos Colomer o Sodexho. La razón por la cual se escogieron las empresas anteriormente citadas se debe principalmente a que son ellas las que tienen o les proveen servicios a varias instituciones educativas de Bogotá. A través de estas alianzas se buscaría que no solo el colegio logrará una reducción de costos sino que a su vez los usuarios del sistema como padres y profesores disfrutaran de precios preferenciales. Dentro de los servicios de cafetería se considera que gracias a la tenencia mundial de llevar una alimentación balanceada y sana, la publicación el menú diario de la.

(30) cafetería les permite ofrecer una mejor servicio, especialmente para los padres de familia que se preocupan mucho por este aspecto.. 5.0 Equipo de Trabajo. El personal de una empresa es el intangible más importante que posee una compañía, por este motivo el perfil de cada uno de ellos es muy importante. Estudiamos.com, cuenta con cuatro socios fundadores, en la actualidad solo dos de ellos están activos dentro de las decisiones diarias de la compañía. •. Felipe Villa, Ingeniero Industrial de la Universidad de los Andes. Ex subgerente de Textiles Uno por Uno. Encargado de la producción y las ventas de textiles Uno por Uno.. •. Jairo Nieto, Ingeniero de Sistemas de los Andes, actualmente es director de desarrollos para Axesnet. Compañía que realiza desarrollos para Internet, es una de las más grandes y reconocidas del medio.. •. Juan Camilo Rodríguez, Ingeniero Industrial de los Andes, director de nuevos negocios y exportaciones de Indexcol Ltda. Compañía que realiza aplicaciones para Internet, es una de las más grandes y reconocidas del medio.. •. Simón Jaramillo, Ingeniero Industrial de los Andes, ejecutivo de ventas y consultor en e-bussines de Indexcol Ltda. Compañía que realiza aplicaciones para Internet, es una de las más grandes y reconocidas del medio.. Aparte del grupo de socios existe un grupo encargado del desarrollo del sistema ellos son: •. José Fernando Velez, Economista de los Universidad de los Andes, cursa actualmente una maestría en Sistemas en la misma universidad. Es el director de desarrollo y gerente General de Sirius IT. Compañía que hace aplicaciones para Internet.. •. Francisco López, Ingeniero de Sistemas de la Universidad Nacional. Es el administrador general del sistema e ingeniero desarrollador..

(31) 5.1 Estructura Organizacional. Organigrama GERENTE GENERAL. GERENTE ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO DIRECTOR DE DESARROLLO ADMINISTRADOR DEL SISTEMA/ ING DESARROLLO. 5.2 Plan de Personal Los miembros de una compañía necesitan un marco estable y comprensible en el cual puedan trabajar unidos para alcanzar las metas. El proceso gerencial de la organización implica tomar decisiones para crear este tipo de marco, de tal manera que las organizaciones puedan durar desde el presente hasta el futuro. Gerente General. Es el representante legal de empresa, encargado de todas las labores comerciales de la compañía. Por medio de él se podrán realizar contratos y alianzas estratégicas con otras compañías para mejorar así día a día el posicionamiento de Estudiamos.com. Gerente Administrativo y Financiero. Es la persona encargada de tener la casa en orden, es el encargado de realizar pagos, supervisión de cronogramas, soporte y servicio a los usuarios directos el sistema (Alumnos, Padres de Familia, Profesores, Administradores Locales y Contabilidad.) Director de Desarrollo. Es la persona encargada de diseñar todas las necesidades a la medida de cada uno de los clientes. En sus manos esta la responsabilidad más grande y es la de mantener a la compañía siempre como una compañía innovadora que utiliza la mejor tecnología del mercado..

(32) Administrador del Sistema Es la persona encargada de atender todas las necesidades técnicas de los usuarios directos el sistema. El gerente administrativo le pasa las inquietudes o inconvenientes de los usuarios del sistema y es él, el encargado de proveer una solución oportuna a cada uno de los usuarios. El es la persona encarga de realizar el montaje de toda la información de las nuevas instituciones educativas inscritas al sistema. Ingeniero de Desarrollo. Es la persona encargada de realizar toda la programación del sistema, por medio de él se desarrollaran todas las nuevas necesidades de los clientes.. 6.0 Plan Financiero Para poder cuantificar las necesidades de este plan de Negocio es de vital importancia conocer el plan financiero que hay detrás de todas las estrategias para lograr exitosamente las metas proyectadas para los siguientes años.. INGRESOS $ 500.000.000 $ 400.000.000. Colegios. $ 300.000.000. Desarrollos a la Medida.. $ 200.000.000. TOTAL $ 100.000.000 $0 2004. 2005. 2006. 2007. 2008. Años. 6.1 Ingresos. La empresa cuenta con dos fuentes grandes de ingresos, el costo de la afiliación anual de cada una de las instituciones educativas y los desarrollos a la medida para las instituciones nuevas afiliadas. Como se puede ver en la gráfica hay un crecimiento con una tendencia relativamente exponencial. Dentro de las proyecciones de ventas se escogió un crecimiento conservador garantizando de.

(33) esta manera la sostenibilidad en le largo plazo si se logra manejar adecuadamente los costos.. 6.2 Precios. Precio del Servicio 12000000 10000000 8000000 Costo. 6000000. Costo + IPC. 4000000 2000000 0 2004. 2005. 2006. 2007. 2008. Dentro de las estrategias de mercadeo se pretende lograr un mismo precio constante en el tiempo, por esta razón podemos ver que el precio del servicio se mantiene constante. Con esto se le garantiza a los clientes que en el precio pagado será siempre el mismo.. 6.3 Personal.. Costo de Personal $ 120.000.000 $ 100.000.000 $ 80.000.000 $ 60.000.000 $ 40.000.000 $ 20.000.000 $0 2004. 2005. 2006. 2007. 2008.

(34) A partir de 2004 la empresa contara con lo servicios de personal de tiempo completo. Como muestra la tendencia de la gráfica podemos ver que nuevo acá la economía de escala funciona, muy bien permitiendo que la unión de las tenencias de esta gráfica con la de ingresos garantiza la sostenibilidad en el largo plazo. 6.4 Costos Operativos. Costos Operativos $ 25.000.000 $ 20.000.000. Hosting Mantenimiento. $ 15.000.000. Cursos Gratis $ 10.000.000. Oficina Total. $ 5.000.000 $0 2004. 2005. 2006. 2007. 2008. Los costos operativos como es de esperarse crecen a medida que el numero de colegios aumenta. Al ser esta tendencia normal, podemos ver que no todas las pendientes son muy altas, permitiendo a su vez mantener siempre en mente que es necesario obtener una rentabilidad en el largo plazo.. 6.5 Flujo de Caja Proyectado Flujo de Caja Proyectado $ 250.000.000 $ 200.000.000 $ 150.000.000 $ 100.000.000 Serie1 $ 50.000.000 $0 -$ 50.000.000. 2004. 2005. 2006. 2007. 2008. -$ 100.000.000. Esta sin lugar a dudas es el cuadro más importante dentro de este plan de negocios ya que es el que define la entrada de capital por parte de los socios o no..

(35) De este Flujo de caja la TIR (Tasa Interna de Retorno) calculada es del 33%, garantizando de esta manera que la empresa genera valor y es autosostenible en el largo plazo, características fundamentales para cualquier inversión. Considerando los riesgos implícitos del negocio y del entorno, esta TIR le garantiza los socios inversionistas que si capitalizan la empresa hacen sin lugar a dudas la rentabilidad de su dinero es más alta que en cualquier papel financiero del mercado.. 7.0 Conclusiones. Después de realizado el plan de negocios de la empresa, se pueden destacar varios puntos dentro de los que encontramos los siguientes: • •. A pesar de ser una empresa que funciona a través de Internet siempre ha mantenido en mente que es una compañía de servicios como cualquier otra y por ende cobra por los servicios prestados. La empresa tiene muy presente que Internet es un medio o canal por medio del cual se logra optimizar tiempo, reducir costos y prolongar los servicios de las instituciones educativas mas allá de sus fronteras físicas.. En cuanto al análisis del mercado, se puede ver que existen grandes oportunidades dentro de las asociaciones de colegios de Bogotá, esto sin contar que por medio del nombre y posicionamiento que se logre en la capital, los colegios del resto del país se interesen logrando de esta manera un crecimiento mucho más rápido, permitiendo de esta manera recuperar la inversión en menos tiempo de lo estimado. Por otro lado es importante resaltar que Estudiamos.com, aunque tiene competencia directa dentro del mercado, es realmente la única especializada en el tipo de servicios que presta. Esto hace que su ventaja competitiva, sea una ventaja competitiva sostenible en el tiempo. Después de tener una empresa andando lo que se busca es la forma de que esta crezca con le tiempo, es decir que el mercado en donde se encuentra no se esta aunque o por lo menos que tenga ritmo de crecimiento. En este tema la empresa tiene una ventaja muy grande y es que la torta del mercado como tal no crece, es decir, el numero de instituciones educativas de las asociaciones como tal no crece de un año para el otro, lo que si se mueve con el paso de los años gracias a la penetración de Internet es el mercado objetivo. Por ejemplo dentro de uso años el uso del Internet desde la casa va a dejar de ser privilegio de unos, para pasar a ser algo del día día de la gran mayoría de los estratos socioeconómicos del país. Analizando las proyecciones financieras se logro identificas algunos puntos importantes:.

(36) • • •. La empresa teniendo en cuenta un crecimiento conservador a lo largo de los años, genera valor en el largo plazo, requisito indispensable para cualquier inversionista. La TIR del proyecto, es bastante atractiva teniendo en cuenta que la capitalización de los dos primero años no se debe realizar por adelantado. Es importante anotar que las proyecciones de ventas de 5 colegio anuales es bastante conservadora si se tiene en cuenta los planes de mercadeo y ventas diseñados son bastante agresivos, razón por la cual muy probablemente no sea necesaria la capitalización del segundo año..

(37) Estudiamos.com “Si queremos educar líderes, debemos prestarle las mismas herramientas que usan los lideres.”. Colink Ltda Calle 65 # 1a-26 Bogotá, Cundinamarca. (571) 5450577 (571) 5450577 [email protected].

(38) Colegios Desarrollos a la Medida. TOTAL Costo Anual Costo Hora. 2004 $ 52.000.000. INGRESOS 2005 2006 $ 97.060.000 $ 146.223.000. 2007 $ 200.059.650. 2008 $ 258.914.408. $ 17.500.000. $ 40.250.000. $ 69.431.250. $ 106.461.250. $ 153.038.047. $ 69.500.000. $ 137.310.000. $ 215.654.250. $ 306.520.900. $ 411.952.454. $ 8.000.000 35000. 8440000 40250. 8862000 46287,5. 9305100 53230,625. 9770355 61215,21875. **Supuestos El promedio de costo por colegio anualmente es de 8,000,000 Se Necesitan invertir alrededor de 100 horas en desarrollos ala medida Cada vez que se consigue un nuevo cliente.. INGRESOS $ 500.000.000 $ 400.000.000 Colegios. $ 300.000.000. Desarrollos a la Medida. $ 200.000.000. TOTAL. $ 100.000.000 $0 2004. 2005. 2006 Años. 2007. 2008.

(39) 2004 8000000 8000000. Costo Costo + IPC. PRECIOS 2005 2006 8000000 8000000 8440000 8862000. 2007 8000000 9305100. 2008 8000000 9770355. Promedio del IPC 0,0747 Promedio Ponderado de el IPC desde. Precio del Servicio 12000000 10000000 8000000 Costo. 6000000. Costo + IPC. 4000000 2000000 0 2004. 2005. 2006. 2007. 2008.

(40) Gerente General Director Administratvo Director de Desarrollos Administrador Sistema Ingeniero de Desarrollo Soporte TOTAL. 2004 $ 24.000.000 $ 15.000.000 $ 15.000.000 $ 12.000.000. $ 66.002.004. Costos de Personal 2005 2006 $ 25.320.000 $ 25.200.000 $ 15.825.000 $ 15.750.000 $ 15.825.000 $ 15.750.000 $ 12.660.000 $ 12.600.000 $ 12.660.000 $ 25.320.000 $ 10.128.000 $ 10.080.000 $ 92.420.005. $ 104.702.006. 2007 $ 25.200.000 $ 15.750.000 $ 15.750.000 $ 12.600.000 $ 25.200.000 $ 10.080.000. 2008 $ 25.200.000 $ 1.575.000 $ 15.750.000 $ 12.600.000 $ 25.200.000 $ 10.080.000. $ 104.582.007. $ 90.407.008. Costo de Personal $ 120.000.000 $ 100.000.000 $ 80.000.000 $ 60.000.000 $ 40.000.000 $ 20.000.000 $0 2004. 2005. 2006. 2007. 2008.

(41) Hosting Mantenimiento Cursos Gratis Oficina Total. 2004 $ 846.000 $ 2.940.000 $ 7.875.000 $ 1.000.000 $ 12.661.000. Costos Operativos 2005 2006 $ 1.692.000 $ 3.384.000 $ 3.381.000 $ 3.888.150 $ 8.308.125 $ 8.268.750 $ 1.055.000 $ 1.107.750 $ 14.436.125 $ 16.648.650. 2007 $ 5.076.000 $ 4.471.373 $ 8.268.750 $ 1.163.138 $ 18.979.260. 2008 $ 6.768.000 $ 5.142.078 $ 8.268.750 $ 1.221.294 $ 21.400.123. Costos Operativos $ 25.000.000 $ 20.000.000. Hosting Mantenimiento Cursos Gratis Oficina Total. $ 15.000.000 $ 10.000.000 $ 5.000.000 $0 2004. 2005. 2006. 2007. 2008.

(42) Publicidad Copa % Asociaciones Capacitaciones. 2004 $ 50.000.000 $ 10.000.000 $ 2.000.000 $ 6.000.000. Otros Gastos 2005 2006 $ 53.735.000 $ 57.749.005 $ 10.747.000 $ 11.549.801 $ 4.000.000 $ 6.000.000 $ 6.448.200 $ 6.929.881. 2007 $ 62.062.855 $ 12.412.571 $ 8.000.000 $ 7.447.543. 2008 $ 66.698.950 $ 13.339.790 $ 10.000.000 $ 8.003.874. Total. $ 68.000.000. $ 74.930.200. $ 89.922.969. $ 98.042.615. $ 82.228.686.

(43) Ingresos Ventas. 2004 $ 69.500.000. 2005 $ 137.310.000. 2006 $ 215.654.250. 2007 $ 306.520.900. 2008 $ 411.952.454. Personal Operativos Otros Gastos. $ 66.002.004 $ 12.661.000 $ 68.000.000. $ 92.420.005 $ 14.436.125 $ 74.930.200. $ 104.702.006 $ 16.648.650 $ 82.228.686. $ 104.582.007 $ 18.979.260 $ 89.922.969. $ 90.407.008 $ 21.400.123 $ 98.042.615. -$ 77.163.004. -$ 44.476.330. $ 12.074.908. $ 93.036.664. $ 202.102.709. Costos. Ingresos -Costos. 33%. Flujo de Caja Proyectado $ 250.000.000 $ 200.000.000 $ 150.000.000 $ 100.000.000 Serie1. $ 50.000.000 $0 -$ 50.000.000 -$ 100.000.000. 2004. 2005. 2006. 2007. 2008.

(44) 52000000. 97060000. 146223000. 200059650. 258914407,5. 66002004 11661000 68000000. 92420005 13381125 74930200. 104702006 15540900 82228685,94. 104582007 17816122,5 89922968,78. 90407008 20178828,38 98042614,55. -$ 93.663.004. -$ 83.671.330. -$ 56.248.592. -$ 12.261.448. $ 50.285.957.

(45) Uncoli Asocoldep. Total ColegiosClientes 23 52. 1 2. Uncoli Clientes 4% Total Colegios Clientes Total Colegios 96%. Asocoldep. Clientes 4% Total Colegios Clientes Total Colegios 96%.

(46)