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Sistemas de Información Gerencial

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Academic year: 2021

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(1)

Sistemas de Información

Gerencial

El Software - Niveles

Agenda

El Software

– 

Categorías y Niveles

– 

Software de Sistemas

DBMS

Comunicaciones

Ambientes de Programación

– 

Software de Aplicaciones

De Propósito General

Específicos

(2)

Software: Categoría y Niveles

Hardware

Sistema Operativo

Software de Aplicación Ambientes Programación Software de Comunic. DBMS Software de Aplicaciones

Software: Sistema Operativo

  Es un sistema integrado de programas que supervisan la operación del CPU, controla las funciones de almacenamiento de entrada/ salido (I/O) del sistema computacional y proporciona diversos servicios de soporte

  Realiza 5 funciones básicas: –  Interfaz de Usuario –  Administración de Recursos de Hardware –  Administración de Archivos de Datos y Programas –  Administración de Tareas –  Utilidades y otras funciones de soporte

(3)

Software: Sistema Operativo

Hardware Sistema Operativo Software de Aplicación Ambientes Programación Software de Comunic. DBMS Software de Aplicaciones   Propietario vs. Abierto   Monousuario vs. Multiusuario   Monotarea vs. Multitarea

Sistemas Operativos

SCO UNIX, HP-UX, AIX

Red Hat Linux, SuSex Linux, Caldera

Linux

MS Windows XP o MS Windows 2000

Windows Server 2003

IBM OS/400, 0S/390

Novell Netware / Intranetware /

Unixware

(4)

  Es un software que permite que una organización centralice sus datos, los administre eficientemente y proporcione acceso a loss mismos mediante programas de aplicación

  Se les conoce como Database Management Systems o DBMS

  Están conformados por:

–  Lenguaje de Definición de Datos

–  Lenguaje de Manejo de Datos como el SQL –  Diccionario de Datos

Software: Manejadores de Bases de

Datos

Software: Manejadores de Bases de

Datos

Hardware Sistema Operativo Software de Aplicación Ambientes Programación Software de Comunic. DBMS Software de Aplicaciones   Centralizados vs. Distribuidos

  Enfoque: Jerárquico, Red o Plex, Relacional

  Diccionario de Datos, Integridad, Seguridad, Concurrencia, Recuperación

(5)

Descripciones de Tablas

9-9

(6)

Una Base de Datos Consiste de 1 o más archivos o tablas

Vendedores Histórico

de Ventas Clientes

Cuentas X Cobrar

Compras Inventario Proveedores Cuentas

X Pagar

Órdenes

De Compra Contabilidad

Software: Software de Comunicaciones

Hardware Sistema Operativo Software de Aplicación Ambientes Programación SW de Comunic. DBMS Software de Aplicaciones

  Emuladores de Terminales para PC

  Conexión PC-Mainframe/Minicomputador

  Software de Red: Windows 2003 Server, otros

(7)

Software: Ambientes de Programación

Hardware Sistema Operativo Software de Aplicación Ambientes Programac. SW de Comunic. DBMS Software de Aplicaciones

  1ra Generación o Lenguajes de Máquina

  2da. Generación o Ensambladores

  3ra. Generación o Procedimentales o de Alto Nivel

  4ta. Generación o No Procedimentaless

  Lenguajes Orientados a Objetos

Software: Ambientes/Lenguajes de

Programación

1ra Generación o Lenguajes de Máquina:

–  Todas las instrucciones de programas tenían que ser escritas en código binario, es decir, combinación de 0s y 1s únicos para cada computador

–  Se necesitaba conocimiento detallado del CPU

–  Involucraba conocer direccionamientos de memoria por cada instrucción y dato utilizado

1010 11001

1011 11010

(8)

Software: Ambientes/Lenguajes de

Programación

2da Generación o Lenguajes Ensambladores:

–  Requiere programas traductores de lenguajes que reciben el nombre de ensambladores que permiten que un computador convierta las instrucciones de dicho programa en instrucciones de máquina. –  Assembler LOD Y ADD Z STR X

Software: Ambientes/Lenguajes de

Programación

3ra Generación, Procedimentales o Lenguajes de Alto Nivel:

–  Utilizan instrucciones denominadas declaraciones que constituyen macroinstrucciones (una declaraciónn amerita la ejecución de varias instrucciones de máquina).

–  Utilizan compiladores o interpretes

–  Las instrucciones se parecen a frases o expresiones aritméticas –  La sintaxis (reglas gramaticales) y la semántica (significados) no

dependen del computador sino del lenguaje de programación. –  Son más fáciles de aprender

–  BASIC, COBOL, Pascal, C, RPG, Fortran BASIC: X = Y + Z

COBOL: Compute X = Y + Z.

(9)

Software: Ambientes/Lenguajes de

Programación

4ta Generación, No Procedimentales o Conversacionales:

–  Ayudan a los programadores y a los usuarios a especificar los resultados que se desean, mientras que el computador determina la secuencia de instruccines que logrará dichos resultados. –  4GL como SQL

SUM * FROM Ventas WHERE Total >= 0

Software: Ambientes/Lenguajes de

Programación

Orientados a Objetos:

–  Conocidos como OOP (object-oriented programming) –  Objeto •  atributos y procedimientos, •  encapsulación, •  polimorfismo, •  Clases y herencia •  reusabilidad

(10)

Software: Aplicaciones

Hardware Sistema Operativo SW de Aplicación Ambientes Programac. SW de Comunic. DBMS SW de Aplicaciones Específicos

  Incluye una variedad de programas que pueden dividirse en categorías de propósito general y de aplicaciones específicas.

  Aplicaciones de Propósito General: realizan tareas comunes de procesamiento de información para usuarios finales.

–  Procesadores de Palabras –  Hojas de Cálculo

–  Graficadores

–  Administradores de Bases de Datos (Desktop DBMS) –  Administradores de Información Personal (PIM)

  Aplicaciones Específicas: ejecutan tareas de procesamiento de información que respaldan funciones o procesos empresariales específicos.

–  Contabilidad –  Nómina –  Ingeniería

(11)

Interfaz del Usuario

Graphical User Interface (GUIs)

– 

Menú

– 

Iconos

– 

Shortcuts

– 

Click, drag & drop

– 

Browser

Definición

Conjunto de elementos o componentes

interrelacionados para recolectar

(entrada), manipular (procesamiento) y

diseminar (salida) datos e información, que

cuenta además con un mecanismo de

retroalimentación para el cumplimiento de

un objetivo”

Murdick Murdick & Munson

(12)

La Organización y los T&SI

Las T&SIs deben respaldar las estrategias empresariales de una organización y las estructuras y la cultura organizacional, con el fin de incrementar el valor comercial

de la empresa en un entorno empresarial dinámico

Sistemas de Información

La Organización

Estrategias Empresariales Procesos Empresariales Estructura y Cultura Infraestructura de TI uso V al o r C o m er ci al

$$$

S.I. en la Organización

Procesamiento

De Datos

Transaccionales

Alcance Individual Sistemas de Inf. a Ejecutivos

S.I.G.

(Reportes y Consultas)

Sistemas de Soporte

Alcance Grupal Alcance Organizac. Sistemas Expertos Sistemas de Soporte de decisiones Sistemas de Oficina

Sistemas de Información

Organizacional

(13)

SI. Taxonomía Jerárquica

S.I.Ejecutivos

(SIE)

S.I.Gerencial

(SIG)

S. Soporte de Dec.

(SSD)

Sist. de

Conocimiento

Proc. de Datos

Sist. de

Laudon & Laudon, 1996

Sistema de Procesamiento de Operaciones (SPO) ó Transaction Processing

System (TPS) Sistemas computarizados que realizan y registran las operaciones diarias de rutina necesarias para la operación de

la empresa. Dan servicio al nivel operativo de la institución. Cheques de Pago Horas Trabajadas Indice Salarial Procesamiento de Operaciones de Nómina

(14)

Sistemas de Procesamiento de Datos / Transacciones

Proveedores Clientes

Operaciones Físicas de la Empresa Documentos de Transacciones COMPRAS VENTAS Compras Plan. De Materiales Contabilidad Trabajo en Proceso Ventas Control de Inventario   Ódenes de Compra   Facturas de Proveed.   Pagos a Proveed.   Ordenes de Trabajo   Etiq. de Inventario   Registros de Horas   Cheques de Pago   Órdenes de Ventas   Facturas al Cliente y Nota Entrega.   Pagos de Clientes Sistema de información gerencial ó administrativa (MIS) “Management Information System” Es un conjunto de personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos, para suministrar información rutinaria a los tomadores de decisiones. El interés particular de

un MIS es la eficiencia operativa

Base de Datos Común Sistema de información administrativa de manufactura Otros sistemas de información administrativa TPS Sistema de información administrativa de finanzas Sistema de información administrativa de mercadeo

(15)

Sistemas de Información Gerencial

Software para:   Informes Gerenciales   Respaldo a las Decisiones   Información Estratégica   Consejo Experto   Know-How Comercial Internet Intranet Extranet Otras Redes B/D Externas B/D Corporativas Bases De Modelos Bases de Conocimiento Usuarios trabajando en sus PCs Servidores y otros Computadores en red Sistema de Automatización de Oficinas (SAO)

Sistemas Computarizados que han sido diseñados para incrementar la productividad de los empleados que manejan información en las oficinas

Sistema de Trabajo del Conocimiento (STC)

Sistemas Computarizados que ayudan a los trabajadores del conocimiento en la creación e integración de nuevos

conocimientos para la institución. Ejemplo: Word, PowerPoint y Excel

(16)

Sistema para el soporte de decisiones

(DSS)

“Decision Support Systems”

El campo de interés es la eficacia en la toma de decisiones. Un MIS ayuda a

que se “hagan correctamente las cosas”, un DSS ayuda a “hacer las

cosas correctas.” Base de modelos Base de Datos extensa Acceso a base de datos extensa MMS DBMS Bases de datos Computadora con acceso a redes Gestor de diálogos

Enterprise Resource Planning o ERP

Frase articulada por la Consultora Gartner Group cerca de

7 años atrás

Para ilustrar el cambio que ocurrió en los sistemas de

información transaccionales focalizados en el manejo de

inventarios (MRP y MRP II) a aquellos nuevos sistemas de

información focalizados en el cliente

“un conjunto de aplicaciones para automatizar las funciones

de finanzas, RRHH y ayudar al departamento de manufactura a [completar] trabajos tales cómo:

–  Procesamiento de órdenes

–  Planificación y Control de la Producción” Computerworld

(17)

Sistemas expertos e Inteligencia Artificial

Desarrollar máquinas que se comportan en forma inteligente. Provee la información de los expertos Inteligencia Artificial Robótica Sistemas de visión Procesador de lenguaje natural Sistemas de aprendizaje Redes neurales Sistemas expertos

Sistemas de Información Empresarial

 Planeación de los Rec. de

Manufactura  Sistemas de Ejecución de Manufactura  Control de Procesos Operac. de Producción Contabilidad Finanzas Marketing Admón RRHH  Manejo Eefectivo   Manejo Créditos   Manejo Inversiones   Presup. Capital

  Elab. Pronóstico financ  Marketing interactivo

  Automatiz. Fza. Venta

  Publicidad y Promoción   Investig. Mercado  Proc. de Pedidos   Control Inventario   C x C, C x P   Nómina

  Libro mayor general.

  Análisis Remuneración   Inv. habilidades RRHH   Elab. pronóstico de requerimientos de personal

S.I.

Empresarial

(18)

S.I. para el Área de Marketing

Publicidad y Promoción Marketing Interactivo Automatización Fuerza Venta Inv. Mercado y Elab. Pronóstico Servicio al Cliente S.I. De Marketing Administración De Productos Administración De Ventas

S.I. para el Área de Manufactura

Pronósticos de Producción Programación de la Producción Planeación de Requerimientos de Materiales Planeación de la Capacidad Control de Costos de Producción Control de Calidad Programación de la Zona de Producción Control de la Zona de Producción Control de Máquinas Control de Robótica Control de Procesos Diseño Asistido Por Computadora (CAD) Ingeniería Asistida por Computadora (CAE) Planeación de Proc. Asisitida Comput. (CAM) Prototipos y Simulación de Productos Sist. Planeación de Recursos de Manufactura Sist. de Ejecución

De Manufactura Sist. de Ingeniería

(19)

S.I. para el Área de Recursos Humanos

Dotación de Staff Capacitación y Desarrollo de Competencias Administración   Planeación del potencial humano disponible   Seguimiento de la fuerza laboral   Análisis y presupuestación de costos laborales   Análisis de rotación   Reclutamiento   Planeación y programación de la fuerza de trabajo   Planeación de la secuencia   Planeación de la evaluación del desempeño   Efectividad de la capacitación   Correspondencia de carrera   Evaluación de habilidades   Evaluación del desempeño   Costos de Contratos   Pronósticos de Salarios   Efectividad de la remuneración y análisis de equidad   Análisis de preferencias en prestaciones   Control de Nómina   Administración de Prestaciones Si st em as Op er ac io n al es Si st em as ct icos Si st em as Es tr at égicos

S.I. Contable

Procesamiento

Orden / Compra Facturación

Cuentas Por Cobrar Libro Mayor General Cuentas Por Pagar Desembolsos De Efectivo Compras Procesamiento De Inventario Nómina Tiempos Ingreso de Efectivo Informes Financieros Análisis de Ventas Sistemas de Proc. Transacciones de Compras Sistemas de Proc. Transacciones de Nómina Sistemas de Proc. Informes del Libro Mayor General Sistemas de Proc. Transacciones de Ingresos/Desembolsos Sistemas de Proc. Transacciones de Ventas

(20)

S.I. Financiera

Manejo Del Efectivo Manejo De la Inversión Presupuesto De Capital Planeación Financiera S.I. De Finanzas Pronóstico y manejo de la situación de efectivo Manejo de títulos–valores a corto plazo y otros títulos-valores Evaluar el riesgo/ rendimiento de los gastos de capital Pronóstico del desempeño financiero y de las necesidades de financiación Nivel estratégico Nivel de administración Nivel de conocimiento Nivel Operativo Sistema de apoyo a ejecutivos Sistemas expertos DSS MIS Sistema de trabajo de conocimiento Sistema de procesamiento de transacciones (TPS)

(21)

Tendencias en el Software…

Primera

Generación Generación Segunda Generación Tercera Generación Cuarta Generación Quinta

Tendencias en el Software Programas escritos por el usuario Lenguajes de Máquina Programas Empacados Lenguajes de Símbolos Sistemas Operativos Lenguajes de Alto Nivel Sistemas de Admón de Bases de Datos (DBMS) Lenguajes de Cuarta Generación Paquetes de Aplicaciones para PCs Lenguajes naturales y orientados a objetos Paquetes asistidos por expertos habilitados para redes con GUIs y

multipropósito

Tendencia: hacia lenguajes y herramientas de programación visuales o conversacionales Tendencia: hacia aplicaciones habilitadas para redes, multipropósitos, fáciles de usar, product. & colaboración

Roles en Expansión de los S.I.

Interconexión en Red Empresarial y Global: 1990 - 2000

S.I. Interconectados en red

Internet, intranets, extranets y otras redes empresariales y globales

Soporte Estratégico y al Usuario Final: 1980 – 1990

Sistemas orientados al Usuario Final Sistemas de Información Ejecutivo Sistemas Expertos

Sistemas de Información Estratégica

Soporte a las Decisiones: 1970 - 1980

Sistema de Soporte de Decisiones

Elaboración de Informes Gerenciales: 1960 – 1970

S.I.G.: informes específicos generados con anterioridad para ayudar a la Toma de Decisiones

Procesamiento de Datos: 1950 – 1960

P.D.: procesamiento de registros, transacciones y aplicaciones contables tradicionales

Rol

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e

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Ex

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(22)

Technology is dominated by two

types of people: those who

understand what they do not

manage, and those who manage

what they do not understand.

Putt's Law

Referencias

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