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Procedimiento para evaluar el grado de satisfacción del cliente del Grupo Logístico de ETESA Villa Clara

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Academic year: 2020

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Figura 1.1: Estrategia para la construcción del marco teórico  – referencial de la investigación
Fig. 2.1  Procedimiento para Evaluar el Grado de Satisfacción del Cliente del Grupo Logístico de   ETECSA Villa Clara
Tabla 2.1: Criterios para la segmentación de clientes
Tabla 2.3 Matriz de decisión para el nivel de prioridad
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