PLAN DE MANTENIMIENTO
INSTITUTO DEPARTAMENTAL DE BELLAS ARTES
CONTENIDO DEFINICIONES ... 2 ALCANCE ... 2 OBJETIVO ... 2 CONDICIONES GENERALES: ... 2 Mantenimiento preventivo ... 2 Mantenimiento Correctivo ... 2 MANTENIMIENTO PREVENTIVO PC´S ... 3 COPIAS DE SEGURIDAD ... 3
LISTADO DE MÁQUINAS QUE REQUIEREN MANTENIMIENTO ... 4
DEFINICIONES
Mantenimiento preventivo: Es la acción de programar la revisión y ajustes de algún componente de la infraestructura tecnológica y equipos de cómputo para mitigar la probabilidad de fallas.
Mantenimiento Correctivo: Son las labores que se llevan a cabo después de un diagnóstico a una falla previamente identificada para reemplazar de manera parcial o total alguno de los componentes de la infraestructura tecnológica y equipos de cómputo.
ALCANCE
Se aplica a todos los dispositivos que hacen parte de los Servicios tecnológicos del área de infraestructura y equipos de cómputo de la institución.
OBJETIVO
Mantener en correcto estado los dispositivos que conforman los servicios tecnológicos y equipos de cómputo del Instituto Departamental de Bellas Artes para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los mismos.
CONDICIONES GENERALES: Mantenimiento preventivo
1. Verificar los contratos de las garantías vigentes, mantenimientos a realizar. 2. Programar fechas estimadas en el cronograma de mantenimiento.
3. Se procede a programar el mantenimiento con el proveedor respectivo para cada dispositivo verificando la hora más adecuada dependiendo si hay o no afectación del servicio.
4. Si es en hora no laboral se procede a solicitar los permisos de acceso del personal que realizará la labor.
5. Se realiza la verificación si alguien va a trabajar en el área para la hora del mantenimiento y saber si se lleva a cabo o se programa en otra fecha. 6. Pruebas de funcionamiento del dispositivo.
7. Envío correo de finalización de la actividad. Mantenimiento Correctivo
De verificarse alguna falla después del mantenimiento preventivo o durante el funcionamiento normal de los dispositivos se procede a realizar el reporte correspondiente ante el proveedor en caso de tener garantía o si no posee garantía con el técnico en sistemas para proceder a realizar la valoración.
1. Verificación por parte del proveedor del dispositivo afectado o con fallos si es necesario o no realizar el cambio de alguna parte.
2. Realizar la validación si se corrigió el fallo del dispositivo después del cambio de la parte o arreglo por el proveedor.
3. Recibir el acta que entrega el proveedor después del arreglo del dispositivo. La fecha en la programación de los mantenimientos puede variar, ya que depende de actividades internas del Instituto Departamental de Bellas Artes y tiempos del proveedor.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO PC´S
Validar mediante los contratos de adquisición de equipos tecnológicos adquiridos por Instituto Departamental de Bellas Artes con los proveedores, cuáles son los equipos que están incluidos en los mismos y que se tomaran en cuenta para la actividad de mantenimiento.
Planeación de un cronograma de mantenimiento el cual se aplicará de manera anual para los equipos de Instituto Departamental de Bellas Artes que se encuentren en garantía para asegurar su correcto funcionamiento y durabilidad.
Basados en la importancia de mantener funcionando adecuadamente la infraestructura tecnológica de Instituto Departamental de Bellas Artes y consientes de la necesidad de garantizar su disponibilidad, es necesario la ejecución de un (1) mantenimiento preventivo cada tres (3) meses y soporte técnico correctivo por demanda.
Para este servicio es importante que se tengan en cuenta las siguientes consideraciones:
Soporte por demanda: se entiende por este suceso, a la atención de una solicitud de servicio por un problema específico de hardware (ej: teclado, mouse, pantalla, disco duro, board, memoras ram. etc.) o software (programas, aplicativos o sistema operativo, etc.) de manera eventual.
El servicio de soporte técnico se prestara de forma presencial o virtual, con previa solicitud del servicio.
COPIAS DE SEGURIDAD
Antes de realizar el proceso de mantenimiento preventivo es necesario realizar copias de seguridad en disco externo o en su defecto en la nube.
Para el tema de respaldo en los servidores se debe realizar copias diarias en un equipo alterno usando programas como Uranium o Cobian permite hacer duplicados de carpeta de forma sencilla. Al usar 2 en diferentes momentos del día disminuye la posibilidad de pérdida de datos.
Respaldos a discos externos
Hacer imagen del disco de sistema y de datos de forma semanal a un disco USB (que no esté conectado permanentemente, porque si no pierde totalmente su efectividad) reducirá los riesgos de perder información por un virus encriptado más allá del tiempo que se haya realizado la última copia.
Por el valor de un disco USB, conviene comprar siempre dos e ir rotándolos, además obviamente de mantener varias copias dentro de estos. Cuanto más periódico sea el backup menor el riesgo de tener que reconstruir trabajo.
Respaldos en la nube
Los costos de almacenaje en dispositivos fuera de la red disminuyeron de forma sensible en los últimos años haciendo que sea muy económico y al alcance de cualquier entidad se debe realizar copias de seguridad aprovechado herramientas como backup and sync de google instalados en las estaciones de trabajo de cada usuario los sistemas de backups en la nube lo que nos permite en caso de que un usuario tenga un siniestro, recupere rápidamente la información relevante.
LISTADO DE MÁQUINAS QUE REQUIEREN MANTENIMIENTO
USUARIO WINDOWS MAC
7 8.1 10 SERVER 2008 R2 FUNDATION SERVER 2012 R2 FUNDATION Rectoría Rector 1 Alejandra 1 Julian 1 Alba 1 Vice Admin 1 Portátiles 1 Contabilidad Diana Ruiz 1 Magnolia 1 Vanessa 1 Presupuesto Soledad 1 Claudia 1 MIPG 1 Control Interno Rosa 1 ORI 1
Comunicaciones Torrado 1 Jorge 1 Libre 1 Tesorería Jenny 1 Blanquita 1 Coordinación Admin Giovanny 1 Norma 1 Norela 1 Vice Académica Sebastián 1 Luna 1 Diplomados 1 Leyton 1 Beatriz 1 Ingles 1 Vice Académica 1 Portátil 1 1 Portátil 2 1 Contratación Ku 1 Genoveva 1 Libre 1 Biblioteca Paola 1 Fernanda 1 Juan Pablo 1 Patricia 1 Polivalente 1 1 Polivalente 2 1 Polivalente 3 1 Polivalente 4 1 Polivalente 5 1 Polivalente 6 1 Polivalente 7 1 Polivalente 8 1 Polivalente 9 1 Polivalente 10 1 Polivalente 11 1
Polivalente 12 1 Polivalente 13 1 Polivalente 14 1 Polivalente 15 1 Polivalente 16 1 Polivalente 17 1 Polivalente 18 1 Polivalente 19 1 Polivalente 20 1 Polivalente 21 1 Polivalente 22 1 Polivalente 23 1 Polivalente 24 1 Consulta 1 1 Consulta 2 1 Títeres Sarita 1 Beatriz 1 Portátil 1 Registro Álvaro 1 Estelita 1 Francia 1 Recepción 1 Extensión 1 Bienestar Fisioterapia 1 Salud Ocupacional 1 Gestión Cultural 1 Psicología 1 Enfermería 1 Oscar 1 MAC 1 Portátil 1 Facultad Música Diana Música 1 Diego Tobar 1 Sala Profe 4 Almacén Mus 1 Neiver 1 Mario 1
Carlos Arias 1 Decano Música 1 Portátil 1 Archivo Mario Yanten 1 Auxiliar 1 FAVA Julio 1 Daniel Prado 1 Diana Omen 1 Campusano 1 1 Salón 320 2 Decana Margarita 2 1 Sala profe 2 Almacén Almacén Diego 1 Facultad Teatro Paola Teatro 1 Yolanda 1 Marby 1 Jackeline Gómez 1 Carlos Capote 1 Maestro Mina 1 Portátil 1 MAC 1 SALONES Escultura 1 FAE salón 101 1 FAE salón 102 1 FAE salón 103 1
FAVA Taller 1 Casa del Rio 1 FAVA Taller 2.1 1 FAVA Taller 2.2 1 FAVA Taller 1 1 FAVA Taller 2 1 FAVA Taller 3 1 AnimaLab1 21 AnimaLab2 21 VideoLab1 21 VideoLab2 21 FAVA 101 1
FAVA 207 1 FAVA 208 1 FAVA 209 1 FAVA 210 1 FAVA 211 1 FAVA 307 1 FAVA 324 1 MÚSICA 418 1 MÚSICA 501 1 MÚSICA 514 1 Almacén FAVA 4 Banda Departamental Remo 1 Ibsen 1 Juan 1 William 1 Sistemas 1 Cuarto Técnico 1 1 Total 16 63 55 1 1 95
Total equipos de cómputo 231
LISTADO DE IMPRESORAS QUE REQUIEREN MANTENIMIENTO
UBICACIÓN IMPRESORA REFERENCIA TÓNER
Almacén Epson L575 (inyección de
tinta)
4 tintas
Jurídica HP laser jet pro MFP
M426DW
CF226A
Archivo Epson L575 (inyección de
tinta)
4 tintas
TEATRO HP laser jet pro MFP
M426DW
CF226A
Biblioteca HP LaserJet 1010 12A
HP LaserJet 1022 12A
Títeres HPOfficeJet400 Cartuchos 675
Registro Académico HP LaserJet P2055dn 05A
Bienestar Epson L575 4 Tintas
Samsung ML-3310ND MLT-D205L/XAX
Cursos de Extensión Samsung ML-3310ND MLT-D205L/XAX
Música Epson L575 4 Tintas
Epson L355 4 Tintas
Decana FAVA Epson L210 4 Tintas
Secretaria FAVA Epson L555 4 Tintas
Coordinación FAVA
Epson L800 (inyección de tinta)
6 tintas
HP láser jet P1006 CB435A
Jefe Artes Plásticas HP Color LaserJet Pro MFP
M277dw
Negro - CF400A Azul - CF401A Amarillo - CF402A Rojo - CF403A
Jefe Diseño G HP Color LaserJet Pro MFP
M277dw
CF402X
CF403A CF401X CF400X
Banda Departamental Epson L555 4 Tintas
Comunicaciones Epson L800 (inyección de tinta) 6 tintas Plotter HP DesignJet T120 CZ129A HP 711 negro CZ130A HP 711 cian CZ131A HP 711 magenta CZ132A HP 711 amarillo
Control Interno Epson L800 6 Tintas
Presupuesto Epson FX-2190 Impresora de punto
Contabilidad HP LaserJet 600 M602 90A
Rectoría (pendiente por
recoger del taller) Ricoh MPC306
EDP CODE 842092 EDP CODE 842091 EDP CODE 842094 EDP CODE 842093 Tesorería HP LaserJet P2055dn 05A Ricoh aficio MP 301 spf MP 301
Epson LX-300 Impresora de punto
Coordinación administrativa
Epson L210 (inyección de tinta)
4 tintas
HP láser jet 1020 12A
Vice académica Epson L210 4 Tintas
Anterior de Proyectos HP laser jet 500 color M551
CE402A CE403 CE401YC CE400
