ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS, UBICADA EN EL CANTÓN CALUMA, PROVINCIA DE BOLÍVAR EN EL AÑO 2019

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(1)CARRERA DE ADMINISTRACIÓN BANCARIA Y FINANCIERA. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÍSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CANTÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.. Proyecto de investigación previo a la obtención del título de Tecnólogo en Administración Bancaria y Financiera. Autor: Aroca Estrada José Eduardo Tutor: Ing. Castro Dávila Napoleón Wilson. Quito, Junio 2019.

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(3) i. DECLARATORIA. Declaro que la investigación es absolutamente original, auténtica, personal, que se han citado las fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaron las disposiciones legales que protegen los derechos de autor vigentes. Las ideas, doctrinas resultados y conclusiones a los que he llegado son de mi absoluta responsabilidad.. Aroca Estrada José Eduardo. CC: 020225462-9. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(4) ii LICENCIA DE USO NO COMERCIAL Yo, Aroca Estrada José Eduardo portador de la cédula de ciudadanía signada con el No 020225462-9de conformidad con lo establecido en el Artículo 110 del Código de Economía Social de los Conocimientos, la Creatividad y la Innovación (INGENIOS) que dice: “En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos. Sin perjuicio de los derechos reconocidos en el párrafo precedente, el establecimiento podrá realizar un uso comercial de la obra previa autorización a los titulares y notificación a los autores en caso de que se traten de distintas personas. En cuyo caso corresponderá a los autores un porcentaje no inferior al cuarenta por ciento de los beneficios económicos resultantes de esta explotación. El mismo beneficio se aplicará a los autores que hayan transferido sus derechos a instituciones de educación superior o centros educativos.”, otorgo licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial del proyecto denominado ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVICIO TURÍSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÒN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019, con fines académicos al Instituto Tecnológico Superior Cordillera.. FIRMA: NOMBRE: CEDULA:. ______________________________ Aroca Estrada José Eduardo CC: 020225462-9. Quito, a los ……………………………….. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(5) iii. DEDICATORIA Séame permitido dedicar este proyecto a mi madre y familiares por su amor incondicional, la comprensión, el apoyo y el gran cariño que hicieron posible que cumpliera uno de mis objetivos en mi vida.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(6) iv. AGRADECIMIENTO Al Instituto Tecnológico Superior Cordillera por abrirme las puertas de la institución por darme la oportunidad de formarme para mi vida profesional, y un agradecimiento especial a los docentes que supieron guiar y compartir sus conocimientos para formarme como tecnólogo del Ecuador y compañeros que apoyaron a mi crecimiento especial.. Al Ing. Napoleón Castro mi tutor que a través de su conocimiento y experticia me oriento hasta llegar a la culminación del trabajo de titulación, Y a todas las personas que de una u/o manera colaboraron con su apoyo.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(7) v ÍNDICE GENERAL DE CONTENIDO. DECLARATORIA ............................................................................................................. i LICENCIA DE USO NO COMERCIAL .......................................................................... ii DEDICATORIA ...............................................................................................................iii AGRADECIMIENTO ...................................................................................................... iv RESUMEN EJECUTIVO.............................................................................................. xvii ABSTRACT ................................................................................................................... xix CAPITULO I.................................................................................................................... 1 1.. INTRODUCCIÓN. ................................................................................................. 1. 1.01 Justificación. ............................................................................................................. 2 CAPITULO II .................................................................................................................. 6 2. ANÁLISIS SITUACIONAL. ........................................................................................ 6 2.01 Entorno Externo........................................................................................................ 6 2.01.01 Factor Económico. ............................................................................................... 6 2.01.01.01 PIB. ................................................................................................................. 7 2.01.01.02 Inflación. ......................................................................................................... 9 2.01.01.03 Deflación. ..................................................................................................... 10 2.01.01.04 Tasas de Interés Activa. ................................................................................ 12 2.01.02 Factor Social ...................................................................................................... 14 2.01.02.01Tasa de desempleo ......................................................................................... 15 2.01.02.02Población Económicamente Activa ............................................................... 16 2.01.03Factor Legal ........................................................................................................ 17 2.01.03.01Servicio de Rentas Internas (SRI) ................................................................. 17 2.01.03.01.01 Requisitos para Llevar Contabilidad. ...................................................... 18 2.01.03.02Patente ........................................................................................................... 18 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(8) vi 2.01.03.02.02 Licencia Única de Actividades Económicas (LUAE) ............................. 18 2.01.03.03 Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) ........................................ 19 2.01.04 Factor Tecnológico ............................................................................................ 20 2.02.023 Competidores ................................................................................................... 23 2.03 ANÁLISIS INTERNO ............................................................................................ 23 2.03Análisis FODA ........................................................................................................ 23 2.03.01 Propuesta estratégica ......................................................................................... 25 2.03.01.01 Misión ........................................................................................................... 29 2.03.01.02 Visión............................................................................................................ 29 2.03.01.03 Objetivos ....................................................................................................... 30 2.03.01.03.01 Objetivo General...................................................................................... 30 2.03.01.03.02 Objetivos Específicos .............................................................................. 30 2.03.01.04 Principios y/o valores ................................................................................... 30 2.03.01.04.01 Principios ................................................................................................. 30 2.03.01.04.02Valores. ..................................................................................................... 31 2.03.02 Proceso Administrativo ..................................................................................... 32 2.03.02.01Planeación...................................................................................................... 32 2.03.02.02 Organización ................................................................................................. 34 2.03.02.02.01Organigrama Estructural........................................................................... 34 2.03.02.02.02Manual de funciones................................................................................. 35 2.03.02.03 Dirección ...................................................................................................... 39 2.03.02.03.01Liderazgo .................................................................................................. 39 2.03.02.04 Control .......................................................................................................... 39 2.03.03.01 Cadena de Valor ........................................................................................... 40 2.04.01 Servicio. ............................................................................................................. 41 2.04.02 Precio. ................................................................................................................ 42 2.04.03. Plaza.................................................................................................................. 42 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(9) vii 2.05 Manual de Imagen Corporativa. ............................................................................ 44 20.05.02 Descripción de la marca.................................................................................. 45 2.05.03 Slogan. ............................................................................................................... 46 2.05.04.01 Pagina web. .................................................................................................... i 2.05.04.02 Facebook. ........................................................................................................ i CAPÍTULO III ................................................................................................................ ii 3. ESTUDIO DEL MERCADO ....................................................................................... ii 3.01 Análisis del consumidor ........................................................................................... ii 3.01.01 Determinación de la población y la muestra. ...................................................... ii 3.01.01.01 Determinación de la Población ...................................................................... iii 3.01.01.02 Determinación de la Muestra. ........................................................................ iv 3.01.02. Técnicas de obtención de información ............................................................... v 3.01.02. 01. Encuestas ..................................................................................................... vi 3.02 Oferta. .................................................................................................................... xix 3.02.01 Oferta histórica. ................................................................................................. xx 3.02.03 Oferta proyectada. ............................................................................................ xxi 3.03 Demanda. .............................................................................................................. xxii 3.03.01 Demanda Histórica. ......................................................................................... xxii 3.03.02 Demanda actual. ............................................................................................. xxiii 3.03.03 Demanda proyectada. ...................................................................................... xxiv 3.04 Balance Oferta – Demanda. ................................................................................... xxv 3.04.01 Balance actual. .................................................................................................. xxv CAPÍTULO IV ............................................................................................................ xxvi 4. ESTUDIO TÉCNICO. .............................................................................................. xxvi 4.01 Tamaño del proyecto. ......................................................................................... xxvii 4.01.01 Capacidad instalada. ......................................................................................xxviii. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(10) viii 4.01.02 Capacidad óptima. .........................................................................................xxviii 4.02 Localización........................................................................................................xxviii 4.02.01 Macro localización .......................................................................................... xxix 4.02.02 Micro localización ........................................................................................... xxix 4.02.03 Localización óptima ......................................................................................... xxx 4.03 Ingeniería del Servicio .......................................................................................... xxxi 4.03.01 Definición del servicio..................................................................................... xxxi 4.03.02 Distribución de la planta. ................................................................................ xxxii 4.03.02.01 Códigos de grados de cercanía. ................................................................ xxxii 4.03.02.02 Códigos de razones de cercanía. ............................................................... xxxii 4.03.02.03 Matriz....................................................................................................... xxxiii 4.03.02.04 Planta distribuida. .................................................................................... xxxiii 4.03.03 Proceso productivo. ........................................................................................ xxxv 4.03.04 Equipos de computación..............................................................................xxxviii 4.03.04 Equipos de oficina. ........................................................................................ xxxix 4.03.04 Muebles y enseres. ......................................................................................... xxxix CAPÍTULO V ................................................................................................................. xl 5. Estudio Financiero ........................................................................................................ xl 5.01 Ingresos Operacionales y No Operacionales ............................................................ xl 5.01.01 Ingresos operacionales. ........................................................................................ xl 5.01.02 Ingresos no operacionales. .................................................................................. xli 5.02 Costos ...................................................................................................................... xli 5.02.01 Costos fijos. .......................................................................................................xlii 5.02.01.01 Gastos administrativos. ................................................................................ xlii 5.02.010.2 Gastos de ventas. ........................................................................................ xliii 5.02.01 Costos variables. ............................................................................................... xliv ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(11) ix 5.03 Inversiones ............................................................................................................. xliv 5.03.01 Inversión fija. .................................................................................................... xliv 5.03.01.01 Activos fijos. ............................................................................................... xliv 5.03.01.02 Activos nominales (diferidos). ................................................................... xlvi 5.03.02 Capital de trabajo. ............................................................................................xlvii 5.03.03 Fuentes de financiamiento y uso de fondos. .................................................. xlviii 5.03.04 Amortización de financiamiento (tabla de amortización). ............................... xlix 5.03.05 Depreciaciones (tabla de depreciación). ................................................................ l 5.03.06 Estado de situación inicial. ................................................................................... li 5.03.07 Estado de resultados proyectado (a cinco años). .................................................lii 5.2.8 Flujo de Caja.......................................................................................................... liii 5.3 Evaluación. ............................................................................................................... liv 5.3.1 Tasa de Descuento. ................................................................................................. liv 5.3.2 VAN........................................................................................................................ lv 5.3.3 TIR. ......................................................................................................................... lv 5.3.4 PRI (Período de Recuperación de la Inversión). ................................................... lvi 5.3.5 RCB (Relación costo beneficio). ......................................................................... lviii 5.3.6 Punto de Equilibrio. ............................................................................................. lviii 5.3.7 Análisis de Índices Financieros. ............................................................................. lx .3.7.1 ROE. ...................................................................................................................... lx 5.3.7.2 R.O.A. ................................................................................................................. lxi 5.3.7.3 Índice de Liquidez. ............................................................................................ lxii 5.3.7.4 Índice de Endeudamiento. ................................................................................. lxii CAPITULO VI .............................................................................................................. lxv 6. ANÁLISIS DE IMPACTO. ........................................................................................ lxv 6.2 Impacto Económico. ................................................................................................ lxv. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(12) x 6.3 Impacto Productivo................................................................................................. lxvi 6.4 Impacto Social. ....................................................................................................... lxvi CAPÍTULO VII ........................................................................................................... lxvi 7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. ....................................................... lxvi 7.1 Conclusiones........................................................................................................... lxvi 7.2 Recomendaciones .................................................................................................. lxvii REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS. ......................................................................... lxix. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(13) xi ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1. PIB Anual. .......................................................................................................... 8 Tabla 2. Inflación del Ecuador mensual. .......................................................................... 9 Tabla 3. Inflación entre los años 2017-2018 .................................................................. 10 Tabla 4.Calificación del riesgo país al Ecuador desde el 2014 al 2018 ......................... 11 Tabla 5. Tasa Activa de Interés 2018 ............................................................................. 12 Tabla 6. Tasa de Desempleo 2013-2018 ........................................................................ 15 Tabla 7. Recursos Tecnológicos ..................................................................................... 21 Tabla 8. Clientes. ............................................................................................................ 22 Tabla 9. Proveedores. ..................................................................................................... 22 Tabla 10. Matriz FODA Oportunidades ......................................................................... 24 Tabla 11. Matriz FODA Amenazas ................................................................................ 24 Tabla 12. Relación Matriz FODA .................................................................................. 25 Tabla 13. Ubicación Geográfica. .................................................................................... 26 Tabla 14. Atractivos Turísticos ...................................................................................... 27 Tabla 15.Líneas de Servicio. .......................................................................................... 27 Tabla 16. Lugares Turísticos. ......................................................................................... 28 Tabla 17. Cronograma de Actividades ........................................................................... 33 Tabla 18. Manual de Funciones Cargo Administrador................................................... 35 Tabla 19. Perfil de la Asistente Contable ....................................................................... 36 Tabla 20.Conductor de Vehículos. ................................................................................. 37 Tabla 21. Guía Turístico. ................................................................................................ 38 Tabla 22.Cadena de Valor. ............................................................................................. 40 Tabla 23. Mapa del Cantón Caluma. .............................................................................. 43. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(14) xii Tabla 24. Segmentación de Mercado. ............................................................................. iii Tabla 25. Genero ........................................................................................................... viii Tabla 26. Porcentaje de edades...................................................................................... viii Tabla 27. Porcentaje de ocupación. ................................................................................. ix Tabla 28. Porcentaje de Turismo en Ecuador. .................................................................. x Tabla 29. Porcentaje de tienen conocimiento del turismo de Bolívar. ¡Error! Marcador no definido. Tabla 30. Porcentaje de conocimiento del turismo por cantones de Bolívar. ................ xii Tabla 31. Porcentaje de turismo en Caluma. ................................................................. xiii Tabla 32. Porcentaje de la promoción de Turismo en Caluma. ..................................... xiv Tabla 33. Porcentaje de personas que le gustaría recorrer en chivas. ............................ xv Tabla 34. Porcentaje de aceptación del servicio. ........................................................... xvi Tabla 35 Porcentaje de aceptación del paquete turístico. ............................................. xvii Tabla 36. Porcentaje de pago por el servicio. .............................................................. xviii Tabla 37. Oferta Histórica. ............................................................................................. xx Tabla 38. Oferta Actual. ................................................................................................. xx Tabla 39. Oferta Proyectada. ......................................................................................... xxi Tabla 40. Demanda Histórica. ...................................................................................... xxii Tabla 41. Cálculo de la Demanda Actual. ................................................................... xxiii Tabla 42. Demanda proyectada. .................................................................................. xxiv Tabla 43. Balance Oferta - Demanda. .......................................................................... xxv Tabla 44. Transporte óptimo. ..................................................................................... xxvii Tabla 45. Consumo de Transporte. ............................................................................. xxvii Tabla 46.Capacidad Instalada .................................................................................... xxviii Tabla 47. Macro Localización ..................................................................................... xxix. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(15) xiii Tabla 48. Cuadro de ponderación. ................................................................................ xxx Tabla 49. Códigos de Cercanía. .................................................................................. xxxii Tabla 50. Razones de Cercanía.................................................................................. xxxiii Tabla 51. Simbología de flujograma (ANSI) ............................................................. xxxv Tabla 52. Equipos de Computación........................................................................... xxxix Tabla 53. Equipos de Oficina. ................................................................................... xxxix Tabla 54.Muebles y Enseres. ..................................................................................... xxxix Tabla 55. Cantidad de Ingresos por el Servicio .............................................................. xli Tabla 56. Rol de Pagos Administrativo ......................................................................... xlii Tabla 57.Gastos Administrativos. ................................................................................ xliii Tabla 58. Gastos de Ventas. ......................................................................................... xliii Tabla 59. Vehículo. ...................................................................................................... xliv Tabla 60. Equipo de Computación. ............................................................................... xlv Tabla 61. Equipo de Oficina. ......................................................................................... xlv Tabla 62. Muebles y Enseres. ........................................................................................ xlv Tabla 63. Activos Diferidos.......................................................................................... xlvi Tabla 64. Capital de Trabajo. ...................................................................................... xlvii Tabla 65. Cuadro de Inversiones. ............................................................................... xlviii Tabla 66. Tabla de Amortización. ................................................................................ xlix Tabla 67. Tabla de Amortización. ................................................................................ xlix Tabla 68. Cuadro de Depreciaciones. ................................................................................ l Tabla 69. Cuadro de Amortizaciones. .............................................................................. li Tabla 70. Estado de Situación Financiera Inicial. ............................................................ li Tabla 71. Estado de Resultados Proyectado. ................................................................... lii Tabla 72. Flujo de Efectivo Neto.................................................................................... liii ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(16) xiv Tabla 73. Tasa de Descuento. ......................................................................................... liv Tabla 74. Valor Actual Neto (VAN) ............................................................................... lv Tabla 75. TIR. .................................................................................................................. lv Tabla 76. PRI. ................................................................................................................. lvi Tabla 77.PRI en Valores Constantes. ............................................................................. lvi Tabla 78. PRI en Valores Actualizados. ........................................................................ lvii Tabla 79 PUNTO DE EQUILIBRIO (SERVICIO PAQUETE 1) ............................... lviii Tabla 80. PUNTO DE EQUILIBRIO (SERVICIO PAQUETE 2) ................................ lix Tabla 81.R.O.A. .............................................................................................................. lxi Tabla 82. Índice de Liquidez. ........................................................................................ lxii Tabla 83. Índice De Endeudamiento. ............................................................................ lxii Tabla 84.R.O.I. ............................................................................................................. lxiii. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(17) xv. ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1.Cantón Caluma ................................................................................................... 3 Figura 2.PIB Trimestral. ................................................................................................... 7 Figura 3. Crecimiento primer trimestre del PIB ............................................................... 8 Figura 4. Riesgo País ...................................................................................................... 11 Figura 5.Tasa de interés mensual. .................................................................................. 13 Figura 6. Matriz Productiva. ........................................................................................... 14 Figura 7. Balanza Comercial .......................................................................................... 15 Figura 8. Porcentaje de Población Económicamente Activa en Ecuador....................... 16 Figura 9.Tipos de Turismo ............................................................................................. 25 Figura 10. Organigrama estructural ................................................................................ 34 Figura 11. Logotipo. ....................................................................................................... 45 Figura 12: Tarjeta de presentación reverso..................................................................... 46 Figura 13: Tríptico Anverso. .......................................................................................... 47 Figura 14: Página de Facebook de la empresa. ................................................................ i Figura 15. Segmentación de Mercado. ............................................................................ iv Figura 16.Tabulación. .................................................................................................... viii Figura 17. Tabulación. ..................................................................................................... ix Figura 18. Actividad Ocupacional. ................................................................................... x Figura 19. Tabulación de Turismo en Ecuador. .............................................................. xi Figura 20 Tabulación del turismo en Bolívar. ................ ¡Error! Marcador no definido. Figura 21. Tabulación de turismo por cantones en Bolívar. .......................................... xiii Figura 22. Tabulación del turismo en Caluma. ............................................................. xiii Figura 23. Tabulación de la promoción de Turismo en Caluma. ................................... xv ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(18) xvi Figura 24.Tabulación de personas que le gustaría recorrer en chivas ........................... xvi Figura 25 .Tabulación de aceptación del servicio. ....................................................... xvii Figura 26. Tabulación de aceptación del paquete turístico. ........................................ xviii Figura 27 Tabulación de pago por el servicio. .............................................................. xix Figura 28. Prov. Bolívar - Ecuador.............................................................................. xxix Figura 29. Micro Localización ..................................................................................... xxx Figura 30. Factores de Localización. ........................................................................... xxxi Figura 31. Razones de Cercanía. ............................................................................... xxxiii Figura 32. Plano Distribución de la Planta. ............................................................... xxxiv Figura 33. Gestión Operativa..................................................................................... xxxvi Figura 34. Gestión Operativa.................................................................................... xxxvii. ÍNDICE DE ANEXOS Anexo 1.Inec ................................................................... ¡Error! Marcador no definido.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(19) xvii. RESUMEN EJECUTIVO El proyecto presenta el estudio de factibilidad para la implementación de un servicio turístico mediante recorridos de chivas divertidas ubicadas en el cantón Caluma provincia de Bolívar, la planificación estratégica y la puesta en marcha del proyecto tendrán alternativas propias de la microempresa que favorecerá sus cualidades internas y externas.. Las estrategias puestas en marcha se irán dando en el transcurso de la implementación de la microempresa con la buena gestión empresariales en buscan de obtener rentabilidad como productividad.. El presente proyecto contendrá siete capítulos que se analizaran en la empresa, donde se aportaran al mercado, como a la localización y tamaño del proyecto entre otros factores. En el capítulo II se realiza con el Análisis Situacional donde se analiza el ambiente externo que afectan a la empresa es decir que no se puede controlar, el ambiente local se relaciona con la empresa, y el ambiente interno son las variables que se puede intervenir. En el capítulo III se analizará el estudio de mercado que es la información sobre los clientes como preferencias y acogida del servicio y la ubicación del proyecto. En el capítulo IV Es el estudio técnico del proyecto, la localización y el tamaño del proyecto, como la capacidad instalada. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(20) xviii En el capítulo V se realizará el estudio financiero, donde se determinan los costos y gastos que se va incurrir, en el proyecto. En el capítulo VI se analizará los impactos en el tanto en el entorno ambiental, económico como social. En el capítulo VII Se concluye con las cualidades encontradas como situaciones inesperadas y las recomendaciones oportunas para el proyecto.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(21) xix ABSTRACT The project presents the feasibility study study for the implementation of a tourist service through fun chivas located in the caluma province of Bolívar business plan that has internal and external strategies to achieve the wish success. The internal strategies include in the good companies gestions that research improve the productivity and competivity. The present project will contain seven chapters that will be analyzed in the company, where they will be contributed to the market, as to the location and size of the project among other factors. In the Chapter II is performed with the Situational Analysis where the external environment that affects the company is analyzed ie it can not be controlled, the local environment is related to the company, and the internal environment are the variables that can be intervened. In the chapter III will analyze the market study that is the information about the clients as preferences and reception of the service and the location of the project. In the chapter IV It is the technical study of the project, the location and the size of the project, as the installed capacity. In the Chapter V the financial study will be carried out, where the costs and expenses that will be incurred will be determined in the project. In the chapter VI will analyze the impacts on both the environmental, economic and social environment. In the chapter VII concludes with the qualities found as unexpected situations and the appropriate recommendations for the project.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(22) 1. CAPITULO I 1. INTRODUCCIÓN. El presente proyecto se enfoca en emprender con un estudio de factibilidad para la implementación de un servicio turístico mediante recorridos de chivas divertidas ubicadas en el cantón Caluma provincia de Bolívar, el mismo que va acrecentar a todos los sectores tales como; alimenticios, hoteleros, culturales, el mismo que generará ingresos para el cantón. El turismo se ha convertido en un fenómeno mundial que genera un impacto económico importante, en el 2014 el promedio de visitas al Ecuador incremento en un 14% en referencia al 2013 con 1.695.000 turistas registrados por el ministerio de turismo, mientras que el crecimiento de ingresos subió un 20% con 1.506 millones de dólares; además generaron 345.000 nuevos empleos en este sector. Los arribos de turistas internacionales llegarán a 1,8 billones para el año 2030. (Ministerio de Turismo, 2014) El potencial turístico que posee el cantón, será ofertado a todo el público nacional e internacional, privilegiada la ciudad de Guaranda, por su cercanía.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(23) 2 1.01 Justificación. Este proyecto tiene como propósito conocer la factibilidad para la implementación de una empresa de servicio turístico mediantes recorridos de chivas divertidas. Previo a un análisis de Mercado en el lugar a implementarse, recopilar información a través de entrevistas, encuestas, recopilación de información por revistas, libros entre otros y verificar su potencialidad de los atractivos turísticos naturales y culturales, llevando a cabo una investigación efectiva, para encontrar datos generales y específicos del sector, por medio de la colaboración del personal en el departamento de turismo del GAD DE BOLIVAR. El turismo es una actividad que aporta a la economía de muchos países y no somos la excepción ya que en los últimos tiempos viajar se ha convertido en una necesidad por el estilo de vida tan estresantes y falta de tiempo que ayude para compartir en la familia. El Cantón Caluma posee varios atractivos turísticos como cascadas, paisajes abundante en flora y fauna, ríos, pozas, moliendas y complejos en los mismos que se puede practicar deportes de aventura como: Trekking, Senderismo, Ciclismo de Montaña y canopy; los cuales no se han desarrollado turísticamente por diversos factores como por ejemplo: falta de información, accesibilidad, infraestructura, transporte y promoción.. El Gobierno Municipal asumió la competencia para Gestionar el Turismo desde el 10 de septiembre de 2002 como lo expresa el acuerdo No. 85. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(24) 3 También se mejorará la economía de las comunidades del cantón mediante la colaboración de la economía entre sus clientes y la adquisición de un bien o servicio como: estadía, alimentación, transporte, adquisición de servicios de la zona. Según el (Proyecto de Emprendimiento al Desarrollo Sostenible y Sustentable del Turismo Comunitario en el Cantón Caluma, 2013, p.21) los beneficiarios directos son 2.427 familias del cantón y los beneficiarios indirectos son aproximadamente 50.000 personas. La obtención de información en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Caluma permitirá conocer la situación de los centros turísticos y la economía de las comunidades del sector y así buscar la satisfacción de los usuarios o turistas.. Figura 1.Cantón Caluma Fuente: Investigación Elaborado por: Aroca Estrada José Eduardo ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(25) 4. El cantón Caluma fue creado el 23 de agosto de 1990, mediante Decreto Ejecutivo, en el gobierno del Dr. Rodrigo Borja como consta en el Registro Oficial No. 506 de esa fecha. Ubicación.- Caluma es un cantón subtropical, pertenece a la provincia de Bolívar, se ubica en las estribaciones de la hoya del rio Chimbo, a una distancia aproximada de 57 km de la capital provincial Guaranda y 150 km de Guayaquil. Relieve.- El territorio del cantón está ubicado en una zona de características topográficas irregulares, con alturas que fluctúan entre 250 a 1.478 m.s.n.m. encontrándose los sectores de mayor altitud al este, y los más bajos al oeste, entre las principales elevaciones merece destacarse: el ramal orográfico “Filo de San Pablo” y los cerros Samama, la Pólvora, Naranja Pata, Altarumi, Shurumi, Cuartel, Pucará, Cochauca, las Tres Cruces, Borracho, y Cumbillí Chico. Coordenadas Geográficas.- Al Norte Longitud 79° 13’ 55,56¨ Latitud 1° 39’ 21,6¨ Al Sur Longitud 79° 14’ 30,5¨ Latitud 1° 31’ 59,52¨ Al Este Longitud 79° 8’ 46,8¨ Latitud 1° 34’ 28,56¨ Al Oeste Longitud 79° 18’ 23,04¨ Latitud 1° 36’ 22,10¨. Coordenadas UTM Zona 17 Sur Al Norte 696686-9830458 Al Sur 6955959816877 Al Este 706226-9825870 Al Oeste 688410-9822395 Límites: Norte: Cantones Urdaneta, Echeandia y Guaranda. Sur: Cantones San José de Chimbo, Babahoyo. Este: Cantones Guaranda, San José de Chimbo. Oeste: Cantones Urdaneta y Babahoyo. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(26) 5 Población.- De acuerdo a los resultados del Censo de Población y Vivienda INEC 2010, la población del cantón era de 13.129 habitantes, que proyectada al año 2014 con la tasa de crecimiento intercensal de 1.89% la población actual es de 14.150 habitantes. Superficie.- El cantón ocupa un área de 225 km2, según datos proporcionados por la Dirección de Planificación del GAD-M cantón Caluma. Hidrografía.- El principal sistema hidrográfico del cantón es el río Caluma que aguas abajo toma el nombre de río Pita y, que se forma de la confluencia de los ríos Charquiyacu y Escaleras, éste último conocido también con los nombres de Churipungo y San Antonio. A los ríos antes mencionados afluyen una serie de esteros y quebradas de menor importancia que conforman pequeños subsistemas y cubre toda la zona, entre los principales están: río Tablas afluente del Charquiyacu, las quebradas de Guarumal, Turumpacha, Guayabal, Naranja Pata, Santana, Las Chorreras y los esteros Diablo Huaycu, Leche y Pacaná, cuyas aguas van hacia los ríos San Antonio, Churipungo y Escaleras, los esteros del Pescado, Huamaspungo y Caluma que afluyen directamente al río Caluma. Clima.- El clima es subtropical y templado, con temperaturas que varían entre los 20°C a 24°C durante los meses de mayo a septiembre y de 24°C a 28°C en los meses de octubre a abril. La precipitación media anual es de 500 mm. Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Caluma. Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial 2012-2019. p IV, V. 6 Ibíd., p. 48 7 Plan de Desarrollo Estratégico 2000-2004.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(27) 6. CAPITULO II 2. ANÁLISIS SITUACIONAL. Un análisis de la situación incluye un examen detallado de los factores internos y externos que afectan un negocio. Las perspectivas múltiples son necesarias para investigar a fondo las influencias internas y externas en un negocio. (Lorette, 2013). El análisis situacional nos indica los factores relevantes en el entorno externo y la influencia de cada uno de los factores que determinará si es aconsejable implementar el proyecto.. 2.01 Entorno Externo. El Entorno Externo de una organización son aquellos factores externos que afectan la capacidad de operación de la empresa. Algunos elementos externos pueden ser manipulados por la comercialización de la compañía. (Arenas Ramírez, 2016) El entorno externo es lo que no podemos controlar y determina si debe la empresa funcionar o no. 2.01.01 Factor Económico. Son actividades que tienden a incrementar la capacidad productiva de bienes y servicios de una economía, para satisfacer las necesidades socialmente humanas. (Ortiz Carvajal, 2014). ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(28) 7 El factor económico analiza la situación económica del país, tomando en cuenta los indicadores vigentes que pueden incrementar como disminuir la capacidad productiva. 2.01.01.01 PIB. “El PIB es el valor de los bienes y servicios de uso final generados por un país durante un año. Su cálculo en términos globales y por ramas de actividad se deriva de la construcción de la Matriz Insumo Servicio.” (Banco Central del Ecuador, 2018). El Servicio Interno Bruto (PIB) de la economía ecuatoriana, en el primer trimestre del año 2018, registró un crecimiento interanual de 1,9%, con relación al primer trimestre de 2017 (variación t/t-4) y presentó una reducción de 0,7% con respecto al trimestre anterior (variación t/t-1). En valores corrientes (a precios de cada trimestre), el PIB alcanzó USD 26.471 millones.. Figura 2.PIB Trimestral. Fuente: Banco Central Ecuador Elaborado por: José Aroca. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(29) 8. Tabla 1. PIB Anual. Años 2013 2014 2015 2016 2017. PIB $ 67546 70105 70175 69068 71139. Valor Anual 4.9 3.8 0.1 -1.6 3.0. Fuente: Banco Central Ecuador Elaborado por: José Aroca Crecimiento de la Economía en el Ecuador en el Primer Trimestre 2018. Figura 3. Crecimiento primer trimestre del PIB Fuente: Banco Central Ecuador Elaborado por: José Aroca. El Fondo Monetario Internacional (FMI) indicó que se prevé que el Producto Interno Bruto (PIB) de Ecuador crezca el 2,5 % en 2018 y el 2,2 % en 2019, según informe de Perspectivas Económicas Mundiales.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(30) 9 2.01.01.02 Inflación. Se llama inflación al aumento generalizado en los precios de los bienes y servicios de una economía en un periodo de tiempo determinado, es uno de los aspectos más importantes en el estudio de la macroeconomía y la política monetaria de los bancos centrales. (Sevilla Arias, Definiciones, Economía, 2015). Tabla 2. Inflación del Ecuador mensual.. Elaborado por: José Aroca. Fuente: Investigación. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(31) 10 2.01.01.03 Deflación. “Es el fenómeno opuesto a la inflación, es decir, como una baja en el nivel general de precios”. (Guillén, 2010). Es el aumento de la demanda y poca oferta que provoca es una disminución generalizada de los precios. Cuadro inflación mensual, anual y acumulada en el Ecuador entre los años 2017 y 2018.. Tabla 3. Inflación entre los años 2017-2018 Años. Inflación Mensual. Inflación Anual. Inflación Acumulada. 2018. -0.27. 0.71. -0.19. 2017 -0.58 Fuente: Banco Central Ecuador Elaborado por: José Aroca. -0.16. 0.32. Las tasas de inflación mensual, anual y acumulada son bajas, en nuestro país la variación de precios es mínima, es decir se puede realizar proyecto, en este momento tenemos una mínima deflación donde se observa una estabilidad de los precios, por el resultado de la dolarización. 2.01.01.03 Riesgo País. Tiene que ver con una valoración que hace la banca internacional, de crédito y que mide el riesgo financiero que se encuentra la economía del país mediante la cual. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(32) 11 califican la situación financiera de un país, tomando en cuenta especialmente el monto y evolución de su deuda externa. (Anzil, 2017, p. 2) Tabla 4.Calificación del riesgo país al Ecuador desde el 2014 al 2018 Fecha 2014 2015 2016 2017 2018 (agosto ). Valor 510 995 998 634 687. Fuente: Banco Central Ecuador Elaborado por: José Aroca. RIESGO PAÍS ANUAL 1200 1000. 995. 998. 800 634. 600. 687 VALOR. 510 400 200 0 2014. 2015. 2016. 2017. 2018. Figura 4. Riesgo País Fuente: Banco Central Ecuador Elaborado por: José Aroca. Se puede observar que en los años 2015 y 2016 el riesgo país subió a 995 y 998 respectivamente, en el mes de agosto de 2018, tuvo una baja estabilidad pero los inversionistas están proyectándose y prospectando para mejorar la economía del país.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(33) 12 2.01.01.04 Tasas de Interés Activa. “Tasa Activa Referencial es equivalente al promedio ponderado semanal de las operaciones de crédito asignadas por todos los bancos privados, al sector corporativo.” (Banco Central del Ecuador, 2018). Es considerada como transacciones financieras crediticias de todas las instituciones, organismos financieros económicos privados, en nuestro país la tasa activa es alta y desacelera la actividad de los inversionistas.. Tabla 5. Tasa Activa de Interés 2018 Año 2018. Tasa. Enero. 7.97%. Febrero. 7.66%. Marzo. 7.51%. Abril. 7.88%. Mayo. 6.92%. Junio. 7.58%. Julio. 7.73%. Agosto. 7.88%. Fuente: Banco Central Ecuador Elaborado por: José Aroca. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(34) 13. TASA ACTIVA DE INTERÉS MENSUAL 7,97; 13% 7,88; 13%. Enero Febrero. 7,73; 13%. 7,66; 13%. Marzo Abril Mayo. 7,58; 12%. 7,51; 12%. Junio Julio Agosto. 6,92; 11% 7,88; 13%. Figura 5.Tasa de interés mensual. Fuente: Banco Central Ecuador Elaborado por: José Aroca. Se deben desarrollar estrategias para cubrir los créditos, el mismo que no afecta en gran manera este indicador en el proyecto planteado.. 01.01.08 Matriz productiva “Es el conjunto de interacciones entre los distintos actores sociales que utilizan los recursos que tienen a su disposición para llevar adelante las actividades productivas, esto incluye los servicios, los procesos productivos y las relaciones sociales resultantes de esos procesos.” (Semplades, 2012). Es la organización de una comunidad o sociedad para producir determinados servicios o servicios en un tiempo y precio determinado, dentro de los procesos de producción.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(35) 14. Figura 6. Matriz Productiva. Fuente: Semplades Elaborado por: Semplades. En el Ecuador el sector agro exportación, siempre ha tenido su primer lugar pero necesita del proceso productivo donde a porta con la actividad manufacturera e industrial; las actividades de esta matriz son elaboración de alimentos procesados, biotecnología confecciones y calzado industria, farmacéutica, metalmecánica, petroquímica servicios forestales, servicios ambientales, tecnológica software, vehículos construcción, transporte turismo.. 2.01.02 Factor Social “Este factor indica que el entorno social está constituido especialmente por los aspectos demográficos y por el estilo de vida de las personas.” (Latour, 2017, pág. 25). Este factor implica conocer las condiciones del entorno físico, político y logístico del sector.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(36) 15 2.01.02.01. Tasa de desempleo. “Es el porcentaje que resulta del cociente entre el número de desocupados y la población económicamente activa (PEA)”. (INEC, 2018). Tabla 6. Tasa de Desempleo 2013-2018 Año 2013 2014 2015 2016 2017 2018. Porcentaje 4.20 3.80 4.80 5.20 4.60 4.10. Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: José Aroca. EVOLUCIÓN DEL DESEMPLEO 2013-2018 4,1 2018 4,6 2017 5,2 2016 PORCENTAJE 4,8 2015 3,8 2014 4,2. 2013 0. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Figura 7. Balanza Comercial Fuente: Banco Central Ecuador Elaborado por: José Aroca. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(37) 16 En el mes de junio del año 2018 el desempleo se ubica en el 4.1%; y se mantenido estable con una proyección de aumento de este indicador, pero se nota que entre el 2016-2017 hubo un aumento.. 2.01.02.02. Población Económicamente Activa. “Personas de 15 años y más que trabajaron al menos 1 hora en la semana de referencia o no trabajaron, pero tuvieron trabajo (empleados); y personas que no tenían empleo, pero estaban disponibles para trabajar y buscan empleo (desempleados). (INEC, 2017). Es el número de personas que se encuentran ocupando plazas de trabajo en todos los sectores productivos, comerciales, turísticos entre otros.. Figura 8. Porcentaje de Población Económicamente Activa en Ecuador Fuente: Instituto Ecuatoriano de Estadísticas y Censos (INEC) Elaborado por: José Aroca. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(38) 17 De acuerdo al gráfico anterior se desprende en nuestro país, el 95.6% de la población se encuentra en condición de empleado, mientras que el 4.4 % son considerados como desempleados. Sin embargo no se toma en cuenta que en la masa de empleados están también los informales, que constituyen una gran masa de fuerza de trabajo por lo general sub ocupada.. 2.01.03. Factor Legal “Este factor está constituido por un marco de normas jurídicas y legales y son. influenciados por el tipo de gobierno que prevalece en ese momento, es decir a la ideología política que tenga.” (Hernández, 2017, p. 2). Es el aspecto importante para el funcionamiento y puesta en marcha de la empresa se debe cumplir con las disposiciones y leyes vigentes.. 2.01.03.01. Servicio de Rentas Internas (SRI). Mediante el código orgánico tributario, la microempresa debe obtener el Registro Único de Contribuyentes (RUC); por lo cual se detalla la documentación a presentar: ✓ Cédula de Identidad. ✓ Certificado de votación. ✓ Planilla servicios básicos. ✓ Certificado del estado de cuenta bancaria. ✓ Contrato de arrendamiento de local o escritura de propiedad.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(39) 18 2.01.03.01.01 Requisitos para llevar contabilidad. Debe cumplir los siguientes requisitos: ✓ El capital propio no debe superar las 9 fracciones básicas. ✓ Los Costos y gastos no deben superar las 12 fracciones básicas. ✓ Los ingresos anuales no pueden ser superiores a las 15 fracciones básicas.. 2.01.03.02. Patente. La declaración de patente es una obligación tributaria impuesta por el Municipio, para el ejercicio permanente de actividades económicas ya sea de servicios, comercial, financieras, industrias inmobiliarias y profesionales los requisitos: ✓ Formulario de inscripción de patente. ✓ Acuerdo de responsabilidad. ✓ Copia de la cédula de identidad y certificado de votación de la última elección del representante legal. ✓ Copia del RUC. ✓ Correo electrónico de la microempresa y número telefónico. ✓ Copia de Escritura de Constitución.. 2.01.03.02.02 Licencia Única de Actividades Económicas (LUAE) Es el permiso indispensable para poder emprender cualquier actividad económica lo siguiente: •. Informe de Compatibilidad y Uso de Suelo (ICUS).. •. Permiso Sanitario.. •. Permiso de Funcionamiento de Bomberos.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(40) 19 •. Rotulación (Identificación de la actividad económica).. •. Permiso Ambiental.. •. Licencia Única Anual de Funcionamiento de las Actividades Turísticas.. •. Permiso Anual de Funcionamiento de la Intendencia General de Policía.. Licencia Única de Actividades Económicas debe contar con los siguientes requisitos: •. Formulario de Solicitud LUAE.. •. Copia de RUC.. •. Copia de cédula.. •. Copia de papeleta de votación vigente.. •. Copia del nombramiento del representante legal SI DECLARA RÓTULO.. •. Si el local no es propio: Autorización del dueño del predio para colocar el rótulo.. •. Si es propiedad horizontal: Autorización de la Asamblea de Copropietarios o del Administrador como representante legal.. •. Si el rótulo es existente: Dimensiones y fotografía de la fachada del local.. •. Si es rótulo nuevo: Dimensiones y esquema gráfico de cómo quedará el rótulo.. 2.01.03.03 Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) “El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), entidad autónoma que forma parte del sistema de seguridad social del Ecuador y es responsable de aplicar el seguro universal obligatorio, según la Constitución de la República, vigente desde el año 2008.” (Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social). ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(41) 20 La afiliación al IESS es un requisito obligatorio, que todas las empresas y micro empresas deben cumplir e inicialmente se debe solicitar la clave patronal para la cual se deberá realizar los siguientes trámites para luego presentar los siguientes requisitos:. Obtener la clave patronal: •. Ingresar a la página web del IESS www.iess.gob.ec.. •. Escoger la opción empleador-registro nuevo empleador.. •. Ingresar el número de RUC o cédula de ciudadanía y escoger el sector al que pertenece (privado, público o doméstico).. •. Ingresar los datos obligatorios que se encuentran marcados con asterisco.. •. Terminar con el registro patronal, imprimir la solicitud de clave y el acuerdo de uso de la información.. •. Acercarse a las agencias del IESS a los Centros de Atención Universal, portando los documentos que han sido solicitados, para obtener la clave patronal.. Requisitos – Documentos: •. Solicitud de entrega de clave (el formulario que llenaste en la web del IESS).. •. Copia del RUC.. •. Copias a color de las cédulas de identidad del representante legal de la empresa y de su delegado, en el caso de que el primero no pueda presentarse a retirar la clave.. •. Copias de las papeletas de votación de las últimas elecciones, tanto del representante legal como de su delegado.. •. Copia de pago de una planilla de servicios básicos (luz, agua o teléfono). •. Original de la cédula de identidad.. 2.01.04 Factor Tecnológico Son los derivados de los avances científicos y son estimulados por las consecuencias económicas favorables del empleo de la tecnología como instrumento para competir. (Leiva Fuentes , Olivo Reyes, & Mejia Brito, 2014). ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(42) 21 En la actualidad la tecnología ha revolucionado en todos los sectores ya que la mayoría de empresas deben ser de vanguardia ya que se promocionan por medio de internet.. Para el funcionamiento de la empresa requiere de los siguientes recursos tecnológicos.. Tabla 7. Recursos Tecnológicos. Recurso. Característica Es un portal al mundo exterior donde se podrá Internet dar a conocer. Correo electrónico Comunicación asertiva. Computador Dispositivos de uso indispensable Dispositivos de uso indispensable para plasmar Impresora información Teléfono celular Dispositivo de comunicación móvil Fuente: Investigación de campo Elaborado por: José Aroca. 2.02 ENTORNO LOCAL. El entorno local también llamado entorno específico incluye los factores cercanos a la empresa en el que se desarrolla su actividad e influyen directamente. (Alfaro, 2013). 2.02.01 Clientes “Es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, servicio o idea, a cambio de dinero u otro valor.” (Salazar, 2015). ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(43) 22 Tabla 8. Clientes. Denominación Hombres y mujeres. Descripción En todas las edades que necesitan recreación y liberarse del estrés cotidiano.. Fuente: Investigación de campo Elaborado por: José Aroca. El cliente siempre es el sujeto más importante dentro de nuestro servicio se debe promocionar con la ayuda de la tecnología para los clientes de nuestro país como extranjeros. El cliente es el que adquiere productos o servicios para satisfacer sus necesidades.. 2.02.02 Proveedor. “Es la persona o empresa que abastece con algo a otra empresa o a una comunidad. El término procede del verbo proveer, que hace referencia a suministrar lo necesario para un fin.” (Rivera P. , 2016) Tabla 9. Proveedores. Denominación. Descripción. Empresa Eléctrica. Minorista. Empresa de Agua Potable. Minorista. Empresa de Telefonía. Minorista. Empresa de Internet. Distribuidora. Gasolineras. Distribuidora. Fuente: Investigación de campo Elaborado por: José Aroca Un proveedor es definido como una persona o empresa que distribuye un bien o servicios.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(44) 23 2.02.023 Competidores “Indica que el competidor es una empresa, individuo o servicio de características parecidas o iguales que trata de cubrir la misma demanda de un público objetivo.” (Taylor, 2007) 2.03 ANÁLISIS INTERNO El análisis interno es una forma de determinar cuáles son las fortalezas y debilidades de una organización, es decir evaluar cuáles son las capacidades o destrezas de los empleados, sus experiencias. (Gómez, 2013). 2.03 Análisis FODA La matriz de análisis dafo o foda, es una conocida herramienta estratégica de análisis de la situación de la empresa. El principal objetivo de aplicar la matriz dafo en una organización, es ofrecer un claro diagnóstico para poder tomar las decisiones estratégicas oportunas y mejorar en el futuro. Su nombre deriva del acrónimo formado por las iniciales de los términos: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. La matriz de análisis dafo permite identificar tanto las oportunidades como las amenazas que presentan nuestro mercado, y las fortalezas y debilidades que muestra nuestra empresa. (Espinosa, La matriz de análisis DAFO (FODA), 2013). La matriz FODA o DAFO es una herramienta que todas las empresas debe utilizar para medir los factores externos e internos los mismos ayudarán a determinar el proceso de funcionamiento de la empresa, y qué estrategias implementar para el fortalecimiento y crecimiento empresarial.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(45) 24 F ortalezas O portunidades D ebilidades A menazas. Tabla 10. Matriz FODA Oportunidades Indicadores. Bajo. Medio. Alto X. Empleo Desempleo. X. Clientes. X. Proveedores. X. Fuente: Investigación propia Elaborado por: José Aroca. Tabla 11. Matriz FODA Amenazas Indicadores. Bajo. Medio. X. Inflación PIB. X X. Competidores Riesgo país. Alto. X. Fuente: Investigación propia Elaborado por: José Aroca. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.

(46) 25 Tabla 12. Relación Matriz FODA Oportunidades Las oportunidades ayudan al crecimiento y el desarrollo competitivo que puede dar en el mercado local y aportar al turismo.. Amenazas Amenazas externas como la inflación, riesgo país siempre existen, como también internas como la competencia desleal.. Fuente: Investigación propia Elaborado por: José Aroca. 2.03.01 Propuesta estratégica Tipos de turismo por medio de recorridos de chivas divertidas, Los cambios producidos en la sociedad actual han modificado los espacios, gustos, tendencias y características de los consumidores, abriéndose así un gran abanico del turismo.. Figura 9.Tipos de Turismo Fuente: Investigación de campo Elaborado por: José Aroca. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIO TURÌSTICO MEDIANTE RECORRIDOS DE CHIVAS DIVERTIDAS UBICADAS EN EL CATÓN CALUMA PROVINCIA DE BOLIVAR AÑO 2019.