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EFECTO DEL ESTRÉS LABORAL EN LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN EMPRESAS DE SERVICIOS: REVISIÓN TEÓRICA

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Academic year: 2020

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Figura 1.- Año de publicación del paper
Figura  2.-  Tipo  de  empresa  donde  se  desarrollo el estudio
Figura 8.-  # Items de  Escalas de Calidad en la  atención
Figura 11.- Muestra de las investigaciones

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