TEMA I: LA INTERVENCIÓN SOCIAL

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Asignatura: Metodología del Trabajo Social Curso 2017 - 2018 Grado en Trabajo Social. 2º Curso. Primer cuatrimestre Facultad de Educación y Trabajo Social Universidad de Valladolid

I.I. Concepto y características I.II. Tipos y Niveles

I.III. Objeto, objetivos y fundamentos

Guía de la asignatura - Presentación Power Point

Profesor: Pablo de la Rosa Gimeno

Departamento de Sociología y Trabajo Social Universidad de Valladolid

T^EMAI: LA INTERVENCIÓN SOCIAL

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http://pablodelarosa.sitios.uva.es/

Departamento de Sociología y Trabajo Social Universidad de Valladolid

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El presente texto es el resultado del trabajo de los estudiantes de la asignatura de los cursos 2015- 2016, 2016-2017 y 2017 - 2018. Sus nombres aparecen al comienzo de cada capítulo.

Los estudiantes, reunidos en grupos de 2-3-4 personas han elaborado el contenido de cada tema siguiendo unas indicaciones y utilizando algunas referencias bibliográficas facilitadas por el profesor de la materia.

Este texto es el resultado, por tanto, del trabajo colaborativo de los estudiantes, supervisado por el profesor de la asignatura.

Valladolid, noviembre de 2017

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PREGUNTA Nº 1: LA INTERVENCIÓN SOCIAL: CONCEPTO

Trabajo realizado por:

Curso 2017 - 2018 MASA FERNÁNDEZ, SANDRA MUÑOZ ACEBES, GEMMA

Curso 2016 - 2017

GUITIÁN PINILLA, SONIA PINTOS LLORENTE, RAQUEL SALAMANCA MORÁN, SARA VELASCO PASTOR, MIGUEL

Curso 2015 - 2016

CABRERO GOZALO, CRISTINA CALLEJA DUQUE, MARTA CASADO MARTÍN, ALBA CRESPO GARAY, ANA GALLEGO NIETO, LARA

Revisada por el profesor de la materia noviembre de 2017

1.1. La intervención social: concepto

Intervención es actuar en aquellos puntos donde las personas interactúan con su entorno. La palabra intervenir alude a tomar parte, mediar, operar cambios, actuar sobre algo, obrar, influir, interferir sobre el curso normal de los acontecimientos… En el caso de la intervención social, el objeto será sobre una realidad delimitada y definida socialmente.

La intervención social es aquella actividad que se realiza de manera formal u organizada, intentando responder a necesidades sociales y, específicamente, incidir significativamente en la interacción de las personas, aspirando a una legitimación pública o social.

Es una intervención social que significa una acción externa, intencional y orientada, es decir, nosotros estamos afectando la vida de los demás, afecta con un propósito y está formalizada, respondiendo a unos criterios y normas. Además, es reconocida y legitimada públicamente.

Es decir, la intervención social procura, ayuda al ajuste entre la autonomía personal y la integración relacional, es decir, que las personas se sientan parte de una sociedad (Fantova, 2007).

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Destacamos las consideraciones que realiza Fernando Fantova sobre la intervención social a la hora de definirla:

“No hay una definición clara y consensuada de intervención social. Según Fantova es la actividad en la que procede la colaboración y el mestizaje entre las diferentes disciplinas y profesiones. Se realiza de manera formal u organizada, intentando responder a las necesidades sociales las cuales son aquellos bienes que permiten a las personas desarrollarse íntegramente y mejorar su calidad de vida, aspirando también a una legitimación pública o social, referido al hecho de que la delimitación de las necesidades a las que tiene que dar respuesta la intervención social, tienen que ser consideradas como un asunto de responsabilidad pública. La demanda no es una condición para que exista la intervención social”. (Fantova 2007).

Podemos destacar la definición que da la FITS sobre el Trabajo Social en 2001:

“La profesión del trabajo social promueve el cambio social, la solución de problemas en las relaciones humanas y el fortalecimiento y la liberación de las personas para incrementar el bienestar. Mediante la utilización de teorías sobre el comportamiento humano y los sistemas sociales, el trabajo social interviene en los puntos en los que las personas interactúan con su entorno. Los principios de los derechos humanos y la justicia social son fundamentales para el trabajo social. (Definición de TS. FITS, 2001)”

Podemos hablar de seis elementos claves que definen la intervención y que entorno a los cuales aparecen algunos asuntos críticos

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1.1.1 Objeto

El objeto de la intervención social es aquello de lo que nos vamos a ocupar.

Intervenimos con el individuo y con el entorno, atendiendo tanto a cuestiones relacionadas con las condiciones materiales (por ejemplo, la alimentación-comida) como inmateriales (por ejemplo la seguridad). No sólo intervenimos en problemas, también en capacidades y oportunidades.

En cuanto al objeto, existe cierto consenso en que la intervención no debe, en su afán de resolver los problemas, olvidarse de las personas.

El objeto es un asunto clave en el cual se dan cita tres elementos fundamentales.

• Individuo-entorno: Personas o grupos afectados por una determinada problemática que conviven “en” y se ven afectados “por” un área geográfica o comunidad.

• Elementos materiales-inmateriales: Atendemos a situaciones afectadas por cuestiones materiales como dinero, comida, vivienda, transporte, ropa, tecnología… y por cuestiones inmateriales como la educación, ocio, afecto, apoyo (expreso o esperado), relaciones interpersonales, confianza…

• Problemas-personas: Atendiendo tanto a las carencias, dificultades, conflictos…

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como apoyando a las personas implicadas: sus percepciones, capacidades, aspiraciones, deseos…

Podemos concluir que, en general, nuestro objeto como trabajadores/as sociales es el bienestar social, la calidad de vida, aquello que tiene que ver con la autonomía individual y la integración social.

Es importante para la intervención social conocer las características del objeto:

• Tiene doble dimensión: micro y macro, cualquier problema que nos encontramos va a tener tanto como dimensión personal, como dimensión social.

• Está muy relacionado con la cultura, los valores sociales y la política social.

• Tiene un carácter instrumental (medio). No es un fin en sí mismo, se trata de asegurar unas condiciones de bienestar que hagan posible el ejercicio pleno de la libertad. Se dice instrumental en cuento es medio para el ejercicio de la libertad. La falta de bienestar condiciona las posibilidades del ejercicio de la libertad humana.

Hay que considerar de manera equilibrada los mecanismos (lógicas) de acceso y mecanismos de arraigo para que la intervención social sea lo que conocemos hoy en día, como inclusiva. Estas dos lógicas constituyen un sistema dialógico, enmarcando dos formas de asumir las intervenciones. La primera se soporta en la administración del bienestar y la segunda en la ciudadanía activa.

En definitiva, debemos de armarnos con herramientas conceptuales, formas de mirar, filtros para ver, que nos permitan atender al mismo tiempo a los problemas de acceso y a los de arraigo sin los cuales negamos la necesaria dialógica de las intervenciones sociales.

1.1.2 Agentes - actores

“Quiénes están implicados”, es decir, son los que intervienen o los que están afectados en la intervención:

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• Profesional: son las personas cualificadas que van a llevar a cabo la intervención social. Como profesionales, deberán poseer una serie de competencias (saberes y destrezas) y contar con una legitimidad para la intervención.

• Destinatarios: se refiere a quiénes son (deben ser) los receptores de la intervención.

• Entorno socio- familiar: La intervención se realiza con la persona en su entorno social. En intervención social, este entorno es clave, ya que buena parte de los problemas sociales y el entorno, tienen que ver en la causa y en la solución de los mismos.

• Entorno organizativo: la intervención habitualmente se realiza en el marco de una organización. La organización (sus valores, misiones, prioridades, estilo de trabajo…) verá condicionada de manera relevante la intervención.

• Entorno social: La intervención social lo es porque interviene con las personas en su entorno social. Ese entorno también debe constituirse en objeto de intervención.

• Voluntarios: En la intervención social juegan un papel fundamental el voluntariado. Personas que por diferentes motivos invierten su tiempo en colaborar en programas de intervención social. Esta colaboración debe hacerse siempre en el marco de un programa social, técnicamente bien definido y supervisado por un profesional.

• Responsabilidad de los sujetos: se refiere al papel que los destinatarios deben jugar en los procesos de intervención así como las responsabilidades que debe asumir en la determinación de los objetivos, procesos y esfuerzos para el cambio.

• Sujeto: agente - actor: Los destinatarios de la intervención deben ser sujetos activos del cambio que pretende la intervención. Son ellos los que deciden cambiar qué, para qué y cómo. Aunque frecuentemente los condicionantes sociales sitúan a las personas en un mero papel agentes (que desarrollan conductas previsibles, normalizadas…) la intervención social debe contribuir a promocionar el papel de actor, de sujetos conscientes y libres.

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La relación sujeto-objeto existe, siempre que hay interacción entre dos partes, la clave está en entender la acción como un diálogo entre ambos. La asimetría básica entre el intervenido y el interviniente tiene que ver con el grado de conciencia de la propia intervención, de sus objetivos, así reconoceremos el método que realmente contribuya a que la relación se constituya a partir del diálogo.

1.1.3 Objetivos

Los objetivos de la intervención social se sitúan:

- en el ámbito del bienestar: condiciones para la vida digna

- de la autonomía de los individuos: capacidad de tomar decisiones y llevarlas a cabo, es decir, que las personas sean autónomas en la medida que sus capacidades actuales y potenciales, así como las oportunidades del entorno les permita ser

- de la calidad de vida: acceder a unas condiciones de vida que permita satisfacer todo tipo de necesidades y de diferentes formas.

La intervención social procura ayudar a las personas y grupos a mantener y desarrollar sus condiciones de vida (bienestar, autonomía, calidad…) como condición para el ejercicio de su libertad.

1.1.4 Contexto

Toda acción humana está influida por el contexto en el que se encuentra, pero en intervención social, el contexto social, cultural, político, organizativo… influye especialmente. Así, la intervención social se ve determinada por una serie de elementos:

Los valores sociales: la intervención social está muy influenciada por los valores dominantes del entorno. No siempre los valores están compartidos, no todo el mundo tiene y se comporta en base a los mismos valores. En las sociedades plurales los valores también son plurales y ello puede ser motivo de conflictos. Todas las personas deben ser respetadas, no así todos los valores, puesto que hay valores que atentan contra principios básicos de la intervención: libertad, dignidad e igualdad (ver código deontológico). Otro límite a los valores está en el respeto a la Ley. También hay que tener mucho cuidado en no influir (proyectar) al usuario nuestros valores. Son las personas las que deben elegir los valores por los que conducen sus vidas y tomar, en

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consecuencia y libertad, sus propias decisiones. Las sociedades comparten valores que tienen su reflejo, por ejemplo, a la hora de determinar las prioridades de atención.

Ejemplo: importancia de la inversión social en el sector de la tercera edad desatendiendo a otros sectores como pueden ser los menores en riesgo de exclusión.

Estructura social: hace referencia a la forma de repartir el poder, la capacidad de influencia, el estatus… social. Dependiendo del tipo de estructura social la intervención se verá condicionada. La igualdad o la desigualdad condicionarán la intervención social.

En las sociedades “horizontales” la intervención tendrá un carácter más promocional y preventivo, mientras que en las “verticales” la intervención social será más asistencial y paliativa.

Cultura: La acción social está muy condicionada por el contexto cultural (ideas, creencias, representaciones comunes a un espacio compartido). Los profesionales deberán respetar las diferencias culturales de sus clientes/usuarios y evitar que la relación de ayuda se convierta en un modo de aculturación.

Coyuntura: condiciones económicas, políticas, sociales... que se dan en el contexto. La intervención social se ve afectada por la cantidad de bienes disponibles, que son escasos y limitados, condicionados por las decisiones políticas relativas a la inversión social.

Sistema de protección social: Los sistemas de protección social (dispositivos, servicios, recursos, prestaciones…) se constituyen en el marco donde se desarrolla la intervención social, condicionándola significativamente. La debilidad o fortaleza de este sistema será consecuencia directa de los anteriores elementos: valores, estructura, cultura y coyuntura.

1.1.5 Método

Asuntos críticos:

Efectividad: es una cualidad que tiene que ver con los logros. Una intervención social es eficaz y efectiva cuando se consiguen los objetivos establecidos por el usuario, no por el profesional ni por la organización. Esto a veces lleva a conflictos ya que el propósito u objetivos de los destinatarios de la intervención pueden ser distintos al de la organización. La solución pasa por “empoderar” a los usuarios para que influyan en la organización y consigan que ésta responda a sus objetivos.

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Participación: Los protagonistas de la intervención son las personas a las que se pretende ayudar. No puede haber ayuda sin implicación del ayudado.

Respeto: hay que respetar las peculiaridades, los ritmos, las creencias... de los usuarios.

Importancia del proceso: En la intervención social tan importante (a veces más) el proceso, el cómo, que los efectos: los logros. El objetivo de la intervención es que las personas sea más libres, más capaces, más competentes,… y para esto es muy importante el proceso.

Calidad-calidez: Nuestra intervención tiene que ser de calidad, es decir, rigurosa, bien fundamentada, tiene en cuenta al usuario, tenemos que prestar servicios que metodológicamente puedan considerarse de calidad pero también es importante el trato. A la calidad hay que añadirle la calidez. Con calidez de la intervención hablamos de la cercanía, confianza, respeto, empatía...

1.1.6 Fundamentos

Es aquello que justifica y sirve de base a la intervención social. Son las razones por las cuales podemos explicar por qué hacemos lo que hacemos. Los elementos que constituyen la fuente de la intervención social son:

I. Conocimiento- Saber: Qué saberes sobre la intervención (modelos, estrategias, metodología...) y sobre el objeto de la intervención, necesitamos. En la intervención social no se toman las decisiones de manera arbitraria o llevada por nuestros valores y creencias. La intervención social se conduce en base a un saber o conocimiento contrastado, compartido y avalado por el saber científico.

Los modos y estrategias de intervención social profesional deben asentarse en modelos de intervención teórica y metodológicamente construidos en base al saber disponible en el ámbito de las ciencias sociales.

II. Valores personales-profesionales: están muy presentes en la intervención social. La procedencia es múltiple: del contexto social, de la organización, del profesional, del usuario… Es importante conocerlos y controlarlos en orden a que no protagonicen la toma de decisiones.

III. Normas (legales-institucionales): son referentes necesarios para orientar la acción. La ley y las políticas sociales determinan el marco de actuación de la intervención.

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IV. Ideología: Se trata de una forma de ver, entender y desear el mundo. Es un conjunto estructurado de valores. En la intervención social, la ideología (como los valores) debe ser controlada y explicitada, para así permitir que no sólo el saber profesional y las normas, si no el interés expresado por el usuario se constituyan en ejes centrales de acción.

V. Ética: los valores comprendidos en la ética profesional forman parte de nuestras obligaciones como trabajadores sociales. Tienen su traducción operativa (deontológica) en los códigos deontológicos profesionales.

Bibliografía

• FITS (2017): Definición Global de Trabajo Social. Recuperado de http://ifsw.org/propuesta-de-definicion-global-del-trabajo-social/

• Fantova, F. (2007). Repensando la intervención social. Revista Documentación Social. nº 147. Cáritas Española.

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PREGUNTA Nº 2: LA INTERVENCIÓN SOCIAL: CARACTERÍSTICAS

Curso 2017-2018

BURGOA DURÁN, VICTORIA GIL OLMOS, NATALIA

Curso 2016 - 2017

Curso 2015 - 2016

Revisada por el profesor de la materia en noviembre de 2017

I.II. Características de la intervención social

Según Fernando Fantova (2005) la intervención social concentra una serie de características:

- Posee carácter formal u organizado. Esto nos permite diferenciar la intervención social profesional, del apoyo familiar o iniciativas de la comunidad - La intervención va tecnificándose ya que va adquiriendo nuevos conocimientos.

Esto nos lleva a una mejora de la profesión

- Pretende responder a necesidades sociales a través de la asignación de bienes que permitan a las personas desarrollarse íntegramente y mejorar su calidad de vida

- La intervención social tiene legitimación pública o social

La intervención social se caracteriza por su complejidad y configuración axiológica.

La complejidad deriva porque interviene en asuntos muy diversos de la intervención social, teniendo en cuenta distintos aspectos y situaciones interrelacionadas entre sí.

Cuando se interviene hay que tener en cuenta tres elementos que interactúan simultáneamente:

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1. La persona tiene una serie de intereses, expectativas o metas que quiere conseguir en la vida mediante sus capacidades físicas o psíquicas, habilidades y destrezas.

Todo esto está condicionado por su situación social (económica, residencial, legal, relacional…).

- Las personas poseen oportunidades o capacidades propias para poder convertir sus recursos en formas de caminar hacia la mejora de su bienestar.

- El sujeto es un agente que actúa y produce  La persona en situación de necesidad suelen ser destituidas de su condición de sujetos para pasar a ser etiquetas desde una lógica burocrática.

- En el sujeto intervenido se planean simultáneamente:

- Los procesos estructurales: por los que se conecta a la realidad global - Componentes circunstanciales: por los que se vincula a las redes

sociales

- Las decisiones personales: que nos hacen deudores de la propia trayectoria vital

2. El entorno social englobando a la familia nuclear, formada por los padres hermanos e hijos, y la familia extensa, compuesta por los tíos, primos, abuelos, sobrinos, etc. Además, también incluye a los amigos, vecinos, compañeros..., es decir, a todos los conocidos. Todas estas personas, suponen una influencia mutua afectando a las conductas. Las personas y sus conductas se verán afectadas dependiendo con quiénes se relacionen.

Este aspecto, es necesario para saber cuál es el objeto de la intervención.

- El trabajo social es inseparable de la creación de redes o tejido social para promover mejores condiciones de vida y reducir los factores de vulnerabilidad - La complejidad del sujeto abre paso a distintos dominios de la realidad al

solicitar una mentalidad más cooperativa para la resolución de los problemas - En la intervención social debe producirse un ajuste entre la capacidad de

desenvolvimiento autónomo de la persona y el apoyo social disponible por medio de los vínculos familiares, convivenciales, comunitarios o sociales

- El Network análisis es una práctica basada en las relaciones interpersonales y en sus contextos de vida

3. El contexto institucional se refiere a la organización en la que nos encontremos.

Estas instituciones tienen diferentes misiones, normas, prioridades… que se verán reflejadas en la oferta de los diversos recursos y servicios que disponen. Las organizaciones tienen unos valores, una cultura organizativa en base a la cual actúan. La intervención social se verá muy afectada dependiendo de la institución desde la que se realice.

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La configuración axiológica la intervención social, al igual que los fenómenos sociales, es un producto social, es una construcción social. Como construcción social que es, refleja los valores, principios, ideas… de la sociedad. Por ello, los valores tienen una presencia y un papel muy importante. La presencia y relevancia de los valores contenidos en la intervención social la podemos observar a la hora de determinar el objeto, el fin y el proceso de intervención social.

• Objeto de la intervención social representa dónde intervenir, es decir, determina y delimita las circunstancias y colectivos en los que se debe intervenir, cuándo hacerlo, etc. En definitiva, se hace una selección entre las distintas posibilidades de intervención, y esa selección se hace con un criterio o valor.

Actualmente se pone el foco en qué debe ser cambiado y qué presupuesto tenemos para ello, pero, no solo los conocimientos y los recursos hacen posible el cambio premeditado de las situaciones no deseadas

La intervención implica la lectura de una situación social que la convierte en el problema sobre el que debe actuarse a través de estrategias, instituciones y profesionales que comienzan a activarse a su alrededor

La intervención debe establecerse como un espacio destinado a ser utilizado por los sujetos, un lugar donde se ofrezcan oportunidades, se creen nuevas posibilidades o un punto de anclaje para determinado tipo de sujetos

• Fin de la intervención representa los objetivos y propósitos que pretende conseguir con la acción. Evidentemente se persigue mejorar la situación, entendido como objeto de intervención. Ello supone determinar que “Y” es mejor que “X”. Normalmente, uno de los principales fines de la Intervención Social es la mejora de las condiciones de vida de las personas de manera que ello aumente las condiciones y posibilidades para el ejercicio de su libertad.

Se trata de producir cambios tanto en los sujetos implicados, como en las situaciones sociales en las que viven. Uno de los fines es la voluntad por cambiar la vida de las personas al tiempo que se transforma a la propia sociedad en su conjunto

Con el nombre y la historia del sujeto identificada y reconocida, se puede hacer posible un proceso de incorporación a la actividad de la sociedad, implicándose

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en la vida comunitaria y activándose sus potencialidades El sujeto es lector y escritor de su propia vida

• Proceso de intervención. Alude a cómo cambiar una situación. Ello supone la elección de estrategias y métodos de intervención entre distintas posibilidades.

La elección supone un juicio (valor) que se refleja en unas opciones sobre otras.

Algunas consideraciones sobre el proceso:

En intervención social resulta especialmente importante decidir cómo llegar al fin de la intervención, ya que los fines suelen ser muy abstractos y ambiciosos y las estrategias disponibles poco precisas. Existen tres herramientas básicas para realizar el proceso de intervención: buena relación profesional, uso de la palabra y el empleo de recursos.

- El gran error de la intervención social es ignorar a las personas y convertirlas en objeto de control en vez de ayudar a su emancipación

- La intervención ha antepuesto el compromiso con la sociedad al compromiso con la propia persona

- El proceso debe de recuperar los caminos humildes, las estrategias cooperantes, el valor de lo personal y lo relacional

- Para Castel (1997), para que no haya exclusión debe de existir una combinación entre el mecanismo de acceso y el mecanismo de arraigo como forma para llegar a la intervención social, aunque cada una de ellas construyen dos universos que se desarrollan de manera complementaria creando dos formas de asumir la intervención:

▪ El mecanismo/lógica de acceso: está compuesto por lo relacionado con lo económico, el empleo, la protección social (acceso educación, sanidad y vivienda). Esta se basa en la administración del bienestar.

▪ El mecanismo/lógica de arraigo: tiene que ver con la existencia de vínculos sociales como la solidaridad que permiten crear redes comunitarias para poder garantizar el bienestar al conjunto de la sociedad. Esta se basa en planteamientos de ciudadanía activa.

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Dos características más de la intervención: Los efectos de la intervención social son inciertos y polémicos.

• Inciertos ya que, debido a su diversidad y complejidad, los resultados siempre son más o menos inciertos. Cuando se interviene o se comienza una intervención, se fijan unos objetivos, que son los que se pretenden conseguir, pero no es posible saber con certeza si se van a poder alcanzar, es decir, existe un margen de incertidumbre respecto a la consecución o no de los objetivos. Esta inseguridad se debe a que los cambios a los que aspira la intervención no solamente depende de los interventores y los destinatarios, sino que también influyen muchos factores externos que pueden alterar (obstaculizar) los procesos de cambio. Por eso, los trabajadores/as sociales no tienen la certeza de que una misma intervención realizada a diferentes personas, tengan los mismos resultados.

• Polémicos, porque existen diversas alternativas para observar, explicar y actuar en un mismo caso. La elección de alternativas dependerá de los profesionales, de la organización… Esta diversidad de opciones puede suponer discusión, generando distintos puntos de vista contrarios.

El manejo de las distintas alternativas para observar, explicar y actuar:

1. Observar

- Se trata de aplicar una observación participativa sobre la vida de las personas a través de la empatía

- Conocer sobre la intervención no es evaluarla

• Evaluarla: es comprobar si las acciones emprendidas se corresponden con la transformación esperada de ellas

• Conocer: sobre la intervención requiere estudiarla en sí misma. Se trata de comprender cómo es, cuáles son los cauces y formas de su proceso, con el objetivo de mejorarlas, para ello hay que conocerlas por dentro. Esta diferencia entre evaluar y conocer es la que más cuesta hacer entender a los profesionales de la intervención

- Para comprender la intervención necesitamos mirarla de una forma ancha, flexible y elástica, que nos permita captar su sentido.

2. Explicar

- Consiste en establecer las causas, las razones con las que se asocian los problemas

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- Los grupos y personas que se salen del guion establecido por la sociedad, se convierten en objeto de intervención social

- La intervención objetiviza a los sujetos en personas y contextos sociales determinados. Estos contextos, construyen y concretan los problemas que explican cómo las personas se desvían por los caminos no deseados

- La intervención social presenta una naturaleza cultural, discursiva y política que se evidencia en todos sus ámbitos, formas y contextos. De esta forma podemos entender cómo los problemas, en torno a la intervención, se evidencian en estos aspectos, puesto que en el momento en el que se relacionan dos culturas, siempre existirá la imposición de una sobre otra. Es por ello que hay que tener en cuenta los discursos hegemónicos, los subalternos y contrahegemónicos para entender el conflicto de las acciones de las personas

3. Actuar

Surgen algunas preguntas para ilustrar el sentido de la investigación social: ¿Qué hacemos cuando intervenimos?, ¿cómo pensamos?, ¿qué buscamos con ello?, ¿cómo nos construimos personalmente en el proceso? La respuesta a esas preguntas, determinarán la forma de actuar.

En el sumario “Realidad, pensamiento e intervención social”, el modo de actuación más correcto es contemplar la intervención social como un proceso flexible no lineal de los recursos asignados a las personas en su conjunto.

Si consideramos que cada colectivo debe de seguir unas pautas marcadas (intervención lineal), estamos creando una intervención fragmentada que imposibilita la meta de la transformación social, convirtiéndose así en metas parciales. Es decir, se trata de cambiar la mirada estática que concibe la realidad como una fotografía, a una mirada dinámica que la contempla como una visión de vídeo, o sea, en constante movimiento.

Debemos de armarnos con herramientas conceptuales, formas de mirar, filtros para ver… que nos permitan atender al mismo tiempo los problemas de acceso (materiales) y arraigo (sociales), sin los cuales no podríamos aproximarnos a la intervención social.

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Bibliografía

• Coulshed, Verónica (1998). La gestión del trabajo social. Barcelona. Paidós.

• Fantova, Fernando. (2007). Repensando la intervención social. En Revista Documentación Social nº 147. Cáritas Española.

• Fuentes, Pedro; Jaraíz, Germán; Renes, Victor; Ruíz, Esteban. (2007). Realidad, pensamiento e intervención social. En revista Documentación Social nº 145. Cáritas Española.

• García Roca, Jorge. (2007). La revancha del Sujeto. En Revista Documentación Social nº 145. Cáritas Española.

• Molleda Fernández, Esperanza. (2007). ¿Por qué decimos que no podemos hacer intervención social?. Revista Cuadernos de Trabajo Social nº 20. Universidad Complutense de Madrid.

• Ruiz Ballesteros, Esteban (2010). Para entender la intervención social. En: AA.VV.

Paradojas y Geometrías en los procesos de Intervención Social. Sevilla. Aconcagua Libros.

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PREGUNTA Nº 3: LA INTERVENCIÓN SOCIAL: TIPOS, NIVELES

Curso 2017-2018

BURGUEÑO MARCOS, GABRIELA PASCUAL ARRIBAS, ANA

Curso 2016 - 2017

Curso 2015 - 2016

Revisada por el profesor de la materia en noviembre de 2017

III. Tipos y niveles de intervención social.

III.I. Tipos:

“En la práctica existen diferentes tipos de intervenciones que presentan entre sí distintos grados de dificultad, ya que se superponen unas con otras y a su vez se complementan en la acción” (Pérez, 1999, pp.21). Podemos clasificar los tipos de intervención social en:

● DIRECTA: Esta intervención está dirigida al usuario en relación directa con un trabajador social, ambos son actores y por tanto reciben influencias. Este tipo de intervención producirá unas modificaciones y unos cambios tanto en uno como en otro, pero será el trabajador social quien aporte la ayuda ya que tiene un estatus y un rol que le permite actuar con profesionalidad. Se da en dos niveles:

○ Macro: Comprende la actuación en el entorno, comunidad.

○ Micro: Comprende la actuación con personas y familias.

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● INDIRECTA: Este tipo de intervención se realiza fuera de la relación interpersonal del usuario o de la familia, no requiriéndose su presencia física.

Es decir, hablamos de las acciones que el TS lleva a cabo a fin de organizar su trabajo, planificar acciones que se realizarán más tarde con el usuario y, también acciones en su beneficio, pero sin la participación activa y directa de éste. Entre las acciones de intervención indirecta, destacamos las más importantes:

○ Gestión: o administración. Según Alwyn et al. (1999:110), “se entiende por administración el proceso de guiar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo humano que persigue un objetivo común”. La primera consideración que ha de tenerse son las personas y, por tanto, las funciones propias del TS en la administración son según Lázaro y Paniagua (2003):

■ Planificar, gestionar, seleccionar al personal y coordinar todos los recursos existentes para el buen funcionamiento de la institución.

■ Considerar a la empresa como un todo en la que cada uno de sus miembros es fundamental para su correcto funcionamiento y saber delegar tareas según las responsabilidades de los empleados.

■ Proporcionar consejo al personal desde la experiencia y el conocimiento de la organización.

■ Establecer buenas condiciones de trabajo para que los esfuerzos de todos se encaminen a la consecución de los fines propuestos.

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■ Conocer a los destinatarios a los que van dirigidas las acciones de la organización, lo que se traducirá en una mayor rentabilidad social al responder a las demandas reales de la población.

■ Influir en la toma de decisiones y en los diseños de las políticas sociales en el sector de la agencia para la que trabaja. (p.456).

○ Investigación: hace referencia al proceso metodológico de estudio- intervención del caso social, por lo que la investigación deberá seguir los siguientes pasos: determinación de la problemática a estudiar, recogida de datos, elaboración de hipótesis, contraste con la realidad, elaboración de conclusiones y generalización de los resultados. Todos estos pasos se pueden distribuir en dos fases más generales: una fase de investigación-diagnóstico y otra fase de intervención-evaluación.

○ Supervisión: En Trabajo Social es un aspecto importante porque la supervisión tiene que abordar la atención y dar un servicio a la comunidad para que tengan un buen desarrollo. La supervisión la podemos definir como actividad que realiza el profesional hacia otra persona para conseguir un bienestar tanto personal como social, todos los aspectos que se tienen en cuenta en la supervisión son elementos pedagógicos, formativos y relacionales, incluyendo tanto la interacción supervisor-supervisado como la interacción supervisado-persona atendida. Las funciones de la supervisión en el trabajo social que indica Lázaro y Paniagua (2003) son:

■ Función educativa: Este tipo de supervisión se realiza en las universidades, en las cuales primero se da un marco teórico de referencia con conceptos clave para comprender las acciones del profesional y de la persona usuaria. algunos términos utilizados son: “enseñar”, “facilitar el aprendizaje”, “informar”, “guiar- conducir” entre otras según indica Kadushin (1992).

■ Función de apoyo: son las “profesiones de servicio” o

“profesiones asistenciales”, según (De Dios Francos, 1998) son aquellas que se mantiene un contacto constante y directo con las personas beneficiarias del propio trabajo y en las que la relación que se establece con ellas es de ayuda o servicio.

■ Función administrativa: (Lázaro y Paniagua, 2003, pp. 447) tiene como objetivo dotar al trabajador social de un contexto laboral idóneo para la realización de su trabajo. En la función administrativa se debe de seleccionar al profesional y asignarlo en un puesto de trabajo en el que pueda realizar las funciones que se le encomienden, debe de planificar el trabajo a realizar,

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delegar funciones específicas, y por último debe de seguir, revisar y evaluar la tarea realizada.

III.II. Niveles:

● Nivel macro: El trabajo social y los trabajadores sociales se interesan e intervienen por los factores sociales-contextuales implicados en un fenómeno, por ejemplo en el caso de la marginación social, se preocupan y se ocupan de este fenómeno en cuanto a factores sociales y contextuales se refiere. El trabajo social por tanto se interesa por el contexto material e institucional (espacio macro-objetivo) y el cultural (macro-subjetivo). En la intervención macro podemos destacar las intervenciones de organización y promoción de la comunidad, el trabajo en red, definido como “un sistema abierto multicéntrico, que a través del intercambio dinámico entre los integrantes de un colectivo, con otros integrantes de otros colectivos, posibilita la potenciación de los recursos que poseen y la creación de alternativas novedosas para la resolución de problemas y la satisfacción de necesidades”, E.Dabas (1993).

● Nivel micro: El trabajo social se preocupa y se ocupa del bienestar y la calidad de vida en lo que hace referencia a las situaciones personales-familiares. El trabajo social y los trabajadores sociales se interesan e intervienen con las personas-familias en situación o riesgo de exclusión poniendo un ejemplo de situación micro. El trabajo social se interesa por tanto de la conducta (micro- objetivo) y las motivaciones, gustos y deseos (micro-subjetivo). En definitiva, la intención primera y la preocupación principal de la intervención micro es el individuo. En el nivel micro de la intervención, los trabajadores sociales se centran en ayudar a las personas a resolver problemas de naturaleza social que afectan a sus vidas: dificultades, carencias, conflictos, riesgos... Una de las actuaciones más habituales consiste acercar los recursos disponibles para la mejora de la calidad de vida.

Se puede concluir entonces que el trabajo social, sea cual sea el tipo de intervención que se disponga a realizar, deberá considerar que su objeto está conformado por aspectos derivados de la confluencia de esas dos dimensiones (extensión-nivel) y, por tanto, relativos a esos cuatro espacios (De la Rosa, 2000).

Cuando De la Rosa hace referencia a esos cuatro espacios de la intervención, se está refiriendo a:

● macro-objetivo.

● macro-subjetivo.

● micro-objetivo.

● micro-subjetivo.

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BIBLIOGRAFÍA

COULSHED, V. (1998). La gestión del trabajo social. Barcelona: Paidós.

DE ROBERTIS, C. (1998): Metodología de la Intervención en Trabajo Social. Buenos Aires: Ateneo.

DE LA ROSA, P. (2012): Posturas y desafíos epistemológicos del Trabajo Social.

Epistemología de las Ciencias Sociales versus epistemología del Trabajo Social. En Epistemología, teoría y modelos de intervención en Trabajo Social. Bilbao: Universidad de Deusto.

DEL PINO SEGURA, M.D. (2000): La dimensión individual y colectiva de los servicios sociales comunitarios. En MARTÍNEZ MARTÍNEZ, M.J. Para el trabajo social. Granada:

Maristán.

FERNÁNDEZ, T. y PONCE DE LEÓN, L. (2014). Capítulo 1: Naturaleza, concepto, principios y objetivos del Trabajo Social. En: Nociones básicas de trabajo social.

Madrid: Ediciones Académicas.

LÁZARO FERNÁNDEZ, Santa y PANIAGUA FERNÁNDEZ, Rosario (2003) "Los métodos secundarios. La supervisión, la investigación y la administración". En FERNÁNDEZ GARCÍA, T. Y ALEMÁN BRACHO, C (coords): Introducción al Trabajo Social. Madrid:

Alianza Editorial.

PÉREZ DE AYALA, E. (1999). Trabajando con familias teoría y práctica. Zaragoza:

Certeza.

SÁNCHEZ, A. (1999). Ética de la intervención social. Barcelona: Paidós.

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PREGUNTA Nº 4: LA INTERVENCIÓN SOCIAL: OBJETO

Curso 2017 - 2018 GONZÁLEZ GÓMEZ, NEREA RICO GARCÍA, NURIA

Curso 2016 - 2017

MARTIN CEPEDA, CELIA

OSPINA GUTIÉRREZ, SANTIAGO RAMOS ESPEJO, MARÍA LUZ SÁNCHEZ COLLANTES, CAROLINA

1. El objeto y los objetivos del Trabajo Social

Los objetivos son aquellos fines que pretendemos lograr, en su sentido cualitativo y cuantitativo, con nuestras intervenciones profesionales y parten, como es obvio, del objeto. Podemos considerar que el objeto general del Trabajo Social es conseguir el pleno desarrollo de las personas en su ámbito social y contribuir así al más amplio bienestar social.

El objetivo está relacionado con el objeto, el cual se puede entender como aquello con lo que trabaja una disciplina para conocerlo y transfórmalo. Sin embargo, no se puede hablar de una definición concreta de objeto, ya que ha ido evolucionando a lo largo de la historia de acuerdo con los contextos geográficos donde se han desarrollado y a las corrientes teóricas dominantes en el ámbito de las ciencias sociales. El objeto hace referencia a dónde o con quién actúan los trabajadores sociales a la hora de intervenir.

Puede ser con el individuo o entorno, objetos materiales o inmateriales, problemas sociales o personas… En general, como objeto del Trabajo Social como disciplina y profesión puede ser considerado el Bienestar Social y la Calidad de Vida.

1.1. Características del objeto

Este objeto presenta las siguientes características:

- Tiene una doble y complementaria dimensión. Se actúa en lo micro (por ejemplo, con el individuo) como a nivel macro (por ejemplo, con la comunidad).

- Tiene una importante relación con la política social

- El objeto no es un fin en sí mismo, sino que tiene un carácter instrumental…

para favorecer el ejercicio de la libertad.

- Contiene aspectos tanto materiales (por ejemplo, la capacidad económica) como inmateriales: sentido de pertenencia.

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- Es relativo - histórico. Está determinado por el espacio y el tiempo. La concreción del bienestar y calidad de vida es algo cultural y socialmente muy determinado, por lo que no se irá igual según el espacio y el momento en el que se considere.

- Es algo gradual, no absoluto. Podemos hablar de más o menos bienestar o calidad de vida.

- Trata aspectos objetivos y subjetivos: Lo objetivo es aquello que apenas tiene una proyección del observador, es decir, es algo cuya interpretación es similar entre los diversos observadores. Y lo subjetivo es algo determinado por la propia persona. Ejemplo: El espacio residencial disponible, sería algo subjetivo, y la seguridad es algo más objetivo.

- Y es un objeto del que se ocupan muchas disciplinas: la economía, el derecho, la sociología…

Banks (1997) establece una determinación ética en el Trabajo Social que consistiría en contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas, grupos y comunidades actuando en el medio social para crear o potenciar las condiciones favorables para ello.

1.2. Objeto material y formal

Para definir el objeto es importante tener en cuenta las relaciones que existen entre la persona y la estructura social. Hay que conocer cuál es la realidad social, de qué espacio de la realidad social se ocupa y cómo llega a los trabajadores sociales en forma de objeto, es decir, en qué se diferencia de las distintas disciplinas. Lo que comparte el Trabajo Social con otras disciplinas es su interés por el Bienestar Social y Calidad de Vida (objeto material) y se diferencia por la manera de abordar ese interés, por su enfoque y objetivos (objeto formal). Concretando un poco más:

• Objeto material: Es el sector de la realidad que tratamos de estudiar, examinar, conocer… La materia sobre la que vamos a profundizar. En el caso de las ciencias humanas y sociales es el hombre en sociedad. En el caso del trabajo social, podemos concluir que el objeto material es bienestar, la calidad de personas y de los entornos donde ello se hace posible. La calidad de vida está conformada por múltiples elementos. Se puede utilizar como referente el sistema de medición de la calidad de vida (Escala GENCAT) propuesto por Verdugo et. al. (2009). Ver gráfico 1.

• El objeto formal: Hace referencia a la perspectiva desde la cual se va a estudiar ese objetivo material. Por ejemplo, la medicina se centra en lo que tiene que ver con la salud, pero la psicología se va a centrar en el estudio de la mente. La sociología las relaciones sociales. La antropología la producción cultural… Es decir, todos tienen como materia principal el hombre, pero desde distintas perspectivas. En el caso del Trabajo Social, el objeto formal estaría definido por

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el interés de integrar tres dimensiones de observación y actuación en materia de bienestar y calidad de vida: la micro (individual), la macro (social) y la político-institucional. Ver gráfico 2.

Gráfico nº 1. Dimensiones calidad de vida según Verdugo et. al.

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Gráfico nº 2. Objeto formal del Trabajo Social.

1.2.1- Relación objeto - sujeto más allá del ámbito profesional.

Siguiendo a Vázquez Aguado (2009), para entender la relación objeto – sujeto en la práctica profesional, se puede tener en cuanta tres modelos generales: el procedimental o de gestión, el de experto - directivo y el de intercambio o relacional.

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El primer modelo representa un proceso de gestión social. El profesional valora la situación y determina si encaja o no en los criterios establecidos para el acceso a un recurso, ya sea un servicio o prestación.

El segundo se representa en la relación profesional consistente en que el experto (profesional) pregunta sobre las características y circunstancias del asunto sobre el que pide ayuda el usuario al profesional y éste, como experto, le recomienda u orienta (propone soluciones).

El tercer modelo, es el de intercambio o relacional. El centro no está en la valoración del caso sino en la implicación del usuario a la resolución del problema. Se encargaría de manejar situaciones orientadas a la solución de problemas sociales a través del fomento de la autonomía personal y la emancipación

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Bibliografía:

• AGUILAR IDÁÑEZ, María José (2013): Principios y valores. La dimensión ética del trabajo social. En: Trabajo social: concepto y metodología. Madrid, Paraninfo.

• FERNÁNDEZ GARCÍA, Tomás y PONCE DE LEÓN ROMERO, Laura (2014): Naturaleza, concepto, principios y objetivos del Trabajo Social. En: Nociones básicas de trabajo social. Madrid. Ediciones Académicas

• SÁNCHEZ VIDAL, Alipio (1999): Ética de la intervención social. Paidós. Barcelona.

• VÁZQUEZ AGUADO, Octavio. (2009): Naturaleza, fundamentos, concepto, principios, objetivos, objeto y sujetos del Trabajo Social. En: Fernández García, Tomás (coord.):

Fundamentos del trabajo social. Madrid. Alianza, 2009

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PREGUNTA Nº 5: LA INTERVENCIÓN SOCIAL: FUNDAMENTOS

Curso 2017 - 2018 OSPINA DUQUE, CATERINE

PERDIGÓN SASTRE, MARÍA VICTORIA

Curso 2016 - 2017

MARTIN CEPEDA, CELIA

OSPINA GUTIÉRREZ, SANTIAGO RAMOS ESPEJO, MARÍA LUZ SÁNCHEZ COLLANTES, CAROLINA

1. Los fundamentos:

Los fundamentos de la intervención social aluden a aquello que justifica, explica…

aquello en lo que se basa la intervención social profesional. Son cuatro los tipos de fundamentos o, si se quiere, las fuentes que sirven de fundamento a la intervención profesional

1.1. Teórico – metodológico