Calidad de servicio y satisfacción de los clientes en el Banco de la Nación Puno, 2015

He3: Existe relación significativa entre la calidad de servicio y los niveles de satisfacción del cliente en la tienda de bicicletas Trek, Lima – 2017. He0: No existe

En tal sentido, la calidad de atención al cliente es uno de los factores fundamentales para lograr la satisfacción, por lo que en esta investigación se buscó como objetivo general

LA CALIDAD DEL SERVICIO Y SU INCIDENCIA EN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DEL RESTAURANTE LA HUERTA- PUNO, PERIODO 2015 THE QUALITY OF SERVICE AND ITS IMPACT ON CUSTOMER

Para llevar a cabo la investigación se formuló como problema general: ¿Cómo la calidad del servicio se relaciona con la satisfacción del cliente en el área de operaciones del Banco

Carreño (2015) en su trabajo “La influencia de la calidad de servicio en la satisfacción del cliente de Caja Piura Agencia Tambogrande 2015” tiene

H1: Si existe relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente de la empresa La Curacao. H0: No existe relación entre la calidad de servicio y

a) La empatía de la calidad de servicio influye de manera significativa en la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Distrital de Taraco – Huancané –

r = [0,7 a 0 ,89]: Correlación positiva alta Contrastación de las Hipótesis: H 1 : Existe Relación significativa entre la calidad de servicio en emergencia y su relación con