I
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”
FACULTAD: DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
Tesis de Grado previo a la obtención del Título de Ingeniera en Empresas y Administración de Negocios
Tema: Estudio de Factibilidad para la Creación de una Consultoría de Asesoramiento y Gestión de Comercio Exterior en la Ciudad de Tulcán
Autora: Burbano Reina Erika Giovanna
Tutor: Ing. William Segarra
IV
Dedicatoria
Dedico mi tesis con mucho amor a mi hijo Matthew David, tu afecto y tu cariño son los detonantes de mi felicidad, de mi esfuerzo, de mis ganas de buscar lo mejor para ti. Aun a tu corta edad, me has enseñado y me sigues enseñando muchas cosas de esta vida.
Reconozco por ayudarme a encontrar el lado dulce y no amargo de la vida. Fuiste mi motivación más grande ´para concluir con éxito este proyecto de tesis.
V
Agradecimiento
Constituye un motivo muy especial expresar mi agradecimiento primeramente a Dios, por su infinita bondad, por fortalecerme día a día y darme la oportunidad de alcanzar mis logros, mis metas propuestas y hacer realidad este sueño anhelado.
Quiero agradecer de manera muy especial a mis padres el Sr. Alfredo Burbano (+), que siempre lo he sentido presente en mi vida, a la Sra. Martha Reina por darme excelentes consejos en mi camino diario, sé que están orgullosos de la persona en la cual me he convertido.
A mi esposo Guido Ortiz quien me motiva a seguir adelante, a mi hijo Matthew David, por darme inspiración en mis propósitos, gracias por su apoyo incondicional en el transcurso de mi carrera universitaria, por compartir momentos de alegría, tristeza y demostrarme que siempre podre contar con ustedes.
Agradezco a mis hermanas, sobrinos y a todos mis familiares quienes han sido parte fundamental de mi vida, gracias por darme su apoyo, cariño y comprensión.
A la Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES” Tulcán, por darme la oportunidad de estudiar y ser una profesional, a sus autoridades y profesores, por abrir sus puertas y darme la confianza necesaria para triunfar en la vida y transmitir sabiduría para mi formación profesional.
VI
Índice General
Certificación del Tutor ... II Declaración de Autoría ... III Dedicatoria.. ... IV Agradecimiento ... V Índice General ... VI Resumen Ejecutivo ... XII
INTRODUCCIÓN ... 1
Antecedentes de la investigación ... 1
Planteamiento del problema ... 2
Formulación del problema ... 3
Objeto de investigación y campo de acción ... 3
Identificación de la línea de investigación ... 3
Objetivos. 3 Idea a defender ... 3
Justificación del tema ... 4
Breve explicación de la metodología de la Investigativa a emplear ... 4
Resumen de la estructura de la tesis ... 6
Elementos de novedad, aporte teórico y significación práctica. ... 7
CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO ... 8
1.1. Origen y Evolución de los Negocios... 8
1.2. Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el Objeto de Investigación. ... 11
1.2.1.1. Empresa ... 12
1.2.1.2. Consultoría ... 14
1.2.1.3. Comercio ... 15
1.2.1.3.1. Comercio exterior ... 15
1.2.2. Proyecto de Inversión... 17
1.2.2.1. Estudios de factibilidad. ... 18
1.2.2.1.1. Estudio de Mercado. ... 20
VII
Precio……. ... 21
Plaza……… ... 22
1.2.2.1.2. Estudio Técnico... 22
Ingeniería del proyecto. ... 23
Localización del proyecto. ... 24
Tamaño del proyecto. ... 24
1.2.2.1.3. Estudio Administrativo Legal. ... 25
Direccionamiento Estratégico. ... 25
Estructura Organizacional. ... 26
1.2.2.1.4. Estudio económico-financiero. ... 26
Valor Actual Neto: VAN ... 27
Tasa Interna de Retorno: TIR ... 27
Costo beneficio. ... 28
Periodo de recuperación. ... 28
1.3. Valoración crítica de los conceptos princípiales de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación. ... 29
1.4. Conclusiones Parciales del Capítulo. ... 29
CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO ... 31
2.1. Caracterización de la creación de una empresa consultora en gestión y asesoramiento de comercio exterior en la ciudad de Tulcán. ... 31
2.1.1. Caracterización del sector. ... 31
2.1.2. Caracterización de la rama. ... 31
2.1.3. Caracterización de la empresa. ... 31
2.2. Descripción del Procedimiento Metodológico para el Desarrollo de la Investigación. ... 32
2.2.1. Modalidad de la Investigación: ... 32
2.2.2. Tipos de investigación ... 32
2.2.3. Población y muestra. ... 33
2.2.4. Métodos, Técnicas e instrumentos ... 35
2.3. Diagnostico Situacional del Mercado de operadores económicos autorizados por el SENAE. ... 36
VIII
2.3.2. Matriz Operacional ... 37
2.3.3. Análisis e Interpretación de los resultados obtenidos en la Investigación de Mercado. ... 38
2.4. Demanda Insatisfecha ... 44
2.5. Diagnóstico de la Situación Externa ... 45
2.6. Diagnóstico FODA ... 45
2.7. Conclusiones parciales del capítulo. ... 47
CAPÍTULO III. PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA ... 48
3.1. Título de la Propuesta ... 48
3.2. Caracterización de la Propuesta. ... 48
3.3. Desarrollo de los elementos de la propuesta. ... 48
3.3.1. Estudio Técnico... 48
3.3.1.1. Localización de la Consultoría de Asesoramiento y Gestión de Comercio Exterior 49 3.3.1.1.1. Macro localización. ... 49
3.3.1.1.2. Micro localización... 49
Selección de la alternativa óptima ... 49
3.3.1.2. Tamaño del Proyecto ... 51
Área Administrativa. ... 51
Área de consultoría. ... 51
3.3.1.3. Ingeniería del Proyecto. ... 51
3.3.1.3.1. Procesos Estratégicos ... 52
3.3.1.3.2. Proceso Productivos ... 52
3.3.1.3.3. Proceso de Apoyo. ... 52
3.3.1.3.4. Definición de la mano de obra ... 53
3.3.2. Estudio Administrativo - Legal ... 53
3.3.2.1. La empresa. ... 53
Nombre o Razón Social ... 53
Número de Socios. ... 53
Capital Mínimo. ... 54
3.3.2.2. Direccionamiento Estratégico ... 54
IX
3.3.2.2.2. Formulación de la Visión ... 54
3.3.2.2.3. Valores Corporativos. ... 55
3.3.2.3. Estructura Organizacional. ... 55
3.3.2.4. Plan de Comercialización. ... 55
3.3.3. Estudio Económico - Financiero ... 56
3.3.3.1. Estructura de la inversión ... 56
Inversiones Fijas ... 56
Inversiones Diferidas ... 58
Capital de trabajo ... 59
3.3.3.1.1. Estructura de la inversión ... 59
3.3.3.2. Estructura del financiamiento ... 60
3.3.3.3. Cálculo del costo de oportunidad tasa de redescuento media (TRM) de inversión .. 61
3.3.3.3.1. Cálculo del costo de oportunidad ... 61
3.3.3.3.2. Tasa de Rendimiento Medio (TRM) ... 62
3.3.3.4. Ingresos ... 62
3.3.3.4.1. Proyección de ingresos... 63
3.3.3.4.2. Proyección del precio de venta. ... 63
3.3.3.4.3. Ingresos proyectados ... 64
3.3.3.5. Egresos ... 64
3.3.3.5.1. Costos operacionales ... 65
3.3.3.5.2. Gastos administrativos ... 65
3.3.3.5.3. Gastos financieros ... 66
3.3.3.6. Estados financieros proforma ... 66
3.4. Evaluación Económica - financiera ... 66
3.4.1. Indicadores de Evaluación Económica ... 67
3.4.1.1. Valor Actual Neto ... 67
3.4.1.2. Período de Recuperación de la Inversión (PRI) ... 68
3.4.1.3. Tasa Interna de Retorno ... 69
3.4.1.4. Relación Costo Beneficio... 69
3.5. Validación de Expertos ... 70
X
3.6. Conclusiones parciales del capítulo ... 73
Conclusiones Generales ... 74
Recomendaciones ... 75
Bibliografía Anexos Índice de Tablas Tabla 1 Clasificación de las empresas ... 12
Tabla 2 Estudios que integran un proyecto de inversión ... 19
Tabla 3 Población de estudio ... 33
Tabla 4 Matriz operacional ... 37
Tabla 5 Demanda insatisfecha proyectada ... 44
Tabla 6 Diagnóstico FODA ... 45
Tabla 7 Macro localización del Proyecto ... 49
Tabla 8 Matriz de micro localización ... 50
Tabla 9 Capital Mínimo para la Constitución del proyecto. ... 54
Tabla 10 Inversión Fija: equipo de cómputo ... 56
Tabla 11 Inversión Fija: equipo de oficina ... 57
Tabla 12 Inversión Fija: muebles y enseres ... 57
Tabla 13 Depreciación activos ... 57
Tabla 14 Activos diferidos de constitución ... 58
Tabla 15 Inversión Diferida ... 58
Tabla 16 Amortización del diferido ... 59
Tabla 17 Resumen del Capital de Trabajo ... 59
Tabla 18 Inversión Total del Proyecto ... 60
Tabla 19 Estructura del Financiamiento ... 60
Tabla 20 Amortización de la deuda a largo plazo ... 61
Tabla 21 Amortización ... 61
Tabla 22 Costo de capital promedio ponderado ... 61
Tabla 23 Tasa de Inflación promedio ... 62
Tabla 24 Participación del proyecto... 63
Tabla 25 Proyección del precio de venta ... 64
Tabla 26 Proyección de ingresos ... 64
XI
Tabla 28 Proyección de gastos administrativos ... 65
Tabla 29 Proyección de gastos financieros ... 66
Tabla 30 Flujos Netos de Efectivo ... 67
Tabla 31 Valor Actual Neto ... 67
Tabla 32 Recuperación de la inversión ... 68
Tabla 33 Tasa Interna de Retorno ... 69
Índice de ilustraciones Ilustración 1 Operadores de Comercio Exterior ... 38
Ilustración 2 Demanda de Servicios de asesoramiento ... 38
Ilustración 3 Frecuencia de uso ... 39
Ilustración 4 Satisfacción del servicio ... 40
Ilustración 5 Factores de compra ... 40
Ilustración 6 Precio del servicio ... 41
Ilustración 7 sector Productivo ... 42
Ilustración 8 Creación de la consultora ... 42
Ilustración 9 Medios de Comunicación ... 43
Ilustración 10 Demanda Objetivo ... 44
Ilustración 11 Estructura Organizacional. ... 55
Ilustración 12 Estructura de la Inversión Total del proyecto ... 60
Ilustración 13 Estructura metodológica ... 70
Ilustración 14 Organización de la temática ... 71
Ilustración 15 Viabilidad para la aplicación práctica ... 71
Ilustración 16 Actualidad de la propuesta ... 72
XII
Resumen Ejecutivo
El mercado internacional representa el escenario de competitividad y generación de nuevos canales de ingreso para los pequeños y grandes empresarios nacionales. En consecuencia, el emprendimiento de nuevos negocios orientados a satisfacer estos nichos de mercado tiene un rol protagónico en el desarrollo de las naciones. Las exportaciones e importaciones que se generan en el mercado serán más diversificadas, a medida que se impulse nuevas prácticas de negociación. Bajo estas premisas, nace la idea de realizar un estudio de factibilidad de creación de una empresa de Asesoramiento y Gestión de Comercio Exterior, mediante la aplicación de métodos y técnicas de investigación que demuestren la necesidad de este tipo de negocios.
La presente tesis consta de tres capítulos, en los que se detalla: el contenido teórico de los estudios de factibilidad para nuevos emprendimientos; en el capítulo II, el estudio de mercado que determina la demanda insatisfecha de operadores económicos de comercio exterior, aquí se establecen los gustos, preferencias, perfil del cliente y se hace proyecciones de demanda en un horizonte de tiempo de cinco años. En el capítulo III, se detalla el estudio Técnico, en el cual se establece el tamaño del negocio, su ingeniería en los proceso de atención al cliente y su localización geográfica, mediante el análisis de factores estratégicos de éxito que condicionan su ubicación a fin de ser competitiva y cercana al mercado a atender.
Mientras que en el estudio administrativo legal, se define el direccionamiento estratégico de la empresa, su estructura organizacional y funcional; y se formulan los requisitos necesarios para poder operar legalmente en la ciudad de Tulcán. Se complementa, con el estudio económico financiero del proyecto, aquí se demuestra la factibilidad económica del proyecto, en términos del valor actual neto (VAN), tasa interna de retorno (TIR), periodo de recuperación y el análisis costo beneficios. En este estudio se logra concluir que si es factible este negocio con una VAN mayor que cero y una TIR mayor que el costo de oportunidad en el mercado.
XIII
Executive Summary
The international market represents the stage of competitiveness and generate new revenue channels for small and large national employers. Consequently, the new business venture aimed at satisfying these niches has a leading role in the development of nations. Exports and imports that are generated in the market will be more diversified, as new trading practices is encouraged. Under these assumptions, the idea to conduct a feasibility study of setting up a business advisory and management of foreign trade, by applying research methods and techniques that demonstrate the need for this type of business.
This thesis consists of three chapters, in which detailed: the theoretical content of the feasibility studies for new ventures; in Chapter II, the market research that determines the unmet demand for economic operators of foreign trade, here are established tastes, preferences, customer profile and demand projections made in a time horizon of five years. In Chapter III, the technical study, in which the size of the business is established, the process engineering in customer and geographic location, by analyzing strategic success factors that determine your location to detailed be competitive and meet the market close.
While the legal administrative study, the strategic direction of the company defines its organizational and functional structure; and requirements are made to operate legally in the city of Tulcan. It is complemented by the financial and economic study of the project, here the economic feasibility of the project is demonstrated, in terms of net present value (NPV), internal rate of return (IRR), payback period and cost benefit analysis. This study does conclude that if this business with a NPV greater than zero and greater than the cost of market opportunity TIR is feasible.
1
INTRODUCCIÓN
Antecedentes de la investigación
La globalización es un proceso económico en que las empresas y mercados tienden a extenderse alcanzando una dimensión mundial. La creciente integración de los mercados mundiales, significa una serie de oportunidades para la comercialización de productos o servicios, pero a su vez el aumento de la competencia de escala nacional e internacional
El comercio es parte fundamentalmente de la historia de las sociedad es algo natural entre ellas, se fundamenta en el intercambio y el aprovechamiento de los diversos recursos naturales y tecnológicos, de aquí nace lo que llamamos comercio internacional.
Las importaciones y exportaciones son una rama muy importante en la materia de Comercio Exterior, son la compra de bienes y servicios que son transportados desde un país y pretendidos para su uso o consumo en el interior de otro país o viceversa
En base a la tesis desarrollada por Carlos Paul Romo Gordillo (2012), de la Universidad Central del Ecuador, previo a la Obtención del Título de Ingeniero en Administración de empresas; sobre la “Creación de una empresa de Asesoría de Comercio Exterior en la Ciudad de Quito”; el cual habla sobre las negociaciones del comercio exterior como son las importaciones que otorgan crecimiento económico, como mejorar la industria en sus procesos, las exportaciones de productos que representan una amplia oportunidad para las grandes, medianas, pequeñas y las micro empresas del Ecuador puedan ofertar sus productos a nuevos mercados y así tengan la oportunidad de negocio y crecimiento económico
2
Una vez realizado la indagación previa en la Universidad Regional Autónoma de los Andes extensión Tulcán, se determina que no existe ningún estudio de investigación referente a este tema. En efecto, los resultados de los estudios citados se constituyen en la base para iniciar un proceso investigativo que permita determinar la factibilidad de crear una consultoría de asesoramiento y gestión en comercio exterior en la ciudad de Tulcán.
Planteamiento del problema
La economía ecuatoriana, durante muchos años, ha dependido de un modelo de comercio exterior, basado principalmente en las exportaciones de productos de origen primario, además ha contado con muy pocos mercados de destino, lo cual ha hecho que nuestra economía sea cada vez vulnerable ante las variaciones de precios y demanda en los mercados internacionales, las importaciones de bienes de capital y de productos con alto contenido de mano de obra lo hacen a un ritmo mayor, volviéndose crecientemente negativo el saldo en la balanza comercial
En la provincia del Carchi la actividad del comercio exterior es prioritaria por el hecho de estar ubicados en la frontera como para los agentes de aduana, empresas de transporte, almaceneras, las PYMES de nuestra ciudad, los estudiantes quienes en parte necesitan de capacitaciones, orientación hacia el comercio exterior y así evitar el contrabando y el desconocimientos de los tramites que los conllevarían a molestias posteriores y perdidas de sus ingresos.
La falta de conocimientos sobre los trámites necesarios sobre comercio exterior resulta ser un limitante para que los comerciantes nacionales puedan ampliar sus mercados y tener nuevos nichos de comercialización, que contribuyan de manera significativa y no tradicional al desarrollo de la nación.
La falta de asesoramiento por el ente público y privado no facilita la realización y el fortalecimiento del comercio exterior, razón por la cual, el país se ha marginado de intentar participar en el extranjero con empresas competitivas y productivas.
3
Formulación del problema
¿Cómo mejorar la gestión del Comercio Exterior en la ciudad de Tulcán?
Objeto de investigación y campo de acción
Objeto de investigación. Negocios Campo de acción. Comercio Exterior
Identificación de la línea de investigación
Emprendimiento
Objetivos.
General
Desarrollar el estudio de factibilidad para la creación de una consultoría de asesoramiento y gestión en Comercio Exterior en la ciudad de Tulcán.
Específicos
Referenciar teóricamente los estudios de factibilidad y la creación de una Consultoría de asesoramiento y gestión de Comercio Exterior en la ciudad de Tulcán
Diagnosticar la situación actual del mercado para la creación de una Consultoría de asesoramiento y gestión de comercio exterior en la ciudad de Tulcán
Determinar la factibilidad para la creación de una Consultoría de asesoramiento y gestión en Comercio Exterior
Validar técnicamente la propuesta mediante la vía de expertos
Idea a defender
4
Justificación del tema
El presente estudio tiene como objetivo demostrar la factibilidad técnica y económica de crear una consultoría de asesoramiento y gestión de comercio exterior, a fin de generar nuevos emprendimientos que contribuyan al desarrollo social y económico de la frontera del Ecuador; considerando que en el mundo de los negocios el comercio Exterior es un campo dinámico de los negocios; su desarrollo se ha visto acelerado por la globalización, el avance del comercio electrónico y por una visión empresarial cada vez más asociada al contexto mundial.
Este trabajo investigativo, se propone emprender una Consultoría de Asesoramiento en Comercio exterior a fin de minimizar las dudas y desconocimiento por parte de las empresas dedicadas a generar importaciones y exportaciones; aprovechando la oportunidad dentro de la ciudad de Tulcán que permitirá abrir nuevas puertas. La creación de una Consultoría de Asesoramiento y gestión en Comercio Exterior es importante ya que dará apoyo e impulso a las Pymes, ofreciendo un portafolio de productos efectivos en los campos de actuación del negocio a nivel interno y externo con costos asequibles y de cobertura a todo tipo de empresas cubriendo la demanda insatisfecha y orientando al mejor desempeño de los negocios de una empresa en los aspectos relacionados a trámites de Importación, Exportación bajo cualquier régimen especial con eficiencia en las operación lo que puede contribuir con el fortalecimiento y beneficio de las empresas y logrando generar plazas de empleo que beneficiara al crecimiento económico de la ciudad de Tulcán.
Breve explicación de la metodología de la Investigativa a emplear
La metodología representa el camino a seguir en el proceso de investigación para esta tesis, razón por la cual, a continuación se exponen los métodos, técnicas e instrumentos, que se utilizan a fin de recopilar información relevante del mercado, sus gustos, preferencias, competidores, proveedores, y demás factores que permitan determinar si es factible invertir en una consultoría dedicada a asesorar y gestionar le comercio exterior.
Se utilizan los métodos empíricos y teóricos, en esta investigación:
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La observación científica. Permite determinar la situación que se encuentra el mercado de comercio exterior, es decir la oferta, las características de la demanda, el precio y los canales de distribución del servicio; con el propósito de ofrecer un servicio que demuestre valor agregado en este mercado.
Análisis documental. Se la utiliza, a fin de indagar la evolución del comercio exterior en la ciudad de Tulcán, en las que participan las micro, pequeñas y medianas empresas, lo cual conducirá a conocer las necesidades y expectativas que serán motivo de solución en esta tesis. La validación de expertos. En donde se presentará a un grupo de expertos en el área de comercio exterior y administración de empresas para que evalúen o valoren el contenido de la propuesta.
En el presente proyecto se utilizarán los siguientes métodos teóricos:
Analítico – sintético. Este método es aplicado en el desarrollo de la fundamentación teórica, al momento de analizar y sintetizar diferentes teorías y determinar de ello las ideas principales las mismas que serán aplicadas para desarrollar el planteamiento de la propuesta de tesis. Así mismo se analiza la información recopilada del mercado, a fin de determinar las condiciones de comercialización, aspectos técnicos de la consultoría, administrativos y legales. Se sintetiza cada estudio en sus conclusiones parciales de cada capítulo y en su respectivo resumen ejecutivo, en el que se explican cada etapa de la investigación.
Método histórico lógico. Se recopila la evolución histórica de ofertantes, competidores y clientes de comercio exterior; a fin de proyectar tendencias a futuro. Se expresa de manera lógica las condiciones del mercado sobre las cuales se tomará la decisión de crear la consultora.
Método inductivo-deductivo. Se deduce cuando se desarrolla cada uno de los estudios de factibilidad a fin de ir demostrando la viabilidad de crear este negocio; se induce en el momento que se establece las condiciones de este mercado específico, a fin de generar la propuesta que permite solucionar el problema.
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Las técnicas de investigación a utilizar es la Encuesta, que es aplicada a las empresas locales y nacionales que generan comercio exterior por la ciudad de Tulcán, a fin de indagar sus necesidades y expectativas referentes al servicio que pretende ofrecer la consultoría.
El Instrumento de esta investigación es el cuestionario, conformado por preguntas que obedecen a una matriz de operaciones de la investigación.
Resumen de la estructura de la tesis
La presente tesis se estructura de la siguiente manera:
En el primer apartado se formula el problema referente a la gestión del comercio exterior por parte de las empresas dedicadas a realizar exportaciones e importaciones por la ciudad de Tulcán, así mismo se establece el emprendimiento como la línea de investigación; negocios como el objeto de investigación y el comercio exterior representa el campo de acción que sirven de orientación para el proceso de investigación del tema planteado. Se determina que el desarrollo de un estudio de factibilidad contribuirá a tomar la decisión de crear una consultoría de asesoramiento y gestión de comercio exterior.
Consta de un Primer capítulo, en el cual se compone de las bases teóricas del proyecto de tesis, inicia con el correspondiente análisis y evolución de los negocios y sus aportaciones en el ámbito productivo de un país a través de los años. Se extraen las diferentes posiciones teóricas, para lo cual se toma en cuenta el estudio de factibilidad como tema principal que será tratado conforme a las aportaciones de los más diversos autores y expertos en proyectos de inversión. Culmina con una valoración crítica de los principales conceptos que sirven de fundamento para la propuesta que aquí se plantea.
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El tercer capítulo se compone de los estudios técnico, administrativo legal, económico- financiero, los cuales se detallan de manera pormenorizada a fin de que el lector tenga un conocimiento claro de sus elementos y herramientas prácticas para el negocio. Se complementa este capítulo con la respectiva validación de la propuesta, por parte de expertos en el área de proyectos de inversión, negocios y comercio exterior; quienes darán fe de la importancia y rigurosidad científica y práctica del tema. Al final de esta tesis se encuentra las conclusiones y recomendaciones generales, así como también la bibliografía y los anexos respectivos.
Elementos de novedad, aporte teórico y significación práctica.
Novedad. El proyecto a realizarse constituye un nuevo concepto en servicios de Comercio Exterior ecuatoriano, incluye servicios que no son ofrecidos por los agentes de aduana tales como los procesos en trámites de aduana en importación y exportación bajo cualquier régimen teniendo la prioridad de la eficiencia en las operaciones; asesoría en la clasificación arancelaria; legislación aduanera; reglas de origen; contratación y financiación internacional lo cual brindara seguridad para una correcta gestión en el comercio, disponibilidad de ofrecer un valor agregado interesante para los clientes en logística y transporte.
Aporte teórico. Con el aporte de nuevos conceptos se analizará diferentes criterios de autores, teniendo como fundamentación bibliográfica un conocimiento amplio en investigación en el área de proyectos de inversión y nuevos emprendimientos, para proponer solución al problema en base al conocimiento científico y la evolución del mundo globalizado
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CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO
1.1. Origen y Evolución de los NegociosLos negocios se encuentran en una etapa de pre-paradigma, en la cual busca identificarse como un campo de investigación con teorías propias. La ponencia mostrara el proceso vivido por los negocios internacionales para identificarse como tal resaltando, en una primera parte, su origen y evolución en el siglo XX y XXI en la que se presentan los temas que han liderado la investigación en negocios internacionales y sus nuevas direcciones tomadas por el cambio en busca de su propio objeto de estudio, o continuar dependiendo de ellas en los trabajos académicos e investigativos del campo de negocios.
El incremento del grupo humano y sus nuevas formas de vida social eran las razones para encontrar nuevas necesidades de satisfacción humana, como la alimentación, el vestido, la vivienda, etc., originalmente los productos de la caza y pesca sirvieron en forma exclusiva para alimentación de un núcleo humano y más adelante, cuando los métodos mejoraron, además de encontrar lo suficiente para la alimentación tenían un excedente que servía para soportar tiempos de escasez. (Esclava, 2009)
Como se dificultó el continuo intercambio de bienes o trueque, buscaron una medida común para realizar el comercio, así en la India apareció una especie de letra de cambio como papeles portadores de valor, en Cartago aparecieron unos pedazos de cuero que constituían signos monetarios de la época con representación de valores, en el pueblo incásico eran granos de sal los que facilitaban el comercio. (Urbano, 2011, pág. 33)
Es decir que cada pueblo se buscó un sistema monetario y de mercado propio para medir con facilidad las transacciones comerciales. Se perfeccionó el sistema monetario como medida de cambio y portador de valor y posteriormente el dinero se convirtió en acumulador de riqueza. El sistema bancario se hizo indispensable y el comercio comenzó a disponer de mejores elementos para su desarrollo. El dinero, que originalmente apareció como unidad de medida del cambio, posteriormente al convertirse en acumulador de riqueza, da origen a la clase pobre y la clase rica. Bajo esta situación se cita lo siguiente:
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El autor expresa la evolución de las actividades comerciales y sobre todo de los sistemas económicos en donde se desarrollaban tales actividades. Prevalece la gestión humana, en sus dotes para administrar sus negocios, considerando la voluntad y la fuerza para hacerlo.
En la actualidad el comercio es una actividad de la economía de los pueblos, destinada a relacionar a los sectores producción y consumo, que se realiza tanto en el área nacional como internacional, la moneda de cada uno de los países se utiliza para medir las transacciones y en el campo internacional hay que correlacionar el valor de las diferentes monedas para facilitar la medida de compra y venta de bienes y servicios.
A medida que descendía el costo de transportar grandes cargamentos a larga distancia, el grano empezó a importarse a gran escala desde el Báltico hasta los Países Bajos y otros países de Europa. Las nuevas rutas oceánicas entre Europa y el Este permitieron importar desde Asia, con menores costos, un mayor volumen de mercancías del que se podía transportar por tierra. El descubrimiento de América creó un comercio de nuevos bienes como tabaco y madera. (Urbano, 2011)
Ya en 1750 el comercio de bienes de primera necesidad era mucho más importante que el comercio de especias. En los años siguientes, el comercio sufrió una nueva transformación, esta vez debido a la Revolución Industrial. Como la primera Revolución Industrial se produjo en Europa, ésta se convirtió en el centro de una red comercial global durante todo el siglo XIX. “Las economías europeas dependían de los mercados extranjeros para conseguir las materias primas que necesitaban, y vender en ellos los bienes manufacturados que producían”. (Baca J. , 2010, pág. 77) Por lo tanto, el crecimiento de la producción industrial fue seguido de una rápida expansión del comercio. Entre 1750 y 1914, el comercio mundial se multiplicó por cinco. Solamente en el siglo XIX, el número de toneladas transportadas vía marítima, a escala mundial, pasó de 4 millones a 30 millones de toneladas. Los comerciantes europeos controlaban la mayor parte de este comercio.
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interior de todos los continentes. Los trenes y ferrocarriles tuvieron una importancia esencial en Estados Unidos, el este asiático y Latinoamérica. (Baca J. , 2010)
A finales del siglo XIX las principales regiones productivas dejaron de ser los principales mercados de los productos europeos y norteamericanos. Cada vez más, las naciones industriales empezaban a ser consumidoras de productos de las demás, y el comercio entre América y Europa se hizo multilateral. Lo contrario ocurrió con las principales regiones productivas de África, Asia y Latinoamérica: muchas pasaron a formar parte de los imperios coloniales europeos, y casi todas estas regiones empezaron a depender de unos pocos mercados exteriores.
Tanto el comercio nacional como el exterior sufrieron importantes recortes durante la I Guerra Mundial. Se generalizó la imposición de aranceles a productos de importación, teniendo que desmantelarlos durante la siguiente década a través de conferencias internacionales. (Baca J. , 2010) Sin embargo, esta disminución de los controles aduaneros no siempre implicaba la reducción de las barreras al comercio. Con la Gran Depresión de 1929, el comercio volvió a perder relevancia. Las políticas comerciales nacionales no variaron durante 1929, pero en 1930 y los años siguientes se impusieron numerosos controles a las importaciones.
La reducción de las barreras comerciales y la continuada expansión del comercio internacional son dos logros importantes del periodo posterior a la II Guerra Mundial. Las reducciones de los aranceles comerciales se han logrado gracias al Acuerdo General sobre Aranceles y Comercio (GATT) y a su sucesora, la Organización Mundial del Comercio (OMC), operativa desde el 1 de enero de 1995, así como mediante la creación de uniones aduaneras. Aunque las exportaciones mundiales se han duplicado, en volumen, y han aumentado ocho veces su valor entre 1954 y 1974, este crecimiento no ha sido igual para todos los países. (Baca J. , 2010)
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Durante las décadas de 1970 y 1980 reaparecieron las presiones para eliminar las barreras al comercio exterior. Muchos países establecieron cuotas a la importación y negociaron restricciones voluntarias a sus exportaciones —fenómeno conocido como ‘nuevo proteccionismo’— pero no está claro si esto representa una seria amenaza al comercio entre países, y su efecto está disminuyendo desde 1990, al finalizar las conversaciones de la Ronda Uruguay del GATT, crearse la OMC y firmarse nuevos acuerdos bilaterales sobre libre comercio entre varios países. (Rojas, 2010, págs. 202, 203) En noviembre de 2001 se celebró en Doha, Qatar, la última ronda de liberalización de la OMC, bautizada como la ronda del desarrollo. Tras varios días de negociaciones los países consiguieron llegar a acuerdos en materia de agricultura, medio ambiente, textiles y medicamentos. En esta cumbre se aprobó formalmente la entrada de China en la organización, con lo que reúne ya a 144 países. Pero periódicamente se producen desafíos nacionales o regionales al libre comercio planetario que ponen en tela de juicio la validez de los acuerdos internacionales.
1.2. Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el Objeto de Investigación.
En este apartado se construye el marco teórico de la presente tesis de grado, a fin de fundamentar científicamente la factibilidad de crear una empresa de asesoramiento en comercio exterior.
1.2.1. Negocios.
Un negocio resulta ser la herramienta comercial para generar mejores estilos de vida en una sociedad, para lo cual necesita de recursos que le permita mejorar procesos y satisfacer les necesidades de un mercado meta.
El negocio es una operación de cierta complejidad, relacionada con los procesos de producción, distribución y venta de servicios y bienes, con el objetivo de satisfacer las diferentes necesidades de los compradores y beneficiarios, a su vez, a los vendedores. En la modernidad, la administración de dichas funciones productivas está a cargo de empresarios y propietarios individuales, quienes a su vez se encargan de organizar y dirigir las industrias, buscando obtener un beneficio económico”. (http://definicion.de/negocio/, 2008)
En efecto, el negocio es una actividad comercial que se desea desarrollar proyectándose al futuro, actualizándose con nuevas tecnologías. Es una herramienta que permite organizar y planificar las actividades a realizar para lograr las metas y objetivos
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ganancia, Tal como lo menciona Joan Rojas (2010), en su obra El Plan de Viabilidad. Guía práctica para su elaboración y negociación
Los negocios se definen según tres variables: el producto o servicio que la empresa ofrece, el consumidor al que se dirige y la competencia que tiene. Del análisis de estos aspectos, podrá obtenerse una lista de todos los negocios en los que actúa la empresa. (pág. 205)
Por lo tanto, conocer bien el producto o servicio que ofrece la empresa, sus particularidades y principales características es fundamental para la realización de la actividad comercial. Del mismo modo, lo es conocer el tipo de consumidor y la competencia. Un negocio es un campo muy importante hoy en día, es táctico donde utiliza estrategias, herramientas, técnicas lo que permite identificar las necesidades del cliente ya sea en productos o servicios que se ofrece al consumidor y la competencia lo que permitirá que un negocio logre salir adelante.
1.2.1.1. Empresa
En este apartado es importante definir el concepto de empresa y sus objetivos, los cuales se pueden sintetizar de la siguiente forma:
Una empresa es una unidad jurídica económica-social, conformada por personas, aspiraciones, bienes materiales y capacidades técnicas, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital) (Griffin, 2011, pág. 4)
La empresa es una organización social y económica legalmente constituida, a diferencia de un negocio cualquiera; que realiza un conjunto de actividades y utiliza una gran variedad de recursos (financieros, materiales, tecnológicos y humanos) para lograr determinados objetivos, como la satisfacción de una necesidad o desde su mercado meta con la finalidad de obtener una ganancia con el compromiso de las personas que lo conforman
Clasificación de las empresas
Existen diversos fundamentos que clasifican a las empresas, según la actividad o giro, origen del capital, tamaño o magnitud, entre otros criterios. Según Sergio Hernández, (2012), en su libro de Administración de empresas, la clasificacion la exponen así:
Tabla 1 Clasificación de las empresas
Tamaño Sector
Rango de números de
trabajadores
Rango de monto de
ventas anuales (m.d.p)
Tope máximo
combinado
13
Pequeña
Comercio Desde 11 hasta 30 Desde $4.01 hasta $100 93
Industria y servicios Desde 11 hasta 50 Desde $4.01 hasta $100 95
Mediana
Comercio Desde 31 hasta 100 Desde $100.01 hasta
$250 235
Servicios Desde 51 hasta 100 Desde $100.01 hasta
$250 235
Fuente: (Hernandez & Rodríguez, 2012, pág. 42) Elaborado: Erika Giovanna Burbano Reina
Con esta información se logra conocer las características, enfoque o naturaleza de la empresa en cuanto a las actividades que forman parte del funcionamiento de la misma; a través de la clasificación de las empresas se visualiza el crecimiento y desarrollo que se va generando a través de inversiones de capital, implementación de recursos o talento humano, proceso que es parte de la sistematización de organismos reguladores y controladores del régimen comercial de un país
Fines que persigue la empresa
Todas las empresas nacen con un fin u objetivo, dependiendo de su naturaleza, a continuación se da a conocer los fines que persigue la empresa.
Los fines son los objetivos permanentes de la empresa, que representan su razón de ser desde el punto de vista del interés propio de sus acciones y trabajadores. Se establecen respondiendo a los objetivos personales de quienes la controlan. Los fines usuales de una empresa o corporación (privada) son:
Supervivencia o permanencia.
Beneficios (rendimiento económico de corto plazo) Crecimiento del patrimonio
Prestigio
Bienestar de los miembros (empleados y relacionados)
Desarrollo del país (sobre todo en empresas del Estado) (Frances, 2006, pág. 28)
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1.2.1.2. Consultoría
El presente trabajo de tesis propone la factibilidad de crear una consultora, en tal virtud es necesario conocer e interpretar que significa una consultoría.
Servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas, para la identificación e investigación de problemas relacionados con políticas, organización, procedimientos y métodos; recomendación de medidas apropiadas y prestación de asistencia en la aplicación de dichas recomendaciones. (Garzon, 2005, pág. 141)
La consultoria constituye un servicio que proporciona conocimientos y capacidades profesionales para resolver problemas prácticos y situaciones que afecten a las empresas, pudiendo analizar y sintetizar las posibles soluciones. Bajo estas apreciaciones, se establece que la consultora de gestión y asesoramiento en comercio exterior pretende solucionar problemas relacionados con los trámites y logística en las importaciones y exportaciones que se desarrollan por la zona geográfica de análisis.
Una consultoría se caracteriza por:
- La consultoria es un servicio independiente, que se caracteriza por la imparcialidad del consultor, rasgo fundamenta de su papel. Esta independencia significa, al mismo tiempo, una relacion muy compleja con la organización-clientes y con las personas que trabajan en ellas. - El consultor no tiene autoridad directa para tomar desiciones y ejecutarlas, pero esto no debe
considerarse una debilidad, si el consultor sabe actuar como promotor de cambio y dedicarse a su funcion, sin por ello dejar de ser independiente.
- La consultoria es, esencialmente, un servicio consultivo. No se contrata a los consultores para dirigir organizaciones o para tomar decisiones de directores en problemas. Su papel es actuar como promotor de cambio y dedicarse a su funcion.
- La consultoria es un servicio que proporciona conocimientos y capacidades profesionales, para resolver problemas practicos. Una persona llega a ser consultor de empresas, en el pleno sentido del termino, despues de haber acumulado una suma considerable de conocimientos. (Garzon, 2005, pág. 142)
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1.2.1.3. Comercio
Generar comercio involucra competitividad y mejor prácticas de mercado. Es decir, comercio significa:
En sentido estricto la compra de mercancías o efectos para su reventa, hecha de modo habitual y sin introducir regularmente modificaciones en la forma o substancia de dichos bienes. Es el cambio o transacción de algo a cambio de otra cosa de igual valor.
Además, el comercio abarca la actividad de aproximación o intermediación con propósito de lucro, actividad que realizan en forma habitual o profesional, las personas o instituciones llamadas comerciante.. (Carrillo, "Practicas Comerciales y Documentacion", 2002, pág. 17)
El comercio es tan antiguo como la sociedad donde se puede realizar la compra y venta de mercaderías con la única finalidad de obtener ganancias y que lo puede realizar cualquier persona que tenga capacidad para realizar el comercio. En tal virtud, el comercio puede ser interno, o sea dentro de un país o fuera de él; a lo que se le llama comercio exterior.
1.2.1.3.1. Comercio exterior
El comercio exterior desde mucho tiempo atrás ha sido muy importante en la actividad económica de los países.
Es la actividad mercantil que trasciende las fronteras de un país y que por lo mismo queda sujeta a legislaciones, normas, usos y costumbres de los países que involucre, así como a los medios de transporte que utilice, a las fuentes de financiamiento que aproveche y a las instituciones y convenios internacionales en cuyo campo quede incluida” (Candido, 2009, pág. 16)
El comercio exterior es una actividad que la pueden realizar los importadores, exportadores y que están sujetas a leyes y reglamentos. Es decir, deben conocer el marco jurídico, administrativo y legal para ejercer tal actividad. Esta situación ha sido el núcleo de llevar a cabo esta tesis, en identificar la posibilidad de crear una consultora que ofrezca el servicio de asesoramiento y gestión de comercio exterior para aquellas empresas que inician en esta tarea y para las que necesitan de un servicio personalizado, oportuno y eficaz.
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Operadores Económicos. Según el Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones; en el artículo 231 establece:
Operadores económicos.- Es la persona natural o jurídica involucrada en el movimiento internacional de mercancías, cualquiera que sea la función que haya asumido, que cumpla con las normas equivalentes de seguridad de la cadena logística establecidas por el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, para acceder a facilidades en los trámites aduaneros. Los Operadores Económicos Autorizados incluyen, entre otros, a fabricantes, importadores, exportadores, transportistas, consolidadores, desconsolidadores, agentes de carga internacional, puertos, aeropuertos, depósitos aduaneros, depósitos temporales, courier, operadores de terminales, y se regularán conforme las disposiciones que para el efecto emita la Directora o el Director General.
Es decir son los operadores económicos sujetos a control por parte de la SENAE, y son quienes ejercen las actividades de comercio exterior; bajo estas circunstancias se determina los posibles clientes del negocio en estudio.
Comercio Internacional y las nuevas tecnologías
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Importaciones. “Compra e introducción a un país de productos fabricados en otro u otros países”. (Felipe, 2007, pág. 13). Las importaciones son las compras de los bienes y servicios que ingresa al país y se generan el intercambio de productos entre países.
Exportaciones. “Venta que se realiza más allá de las fronteras arancelarias de donde está situada la empresa”. (Felipe, 2007, pág. 13). Las exportaciones son las que generan divisas a los países como las exportaciones no pueden ser descuidadas por los gobiernos centrales ya que este es un aporte fundamental para el desarrollo del país.
Cabe mencionar que cada país fabrica sus propios bienes y servicios, pero también escasea de algunos insumos y activos como son humanos, naturales, financieros e industriales. Precisamente el intercambio que existe entre dos naciones al exportar e importar sus productos es lo que se llama comercio exterior.
1.2.2. Proyecto de Inversión.
Un proyecto de inversión surge de la necesidad de algunos individuos o empresas para aumentar las ventas de productos o servicios, de acuerdo con Saúl Fernández (2009) “Un proyecto de inversión, por lo tanto, es una propuesta de acción que, a partir de la utilización de los recursos disponibles, considera posible obtener ganancias. Estos beneficios, que no son seguros, pueden ser conseguidos a corto, mediano o largo plazo”. (pág. 13) Es decir, establece la oportunidad de mejorar el estado actual de una sociedad, mediante la solución de un problema específico. En este orden, se cita:
El proyecto de inversión se puede definir como un conjunto de actividades con objetivos y trayectorias organizadas para la resolución de problemas, además es una propuesta de acción técnico económica para resolver una necesidad utilizando un conjunto de recursos disponibles, los cuales pueden ser, recursos humanos, materiales y tecnológicos entre otros. (Briceño P. , 2014, pág. 15)
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1.2.2.1.Estudios de factibilidad.
Constituye en las diferentes etapas que permiten llevar a cabo un proyecto de inversión. El estudio de factibilidad es el análisis financiero, económico y social de una inversión de acuerdo con Iván Rodas (2009) en su libro Manual Sobre Preparación de Estudios de Factibilidad, indica que:
El estudio de factibilidad es el análisis de una empresa para determinar si el negocio o proyecto que se propone será bueno o malo, y en qué condiciones se debe desarrollar para que sea exitoso, de igual manera determina si el negocio propuesto contribuye con la conservación, protección o restauración de los recursos naturales y el ambiente. (pág., 26)
El estudio de factibilidad es importante desarrollarlo ya que al iniciar un proyecto de producción significa invertir recursos como tiempo, dinero, materia prima y equipos, teniendo en cuenta que los recursos siempre son limitados es por ello que es necesario tomar adecuadas decisiones las cuales pueden ser tomadas sobre la base de evidencias y cálculos correctos, de manera que se tenga seguridad de que el negocio se desempeñara correctamente y por ende generara ganancias.
Un estudio de factibilidad podrá pronosticar con mayor certeza el rumbo de éxito o fracaso de una idea de negocio, si se lo realiza dentro de parámetros de alta calidad, de exigencia de emprendedores e inversores sobre ellos mismos y el equipo encargado de hacer el trabajo en materia de la investigación necesaria a cumplir, para lograr información seria y creíble sobre el proyecto de inversión” (Ramirez&Cajigas, 2004, pág. 44)
El estudio de factibilidad busca determinar si es o no prudente invertir recursos en una idea emprendedora, donde se podría concluir positiva o negativamente sobre la realización o creación de un negocio tomando decisiones que nos permita analizar los costos, rentabilidad y gastos que son parte fundamental para el funcionamiento del proyecto de inversión
Para realizar un proyecto de inversión se alinea bajo estudios que determinen su factibilidad como es la realización del estudio de mercado, técnico, administrativo legal y financiero; por ello se detalla a continuación:
Estudio de mercado. Su objetivo básico es estimar la cantidad de productos y servicios que podría adquirir el mercado al cual se desea proveer de acuerdo con el proyecto de inversión.
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Estudio administrativo. Actividad que determina el mecanismo administrativo estructural con base en el cual operará la organización.
Estudio financiero. Herramienta que cuantifica las necesidades financieras y los recursos que requiere el proyecto de inversión para funcionar de manera adecuada, los cuales se muestran por medio de los activos que se registran contablemente. (Morales & et.al, 2009, pág. 34)
Un proyecto de inversión es factible cuando tiene como finalidad obtener resultados de obtener estimaciones sobre el resultado final que se pretende; los estudios aplicados en este proceso ayudan a tomar decisiones acertadas, es así que se concentra el estudio de mercado para conocer la demanda, competencia, producto o servicio y comercialización; en cuanto al estudio técnico se sustenta la capacidad de planta, programación de producción y ventas, dentro del estudio administrativo se plantea la estructura organizacional y legalización de la constitución de la empresa y finalmente el estudio financiero evalúa la rentabilidad del proyecto determinando el éxito o fracaso del proyecto sustentado en criterios técnicos.
Tabla 2 Estudios que integran un proyecto de inversión
Tipo de estudio Elementos en los que se concentra el análisis
Estudio de Mercado
- Demanda
- Oferta
- Características del producto
- Precios
- Distribución
- Promoción
Estudio Técnico
- Localización de las instalaciones
- Tamaño de las instalaciones
- Tecnología básica
- Maquinaria y equipo
- Necesidades de obra civil
- Descripción de los procesos productivos
- Tipo de sociedad legal
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Fuente: (Morales & et.al, 2009, pág. 32) Elaborado: Erika Giovanna Burbano Reina
Se procede a continuación a detallar cada uno de estos estudios, puesto que son la base científica para cumplir el objetivo general de esta tesis.
1.2.2.1.1. Estudio de Mercado.
Mediante el estudio de Mercado se puede describir el tamaño, el poder de compra de los consumidores, la disponibilidad de los distribuidores y perfiles del consumidor, como lo menciona Joseph Hair (2014) "consiste en reunir, planificar, analizar y comunicar de manera sistemática los datos relevantes para la situación de mercado específica que afronta una organización” (pág. 10)
El estudio de mercado es la recopilación, el análisis y la presentación de información con el fin de contribuir a la toma de decisiones de acuerdo con el autor William Zikmund (2009) “La realización de un estudio de mercado proporcionará información sobre los clientes, la competencia, las prácticas habituales de trabajo en el sector, estos datos le serán de mucha utilidad para evitar caer en los errores propios de la inexperiencia``. (pág.5).
Es decir, un estudio de mercado se realiza con el fin de tener una noción clara de la cantidad de consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender, dentro de un espacio definido, durante un periodo de tiempo determinado y a qué precio están dispuestos a obtenerlo, de igual manera el estudio de mercado va a indicar si las características y especificaciones del servicio o producto corresponden a las que desea comprar el cliente.
Estudio Administrativo
- Estructura orgánica
- Descripción de las funciones de los puestos
Estudio Financiero
- Cuantificación de la inversión
- Fuentes de financiamiento
- Estados financieros
- Evaluación financiera
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Producto.
El enfoque primario de marketing es el cliente y la forma en que la organización puede diseñar y entregar productos que satisfacen sus necesidades de acuerdo con lo que menciona Michael Hartline (2012) “un producto es un objeto que se ofrece en un mercado con la intención de satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor. En este sentido, el producto trasciende su propia condición física e incluye lo que el consumidor percibe en el momento de la compra”. (pág.11)
Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma, tamaño, color) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. Por tanto, en marketing un producto no existe hasta que no responda a una necesidad, a un deseo. La tendencia actual es que la idea de servicio acompañe cada vez más al producto, como medio de conseguir una mejor penetración en el mercado y ser altamente competitivo. Alicia Castillo (2011, pág. 15)
El producto consiste en un objeto el cual será introducido al mercado con el fin de satisfacer las necesidades del cliente o consumidor, el cual cuenta con características específicas que permiten diferenciarlo de los demás productos, el cual tiene que adaptarse a las condiciones de dicho cliente con el fin de posicionarse en el mercado convirtiéndose en una ventaja competitiva.
Precio.
En muchos sentidos la investigación de precios representa la investigación de mercados más general como lo indica William Zikmund (2009) “La fijación de precios se refiere a encontrar el monto del sacrificio de dinero que representa mejor el valor que los consumidores perciben en un producto, después de considerar diversas restricciones del mercado”. (pág. 14)
El precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio, es decir el precio es la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio.
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El precio es aquel monto que se debe agregar a un producto o servicio para que se pueda comercializar, este se lo debe establecer en base a la competencia y al poder adquisitivo del cliente.
Plaza
El bien o servicio necesita ser distribuido a fin de satisfacer las necesidades del cliente. La distribución se refiere a los canales de marketing que distribuyen físicamente los productos o servicios de un fabricante a un consumidor como lo indica William Zikmund (2009) en su libro de Investigación de Mercados
“La plaza o distribución consiste en la selección de los lugares o puntos de venta en donde se ofrecerán o venderán los productos a los consumidores, así como en determinar la forma en que los productos serán trasladados hacia dichos lugares o puntos de venta”. (pág. 15). La plaza es dónde se comercializará el producto o el servicio que se está ofreciendo, de conformidad a las especificaciones del cliente.
Promoción.
Consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribución o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio como lo indica William Zikmund (2009) “La promoción es la función de comunicación de la empresa responsable de dar a conocer el producto y persuadir a los consumidores, la investigación de la promoción indaga la eficacia de la publicidad, premios cupones, descuentos y otras promociones de ventas” (pág. 17)
Comunicar, informar y persuadir al cliente sobre la empresa, servicio y sus ofertas son los pilares básicos de la promoción, en la cual se puede valer de diferentes herramientas, como: la publicidad, la promoción de ventas, fuerza de ventas, relaciones públicas y comunicación interactiva etc.
1.2.2.1.2. Estudio Técnico
.
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El estudio técnico no se realiza en forma aislada de los demás estudios existentes. El estudio de mercado definirá ciertas variables relativas a características del producto, demanda proyectada a través del tiempo, estacionalidad en las ventas, abastecimiento de materias primas y sistemas de comercialización adecuados, entre otras materias, dicha información deberá tomarse en cuenta al seleccionar el proceso productivo. El estudio legal podrá señalar ciertas restricciones a la localización del proyecto que podrían de alguna manera condicionar el tipo de proceso productivo. El estudio financiero por otra parte, podrá ser determinante en la selección del proceso si en él se definiera la imposibilidad de obtener los recursos económicos suficientes para la adquisición de la tecnología más adecuada. En este caso, el estudio deberá tender a calcular la rentabilidad del proyecto, haciendo uso de la tecnología que está al alcance de los recursos disponibles. (Pág., 87)
Según el autor Erossa (2009) menciona sobre el estudio técnico que:
Un estudio técnico permite proponer y analizar las diferentes opciones tecnológicas para producir los bienes o servicios que se requieren, lo que además admite verificar la factibilidad técnica de cada una de ellas. Este análisis identifica los equipos, la maquinaria, las materias primas y las instalaciones necesarias para el proyecto y, por tanto, los costos de inversión y de operación requeridos, así como el capital de trabajo que se necesita. (Pág., 88)
En este sentido el estudio técnico constituye en establecer los recursos necesarios que se utilizan para la creación de la consultora; la disponibilidad de mano de obra, de insumos, de recursos, maquinarias, tecnología, entre otros.
Según Baca (2010) menciona que el estudio técnico: “Es aquel que presenta la determinación del tamaño óptimo de la planta, determinación de la localización óptima de la planta, ingeniería del proyecto y análisis organizativo, administrativo y legal” (pág., 76)
El estudio técnico entonces, se refiere también a la localización de la empresa y local donde se ofertará el servicio de asesoría y gestión de comercio exterior; considerando factores de ubicación estratégica a fin de generar una ventaja competitiva en el sector.
Ingeniería del proyecto.
Según el Autor Meza (2013) menciona que la ingeniería del proyecto es: “Un mismo producto o servicio puede producirse de muchas maneras diferentes, desde el extremo de un proceso manual hasta otro totalmente automatizado, la tecnología a utilizar debe de estar en función del mercado a atender y de los planes de crecimiento y expansión de la empresa” (pag.38)
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Localización del proyecto.
Según el autor Jorge Baca (2010) menciona que la localización del proyecto es: “la que contribuye en mayor medida a que se logre la mayor tasa de rentabilidad sobre el capital u obtener el costo unitario mínimo” (Pág., 46)
Se puede analizar que la localización del proyecto debe ser en un lugar estratégico donde ayude al negocio económicamente, en términos de minimización de costos.
Según el autor Jhonny Meza (2013) menciona sobre la Localización del Proyecto:
El objetivo que persigue la localización del proyecto es lograr una posición de competencia basada en menos costos de transporte y rapidez del servicio. Esta parte es fundamental porque una vez localizado y construidas las instalaciones del proyecto, no es una cosa fácil cambiar de domicilio. Lo ideal en los proyectos de inversión es que a la hora de tomar la decisión de seleccionar el sitio en donde se puede contribuir la obra la obra civil de la futura empresa. (Pág., 43)
Se analiza que la localización del proyecto permite elegir un lugar estratégico para ofrecer de mejor manera el servicio de asesoría y gestión de comercio exterior.
Tamaño del proyecto
.
Según el autor Meza (2013) dice que el tamaño del proyecto es:
Hace referencia a la capacidad de producción de bienes o servicios del proyecto, y consiste en determinar la dimensión de las instalaciones, así como la capacidad de la maquinaria y equipos requeridos para alcanzar un volumen de producción óptimo .La definición del tamaño debe adecuarse a la naturaleza de cada proyecto. (pag.67)
El tamaño de proyecto hace en referencia capacidad productiva que tendría el negocio, en términos de productividad, el tamaño de las instalaciones y de la capacidad tanto de maquinarias y equipos. En el caso de la consultoría, no que requiere de mayor tamaño, pero sí de recursos necesarios de oficina y tecnología, para dar una imagen corporativa con valor agregado, capaz de persuadir al cliente desde la primera entrevista.
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Según las características de la demanda del servicio que se ofrecerá, se establece instalaciones adecuadas, que generen un ambiente de armonía y cordialidad.
1.2.2.1.3. Estudio Administrativo Legal.
Según el Autor Fernández (2009) menciona que el estudio Legal es:
Aquel que busca determinar la viabilidad de un proyecto la luz de las normas que lo rigen en cuanto a la localización, utilización de productos, subproductos y patentes. También toma en cuenta la legislación laboral y su impacto a nivel de sistemas de contratación, prestaciones sociales y demás obligaciones laborales. (Pág., 54)
Se analiza que este estudio ayudara en cuanto a determinar que leyes y normas son las correspondientes en cuanto a la formación de la empresa consultora de comercio exterior.
Según el Autor Baca (2010) menciona que el estudio administrativo trata de:
Estudio Administrativo consiste en determinar los aspectos organizativos que deberá considerar una nueva empresa o un proyecto, para su establecimiento tales como su planeación estratégica, su estructura organizacional, sus aspectos legales, fiscales, laborales, el establecimiento de las fuentes y métodos de reclutamiento, el proceso de selección y la inducción que se dará a los nuevos empleados necesarios para su habilitación. (pág, 78)
Este estudio administrativo, constituye la base gerencial para alcanzar los objetivos corporativos de la empresa consultora. En este sentido se establecen: el direccionamiento estratégico y la estructura organizacional.
Direccionamiento Estratégico.
Según Meza (2013) menciona que el Direccionamiento Estratégico se define como:
El instrumento metodológico por el cual se establece los logros esperados y los indicadores para controlar, se identifica los procesos críticos dentro de la gestión, los enfoques, y demás áreas importantes que tengan concordancia con la misión, la visión, y los objetivos establecidos. (pág. 46)
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Estructura Organizacional.
Según el Autor Meza (2013) menciona que: “La estructura organizacional de una empresa u otro tipo de organización, es un concepto fundamental jerárquico de subordinación dentro de las entidades que colaboran y contribuyen a servir a un objetivo común”. (pág. 76)
Se analiza que la estructura organizacional establece niveles jerárquicos de subordinación, a fin de determina claramente las unciones y responsabilidades que tienen cada uno de los miembros de la empresa en creación.
Según el autor Esclava (2009) menciona que: “Estructura organizacional es el marco en el que se desenvuelve la organización, de acuerdo con el cual las tareas son dividas, agrupadas, coordinadas y controladas, para el logro de objetivos”. (pág. 45)
La división del trabajo permitirá a la consultora alcanzar los objetivos propuestos en cada una de las áreas, de una manera sincronizada, construyendo una cultura organizacional acorde a los cambios del entorno y bajo un sistema de mejoramiento continuo.
1.2.2.1.4. Estudio económico-financiero.
Según Esclava (2009) menciona que:
El estudio económico financiero conforma la cuarta etapa de los proyectos de inversión, en el que figura de manera sistemática y ordenada la información de carácter monetario, en resultado a la investigación, el estudio técnico será de gran utilidad en la evaluación de la rentabilidad económica del proyecto. (Pág. 35)
El presente estudio, comprende el monto de los recursos económicos necesarios que implica la realización del proyecto previo a su puesta en marcha, así como la determinación del costo total requerido en su periodo de operación.
Según Rodriguez (2009) menciona que el estudio económico financiero “es el proceso en el desarrollo de un plan de negocio donde el emprendedor determina si el proyecto es rentable, es decir que el dinero invertido le va a entregar un rendimiento esperado” (pág. 225)
