DIRECTRIZ TITULO PERFILES DE CARGOS DEPARTAMENTO DE NEGOCIOS F. EMISIÓN EDUCACIÓN FORMACIÓN HABILIDADES EXPERIENCIA

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Texto completo

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FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Cumplimiento de metas propuestas en el plan de negocios del Concesionario.

• Asistir a las reuniones programadas por el Concesionario y por las compañías de la marca: GMAC, AON seguros, AON warranty, Colseguros, Generali y demás.

• Proporcionar información detallada de la operación a GMAC y al Concesionario.

• Velar por un buen clima laboral en el departamento, así como por el cumplimiento oportuno y de manera correcta de las tareas de cada uno de los miembros del Departamento.

• Mantener una relación cercana con las compañías de financiamiento y Bancos para lograr un mejor desarrollo de la operación del Concesionario. Tener disponibilidad para reuniones y/o atención en sala de ventas. Retroalimentación constante e información actualizada de todas las compañías y Bancos.

• Atención a clientes en la sala de ventas para Asesorar sobre: forma de pago, seguros, garantías extendidas y demás productos de valor agregado de la marca.

• Crear y/o difundir planes especiales de créditos y de seguros a la fuerza de ventas. CARGO: Jefe de Negocios

Nº PERSONAS A CARGO: 3 personas

AUTORIDAD: Gerente General

EDUCACIÓN FORMACIÓN HABILIDADES EXPERIENCIA

− Administrador de Empresas. − Ingeniero Industrial. − Ingeniero Economista. − Mercadeo y Ventas. − Manejo de Office − F&I Basico. − F&I Avanzado. − F&I Conference. Chevy Star − Lider en Conocimiento de Seguros. − Liderazgo. − Pensamiento Estratégico. − Buenas Relaciones Interpersonales. − Capacidad de Negociación. − Toma de Decisiones >= 2 años, en cargos similares.

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• Desarrollar actividades en pro de la venta de vehículos y/o de los productos de valor agregado de la marca. (reuniones externas con clientes jurídicos e independientes).

• Velar para que el departamento tenga los recursos suficientes y adecuados para su buen funcionamiento.

• Mantener un archivo ordenado y que sea entendible y accesible para todos los integrantes del departamento y en algunos casos para la fuerza de ventas.

• Atender llamadas de clientes internos y externos y dar respuesta a sus inquietudes ò solicitudes.

• Acompañamiento comercial a la fuerza de venta en playas de ventas, a empresas y a personas naturales.

• Realizar consultas en central de Información financiera (Cifin y Datacredito).

• Dirección y revisión del departamento de Negocios en cuanto a créditos:

− Recolección de Documentos.

− Radicaciones de créditos con GMAC y todas las financieras.

− Elaboración de títulos valores para desembolsos.

− Desembolsos con GMAC y todas las financieras.

• Toma de firmas para créditos y seguros fuera del Concesionario: en la ciudad y en otras ciudades.

• Venta y seguimiento a seguros en cuanto a:

− Atención de Clientes.

− Firma de Documentos.

− Expedición de Pólizas.

• Venta de Accesorios.

• Venta de Garantía Extendida.

• Conversiones de:

− Forma de Pago de vehículos.

− Créditos, Seguros.

• Cumplimiento Chevy Star. Control y seguimiento a:

− Activaciones en la WEB.

− Elaboración y firma de documentos.

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• Atender y dar respuesta a las solicitudes de servicio al cliente como: levantamiento de prenda, saldos de créditos y seguros, cambio de condiciones en crédito o póliza y cualquier otro requerimiento de los clientes.

• Verificación de cartera propia Covicheque y Fenalcheque.

• Diligenciamiento de solicitud.

• Revisión de centrales de información financiera.

• Verificación de referencias.

(4)

CARGO: Asistente de Negocios GMAC

Nº PERSONAS A CARGO: N/A

AUTORIDAD: Jefe de Negocios

EDUCACIÓN FORMACIÓN HABILIDADES EXPERIENCIA

− Bachiller Comercial − Estudiante Universitario o carreras afines. - Sistemas. - F&I Básico. - Manejo de Office. - Buenas Relaciones Interpersonales. - Organizado. - Ordenado. >= 1 año, en cargos similares. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Radicar créditos con GMAC y estar pendiente de las respuestas.

• Toma de firmas para créditos por GMAC.

• Organizar desembolsos por GMAC y enviarlos para Bogotá.

• Atender a personas que vienen interesadas en créditos para brindarles asesoría en cuanto a crédito, seguros, accesorios y otros productos de valor agregado.

• Llevar estadísticas de los créditos y desembolsos realizados en el mes por GMAC.

• Atender las solicitudes de servicio al cliente como: levantamiento de prenda, saldos, cambio de condiciones en crédito o póliza y cualquier otro requerimiento.

• Venta de accesorios.

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CARGO: Asistente de Negocios Directos y Seguros

Nº PERSONAS A CARGO: N/A

AUTORIDAD: Jefe de Negocios

EDUCACIÓN FORMACIÓN HABILIDADES EXPERIENCIA

− Bachiller. − Estudiante Universitario. − Carrera Comercial o Técnica. − Sistemas. − Servicio al Cliente. − Manejo de Office. − Chevy Star − Seguros − Fenalco − Buenas Relaciones Interpersonales − Organizado. − Ordenado. >= 1 año, en cargos similares. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Atender a personas que vienen interesadas en créditos para brindarles asesorìa en cuanto a crédito, seguros, accesorios y otros productos de valor agregado.

• Presentar créditos a financieras diferentes a GMAC.

• Llevar estadísticas de los créditos y desembolsos realizados en el mes y trabajados por el departamento diferente a GMAC.

• Líder Chevy Sstar: atención de clientes para activación, organizar documentación para envió a Bogotá.

• Cotizar Expedir y pólizas con las aseguradoras Liberty, AON, Colseguros diferentes a las financiadas por GMAC.

• Venta de SOAT para vehículos nuevos y renovación para vehículos usados.

• Atender las solicitudes de servicio al cliente como: levantamiento de prenda, saldos, cambio de condiciones en crédito o póliza y cualquier otro requerimiento.

• Envío de documentos por fax para cartera propia.

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