SOLICITUD DE INFORMACIÓN PARA LA ELABORACIÓN DEL ESTUDIO DE MERCADO 4 DE MAYO DE 2016

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Texto completo

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SOLICITUD DE INFORMACIÓN PARA LA ELABORACIÓN DEL ESTUDIO DE MERCADO

El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, de conformidad con los principios de transparencia y publicidad para la contratación, convoca públicamente a todos los interesados en proporcionar información para consolidar el estudio de mercado del proceso con las siguientes condiciones:

OBJETO

Contratar la adquisición del licenciamiento, soporte y mantenimiento del proxy server y generador de estadísticas en la nube, para apoyar la gestión de la información en el Sistema de Bibliotecas SENA (SBS) en beneficio de la comunidad educativa SENA.

VALIDEZ DE PRECOTIZACIÓN 30 DÍAS FECHA LÍMITE DE RECEPCION DE PRECOTIZACIONES 4 DE MAYO DE 2016 LUGAR PARA PRESENTAR LA PRECOTIZACIÓN

Remitir por medio electrónico a: mlgutierrez@sena.edu.co dlsanchez@sena.edu.co>

1. ALCANCE DE LA NECESIDAD

La Dirección de Formación desde la Escuela Nacional de Instructores y el Sistema de Bibliotecas SENA se propone cubrir y satisfacer los diversos requerimientos de las áreas de la Entidad, Por lo anterior y con base en la experiencia de implementación del proxy y el generador de estadísticas, se identificó la necesidad de verificar permanentemente la integridad, funcionamiento y actualización de las licencias, lo cual permitirá contar con un protocolo de verificación diario, con alta disponibilidad de los recursos digitales suscritos Por lo anterior se evidencia la necesidad de realizar la implementación de estas soluciones de manera conjunta, por cuanto el proceso de almacenamiento y recuperación de registros estadísticos con respecto a las sesiones y descargas efectuadas en recursos electrónicos (bases de datos bibliográficas, libros electrónicos, repositorios digitales, catálogos en línea, etc.), permitirá obtener estadísticas por criterios y variables de forma oportuna y pertinentes para las diferentes áreas que lo requieran, así como la obtención de indicadores de gestión para el apoyo en la toma de decisiones.

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Detalles técnicos

Especificación técnica

Proxy y Generador de estadísticas

 Instalación, configuración, parametrización y personalización del Proxy en los servidores que el SENA disponga para este fin.

 Acceso al generador de estadísticas en la nube por un (1) año.

 Permitir conexión como mínimo con proveedores de contenido, como: OCLC, EBSCO y Gale, entre otros.

 Las herramientas deben ser en ambiente web permitiendo controlar el acceso local y remoto a las bases de datos bibliográficas que se encuentran en el portal web del Sistema de Bibliotecas http://biblioteca.sena.edu.co/.

 Permitir servicios de autenticación (incluidos LDAP, SIP y Shibboleth), para reducir la cantidad de autorizaciones y contraseñas que los usuarios deben recordar.

 Conserva un registro estándar sobre el uso del servidor web, para que pueda evaluar el uso de la base de datos mediante herramientas de análisis de registro web estándar.

 Validación de los usuarios debe ser tomada de las bases de datos de Sofia Plus del SENA y de personal administrativo suministrado por Secretaria General.

 Las herramientas deben funcionar sin restricciones sobre cualquier navegador web (Chrome, Firefox, Microsoft Edge) en sus últimas versiones.

 El servidor proxy debe asegurar que después de 30 minutos de inactividad por parte del usuario final, la sesión se cierre automáticamente.

 El servidor proxy debe ser compatible con el sistema PRIMO, adquirido previamente por el Sistema de Bibliotecas, para asegurar la recuperación de registros bibliográficos de los recursos digitales suscritos y libres disponibles desde este descubridor.

 El servidor proxy debe contener un sistema A to Z que relacione alfabéticamente el directorio de recursos enlazados.

 Debe contar con el sistema de refinación de resultados de búsqueda de recursos con los filtros existentes en el despliegue de usuario final.  Debe incluir desde la interfaz de entrada a los recursos una opción para

el cierre de sesión por parte de los usuarios.

 Implementar la imagen de usuario final de acuerdo a las condiciones de imagen corporativa dados por el SENA.

 Realizar transferencia técnica de la administración del servidor proxy y el generador de estadísticas, en fechas acordadas conjuntamente con el SENA, lo cual incluye las nuevas versiones.

 Disponibilidad 24/7 del servidor Proxy y el generador de estadísticas para la consulta del Sistema de Bibliotecas.

 Asegurar el monitoreo diario del buen funcionamiento y la disponibilidad de las herramientas.

 Generación diaria de copias de seguridad.

 Notificar mediante correo electrónico y de manera oportuna al SENA acerca de errores o fallas en la conexión a servidores institucionales que afecten la prestación de los servicios contratados.

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 Notificación y actualización sobre las últimas versiones liberadas de los productos, incluyendo los requerimientos técnicos que deben ser cumplidos por la Institución.

 Control diario de las bitácoras (Logs) del servidor proxy.

 Asegurar que el sistema quede configurado y optimizado para soportar al menos unas 1000 sesiones de consulta en bases de datos en simultáneo.

 El generador de estadísticas debe como mínimo proyectar los siguientes reportes:

o Detalle de número de sesiones, búsquedas y descargas por tipo de usuario, nombre, Regional, Centro de Formación, programa de formación y nivel de formación.

o Ranking de recursos electrónicos de mayor uso.

o Ranking de uso de los recursos electrónicos por usuarios, centro de formación y programa.

o Efectividad en el recurso electrónico: listado comparativo entre las sesiones iniciadas y los documentos descargados.

o Reconocimiento de direcciones IP de donde más se accede a los recursos.

o Definición de horas o periodos de tiempo con mayor tráfico en búsqueda y descarga de información.

o Los reportes estadísticos deben contar con descargas en formato Excel y HTML.

 Transferencia de conocimiento sobre la administración de las soluciones al Equipo de Gestión de Bibliotecas.

Garantía 1 año

Notas:

1. El SENA se encargará de habilitar la conexión necesaria para que los datos de usuario que se requieran estén disponibles para la ejecución del servicio.

2. El contratista entregará al Sistema de Bibliotecas las condiciones que los proveedores de las bases de datos deberán cumplir para la conexión. 2. CONDICIONES DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO

 Realizar la Instalación, configuración, parametrización y personalización del proxy en el servidor que el SENA disponga para este fin.

 Permitir el acceso al sistema generador de estadísticas en la nube durante un (1) año.

 Garantizar que las herramientas deben ser en ambiente web permitiendo controlar el acceso local y remoto a las bases de datos bibliográficas que se encuentran en el portal web del Sistema de Bibliotecas http://biblioteca.sena.edu.co/.

 Realizar la validación de los usuarios con la información de las bases de datos de Sofia Plus del SENA y de personal administrativo suministrado por Secretaria General.

 Garantizar que las herramientas funcionen sin restricciones sobre cualquier navegador web (Chrome, Firefox, Microsoft Edge) en sus últimas versiones.

 Asegurar que el servidor proxy después de 30 minutos de inactividad por parte del usuario final, cierre la sesión automáticamente. Además de incluir desde la interfaz de entrada a los recursos una opción para el cierre de sesión por parte de los usuarios.

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 Garantizar que el servidor proxy sea compatible con el sistema PRIMO, ya adquirido previamente por el Sistema de Bibliotecas, para asegurar la recuperación de registros bibliográficos de los recursos digitales suscritos y libres disponibles desde este descubridor.

 Garantizar que el servidor proxy contenga un sistema A to Z que relacione alfabéticamente el directorio de recursos enlazados y un sistema de refinación de resultados de búsqueda de recursos con los filtros existentes en el despliegue de usuario final.

 Permitir la generación mínimo de los siguientes reportes estadísticos para descarga en formato Excel y HTML.:

o Detalle de número de sesiones, búsquedas y descargas por tipo de usuario, nombre, Regional, Centro de Formación, programa de formación y nivel de formación.

o Ranking de recursos electrónicos de mayor uso.

o Ranking de uso de los recursos electrónicos por usuarios, centro de formación y programa.

o Efectividad en el recurso electrónico: listado comparativo entre las sesiones iniciadas y los documentos descargados.

o Reconocimiento de direcciones IP de donde más se accede a los recursos.

o Definición de horas o periodos de tiempo con mayor tráfico en búsqueda y descarga de información.

 Garantizar que los reportes estadísticos sean descargados en formato Excel y XML.  Efectuar la supervisión permanente del estado en línea de las herramientas, desarrollo de Backups o copias de seguridad, mantenimiento preventivo y correctivo de la plataforma, protección antivirus y principalmente protección de ataques de red y hackers.

 Garantizar que los derechos y usos de los contenidos cargados en las herramientas sena de propiedad del SENA, por lo que en caso de terminación del contrato y no renovación estos deben ser devueltos al Sistema de Bibliotecas en un formato acordado con la Oficina de Sistemas y el Equipo de Gestión del Sistema de Bibliotecas, para lo cual se propone firmar un Acuerdo de Confidencialidad que garantice que la información suministrada por el SENA sólo podrá ser utilizada para desarrollar las actividades del objeto contractual.

 Garantizar la implementación de actualizaciones de acuerdo al tiempo de liberación y la realización previa de pruebas de funcionamiento, una vez analizadas las nuevas funcionalidades y sin que afecte la integridad de la información y servicios.

 Entregar al SENA los manuales técnicos y funcionales, tutoriales y demás material disponible en español que invite y facilite al usuario el conocimiento y uso adecuado de los sistemas.

 Atender oportunamente las solicitudes realizadas por el SENA en los horarios de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en días hábiles y en horario extraordinario cuando se requiera, por medio de correo electrónico, vía telefónica o en sitio, en coordinación con el Sistema de Bibliotecas. Los acuerdos de servicios son los siguientes:

Prioridad de la solicitud Revisión caso informado (horas hábiles)

Entrega caso en funcionamiento (horas

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Alta 6 12

Media 12 24

Baja 24 36

Ausencia del servicio 4 8

 Garantizar que el proxy y generador estadístico, se configure con:

o Los datos de usuarios registrados en la vista de SofiaPlus.

o Recursos de información digital suscritas por el SENA mediante una IP pública.

o Bases de datos de acceso libre para recuperación de estadísticas.

o Los reportes de acuerdo a los requerimientos del Sistema de Bibliotecas del SENA.

o La interfaz gráfica del sistema en correspondencia con la imagen institucional.  Realizar dos (2) transferencias técnica, teórico-práctica especializadas en el uso y

administración de las herramientas, finalizada la implementación de éstas.  Prestar soporte y mantenimiento a las aplicaciones durante un (1) año.

 Asegurar que el sistema quede configurado y optimizado para soportar al menos unas 1000 sesiones de consulta en bases de datos en simultáneo.

Descripción del licenciamiento

EL PROXY: es un programa intermedio personalizable que proporciona acceso remoto a los contenidos con licencia con que cuenta la biblioteca. Funciona como un servidor intermedio entre los usuarios y las bases de datos con licencia. Los usuarios se conectan al Proxy y este se conecta a su nombre a las bases de datos con licencia para obtener los contenidos y luego enviarlos de vuelta a los usuarios. El Proxy se ejecuta y el proveedor de la base de datos considera que las peticiones provienen de la IP de la entidad, lo que permite el acceso.

GENERADOR DE ESTADÍSTICAS:

Aplicación informática que automatiza el proceso de almacenamiento y recuperación de registros estadísticos con respecto a las sesiones y descargas efectuadas en recursos electrónicos (bases de datos bibliográficas, libros electrónicos, repositorios digitales, catálogos en línea, etc.), permitiendo obtener estadísticas por criterios, y variables, como Centro de Formación, programa, tipo de usuario, entre otros. Facilitando la administración de los recursos y servicios electrónicos en las Unidades de Información, generando reportes estadísticos que derivan en indicadores de gestión para el apoyo en la toma de decisiones.

Al ser concebido como herramienta web, basa su arquitectura cliente – servidor en recursos de acceso abierto y es desarrollado en lenguaje PHP – HTML y Java Script, en donde el servidor web es APACHE y el gestor de bases de datos es MySql.

NOTA 1: El valor deberá ser suministrado en pesos colombianos.

NOTA 2: La información remitida servirá de base para la elaboración de un Estudio de Mercado y, por tanto, no constituye en sí misma una oferta y consecuentemente NO obliga a las partes.

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NOTA 3: Los incidentes son todos aquellos problemas que se presentan con la herramienta y en cualquiera de sus componentes y se considera un (1) incidente todas las llamadas necesarias para resolver un problema en específico.

3. PLAZO DE EJECUCIÓN MÍNIMO OFRECIDO

Del Contrato: El plazo de ejecución del presente contrato será de dos (2) mes, contado a partir de la aprobación de la póliza y previa expedición del Registro presupuestal.

Del servicio y soporte: La vigencia será de un (1) año contado a partir de la puesta en producción de las herramientas (Proxy Server y el Generador de Estadísticas).

4. LUGAR DE EJECUCIÓN

La ejecución del contrato tendrá lugar en las instalaciones del SENA Dirección General (Calle 57 No. 8 – 69), Bogotá, D.C – Colombia.

5. FORMATO PRE-COTIZACIÓN: la oferta económica (pre-cotización) deberá incluir:

DESCRIPCIÓN VALOR TOTAL

Adquisición del licenciamiento, soporte y mantenimiento del proxy server y generador de estadísticas en la nube, para apoyar la gestión de la

información desde el Sistema de Bibliotecas SENA (SBS) en beneficio de la comunidad educativa SENA.

IVA

TOTAL

6. Describir el tipo de soporte que se recibirá, el cual deberá encontrarse en coherencia con las especificaciones técnicas definidas en el Numeral 2 del presente documento. 7. Describir la garantía ofertada.

8. La validez de la oferta debe ser de 30 días o Superior.

9. En la cotización debe constar el NIT, Dirección, Teléfono, Fax y Correo Electrónico Cordial saludo,

DIRECCIÓN DE FORMACIÓN DIRECCION GENERAL SENA

ADVERTENCIA

La información remitida servirá de base para la elaboración de un estudio de mercado y, por tanto, no constituye en sí misma una oferta y consecuentemente NO obliga a las partes.

En la cotización debe constar el NIT, dirección, teléfono, Fax y Correo Electrónico y el certificado emitido por el fabricante de la herramienta en la cual se autorice su reventa.

El SENA evaluará las propuestas de licenciamiento, soporte y mantenimiento del proxy server y generador de estadísticas en la nube y se realizará el respectivo proceso de selección objetiva.

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