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VENDE MÁS, MÁS RÁPIDO, MÁS LEJOS

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(1)

VENDE MÁS,

MÁS RÁPIDO,

MÁS LEJOS

(2)

Pasos para crear

tu tienda en eBay

Registro

1

Elegir la forma de pago de las tarifas y comisiones

2

Suscripción y diseño de una Tienda

3

Políticas de pago, envío y devolución de los artículos

de tu Tienda de eBay

4

Métodos para poner en venta tu inventario

6

Formato de anuncios y recomendaciones previas

a la publicación de tu catálogo

5

Ventas a nivel internacional

7

Gestiona tu cuenta

(3)

El primer paso será la creación de tu cuenta en eBay

como vendedor de Empresa.

(4)

Nota: durante el proceso de registro confirmaremos tu número de teléfono (móvil o fijo) y correo electrónico.

Rellena el formulario para darte de alta como vendedor Empresa.

Pasos a realizar

GRATIS

5 MIN

Coste

Tiempo

Nivel de

complejidad

BAJO

Formulario de registro 1 2 3

Sigue todos los pasos durante el proceso iniciado hasta que hayas completado tu registro.

Cuando hayas acabado, comprueba que puedes acceder a ebay.es con tu usuario (o email) y contraseña.

(5)

Podrás confirmar el registro como Empresa en el siguiente enlace y a través del campo “Tipo de cuenta”

- Nombre de la empresa - Tipo de empresa

- Tipo de entidad de negocio

- Número de inscripción en el Registro Mercantil (opcional) - Número de IVA - Tratamiento - Nombre y apellidos - Dirección - Ciudad - Comunidad Autónoma - Código Postal - País - Teléfono principal

- Teléfono secundario (opcional) - Dirección de correo electrónico

Comprobar registro como empresa

(6)

02

Elegir la forma de pago

de pago de las tarifas y comisiones

Debes indicarnos cómo quieres que te cobremos nuestras tarifas, ya sea a

través de tu cuenta PayPal (recomendado) , tarjeta o domiciliación bancaria.

La

tarifas

pueden variar en función del método de

publicación de los anuncios

de tus productos

o de si estás

suscrito o no a una Tienda.

Si estás suscrito a una Tienda Avanzada no se te cobrará por publicar tu productos

en eBay en formato de precio fijo y para Anuncios abiertos, es decir que no tengan

fecha finalización.

(7)

Pincha en Mi eBay , luego en la pestaña de Cuenta, entra en tus datos personales y ve a la sección de datos financieros.

Mi ebay > Cuenta > Datos personales > Datos financieros.

Las comisión por venta se establece en función de la categoría, la estándar es del 7%, siendo del 4,3% en la categoría de electrónica incluyendo electrodomésticos y tecnología, puede ver con más detalles las comisiones con venta a través de este enlace : Comisiones por venta.

Pincha en “Actualiza tu forma de pago automática”.

Pasos a realizar

Nota: Si no tienes cuenta PayPal te recomendamos que te crees una como empresa.

GRATIS

5 MIN

Coste

Tiempo

Nivel de

complejidad

BAJO

1 2

(8)

Selecciona una de estas 3 formas de pago: PayPal, tarjeta de crédito y domiciliación bancaria.

(9)

03

Suscripción y diseño

de una Tienda

Si eres un

vendedor profesional

, suscríbete a una Tienda eBay para no

tener que pagar tarifa de publicación de anuncio y poder beneficiarte de otros

servicios incluidos.

Además tienes

90 días de suscripción gratis a una en el caso de Tienda

Avanzada de eBay.

(10)

Nota: compara las ventajas de las tres tiendas: Básica, Avanzada y Premium. Los tres niveles de tienda comparados

Completa el formulario de suscripción a la Tienda Avanzada. Deberás elegir un nombre para tu tienda que podrás editar y modificar más adelante. Por defecto aparecerá tu nombre de usuario.

A continuación se indicará el coste durante el periodo sin promoción.

Si te suscribes a la Tienda Avanzada se te activará la promoción de 90 días gratis.

Pasos a realizar

1 2

CONSULTAR TARIFAS

ACTUALIZADAS TRAS

VENCER LA PROMOCIÓN

Coste

Nivel de

complejidad

BAJO

30 MIN

Tiempo

Formulario de suscripción

(11)

Una vez estés suscrito a una tienda podrás subir los Anuncios abiertos de tus productos (sin fecha de cancelación) sin coste.

Podrás configurar tu tienda en cualquier momento a través del siguiente enlace. (selecciona la opción “Vista previa de la tienda”)

A continuación podrás realizar las siguientes acciones:

- Selecciona “Publicar” para publicar tu tienda con el diseño que viene por defecto. - Selecciona “Modificar” para personalizar el diseño añadiendo tu logo y una imagen.

Modificar: http://storefront.ebay.es/psn/edit

Podrás completar los siguientes detalles para personalizar tu tienda:

Antes de la integración de tu catálogo en eBay:

- Nombre de la tienda.

- Tablero: podrás añadir una imagen de fondo para la página de inicio de tu tienda. Re cuerda añadir una imagen con un tamaño máximo de archivo de 12 MB y con unas dimensiones de 1200 x 270 píxeles 3 4 5 6 Configurar mi tienda

(12)

- Logo: incluye el logo de tu tienda. Recuerda añadir una imagen con un tamaño máximo de archivo de 12 MB y con unas dimensiones de 150 x 150 píxeles. - Descripción, los compradores podrán hacerse una idea de los artículos que vendes desde el buscador de tiendas.

Después de la integración de tu catálogo en eBay:

- Anuncios en portada: selecciona los anuncios que quieres destacar en la págwina principal de tu tienda.

- Orden: podrás indicar si prefieres dar prioridad en mostrar los últimos anuncios publicados o bien los que terminan antes su tiempo de publicación. También podrás configurar otras preferencias para mostrar los anuncios de tu tienda que no aparezcan en la portada.

- Diseño: por último, podrás seleccionar si prefieres mostrar tus anuncios en modo lista o bien galería (cuadrícula).

Finalmente, podrás revisar y publicar tu tienda seleccionando “Publicar”.

(13)

04

Condiciones de pago,

devolución y envío de los artículos de tu Tienda de eBay

El siguiente paso es especificar las condiciones de cobro, envío y

devoluciones de los productos que vas a poner en venta, ya que estas

se podrán aplicar a los listados de productos o el catálogo que subas

posteriormente.

Podrás crear tantas condiciones de cobro, envío y devoluciones como

quieras, que luego podrás aplicar tanto a un artículo en particular como a

un listado o catálogo completo.

(14)

Puedes recibir el importe de tu actividad de venta en eBay por transferencia bancaria o por PayPal que incluye la opción de tarjeta de crédito..

Para los vendedores profesionales recomendamos activar la opción de cobro a través de PayPal con pago inmediato, de esta manera recibirás el dinero por tu artículo en tu cuenta PayPal antes de que tengas que mandarlo, lo que ayuda a reducir riesgos.

4.1

Política de pago

Nota: para poder completar tus condiciones de cobro de forma efectiva es importante tener cuenta de PayPal. Si no tienes una, te recomendamos que la como empresa.

Pulsa “políticas del vendedor” en tu cuenta. Si no encuentras el enlace dentro de tu cuen-ta puedes activarlas cuen-también usando este enlace https://merchant.ebay.es/policies.

Mi eBay > Cuenta > Políticas del Vendedor.

1

TARIFAS PAYPAL

Coste

Nivel de

complejidad

BAJO

10 MIN

Tiempo

(15)

Selecciona la opción de Crear política.

Crea tu política de pago. Indica el nombre, la descripción y vincula tu PayPal indicando el email de tu cuenta; además activa la opción de pago inmediato. Si no seleccionas la opción de pago inmediato, el usuario tendrá 4 días para pagarte.

2

(16)

Crea tus políticas de devolución que se aplicarán si el usuario desea devolver un artículo que te ha comprado.

4.2

Políticas de devolución

Nota: ten en cuenta la legislación vigente en el territorio español en cuanto a transacciones mediante venta a distancia.

GRATIS

5 MIN

Coste

Tiempo

Nivel de

complejidad

BAJO

Pulsa “Políticas del vendedor” en tu cuenta. Si no encuentras el enlace dentro de tu cuenta puedes activarlas también usando este enlace https://merchant.ebay.es/policies

Mi eBay > Cuenta > Políticas del Vendedor.

(17)

Selecciona la opción de Crear política.

Crea tu política de devoluciones, cuanto más detallada sea, mejor.

2

(18)

Crea tus políticas de envíos, irán asociadas a tus productos, si tienes diferentes gastos de envíos, puedes crear diferentes políticas de envío que luego asociarlas a los productos o grupos de productos que quieras.

Los costes de envíos son siempre para todo el territorio español, en el caso de que no quieras realizar envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o Baleares, debes mencionarlo tanto en la descripción de la ficha de tu productos como en la descripción de tus políticas de envío.

4.3

Política de envío

Nota: Es importante tener cuenta que si tus gastos de envío varían en función del peso, crea tantas como tramos de peso/precios tengas para que cuando posteriormente importes tu catálogo puedes asignar de forma eficiente esas políticas.

GRATIS

5 MIN

Coste

Tiempo

Nivel de

complejidad

BAJO

Pulsa “Políticas del vendedor” de tu cuenta. Si no encuentras el enlace dentro de tu cuen-ta, puedes activarlas también usando este enlace https://merchant.ebay.es/policies.

Mi eBay > Cuenta > Políticas del Vendedor.

(19)

Selecciona la opción de Crear política.

Crea tu política de envío.

2

(20)

05

Formato de anuncios

y recomendaciones previas a la publicación de tu catálogo

A continuación realizamos un breve resumen de los puntos más

importantes que te ayudarán tanto a entender el resto de esta guía,

como a mejorar el posicionamiento de los anuncios de tus productos en

eBay.

(21)

Todos los campos indicados a continuación son parte de la información de tus productos que deberás publicar, ya sea a través del formulario de publicación de anuncios o bien mediante alguna de las herramientas disponibles para publicar varios anuncios en lote.

La página del anuncio está compuesta por varios campos, de los cuales es importante destacar los siguientes a modo resumen.

5.1

Página del anuncio

Indica el último nivel de la categoría de eBay donde ha sido publicado el anuncio. Es importante indicar algunos detalles tales como:

(22)

- Un anuncio se puede publicar en más de una categoría, aunque debes tener en cuenta que si añades una segunda categoría se aplicará un coste adicional a la tarifa de publicación del anuncio.

- Todas las categorías de eBay tienen un código numérico de categoría, que po drás encontrar pulsando el enlace de la categoría del listado de categorías.

- Muchas categorías mantienen el mismo código numérico de un país a otro, por lo que sí quieres vender el mismo artículo traduciendo el anuncio y publi cándolo en otros sitios Web de eBay, seguramente no tengas que cambiar el código numérico.

- Más adelante verás que además de la categoría de eBay, también debes aso ciar una categoría al anuncio denominada categoría de la tienda. Esta categoría permitirá que tu anuncio aparezca en la categoría que has creado en tu tienda.

Es el nombre de tu producto cuando se muestra como un anuncio en eBay. Puedes utilizar hasta 80 caracteres para definir tu anuncio lo mejor posible.

5.1.2

Título

(23)

Indica el estado del artículo (nuevo, usado, etc.). Dependiendo de la categoría en la que anuncies el artículo, la cantidad de estados puede variar.

Dentro de un mismo anuncio puedes incluir diferentes variantes de ese mismo producto (color, talla, etc.)

Indica cuántas unidades del artículo tienes disponibles. Esto ayudará a que no se produzcan cancelaciones por rotura de stock en tu inventario.

5.1.3

Estado de tu artículo

5.1.4

Variantes de tu artículo

5.1.5

Cantidad

Estados de los artículos por categoría

(24)

Las cancelaciones por no disponer de existencias de un artículo puesto a la venta afectan a tu rendimiento como vendedor y al porcentaje de problemas acumulados en tu cuenta. Un porcentaje alto de problemas puede hacer que se suspenda tu cuenta y no puedas vender más en eBay, por lo que es muy importante que mantengas tu catálogo y el stock disponible siempre actualizado y sincronizado con los diferentes canales.

Indica el precio del artículo, eBay permite que apliques descuentos a los artículos puestos en la venta a través del Gestor de descuentos. El precio tachado hacer referencia al precio que tenía el artículo antes de aplicarle el descuento.

5.1.6

Precio y Precio tachado

Más adelante podrás consultar cómo aplicar descuentos a tus artículos mediante el

(25)

Tal y como se comentaba en puntos anteriores, deberás indicar las las políticas de envío, pagos y devoluciones qque has definido para tus artículos.

5.1.7

Envío, pagos y devoluciones

5.2

Recomendaciones previas

A la hora de crear los anuncios de tus productos tienes que tener en cuenta que, en muchas ocasiones, debes tener el EAN, la Marca y el MPN (Número de referencia del fabricante).

Más información sobre los identificadores de producto

Consulta qué categorías están afectadas y los identificadores de producto que es obligatorio incluir.

(26)

Al poner en venta tus productos, elige siempre la opción Anuncio abierto, es una forma de anunciar tus productos en eBay sin que los anuncios finalicen. De esta manera no hace falta publicarlos de nuevo, solamente tienes que agregar existencias.

- El anuncio nunca finalizará por tiempo

- El anuncio sólo finalizará si das la orden de finalizarlo

- El anuncio no estará visible en los resultados de búsqueda si no tienes existencias

eBay España te permite publicar hasta 12 fotos gratis en cada anuncio

Las imágenes deben ser de buena calidad, con una resolución mínima de 500 x 500 píxeles. Aconsejamos colocar las imágenes en la descripción de la ficha del producto en formato HTML para darle un aspecto profesional al anuncio.

5.2.2

Anuncios en formato de duración abierto

5.2.3

Publicar cuantas más fotos, mejor

12+

(27)

Puedes incluir subtítulos en tus anuncios para destacar aspectos relevantes de tus productos, pero tiene un coste asociado y no los recomendamos hasta controlar de forma más efectiva todos los elementos de la publicación de anuncios.

Por te aconsejamos que esperes un poco para publicar anuncios con subtítulos y que empieces a hacerlo en pocos inicialmente.

A la hora de cancelar una transacción, para evitar que te afecte de forma negativa, te recomendamos que escojas la opción “el comprador y yo acordamos cancelar una transacción” y como motivo “otros motivos”.

5.2.4

No incluir subtítulos si no es necesario.

(28)

Una vez que hayas creado tu cuenta en eBay y la tienda, te recomendamos pausar la tienda hasta tener todas las pruebas de integración hechas.

Para ello debes ir a:

- Mi eBay

- La pestaña Cuenta - Gestionar mi tienda

- Configuración del cierre de tu tienda por vacaciones (en la parte inferior izquierda) - Activar la opción Configuración del cierre de tienda por vacaciones

(29)

06

Métodos

para poner en venta tu inventario

Existen varias formas de poner en venta tu inventario en eBay, aquí

te vamos a dar algunos ejemplos de los más utilizados, pero esto no

significa que no existan otras soluciones que tu proveedor de servicios

e-commerce use.

(30)

Las herramientas más utilizadas son:

- El Gestor de Ventas - El Gestor de Ventas Pro

- La MIP o Plataforma de integración de vendedores (recomendado) - El plugin PrestaShop

- El plugin Magento - La API

Aquí podrás ver un cuadro comparativo con algunas características:

Herramienta Gestor de Ventas Gestor de Ventas Pro Plugin Prestashop MIP Plugin Magento trading - API LMS - API Complejidad Baja Baja Media Media Media Alta Alta Catálogo Pequeño Pequeño Mediano/ Grande Mediano Mediano Grande Muy grande Coste Gratis Gratis No No No No Gratis Si Si Si Si Gratis Si Si Si (parcial) Gratis Si Si Gratis Si Si Integración terceros* Actualización Uno a uno Uno a uno En bloque Uno a uno En bloque Uno a uno En bloque Soporte Técnico**

*Permite la actualización de productos, pedidos y tracking de manera automática **Si necesita ayuda tecnica con la integración de su catálogo indíqueselo a su comercial

Te recomendamos que antes de subir tu catálogo a eBay tengas claro las recomendaciones previas comentadas en el punto 5 de las guía y en especial el punto 5.2.2

(31)

Esta herramienta es perfecta para los vendedores que están empezando a vender online o que disponen de muy poco inventario.

A medida que crecen tus ventas en eBay, también crecen tus necesidades de gestionar y realizar un seguimiento de las ventas. Dirigido a vendedores con volúmenes de ventas bajos o medios, el Gestor de ventas es una herramienta que te permite estar al tanto de tus anuncios y ventas, crear y programar nuevos anuncios y ahorrar tiempo en tareas habituales. El Gestor de ventas Pro proporciona todas las funciones del Gestor de ventas, pero agrega funciones de inventario y automatización.

Más información sobre el Gestor de ventas y el Gestor de ventas Pro. Para poder activar la función de gestor de ventas Pro debes estar suscrito a una tienda.

6.1

Gestor de ventas o Formulario de venta simplificado

6.2

Gestor de ventas Pro

Nota: No recomendado para vendedores con un catálogo amplio

Nota: No recomendado para vendedores con un catálogo amplio

GRATIS

10 MIN

Coste

Tiempo

Nivel de

complejidad

BAJO

GRATIS

30 MIN

Coste

Tiempo

Nivel de

complejidad

MEDIO

Guía Gestor de Ventas

(32)

La plataforma de integración de vendedores te permitirá llevar a cabo las siguientes acciones:

- Vender en diferentes sitios Web de eBay mediante un único SKU o número de referencia con un stock de unidades asociado.

- Tanto el número de referencia como el stock se dará de alta una sola vez, la plataforma se encargará de sincronizar el número de unidades disponibles en todos los sitios Web de eBay en los que decidas poner en la venta ese número de referencia. Se descontarán y actualizarán las ventas que se produzcan para, así, evitar que se produzca una rotura de stock en las unidades disponibles. - Descargar los pedidos generados de tus ventas en eBay.

- Confirmar los códigos de envío de los artículos que has enviado con tu empresa de transportes habitual.

- Gestión de tu inventario, pedidos.

Para la integración de tu catálogo descárgate la siguiente guía:

6.3

Plataforma de integración de vendedores

(recomendado)

GRATIS

2 SEMANAS

Coste

Tiempo

Nivel de

complejidad

MEDIO

(33)

Módulo de PrestaShop

Esta es una buena opción si tienes una tienda online desarrollada con PrestaShop con un catálogo medio.

Existen muchos plugins pero te recomendamos el de 202 ecommerce y te proporcionamos soporte.

Podrás encontrar el módulo en este enlace:

Para la integración de tu catálogo descárgate la siguiente guía:

6.4

Plugin PrestaShop

GRATIS

4 HORAS

Coste

Tiempo

Nivel de

complejidad

MEDIO

(34)

Podás encontrar el módulo en este enlace:

Para la integración de tu catálogo descárgate la siguiente guía:

La integración por API es más compleja y la recomendamos si tienes conocimientos avanzados y un gran catálogo.

Descargate aquí la guía API para integrar tu catalogo.

6.6

Integración vía API

GRATIS

3 SEMANAS

Coste

Tiempo

Nivel de

complejidad

ALTO

Si tienes un tienda online desarrollada con PrestaShop con un catálogo medio esta es una buena opción.

Existen muchos plugins pero te recomendamos el de por M2E Pro y te damos soporte.

6.5

Plugin Magento

SI

8 HORAS

Coste

Tiempo

Nivel de

complejidad

MEDIO

Módulo de Magento

(35)
(36)

7.1

Empezar por un ambiente controlado

Primer etapa

-● Pon artículos en venta en el territorio español (salvo en las Islas Canarias), indicando en en el anuncio dónde no realizas envíos.

- Publica artículos de los que tengas controlado el stock y que tengan mayor tracción para darle movimiento a la tienda.

- Los artículos que vayas a publicar tienen que cumplir las normas de eBay (artículos prohibidos & restringidos).

- Mencionar tiempos de envío realistas, con algún margen de protección.

Si el plazo de entrega estimado es de 5 días hacer todo lo posible por respetarlo. Si por algún problema puntual hay algún retraso con el envío, avisar al comprador. En general, pero especialmente en esos casos, es muy importante mantener una comunicación fluida con el comprador.

- Recomendamos acumular al menos 20 ventas completadas antes de pasar a la siguiente etapa.

Segunda etapa

- Posibilidad de extender envíos internacionales desde la tienda de España, salvo Islas Canarias. (Venta internacional pasiva).

- Ir incrementando las referencias hasta tener el 100% publicado (siempre que se cumplan con la calidad del servicio en eBay).

- Recomendamos acumular al menos 200 ventas completadas antes de pasar a la siguiente etapa.

Tercer etapa

- Posibilidad de abrir tiendas en otros sitios Web de eBay con las publicaciones en el Idioma local. (Venta internacional activa) Se recomienda empezar por Francia e Italia.

Cuarta etapa

- Posibilidad de abrir tiendas en los sitios Web de eBay más competitivos. (Ven-ta internacional activa).

Reino Unido / Alemania / EE UU.

eBay es una plataforma bastante exigente con los vendedores, pero al tiempo te ayuda a llegar mucho más lejos y mucho más fácilmente que si lo hicieras por tu cuenta Crecer a nivel internacional de la mano de eBay es muy fácil siempre que prestes una buena atención al cliente a tus compradores. Esto ayudará a que tus ventas crezcan ya que tendrás una mejor visibilidad en los resultados de búsqueda.

(37)

Se trata solamente de ampliar los países a donde realizas envíos desde la tienda de ebay.es.

Por ejemplo: creas un anuncio en la tienda de eBay España en el que especificas que realizas envíos a España y Francia.

Cuando un usuario busque en eBay Francia este anuncio aparecerá en los resultados de búsqueda con su título y descripción en el idioma en que fue publicado originalmente (español)

La tarifa de publicación de anuncio y la comisión por venta realizada que se cargarán son las de eBay España.

Hay dos formas de publicar tus anuncios a nivel internacional:

Se trata de poner en venta en otros sitios Web de eBay como si fueras un vendedor local (con título y descripción en el idioma del sitio Web en cuestión) usando la cuenta que has creado en eBay España.

Por ejemplo, creas una cuenta en España y con ella puedes acceder a sitios Web de eBay de otros países.

Con tu cuenta española puedes entrar al sitio Web de eBay Italia y crear un anuncio con titulo y descripción en italiano, siendo la ubicación del articulo España (es decir, los envíos se realizan desde esta ubicación)

La tarifa de publicación de anuncio y la comisión por venta realizada son las del sitio Web en el cual se publicó el anuncio. En este caso, por las ventas que tengas en eBay Italia se te cargarán la tarifa de publicación de anuncio y la comisión por venta realizada de eBay Italia.

7.2

Poner en venta de forma pasiva

(38)
(39)

Todas las tarifas y comisiones están descritas en una sola página, por lo que te será muy sencillo revisar los costes asociados a la puesta en venta de tu inventario en eBay. Básicamente tendrás tres tipos de costes:

- La tarifa de publicación de anuncio en ebay.es y en sitios Web de de eBay de otros países. Si estás suscrito a una Tienda eBay los costes por publicación podrán eliminarse total o parcialmente dependiendo si es una Tienda Básica, Avanzada o Premium.

Tarifas de publicación de anuncios en ebay.es

Tarifa de publicación de anuncio en sitios Web de eBay de otros países Detalle de tarifas para los tres tipos de tiendas de eBay

- Comisiones por venta realizada. Cada sitio Web de eBay tiene diferentes comisiones por venta realizada, muy similares, pero con alguna variación dependiendo de si tus anuncios se publican en ebay.es o ebay.com

Comisiones por venta realizada

- Si además quieres utilizar funciones opcionales, o deseas suscribirte para utilizar alguna herramienta, deberás tener en cuenta otros costes menos directos, pero que se pueden ver reflejados en tu factura.

Tarifas por funciones opcionales y suscripciones a herramientas

8.1

Tarifas y comisiones

8.2

Pago de tarifas y comisiones y factura

La fecha de emisión de las facturas depende de cuando creaste tu cuenta, y no puede cambiarse. Tampoco es posible cambiar la fecha de vencimiento del pago. Es muy importante que revises con atención la información descrita a continuación y que tengas al corriente los pagos, ya que si cuenta tiene saldo acreedor se suspenderá por impago.

(40)

La fecha en que debes realizar el pago depende de la fecha de tu factura. A continuación te indicamos cuando debes pagar tus facturas.

Si la fecha de tu factura es...

El día 15 de cada mes

El último día de cada mes

debes realizar el pago...

El día 15 del mes siguiente

El último día del mes siguiente

Básicamente puedes pagar tus facturas de dos formas, mediante un pago único o configurando la opción de pago automático.

Es aconsejable que dejes configurado el pago automático, de manera que no tengas que estar pendiente de las fechas indicadas en el apartado anterior y los pagos se realicen de manera automática.

Una vez hayas decidido la forma en la que quieres realizar los pagos, podrás seleccionar entre los siguientes métodos de de pago:

- Tarjeta de débito o crédito registrada - PayPal

- Domiciliación bancaria

Configura el pago automático de facturas en tu cuenta eBay Más información sobre cómo pagar tus tarifas

Podrás ver tus facturas en el apartado Mi cuenta. En el menú desplegable deberás seleccionar la factura que quieres revisar, y podrás imprimirla o descargar una copia.

Acceder a mi facturas

Más detalles sobre el contenido de mi factura

8.2.2

Formas de pago

8.2.3

Detalle de tu factura

(41)

El Gestor de envíos es la plataforma de eBay (envios.ebay.es) que te permite enviar tus pedidos de manera local o bien a compradores que estén en otros países.

Las tarifas y los servicios han sido negociados por eBay con las principales compañías transportistas, como Correos y SEUR. Te ofrecemos tarifas muy buenas para que enviar tus pedidos sea lo más económico posible.

Entre otras opciones podrás realizar:

- Realizar envíos de paquetes a nivel nacional e internacional - Descargar pedidos almacenados en eBay.

- Pagar e imprimir los envíos.

- Gestionar automáticamente los pedidos ,como enviados en eBay junto con los códigos de seguimiento de los envíos.

Consulta las tarifas para realizar tus envíos Accede al Gestor de envíos

(42)

El Gestor de descuentos te permite aplicar descuentos a un número determinado de productos durante un periodo de tiempo limitado. La duración máxima de un descuento es de 14 días (no aplicable a artículos puestos en venta en anuncios en formato subasta).

Dentro del descuento a aplicar podrás elegir un porcentaje o una cantidad fija para los anuncios con precio fijo, así como para los de una categoría específica. Los anuncios en formato subasta sólo podrán incluir como descuento el envío gratis.

La opción de pago combinado y la cesta de la compra te ayudan a unificar los gastos de envío de manera automática.

Con esta funcionalidad podrás unificar los costes asociados a los envíos de tus artículos. Con la funcionalidad de la cesta de la compra un comprador que adquiera varios artículos de un mismo vendedor podrá hacer un único pago para abonar los gastos de envío. Para ello debes configurarlo en tus preferencias del sitio, en tu cuenta de eBay.

Más información sobre cómo aplicar los descuentos Aplica los descuentos a tus artículos

8.4

Gestor de descuentos

(43)

Recuerda seguir los siguientes pasos básicos a modo de resumen:

- Selecciona Cuenta y abre tus Preferencias del sitio - Modifica tus Preferencias de envío

- Deberás activar la opción de Pagos combinados y la Regla para gastos de envío fijos para poder indicar el envío gratis para artículos adicionales.

No olvides revisar la Política de envío asociada a los anuncios en los que quieres combinar los gastos de envío. Deberás modificar la política marcando la casilla Descuentos en gastos de envío para compras combinadas, Aplicar mi regla de gastos de envío fijos.

Más información sobre cómo aplicar descuentos en un pago combinado

El Gestor de promociones.

8.6

Gestor de promociones

Nota: Compatible con el gestor de descuentos. El Gestor de promociones, entre otras opciones, permite agrupar eventos de artículos a los que se les ha aplicado un descuento en el Gestor de descuentos.

GRATIS

20 MIN

Coste

Tiempo

Nivel de

complejidad

MEDIO

Abre el Panel de control del Gestor de promociones.

1

(44)

En la parte superior derecha, selecciona la opción Crear una promoción. Podrás elegir uno de los cuatro tipos de promociones disponibles:

- Descuento en pedido: te permite aplicar un porcentaje o cantidad fija de de scuento por la compra de varios artículos previamente configurados

- Descuento en accesorio: te permite aplicar un porcentaje de descuento en accesorios o artículos vinculados al articulo principal que se adquiere.

- Venta especial: te permite crear una sección donde se agrupan todos los artículos a los que les has aplicado un descuento con el Gestor de descuentos.

- Cupón sin código: mantiene las mismas opciones que el Descuento en pedido aunque te permite compartir de manera privada la promoción.

2

Las normas de rendimiento para vendedores tienen como finalidad reconocer cuándo ofreces una buena experiencia de compra. La intención es basarnos más en datos objetivos que en las opiniones subjetivas de los compradores

Es muy importante que conozcas los diferentes estatus en los cuales clasificamos el rendimiento de los vendedores, Regular, Notable y Vendedor excelente, así como los umbrales o porcentajes de problemas que debes respetar para que tu cuenta no baje al estatus de Regular, que podría acarrear la suspensión de tu cuenta en eBay.

8.7

Normas de rendimiento

(45)

Podrás consultar cualquier duda en relación con tu cuenta como vendedor en eBay. Además de los menús de Ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono, chat o email. Todos los detalles están indicados en el mismo sitio..

En él podrás consultar cualquier detalle sobre las diferentes herramientas y funcionalidades para vender en eBay. Algunos de estos detalles han sido cubiertos ya en esta guía de introducción, pero no todos por lo que te recomendamos que continúes ampliando tus conocimientos para ampliar tu negocio con eBay.

Es importante que mantengas una comunicación fluida con el comprador en todo momento. Dentro de tu cuenta encontrarás una apartado especial para revisar los mensajes que recibas del comprador. También recibirás una notificación en la dirección de correo que nos hayas proporcionado al crear tu cuenta en eBay.

Todos los mensajes son importantes, ya que pueden afectar a tu rendimiento como vendedor si no resuelves las dudas o problemas con rapidez y de manera amistosa.

A continuación te indicamos otros recursos que podrás consultar en caso de que necesites soporte adicional.

8.8

Mensajes entre vendedor y comprador

8.9

Soporte y otros recursos

Los mensajes de Mi eBay

8.9.1

Atención al cliente de eBay

8.9.2

Centro para vendedores de eBay

Consultar la ayuda de eBay

Contactar con Atención al cliente de eBay

Referencias

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