LINEAMIENTOS PARA LA:
ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS DE
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y
COMUNICACIONES
Noviembre, 2006
Documento dictaminado por el Comité de Mejora Regulatoria Interno (COMERI), el día 22 de noviembre de 2006, el cual entra en vigor a partir del día de su publicación en la Normateca Interna.
ELABORÓ: APROBÓ: Visto Bueno JORGE PEÑA MARTÍNEZ
DIRECTOR DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
L.A.E CARLOS PONCE MARTÍNEZ OFICIAL MAYOR COMERI
ÍNDICE
1. OBJETIVO ______________________________________________________________ 3 2. FUNDAMENTO LEGAL____________________________________________________ 4 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN _________________________________________________ 5 4. DISPOSICIONES GENERALES _____________________________________________ 6 5. LINEAMIENTOS GENERALES Y ESPECÍFICOS _______________________________ 75.1 LINEAMIENTOS GENERALES. __________________________________________ 7 5.2. LINEAMIENTOS ESPECIFICOS. _________________________________________ 8 A. REQUERIMIENTOS __________________________________________________ 8 B. DISEÑO____________________________________________________________ 8 C. DESARROLLO O CONSTRUCCIÓN _____________________________________ 9 D. PRUEBAS _________________________________________________________ 10 E. IMPLANTACION ____________________________________________________ 10 F. LIBERACIÓN _______________________________________________________ 11 6. DOCUMENTACION ______________________________________________________ 12 ANEXOS ______________________________________________________________ 13
1. OBJETIVO
Contar con un marco para la administración de los proyectos de tecnologías de la información y comunicaciones y así incrementar las posibilidades de cumplir o exceder las necesidades y expectativas del usuario, en tiempo y costos determinados, sin descuidar la calidad del producto o servicio desarrollado.
2. FUNDAMENTO LEGAL
2.1 Plan Nacional de Desarrollo 2001-2006 establece que mediante una visión innovadora, busca cambiar los sistemas que actualmente se aplican en la Administración Pública Federal por sistemas emprendedores que proporcionen a las dependencias y entidades elementos de mejora y desarrollo, a través de un cambio en las estrategias para la comunicación entre las mismas.
2.2 Agenda Presidencial de Buen Gobierno señala que a través de la innovación, se pretende reemplazar los sistemas burocráticos por sistemas emprendedores que transformen a las organizaciones públicas en elementos de mejora y desarrollo, a través de un cambio profundo de cultura que propicie la evolución de los enfoques tradicionales hacia enfoques visionarios y de futuro para encontrar solución a los grandes problemas nacionales.
Alineado con las siguientes líneas de acción: 1. Un gobierno honesto y transparente. 2. Un gobierno profesional.
3. Un gobierno de calidad. 4. Un gobierno digital.
5. Un gobierno con mejora regulatoria. 6. Un gobierno que cueste menos.
2.3 Estatuto Orgánico del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia D.O.F. 8-II-06, art. 19 fracción XV
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los siguientes lineamientos son aplicables y deberán ser utilizados por cualquier administrador de proyectos de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de la Dirección de Tecnologías de la Información del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia.
4. DISPOSICIONES GENERALES
Es importante considerar para la correcta aplicación de estos lineamientos en proyectos de tecnología de la información y comunicaciones los siguientes conceptos:
Proyecto de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIyC): es un proyecto que tiene como objetivo resolver una necesidad, la cual involucra para su solución elementos de la red de voz y datos, infraestructura de cómputo, desarrollo de software, operación de la DTI y administración de servicios de la DTI.
Propósito: Toda solicitud de proyecto de TIyC, deberá de contar con un propósito definido por el área usuaria.
Alineación: Todo proyecto de TIyC deberá estar alineado al Plan Estratégico del Organismo.
Compromiso: En todo proyecto deberá existir el compromiso del área usuaria para el correcto funcionamiento y operación de la solución.
Comunicación: El área usuaria y la DTI, deberán establecer las reglas y mecanismos de comunicación, para el desarrollo de todo proyecto de TIyC.
Definición de roles: El área usuaria y la DTI, deberán de establecer la definición de roles y responsabilidades de todo proyecto de TIyC.
Documentación: El área usuaria y la DTI, deberán de integrar y firmar toda la información, generada en cada una de las etapas del proyecto de TIyC.
Autorización: Todo proyecto debe tener un usuario a nivel Director de Área como responsable de la validación de la solución en materia de TIyC ofrecida por la DTI.
Uso: Al término del proyecto de TIyC el área usuaria deberá utilizar el producto o servicio generado por este.
5. LINEAMIENTOS GENERALES Y ESPECÍFICOS
5.1 LINEAMIENTOS GENERALES.
• Todo proyecto de TIyC, deberá ser iniciado por una solicitud por parte del área usuaria y esta podrá ser a través del HelpDesk (sistema de solicitudes de servicio de la DTI) o por un oficio.
• Cualquier Líder de Proyecto Técnico de la DTI deberá de considerar las siguientes etapas para llevar a cabo cualquier proyecto de TIyC.
a. Requerimientos. b. Diseño. c. Desarrollo o Construcción. d. Pruebas. e. Implantación. f. Liberación.
• El Líder de Proyecto de TIyC, es el responsable de integrar la carpeta derivada de la documentación generada por este proyecto.
• La finalización o cierre del proyecto se genera únicamente con la autorización del área usuaria.
• Al finalizar el proyecto de TIyC, el Líder de Proyecto, deberá de enviar la correspondiente carpeta al archivo de la DTI.
• El Líder de Proyecto de TIyC podrá incluir información o formatos adicionales, como parte importante y sustancial para la administración del proyecto, y deberá enlistar los documentos anexos con las firmas de consentimiento de los responsables del proyecto.
• El “Reporte de Avances de Proyectos” deberá de elaborarse como mínimo una vez al mes, durante el proyecto o a solicitud del Director de TI o Director del área usuaria.
5.2. LINEAMIENTOS ESPECIFICOS.
A. REQUERIMIENTOS
• Objetivo: especificar el producto o servicio solicitado por el área usuaria. • Actividades:
o Entrevista con el área usuaria.
o Elaborar entregables.
o Presentación de formatos al área usuaria para su validación. • Entregables:
o ETS - Especificación de Trabajo Solicitado
o ETSC - Especificación de Trabajo Solicitado - Cambio (opcional)
o PDP - Plan del Proyecto
o MRR - Matriz de Roles y Responsabilidades • Formatos de apoyo:
o RAP - Reporte de Avances de Proyectos
o LA - Lista de Asistencia (por evento)
o LO - Lista de Observaciones (por evento)
o AR - Acta de Revisión (por evento)
B. DISEÑO
• Objetivo: elaborar una propuesta de solución de TIyC que dé respuesta a los requerimientos establecidos por el área usuaria.
• Actividades:
o Elaborar el Modelo de proceso
o Elaborar el Modelo de datos
o Elaborar la Interfaz (solo para proyectos de software)
o Presentación de formatos al área usuaria para su validación. • Entregables:
o Modelo de proceso
o Interfaz (solo para proyectos de software) • Formatos de apoyo:
o RAP - Reporte de Avances de Proyectos
o BCC - Bitácora de Control de Cambios de Proyectos (opcional)
o LA - Lista de Asistencia (por evento)
o LO - Lista de Observaciones (por evento)
o AR - Acta de Revisión (por evento)
C. DESARROLLO O CONSTRUCCIÓN
• Objetivo: Construir la solución de TIyC que dé respuesta a lo establecido en la etapa de Diseño.
• Actividades:
o Solo para proyectos de software
Elaboración del código fuente, formas y reportes. Construcción de la Base de Datos.
o Solo para proyectos de Infraestructura de cómputo y comunicaciones Instalación y configuración de la infraestructura.
o Levantamiento de servicios.
o Elaboración de la matriz de prueba.
o Pruebas unitarias. • Entregables:
o Código fuente, formas y reportes.
o Base de datos.
o Infraestructura instalada.
o Matriz de prueba. • Formatos de apoyo:
o RAP - Reporte de Avances de Proyectos
o BCC - Bitácora de Control de Cambios de Proyectos (opcional)
o LA - Lista de Asistencia (por evento)
o LO - Lista de Observaciones (por evento)
D. PRUEBAS
• Objetivo: Validar y verificar los productos o servicios implementados en la etapa de construcción.
• Actividades:
o Preparación de datos para la prueba
o Aplicar matriz de prueba (casos de prueba)
o Evaluación de resultados de la prueba • Entregables:
o Matriz de prueba.
o Resultados de la prueba. • Formatos de apoyo:
o RAP - Reporte de Avances de Proyectos
o BCC - Bitácora de Control de Cambios de Proyectos (opcional)
o LA - Lista de Asistencia (por evento)
o LO - Lista de Observaciones (por evento)
o AR - Acta de Revisión (por evento)
E. IMPLANTACION
• Objetivo: poner en operación los productos o servicios validados y verificados en la etapa de pruebas.
• Actividades:
o Carga de datos reales.
o Carga de catálogos y parámetros del sistema.
o Definición de usuarios y niveles de seguridad.
o Evaluación de la implantación.
o Capacitación. • Entregables:
o Producto o servicio operando. • Formatos de apoyo:
o RAP - Reporte de Avances de Proyectos
o BCC - Bitácora de Control de Cambios de Proyectos (opcional)
o LA - Lista de Asistencia (por evento)
o LO - Lista de Observaciones (por evento)
F. LIBERACIÓN
• Objetivo: Obtener la autorización del área usuaria de los productos o servicios puestos en operación en la etapa de implantación.
• Actividades:
o Firma del “Acta de Término”.
o Aplicación de la “Encuesta Final del Proyecto”. • Entregables:
o Ninguno. • Formatos de apoyo:
o AT - Acta de Termino
6. DOCUMENTACION
La administración de proyectos de TIyC deberá llevar en los casos que aplique por la naturaleza del proyecto los siguientes formatos para la integración de la Carpeta del Proyecto: RE Q U E R IMIE NTOS D ISEÑ O DESA RR OL L O / CON S TR UCC IÓN PR UE BA S IMPLANTACIO N LIBE RA CIÓN
ETS - Especificación de Trabajo Solicitado x
ETSC - Especificación de Trabajo Solicitado - Cambio x
PDP - Plan del Proyecto x
MRR - Matriz de Roles y Responsabilidades x
RAP - Reporte de Avances de Proyectos x x x x x
BCC - Bitacora de Control de Cambios de Proyectos x x x x
LA - Lista de Asistencia x x x x x
LO - Lista de Observaciones x x x x x
AR - Acta de Revisión x x x x x
AT - Acta de Termino x
