ANALISIS FODA BURGUER KING

16  68  Descargar (0)

Texto completo

(1)

Tema: Aplicación FODA

Tema: Aplicación FODA

Integrantes: Hernández

Integrantes: Hernández Ruiz Art

Ruiz Arturo Scott

uro Scott

Laurente Celis Alexander

Laurente Celis Alexander

Villavicencio Sessarego Bryan Joel

Villavicencio Sessarego Bryan Joel

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

ANÁLISIS DE CASO PRÁCTICO “Burger King”

ANÁLISIS DE CASO PRÁCTICO “Burger King”

CAÑETE, MAYO 2017

CAÑETE, MAYO 2017

UNIVERSID

(2)

ANÁLISIS DE CASO

ANÁLISIS DE CASO

PRÁCTICO

PRÁCTICO

“BURGER KING”

“BURGER KING”

(3)

DATOS DE LA EMPRESA

DATOS DE LA EMPRESA

MISIÓN:

MISIÓN:

La misión de BURGER KING es ser la mejor cadena de restaurantes de

La misión de BURGER KING es ser la mejor cadena de restaurantes de

hamburguesas en el mundo en términos de servicio a clientes y ganancias por

hamburguesas en el mundo en términos de servicio a clientes y ganancias por

restaurante.

restaurante.

VISIÓN:

VISIÓN:

La visión de BURGER KING(R) es deleitar a sus clientes con las mejores

La visión de BURGER KING(R) es deleitar a sus clientes con las mejores

hamburguesas del mercado" y una variedad de comidas asadas a las brasas

hamburguesas del mercado" y una variedad de comidas asadas a las brasas

más saludables

(4)

1.ANÁLISIS FODA

1.ANÁLISIS FODA

1.1.

1.1.

FOR

FOR

T

T

ALEZA

ALEZA

S:

S:

F

F

.

.

1.

1.

E

E

m

m

pr

pr

e

e

s

s

a

a

g

g

l

l

o

o

b

b

a

a

l

l

i

i

za

za

d

d

a:

a:

11

11

.

.

3

3

50

50

r

r

e

e

st

st

a

a

ur

ur

a

a

nt

nt

e

e

s

s

al

al

r

r

ed

ed

e

e

do

do

r

r

d

d

e

e

l

l

m

m

u

u

nd

nd

o

o

,

,

1

1

5.

5.

7

7

mi

mi

l

l

l

l

o

o

n

n

e

e

s

s

de

de

cl

cl

ie

ie

nt

nt

es

es

po

po

r

r

a.

a.

F

F

.

.

2.

2.

A

A

l

l

t

t

a

a

i

i

m

m

ag

ag

e

e

n

n

c

c

o

o

r

r

p

p

o

o

r

r

a

a

t

t

i

i

v

v

a:

a:

e

e

mp

mp

r

r

e

e

s

s

a

a

l

l

í

í

de

de

r

r

e

e

n

n

c

c

o

o

mi

mi

d

d

a

a

r

r

á

á

p

p

i

i

da

da

y

y

e

e

c

c

on

on

ó

ó

mi

mi

c

c

a

a

.

.

F

F

.

.

3.

3.

S

S

e

e

c

c

a

a

p

p

ac

ac

i

i

t

t

a

a

a

a

l

l

pe

pe

r

r

s

s

o

o

n

n

al

al

p

p

ar

ar

a

a

h

h

ac

ac

er

er

l

l

o

o

s

s

m

m

u

u

c

c

h

h

o

o

m

m

as

as

e

e

f

f

ic

ic

ie

ie

n

n

t

t

e

e

s.

s.

F

F

.4

.4

.

.

S

S

is

is

t

t

em

em

a

a

QS

QS

C

C

V

V

:

:

c

c

al

al

id

id

ad

ad

,

,

se

se

rv

rv

ic

ic

io

io

,

,

li

li

mp

mp

ie

ie

za

za

y

y

va

va

lo

lo

r

r

.

.

F

F

.

.

5.

5.

F

F

ue

ue

n

n

t

t

e

e

d

d

i

i

r

r

e

e

c

c

t

t

a

a

de

de

e

e

mp

mp

l

l

e

e

o

o

e

e

n

n

el

el

m

m

u

u

nd

nd

o

o

,

,

t

t

e

e

n

n

ie

ie

n

n

d

d

o

o

34

34

0.

0.

0

0

00

00

p

p

e

e

r

r

so

so

n

n

as

as

.

.

F

F

.

.

6.

6.

S

S

i

i

s

s

t

t

em

em

a

a

de

de

r

r

e

e

p

p

o

o

r

r

t

t

e

e

d

d

e

e

l

l

s

s

e

e

r

r

vi

vi

c

c

i

i

o

o

p

p

a

a

r

r

a

a

el

el

c

c

l

l

ie

ie

n

n

t

t

e:

e:

p

p

o

o

r

r

c

c

o

o

r

r

r

r

e

e

o

o

,

,

o

o

l

l

l

l

am

am

ad

ad

a

a

t

t

e

e

l

l

e

e

f

f

ó

ó

n

n

i

i

c

c

a

a

sin

sin

co

co

st

st

o.

o.

(5)

1.2. DEBILIDADES:

1.2. DEBILIDADES:

D.

D.

1.

1.

Qu

Qu

ej

ej

as

as

fr

fr

ec

ec

ue

ue

nt

nt

es

es

de

de

cl

cl

ie

ie

nt

nt

es

es

:

:

co

co

ns

ns

ta

ta

nt

nt

es

es

qu

qu

ej

ej

as

as

de

de

lo

lo

s

s

cl

cl

ie

ie

nt

nt

es

es

,

,

po

po

r

r

ma

ma

l

l

se

se

rv

rv

ic

ic

io

io

en

en

ge

ge

ne

ne

ra

ra

l

l

y

y

ma

ma

la

la

pr

pr

ep

ep

ar

ar

ac

ac

n

n

de

de

lo

lo

s

s

al

al

im

im

en

en

to

to

s.

s.

D

D

.

.

2

2

.

.

A

A

l

l

t

t

a

a

r

r

o

o

t

t

a

a

c

c

i

i

ó

ó

n

n

d

d

e

e

p

p

e

e

r

r

s

s

o

o

n

n

a

a

l

l

:

:

d

d

e

e

s

s

p

p

i

i

d

d

o

o

s

s

,

,

r

r

e

e

n

n

u

u

n

n

c

c

i

i

a

a

s

s

,

,

n

n

o

o

s

s

e

e

a

a

p

p

l

l

i

i

c

c

a

a

l

l

a

a

l

l

í

í

n

n

e

e

a

a

d

d

e

e

ca

ca

rr

rr

er

er

a

a

co

co

mo

mo

en

en

ot

ot

ra

ra

s

s

em

em

pr

pr

es

es

as

as

.

.

D

D

.

.

3

3

.

.

P

P

é

é

r

r

d

d

i

i

d

d

a

a

d

d

e

e

c

c

o

o

n

n

t

t

r

r

o

o

l

l

d

d

e

e

s

s

u

u

s

s

f

f

r

r

a

a

n

n

q

q

u

u

i

i

c

c

i

i

a

a

s

s

:

:

d

d

e

e

b

b

i

i

d

d

o

o

a

a

l

l

a

a

c

c

a

a

n

n

t

t

i

i

d

d

a

a

d

d

d

d

e

e

l

l

o

o

c

c

a

a

l

l

e

e

s

s

q

q

u

u

e

e

t

t

i

i

e

e

n

n

e

e

l

l

a

a

e

e

m

m

p

p

r

r

e

e

s

s

a

a

d

d

i

i

f

f

i

i

c

c

u

u

l

l

t

t

a

a

e

e

l

l

c

c

o

o

n

n

t

t

r

r

o

o

l

l

t

t

o

o

t

t

a

a

l

l

d

d

e

e

e

e

s

s

t

t

a

a

h

h

a

a

c

c

i

i

a

a

s

s

u

u

s

s

f

f

r

r

a

a

n

n

q

q

u

u

i

i

c

c

i

i

a

a

s

s

ha

ha

bi

bi

en

en

do

do

me

me

no

no

s

s

su

su

pe

pe

rv

rv

is

is

n

n

y

y

po

po

r

r

en

en

de

de

ha

ha

ya

ya

n

n

pr

pr

ob

ob

le

le

ma

ma

s

s

po

po

st

st

er

er

io

io

rm

rm

en

en

te

te

.

.

(6)

1.3. AMENAZAS:

1.3. AMENAZAS:

A.1. Integración de competidores de comida rápida al mercado con precios mucho mas

A.1. Integración de competidores de comida rápida al mercado con precios mucho mas

bajos.

bajos.

A.2. Campañas pro salud, anti obesidad y de comida rápida.

A.2. Campañas pro salud, anti obesidad y de comida rápida.

A.3. Clausura de local

A.3. Clausura de local

es por incumplimie

es por incumplimie

nto de las normas sanitar

nto de las normas sanitar

ias

ias

y/o evasión de

y/o evasión de

impuestos.

impuestos.

A.4. Cambio en los hábitos alimenticios de los

A.4. Cambio en los hábitos alimenticios de los

clientes

clientes

por las múltiples opciones

por las múltiples opciones

de los

de los

restaurantes.

restaurantes.

A.5. Preferencia del usuario de consumir en un restaurante por considerarlo más saludable

A.5. Preferencia del usuario de consumir en un restaurante por considerarlo más saludable

y/o económico

(7)

1.4. OPORTUNIDADES:

1.4. OPORTUNIDADES:

O.1. Ampli

O.1. Ampli

ar el mercado:

ar el mercado:

captar más clientes y abrir

captar más clientes y abrir

nuevas sucursales, facilitar

nuevas sucursales, facilitar

productos alimenticios.

productos alimenticios.

O.2. Introducir nuevos productos en el menú de acuerdo

O.2. Introducir nuevos productos en el menú de acuerdo

a la temporada.

a la temporada.

O.3. Ser amigable con el medio ambiente.

O.3. Ser amigable con el medio ambiente.

O.4. Mejorar el proceso de producción y servicio para disminuir el

O.4. Mejorar el proceso de producción y servicio para disminuir el

tiempo de

tiempo de

entrega, facilitando de una manera mas breve alimento a las

entrega, facilitando de una manera mas breve alimento a las

personas.

personas.

(8)

2.DESARROLLO DE ESTRATEGIAS

(9)

 Fa

 Fa

ct

ct

or

or

Ex

Exte

te

rn

rn

o

o

 F

 F

a

act

ct

or

or

In

In

te

te

rn

rno

o

 F

 F

or

or

ta

ta

le

leza

za

s

s

Debilidades

Debilidades

Oportunidades

Oportunidades

 Am

 Am

en

en

az

az

a

as

s

 F.1.Emp

 F.1.Empresa resa globalizadglobalizada: a: 11.35011.350restaurantes arestaurantes alredelrededordor del

del mundo, mundo, 15.715.7 millones millones de de clientclientes es por por día.día.  F.2.Al

 F.2.Alta ta imagen imagen corporativa: empcorporativa: empresa resa lídelíder r en en comidacomida rápida y económica.

rápida y económica.  F.3.Se

 F.3.Se capacita al capacita al personal para personal para hacerlos hacerlos mucho masmucho mas eficientes.

eficientes.  F.4.

 F.4. Sistema Sistema QSCV: QSCV: calidadcalidad, , servicio,servicio,limpieza y valor.limpieza y valor.  F.5.Fu

 F.5.Fuente ente directa directa de de empempleo leo en en el el mundmundo, o, teniendoteniendo  340.000

 340.000 personas.personas.  F.6.Sistema de reporte del servici

 F.6.Sistema de reporte del servicio po para el ara el cliente: porcliente: por correo, o llamad

correo, o llamada a teleftelefónica sin ónica sin costo.costo.

D.1. Quejas frecuentes de cli

D.1. Quejas frecuentes de clientes: constanentes: constantes tes quejas dequejas de

los clientes, por mal servicio en general y mala

los clientes, por mal servicio en general y mala

preparación de los alimentos.

preparación de los alimentos.

D.2. Alta rotaci

D.2. Alta rotación de pón de personal: despidos, renunersonal: despidos, renuncias, no secias, no se

apl

aplica laica lallínea de carrera comínea de carrera como en otras empo en otras empresas.resas.

D.3. Pérdida de control de sus franquicias: debido a la

D.3. Pérdida de control de sus franquicias: debido a la

canti

cantidad dad de locde locales que tienales que tiene la empresa dife la empresa dificulta eliculta el

cont

control total drol total de esta hacia sus franquicie esta hacia sus franquicias as habiendohabiendo

menos s

menos supervisión y upervisión y por endpor ende hayane hayan problemasproblemas

posteriormente.

posteriormente.

O.1. Ampliar el mercado: captar más clientes y abrir

O.1. Ampliar el mercado: captar más clientes y abrir

nuevas sucursales, facilitar productos

nuevas sucursales, facilitar productos

alimenticios.

alimenticios.

O.2. Introducir nuevos productos en el menú de

O.2. Introducir nuevos productos en el menú de

acuerdo a la temporada.

acuerdo a la temporada.

O.3. Ser amigable con el medio ambiente.

O.3. Ser amigable con el medio ambiente.

O.4. Mejorar el proceso de producción y servicio para

O.4. Mejorar el proceso de producción y servicio para

disminuir

disminuir el tiempo de entrega, facilitando de unael tiempo de entrega, facilitando de una

manera mas breve alimento a las personas.

manera mas breve alimento a las personas.

O.5. Uso de tecnologías para mejorar el servicio y la

O.5. Uso de tecnologías para mejorar el servicio y la

experiencia del cliente.

experiencia del cliente.

A

A.1. Integración de competidores de comida rápida al.1. Integración de competidores de comida rápida al

mercado con precios mucho mas bajos.

mercado con precios mucho mas bajos.

 A.2. Campañas pro salu

 A.2. Campañas pro salud, anti obesidad y dd, anti obesidad y de comidae comida

rápida.

rápida.

 A.3. Clausur

 A.3. Clausura de locales por incua de locales por incumplimplimiento de lasmiento de las

normas sanitarias y/o evasión de impuestos.

normas sanitarias y/o evasión de impuestos.

 A.4. Cambi

 A.4. Cambio en los hábitos alimenticio en los hábitos alimenticios de los clios de los clientesentes

por las múltiples opciones de los restaurantes.

por las múltiples opciones de los restaurantes.

- B u s

- B u sc a rc a r u nu n m e n u m e n u a pa pt o pt o pa r a a r a l a s l a s l o cl o ca l ia l id a dd a de se s m a sm a s pequeñas

pequeñas manteniendo en consideraci

manteniendo en consideración los ón los platos principlatos principalespales ((O2/D1)

((O2/D1)

-Abastecer a los nuevos mercados con locales propios -Abastecer a los nuevos mercados con locales propios

para obtener mayores para obtener mayores ingresos y facilitar los

ingresos y facilitar los productos al cliente. (O1/D3)productos al cliente. (O1/D3) -Experimentar con nuevos mercados de etiqueta -Experimentar con nuevos mercados de etiqueta

saludable , adaptando el menu saludable , adaptando el menu de acuerdo al mercado. (O1/D1)

de acuerdo al mercado. (O1/D1) -Aplicar premios al

-Aplicar premios al personapersonal, entre facilidades comol, entre facilidades como la linea de carrera

la linea de carrera

y asesoramiento continuo para mejorar la experiencia y asesoramiento continuo para mejorar la experiencia

del cliente. (O5/D2) del cliente. (O5/D2) -Realizar un análisis del mercado el cual d

-Realizar un análisis del mercado el cual de comoe como respuesta cuales son las comidas mas optadas por los respuesta cuales son las comidas mas optadas por los clientes, por ende se podrán ofrecer productos de clientes, por ende se podrán ofrecer productos de acuerdo al gusto del

acuerdo al gusto del consumidor.(Fconsumidor.(F2/O2)2/O2) -Capacitando al

-Capacitando al personal en el upersonal en el uso efso eficiente deiciente de recursos, se ahorrara una gran cantidad de dinero. recursos, se ahorrara una gran cantidad de dinero. (F3/O3)

(F3/O3)

.Realizar encuestas sobre la calidad de atención, y .Realizar encuestas sobre la calidad de atención, y  velocidad

 velocidad de entrega a fde entrega a fin de mejorarlin de mejorarlos. (F5/O4)os. (F5/O4) -Crear un sistema de sugerencias y reclamos con el -Crear un sistema de sugerencias y reclamos con el f

fin de cubriin de cubrir las expectativas del consumir las expectativas del consumidor. (F6/O5)dor. (F6/O5)

.Negociar contratos de un periodo muy prolongado , .Negociar contratos de un periodo muy prolongado , con esto se evitara el ingreso de competidores con esto se evitara el ingreso de competidores locales e internacionales. (F1/A4)

locales e internacionales. (F1/A4)

.Impulsar mediante campañas publicitarias la calidad .Impulsar mediante campañas publicitarias la calidad del producto y servicio para persuadir a las

del producto y servicio para persuadir a las personas. (F2/A5)

personas. (F2/A5)

.Realizar campañas en el que se informe al .Realizar campañas en el que se informe al consumidor el valor nutricional y

consumidor el valor nutricional y sepa la calidad desepa la calidad de comida que se le ofrece para que no busque otra comida que se le ofrece para que no busque otra opción. (F4/A2)

opción. (F4/A2)

.Realizar encuestas sobre hábitos alimenticios con .Realizar encuestas sobre hábitos alimenticios con

.Ofrecer al personal

.Ofrecer al personal horarios mucho mas fhorarios mucho mas flexibllexibles yes y metas con abonos. (A1/D2)

metas con abonos. (A1/D2)

.Disminuir los niveles de grasa en los alimentos sin .Disminuir los niveles de grasa en los alimentos sin que haya ningun cambio en el sabor , de esa manera que haya ningun cambio en el sabor , de esa manera se mostraría una preocupación por el bienestar del se mostraría una preocupación por el bienestar del cliente. (A5,A4/D4)

cliente. (A5,A4/D4)

.Aprovechar que las franquicias practicamente se .Aprovechar que las franquicias practicamente se manejan independientemente, con sus

manejan independientemente, con sus

conocimientos del área deben tomar ventajas del conocimientos del área deben tomar ventajas del mercado. (A3/D3)

(10)

ESTRATEGIAS FUNCIONALES

ESTRATEGIAS FUNCIONALES

Capacitando al personal en el uso eficiente de recursos, se ahorrara una gran

Capacitando al personal en el uso eficiente de recursos, se ahorrara una gran

cantidad de dinero. (F3/O3)

cantidad de dinero. (F3/O3)

Realizar encuestas sobre la calidad de atención, y velocidad de entrega a fin de

Realizar encuestas sobre la calidad de atención, y velocidad de entrega a fin de

mejorarlos. (F5/O4)

mejorarlos. (F5/O4)

Crear un sistema de su

Crear un sistema de su

gerencias y reclamos con el fin de cubrir las expectativas

gerencias y reclamos con el fin de cubrir las expectativas

del consumidor. (F6/O5)

del consumidor. (F6/O5)

Impulsar mediante campañas publicitarias la calidad del producto y servicio para

Impulsar mediante campañas publicitarias la calidad del producto y servicio para

persuadir a las personas. (F2/A5)

persuadir a las personas. (F2/A5)

Aplicar premios al personal, entre facilidades como la línea de carrera y

Aplicar premios al personal, entre facilidades como la línea de carrera y

asesoramiento continuo para mejorar la experiencia del cliente. (O5/D2)

asesoramiento continuo para mejorar la experiencia del cliente. (O5/D2)

Ofrecer al personal horarios mucho mas flexibles y metas con abonos. (A1/D2

Ofrecer al personal horarios mucho mas flexibles y metas con abonos. (A1/D2

)

)

Disminuir los niveles de grasa en los alimentos sin que haya ningún cambio en el

Disminuir los niveles de grasa en los alimentos sin que haya ningún cambio en el

sabor , de esa manera se mostraría una preocupación por el bienestar del cliente.

sabor , de esa manera se mostraría una preocupación por el bienestar del cliente.

(A5,A4/D4)

(11)

ESTRA

ESTRA

TEGIAS

TEGIAS

DE

DE

NEGOCIO

NEGOCIO

S

S

Re

Re

alizar un análisis del

alizar un análisis del

mercado el cual de como respuesta cuales

mercado el cual de como respuesta cuales

son las comidas mas optadas por los clientes, por

son las comidas mas optadas por los clientes, por

ende se podrán

ende se podrán

ofrecer productos de acuerdo al gusto del consumidor.(F2/O2)

ofrecer productos de acuerdo al gusto del consumidor.(F2/O2)

Re

Re

alizar campañas en el que se

alizar campañas en el que se

informe al consumidor el valor

informe al consumidor el valor

nutricional y sepa la calidad de

nutricional y sepa la calidad de

comida que se le ofrece para que

comida que se le ofrece para que

no

no

busque otra opción. (F4/A2)

busque otra opción. (F4/A2)

Re

Re

alizar encuestas sobre hábitos alimenticios

alizar encuestas sobre hábitos alimenticios

con el objetivo

con el objetivo

de

de

cumplir las expectativas del consumidor.(F5/A4)

cumplir las expectativas del consumidor.(F5/A4)

Aprovechar que las franquicias

Aprovechar que las franquicias

prácticamente se manejan

prácticamente se manejan

independientem

independientem

ente, con

ente, con

sus conocimientos del área deben

sus conocimientos del área deben

tomar

tomar

ventajas del mercado. (A3/D3)

(12)

EST

EST

RA

RA

TEG

TEG

IAS

IAS

CORP

CORP

ORA

ORA

TIV

TIV

AS

AS

R

R

e

e

a

a

li

li

za

za

r

r

a

a

li

li

an

an

za

za

s

s

e

e

st

st

ra

ra

gi

gi

ca

ca

s

s

co

co

n

n

ot

ot

ra

ra

s

s

em

em

pr

pr

e

e

s

s

as

as

p

p

a

a

ra

ra

po

po

de

de

r

r

fo

fo

rt

rt

a

a

l

l

ec

ec

er

er

l

l

a

a

s

s

d

d

i

i

f

f

e

e

r

r

e

e

n

n

t

t

e

e

s

s

a

a

ct

ct

i

i

v

v

i

i

d

d

a

a

d

d

e

e

s

s

f

f

u

u

n

n

c

c

i

i

o

o

n

n

a

a

l

l

e

e

s

s

d

d

e

e

l

l

a

a

e

e

m

m

p

p

r

r

e

e

s

s

a

a

y

y

d

d

e

e

s

s

u

u

s

s

f

f

r

r

a

a

n

n

q

q

u

u

i

i

ci

ci

a

a

s

s

.

.

(

(

D

D

3

3

,

,

O1)

O1)

L

L

a

a

nz

nz

a

a

r

r

n

n

u

u

ev

ev

o

o

s

s

p

p

ro

ro

d

d

u

u

ct

ct

o

o

s

s

qu

qu

e

e

s

s

us

us

ti

ti

tu

tu

ya

ya

n

n

a

a

l

l

o

o

s

s

ac

ac

tu

tu

a

a

le

le

s

s

o

o

de

de

sa

sa

rr

rr

ol

ol

l

l

ar

ar

nu

nu

e

e

vo

vo

s

s

mo

mo

de

de

lo

lo

s

s

qu

qu

e

e

su

su

po

po

ng

ng

an

an

va

va

ri

ri

ac

ac

io

io

ne

ne

s

s

o

o

me

me

jo

jo

ra

ra

s

s

(m

(m

ay

ay

or

or

ca

ca

li

li

da

da

d,

d,

me

me

no

no

r

r

pr

pr

ec

ec

io

io

)

)

s

s

o

o

b

b

r

r

e

e

l

l

o

o

s

s

a

a

c

c

t

t

u

u

a

a

l

l

e

e

s

s

t

t

e

e

n

n

i

i

e

e

n

n

d

d

o

o

e

e

n

n

c

c

o

o

n

n

s

s

i

i

d

d

e

e

ra

ra

c

c

i

i

ó

ó

n

n

e

e

l

l

g

g

u

u

s

s

t

t

o

o

d

d

e

e

l

l

a

a

p

p

o

o

b

b

l

l

a

a

c

c

i

i

ó

ó

n

n

.

.

(

(

D

D

1

1

,

,

O2)

O2)

O

O

f

f

r

r

e

e

c

c

e

e

r

r

a

a

l

l

p

p

e

e

r

r

s

s

o

o

n

n

a

a

l

l

u

u

n

n

p

p

l

l

a

a

n

n

d

d

e

e

l

l

í

í

n

n

e

e

a

a

d

d

e

e

c

c

a

a

r

r

r

r

e

e

r

r

a

a

p

p

a

a

r

r

a

a

r

r

e

e

d

d

u

u

c

c

i

i

r

r

c

c

o

o

s

s

t

t

o

o

s

s

e

e

n

n

ca

ca

p

p

ac

ac

i

i

ta

ta

ci

ci

ó

ó

n

n

de

de

pe

pe

rs

rs

o

o

na

na

l

l

n

n

ue

ue

vo

vo

,

,

di

di

s

s

mi

mi

nu

nu

ye

ye

n

n

do

do

l

l

a

a

a

a

l

l

ta

ta

ro

ro

ta

ta

ci

ci

ó

ó

n

n

de

de

l

l

pe

pe

rs

rs

on

on

a

a

l

l

y

y

ma

ma

nt

nt

en

en

ie

ie

nd

nd

o

o

un

un

pe

pe

rs

rs

on

on

al

al

co

co

n

n

ex

ex

pe

pe

ri

ri

en

en

ci

ci

a

a

y

y

ef

ef

ic

ic

ie

ie

nt

nt

e.

e.

(F

(F

3,

3,

D2

D2

)

)

I

I

n

n

c

c

o

o

r

r

p

p

o

o

r

r

a

a

r

r

l

l

a

a

c

c

e

e

r

r

t

t

i

i

f

f

i

i

c

c

a

a

c

c

i

i

ó

ó

n

n

i

i

s

s

o

o

1

1

4

4

0

0

0

0

0

0

p

p

a

a

r

r

a

a

e

e

s

s

t

t

a

a

n

n

d

d

a

a

r

r

i

i

z

z

a

a

r

r

l

l

a

a

m

m

a

a

n

n

e

e

r

r

a

a

d

d

e

e

p

p

r

r

o

o

d

d

u

u

c

c

i

i

r

r

y

y

s

s

u

u

s

s

e

e

r

r

v

v

i

i

c

c

i

i

o

o

p

p

r

r

o

o

t

t

e

e

g

g

i

i

e

e

n

n

d

d

o

o

e

e

l

l

m

m

e

e

d

d

i

i

o

o

a

a

m

m

b

b

i

i

e

e

n

n

t

t

e

e

,

,

a

a

d

d

e

e

m

m

á

á

s

s

d

d

e

e

l

l

a

a

i

i

s

s

o

o

90

90

00

00

pa

pa

ra

ra

ce

ce

rt

rt

if

if

ic

ic

ar

ar

la

la

ge

ge

st

st

n

n

de

de

ca

ca

li

li

da

da

d.

d.

(D

(D

3,

3,

O3

O3

)

)

(13)

ESTRATEGIAS GLOBALES

ESTRATEGIAS GLOBALES

Negociar contratos de un periodo muy prolongado , con esto se

Negociar contratos de un periodo muy prolongado , con esto se

evitara el ingreso de competidores locales e

evitara el ingreso de competidores locales e

internacionales

internacionales

. (F1/A4)

. (F1/A4)

Abastecer a los nuevos mercados con locales propios para obtener

Abastecer a los nuevos mercados con locales propios para obtener

mayores ingresos y facilitar los productos al cli

(14)

CONCLUSIONES

CONCLUSIONES

L

L

a

a

s

s

e

e

s

s

t

t

r

r

a

a

t

t

e

e

g

g

i

i

a

a

s

s

f

f

u

u

n

n

c

c

i

i

o

o

n

n

a

a

l

l

e

e

s

s

q

q

u

u

e

e

s

s

e

e

a

a

b

b

o

o

r

r

d

d

a

a

r

r

o

o

n

n

e

e

n

n

e

e

l

l

d

d

e

e

s

s

a

a

r

r

r

r

o

o

l

l

l

l

o

o

d

d

e

e

e

e

s

s

t

t

e

e

t

t

r

r

a

a

b

b

a

a

j

j

o

o

f

f

u

u

e

e

r

r

o

o

n

n

c

c

e

e

nt

nt

r

r

ad

ad

a

a

s

s

en

en

u

u

t

t

i

i

l

l

i

i

z

z

a

a

r

r

l

l

o

o

s

s

r

r

e

e

c

c

u

u

r

r

so

so

s

s

y

y

h

h

ab

ab

i

i

l

l

i

i

d

d

a

a

d

d

e

e

s

s

p

p

a

a

r

r

a

a

m

m

ej

ej

o

o

r

r

a

a

r

r

el

el

ne

ne

g

g

o

o

c

c

i

i

o

o

,

,

o

o

r

r

i

i

e

e

nt

nt

ad

ad

a

a

s

s

p

p

r

r

i

i

nc

nc

i

i

p

p

al

al

m

m

e

e

n

n

te

te

a

a

l

l

á

á

r

r

e

e

a

a

d

d

e

e

p

p

r

r

o

o

d

d

u

u

c

c

c

c

i

i

ó

ó

n,

n,

d

d

o

o

n

n

d

d

e

e

s

s

e

e

t

t

r

r

at

at

ó

ó

d

d

e

e

m

m

ej

ej

o

o

r

r

ar

ar

e

e

n

n

l

l

o

o

s

s

p

p

r

r

o

o

c

c

e

e

s

s

o

o

s

s

y

y

t

t

i

i

e

e

m

m

p

p

o

o

s

s

d

d

e

e

e

e

n

n

t

t

r

r

e

e

g

g

a

a

,

,

a

a

h

h

o

o

r

r

r

r

o

o

d

d

e

e

l

l

o

o

s

s

i

i

n

n

s

s

u

u

m

m

o

o

s

s

,

,

p

p

a

a

r

r

a

a

d

d

e

e

e

e

s

s

t

t

a

a

m

m

a

a

n

n

e

e

r

r

a

a

aume

aume

ntar

ntar

la

la

pro

pro

duc

duc

tiv

tiv

ida

ida

d.

d.

Im

Im

pl

pl

em

em

en

en

ta

ta

r

r

un

un

a

a

es

es

tr

tr

at

at

e

e

gi

gi

a

a

d

d

e

e

ne

ne

go

go

ci

ci

o

o

s

s

en

en

  “Burger King”

  “Burger King”

ge

ge

ne

ne

ra

ra

un

un

a

a

re

re

vo

vo

lu

lu

ci

ci

ón

ón

s

s

i

i

l

l

e

e

n

n

c

c

i

i

o

o

s

s

a

a

a

a

l

l

e

e

n

n

t

t

r

r

a

a

r

r

a

a

u

u

n

n

n

n

u

u

e

e

v

v

o

o

m

m

e

e

r

r

c

c

a

a

d

d

o

o

.

.

D

D

e

e

i

i

n

n

m

m

e

e

d

d

i

i

a

a

t

t

o

o

e

e

s

s

t

t

a

a

b

b

l

l

e

e

c

c

e

e

u

u

n

n

n

n

u

u

e

e

v

v

o

o

e

e

s

s

t

t

á

á

n

n

d

d

a

a

r

r

e

e

n

n

s

s

e

e

r

r

v

v

i

i

c

c

i

i

o

o

r

r

á

á

p

p

i

i

d

d

o

o

d

d

e

e

c

c

o

o

m

m

i

i

d

d

a

a

s

s

,

,

b

b

r

r

i

i

n

n

d

d

a

a

o

o

p

p

o

o

r

r

t

t

u

u

n

n

i

i

d

d

a

a

d

d

e

e

s

s

d

d

e

e

t

t

r

r

a

a

b

b

a

a

j

j

o

o

,

,

s

s

e

e

d

d

e

e

s

s

t

t

a

a

c

c

a

a

p

p

o

o

r

r

o

o

f

f

r

r

e

e

c

c

e

e

r

r

u

u

n

n

n

n

u

u

e

e

v

v

o

o

p

p

a

a

t

t

r

r

ó

ó

n

n

e

e

n

n

e

e

l

l

s

s

i

i

s

s

t

t

e

e

m

m

a

a

d

d

e

e

e

e

n

n

t

t

r

r

e

e

n

n

a

a

m

m

i

i

e

e

n

n

t

t

o

o

d

d

e

e

l

l

personal.

personal.

A

A

l

l

r

r

e

e

a

a

l

l

i

i

z

z

a

a

r

r

l

l

a

a

s

s

e

e

s

s

t

t

r

r

a

a

t

t

e

e

g

g

i

i

a

a

s

s

c

c

o

o

r

r

p

p

o

o

r

r

a

a

t

t

i

i

v

v

a

a

s

s

p

p

o

o

d

d

e

e

m

m

o

o

s

s

c

c

o

o

n

n

c

c

l

l

u

u

i

i

r

r

q

q

u

u

e

e

a

a

p

p

l

l

i

i

c

c

a

a

r

r

c

c

i

i

e

e

r

r

t

t

a

a

s

s

me

me

di

di

da

da

s

s

co

co

mo

mo

fo

fo

rm

rm

ar

ar

al

al

ia

ia

nz

nz

as

as

es

es

tr

tr

at

at

ég

ég

ic

ic

as

as

,

,

me

me

jo

jo

ra

ra

r

r

la

la

s

s

op

op

or

or

tu

tu

ni

ni

da

da

de

de

s

s

la

la

bo

bo

ra

ra

le

le

s

s

d

d

e

e

lo

lo

s

s

em

em

p

p

le

le

ad

ad

o

o

s

s

y

y

o

o

b

b

te

te

ne

ne

r

r

ce

ce

r

r

ti

ti

fi

fi

c

c

ac

ac

io

io

ne

ne

s

s

in

in

te

te

r

r

na

na

ci

ci

o

o

na

na

l

l

es

es

d

d

e

e

ge

ge

st

st

n

n

d

d

e

e

c

c

al

al

i

i

da

da

d

d

y

y

me

me

d

d

io

io

a

a

mb

mb

i

i

e

e

nt

nt

e

e

ay

ay

u

u

d

d

a

a

n

n

a

a

l

l

a

a

em

em

p

p

r

r

e

e

sa

sa

e

e

n

n

l

l

a

a

s

s

a

a

me

me

na

na

z

z

a

a

s

s

p

p

r

r

es

es

e

e

n

n

ta

ta

d

d

a

a

s

s

e

e

n

n

e

e

l

l

f

f

o

o

d

d

a.

a.

C

C

o

o

n

n

l

l

a

a

e

e

s

s

t

t

r

r

a

a

t

t

e

e

g

g

i

i

a

a

g

g

l

l

o

o

b

b

a

a

l

l

s

s

e

e

c

c

o

o

n

n

c

c

l

l

u

u

y

y

e

e

q

q

u

u

e

e

l

l

a

a

m

m

a

a

y

y

o

o

r

r

f

f

o

o

r

r

t

t

a

a

l

l

e

e

z

z

a

a

c

c

o

o

n

n

l

l

a

a

q

q

u

u

e

e

c

c

u

u

e

e

n

n

t

t

a

a

B

B

u

u

r

r

g

g

e

e

r

r

K

K

i

i

n

n

g

g

,

,

s

s

o

o

n

n

l

l

a

a

s

s

f

f

r

r

a

a

n

n

q

q

u

u

i

i

c

c

i

i

a

a

s

s

q

q

u

u

e

e

t

t

i

i

e

e

n

n

e

e

,

,

p

p

u

u

e

e

s

s

t

t

o

o

q

q

u

u

e

e

s

s

o

o

n

n

m

m

á

á

s

s

d

d

e

e

1

1

1

1

.

.

3

3

5

5

0

0

re

re

st

st

au

au

ra

ra

nt

nt

es

es

en

en

el

el

mu

mu

nd

nd

o;

o;

p

p

er

er

mi

mi

ti

ti

én

én

do

do

le

le

s

s

ll

ll

eg

eg

ar

ar

a

a

to

to

do

do

s

s

lo

lo

s

s

lu

lu

ga

ga

re

re

s

s

a

a

ni

ni

ve

ve

l

l

gl

gl

ob

ob

al

al

.

.

(15)

RECOMENDACIONES

RECOMENDACIONES

Ap

Ap

r

r

ov

ov

ec

ec

ha

ha

r

r

q

q

ue

ue

la

la

s

s

f

f

ra

ra

nq

nq

ui

ui

c

c

ia

ia

s

s

p

p

ct

ct

ic

ic

am

am

en

en

te

te

se

se

ma

ma

ne

ne

ja

ja

n

n

in

in

d

d

ep

ep

en

en

di

di

en

en

te

te

me

me

nt

nt

e,

e,

co

co

n

n

su

su

s

s

co

co

no

no

ci

ci

mi

mi

en

en

to

to

s

s

d

d

el

el

ár

ár

ea

ea

d

d

eb

eb

en

en

to

to

ma

ma

r

r

ve

ve

nt

nt

aj

aj

as

as

d

d

el

el

me

me

r

r

ca

ca

d

d

o.

o.

E

E

s

s

t

t

a

a

b

b

l

l

e

e

c

c

e

e

r

r

n

n

u

u

e

e

v

v

o

o

s

s

p

p

l

l

a

a

n

n

e

e

s

s

o

o

m

m

é

é

t

t

o

o

d

d

o

o

s

s

q

q

u

u

e

e

p

p

u

u

e

e

d

d

e

e

n

n

a

a

d

d

a

a

p

p

t

t

a

a

r

r

e

e

s

s

t

t

a

a

s

s

e

e

s

s

t

t

r

r

a

a

t

t

e

e

g

g

i

i

a

a

s

s

a

a

s

s

u

u

s

s

o

o

p

p

e

e

r

r

a

a

c

c

i

i

o

o

n

n

e

e

s

s

y

y

a

a

s

s

i

i

g

g

n

n

a

a

r

r

l

l

a

a

s

s

a

a

d

d

i

i

f

f

e

e

r

r

e

e

n

n

t

t

e

e

s

s

e

e

m

m

p

p

l

l

e

e

a

a

d

d

o

o

s

s

l

l

o

o

q

q

u

u

e

e

p

p

e

e

r

r

m

m

i

i

t

t

i

i

r

r

á

á

s

s

a

a

t

t

i

i

s

s

f

f

a

a

c

c

e

e

r

r

l

l

a

a

s

s

exp

exp

ect

ect

ati

ati

vas

vas

del

del

con

con

sumi

sumi

dor

dor

.

.

F

F

o

o

r

r

t

t

a

a

l

l

e

e

c

c

e

e

r

r

l

l

a

a

s

s

a

a

l

l

i

i

a

a

n

n

z

z

a

a

s

s

e

e

s

s

t

t

r

r

a

a

t

t

é

é

g

g

i

i

c

c

a

a

s

s

p

p

a

a

r

r

a

a

m

m

a

a

n

n

t

t

e

e

n

n

e

e

r

r

o

o

a

a

u

u

m

m

e

e

n

n

t

t

a

a

r

r

e

e

l

l

m

m

e

e

r

r

c

c

a

a

d

d

o

o

,

,

a

a

d

d

e

e

m

m

ás

ás

o

o

b

b

t

t

e

e

n

n

e

e

r

r

l

l

a

a

c

c

e

e

r

r

t

t

i

i

f

f

i

i

c

c

a

a

c

c

i

i

ó

ó

n

n

i

i

s

s

o

o

1

1

40

40

0

0

0

0

p

p

ar

ar

a

a

q

q

u

u

e

e

l

l

a

a

e

e

m

m

p

p

r

r

e

e

s

s

a

a

t

t

en

en

g

g

a

a

u

u

na

na

i

i

m

m

a

a

ge

ge

n

n

d

d

e

e

s

s

e

e

r

r

c

c

o

o

m

m

p

p

r

r

o

o

m

m

e

e

t

t

i

i

d

d

a

a

c

c

o

o

n

n

e

e

l

l

m

m

e

e

d

d

i

i

o

o

a

a

m

m

b

b

i

i

e

e

n

n

t

t

e

e

y

y

b

b

r

r

i

i

n

n

d

d

a

a

r

r

m

m

á

á

s

s

i

i

n

n

c

c

e

e

n

n

t

t

i

i

v

v

o

o

s

s

a

a

l

l

o

o

s

s

tr

tr

ab

ab

aj

aj

ad

ad

or

or

es

es

ev

ev

it

it

an

an

do

do

as

as

í

í

co

co

st

st

os

os

po

po

r

r

ca

ca

pa

pa

ci

ci

ta

ta

r

r

a

a

nu

nu

ev

ev

os

os

em

em

pl

pl

ea

ea

do

do

s.

s.

C

C

a

a

p

p

a

a

c

c

i

i

t

t

a

a

r

r

a

a

l

l

o

o

p

p

e

e

r

r

a

a

r

r

i

i

o

o

p

p

a

a

r

r

a

a

q

q

u

u

e

e

t

t

e

e

n

n

g

g

a

a

t

t

a

a

n

n

t

t

o

o

e

e

l

l

c

c

o

o

n

n

o

o

c

c

i

i

m

m

i

i

e

e

n

n

t

t

o

o

y

y

c

c

r

r

i

i

t

t

e

e

r

r

i

i

o

o

p

p

a

a

r

r

a

a

a

a

p

p

r

r

o

o

v

v

e

e

c

c

h

h

a

a

r

r

o

o

d

d

a

a

r

r

m

m

e

e

j

j

o

o

r

r

u

u

s

s

o

o

d

d

e

e

l

l

o

o

s

s

r

r

e

e

c

c

u

u

r

r

s

s

o

o

s

s

q

q

u

u

e

e

s

s

e

e

l

l

e

e

a

a

s

s

i

i

g

g

n

n

a

a

,

,

c

c

o

o

n

n

t

t

r

r

i

i

b

b

u

u

y

y

e

e

n

n

d

d

o

o

t

t

am

am

b

b

i

i

é

é

n

n

a

a

r

r

e

e

d

d

uc

uc

i

i

r

r

l

l

a

a

c

c

o

o

n

n

t

t

a

a

mi

mi

n

n

a

a

c

c

i

i

ó

ó

n

n

a

a

m

m

b

b

i

i

e

e

n

n

t

t

a

a

l

l

.

.

A

A

s

s

í

í

ay

ay

ud

ud

a

a

r

r

n

n

o

o

s

s

o

o

l

l

o

o

a

a

a

a

u

u

me

me

nt

nt

a

a

r

r

l

l

a

a

s

s

ut

ut

il

il

id

id

ad

ad

es

es

de

de

la

la

em

em

pr

pr

es

es

a

a

si

si

no

no

ad

ad

em

em

ás

ás

co

co

mp

mp

ro

ro

me

me

te

te

rs

rs

e

e

co

co

n

n

el

el

me

me

di

di

o

o

am

am

bi

bi

en

en

te

te

.

.

(16)

MUCHAS GRACIAS

MUCHAS GRACIAS

Figure

Actualización...

Referencias

Actualización...

Related subjects :