MANUAL DE USO. MCM Monitor

Texto completo

(1)

M A N U A L D E U S O

6

.

5

.1

(2)

MADRID - 28037 Julián Camarillo, 29 Tel.: +34 91 573 08 08 / Fax: +34 91 574 88 39

PARÍS - 75013 5, Avenue d’Italie Tel.: +33143 40 06 00 / Fax: +33143 40 93 32

MUNICH - D 81369 Albert-Rosshaupter Strasse, 65 Tel.: +49 8972 48 86 21 / Fax: +498972 48 86 31

LISBOA - 1050-082 Ada. Duque D’Avila, 185 Tel.: +351213 19 48 70 / Fax: +351213 43 21 17

MÉXICO DF - 03800 Patriotismo, 229 - Col. San Pedro de los Pinos Tel.: +525528 81 03 40 / Fax: +525528 81 02 99

SANTIAGO DE CHILE - 7550159 Alcántara, 200 - Las Condes Tel.: +5623 69 56 19 / Fax: +5623 69 56 57 MCM Monitor 6.5.1

© 2011 Protecmedia, Promoción Tecnológica y Comercial, S. A. Todos los derechos reservados. El contenido de este documento está sujeto a cambios sin previo aviso por parte de Protecmedia. Las posibles referencias a nombres de empresas y personas que aparecen en los ejemplos sólo tienen fines ilustrativos y no pretenden hacer referencia a ninguna organización real.

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MCM M

onit

or 6.5.1

Contenidos

1 Administración centralizada de los sucesos en los sistemas

1

MCM Monitor en la administración de sistemas 2

Requerimientos 2

2 Interfaz web de la aplicación

3

Acceso a la aplicación 4 Permisos de acceso 4 Apertura de sesión 4 Vistas de la interfaz 5 Estado global 5 Vista estructurada 6

Los datos del navegador 6

Opciones en el navegador 7

Vista de sucesos 7

Lista de sucesos 8

Opciones generales de la vista 8

Preferencias de usuario 8

Otras opciones en la aplicación 9

3 Configuración de los objetos de control

11

Configuración del ámbito de control 12

Declaración de los sistemas 12

Datos generales 12

Sistemas MCM 12

Información recogida en cada sistema MCM 13

Configuración de las notificaciones a usuarios 14

Confguración de destinatarios y sucesos 14

Anexos

13

Correos y mensajes de notificación 13

Exportación de datos 13

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(5)

MCM M

onit

or 6.5.1

Administración centralizada

1

de los sucesos en los sistemas

S

eofrecedesdela versión 6.5.1 la posibilidad de poder conocer las

incidencias de un conjunto de sistemas a la vez: de todos las bases de datos, de sus procesos...

La aplicación que Protecmedia ofrece para ello, permite el control centralizado, ayudando notablemente al administrador en la toma de decisiones; a la vez que posibilita adelantar la solución del problema que ha provocado un determinado suceso, alertando a los responsables de su solución en el momento que se produce.

MCM Monitor en la administración de sistemas

„ 2

Requerimientos

(6)

1 ∎ Administración centralizada de los sucesos en los sistemas

MCM Monitor en la administración de sistemas

La nueva aplicación MCM Monitor presentada en la versión 6.5.1 está creada con el fin de proveer al administrador de los sistemas Milenium Cross Media de una herramienta de gran utilidad para su labor. Tiene dos objetivos principales:

Monitorizar el estado de las bases de datos y el funcionamiento de los servicios

(u

otro tipo de procesos de los servidores) asociados a cada uno de los productos de las diferentes suites de Milenium Cross Media y alertar a los responsables designados mediante una dirección de correo electrónico o de tipo Messenger, en caso de que se produzcan errores de cierta importancia.

Centralizar la extracción de los reportes de todos los servicios

implicados.

Interfaz cliente de MCM Monitor.

Figura 1. 1 La visión global presenta, en modo gráfico o lista, todos los sistemas MCM, sus procesos y sus estados y, textualmente, los últimos sucesos recogidos y últimos errores del sistema MCM seleccionado.

Requerimientos

La instalación en uno de los servidores de la red del servicio MCM Monitor Server, permitirá centralizar en él toda la información recogida de los distintos Sistemas MCM. En el mismo servidor podrá instalarse el objeto COM+ y los componentes que dan servicio a la interfaz de usuario, que está desarrollada en Adobe Flex y es, por tanto, multiplataforma.

Será necesario disponer en el servidor de una conexión OBDC con cada una de las bases de datos.

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MCM M

onit

or 6.5.1

Interfaz web de la aplicación

2

A

ldisponerdeuna interfaz web, el trabajo desde MCM Monitor puede

realizarse desde cualquier browser de internet. Se ha procurado que la información que se ofrece al administrador a través de esta aplicación sea intuitiva, útil y de fácil explotación.

Acceso a la aplicación „ 4 Permisos de acceso „ 4 Apertura de sesión „ 4 Vistas de la interfaz „ 5 Estado global „ 5 Vista estructurada „ 6 Vista de sucesos „ 7

Opciones generales de la vista

„ 8

Preferencias de usuario

„ 8

Otras opciones en la aplicación

(8)

2 ∎ Interfaz web de la aplicación

Acceso a la aplicación

La instalación del producto crea en el servidor el sitio web llamado mcm monitor 651. Desde el momento que el sitio web sea accesible a los usuarios, puede trabajarse con

MCM Monitor desde cualquier puesto de trabajo por medio de un browser de internet.

Permisos de acceso

El acceso los datos y su manipulación se conseguirán por medio de los permisos de uso del producto que hayan sido asignados a cada usuario. Estos pueden ser configurados desde Milenium Cross Media, mediante una conexión con la base de datos donde se instaló el producto.

Grupo 01.01 Conexiones admitidas a productos Milenium Cross Media MCM Monitor (29400)

ƒ

Grupo 02.00 Capacidades generales del usuario Eliminar sucesos (29404) ƒ Gestionar notificaciones (29402) ƒ Gestionar sistemas MCM (29403) ƒ

Modificar la configuración general (29401) ƒ

Apertura de sesión

Abra una sesión con la aplicación instalada, por ejemplo, http://[servidorweb]/mcm

monitor 651.

Figura 2. 1

Datos para la apertura de sesión con MCM Monitor

Cuando lo desee, podrá cambiar su contraseña pulsando el botón Cambiar. La aplicación le pedirá de introduzca su nueva contraseña y la repita para mayor seguridad.

Podrá elegir el idioma con el que quiere trabajar con MCM Monitor, pulsando el botón

Opciones y seleccionándolo en la lista inferior izquierda. Los idiomas disponibles son Catalá, Deutsch, English, Español, Français, Polski y Português.

Permisos necesarios

(9)

Interfaz web de la aplicación ∎ 2

También podrá pedir que se registre, en su actual equipo, su configuración personal para iniciar la sesión, activando la opción Recordar mis datos en este equipo.

Si prefiere no tener que introducir la contraseña en nuevas sesiones, puede activar la opción Recordar mi contraseña. Provocará la selección de la opción anterior.

Finalmente, acceda a la aplicación validando sus datos de usuario al pulsar el botón Iniciar

sesión.

Vistas de la interfaz

Estado global

La aplicación presenta los datos que monitoriza por defecto en la vista que hemos denominado Estado global en modo gráfico.

Interfaz cliente de MCM Monitor.

Figura 2. 2 La visión global presenta, en modo gráfico o lista, todos los sistemas MCM, sus procesos y sus estados, textualmente, los últimos sucesos recogidos y últimos errores del sistema MCM seleccionado.

Sin embargo, de forma voluntaria puede cambiarse al modo lista, o refrescar los datos de la vista pulsando el botón correspondiente:

Figura 2. 3

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2 ∎ Interfaz web de la aplicación

Vista estructurada

El menú Ver permite activar la vista Navegador. En ella se despliega lateralmente este panel, mostrando los sistemas declarados en la monitorización.

Vista de los sistemas MCM en el navegador y la vista de sucesos de un proceso

Figura 2. 4

Los datos del navegador

El navegador presenta en forma de jerarquía los sistemas monitorizados, los servidores y sus procesos y subprocesos.

Los procesos y subprocesos se acompañan de un icono en el navegador, que por su color representa el estado que tiene respeto de su monitorización:

El color

ƒ azul indica que accesible y activo en la red.

El color

ƒ gris señala al objeto accesible pero parado en su función.

El color

ƒ rojo representa la imposibilidad de alcanzarlo.

Al icono de los procesos y subprocesos que están siendo monitorizados se les añade el símbolo . Los no monitorizados son señalados así: .

El panel dispone de botones que ayudan manejar sus datos:

Figura 2. 5

Botones para navegar por los elementos.

(11)

Interfaz web de la aplicación ∎ 2

Opciones en el navegador

Sobre los elementos presentes y seleccionados en el navegador pueden ejecutarse las opciones del menú Acciones disponibles en cada caso. De modo directo, las opciones también están disponibles el menú contextual del elemento. Son las siguientes:

Ver sucesos

. Muestra una nueva ventana en el espacio de trabajo donde es posible utilizar filtros y la información detallada del suceso seleccionado se muestra en la lista inferior de vista.

Propiedades

. Muestra los datos identificativos y propios del elemento seleccionado. En el caso de sistemas pueden modificarse. En los procesos son datos informativos.

Monitorizar

(sí/no). Muestra marcada la opción activa. Permite activar o desactivar la observación y toma de datos del elemento seleccionado.

Eliminar

. Hace desaparecer de su control el elemento seleccionado.

Vista de sucesos

La opción Ver sucesos despliega una nueva ventana en el espacio de trabajo, en la que los sucesos ya aparecen filtrados por los datos correspondientes al elemento seleccionado.

Figura 2. 6

Vista para los sucesos

El rango de tiempo por defecto de la consulta es desde hace un día hasta el último suceso. Sin embargo cada uno de estos límites presenta más opciones:

Desde: Hasta:

el primer proceso el último suceso

hace doce horas la siguiente fecha y hora (presenta calendario y reloj) hace un día

(12)

2 ∎ Interfaz web de la aplicación

Se dispone además de otros filtros:

ID de suceso.

Filtrar texto

e introducir una cadena (no es preciso utilizar * ya que la Descripción se va filtrando directamente según se escribe).

Opcionalmente, podría consultarse también sobre los sucesos eliminados desde

anteriores consultas y que aún permanezcan en la base de datos (que no hayan superado su permanencia) al activar la opción Mostrar sucesos borrados.

La vista de sucesos dispone de los siguientes botones para actuar sobre los datos: , sirven respectivamente para filtrar según los campos seleccionados, limpiar los filtros volviendo al filtro inicial y contraer o expandir el área de los filtros en la ventana.

Lista de sucesos

La lista filtrada de sucesos aporta la siguiente información sobre cada suceso:

Severidad

ƒ

Fecha y hora

ƒ

Sistema MCM, servidor, proceso y subproceso

ƒ

ID del suceso

ƒ

Descripción

ƒ

En la parte inferior puede verse el detalle del suceso seleccionado.

Opciones generales de la vista

Los botones que acompañan a la vista son los siguientes: Para la

ƒ lista de sucesos : eliminar los sucesos de la vista, exportar los datos como texto (txt) o como hoja de cálculo de MS Excel 97-2003 (xls) e imprimir datos.

Para el

ƒ detalle del suceso seleccionado : eliminar suceso.

Preferencias de usuario

El usuario tiene la posibilidad de ajustar la interfaz de la aplicación a sus necesidades configurándola desde la opción Preferencias del menú Archivo.

En el diálogo Preferencias se puede determinar los siguientes campos:

Vistas iniciales

o presentación inicial de las vistas, en las se dispone de varias posibilidades:

Estado global

ƒ

Navegador

ƒ

Estado global y navegador

ƒ

Las de la última sesión

ƒ . Es decir, la disposición de la última vista abierta antes de cerrar la sesión.

Al abrir vista

, permite determinar qué hacer con las vistas ya abiertas cuando se abre una nueva:

Cerrar todas las vistas

ƒ

(13)

Interfaz web de la aplicación ∎ 2

Figura 2. 7

Dialogo de configuración de preferencias del usuario

Ocultar área de filtro

, de estar activada, las nuevas vistas ocultan este área, mostrando de modo completo la lista de sucesos.

Rango temporal para las consultas

, permitirá establecer un parámetro por defecto en las nuevas vistas. Puede elegirse entre:

La siguiente configuración

ƒ . En cuyo caso se determina mediante el valor asig-nado en Desde y Hasta

En el origen del rango temporal (Desde) puede seleccionarse:

El primer suceso

Hace doce horas

Hace un día

Hace dos días

Hace tres días

La siguiente fecha y hora

, en cuyo caso puede fijarse día y hora sobre el calendario anexo.

El final del rango temporal (Hasta) admite:

El último suceso

La siguiente fecha y hora

El último utilizado.

ƒ

Otras opciones en la aplicación

En el menú Ventana, se dispone de las opciones Mosaico horizontal, Mosaico vertical y

Cascada que permiten distribuir el espacio cuando está ocupado por varias vistas.

El menú ? muestra la información acerca de MCM Monitor.

La opción Cambiar de conexión del menú Archivo, cierra la sesión, volviendo al diálogo para su apertura.

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MCM M

onit

or 6.5.1

Configuración de los objetos de control

3

E

ladministradorpuedepersonalizar desde la aplicación el conjunto de

objetos (sistemas y procesos) sobre los que necesita tener un control centralizado, determinar el rigor de los sucesos y especificar a qué usuarios conviene notificar un suceso concreto mediante correo o mensaje.

Si necesitase exportar los datos, puede hacer en modo texto, en un libro Excel o simplemente imprimirlos.

Configuración del ámbito de control 1

„ 2

Declaración de los sistemas 1

„ 2

Información recogida en cada sistema MCM 1

„ 3

Configuración de las notificaciones a usuarios 1

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3 ∎ Configuración de los objetos de control

Configuración del ámbito de control

Declaración de los sistemas

Hemos denominado sistema MCM al conjunto que agrupa la base de datos de un producto Milenium Cross Media y los servicios asociados al mismo (instalados en los servidores de ese sistema).

En el menú Configuración se encuentran las opciones para definir los sistemas que debe controlar MCM Monitor.

Datos generales

Estos datos persiguen identificar la agrupación de sistemas.

Figura 3. 1

Datos generales de la agrupación de sistemas

Identificación de la agrupación

. El nombre aparecerá en la cabecera de la interfaz, en los reportes que se generen, en correos y mensajes.

Intervalo de muestreo

. Determina la frecuencia con que la aplicación comprueba el estado de los elementos que monitoriza.

Firma de los correos

. Esta firma será incluida en los correos de notificación sobre sucesos de interés que les llegarán a los usuarios pertinentes. (Recordemos que se utilizará como servidor de correo el configurado así desde Milenium Cross Media

Manager en la base de datos donde resida MCM Monitor.) Intervalo de refresco de la vista

Estado global.

Sistemas MCM

En principio, basta indicar el modo de comunicación con el sistema MCM, por medio de una conexión ODBC y una cuenta de usuario privilegiado de la base de datos.

Figura 3. 2

Definición de la conexión ODBC con un sistema MCM

(17)

Configuración de los objetos de control ∎ 3

Cuando se da de alta un nuevo sistema MCM, éste se verá en la lista de sistemas como

En proceso de activación, hasta que el servicio MCM Monitor lea realmente de la base de

datos el nombre del sistema de sus tablas.

Figura 3. 3

Propiedades de un sistema MCM

Reconocido plenamente el sistema por el servicio MCM Monitor Server, al seleccionarlo en la lista y pulsar el botón Propiedades pueden determinarse:

Los días de

permanencia de los sucesos en ese sistema.

Detener la

monitorización (de inicio se activa), desactivando la opción Monitorización

activa. Esta operación puede hacerse igualmente sin abrir este diálogo desde el menú Acciones y desde el menú contextual del sistema seleccionado en el navegador.

Información recogida en cada sistema MCM

El botón Clases de sucesos permite conocer los procesos del sistema seleccionado. Cada uno de ellos muestra sus sucesos monitorizables correspondientes, de modo estructura-do. La presentación es similar en todos los procesos, aunque cada uno recoge sus aspec-tos particulares.

Figura 3. 4

Personalización de la gravedad del error de un proceso

(18)

3 ∎ Configuración de los objetos de control

Configuración de las notificaciones a usuarios

La opción Notificaciones del menú Configuración permite especificar los destinatarios de las alertas de los sucesos de importancia (declarados como notificables en la configuración de cada sistema MCM). Las notificaciones se transmiten mediante un correo (hasta en cinco direcciones) o por un mensaje de Messenger Service (en dos alias)

Figura 3. 5

Lista de usuarios que reciben notificaciones

La casilla que acompaña a cada nombre permite anular al usuario como destinatario de cualquier notificación que le afecte, sin perder su configuración.

Confguración de destinatarios y sucesos

Al pulsar el botón Añadir, o Propiedades cuando hay selección en la lista, en la solapa

Datos generales pueden configurarse los destinos de las notificaciones que interesa que

reciba el usuario.

Los hechos que recogerá la notificación corresponden a la configuración definida en la solapa Notificación.

Figura 3. 6

Datos de configuración para las notificaciones

Las dos opciones del diálogo permiten no discriminar los sucesos (Notificar todos) o configurar una selección de ellos (Notificar sólo los indicados).

Para realizar la asociación con el usuario con los sucesos basta activar la casilla del proceso, servidor o sistema MCM correspondiente. Como es obvio, la activación de un elemento

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MCM M

onit

or 6.5.1

Anexos

Correos y mensajes de notificación

Los datos de los correos y mensajes de notificación de sucesos del interés del usuario que los recibe presentan todos los datos necesarios para conocer el suceso y obrar en consecuencia.

Figura 4. 1

Aspecto de los correos y mensajes que reciben los usuarios

Todos irán firmados con el identificador configurado como agrupador de los sistemas MCM.

Exportación de datos

Los datos referidos a los sucesos de una consulta puede ser exportados en un fichero de texto o en un libro MS Excel 2003.

Figura 4. 2

Ejemplo de exportación de datos en archivo

(20)

Anexos

Impresión de datos

Los sucesos de una consulta pueden ser directamente impresos. La aplicación configura la vista de la impresión de modo similar al ejemplo.

Figura 4. 3

Ejemplo de una impresión de datos

MCM Monitor 6.5.1 4/02/2011 18:59:31 Reporte de sucesos

Sistema MCM: MDESA 1 Unicode (milenium)

04/02/2011 17:48:24

Tipo: Información. ID: 7803. Servidor: mdesaxp1. Proceso: Milenium Express unicode. Descripción: Informativo: Finished limpia_ednva procedure

04/02/2011 17:48:20

Tipo: Información. ID: 7803. Servidor: mdesaxp1. Proceso: Milenium Express unicode. Descripción: Informativo: Procedure _limpia_ednva_ starts

04/02/2011 14:56:37

Tipo: Error. ID: 508. Servidor: LUIS-CABANILLAS. Proceso: Milenium Organizer Server.

Descripción: El proceso Milenium Organizer Server, en servidor LUIS-CABANILLAS no responde. Ultimo 04/02/2011

05:48:22

Tipo: Información. ID: 7803. Servidor: mdesaxp1. Proceso: Milenium Express unicode. Descripción: Informativo: Finished limpia_ednva procedure

04/02/2011 05:48:18

Tipo: Información. ID: 7803. Servidor: mdesaxp1. Proceso: Milenium Express unicode. Descripción: Informativo: Procedure _limpia_ednva_ starts

04/02/2011 01:06:48

Tipo: Error. ID: 1002. Servidor: LUIS-CABANILLAS. Proceso: Milenium Organizer Server. Descripción: Error POP3: Failed while connecting to read a PASS command response from the POP3 03/02/2011

23:48:16

Tipo: Información. ID: 7803. Servidor: mdesaxp1. Proceso: Milenium Express unicode. Descripción: Informativo: Periodic tasks creation finished sucessfully

Fecha Suceso

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