Quiz 1 Comportamiento Del Consumidor Retro

(1)

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Comenzado el domingo, 18 de mayo de 2014, 12:48

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 18 de mayo de 2014, 13:58

Tiempo empleado 1 hora 9 minutos

Puntos 19,0/20,0 Calificación 23,8 de un máximo de 25,0 (95%)

Pregunta 1

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Al estudiar el comportamiento del consumidor, se cuentan con metodologías (formas de estudio) únicas y estandarizadas.

Seleccione una: a. VERDADERO b. FALSO

Es la opción FALSO pues al ser una disciplina aplicada, son muchas las metodologías y técnicas que puede utilizar.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: FALSO

Pregunta 2

Correcta

(2)

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Texto de la pregunta

La pirámide del comportamiento del consumidor propuesta por Solomon posee tres extremos, la conducta del microconsumidor, la conducta del consumidor y la conducta del macroconsumidor.

Es la opción B pues en el modelo no existe un plano o dimensión intermedia denominada conducta del consumidor.

Retroalimentación

Pregunta 3

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

Despliegue de estímulos, constructos perceptivos, constructos de aprendizaje, inputs, constructos perceptuales y de aprendizaje es el proceso estándar de decisión del consumidor.

(3)

Es la opción FALSO pues el proceso de decisión del consumidor abarca reconocimiento de problemas, comparación de alternativas y ejecución de la decisión, lo cual no está en la instrucción.

Retroalimentación

Pregunta 4

Correcta

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Texto de la pregunta

La cultura y la sociedad son influencias pertenecientes a qué nivel del modelo de estudio de Mowen.

Seleccione una: a. Microambiente b. Individuo c. Macroambiente

es esta pues Mowen describe la cultura y la sociedad a nivel del macroambiente. d. Agremiación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Macroambiente

Pregunta 5

Correcta

(4)

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Texto de la pregunta

La psicología del consumidor involucra modelos de investigación de naturaleza

experimental y aplicaciones sofisticadas de procedimientos estadísticos con datos referentes a la compra, consumo y sus determinantes.

Seleccione una: a. VERDADERO

Es la opción VERDADERO debido al carácter científico y sistemático de esta área de estudio.

b. FALSO

Retroalimentación

La respuesta correcta es: VERDADERO

Pregunta 6

Correcta

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Texto de la pregunta

Uno de los primeros modelos en el campo cognoscitivo de decisión fue el de Nicosia (1968). Este planteaba que:

Seleccione una:

a. Los consumidores manifiestan una decisión en la actividad física que precede y sigue al acto de adquirir, usar y disponer de bienes y servicios.

(5)

b. Las firmas se comunican con sus consumidores a través de la publicidad y estos últimos con la empresa por medio de la conducta de compra

Es esta porque según Nicosia los procesos de decisión del consumidor se daban en 4 campos que iniciaban en la fuente del mensaje y finalizaban con la actitud de compra del consumidor.

c. El consumidor atraviesa 3 etapas de decisión (Solución extensa de problemas, solución limitada y conducta rutinizada) en el que median las influencias del ambiente, los constructos preceptúales y de aprendizaje, y la actitud de compra.

d. El consumidor atraviesa 5 etapas de decisión: reconocimiento del problema, búsqueda, evaluación de alternativas, elección y resultados.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Las firmas se comunican con sus consumidores a través de la publicidad y estos últimos con la empresa por medio de la conducta de compra

Pregunta 7

Correcta

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Texto de la pregunta

Uno de los primeros modelos en el campo cognoscitivo de decisión fue el de Nicosia, en 1997.

Es la opción FALSO pues el modelo de Nicosia es de 1968.

Retroalimentación

(6)

Pregunta 8

Correcta

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Texto de la pregunta

El nivel macroambiental del modelo de Mowen se compone de factores interpersonales y situacionales que influyen en la conducta del consumidor.

Es la opción FALSO pues en el modelo de Mowen el nivel microambiental es el que se compone de factores interpersonales y situacionales que influyen en la conducta del consumidor.

Retroalimentación

Pregunta 9

Correcta

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Texto de la pregunta

El nivel del modelo de Mowen que consiste en una serie de procesos psicológicos que influyen en cada una de las fases de la conducta del consumidor: Adquisición, consumo y disposición se llama:

(7)

a. Macroambiente b. Microambiente c. Individuo

Es esta pues Mowen describe los procesos psicológicos a nivel individual. d. Agremiación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Individuo

Pregunta 10

Correcta

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Texto de la pregunta

Uno de los modelos económicos aplicado al comportamiento del consumidor en términos psicológicos es el de maximización, que permite ilustrar:

Seleccione una:

a. La interrelación existente entre agregados macroeconómicos y hábitos de consumo individual

b. La composición de las referencias del consumidor y los efectos del precio.

Es esta porque permite concebir el feedback entre el ambiente y la conducta económica del consumidor.

c. Las predicciones más generales y los grupos de bienes desde las preferencias del consumidor

d. La composición y dinámica de los mercados reales como sistemas motivacionales

(8)

La respuesta correcta es: La composición de las referencias del consumidor y los efectos del precio.

Pregunta 11

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Texto de la pregunta

La gran dificultad que representa el estudio del comportamiento del consumidor radica en: a) Muchas estrategias de marketing se basan en el significado que los administradores dan a conceptos como: motivo, actitud, preferencia, hábito, etc., y no en su verdadero significado psicológico, b) La gran cantidad de variables que intervienen en el comportamiento del consumidor, c) No existe un modelo de medición de variables que se ajuste a los diferentes enfoques y permita predecir el comportamiento del consumidor sin ambigüedades, y d) Los consumidores son impredecibles y los modelos de medición incoherentes

Seleccione una:

a. a y b son ciertas b. a y c son ciertas c. b y c son ciertas

Es esta porque muchas de las variables son inobservables y cambian de manera impredecible con el tiempo.

d. Todas son ciertas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: b y c son ciertas

Pregunta 12

Correcta

(9)

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Texto de la pregunta

El modelo de economía conductual en el estudio del comportamiento del consumidor, se basa en la investigación básica derivada del análisis experimental del comportamiento; en el que se han retomado modelos microeconómicos, y se han validado en experimentos con animales y humanos referentes a los temas de elasticidad de la demanda, cantidad de productos sustitutos, etc.

Es la opción VERDADERO pues el carácter científico del comportamiento del consumidor ha orientado a extrapolar descripciones de las respuestas desde la economía o

microeconomía. b. FALSO

Retroalimentación

Pregunta 13

Correcta

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Texto de la pregunta

Según Moorthy, la construcción de una serie de modelos que capturan en cada factor una parte del mundo real y determinan, bajo argumentos lógicos, las acciones administrativas hace referencia a:

(10)

a. Modelamiento teórico.

Es esta pues Modelamiento teórico pues es un esfuerzo teórico para explicar una parte del mundo real

b. Validez conceptual c. Validez empírica

d. Modelamiento empírico

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Modelamiento teórico.

Pregunta 14

Correcta

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Texto de la pregunta

La conducta del macroconsumidor en la pirámide del comportamiento del consumidor propuesta por Solomon, consiste en las actividades agragadas de grandes grupos de individuos

Es la opción VERDADERO pues la conducta del macroconsumidor se concentra en las influencias sociales y grupales que ejercen influencia.

b. FALSO

Retroalimentación

(11)

Correcta

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Texto de la pregunta

En los modelos cognoscitivos del comportamiento del consumidor, los inputs son una actitud del consumidor frente al producto o servicio antes de la compra.

Es la opción FALSO pues las actitudes son respuestas del consumidor ante inputs (estímulos)

Retroalimentación

Pregunta 16

Correcta

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Texto de la pregunta

La composición y dinámica del mercado, la estructura social, la estructura familiar y la evolución poblacional son variables atribuidas a:

Seleccione una:

a. contexto real de elección

(12)

b. contexto de compra c. contexto de consumo d. contexto de referencia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: contexto real de elección

Pregunta 17

Correcta

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Texto de la pregunta

Los principios de elección racional del consumidor no sólo se aplican al mercado de bienes y servicios, sino que involucran procesos de percepción, discriminación entre alternativas, evaluación de las mismas y elección final.

Es la opción VERDADERO pues los principios de elección racional del consumidor se sustentan por la capacidad de los consumidores de elegir en función de comparación de atributos de las alternativas como calidad, precio, durabilidad, etc.

b. FALSO

Retroalimentación

Pregunta 18

Incorrecta

(13)

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Texto de la pregunta

La mayoría de los modelos que explican el comportamiento del consumidor, son modelos mentalistas, es decir, que enfatizan en los procesos de decisión y otras actividades mentales a las que la persona se dedica en el momento de elegir comprar o consumir ciertos

productos o servicios. Seleccione una:

a. VERDADERO b. FALSO

Retroalimentación

Pregunta 19

Correcta

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Texto de la pregunta

En el estudio del comportamiento del consumidor se mezclan modelos teóricos diferentes (disimiles),y por tal razón se presentan listados infinitos y ambigüedad en las definiciones. Seleccione una:

a. VERDADERO

Es la opción VERDADERO debido a que esta área de estudio es aplicada por lo cual existe una variedad teóricas de modelos y teorías.

(14)

Retroalimentación

Pregunta 20

Correcta

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Texto de la pregunta

Moorthy define el “modelamiento teórico” como: Seleccione una:

a. Una tendencia opuesta a las teorías conductuales

b. Una visión actual que describe y explica la conducta de los consumidores, estableciendo un nexo entre las teorías y las situaciones reales del mercado

c. La construcción de una serie de modelos que capturan en cada factor una parte del mundo real y determinan, bajo argumentos lógicos, las acciones administrativas.

Es esta porque Morothy considera que este moldeamiento, por ser un campo de argumentación matemática, conlleva menos errores y aventaja la teoría conductual.

d. Una visión optimista e interdisciplinaria de la psicología del consumidor.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La construcción de una serie de modelos que capturan en cada factor una parte del mundo real y determinan, bajo argumentos lógicos, las acciones administrativas.