Instalación de
MarkVision
Cómo agregar
dispositivos
Cómo agregar
servidores
Cómo agregar
cuentas
Creación de
carpetas
Solución de
problemas
Solución de problemas
La siguiente tabla contiene los problemas más frecuentes de MarkVision y las soluciones.
Síntoma Solución
MarkVision no puede encontrar el dispositivo de red.
(continúa en la página siguiente)
1 Asegúrese de que la impresora está encendida (|) y lista. 2 Asegúrese de que el cable de LAN está conectado al
servidor de impresión y al LAN y que funciona correctamente.
3 Si utiliza un INA:
– Asegúrese de que el servidor de impresión está correctamente instalado y activado. Para comprobarlo, imprima una página de configuración para la impresora. Para obtener instrucciones, consulte la documentación del servidor de impresión. El servidor de impresión debería aparecer en la lista de conexiones de la página de configuración.
– Asegúrese de que TCP/IP está activado en el servidor de impresión. El protocolo debe estar activo para que el servidor de impresión y MarkVision funcionen. Puede realizar esta operación desde el panel del operador de la impresora.
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MarkVision no puede encontrar el dispositivo de red.
(continuación)
4 Si utiliza un ENA:
– Compruebe las luces del servidor de impresión. Para obtener instrucciones, consulte la documentación del servidor de impresión.
– Imprima una página de configuración del servidor de impresión. Para obtener instrucciones, consulte la documentación del servidor de impresión.
5 Asegúrese de que el nombre de comunidad del SNMP que
ha proporcionado a MarkVision es igual al definido en el servidor de impresión.
6 Aplique PING al servidor de impresión.
– Si PING funciona, compruebe la dirección IP, la máscara de red y el gateway para asegurarse de que son correctos. Apague la impresora y vuelva a aplicar PING para comprobar si hay direcciones IP duplicadas. – Si PING no funciona, compruebe la página de
configuración impresa anteriormente para asegurarse de que IP está activado.
– Si TCP/IP está activado, compruebe la dirección IP, la máscara de red y el gateway para asegurarse de que son correctos.
– Asegúrese de que los puentes y los encaminadores funcionan correctamente.
– Asegúrese de que todas las conexiones físicas entre el
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MarkVision no puede encontrar el dispositivo de red.
(continuación)
7 Apague la impresora y el servidor de impresión y vuelva a
encenderlos. Encienda primero la impresora para que, al encender el servidor de impresión, pueda determinar si la impresora está activada para NPA.
Aparece el mensaje Los
dispositivos no responden.
(continúa en la página siguiente)
1 Asegúrese de que la impresora está encendida (|) y lista. 2 Asegúrese de que el cable de LAN está conectado al
servidor de impresión y al LAN y que funciona correctamente.
3 Si utiliza un INA:
– Asegúrese de que el servidor de impresión está correctamente instalado y activado. Para comprobarlo, imprima una página de configuración para la impresora. Para obtener instrucciones, consulte la documentación del servidor de impresión. El servidor de impresión debería aparecer en la lista de conexiones de la página de configuración.
– Asegúrese de que TCP/IP está activado en el servidor de impresión. El protocolo debe estar activo para que el servidor de impresión y MarkVision funcionen. Puede realizar esta operación desde el panel del operador de la impresora. Para obtener instrucciones, consulte la documentación del servidor de impresión.
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Aparece el mensaje Los
dispositivos no responden.
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4 Si utiliza un ENA:
– Compruebe las luces del servidor de impresión. Para obtener instrucciones, consulte la documentación del servidor de impresión.
– Imprima una página de configuración del servidor de impresión. Para obtener instrucciones, consulte la documentación del servidor de impresión.
5 Aplique PING al servidor de impresión.
– Si PING funciona, compruebe la dirección IP, la máscara de red y el gateway para asegurarse de que son correctos. Apague la impresora y vuelva a aplicar PING para comprobar si hay direcciones IP duplicadas. – Si PING no funciona, compruebe la página de
configuración impresa anteriormente para asegurarse de que IP está activado.
– Si TCP/IP está activado, compruebe la dirección IP, la máscara de red y el gateway para asegurarse de que son correctos.
– Asegúrese de que los puentes y los encaminadores funcionan correctamente.
– Asegúrese de que todas las conexiones físicas entre el servidor de impresión, la impresora y la red funcionan.
6 Utilice MarkVision para comprobar si el servidor puede
contactar con la impresora.
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Aparece el mensaje Los
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7 Compare la dirección IP del servidor de impresión con la
dirección almacenada para la impresora de red en el servidor de nombres o en el archivo /hosts. Si las direcciones no coinciden, edite el archivo /hosts o
actualice el servidor de nombres para corregir la dirección. Imprima una página de configuración del servidor de impresión. Si la página se imprime, la conexión entre el servidor de impresión y la impresora funciona correctamente. Si no se imprime, compruebe las conexiones físicas.
La información de la impresora no es correcta.
En algunas ocasiones, es posible que surja un problema con la impresora y pierda el contacto con MarkVision. Por ejemplo, si la impresora está apagada, la información de MarkVision no se actualiza hasta que la impresora se enciende de nuevo. Si MarkVision muestra información de la impresora que parece incorrecta, regenere la impresora.
El parche de Netscape JDK 1.1 en las versiones no definitivas de Netscape Navigator 4.04 ó 4.05 hace que el complemento Java sea inestable.
Es un problema conocido que el parche JDK hace que estas versiones de Netscape sean inestables incluso si no utilizan el complemento Java. Para más información, puede consultar el archivo Léame, la dirección Web del desarrollador de Netscape www.developer.netscape.com o la dirección Web de Java www.java.sun.com.
