RESULTADOS 3ᵃ ENCUESTA COMUNICACIONES INTERNAS, CHILE

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RESULTADOS 3ᵃ ENCUESTA

COMUNICACIONES

INTERNAS, CHILE

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RESULTADOS 3ᵃ ENCUESTA

COMUNICACIONES

INTERNAS, CHILE

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(4)

índic

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Introducción La Encuesta

Sobre los Participantes Existencia de un Área de Comunicación Interna

Sobre las empresas que cuentan con un área de Comunicación Interna

Tendencias en Comunicación Interna Vocería Institucional

Comunicación Interna y Estrategia Organizacional

Percepción del encuestado sobre la Comunicación Interna de su organización Condiciones Laborales Conclusiones 6 14 18 30 38 48 56 60 66 80 104

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COMUNICACIONES

INTERNAS, CHILE

2014

Pág. 7

Cada día es mayor el número de organizaciones que se están preocupando por estar más y mejor comunicadas con sus colaboradores.

Desde enviar una instrucción operativa hasta la evaluación de desempeño, la Comunicación Interna tiene un impacto muy importante y transversal en las organizaciones. Muchas veces, su rol es mayor del que quisieran y más estratégico del que creen.

Aún más, la Comunicación Interna es toda aquella que fluye en los procesos internos de una organización, siendo la base del alineamiento y la cultura organizacional. Ésta es la que ayuda a impulsar los cambios; compartir buenas prácticas; estimular la innovación, etc.

Pero, ¿de qué nos sirve gestionar la Comunicación Interna? El dotar a la organización de una mirada estratégica en este ámbito nos permite llegar, a través de una estrategia acotada a cada realidad, de mejor manera a los públicos internos. Esto permite generar mayor orgullo, sentido de pertenencia y, por qué no, también apoyo en el engagement. Además, en términos de resultados, una buena gestión se traduce en un aporte real, tangible y medible al negocio. Sin embargo, ¿tenemos claro cómo fluye la comunicación en nuestras organizaciones? ¿Conocemos a nuestros públicos internos? ¿Sabemos realmente si los mensajes

son recibidos? ¿Dotamos de una mirada estratégica nuestra gestión en Comunicación Interna?… ¿Sabemos por qué comunicamos lo que estamos comunicando?

Estas son algunas de las preguntas que quisimos responder en la “3° Versión de la Encuesta de Comunicaciones Internas, Chile 2014”, con el fin de generar conocimiento y tomar una fotografía en un momento determinado. Así, podremos generar comparativas con versiones pasadas y futuras. Por primera vez, también quisimos conocer la realidad laboral de quienes trabajan en el mundo de las Comunicaciones Internas. Dentro de la medición está la estabilidad laboral y los rangos salariales.

Estamos trabajando para que la Comunicación Interna se instale como un aliado de la estrategia organizacional. Si bien sabemos que no es un camino fácil, cada día son más los que ven en esto una inversión y no un gasto.

Dejamos a disposición de ustedes los resultados de esta Tercera Encuesta de Comunicaciones Internas en Chile, realizada entre junio y agosto de 2014.

Atentamente, Equipo Internal.

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Pág. 8

El

Camino

Hacia el

Alineamiento

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COMUNICACIONES

INTERNAS, CHILE

2014

Cuando las compañías quieren que cada uno de sus colaboradores comparta el sentido del negocio y haga suyas

las metas que mueven a la organización, la Comunicación Interna cumple un rol fundamental. Sin embargo, esto no se trata solo de enviar unos cuantos correos electrónicos o pegar un par de afiches en un mural.

Para conseguir este compromiso se necesita de una Comunicación Interna Estratégica, que apoye al alineamiento organizacional de manera decidida, consistente y constante.

Por esto es necesario desarrollar una política comunicacional clara, que cuente con el compromiso de la Alta Dirección y de los líderes; con un plan de medios internos y/o tácticas adecuadas y efectivas, las que, por supuesto, deben considerar la evaluación o medición, con el fin de estimar la eficacia de la estrategia definida.

¿A qué contribuye la comunicación interna en una

organización, sea esta una gran compañía, una

microempresa, una repartición del estado o una

organización sin fines de lucro?

(10)

Pág. 10

El primero, y la base de la pirámide de los objetivos de la Comunicación Interna, es informar. Aquí confluyen todos aquellos mensajes básicos que una organización genera y que son fundamentales para el funcionamiento de la misma, para que cada colaborador desempeñe de la mejor manera su labor diaria.

La información de la organización abarca desde la comunicación instrumental u operativa (procedimientos, normas, etc.) - es decir, el saber hacer de la organización -, hasta la comunicación de beneficios, convenios, evaluaciones de desempeño y seguridad laboral, entre otros

Información:

a)

Objetivo fundamental de la Comunicación Interna, que implica hacer un trabajo comunicacional para que los colaboradores sientan propia la visión, misión, valores de la organización y conozcan cómo se alinean éstos con las metas institucionales.

El que cada colaborador comprenda cómo aporta al cumplimiento de los objetivos de la empresa es vital, tanto para que se sienta parte de una estructura y un grupo como para poder contribuir aún más a las metas. Un colaborador que sabe porqué está realizando su labor es un colaborador comprometido, que toma desafíos y que aporta con ideas a mejorar su entorno laboral y el de su equipo.

Para generar y cimentar una cultura organizacional es vital que la Comunicación Interna se haga cargo de los rasgos identitarios que priman en la organización, para así potenciar los aspectos positivos y minimizar los negativos. Aquí confluyen prácticas y hábitos institucionales.

Una acción comunicacional importante para construir cultura es la celebración de los hitos y ritos corporativos. Una organización que vive su historia y se hace cargo de ella – como lo son el cumpleaños de la organización, las festividades de fin de año y el festejo de algún logro corporativo, entre otros -, tiene a colaboradores más comprometidos, quienes saben que su trabajo es parte de una tradición en la que se conjugan pasado y futuro.

Cultura

organizacional:

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Pág. 11

COMUNICACIONES

INTERNAS, CHILE

2014

- La relación del colaborador con su compañía

- La relación del colaborador con sus jefes - La relación del colaborador con sus pares

Y en estas tres dimensiones la comunicación es fundamental…

¿Me comunica mi jefe los objetivos? ¿La organización me informa de los cambios? Entre otros aspectos.

El principal impacto en el Clima Laboral lo hace el Jefe. Aquí, el estilo de liderazgo es fundamental, pero también lo son las habilidades de este líder para comunicar y, por supuesto, para escuchar. Un líder que sabe escuchar a su equipo y sabe comunicar de manera efectiva los principios organizacionales, los cambios, las evaluaciones, que sabe dar feedback, entre otros, es un líder que genera un ambiente laboral propicio para crear y creer en la organización y en sus metas.

Clima Laboral:

El Clima laboral tiene tres dimensiones:

c)

d)

El cambio es lo permanente hoy en las organizaciones y es de las pocas cosas que se pueden predecir. Y son de todo tipo. Cambio de modelo operativo, cambio de evaluación de desempeño, cambio de sistemas informáticos y mucho más. Cada cambio organizacional genera impacto en los colaboradores, que son quienes tienen que llevar a cabo los nuevos procesos internos.

A ellos los necesitamos comprometidos con el cambio y la innovación, pero ¿Los hacemos parte de estos procesos? ¿Les comunicamos los pasos que vienen? ¿Les preguntamos qué opinan? ¿Los invitamos a participar en el proceso activamente, a pasar de ser espectadores a actores?

¿Estamos preparando a la organización para vivir el cambio permanente? Tomemos la mano de la Comunicación Interna…

¡y demos un real impulso al cambio y a la innovación!

Gestión del Cambio e

Innovación:

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Pág. 12

Cuando

una

organización

comunica

se

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Pág. 13

COMUNICACIONES

INTERNAS, CHILE

2014

El rol de las comunicaciones internas es cada vez más estratégico en las organizaciones de Latinoamérica. La alta dirección se ha dado cuenta

del valor que agrega el comunicarse efectivamente y es más fácil ver el impacto de planes bien pensados en los resultados empresariales. En Chile la realidad es un poco distinta. La desaceleración ha impacto en las organizaciones y en las áreas de Comunicación Interna, que en este último año han dado un enfoque más operativo a sus acciones comunicacionales. Sin embargo, hay un gran potencial para darle una mirada estratégica.

Para seguir manteniendo este sitial – que no ha sido fácil de conseguir - es necesario aplicar la comunicación interna a cada organización de acuerdo a su cultura, necesidades, audiencias internas, estilo de liderazgo y tipo de negocio, entre otros aspectos. Es decir, hacer estrategias y planes de comunicación interna adecuados a la realidad corporativa y no hacer un “copy paste” de lo que funcionó en otra organización. Las Comunicación Interna no es un comoddity. Las acciones que se tomen deben nacer a partir de un diagnóstico bien definido, para ser efectivos en las metas que nos propongamos.

Tenemos que escuchar a la organización para comunicar efectivamente. Y en eso es vital escuchar el sentir a través de sus personas, que son la base de cualquier estrategia organizacional.

Cuando una organización se comunica, suceden buenas cosas; cuando una organización se comunica efectivamente, el crecimiento es sustentable y prometedor.

Susana M. Cáceres G. Socia Directora INTERNAL

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(15)

(16)

Pág. 16

Entre junio y agosto de 2014, nuestra consultora Internal realizó la tercera versión de la Encuesta de Comunicaciones Internas en Chile, con el fin de conocer los avances respecto del arte de la Comunicación Interna en el país.

Entre los objetivos de esta encuesta está el conocer el estado de las Comunicaciones Internas en las organizaciones chilenas, su posicionamiento dentro de ellas y el uso de nuevas tendencias.

El estudio contó con un universo muestral de 226 personas, pertenecientes a organizaciones chilenas de diferentes industrias.

1.

2.

3.

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Pág. 17

COMUNICACIONES

INTERNAS, CHILE

2014

La encuesta fue aplicada a lo que estadísticamente se conoce como una muestra por conveniencia (el investigador contacta a las personas más fáciles de acceder), ya que la convocatoria fue realizada de forma digital y, quienes respondieron, enviaron sus datos a nuestra consultora. Esto le da validez a los resultados, pero no representatividad, pues no se puede estimar su error muestral. La herramienta de medición fue una encuesta de 29 preguntas, en las que se midieron diversos aspectos sobre el estado de las Comunicaciones Internas.

Los resultados de la encuesta permiten el contraste con la versión 2012 y 2013 de esta medición, generando una base comparativa para el estudio del próximo año.

4.

5.

(18)

sobre los

(19)

sobre los

(20)

Pág. 20

¿Cuál es tu

rango de edad?

El 48,5% de los encuestados se encuentra en el rango de edad de 25 a 35 años, mientras que el 32,7% está entre los 36 a los 45 años.

48,5% de 25 a 35 años 32,7% de 36 a 45 años 10,7% de 46 a 55 años 3,6% 56 años o más 4,6% Menos de 25 años

(21)

Pág. 21 RESULTADOS 3ᵃ ENCUESTA COMUNICACIONES INTERNAS, CHILE

2014

48,5%

32,7%

10,7%

3, 6% 4,6%

(22)

Pág. 22

¿Cuál es tu sexo?

36,7% Masculino 63,3% Fememino

El 63% de los encuestados son mujeres. En tanto el 37% son hombres.

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2014

63,3%

36,7%

(24)

Pág. 24

¿En qué tipo de empresa u organización

te desempeñas? Marca uno de los

siguientes sectores económicos.

Los encuestados pertenecen en primer lugar al sector público, con un 10,7%. La segunda posición la tiene Servicios Empresariales y profesionales con un 10,2%.

Le sigue Educación con un 7,2% de la participación total.

En “Otros” se agrupó a todas aquellas industrias que en esta encuesta se presentan atomizadas, es decir, con una participación inferior al 3,5% y que, por sí solas, no marcan una tendencia muestral.

En este aspecto, el universo es similar al de la versión 2012 de la encuesta, año en que el primer lugar lo tenía el sector de Servicios Empresariales y profesionales, con un 14,78 %. En segundo lugar a Educación, con un 11, 9 % y en tercer lugar al Sector Público, con un 9,43 %.

(25)

41,3%

Otro (por favor, especifique)

10,7%

Sector público

10,2%

Servicios empresariales y profesionales

7,1%

Educación

5,6%

Alimentos y bebidas

5,1%

Comercio mayorista, retail

5,1%

Servicios financieros

4,1%

Transporte

3,6%

Entidades sin fines de lucro

3,6%

Industria de fabricación

3,6%

Medios de comunicación Pág. 25 RESULTADOS 3ᵃ ENCUESTA COMUNICACIONES INTERNAS, CHILE

2014

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Pág. 26

¿Cuántas personas

trabajan en tu

organización?

El 44,4% de los consultados trabaja en una empresa con más de mil empleados; el 21,4% en una organización entre 301 y mil colaboradores; y el 12,8% en una de menos de 20 personas.

(27)

2014

44,4%

21,9% 12,8% 11,7% 9,2%

Más de 1000

(28)

Pág. 28

¿Eres profesional

del área de las

comunicaciones?

El 73% de los encuestados es profesional del área de las comunicaciones.

(29)

2014

73%

SÍ

27%

NO

(30)

existencia de

un área de

comunicación

interna

(31)

(32)

Pág. 32

¿Crees que es necesario que exista

un área de Comunicaciones Internas

en tu empresa u organización?

El 93,4% de los participantes en el estudio consideran que es necesario que exista un área de Comunicaciones Internas en su organización. En relación al estudio 2013, hay una baja de 3,6 puntos porcentuales en esta afirmación. Sin embargo, el alza es importante respecto a 2012, año en que el 87,21% de los participantes consideraron que es necesario que exista un área.

(33)

2014

93,4%

SÍ

1,0%

NO SABE

5,6%

NO

(34)

Pág. 34

¿Existe un área de

Comunicaciones Internas en

tu empresa u organización?

En las organizaciones de los encuestados, un 65,3% dice tener un área de Comunicaciones Internas. En la encuesta de 2013 correspondía a un 81,7%. Si se compara con 2012, existe un alza. En ese año la cifra alcanzaba al 58,59% de los encuestados.

La drástica baja se puede entender por la composición muestral, que marca cierta diferencia con el año anterior. Además, se puede explicar por una repercusión interna del contexto económico actual, lo que se traduce en una menor inversión en comunicaciones y, como consecuencia, una disminución en la visibilidad de esta área.

(35)

2014

65,3%

SÍ

32,7%

NO

2%

NO SABE

(36)

(37)

Pág. 37

COMUNICACIONES

INTERNAS, CHILE

2014

En este capítulo se evidencia una baja importante en las empresas con Áreas de Comunicación Interna, las que cayeron un 16,4%. Lo anterior puede ser reflejo de una menor inversión en esta materia por parte de las empresas, como parte de una política de austeridad empujada por el poco crecimiento de la economía. Sin embargo, las cifras son muy similares a las de 2012. Esto nos puede decir que el 2013 fue un año de gran optimismo y un panorama muy positivo, lo que llevó a un alza abrupta a los indicadores, mientras que ahora están volviendo a su curva normal.

→ →

(38)

(39)

sobre las empresas que

cuentan con un área de

comunicación interna

(40)

(41)

Pág. 41

COMUNICACIONES

INTERNAS, CHILE

2014

En este capítulo respondieron

sólo quienes afirmaron que en

su organización sí existe un Área

de Comunicación Interna.

(42)

Pág. 42

¿De qué gerencia depende

el Área de Comunicaciones

Internas de tu organización?

En la mayoría de las organizaciones, las Áreas de Comunicaciones Internas dependen de Recursos Humanos (44,1%), cifra menor a la del año 2013 con 49,2%.

Sin embargo, la Gerencia de Comunicación Corporativa pasó de un 28,7% en 2013 a 32,3% en 2014.

(43)

2014

44,1%

Recursos Humanos Comunicación

32,3%

Corporativa / Asuntos Corporativos

7,1%

Marketing Otra

16,5%

(44)

Pág. 44

¿Cuál es la(s) principal(es)

tarea(s) que cumple el área de

Comunicaciones Internas?

(puedes marcar más de una respuesta)

Para los encuestados, la principal tarea es el envío de mailings (82%); apoyar

la estrategia organizacional (72,7%) ; y actualizar intranet (71,9%).

Este año, a diferencia de 2013, predomina una visión más operativa que estratégica sobre la Comunicación Interna.

(45)

ENVIAR MAILINGS

APOYAR LA ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

ACTUALIZAR INTRANET

MANTENER PANELES / DIARIOS MURALES

EDITAR LA REVISTA CORPORATIVA

GENERAR ESPACIOS PARA ESCUCHAR A LOS TRABAJADORES

FORMAR HABILIDADES GERENCIALES

OTRA (POR FAVOR ESPECIFIQUE)

82%

72,7%

71,9%

62,5%

59,4%

54,7%

23,4%

18,8%

2014

(46)

Pág. 46

¿Cuántas personas trabajan en el

área de Comunicaciones Internas?

En el 36% de los casos, trabajan 5 o más personas en el Área de Comunicaciones Internas, registrando un aumento de cerca de 15 puntos porcentuales respecto a 2012.

(47)

2014

35,9%

1 2 3 4 5 o más

25,0%

14,1%

11,7%

13,3%

(48)

tendencias en

(49)

(50)

Pág. 50

¿Qué nueva tendencia de comunicación

interna se están utilizando en

tu empresa u organización?

(puedes marcar más de una)

Las nuevas tendencias han mostrado un crecimiento respecto al año anterior. Endomarketing aumentó de un 39,3% en 2013 a un 46,1%, mientras que Facilitadores/corresponsales pasó del 41,8% al 43%.

El 22,7% dice que no utiliza nuevas tendencias.

El resultado es similar a 2012, año en que corresponsales internos y endomarketing fueron las mayormente extendidas, con un 41%. El 22% señaló que no se utiliza ninguna nueva tendencia en su organización.

(51)

2014

46,1%

43,0%

35,9%

33,6%

22,7%

3,1%

Endomarketing (marketing aplicado a

los públicos internos) Facilitadores / Corresponsales Internos Brand Experience (comunicación

participativa y de experiencia) Team Briefing (sistematización

de comunicación en cascada)

Ninguna

(52)

Pág. 52

¿Qué nuevas tendencias de Web 2.0 se

utilizan en tu empresa u organización,

como elemento de comunicación

interna? (puedes marcar más de una)

Sobre el uso de herramientas de Comunicación Interna 2.0,

el 54% de los participantes dicen no usar ninguna de estas tendencias, que equivale a 11,5 puntos más que en 2013. Respecto al 2012, el 53% de los encuestados dijo

usar ninguna de estas tendencias.

Al parecer, en 2014 las organizaciones están quitando recursos de las Áreas de Comunicación Interna.

(53)

2014

54,0% Ninguna 24,6% Facebook / Red Social Interna 23,0%

Blog Interno 3,2%Wiki

0,8%

Microbloggin (Tipo de twitter interno)

10,3%

Otra (por favor, especifique)

(54)

(55)

Pág. 55

COMUNICACIONES

INTERNAS, CHILE

2014

Se puede concluir que las organizaciones decidieron

invertir menos en Comunicación Interna este 2014.

Las cifras nuevamente son similares a 2012, lo que nos

habla de una tendencia que en 2013 se quebró y que

ahora se está retomando.

Además, cruzando datos con capítulos anteriores,

da la impresión que la aplicación de tendencias en

endomarketing están relacionadas con acciones operativas

más que estratégicas.

(56)

(57)

(58)

Pág. 58

¿Quién emite los mensajes

internos, principalmente, en tu

organización? (Vocería institucional)

(puedes marcar más de una)

En relación a la Vocería Institucional, el 67,2% de los mensajes son entregados por la Gerencia de Recursos Humanos, seguidos por la Gerencia General (56,3%).

(59)

2014

67,2%

56,3%

24,2%

18%

12,5%

Gerencia de Recursos Humanos

Gerencia General

Gerencia de Asuntos Corporativos

Otra (por favor, especifique)

(60)

(61)

comunicación

interna y estrategia

organizacional

(62)

Pág. 62

¿Crees que las Comunicaciones

Internas cumplen un rol estratégico

en las organizaciones?

El 95,4% cree que la Comunicación Interna cumple un rol estratégico en las organizaciones. Esta cifra es menor a los 97,2% de 2013, pero superior a los 93,4% obtenidos en 2012.

(63)

2014

95,4%

3,1%

_1,5%

SÍ

NO

NO SÉ

(64)

Pág. 64

¿Cuál es el objetivo principal que

debería cumplir la Comunicación

Interna? (puedes marcar más de una)

Sobre el objetivo principal de la Comunicación Interna, los participantes mencionaron en primer lugar Fortalecer la cultura organizacional con un 89,7%; en segundo lugar, Lograr el alineamiento estratégico con un 86,2% y en tercer lugar Apoyar el clima laboral (77,9%).

Las cifras manifiestan un avance respecto a 2013 y la respuesta Clima

(65)

2014

89,7%

74,4%

86,2%

67,7%

77,9%

5,1%

Fortalecer la cultura organizacional

Informar

Lograr el alineamiento estratégico

Gestionar el cambio Apoyar el Clima Laboral

(66)

percepción del

encuestado sobre la

comunicación interna

de su organización

(67)

(68)

Pág. 68

Conozco la misión, visión y valores

de mi empresa u organización

El 56,4% de los encuestados se declara Totalmente de Acuerdo con la afirmación “Conozco la misión, visión y valores de mi empresa u organización”. El 15,9% dice estar Totalmente en Desacuerdo, marcando un alza respecto al 9,2% que tuvo esta opción en 2013.

(69)

2014

Totalmente en

desacuerdo Algo en desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo Algo de acuerdo Totalmente de acuerdo

15,9%

6,2%

4,6%

16,9%

(70)

Pág. 70

Tengo la información adecuada

para realizar bien mi trabajo

El 30,8% de los encuestados se declara Totalmente de Acuerdo con la afirmación “Tengo la información adecuada para realizar bien mi trabajo”. La opción Algo en Desacuerdo tuvo un alza cercana a los 7 puntos, en relación al 2013.

(71)

2014

Totalmente en

8,2%

13,3%

6,7%

41,0%

(72)

Pág. 72

Entiendo cuál es la situación de

la compañía en el mercado

El 42,1% se declara Totalmente de Acuerdo con la afirmación “Entiendo cuál es la situación de la compañía en el mercado”, mientras 26,7% responde que está de acuerdo de manera parcial.

En 2012, el resultado fue que un 45,33% estaba Totalmente de Acuerdo y un 33,18% se declaraba Algo de Acuerdo.

(73)

2014

Totalmente en

10,3%

_10,8%

_10,3%

(74)

Pág. 74

Estoy informado sobre los

objetivos empresariales de mi

compañía o institución

Sumando las opciones Algo y Totalmente de Acuerdo, el 64,4% dice estar en algún grado informado sobre los objetivos empresariales.

(75)

2014

Totalmente en

10,8%

12,8%

_9,7%

(76)

Pág. 76

Me siento parte de la empresa y estoy

comprometido con sus logros y metas

El 44,1% dice estar Totalmente de Acuerdo con el sentirse parte de la empresa, estando comprometido con sus logros y metas. Esto muestra una baja respecto al 52,8% del 2013.

(77)

2014

Totalmente en

12,8%

8,2%

9,7%

25,1%

(78)

Pág. 78

Me siento escuchado por mi

organización. Mi opinión importa.

El 27,7% se manifestaron Totalmente en Desacuerdo o Algo en Desacuerdo con la afirmación “Me siento escuchado por mi organización. Mi opinión importa”.

Solo un 32,3% estuvo Totalmente de Acuerdo con ella. El grado de desacuerdo es mayor que en 2013.

(79)

2014

Totalmente en

11,8%

15,9%

17,9%

22,1%

(80)

(81)

(82)

Pág. 82

Por primera vez se midieron las condiciones

laborales de los trabajadores de las Comunicaciones

Internas.

En este capítulo se pretende conocer sobre

estabilidad laboral, condiciones salariales y

proyecciones.

(83)

Pág. 83

COMUNICACIONES

INTERNAS, CHILE

(84)

Pág. 84

Si eres profesional del área de

comunicaciones, tu cargo es:

La mayoría de los participantes corresponden a Jefe de Área (24,3%); seguido por otros (20,9%) y Gerente/Subgerente (18,1%).

En otros se pueden identificar cargos como periodistas o asistentes, entre otros.

(85)

2014

24,3%

20,9%

Jefe de Área Otro

18,1%

Gerente / Subgerente

16,9%

Especialista

11,9%

Analista Senior

7,9%

Analista Junior

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Pág. 86

¿Cuál es tu situación laboral en la

organización en que te encuentras?

El 78,4% tiene Contrato Indefinido, seguido por Plazo Fijo (13,7%) y Pago a Honorarios (7,9%).

(87)

2014

78,4%

Contrato indefinido

/ Planta

13,7%

Contrato a Plazo / Contrata

7,9%

Pago a Honorarios

(88)

Pág. 88

Tu rango de salario líquido se encuentra

en (cifras expresadas en CLP)

A nivel general, el 24,1% de los participantes percibe un salario líquido en el rango $1 millón - $1,5 millones; el 19,8% desde $2 millones o más; y el 18,7% entre $500 mil y $800 mil.

(89)

2014

Menos de $500.000 $500.001 a $800.000 $800.001 a $1.000.000 $1.000.001 a $1.500.000 $1.500.001 a $2.000.000 $2.000.001 o más

8,0%

18,7%

13,9%

24,1%

15,5%

19,8%

(90)

Pág. 90

Gerentes / Subgerentes

El 64,52% de los Gerentes/Subgerentes percibe un sueldo líquido superior a los $2 millones.

(91)

2014

12,90%

9,68%

12,90%

64,52%

$500.001 a $800.000 $1.000.001 a $1.500.000 $1.500.001 a $2.000.000 $2.000.000 o más

(92)

Pág. 92

Jefe de Área

El 36,59% de los Jefe de Área se ubican en el tramo $1 millón – $1,5 millones, seguido por un 29,27% que está entre el $1,5 millones - $2 millones.

(93)

2014

7,32% Menos de $500.000 4,88% $500.001 a $800.000 4,88% $800.001 a $1.000.000 29,27% $1.500.001 a $2.000.000 17,07% $2.000.000 o más 36,59% $1.000.001 a $1.500.000

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Pág. 94

Especialistas

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2014

6,67% Menos de $500.00 26,67% $500.001 a $800.000 30% $800.001 a $1.000.000 10% $1.500.001 a $2.000.000 3,33% $2.000.000 o más 23,33% $1.000.001 a $1.500.000

(96)

Pág. 96

Analista Senior

El 40% de los analistas senior tiene un salario líquido que fluctúa entre $1 millón y $1,5 millones.

(97)

2014

5%

25%

20%

40%

10%

0%

Menos de $500.000 $500.001 a $800.000 $800.001 a $1.000.000 $1.500.001 a $2.000.000 $2.000.000 o más $1.000.001 a $1.500.000

(98)

Pág. 98

Analista Junior

(99)

2014

7,14%

Menos de $500.000

42,86%

$500.001 a $800.000

28,57%

$800.001 a $1.000.000

0%

$1.500.001 a $2.000.000

14,29%

$2.000.000 o más

7,14%

$1.000.001 a $1.500.000

(100)

Pág. 100

De a 1 a 7, ¿qué tan satisfecho

te encuentras con tus

condiciones laborales?

El 29,7% evalúa con 5 su satisfacción laboral, seguido por un 29,2% que la califica con un 6.

(101)

Pág. 101 RESULTADOS 3ᵃ ENCUESTA COMUNICACIONES INTERNAS, CHILE

2014

2,6% 3,1%

7,8%

17,2%

29,7% 29,2%

10,4%

1 2 3 4 5 6 7

(102)

Pág. 102

¿Cuánto tiempo más te proyectas

en tu organización?

El 30,7% se proyecta sólo un par de años más, mientras que el 29,2% está buscando un nuevo empleo.

(103)

Pág. 103 RESULTADOS 3ᵃ ENCUESTA COMUNICACIONES INTERNAS, CHILE

2014

29,2%

30,7%

19,3%

20,8%

Estoy buscando

(104)

(105)

(106)

Pág. 106

El 29% de los encuestados ya está buscando un nuevo empleo, mientras

que casi el 31% solo se proyecta un par de años.

Tenemos un rubro con alto dinamismo, marcado por la presencia de los

jóvenes de la Generación Y ocupando posiciones, lo que se nota en los

resultados.

(107)

Pág. 107

COMUNICACIONES

INTERNAS, CHILE

2014

El 44,1% dice estar totalmente de acuerdo con el sentirse parte de la empresa,

estando comprometido con sus logros y metas. Esto muestra una baja

respecto al 52,8% de 2013.

(108)

Pág. 108

El 42,1% se declara Totalmente de Acuerdo con la afirmación “Entiendo cuál

es la situación de la compañía en el mercado”, mientras 26,7% responde

que está de acuerdo de manera parcial.

En 2012, el resultado fue que un 45,33% estaba Totalmente de Acuerdo y

un 33,18% se declaraba Algo de acuerdo.

Esta respuesta muestra una constante baja con el paso de los años. La

interrogante es si quienes trabajan en Comunicación Interna manejan cada

vez menos información estratégica y más operativa de sus negocios.

(109)

Pág. 109

COMUNICACIONES

INTERNAS, CHILE

2014

En la mayoría de las organizaciones, las Áreas de Comunicaciones Internas

depende de Recursos Humanos (44,1%), cifra menor a la del año 2013 con

49,2%.

Sin embargo, la Gerencia de Comunicación Corporativa pasó de un 28,7%

en 2013 a 32,3% en 2014.

Este es el camino hacia un ámbito más estratégico de la Comunicación

Interna. Sin embargo, se puede deducir que Comunicación Corporativa

está partiendo desde un primer estadio, el más operativo, con estas áreas.

(110)