Plan de negocio Índice
Resumen Ejecutivo
El presente Plan de negocio tiene como finalidad evaluar la viabilidad técnica, económica, y financiera del presente estudio para la implementación de un cementerio para mascotas (“Huellitas en el Cielo S.A.C.”), que tenga como mercado objetivo el mercado local, teniendo como propósito brindar un servicio de calidad a las personas amantes a sus mascotas, asimismo satisfacer la necesidad de tener un lugar donde enterrar su amigo fiel y poder visitarlos.
En el análisis estratégico se presenta los aspectos más representativos del macroentorno para llevar a cabo el Plan de negocios y del sector a través del análisis de las cinco fuerzas competitivas y del análisis FODA.
En el estudio de mercado se determina: la demanda insatisfecha que será atendida por el Plan de negocio y las estrategias de mercadotecnia a ser empleadas.
En el estudio técnico se muestra la justificación porque las personas gastan parte de su presupuesto en el cuidado de sus mascotas, ya que los llevan constantemente al veterinario, peluquería caninas, e incluso a algunos spa; además de lo que gastan en la comida adecuada y balanceada para mantener la salud de su mascota, de acuerdo a las características como son raza, tamaño y ciertas veces marcas preferenciales o recomendadas de la ubicación del cementerio, se define el tamaño de la capacidad.
En el estudio legal se establecen se mencionan los aspectos tributarios y laborales involucrados con la implementación del Plan de negocios. Por otro lado, en el estudio organizacional se expone la estructura de la empresa y el perfil de cada puesto.
En el estudio económico y financiero se específica el cronograma de inversiones, la estructura de capital, las necesidades de financiamiento, la fuente de financiamiento, el presupuesto de ingresos ý egresos, el punto de equilibrio anual. Finalmente, se evalúa la viabilidad del Plan de negocios a través de los resultados de los indicadores de rentabilidad: valor actual neto VAN, tasa interna de retorno TIR y la relación costo beneficio (B/C).
1. IDEA DE NEGOCIO
1.1. Formulación de la idea de negocio
Esta idea de negocio se inicia de la experiencia de una compañera del grupo quien obtuvo la pérdida de su mascota (Brandon), y el no tener un lugar adecuado para poder sepultarlo tomo la decisión de enterrarlo en su jardín.
Es por ello que nació la idea de crear un cementerio para las mascotas debido al gran amor y cariño que tenemos los integrantes del grupo y así mismo las personas de nuestra ciudad, ya que en la actualidad no existe en Chiclayo un lugar donde poder sepultar a un buen amigo fiel y poder ir a visitarlo.
Es por eso que esta idea de negocio va a ir enfocada para las personas del segmento económico A y B, quienes tienen la capacidad de pago suficiente para poder adquirir este servicio y a la vez aportar en el cuidado del medio ambiente.
1.2. Análisis de Oportunidad
En nuestra cuidad de Chiclayo no existe un cementerio enfocado a las mascotas. 1.3. Presentación del Modelo de Negocio
Es importante resaltar que nuestro cementerio para mascotas – “Huellitas en el Cielo”, tendrá varios servicios que marcan notablemente la diferencia, estos son:
Cajón o urna
Movilidad (traslado al cementerio) Ceremonia de despedida
Arreglos florales
Estatuas a imagen de la mascota Departamento de ayuda psicológica
Pasos para la adopción de una nueva mascota en sociedad con veterinarias.
2. ANALISIS DEL ENTORNO
2.1. Análisis del sector o la industria
El proyecto se dirige a las familias del segmento económico A y B de los distritos: Chiclayo, Pimentel, JLO, La Victoria, Reque, Monsefú y el mismo Lambayeque, que tenga alguna mascota en su hogar, en especial para todas aquellas que tratan a sus animalitos como un miembro más de la familia y que desean que el momento de su partida sean tratados con respeto y amor.
2.2. Estimación del Mercado Potencial
Nuestros potenciales clientes son las personas amantes de los animales. Escogimos este sector porque son quienes gastan parte de su presupuesto en el cuidado de sus mascotas, ya que los llevan constantemente al veterinario, peluquería caninas, e incluso a algunos spa; además de lo que gastan en la comida adecuada y balanceada para mantener la salud de su mascota, de acuerdo a las características como son raza, tamaño y ciertas veces marcas preferenciales o recomendadas.
Ofreciendo los servicios de: sepelio, servicio de cremación, servicio funerario completo y otra diversidad de servicios adicionales que el cliente podrá escoger a su gusto y medida.
No olvidemos que la base fundamental de nuestra estrategia de marketing se basara en el vínculo sentimental que genera tener una mascota como parte de la familia. La cual será posible con grandes campañas en medios de comunicación, como: Televisión, anuncios en periódicos y una moderna y fácil página web, además de asociarnos con distintas veterinarias para que todos los amantes de los animales puedan informarse de nuestros productos y servicios.
2.3. Análisis de Competencia
Muchas personas de hoy en día botan a sus perros a la basura, a las calles, a los ríos, sequias, etc. Por ello HUELLITAS EN EL CIELO S.A.C., les ofrece un precio cómodo y accesible, tanto a las personas que tienen altos recursos como a los de bajos recursos.
Los diferentes servicios proporcionados por la empresa HUELLITAS EN EL CIELO S.A.C., se caracterizan por brindar servicios desde la cremación, transporte, sepelio, nicho, hasta una escultura igual a la de la mascota difunta.
A nivel local existe la empresa denominada CREMASCOTAS S.A.C; la cual se dedica a todo lo atinente a la cremación del cadáver de la mascota, devolviéndote las cenizas estériles de la cremación guardadas en urna contenedora (mármol o madera) asimismo
brinda transporte, esta empresa puede ocasionar un impacto insignificante en nuestro negocio.
2.4. Estudio del mercado Internacional o Nacional 2.4.1. Internacional
a. España (Valencia)
La localidad valenciana de Montserrat (este de España) acoge un cementerio y crematorio para mascotas, que aloja los restos mortales de animales de compañía.
Por un precio base de unos 250 euros -aunque la cuantía varía en función del tamaño del animal- los dueños les pueden dar sepultura y venir a visitarlos periódicamente.
El camposanto, dirigido por la Sociedad Empresarial de Nuevas Actividades (SENA), guarda principalmente cuerpos de perros y gatos, pero en las sepulturas también descansan hurones, monos, iguanas, periquitos y hasta tortugas.
Como si fuera un cementerio más, las visitas a este recinto se incrementan el 1 de noviembre para celebrar el día de Todos los Santos. Así, dueños de las mascotas fallecidas acuden para recordar a aquellos animales que, en su día, fueron un ser querido y un miembro más de la familia.
En este peculiar cementerio se pueden ver esculturas de perros y otros animales, así como pequeñas figuras de gnomos y dibujos infantiles, que adornan unas lápidas más reducidas que las de los cementerios tradicionales.
b. Estados unidos (Nueva York)
El cementerio para mascotas más antiguo del mundo, Incluso animales heroicos de la I Guerra Mundial han sido enterrados allí.
En 1896 Samuel Johnson, un importante veterinario de Nueva York, dio inicio a la historia del cementerio más antiguo del mundo. Johnson, en un acto de bondad y compasión, le ofreció a una clienta que sufría por la muerte de su mascota el huerto donde cultivaba manzanas para enterrar al perro. Días después un periódico local publicó la historia y el veterinario comenzó a recibir cientos de solicitudes de dueños que habían perdido a sus perros, gatos, pájaros, conejos, monos y reptiles.
Los servicios que ofrece el cementerio y crematorio de Hartsdale para las mascotas son similares a los de los seres humanos. Es posible hacer un funeral según la religión que se siga, un entierro, decidirse por una cremación o comprar un espacio para hacer un mausoleo. Este lugar tiene planes de financiación y sus puertas están abiertas todos los días menos en año nuevo.
2.4.2. Nacional a. Lima
“Dejando huellas” es una funeraria exclusiva para mascotas. Con responsabilidad y entendimiento pleno de las diferencias y similitudes entre ambas.
Dentro de lo ya expuesto, “DEJANDO HUELLAS” es una empresa que entienda y satisface la necesidad de este tipo de mercado. Contando con un crematorio y un cementerio destinado exclusivamente para animales domésticos. Además de un servicio integral que incluye arreglos florales, cajones, urnas, pasos para la adopción de una nueva mascota y un departamento de ayuda Psicológico.
La idea principal del proyecto es que los clientes hallan enterrado o cremado los restos del animal, teniendo una ceremonia de despedida donde posteriormente podrán visitarlos en un ambiente tranquilo, lleno de vegetación y tener un momento de reflexión junto a ellos.
Su MISIÓN es atender las necesidades de afiliación y, en especial, de la comunidad a la que pertenecemos, proporcionando a nuestros clientes y a sus mascotas servicios de calidad, respetando nuestro medio ambiente y la vida en todas sus formas. Brindando el servicio exclusivo y distinguido de funeraria de mascota.
2.4.3. Local
a. Chiclayo
“CREMASCOTAS”. Esta empresa se dedica a la cremación de mascotas con un horno ecológico, obteniendo así las cenizas de la mascota, para así colocarlas en un cofre, asimismo ofrecen el servicio de transporte hasta su empresa y de regreso.
III. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Ser una empresa líder en el mercado por ofrecer un servicio de calidad a todas las personas, a través del compromiso, responsabilidad y trabajo en equipo
consiguiendo de esta manera la aceptación en el mercado - VISION
Ser una empresa reconocida y distinguida, contando con un buen
posicionamiento en el mercado por el servicio de calidad, que satisfaga todas las necesidades que origina la perdida de una mascota.
- OBJETIVO ESTRATEGICO
Construir un cementerio para mascotas ubicado en el Distrito de La Victoria, con el fin de entregar a las familias un lugar digno para enterrar a sus mascotas y así puedan ser visitados.
Brindar un servicio de calidad y a la vez aportando a mantener limpio nuestro medio ambiente.
Durante los próximos 5 años buscaremos posesionarnos como la empresa líder en el mercado de este tipo de servicios.
Realizar convenios o alianzas estrategias con veterinarias y con refugios de animales (los cuales nos apoyaran con las charlas).
- ESTRATEGIA DE NEGOCIO
Para nuestra idea de negocio emplearemos una estrategia de diferenciación que constara en brindar charlas de orientación para que las personas que pierden a su mascota (muerte), tengan una orientación profesional con el fin de asimilar esa perdida, para luego adoptar una nueva mascota.
- FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA
Nuestra empresa contará con el asesoramiento para adoptar a una mascota, antes durante y después que fallezca la mascota.
FORTALEZAS
Precios súper cómodos
para cada nivel
socioeconómico.
Se brinda una ayuda
psicológica y charlas de
ayudad antes, durante y pos
muerte de la mascota.
Se da la facilidad de
adopción de mascotas.
Traslado de la mascota
desde el lugar de su muerte
hacia el cementerio.
OPORTUNIDADES
En Chiclayo existe muchas
personas con mascotas que
tienen afecto a ellos y son
nuestros futuros clientes
potenciales.
DEBILIDADES
AMENAZAS
Posible aparición de nuevos
competidores.
Permisos de funcionamiento
- ALIANZAS ESTRATEGICAS CLÍNICA VETERINARIA GABY Avenida Pedro Ruíz, 1186 - Cercado Chiclayo - Lambayeque 948 706 060 - Cirugías. - Pet shop. - Emergencias. - Consultas. - Esterilización. - Accesorios. IV. PLAN DE MAKETING
- OBJETIVOS DE MARKETING
HUELLITAS EN EL CIELO se diferencia por ser el primer cementerio para mascotas en todo Lambayeque, brindado este servicio y más , a las
personas que siente el amor a sus mascotas y desean tener un lugar donde poder visitarlos cómodamente a su amigo fiel .
Se les brindara el servicio de tener un lugar donde su mascota descansara eternamente y aun precio muy accesibles.
Los servicios de charlas de orientación para la adoptar antes, durante y después del fallecimiento de su mascota se les brindara con el profesional necesario para su comodidad.
- LA MEZCLA DE MARKETING
- DESCRIPCION DEL SERVICIO
Nuestra empresa brindara un servicios funerarios que consiste en vestir y colocarlo en su ataúd a la mascota, velatorio, transporte al cementerio, nicho, escultura de la mascota, asimismo brindar charlas de orientación para adoptar una nueva mascota……… y para el entierro contara con cajón o urna, movilidad (traslado al cementerio), ceremonia de despedida, arreglos florales y estatuas a imagen de la mascota.
Servicio funerario
Servicio de charlas profesionales Servicio de adopción de mascotas - ESTRATEGIAS DE PRECIO
Huellitas en el Cielo S.A.C., pretende ingresar a mercado local con un precio moderado, por lo tanto aplicara la estrategia de penetración, la cual consiste en fijar un precio bajo con el fin de obtener una alta participación de mercado, para diferenciarnos de nuestra competencia “CREMASCOTAS”, aplicaremos la estrategia de precios diferenciales, teniendo en cuenta el fin social del servicio; el cual consiste en el cuidado, conservación y recuerdo de una mascota difunta. Asimismo se utilizara la estrategia de precios competitivos, calculando desde el costo del servicio, como los costos adicionales.
Existe las personas que tienen una mascota y suelen gastar en el cuidado de ellos, asimismo existen personas que al fallecer su mascota suelen enterrarlos en el jardín, echarlos a una sequía, botarlos a la basura, etc., afectando así al medio ambiente, por ello Huellitas en el Cielo S.A.C., manejara un precio habitual, es decir un precio el cual una persona asimila y pretende pagar por este servicio - ESTRATEGIA DE PLAZA
Será un cementerio para mascotas ubicado en la ciudad de Chiclayo denominado “HUELLITAS EN EL CIELO”, que ofrecerá el servicio de entierro a las mascotas en fosas que incluyan pequeñas lápidas que llevarán una placa grabada con el nombre y foto del animal junto con el apellido de la familia dueña de la mascota. Además ofreceremos cuatro paquetes de servicios adicionales como el servicio funerario el cual incluye:
Traslado de los restos hasta el cementerio y ceremonia de despedida.
Lapidas personalizadas, además del nombre, se podrán también grabar en ellas algún mensaje, ponerles alguna foto y además se harán lapidas en forma de animales.
Recuerdos a los asistentes. - ESTRATEGIA DE PROMOCION
Valores: Seguridad:
Vigilancia permanente para que no profanen las tumbas. Respeto:
Ante el amigo fiel que te acompaño. Responsabilidad:
Ofrecer un buen servicio.
La forma y los medios por los cuales nos daremos a conocer son los que comúnmente las personas utilizan para informarse de nuevos productos o servicios en la alternativa que encontramos en el mercado, los medios de comunicación como lo son periódicos, internet, vallas publicitarias, emisoras de radio, propagandas televisivas.
Nuestro lema será “Nuestro amigo fiel también pueden descansar en paz”.
Un recordatorio de la importancia y el respeto por la muerte de los animales en especial las mascotas que han acompañado a sus amos un largo caminar en sus vidas y han compartido esos grandes momentos y estos no quieren tirar al olvido el gran afecto hacia ese animalitos.
PLAN DE OPERACIONES Objetivos de operaciones
Actividades previas al inicio de la producción
