MODELOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
María Elena Fragoso Valdez
Un modelo es la representación gráfica de una realidad. Sirve para organizar y comunicar de forma clara los elementos que involucran un todo. Existen diversas formas de construirlos mediante esquemas, fórmulas, estructuras, etc. Los estudiosos del comportamiento organizacional han esquematizado el resultado de sus investigaciones y experiencias
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Elementos Modelo de Comportamiento Organizacional según:
STEPHEN P. ROBBINS IDALBERTO CHIAVENATO JOHN W. NEWSTROM ¿Qué elementos se consideran? Variables dependientes Productividad, ausentismo, rotación, satisfacción en el trabajo, conducta que se aparta de las normas de comportamiento en el trabajo, responsabilidad social
Variables Independientes A nivel del Individuo.-
Características biográficas (edad, género y estado civil), personalidad aprendizaje individual, Actitudes, valores, habilidades, percepción y toma de decisiones, emociones A Nivel de Grupo.- Comunicación, liderazgo, poder y política, conflicto y negociación
A Nivel del Sistema de la Organización- Cultura
organizacional, estructura y
Variables Independientes
Nivel del Sistema
Organizacional.- Diseño de la
organización, cultura de la organización, procesos de trabajo
Nivel Grupal.- Equipos y
facultamiento en toma de decisiones (empowerment), dinámica grupal e intergrupal
Nivel Individual.- Diferencias
individuales, percepción y atribución, motivación, satisfacción en el trabajo.
Variables Dependientes
Desempeño, compromiso,
fidelidad, satisfacción en el trabajo, ciudadanía organizacional
Variables Intermedias
Niveles de Análisis del Comportamiento Organizacional Conducta de los individuos Relaciones interpersonales Relaciones Grupales Relaciones Intergrupales Sistemas Completos y Relaciones Interorganizacionales Metas del Comportamiento Organizacional Describir Entender Predecir Controlar
Elaboró: María Elena Fragoso Valdez Página 3 diseño de la organización,
políticas y prácticas de recursos humanos.
Variable de Contingencia.-
Al tratarse del estudio de seres humanos es poco predecible que el comportamiento sea siempre igual. Por eso, Robbins incluye dentro de su modelo las variables de contingencia, que explican la relación entre las variables dependientes e independientes. Diferentes situaciones requieren prácticas distintas de conducta para una mayor eficacia.
Productividad, adaptabilidad y flexibilidad, calidad, innovación, satisfacción al cliente
Variables Resultantes y Finales
Realización de los objetivos de la organización, valor económico agregado, renovación de la organización, crecimiento Fuerzas Clave Gente Estructura Tecnología Ambiente
Elementos del Sistema
Filosofía Valores Visión Misión
Similitudes Robbins y Chiavenato consideran dentro de las variables
independientes tres niveles de organización: individual, grupal y sistema organizacional
Diferencias Define dos etapas:
Etapa I.- Muestra tres niveles de análisis del comportamiento organizacional:
Nivel de sistemas de la organización
Permite tres niveles de análisis: El individual
El grupal
El organizacional
Sostiene que las
organizaciones tienen un sistema de
comportamiento, cuyos propósitos primarios son: Identificar las grandes variables humanas Ayudar a manipular
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Nivel de grupo
Nivel individual Conforme se avanza de un nivel a otro, se incrementa sistemáticamente el
entendimiento del comportamiento en las organizaciones.
Etapa II. Identifica variables Dependientes.- Factor clave que explica o predice y que se ve afectado por algún otro factor
Independientes.- Presunta causa de cierto cambio de la variable dependiente
Con grados crecientes de
complejidad. Establece variables Independientes
Dependientes Intermedias
Resultantes o finales
organizacionales que afectan los resultados.
Robbins da importancia a las variables dependientes desde un punto de vista en el que las causas tienen consecuencias negativas en la productividad de la organización. Chiavenato, en cambio considera las variables dependientes como consecuencias de actitudes
positivas y que generan resultados dentro de la organización
Newstrom engloba su Sistema de CO en Niveles de Análisis del
Comportamiento Organizacional, cuyos objetivos son básicamente alcanzables a través de metas que sus fuerzas Claves desarrollan mediante la definición y
Elaboró: María Elena Fragoso Valdez Página 5 entendimiento de los
Elementos del Sistema
Ventajas El conocimiento de las variables independientes en un sistema organizacional define
claramente las variables
dependientes y de contingencia para la solución y prevención de conflictos entre los niveles de la organización
Definir el diseño y cultura
organizacional en un sistema es base primordial de la existencia y forma de la misma organización. La cultura organizacional se convierte en un principio de valores para los elementos individuales y su
coordinación a nivel grupal
El análisis del CO para establecer los Elementos del Sistema, así como el conocimiento de la
capacidad de sus fuerzas clave, es importante para la planeación estratégica en toda administración. Conocer sus metas hace que los objetivos se puedan definir y alcanzar con
claridad.
Desventajas Como este sistema
organizacional parte del Nivel Individual debe tener filtros suficientes para identificar el perfil de los aspirantes a integrantes de este tipo de organizaciones. Una mala elección de este nivel puede hacer que todo el sistema se vea afectado en productividad y alcance de objetivos.
La desventaja sería el no realizar un buen diseño de la estructura organizacional, así como no tener claro la formación de la cultura. El ambiente organizacional podría verse afectado así mismo, los objetivos de la organización
pueden confundir el sentido de un valor económico agregado,
afectando así el crecimiento
En este sistema deben clarificarse sus elementos de no ser así ni las fuerzas clave, ni el análisis del comportamiento en la organización tiene sentido, lo importante es saber cuál es la misión y la visión de la organización y partir de ellas para lograr los
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Mi propuesta de Modelo Organizacional
SistemaOrganizacional Elementos del sistema Metas y Objetivos Fuerzas Clave
Diseñar la Estructura Organizacional de la empresa siguiendo el Modelo de CO de Chiavenato Definir los Elementos del Sistema siguiendo el Modelo de CO de Newtrom
Definir Metas de la empresa y establecer
objetivos, con ese mismo modelo Entender a las Fuerzas Clave de Newstrom como fortalezas en la organización
Nivel del Sistema Organizacional Nivel Grupal Nivel Individual Filosofía Valores Visión Misión Describir Entender Predecir Controlar Gente Estructura Tecnología Ambiente
Como administrador, mi propuesta de modelo de Comportamiento Organizacional debe considera los conceptos màs importantes de los autores estudiados (Robbins, Chiavenato y Nwestrom)
1. Diseñar la Estructura Organizacional de la empresa siguiendo el Modelo de CO de Chiavenato. Toda empresa debe iniciar por conocer la forma de estructura en la que va a basar su sistema de organización, de esta manera podrá conocer cuáles son las necesidades de capital y fuerza humana
Nivel del Sistema Organizacional Nivel Grupal
Elaboró: María Elena Fragoso Valdez Página 7 Nivel Individual
2. Definir los Elementos del Sistema siguiendo el Modelo de CO de Newtrom.- Las empresas deben tener conciencia de la cultura organizacional en la que quieren verse involucrados social y laboralmente.
Filosofía Valores Visión Misión
3. Definir Metas de la empresa y establecer objetivos, con ese mismo modelo.- El Ciclo de Newstrom, es imprescindible ya que puede haber una mejor toma de decisiones partiendo de su análisis
Describir Entender Predecir Controlar
4. Entender a las Fuerzas Clave de Newstrom como fortalezas en la organización.- Deben considerarse y ser complemento y retroalimentación del ambiente que la ergonomía debe aplicar en las empresas
Gente Estructura Tecnología Ambiente
Finalmente, estos elementos deben fomentar el alcance de un modelo de desempeño, compromiso, fidelidad, satisfacción en el trabajo, ciudadanía organizacional (variables dependientes de Chivenato). Así como, el logro de productividad, adaptabilidad y flexibilidad, calidad, innovación, satisfacción al cliente (Chiavenato, variables intermedias) y valor económico agregado (Chivenato, variables finales) como resultado final y consecuencia de la buena organización y el trabajo en equipo de la organización