Cómo Atraer
Clientes en
esta UEVA
Cómo Atraer
Clientes en
esta UEVA
Economía
Mi Sistema —paso a paso— para que atraigas más
PROSPERIDAD, más DINERO, más LIBERTAD
y MÁS CLIENTES en esta nueva economía.
DIANA FONTANEZ
“La Reina del Mercadeo”
Copyright © 2010 por Diana Fontanez
Todos los derechos reservados. Ninguna parte de este libro puede ser usada o reproducida de ninguna manera sin el permiso escrito de su autora.
Bonos gratuitos Testimonios Introducción Sobre la autora
Primer paso: Cómo identificar a tu nicho ideal que comprará lo que vendes
Segundo paso: Cómo crear una simple página para capturar a tus clientes potenciales Tercer paso: Cómo crear un simple boletín para crear confianza, credibilidad y ventas Cuarto paso: Cómo crear publicidad eficaz para atraer a tus clientes potenciales
Otras estrategias de publicidad
Comunicados de prensa Publicidad eficaz
Credibilidad en el mercado Recursos y bonos
Invitación a mi Club: 30 Días GRATIS Página 6 Página 9 Página 13 Página 16 Página 18 Página 25 Página 36 Página 52 Página 94 Página 141 Página 161
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“Libérate de las Autolimitaciones”, por Ana Zabaleta
Aprende con Ana Zabaleta los 5 pasos para eliminar cualquier pensamiento limitador que se te presente para que pongas tus energías en tu verdadera ilusión. En este audio, conocerás cómo tus actitudes te están impidiendo conseguir lo que quieres. Este es un audio que no te puedes perder si realmente estás interesado en destruir las limitaciones que te detienen hacia el éxito.
Regalo 2: Audio
“Los 5 Errores Que Cometen Las Personas Al Plantearse Metas”, por Ana Cecilia Vera
Aprende con Ana Cecilia los 5 pasos que siguen las personas cuando se ponen metas. Cuando apliques estos simples 5 pasos, verás que vivirás en la realidad los resultados que estabas buscando. No importa la meta que tengas. Si la tienes y quieres verla hecha realidad, tienes que escuchar estos 5 pasos.
“Kit de Ley de Atracción en los negocios: Cómo Magnetizar Clientes”, por Olivia Reyes
Olivia Reyes Mendoza, autora del best seller en España Cambia
tu Vida en 30 Días con la Ley de la Atracción, te invita a
aprender los principios de la Ley de la Atracción en los negocios para un éxito sin esfuerzo en alineación con las leyes universales del dinero.
Regalo 4: Ebook
“Enciende la Llama de La Automotivación”, por Edward Rodríguez
Rompe el mito y vive tus sueños a través de la llama de la automotivación con Edward Rodríguez, uno de los más reconocidos conferencistas de transformación en el mundo hispano. Autor del libro Empowered, junto a reconocidos autores como John Assaraf (de la película El Secreto), te dirá cómo romper lo que te limita hacia la realización de tus sueños. Regalo 5: Vídeo-Curso
“Curso Básico de Mercadeo con Facebook”, por Carlos Cabreras
La gente pasa horas en Facebook. Con este vídeo-curso, aprenderás con Carlos Cabreras cómo atraer a tu público objetivo en lugar de perseguirlo, configurar estratégicamente tu perfil personal y tu página de fans e integrar Facebook con tu estrategia de marketing por email.
Regalo 6: Curso
Déjate llevar por Tula Alcocer a través de este curso que te enseña una serie de prácticas para que puedas descubrir quién eres, cuál es el propósito de tu vida y hacia dónde te diriges, cómo determinar tu proyecto, tu estilo y tu nivel de vida, y cómo establecer tus metas y manejar tu tiempo de una manera sabia y productiva.
Regalo 7: Servicio
“Envía hasta 9 Artículos Semanales a las Mejores Revistas y Periódicos Online Hispanos”, por David Ávila
Recibe un mes GRATIS el servicio de envío de artículos de David Ávila. Escribir artículos y distribuirlos ha sido la estrategia número uno que he estado utilizando desde el 2006. Yo usé los servicios de David para enviar mis artículos y quedé muy satisfecha. El sistema te permitirá enviar hasta 9 artículos semanales a las mejores revistas y periódicos online hispanos. Esto atraerá hacia ti nuevos clientes potenciales, te posicionará como experto y te ahorrará cientos de horas.
Precio que pagan los clientes: 29 dólares mensuales. Es tuyo GRATIS durante 30 días.
Regalo 8: Ebook
“Los Secretos y los 6 Pasos para Cerrar más Ventas”, por Arnu Rodríguez
Este manual es una excelente guía sobre el proceso que prepara al empresario para vender cara a cara con el cliente. Incluye los 6 pasos que hay que seguir, desde la preparación mental y la fijación de objetivos hasta el manejo de las objeciones y el cierre de la venta. Si buscas una forma eficaz y sencilla de aprender
todas las habilidades, las estrategias y las técnicas que necesitas para lograr cerrar más ventas, entonces, ¡esto es para ti!
Regalo 9: Audio
“7 Secretos de la Persuasión y la Seducción Magistral aplicadas a los negocios por Internet”, por Mari Carmen Pinto
Los “7 Secretos de la Persuasión y la Seducción Magistral aplicadas a los negocios por Internet” es un audio que habla de técnicas para llegar a las personas, de tal forma que quieran saber más de nosotros sin que tengamos que ir detrás de ellas
rogándoles para que nos compren. Aprenderás a cerrar ventas de forma más rápida con tu negocio en Internet.
Testimonios
Adoro a mis clientes y me encanta darles publicidad gratuita por armarse de valor y tomar acción en sus negocios. Disfruta de estos testimonios. Además, no puedo esperar para que me envíes el tuyo enviando un email a [email protected].
“Gracias a tus consejos he logrado capturar las direcciones de más de 1500 posibles clientes”, Eliana García, contadora,
<www.nasaudit.com>.
“Seguí los consejos de Diana al pie de la letra y en 2 meses he conseguido aumentar en un 300% el número de suscriptores. Si deseas posicionarte como experta en tu campo y tener un número cada vez mayor de clientes potenciales, no puedes dejar de aplicar las estrategias de Diana”, Carie Mercier, asesora de
imagen, <www.asesoria-de-imagen.com>.
“Te puedo decir firmemente que gracias a tus estrategias para dirigirse a clientes potenciales, las afiliaciones a mi programa aumentaron en más de un 60%. Sigues siendo la Reina del Mercadeo”, Jaime Mongrut Farro, <www.lareddorada.com>. “Conocerte a ti ha sido una verdadera bendición. Tus consejos, tus sugerencias y tu atención individualizada han dado en el clavo. ¡¡¡Por fin mis páginas venden aun cuando yo estoy durmiendo!!!”, Edward A. Rodríguez, conferencista,
<www.edwardrodriguez.com>.
“El mejor testimonio que puedo dar es que, gracias a usted, en menos de un mes, no solo recuperé la inversión, sino que me ha sido de mucha ayuda, ya que tengo que hablar menos porque refiero a mis clientes potenciales a la página y ellos se venden
solos”, Lic. Ángelo Brea, bienes raíces,
<www.AngeloBrea.com>.
“He tomado el camino correcto para mi negocio y para mi vida; me embarga una sensación de tranquilidad que no tiene precio. Es solo cuestión de seguir su sistema. Los resultados se irán dando por sí solos”, Leticia Barrios, consultora para ejecutivos
de pymes, <www.leticiabarrios.com>.
“Hemos aplicado tus estrategias para lograr un mejor posicionamiento. El resultado es que hemos incrementado las visitas a nuestro sitio web ¡en un 400%!”, Marisa Rodríguez,
<www.consultorianutricional.com.uy>.
“He logrado que las visitas se incrementen en un 200%, ya que, de 100 visitas, ahora estoy recibiendo hasta más de 300 visitas diarias y veo que van en aumento”, Armando Garzón,
<www.print-class.com>.
“Ho dejo de estar asombrado por el gran cambio que he visto reflejado en mi negocio online luego de aplicar tus estrategias. Gracias a todas tus estrategias, las cuales implementé de inmediato, el porcentaje se incrementó notablemente a un 31% lo que me significó más de 12.150 dólares adicionales en ganancias. ¡Te felicito! Quien no tenga estas estrategias,
sencillamente está perdiendo mucho, mucho dinero y tiempo que jamás recuperará”, Daniel García,
<www.MetodoAlemandeCanto.com>.
“LES GARAHTIZO QUE DUPLICARÁ O TRIPLICARÁ TU HEGOCIO. La guía de Diana nos ha servido para atraer muchísimos clientes. He hecho exactamente lo recomendado por Diana y hemos encontrado excelentes clientes tanto online como offline”, Darío Ortiz, Hispanic Real Estate & Financial Group
“¡Gracias, Diana! He tenido excelentes resultados para exponer mi trabajo y obtener ventas”, Ely Lugo, <www.elylugoart.com>. “En solo una semana de implementar tus consejos, aumenté mis ventas en 2000 dólares adicionales”, Carlos Sipán Fernández,
<www.conoceinternet.com>.
“Siguiendo tus sabios consejos, esos que solo te da la experiencia, y a solo 2 semanas, ya cuento con algo más de ¡1500 suscriptores! ¡Gracias Diana!”, Javier A. Álvarez,
<www.Triunfarenmultinivel.com>.
“Diana es una pieza clave para hacer crecer tu negocio. Ho esperes conseguir resultados distintos haciendo exactamente lo mismo para conseguirlos”, LI. Lorena Castillo Reyes,
<www.detodoxalapa.com.mx>.
“ECOHOMIZARÁS HORAS Y MILES DE DÓLARES EH IHVERSIÓH. Diana es productiva, inteligente, analítica y la consultora más Brillante en Internet que uno se pueda imaginar y que realmente entiende cómo manejar un exitoso negocio en Internet. Ella trabaja lo que enseña y enseña LO QUE
TRABAJA”, Erik G. Olsson, <www.Redtienda.com>. “¡6600 dólares EH 24 HORAS! Hace 2 semanas, usando tus estrategias, envié una promoción limitada a 200 personas. Mi sorpresa fue EHORME al ver que, al otro día, 60 personas compraron mi paquete de 110 dólares. ¡Desde ese momento, mis ventas se han incrementado en un 45%!”, Noé Vázquez,
<sunflowers-etc.com>.
“¡AUMEHTO RÁPIDO EH VISITAS Y VEHTAS!”, Lucecita
Soler, <www.coquigrams.com>.
“Con su conocimiento, creé una página que hace crecer mi lista de clientes potenciales. Además, convertí mi conocimiento en un
infoproducto o ebook, como se lo conoce. Las ventas van
excelentes. Hago entre 2 y 5 ventas diarias con este infoproducto sin estar pendiente y de forma automática. Ahora estoy
trabajando con Diana para crear un producto impreso a un precio más alto. Realmente, sus estrategias funcionan. Si tienes un negocio real y necesitas ayuda para hacerlo crecer, no busques en otro lado y contrata los servicios de Diana Fontanez. ¡Mi negocio prospera cada día más!”, Félix J. Rivera, Central
Credit Group, Inc., <www.centralcreditonline.com>.
“Antes de aplicar las estrategias de Diana, yo batallaba para cerrar ventas por teléfono, pero, después de implementar el simple script de Diana, pude fácilmente venderles a mis clientes mi programa de 750 dólares. Gracias, Diana. Eres la Reina del Mercadeo”, Héctor González, coach en ventas,
<www.campeonesdeventas.com>.
“Tengo que decir que ahora, 4 meses después, no tiene nada que ver con antes. Las visitas a mi página no bajan de 3500 al mes. Y las inscripciones diarias a mi boletín no bajan de 40, ha habido días en que he llegado a 100, e incluso un día llegué a las 295 inscripciones. Como ven, no tiene nada que ver. Actualmente, tengo ya 3000 inscripciones activas. Realmente, contratar a Diana Fontanez ha sido la mejor inversión que he hecho”, Ana Zabaleta, coach de la empresaria exitosa,
<www.coachdelaempresaria.com>.
“Con la ayuda de Diana Fontanez, he logrado clientes nuevos de coaching; pude enfocarme en cubrir una necesidad
específica, por lo que mis lista de suscriptores ya tiene casi 1300 suscritos y ¡sigue creciendo y creciendo! Pero lo mejor de todo es la sensación de estar en paz conmigo misma sintiendo que a cada tarea le doy la prioridad y el tiempo que se merecen, sin sentirme presionada y fluyendo con el universo”, Ana Cecilia
“Con una de tus estrategias, he logrado ingresos de 1000 dólares en menos tiempo! Muchas gracias y sigue ayudando a todos los empresarios con esa maravillosa luz que tienes”,
Aleida Sánchez Ortiz, <www.mujermillonaria.net>.
“Cabe resaltar que el sueldo mínimo legal en mi país es de 166 dólares americanos. 1000 dólares en ingresos gracias a Diana me han permitido dar a mi vida un giro de 180 grados. Ahora me doy el lujo de dejar y recoger a mis hijos de sus colegios, participo de sus actividades, disfruto de sus ocurrencias en casa y comparto mucho más tiempo con toda mi familia y amigos. Gracias, Diana”, Pablo Ramírez González, analista y consultor,
<www.databank.ws>.
“Usando tus estrategias, logré crear un boletín y pasar de unas modestas ventas mensuales de poco menos de 250 dólares a más de 10.500 dólares. Diana, eres el eslabón perdido entre el marketing y las ventas. Mil gracias por compartir tus
conocimientos”, Arnu Rodríguez-Ayala, <www.SalesPlus.es>. “Hace poco más de un par de meses, te di un testimonio en el que afirmé que habíamos logrado alcanzar ventas por el orden de los 10.000 dólares. Ahora te cuento que en diciembre vendimos 45.000 dólares y, en enero, 63.000 dólares. Huestro negocio sigue creciendo de una forma muy rápida. Estamos muy agradecidos por los consejos que Diana nos ha brindado. Realmente, son herramientas totalmente productivas cuando se aplican siguiendo sus recomendaciones”, Ricardo Guerra
Sergent, <www.rygtech.com>.
“Mis ingresos en Internet apenas superaban los 1000 dólares al mes y me los ganaba con muchísimo esfuerzo; después, empecé a crear listas y todo cambió: ahora, mis ingresos superan los 2000 dólares al mes, con menos trabajo, y la mayoría de ellos provienen de esas listas de personas que han confiado en mí. Pero lo más importante es que esa lista me ha ayudado a tener
un contacto más cercano con las personas y me permite vivir para servir a otros y no solo para Ganar Dinero. ¡Gracias, Diana!”, Juan Antonio Ávila Sáenz,
<www.GanarDineroConInternet.com>.
“Solo quería decirte que la venta rebasó mis expectativas, me fue excelente. Vendí alrededor de 4000 dólares en 24 horas. ¡Gracias Diana!”, Olivia Reyes, <www.oliviareyes.com>.
Introducción
¡ES UN HECHO! Atraer clientes es más difícil en esta nueva economía. Miles de negocios están cerrando sus puertas y, de los que quedan, miles siguen el efecto dominó de los demás. ¿Será el tuyo uno de ellos? Tus clientes aprietan el bolsillo, se van con el mejor postor, cautelosamente invierten su dinero y te castigan por usar antiguas estrategias que ya no funcionan. Es un hecho que la forma de hacer negocios para atraer clientes ha cambiado para siempre y JAMÁS será igual. Jamás.
La triste realidad es que HOY necesitas más dinero, más publicidad y trabajar hasta el cansancio para ganar menos dinero y atraer una mínima parte de los clientes que atraías. De lo contrario, terminarás cerrando las puertas de tu sueño
empresarial. Pero no tiene que ser así. He descubierto, a lo largo de estos años como “La Reina del Mercadeo”, con miles de seguidores, cientos de clientes y una agresiva exposición en periódicos, revistas y páginas web, que, para que rápidamente PROSPERES, ganes más DINERO y atraigas MÁS CLIENTES en esta NUEVA economía, necesitas solo seguir 3 simples pasos:
1. Publicidad que “Jala”: en vez de rogar (anunciando lo que vendes), tus clientes serán atraídos hacia ti gracias a tus “carnadas gratuitas” estratégicamente posicionadas donde se encuentran tus clientes.
2. Publicidad que “Captura”: atraídos por tu ‘carnada”, ellos mismos levantarán las manos para consumirla, derrumbando la objeción a la venta. ¡Y todo en piloto automático!
3. Publicidad que “Relaciona”: encantados con tu
“carnada”, establecerán contigo relaciones duraderas que te darán más clientes, más dinero y más libertad.
¿Me dejas revelarte un pequeño secreto que no te debe sorprender? Cada vez que me enfoco en estos 3 simples pasos, sigo atrayendo de forma fácil y GRATIS a miles de clientes potenciales y gano más dinero, comando mejores honorarios, subo mis precios (y los clientes siguen pagando), cierro más ventas de miles de dólares por cliente, me posiciono más en el mercado y mi negocio sigue creciendo en esta NUEVA economía.
Detente a pensar y estarás de acuerdo en que he creado una "barrera" frente a la economía. Afortunadamente para ti, tienes en tus manos el baúl de mis secretos para que tú también disfrutes de MÁS PROSPERIDAD, MÁS CLIENTES Y MÁS LIBERTAD en esta NUEVA economía.
¿Cómo te ayudará este libro a atraer clientes?
Tu objetivo es atraer clientes a tu negocio. Yo lo logro día a día atrayendo en promedio de 30 a 100 clientes potenciales. No fue fácil al comienzo porque tuve que perder tiempo y reinvertir mis pocos recursos en el conocimiento de otros. Pero ahora que lo he logrado y que este libro está en tus manos, quiero que sea sencillo para ti atraer más clientes, de alta calidad, en esta nueva economía. El libro está dividido en 4 simples pasos que incluyen, en este orden (el que debes seguir):
1. Identificar a tu Cliente Ideal. Tu libertad financiera te espera tan pronto identifiques a tu cliente ideal. Ese cliente al que adoras y que pagará por tus conocimientos. A este cliente ideal se lo conoce como nicho en el
para que atraigas más clientes de alta calidad con menos trabajo.
2. Publicidad que “Captura”. El secreto para ganar más dinero en tu negocio no está en vender ahora. Las personas son más cautelosas, por eso, debemos primero introducirlas en nuestro embudo capturando antes de nada su información de contacto. Y una página web enfocada exclusivamente en este objetivo es lo único que te permitirá lograr eso para que ganes más dinero en esta nueva economía.
3. Publicidad que "Relaciona". Tus riquezas financieras se encuentran en el seguimiento, las relaciones, la confianza y la credibilidad. Y, para lograrlo, no existe método más económico, más medible y más eficaz que el uso de un simple boletín electrónico. Por eso, en esta parte nos enfocaremos en crear un boletín electrónico para lograr este objetivo.
4. Publicidad que “Jala”. Siempre lo he repetido y lo repito de nuevo. La publicidad es más importante que el producto o el servicio que vendes. Pero no cualquier publicidad que roba energía, tiempo y recursos.
Necesitas publicidad enfocada exclusivamente en atraer clientes de alta calidad, en el lugar correcto a través de “carnadas gratuitas”. Y, en este paso, te enseñaré cómo elaborar estas “carnadas gratuitas”, y cómo crear publicidad que “jala” para atraerlos de una forma más automática.
Este libro está escrito en un lenguaje sencillo de entender sin la teoría que cansa para que implementes con rapidez mis estrategias. Yo estoy 300% segura de que, si implementas este simple plan, paso a paso, tú también lograrás resultados
similares. Sé que el camino no es fácil. Que encontrarás obstáculos. Muchos obstáculos. Pero recuérdame cuando, en el 2006 y con solo 39,90 dólares, empecé lo que es hoy un exitoso negocio que me atrae clientes a los que adoro y que llenan mi vida de felicidad y transformaciones increíbles. Tú también puedes lograrlo.
Sobre la autora
Mi historia es una historia de éxito porque yo era conocida por muchos como la persona con menos probabilidades de lograr algo en la vida. Salí de la escuela cuando tenía 15 años, nunca terminé mis estudios y viví grandes tribulaciones en mi
adolescencia y horribles historias de supervivencia entre los 20 y los 25 años.
En el 2004, después de 10 años viviendo en los Estados Unidos, me mudé a Puerto Rico, donde nací y me crié. El objetivo era sanar mi pasado y recuperar la relación que no tuve con mi madre cuando era niña.
En el 2006, después de 2 años aquí, en Puerto Rico, empecé a publicar un boletín sobre estrategias para atraer clientes y darles buen servicio. Jamás pensé que iba a lograr tanto o simplemente no tuve la visión de lo que hoy vivo. Muchas cosas logré y sigo logrando: exposición en periódicos, revistas, páginas web y blogs; personas que hablan de mí, mencionan mis artículos y me recomiendan; trabajo solamente con clientes a los que adoro, y vivo una vida tranquila en el campo cerca de mi madre y mis amistades de la infancia.
Créeme que jamás pensé que iba a vivir esto porque veía a otros que se glorificaban hablando de la cantidad de lectores que tenían en su boletín o se autoproclamaban los gurús para el mercado hispano y se me hacía imposible verme logrando el éxito. Ahora me doy cuenta de que eso no es importante. Yo, simplemente, me veo como una simple persona a la que le encanta ayudar al prójimo y, a pesar de los obstáculos, marché duro y con decisión hacia mis metas. Y sé que no hay nadie mejor, que no existen los gurús y que todos, incluyéndote a ti,
podemos lograr nuestras metas si hacemos lo que tenemos que hacer para lograrlas.
Ahora, acepto que las cosas han cambiado en el mercado. Que estamos en una nueva era o una nueva economía en la que quien tiene el control es el cliente. Este tiene más opciones y menos recursos (o tal vez más recursos) para ir contra el empresario que no lo entiende; este cliente viene a nosotros para invertir en el conocimiento del empresario.
Lo curioso de todo es que mi negocio sigue creciendo a pesar de los obstáculos que esta nueva economía nos supone. De hecho, es ahora cuando disfruto más de mi negocio. Es ahora cuando adoro más a mis clientes y es ahora cuando atraigo mejores clientes que valoran y respetan lo que hago. Y pagan por mi conocimiento y me ayudan a trabajar menos mientras gano mucho más dinero.
Es por eso que, aunque los medios te hagan pensar que todo es negro y solo se empeñen en enseñar lo negativo, hay miles y miles de empresarios que están creciendo en esta nueva economía gracias a que entienden, captan y aplican nuevas o mejoradas estrategias (o vuelven a lo básico) para atraer clientes y venderles. Y este libro te ayudará a lograr algo similar porque ya es hora de que reavives la pasión por lo que haces para que atraigas más clientes, más dinero y más libertad en tu negocio y en tu vida.
Primer Paso
Cómo Identificar a tu Nicho
Ideal que Comprará lo que
Vendes
Uno de los mayores errores que cometen los empresarios en esta nueva economía es pensar que todo el mundo es su cliente. Piensan que, si las grandes empresas lo hacen, ellos también deben hacerlo para ser exitosos. Pero es esta mentalidad la que impide que tu negocio crezca a la velocidad que deseas. Lo sé porque lo viví al comienzo de mi negocio.
Me anunciaba gratuitamente por todas partes. Directorios, foros y páginas web, que, porque tenían mucho tráfico, pensaba que eran buenas. Y resultó que atraía personas, pero, al final del día, lo único que importaba era cuántas
personas tomaban la acción que deseaba, pues de qué vale atraer a miles que no comprarán. Eso era lo que me estaba pasando.
Primero pensé que todos los empresarios eran clientes potenciales. Pero mi boletín iba dirigido al que vende un servicio, y no un producto. Por lo tanto, a pesar de que llegué a tener una lista de 30.000 empresarios, el porcentaje que compraba era bien bajito. Hice unos cambios y, aun así, las ventas no llegaban al nivel que quería, y era porque la gran mayoría de estos empresarios tenían oficinas físicas y no les interesaba usar Internet, que es el área en la que me especializo.
Antes de mi cuarto aniversario, llegué a hacer 4 drásticos cambios en mi negocio para llegar a ese cliente ideal que
conectaba conmigo, necesitaba mis servicios y tenía los recursos para invertir en mí. Y los resultados son los que experimento ahora. Y ahí está la clave. Dejar de pensar como las grandes empresas y enfocar todas tus energías, tus recursos y tu tiempo buscando un nicho ideal que comprará lo que vendes. Ahora soy más astuta gracias a estos errores. Sé que, para atraer clientes ideales que paguen lo que valgo, tengo que identificar a ese cliente. De lo contrario, atraeré personas que no deseo o que no desean lo que vendo.
Observa el desglose de mis clientes a lo largo del tiempo:
• Febrero del 2006. Pensaba que todo el mundo era mi cliente.
• Marzo del 2007. Mi cliente es el empresario que vende servicios o productos.
• Enero del 2008. Mi cliente es el empresario que vende servicios o productos usando Internet.
• Enero del 2009. Mi cliente es el empresario que solo vende servicios y usa Internet.
Estos cambios fueron necesarios para aterrizar en un nicho ideal, al que adoro. De hecho, ahora mi negocio está mucho más enfocado que antes y gano mucho más dinero trabajando menos, gracias a que conozco a mi cliente y sé dónde buscarlo. Por eso, cuando identificas a ese nicho ideal, los resultados son…
Un solo mensaje publicitario dirigido a ese cliente ideal hace que ellos mismos se precalifiquen y vengan a ti. Un solo mensaje publicitario, en el que es probado que funciona, te permite copiarlo en otros lugares y atraer a más clientes ideales de forma más rápida, con menos recursos y con más eficacia.
Más clientes
Si enfocas todas tus energías en buscar a tu nicho ideal, te conviertes en un experto en buscarlo en los lugares donde se encuentra. Eres más cauteloso a la hora de invertir en publicidad y siempre estarás pensando si ese lugar en que te anunciarás tendrá la mayoría de tus clientes potenciales. Esta mentalidad es la que te atrae más y mejores clientes en esta nueva economía.
Rápido crecimiento
Al enfocar tus energías buscando ese nicho ideal, cuando lo encuentras, haces lo que sea por atraerlo. Esto te permite hacer crecer tu negocio más rápido. Porque yo, si fuera dentista
especializada en pacientes con diabetes, preferiría anunciarme en una revista para diabéticos que en el periódico más leído de Puerto Rico.
Menos gastos publicitarios
Una vez que conozco a mi cliente ideal, me enfoco en hacer alianzas estratégicas para reducir gastos y acelerar la atracción de clientes. Por otro lado, me enfoco en crear artículos educativos y distribuirlos por donde se encuentra el cliente. Ambas estrategias son completamente gratis.
Más dinero
Si identificas ese nicho ideal, tu mensaje publicitario, tu boletín y tu página web logran que el cliente se identifique contigo. Al
verte como un especialista y no otro más en el lago, podrás comandar mejores honorarios y lograr más ingresos, porque el poder de un nicho bien específico te posiciona como experto frente a ese mercado.
Antes de hacer tu página web, el boletín y tu publicidad, debes elegir tu nicho y enfocarte con agresividad en ese
mercado. Por eso, aquí tienes un plan paso a paso para encontrar ese nicho de mercado que te llevará a la libertad financiera. Esta lista para identificar a tu nicho la he elaborado gracias a James Roche, experto consultor americano que me ha cambiado la vida al enseñarme cómo identificar a mis clientes ideales.
Plan para Identificar tu icho de Mercado
Para este ejercicio, necesitarás 6 páginas en blanco. ¿Listo? Entonces comienza con el primer paso contestando la siguiente pregunta:
1. ¿Cuáles son los problemas que ayudas a resolver?
En la primera página, escribe todos los problemas que les resuelves a tus clientes. Tómate unos 10 minutos en crear esta lista. No la edites aún. Lo que quieres es sacar de tu mente y escribir en ese papel todos los problemas que ayudas a resolver a través de tu negocio. Piensa con atención. Para comenzar usando mi ejemplo, mi lista diría: atraer clientes, ganar más dinero, reducir gastos publicitarios, obtener posicionamiento como experto, crear múltiples fuentes de ingresos, delegar trabajo… la lista no terminará hasta que pasen los 10 minutos. Haz lo mismo y no la edites.
¿Listo? Ok. Vamos ahora a usar otra página en blanco y te vas a hacer la siguiente pregunta.
2. ¿Quiénes son las personas o los grupos que tienen los
problemas que tú ayudas a solucionar?
En esta parte, vas a escribir otra lista en la que vas a identificar grupos o personas que tienen un problema y que son ideales para tus servicios. Un ejemplo: yo ayudo a los
empresarios que venden servicios a atraer clientes. Entre esos empresarios, están los consultores, los coaches, los diseñadores, los autores, los psicólogos, los terapeutas… Eso es lo que quiero que hagas. Que identifiques en un papel y sin editar las personas o los grupos que se beneficiarán de tus servicios.
OJO: no cometas el error que cometió uno de mis Clientes Vip Platino. En su lista, escribió cosas como personas
que tienen problemas financieros. Esto no es un mercado. Es un
problema y va en el primer ejercicio. Lo que buscas es LA PERSONA que tiene el problema financiero. Ese es el mercado. En mi ejemplo, en la primera página, el problema sería atraer
clientes; en la segunda, la persona sería un coach. Ok. Adelante.
Tómate unos 10 minutos para hacer este ejercicio.
¿Listo? Ok. Vamos a la tercera pregunta. De nuevo, para este ejercicio necesitas una página en blanco para contestar la siguiente pregunta.
3. ¿A quién atraes naturalmente?
Ahora identificarás a las personas a las que naturalmente atraes. Usando mi ejemplo, atraigo a los coaches y los consultores. Puedo educar a más, pero naturalmente atraigo a ese tipo de cliente. Y no solo los atraigo, también adoro trabajar con ellos. Quiero que pienses en clientes actuales, personas en el pasado, amistades o colegas que vienen a ti para pedirte ayuda. Piensa con atención y, durante 10 minutos, créate una gran lista de personas a las que atraes naturalmente. No edites. Solo deja fluir
tu imaginación pensando en las personas a las que atraes naturalmente.
¡Ahora vamos a hacer una gran limpieza! Continúa con el siguiente ejercicio.
4. Limpia tu lista
Ignora la primera lista de problemas que ayudas a resolver. Solo quieres trabajar con la lista de Personas que Tienen el Problema que Ayudas a Resolver y la lista de Personas a las que Atraes Naturalmente. Ahora hazte las siguientes preguntas:
A. ¿Me gusta trabajar con estas personas o grupos? Si no es así, tacha ese nombre, grupo, mercado o persona. Ve haciéndote esta pregunta por cada persona, grupo o mercado. Esto lo harás en ambas listas.
B. ¿Estas personas invierten dinero en resolver sus
problemas? Ve tachando de ambas listas a las personas o los grupos que no cumplen esta condición. A las que sí invierten dinero en resolver su problema, ponles una estrella. Ten mucho cuidado, porque hay personas que tienen los problemas que tú ayudas a resolver, pero no invierten dinero en solucionarlos. Un vivo ejemplo es una persona a la que conozco que tiene los problemas que yo ayudo a resolver y, sin embargo, no invierte en resolverlos. Solo invierte tiempo en quejarse.
Terminarás ahora con una lista más corta, que es lo que querías inicialmente, para poder elegir un buen nicho en el mercado que te atraerá más clientes, más dinero y más libertad. Ahora mira la lista de personas a las que naturalmente atraes a tu negocio y pregúntate lo siguiente:
A. ¿Son las personas a las que naturalmente atraigo también personas con los problemas que ayudo a resolver? Si es así, pon una estrella al lado de esas personas o grupos. B. Ahora mira ambas listas y pregúntate:
C. ¿Puedo tener acceso fácil a este mercado? Esto significa que puedes encontrarlo fácilmente a través de foros públicos, páginas web, Internet o mercados
geográficamente cerca de ti si tu producto o tu servicio es local. Si es así, pon una estrella al lado de ese mercado.
Este ejercicio es simple, pero agresivamente poderoso. Ahora vamos a trabajar para identificar a estos mercados.
5. Identifica a los 3 mercados más potenciales
¿Cuáles de los mercados recibieron la mayoría de las estrellas? Elige 3. Si hay más, sigue tu intuición y elige solo 3. Vas a usar 3 páginas nuevas y, en cada una, vas a escribir el nombre del mercado. Es decir, si yo tengo coaches, consultores y autores, un papel se titulará Coaches, el otro Consultores y el último sería Autores. Ahora vamos a trabajar a conciencia para elegir un nicho específico.
6. Investiga cada mercado
Ahora vas a investigar en profundidad cada uno de estos mercados que has elegido para ver cuál encaja mejor con tu negocio. Esto lleva tiempo, pero es importante para que puedas tomar una decisión inteligente. Para esto, visita páginas web dedicadas a estos mercados. Toma nota. Encuentra
competidores, posibles alianzas estratégicas y recursos que puedas promocionar en el futuro. Fuera de Internet, encuentra grupos, organizaciones y asociaciones para preguntar a sus
miembros. ¿Qué problemas u obstáculos tienen? ¿Qué desean? Escúchalos porque de ahí saldrán los productos y los servicios que ofrecerás.
Un ejemplo sería si me dedicase a las parejas que tienen problemas. Ese es uno de los 3 mercados que elijo según el ejercicio que hice. Comienzo primero con la primera página, visito <www.google.com> y escribo Tengo Problemas con mi Pareja. Observa ahora los resultados que me da Google:
Hago clic en el primer resultado y esto es lo que me encuentro:
Me encuentro problemas que ese mercado tiene. Problemas como peleas continuas por temas insignificantes, problemas de celos, enojarse mucho y la forma de vida que llevan. Esta información vale oro porque esas palabras o problemas son los que determinarán qué productos o servicios crear. ¿No estás de acuerdo en que, si te dedicas a este mercado y creas un producto para manejar los celos en las parejas, el
mercado lo va a comprar? ¡Claro que sí! Es por eso que es importante hacer esas investigaciones.
Ok. Siguiendo con el ejercicio, voy tomando notas de quejas o problemas a los que se enfrenta el mercado. También voy a tomar nota del portal en el que encontré esta información. Voy a ver qué productos o servicios ofrecen (y si ofrecen un producto para solucionar el problema que estoy leyendo). Tomo nota de si son competidores o posibles alianzas estratégicas. Vas a hacer esto con los 3 mercados que tienes para luego decidirte por uno.
7. Elige un solo mercado
¿Cómo lo eliges? Para ello usa tu intuición, tu preferencia y la demanda. Lo importante es elegir un solo mercado y archivar los otros dos. Aquí el enfoque es elegir solo uno y crear el negocio alrededor de él (crear la página, el boletín, la publicidad, productos, etcétera). Dominarlo a través de sistemas y, cuando estés ganando dinero, diversificar hacia otros mercados.
Otra sugerencia para elegir un nicho es optar por un mercado que se parezca a ti y que esté pasando por donde tú pasaste. Usando mi ejemplo, yo soy una consulta y una coach. Antes no sabía atraer clientes, ganar dinero, subir mis precios y crear productos. Ahora que domino estas áreas en mi negocio, mi cliente ideal es un coach o un consultor porque yo he estado ahí, conozco sus obstáculos y sus tribulaciones empresariales y estoy más que cualificada para ayudarlo porque yo lo he logrado.
Cuando te especialices, cuando elijas un mercado, lo domines y te posiciones frente a él como especialista,
inevitablemente triunfarás. Inevitablemente comandarás mejores honorarios y atraerás a ese mercado que tiene ese problema para darle la solución a través de los productos o los servicios que crearás. Así es como se edifica un exitoso negocio. Así es como
se trabaja menos y se gana más dinero. Elige tu nicho y domínalo.
Segundo Paso
Cómo crear una simple página
para capturar a tus clientes
potenciales
Antes de que empieces a atraer clientes que valoren lo que haces, necesitas un lugar para capturar su información de contacto. Esto es lo que llamo “Publicidad que Captura” o una página web sencilla de usar que haga el trabajo por ti de forma automática.
He estado usando una simple página desde el comienzo de mi negocio. Si comparas mi página con otras de otros autores, no es la mejor y el diseño es simple. Sin embargo, si
comparamos la eficacia, yo te apuesto a que la mía es mucho más eficaz para lograr el objetivo que quiero porque entiendo la regla número uno de la publicidad para los pequeños
empresarios: recoger la información de contacto de los visitantes.
Una página web no se hizo para impresionar a las personas con lo último en tecnología ni tampoco para
impresionarlas con la cantidad de artículos que tienes. Tampoco se hizo para hablar de ti o tus credenciales o sobre lo que has alcanzado. Una página está hecha con el único objetivo de capturar a esos visitantes para que se inscriban a tu boletín electrónico o para que hagan lo que tú quieres lograr, sea esto que te llamen, rellenen un formulario o compren escribiendo
palabras que le respondan al visitante la pregunta “¿Qué hay para mí?”.
Hay muchos sitios web. Algunos tienen decenas de páginas. Otros tienen cientos de páginas repletas de contenido y otros, como el que yo tengo, una sola, pero eficaz, página conocida como “Squeeze Page”. Su único objetivo es que la persona lea la corta información y me dé su nombre y su correo electrónico para que le envíe mi boletín electrónico. No hay distracciones, no hay enlaces hacia otras páginas, no vendo nada. Solo ofrezco un boletín que es la solución para el problema que el cliente está teniendo o el objetivo que quiere alcanzar: atraer clientes y ganar más dinero en su negocio.
Y eso es lo quiero enseñarte. Cómo creando una simple página web avanzarás hacia tus objetivos porque estarás cumpliendo el objetivo número uno de tu negocio: recoger la información de contacto de tus visitantes. Así que manos a la obra.
En la siguiente imagen, verás una de las páginas web más eficaces que tengo para capturar a esos visitantes. La puedes ver visitando <www.mercadeobrillante.com>. ¿Notas lo simple que es?
Esta página ofrece mi boletín gratis, que es la “carnada gratuita” que uso para que las personas me den su información de contacto. Pero esa carnada se puede usar no solo para ofrecer un boletín. Después de que acabe de explicar las partes de esta exitosa página, te diré cómo crear otros tipos de “carnadas gratuitas”, como son los reportes, los ebooks, los audios, etcétera, para ofrecerlos a cambio de la información de contacto de ese cliente ideal.
Ahora, esta página llevará 4 partes importantes que te ayudarán a capturar a esos visitantes.
Primera Parte
La primera y más importante parte de esta página es el título que el lector leerá tan pronto aterrice en ella. Este título deberá ser de un color fuerte que resalte, como el rojo en este caso, y deberá
ofrecerle al visitante el beneficio de seguir leyendo. Es decir, “¿qué hay para él?”.
Mi título le ofrece estrategias para atraer clientes y ganar más dinero. Está enfocado en el beneficio que recibirá el
visitante. Es tan eficaz que el 32% de los que visitan esa página se registran a mi boletín semanal. Es por eso que, a diario, entre 50 y 100 lectores nuevos se inscriben. Y eso es en lo que debes enfocarte: en crear un título llamativo que hable de beneficios y le deje saber al visitante lo que hay para él si sigue leyendo.
Aquí comparto algunas ideas de títulos eficaces que llamarán la atención de tu cliente potencial tan pronto aterrice en tu página web. Estos títulos son gracias al experto Bob Bly. Sus sugerencias son las que uso para crear títulos eficaces:
1. Haz una pregunta en el título
“¿Qué Tienen los Coaches Exitosos que los que Fracasan no Tienen?”, “¿Sabes lo que hace Atraer Clientes en esta NUEVA Economía?”.
2. Ata el título a eventos actuales
“Atrae más Clientes que la Competencia, pero sin Arriesgar tus Ingresos por la Falta de Recursos en esta Economía”.
3. Créate una nueva terminología
“Duplica o Triplica tus Ingresos Usando GRATIS la Pirámide de Ingresos de la Reina del Mercadeo”.
4. Da noticias usando las palabras “nuevo, “introducir” o “anunciar”
“Anuncio una NUEVA Forma para Atraer Clientes”. 5. Da un comando
“Pon a Prueba estas Estrategias GRATIS”. 6. Usa números y estadísticas
“30.000 empresarios no pueden estar mal”. 7. Promete un beneficio
“Esta Simple Estrategia GRATIS te Atraerá más Clientes, más Dinero y más Libertad”.
8. Haz una recomendación
“Los 3 Recursos que debes Tener AHORA”. 9. Haz una comparación
“Cómo Solucionar tus Problemas Emocionales a Mitad del Precio de un Psicólogo”.
10. Utiliza palabras que ayuden a tu cliente a visualizar algo “Por qué Algunas Comidas ‘Explotan’ en tu Estómago”. 11. Utiliza un testimonio
“10.000 dólares en Ingresos Gracias a tus Estrategias GRATIS”. 12. Ofrece un reporte, un ebook o un audio gratis
“Nuevo Reporte GRATIS que Revela los 3 Pasos para Atraer Clientes en esta Nueva Economía”.
Esos títulos te ayudarán a dejar volar tu mente con nuevas ideas. Créate ahora tus propios títulos dejándote llevar por algunas de estas ideas y tú también obtendrás mejores resultados con tu simple página web.
Seguimos. Fíjate en la parte superior (encima del texto rojo) para que veas cómo le dejo saber al visitante el tipo de
persona que busco. Una persona que vende productos será menos propensa a inscribirse al boletín porque dice claramente que es para el coach, el consultor o el empresario que vende servicios. Te sugiero que hagas lo mismo para que captures más clientes ideales. No des espacio aquí a la duda. Tu cliente potencial debe saber que aterrizó en el lugar correcto. El que no lo sea, se irá, y es exactamente lo que quieres para que ganes más dinero con una lista de clientes altamente potenciales.
Segunda Parte
En la segunda parte, a través de los “bullets”, abundo más en lo que encontrarás si te inscribes a mi boletín. Los “bullets” son importantes. Facilitan la lectura y se empacan con beneficios para que el lector se sienta tentado a inscribirse a tu boletín. A través de ellos, les dejo saber que, si se inscriben al boletín, recibirán más estrategias, y les doy una explicación de lo que encontrarán. Fíjate que todas las explicaciones hablan de nuevo de los beneficios que recibirá el visitante si se inscribe a mi boletín semanal de estrategias. En ningún momento estoy hablando de mí, de mis credenciales u otras cosas, porque a la gente no le importa. A ellos los que le importa es si tengo la solución al problema que tienen.
Tercera Parte
La tercera parte fluye pidiéndoles su nombre y su correo
electrónico. Luego finalizo diciéndoles que su privacidad es muy importante. Por otro lado, le pongo un valor monetario al boletín para darle un valor real a ojos del cliente potencial. Se me olvidó mencionarte: asegúrate de que solo pidas el nombre y el correo electrónico y nada más. Muchos empresarios piden mucha información y ahí es cuando pierden a sus clientes potenciales porque pedirles mucha información supone un gran compromiso de parte de los clientes. Además, ¿para qué pedir tanta
Después, si necesitas más información, la podrás pedir cuando tengas a ese cliente potencial en tu lista.
Cuarta Parte
Una foto a mi derecha les deja saber quién soy yo, y un testimonio debajo de mi foto demuestra que lo que hago da resultados. Te sugiero copiar mi modelo exactamente como lo ves. Hazles los cambios a los textos de acuerdo con tu negocio y yo te garantizo que aumentará la cantidad de clientes potenciales que atraes a tu negocio. No lo digo yo. Lo dicen las decenas de testimonios de clientes que aplican esta estrategia y obtienen excelentes resultados.
Para crear estas páginas, puedes usar un diseñador o un programador. Yo utilizo el servicio de <www.homestead.com>, pero para esto tienes que aprender a usar el programa. Si hacer páginas no es tu fuerte (crearlas no te atrae clientes), te
recomiendo que cuentes con un diseñador. En <www.asistencia-virtual.com> te hacen este tipo de páginas a unos precios bien competitivos. Diles que te lo recomendé. Otro lugar (en inglés) es <www.elance.com>, donde hay cientos de programadores preparados para ofrecerte un mejor precio, mucho más bajo que la competencia, para hacerte esta “Squeeze Page”. En Elance, encontré al diseñador que me está haciendo la página en <www.dianafontanez.com> a un precio 3 veces por debajo del mercado.
¿Qué viene después de que se inscriban a tu página?
Tan pronto la persona te dé su información de contacto, la llevarás a una página secreta de agradecimiento en la que le darás las gracias por inscribirse a tu boletín gratuito. Puedes usar el siguiente texto (modifícalo para tu uso) en esa página:
Gracias por inscribirte a mi boletín semanal. Ho puedo esperar para compartir contigo estrategias que te ayudarán a atraer más clientes. Recuerda que el boletín sale todos los miércoles y viene de *La Reina del Mercadeo*, del email [email protected]. Para que no te pierdas el boletín, por favor, añade mi correo electrónico a tu lista de contactos.
¡Te “veo” el próximo miércoles!
Otra estrategia que utilizo es enviarles de inmediato un email de bienvenida. Esto lo logro gracias al programa
<www.dianaboletin.com>, que envía al instante ese email. Lo que haces es simplemente copiar el texto que usas en tu página de agradecimiento y listo.
Por otro lado, estamos en el tiempo de las redes sociales, entonces, al final de la página de agradecimiento, les puedes sugerir que te sigan en las redes sociales que utilizas. Recuerda que no quieres poner enlaces hacia tus redes sociales en tus páginas antes de pedirles la información de contacto. Esto es una distracción que te desvía de tu objetivo. Una vez que te den su información de contacto, si quieres que te visiten en tus redes sociales, dales los enlaces en el email de bienvenida.
Usando mi ejemplo, les doy las gracias, les ofrezco un descuento en mis productos y luego, a través de mi boletín, les sugiero compartir conmigo a través de la red social Facebook. Es importante recordarte o volver a resaltar que tu primer objetivo es que te den su información de contacto. Si los distraes con enlaces hacia otros lugares, los perderás.
Si tienes páginas web más extensas
Una página web extensa o más completa es aquella que tiene más páginas que una simple “Squeeze Page”. Mi páginas
<www.lareinadelmercadeo.com> y <www.dianafontanez.com> son más completas que mi “Squeeze Page”
<www.mercadeobrillante.com>.
Ambas tienen sus usos y son eficaces, pero tienen su lugar y su tiempo. Para atraer clientes a través de la publicidad, una “Squeeze Page” es más eficaz. Para que tus clientes potenciales sepan más de lo que haces, una página completa es más apropiada. Pero, en ambas, el objetivo sigue siendo el mismo: que las personas te den su información de contacto. Visita mi página en <www.lareinadelmercadeo.com> y verás que siempre busco que me des tu información de contacto. Te sugiero que copies ese eficaz modelo y verás que aumentarás la cantidad de personas que te darán su información de contacto.
Vamos a analizar mi página completa. En la parte superior, en todas mis páginas, te ofrezco mi boletín gratuito.
Ana Zabaleta, una de mis Clientes Vip Platino, ofrece en la parte superior un audio gratuito.
En la parte inferior de mi página principal, también te ofrezco mi boletín.
Al final de todos mis artículos, también te ofrezco mi boletín.
Otra excelente estrategia que me ha dado excelentes resultados es el uso de un Pop Up. Muchos los odian, pero son realmente eficaces. El Pop Up que estoy utilizando sale unos segundos después de que la persona haya entrado a mi página. Oscurece el fondo de la página para resaltar el Pop Up y, si el texto es bueno, las personas te darán su información de contacto. Este Pop Up convierte al 30% o más de mis visitantes en lectores de mi boletín. Es una estrategia muy eficaz. De nuevo, el
programa que utilizo para crear este Pop Up es <www.dianaboletin.com>.
Otros lugares son los enlaces situados en la parte derecha de mi página, en los que los tiento con el título Estrategias GRATIS. Observa:
Como puedes ver, en todas las páginas siempre te ofrezco mi boletín gratuito. Mi “carnada gratuita”. Es un objetivo claro que va directo al grano. Quiero que ese cliente potencial me dé su información de contacto, y es por eso que saturo ese objetivo a través de todas mis páginas web. Haz lo mismo y obtendrás excelentes resultados porque el secreto de la publicidad está en la exposición frecuente y, si les das a tus visitantes esa exposición, por todas partes, el porcentaje de conversión aumentará considerablemente.
Otras “Carnadas Gratuitas”
Aparte de un boletín, puedes ofrecer otras “carnadas gratuitas” con el objetivo de capturar la información de contacto. Estas pueden ser audios grabados, cursos por email, vídeos, reportes, CD o DVD por correo postal. La idea aquí es convertir tu conocimiento en algo gratuito para capturar a esos clientes potenciales. Vamos a explorar más en estas opciones.
Audio grabado
Usando tu computadora, grábate compartiendo pasos de tu sistema. Cuando hablo de los pasos de tu sistema, en mi ejemplo, yo enseño a los empresarios a atraer clientes. Mi sistema
contiene 3 partes: una página web, un boletín y la publicidad. Puedo crear un audio gratuito en el que comparta estos 3 pasos y los ofrezca de forma gratuita en esta “Squeeze Page” para que las personas me den su información de contacto. No regalaré la sopa. Mi objetivo es compartir el “Porqué” para que compren a través de mis productos o servicios el “Cómo Hacerlo”.
Aparte de pasos, puedes revelar errores o secretos. Por ejemplo, un cirujano plástico puede ofrecer un audio gratis sobre los errores que cometen los pacientes a la hora de elegir un cirujano plástico. Una cirugía es algo serio. A un cliente potencial interesado en hacerse una cirugía le gustaría saber cuáles son esos errores que le pueden hacer ahorrar dinero y hasta salvar la vida. Así que te puedes ir por ese lado en el que compartes pasos, errores o secretos a través de un audio. En él puedes compartir historias de éxito o testimonios de clientes. La idea aquí es posicionarte como experto a través del audio para que las personas tomen la acción que desees.
Usando mi ejemplo: en mi nueva página
<www.dianafontanez.com>, ofrezco un audio gratuito titulado “Los 6 Pasos que los Exitosos Siguen para Atraer más Clientes,
más Dinero y más Libertad”. A través de este audio, les hablaré a los clientes sobre la importancia de crear una buena página web para capturar clientes potenciales; el uso de un boletín para crear confianza, credibilidad y ventas; estrategias de mercadeo y publicidad; la creación de múltiples fuentes de ingresos para ganar más dinero trabajando menos; el arte de subir tus precios y recibir el que pides, y una dosis de motivación e inspiración para que el lector se llene de valentía y alcance sus metas
empresariales.
En esa misma página, en la que estará el audio una vez que las personas se inscriban para recibirlo, tendrán acceso a los diferentes productos y servicios que ofrezco para ayudarlas. Como puedes ver, todo está fríamente calculado para convertir al visitante en lector y después en cliente. Este modelo no falla.
Recurso recomendado: como te mencioné, puedes grabar tu voz usando tu computadora. Yo lo hago de forma diferente. Utilizo un programa en <www.dianaaudio.com>. Levanto el teléfono, grabo el mensaje y el sistema me da un enlace para compartirlo con otras personas. Lo llevo usando desde el 2007 y lo recomiendo altamente para que economices tiempo.
Cursos o Mensajes por Email
Otra alternativa eficaz que te permite estar en contacto con tus clientes potenciales y que puedes ofrecer como “carnada gratuita” son los cursos o los mensajes por email. El ejemplo sigue siendo el mismo que el del audio grabado, pero, en vez de ofrecer los pasos o los errores de un solo golpe, estarás
dividiendo estos pasos o errores en secciones.
Usando de nuevo mi ejemplo de los 3 pasos, la persona recibirá de 3 a 4 emails distintos: en cada uno compartiré un paso de mi sistema. El programa en <www.dianaboletin.com> te permite crear esta secuencia a través del uso de los
autorrespondedores. Un ejemplo magistral de esta estrategia es la que utiliza mi amigo y colega Edward Rodríguez, de
<www.edwardrodriguez.com>. Si te inscribes a su boletín, recibirás, según pasen los días, un tip nuevo de su conocimiento. Y ahí está la clave: frecuencia publicitaria aunque sea de forma automática.
Vídeos, Reportes, CD
Igual que los cursos o los mensajes por email, los audios grabados y los boletines, puedes ofrecer un vídeo, una serie de vídeos, un reporte o un CD o un DVD enviado por correo postal. Y recuerda: siempre compartes el porqué de las cosas para que te compren, a través de tu producto, el cómo hacerlas.
Como puedes ver, tu primer objetivo es capturar la información de contacto de tus visitantes. Y esto lo haces ofreciendo “carnadas gratuitas” para llamar la atención,
aumentar el interés y el deseo y llevarlos a la acción. Si no sigues los restantes pasos de mi libro, con los que te acabo de describir ya notarás un aumento considerable en tu lista de clientes potenciales. Esto lo he estado haciendo desde el 2006 y sigo haciéndolo con magistrales resultados en mi negocio. Esta simple estrategia de capturar clientes potenciales en mi lista es la que me ha dado más clientes, más dinero y más libertad en mi negocio y en mi vida.
Tercer Paso
Cómo Crear un Simple Boletín
para Crear Confianza,
Credibilidad y Ventas
Ya tenemos al cliente identificado y la “Squeeze page” lista para capturar a esos visitantes. Ahora nos toca crear una de las partes más importantes de tu negocio: ¡un boletín electrónico! Lo que llamo “Publicidad que Relaciona”.
Los objetivos de un boletín electrónico son varios… Credibilidad: la credibilidad se edifica a través del contacto frecuente. A través de tus artículos educativos, los testimonios de los clientes y el constante recordatorio de que estás ahí, semana tras semana, para que, cuando esté preparado para comprar, seas tú al que elija el cliente gracias a que
estuviste en contacto frecuente con él. Recuerda: la gente compra de aquellos que tienen credibilidad en el mercado. Y un boletín electrónico logra eso mismo.
Confianza: he comprobado que las personas compran de aquellos en quienes confían, y nada mejor para edificar la confianza que a través del contacto frecuente de un boletín electrónico. Además, tu boletín electrónico te permite mostrar tu lado humano. Ese lado que las empresas grandes no usan y que, para ganarlo, necesitan grandes recursos publicitarios.
Posicionamiento como experto: un experto es aquel al que una persona elige para comprar sus servicios porque en su mente cree y percibe que esa persona es un experto. Y, para crear esta posición en la mente de tus clientes potenciales, usas un boletín electrónico para publicar artículos, estudios de caso, historias de éxito de tus clientes, fotos de ti cuando asistes a un seminario presencial, etcétera. Como ves, el posicionamiento como experto usando un boletín electrónico y publicándolo frecuentemente te atrae más clientes y más dinero para tu negocio.
Exposición y ventas: un porcentaje bajo comprará tus servicios en la primera visita, ¿pero qué pasa con el restante? Se pierde por la falta de la exposición frecuente. Se sabe por estadísticas y estudios que las personas necesitan estar expuestas a tu mensaje publicitario unas 18 veces para poder comprar. ¿Y qué mejor forma de darles esa exposición que a través de un boletín electrónico?
En fin. Un boletín electrónico te abre las puertas a la credibilidad, la confianza, el posicionamiento como experto y las ventas. Yo llevo publicando uno semanal desde el 6 de febrero del 2006 y no existe una forma más económica y rápida de hacer ventas que el uso de un boletín.
Vamos a crear tu boletín electrónico paso a paso… 1. Formato: hay dos tipos de formatos. Uno de ellos es solo con texto y el otro, con gráficos. Yo empecé a usar gráficos en mi boletín en el 2009, y la ventaja es que puedes incluir imágenes. Pero mis boletines han sido eficaces de ambas formas. Aquí lo importante es comenzar. Si deseas hacerlo con gráficos, mientras están listos, empieza a publicar tu boletín con texto solamente.
2. Secciones: dentro de tu boletín, habrá 4 partes. Estas son: “Mensaje del Editor”, “Eventos”, “Talleres” o “Clases”, “Artículo de la Semana” y “Sobre (tu nombre)”. Un área opcional se puede llamar “Recomendamos”.
Usando mi boletín como ejemplo, mis secciones se titulan:
• “Compartiendo con Diana” (mensaje del editor). En esta parte, comparto un mensaje personal para conectar con el lector.
• “Eventos, Talleres y Clases”. Esta parte la uso para presentar cualquier producto o servicio que se avecine en mi negocio. Recuerda: siembra para crear expectativa y el mercado comprará cuando lances el producto o el servicio. • “Artículo de la Semana”. Esta es la parte en la
que educas para posicionarte como experto frente a tus clientes potenciales.
• “Sobre Diana”. Esta área la uso para dejarle saber al cliente quién soy y en qué me especializo. Excelente área para posicionarte como experto y recomendar tus productos o tus servicios.
• “Diana Recomienda”. Esta área la uso para recomendar un producto mío o de otra persona (con lo que gano una comisión si la persona compra).
Esta es una copia de mi boletín con sus gráficos, que solo sirven para dividir las secciones dentro del boletín. Si
necesitas un diseñador de gráficos para boletín, en la sección de recursos, al final de este libro, encontrarás a la persona que recomiendo. Vamos a analizar mi boletín para que uses este eficaz modelo en tu negocio:
1. Introducción
Mi boletín es como una revista. Tiene la fecha de publicación y el número del boletín. Está muy personalizado, le da la
bienvenida a la persona con su nombre. Contiene las secciones más importantes dentro del boletín (título del artículo, título de la parte “Compartiendo con Diana” y el producto que recomiendo esa semana).
Además, dentro de esa parte, tengo el texto ACENTOS VOLUNTARIAMENTE OMITIDOS PARA EVITAR
ERRORES EN LA RED. Esto lo hago porque no todos tus clientes potenciales podrán ver los acentos. Y, en vez de acentos, recibirán un boletín deformado. Si no lo pueden leer, no pueden comprar, ¿verdad? Por eso te sugiero incluir este texto al
comienzo de tu boletín y no usar acentos ni caracteres latinos. La única letra que uso y que es inevitable es la letra “ñ”.
Por otra parte, mi boletín comienza con un gráfico en la parte superior. Aquí sale mi foto, mi nombre y la palabra por la que me posiciono. Necesitarás un gráfico para el comienzo de tu boletín si decides incluirlos en el tuyo. Para estos gráficos, te recomiendo <www.killerdesign.com>.
2. Compartiendo con Diana
Esta parte, como te había comentado, se puede llamar “Carta del Editor” o “Mensaje del Editor”. La razón de por qué la mía dice “Compartiendo con Diana” es que he comprobado que, cuanto
más humana soy, más ventas hago. Tú elige el título que desees, lo importante es no ignorar esta importantísima parte de tu boletín.
A través de esta sección, siempre comparto algo con mis lectores. Me encanta compartir fotos de mi familia o de cuando salgo de fiesta con mis amistades o cualquier cosa personal que quiera contarle a mis lectores. Siempre, siempre, usarás esta parte para conectar con tus lectores de forma más personal. Notarás que las personas responden muy bien a esta estrategia, ya que con ella logras que confíen en ti. Recuerda que la gente compra de aquellos a los que conocen y en los que confían. Eres humano, igual que tus lectores, y tus lectores compran de los humanos.
Otra sugerencia es usar esta parte para presentar a tus clientes. Algo corto, pero eficaz, para crear confianza y credibilidad con tus nuevos clientes potenciales, ya que les demuestras que hay otras personas que están invirtiendo en tu conocimiento. Observa la siguiente imagen para que veas a lo que me refiero:
Esta parte deberá ser corta para luego darle introducción a las otras áreas de tu negocio. Observa cómo mi texto fluye hacia productos o servicios de mi negocio. Esta parte es importante. Te permite recordarle a tu cliente algo que se avecina, algo que se está vendiendo o algo que recomiendas. Y luego, para finalizar esta parte, hago una corta introducción del artículo de la semana. Siempre les formulo una pregunta para luego decirles que la respuesta está en el artículo de la semana.
Analiza de nuevo la sección “Compartiendo con Diana”. Observa de qué forma tan amena comparto con mi lector. Observa que lo llamo por su nombre (el programa que uso en <www.dianaboletin.com> hace esto de forma automática). Observa cómo conecto con él a un nivel más personal. Observa ahora cómo fluyo naturalmente hacia los anuncios de los
productos o los servicios que tengo o se avecinan (excelente área para anunciar la teleconferencia gratis que darás). Y observa ahora cómo fluye esta sección para introducir el artículo nuevo de la semana. Este modelo es bien exitoso y es el que te sugiero que uses.
Finalizo esta parte con mi nombre y una post data. En la post data, les doy la bienvenida a los nuevos lectores de la semana y también los invito a seguirme a través de las redes sociales. Recuerda que te había mencionado que, si quieres que te sigan en las redes sociales, no les des esta opción en tu página web. Primero captura su información de contacto y luego, en tu boletín, invítalos a tus redes sociales. Observa la imagen en la que los invito.
3. Eventos, Talleres y Clases
Esta parte es la publicidad de los eventos, los productos, las clases y los talleres que se avecinan. Como puedes ver, aquí estoy promocionando el lanzamiento de mi libro. Un lector nuevo está expuesto todas las semanas a ese mismo mensaje, lo que logra la exposición continua que te recomiendo para tus productos o tus servicios.
Si no tienes servicios que se avecinen, puedes usar esta parte para incluir un testimonio de tu cliente o eliminar esta parte por completo. Pero recuerda que, si vas a lanzar algo nuevo al mercado, necesitas exposición frecuente, de al menos dos o tres semanas de anticipación si lo que vas a lanzar tiene un precio menor de 100 dólares, y hasta un mes de exposición continua si el precio es más alto.
El artículo es el que hará el trabajo de posicionarte como experto. En esta parte, me gusta usar la estrategia de incluir algunos párrafos del artículo para luego enviar al visitante a mi blog para que siga leyendo el artículo completo. La razón es simple. En mi blog, las personas pueden compartir conmigo a través de comentarios. Y eso es precisamente lo que quiero. Que compartan conmigo. Que me dejen mensajes, porque en esa interactividad creo evidencia social (otros ven que otros comparten contigo), lo que logra más confianza y credibilidad.
Una estrategia eficaz que empleo para vender o prevender es utilizar el final de esta sección para recordarles a los clientes que algo se avecina o que hay un especial pendiente. Observa el texto promocional que utilizo:
Otra excelente estrategia viral es pedirles a las personas que publiquen tus artículos. Recuerda que tu objetivo es hacer crecer tu lista de clientes potenciales. Esta estrategia la usa Ana Cecilia Vera, una de mis Clientes Vip Platino, lo hace al final de su artículo (es importante recordarles a las personas que incluyan un enlace hacia tu página web).
5. Sobre Diana
Esta parte de nuevo te posiciona como experto. Aquí me gusta hacer una breve presentación de lo que hago y el cliente al que ayudo, me posiciono como experta y luego cierro anunciando otra vez mis productos o servicios.
Copia ese modelo exactamente como lo ves (añadiéndole tu texto) y notarás que las persona harán clic en esos enlaces. No te olvides de incluir el texto “Si te gustó el artículo de hoy, te encantarán sus productos…”, con un enlace hacia tus productos o servicios. Otra opción es incluir la imagen de uno de tus productos o simplemente poner tu foto. La idea es que uses esta sección para posicionarte aún más y vender tus productos o servicios.
Esta parte es opcional, pero me gusta porque fluye naturalmente después de que eduqué con mi artículo y me presenté. Aquí promociono algún producto o servicio que tengo. Está especialmente enfocada en promocionar algo que se avecina. Recuerda que esta parte la quieres incluir después de tu artículo y tu presentación personal, ya que el artículo te ayudó a
posicionarte como experto, la sección “Sobre el Autor” te posiciona aún más precalificando de nuevo a tus clientes y esta sección solo fluye naturalmente porque a las personas les gusta que las guíen. ¡Pues guíalas hacia la venta!
Sugerencias adicionales:
Venta de anuncios
He visto boletines que ofrecen una sección titulada
“Clasificados”. En esta área, si tienes muchos lectores, puedes vender espacios publicitarios. Para comenzar, puedes incluir un anuncio de un producto de afiliado en el que generes comisiones si las personas compran y luego, al final, información de la venta de anuncios. Puedes usar el siguiente texto:
¿Ves este anuncio? También tus clientes potenciales. Anúnciate en esta sección y alcanza a (cantidad de lectores)
semanalmente. Visita el siguiente enlace para recibir más información.
Testimonios de tus clientes o lectores
He visto en otros boletines, y era algo que usaba, una sección titulada “Testimonios”. Aquí puedes publicar semanalmente un testimonio diferente de tus clientes actuales que te ayude a posicionarte más fuerte en el mercado. Esto lo hacen mis Clientes VIP Platino Ana Cecilia Vera, en su sección “Feedback de los Lectores”, y Ana Zabaleta, en su sección “Las lectoras dicen”. La primera imagen es de Ana Cecilia Vera y la segunda, de Ana Zabaleta.
Aun si no eliges usar las otras partes que recomiendo para tu boletín, jamás dejes fuera las tres más importantes: “Carta del Editor”, “Artículo de la Semana” y la sección en la que hablas sobre ti.
PREGUTAS FRECUETES
1. ¿Qué día de la semana y qué hora son las mejores para publicar un boletín?
Varios estudios se han hecho sobre el mejor día de la semana y la hora, y se ha encontrado que los martes, los miércoles y los jueves son los mejores días para enviar un boletín. Por otro lado, entre las 11:00 a. m. y 1:00 p. m. son las mejores horas. Yo publico mi boletín todos los miércoles a las 11 a. m.
