Sistemas ipldk-20/ LDK-20 Compact

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Sistemas ipLDK-20/

LDK-20 Compact

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Características

• Sistemas modulares

 Desde 6 hasta 28 extensiones

• Fácil programación  Programación común  LDK Admin • Grandes prestaciones  Extensión móvil  Grupos ACD/UCD  Sala de conferencias

 CLIP en extensiones analógicas y digitales  CLIP en extensiones analógicas y digitales  Firmware para gestión hotel…

• Voz sobre IP (sólo ipLDK-20)

 Extensiones remotas RSG Phontage  Extensiones remotas, RSG, Phontage  Networking con otros sistemas

 Terminales IP LIP-7000, WiFi 300-HE  H323 G k SIP P

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Tabla de prestaciones

ipLDK-20 LDK-20 Compact Modular Sí Sí DECT Sí N DECT Sí No Ext. Móvil Sí Sí LCR Sí Sí CCR Sí Sí SMDR Sí Sí VoIP Sí No VoIP Sí No H323 GK Sí No SIP Proxy Sí No NAT Sí No

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Tabla de prestaciones

ipLDK-20 LDK-20 Compact Prog RDSI Sí Sí Prog. RDSI Sí Sí Prog. módem Sí Sí Versión Hotel Sí Sí

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CLIP en extensiones

RDSI Líneas

analógicas

Ext. Digitales Sí Sí

Ext. Analógicas Sí Sí

(*) Se necesita tener el módulo CPCU4 en la tarjeta líneas analógicas (*) Se necesita tener el módulo CPCU4 en la tarjeta líneas analógicas

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Sala de conferencias

Un usuario crea una sala de conferencia (1~9) con su correspondiente contraseña. El resto de extensiones (3 en

ipLDK-20) pueden acceder

pulsando el número de sala ñ (571~579) y la contraseña. Para usuarios externos, es posible enrutar una llamada posible enrutar una llamada al número de sala o llamar a la operadora y realizar un desvío a la sala.

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Grupos ACD/UCD

Los grupos ACD permiten una distribución uniforme de llamadas. Gracias a las prestaciones UCD aparece la figura del Supervisor y aparece la figura del Supervisor y los Agentes.

Pueden existir más Agentes que terminales, para ello, los terminales se configuran en modo ‘espera’

Cuando un Agente empiece su Cuando un Agente empiece su

jornada laboral, se validará en uno de estos terminales, pasando a

formar parte del grupo ACD. Cuando termine, lo dejará libre para su uso por parte de otros agentes.

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Grupos ACD/UCD

El Supervisor del grupo, puede

t l ti l

controlar en tiempo real estadísticas del grupo, tales como:

 Llamadas en cola

 Tiempo de espera llamadas  Llamadas no contestadas

Estado de las extensiones  Estado de las extensiones

 Posibilidad de pasar llamadas en cola a otras extensiones no pertenecientes al grupo

p g p

Se pueden programar teclas de Ayuda, de forma que cuando un Agente la pulse el Supervisor Agente la pulse, el Supervisor pueda hablar con él sin ser escuchado por el llamante.

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Grabación de Conversaciones

Se puede conectar al Se puede conectar al terminal LDP-7024 un

módulo BTU que permite la conexión a un PC mediante

bl USB un cable USB.

El software permite grabar y mantener una lista de y mantener una lista de nuestras conversaciones por fecha, número…

S d fi

Se puede configurar para emitir (o no) un tono antes de empezar la grabación. Permite importa/exportar a Excel el registro de

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Extensión móvil

Es posible asociar una extensión con un teléfono móvil, de forma que cuando se reciba una

llamada (interna o externa) llamada (interna o externa), también sonará el móvil.

Una vez contestada la llamada, , se puede usar las teclas * (para retener y transferir la llamada a otra extensión local) o # para recuperarla en caso de no

recuperarla en caso de no obtener respuesta.

Como requisito las líneas de q

salida tienen que ser RDSI o bien usar en enlace a móviles RDSI.

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Enrutamiento en función del número llamante permite asignar un

ICLID

Enrutamiento en función del número llamante, permite asignar un destino diferente en función del número llamante

Extensión 105

Departamento de ventas

Número de teléfono: 812036789

11:30 am

Llamante Destino día Destino Noche Destino Fin Sem …

019-91426226 Ext.100 Buzón Buzón 0220052595 Operadora Buzón Buzón …

…

11:30 am …

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ipLDK

ipLDK--20

20 ipLDK

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Introducción

MPB 2 accesos básicos, 4 ext. digitales,

2 híb id 2 t ló i 2 híbridas, 2 ext. analógicas

Entrada audio 1 Megafonía e te na 1 Megafonía externa 1 Relés 2 Alarma 1 Puerto RS-232 1 Receptores DTMF 3 Discriminador fax 1 Discriminador fax 1

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Capacidades máximas

í á Líneas 4/MBUB(BRI) 4/LCOB ó 4/STIB 8/VOIM 16 máx. Extensiones 8/MBUB 8/DTIB ó 8/SLIB 8/DTIM ó 8/SLIM 24 máx.

Tarjeta de voz VMIBE ó AAFFE 1

Recep. DTMF 3/MPB, 2/SLIB 5 Puertos LAN 1 Módem 1 Discrim. fax 1/MPB Discrim. fax 1/MPB Mem.

Extensión 100/Ext. (24 dígitos)

Mem Sistema 24 dígitos 500

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Tarjetas de ampliación

í ó

LCOB/LCOB2 4/2 líneas analógicas

STIB/STIB1 2/1 acceso básico (RDSI)

CBIB 1 RDSI + 2 líneas analógicasg

SLIB4/SLIB8 4/8 extensiones analógicas

DTIB4/DTIB8 4/8 extensiones digitales

VMIBE O d t áti + b d

VMIBE Operadora automática + buzones de voz

AAFBE Operadora automática

LANU Puerto LAN

MODU Módem de Telemantenimiento

CPCU4 Módulo CLIP líneas analógicas

WDIB Tarjeta DECT (4 estaciones bases 4

WDIB Tarjeta DECT (4 estaciones bases, 4

extensiones digitales y hasta 16 terminales DECT)

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VMIBE vs. AAFBE

VMIBE AAFBE VMIBE AAFBE Canales Grab./Reprod. 3 3 Canales MOH 1 Canales MOH 1 -Mensajes Bienvenida 28m 28m U i 72 0 Usuario 72m 0m

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Tarjeta DECT

Permite la conexión de 4 extensiones digitales,

Hasta 16 terminales DECT

g ,

4 estaciones bases y hasta 16 terminales DECT

(Número máximo extensiones ipLDK-20 28)

Permite conectar hasta 4 estaciones base en el sistema Permite conectar hasta 4 estaciones base en el sistema.

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Bastidor de Ampliación

VOIM Módulo 4 canales VoIP

– VOIU – Ampliación 4 canales VoIP

DTIM Módulo de 8 extensiones digitales

SLIM Módulo de 8 extensiones analógicas

DTIM SLIM

SLIM Módulo de 8 extensiones analógicas

VOIM VOIM

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Instalación en rack

(*) El cable de conexión viene incluido junto con el soporte ( ) El cable de conexión viene incluido junto con el soporte

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Ejemplo instalación

ipLDK‐20

LIP 7000

PC Admin

Alarma Timbre Betería Música en

espera

SMDR

LAN

Teléfonos IP Ez Attendant Ez Phone

Phontage LDP 7000 LKA 100 FAX WAN AP AP Actualizaciòn/ Mantenimiento remoto Teléfonos WIFI WIT 300 RTC/RDSI Sede Principal Sede Principal

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LDK

LDK 20 C

20 C

t

LDK

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LDK-20 Compact

MPB 1 acceso básico, 4 extensiones

digitales, 2 extensiones g , analógicas Entrada audio 1 Megafonía e te na 1 Megafonía externa 1 Relés 2 Alarma 1 Puerto RS-232 1 Receptores DTMF 3 Discriminador fax 1 Discriminador fax 1

(*) Mismas características sistema ipLDK‐20 pero no admite módulo de ampliación, por lo tanto no soporta VoIP ni

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Tarjetas de ampliación

LCOB/LCOB2 4/2 líneas analógicas

STIB/STIB1 2/1 acceso básico (RDSI)

CBIB 1 RDSI + 2 líneas analógicas

SLIB4/SLIB8/ 4/8 extensiones analógicas/ g

DTIB4/DTIB8 4/8 extensiones digitales

VMIBE Operadora automática + buzones de voz

AAFBE O d t áti

AAFBE Operadora automática

LANU Puerto LAN

MODU Módem de Telemantenimiento

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Capacidades Máximas

Líneas 2/MBUB(BRI) 4/LCOB ó 4/STIB 6 máx. Extensiones 6/MBUB 8/DTIB ó 8/SLIB 14 máx.

Tarjeta de voz VMIBE o AAFFE 1

Recep. DTMF 3/MPB, 2/SLIB 5

Puertos LAN 1

Módem 1

Discrim. Fax 1/MPB

Mem 100/Ext (24 dígitos)

Mem.

Extensión 100/Ext. (24 dígitos)

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Voz sobre IP (

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¿Qué puedo hacer con VoIP?

• Instalar teléfonos IP (no requiere licencia)

• Instalar terminales WiFi WIT-300HInstalar terminales WiFi WIT 300H

• Instalar módulo RSG (módulo remoto para mini delegaciones,

no es necesaria licencia)

I t l ft PC Phontage ( i li i )

• Instalar software para PC Phontage (requiere licencia)

 Dos licencias gratuitas por máquina

• Posibilidad de utilizar líneas de un operador IP (H.323 o SIP)p ( )

• Networking con otros sistemas ipLDK e iPECS (requiere

licencia de Networking)

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¿Qué ventajas obtenemos?

T if d id l i d l d

• Tarifas reducidas a cualquier parte del mundo

• Ahorro en las llamadas entre delegaciones

• Marcación directa entre todas las extensiones

• Monitorizar extensiones remotas

• Posibilidad de realizar desvíos a extensiones remotas

P ibilid d d t lí di t t t ió

• Posibilidad de enrutar líneas directamente a una extensión

remota.

• Operadora centralizada

• Realizar llamadas a través de líneas de una centralita remota,

compartir recursos.

• Los terminales IP mantienen su número de extensión

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¿Qué se necesita?

Eq ipa el sistema con n mód lo VoIP (sólo ipLDK 20)

• Equipar el sistema con un módulo VoIP (sólo ipLDK-20)

• Si se va a realizar networking

 Licencia de networking en cada sistema

• Conexión a una red IP

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Phontage

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Características

T léf i l PC (S f h )

• Teléfono virtual para PC (Softphone)

• Mismas prestaciones que un terminal convencional:

 Recibir/Realizar llamadas  Recibir/Realizar llamadas  Realizar desvíos  Agenda  Citas  CLIP R i t d ll d • Registro de llamadas

 Realizadas, recibidas, perdidas

 Sólo disponible en ipLDK-20

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Características

P d f i d j d id

• Puede funcionar con dos tarjetas de sonido:

 Una para la señal de timbre de la llamada

 Otra para hablar y escuchar

• Integración con el Outlook

 Contactos, citas…

• El límite de terminales Phontage viene fijado por el número

máximo de terminales IP de cada sistema

• Se necesitan licencia ‘Phontage Basic’

• Se necesitan licencia Phontage Basic

 Por defecto, todas las sistemas ipLDK vienen equipadas

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Agenda personal

• Es posible importar, exportar o

sincronizar nuestra agenda con sincronizar nuestra agenda con el Microsoft Outlook, Microsoft Excel, Gold Mine etc.

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Registro de llamadas

• Registro de todas las

llamadas realizadas llamadas realizadas, contestadas, perdidas

• Se muestra la fecha y hora,

b t léf d ió

nombre, teléfono y duración de la conversación

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Citas/eventos

• Se puede programar una

lista de eventos (fecha) lista de eventos (fecha)

 Cuando venza, el Phontage avisará al i di t usuario mediante un popup  Opción de llamar p directamente al número programado

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Sala de conferencias

• A través del Phontage

podemos administrar

fá il l l d

fácilmente las salas de conferencia

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Aviso por popups

• Dos formas de aviso de

llamada entrante llamada entrante

 Ventana principal

 Popup

• Informa del número y

nombre (en caso de tenerlo en la agenda) tenerlo en la agenda)

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Módulo RSG

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RSG

• Módulo de conexión remota

• Proporciona

 Una extensión digital

 Una extensión analógica

 Una línea analógica

D i d ñ fi i

• Destinado a pequeñas oficinas

 Música de fondo

 Alarma y relé abrepuertas

• Se puede configurar para coger línea de central

o línea local

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RSG

• Programación y actualización remota

• Función de routerFunción de router

 Interfaz LAN – WAN

• En caso de caída de:

 WAN: todas las llamadas a través de la línea

analógica

 Alimentación: conmuta teléfono analógico con

línea analógica

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Conexión RSG

RTB RTB RDSI RTB Internet RSG