FICHA TÉCNICA DE LA ASIGNATURA
Datos de la asignatura
NombreCompleto Investigación de mercados
Código E000004370
Título Máster Universitario en Administración de Empresas (MBA)
Impartido en Máster Universitario en Administración de Empresas (MBA) [Primer Curso]
Nivel Postgrado Oficial Master
Cuatrimestre Semestral
Créditos 3,0
Carácter Optativa
Departamento / Área Máster Universitario en Administración de Empresas (MBA)
Responsable Irene Vilà (ivila@icade.comillas.edu)
Descriptor
Conocimiento y comprensión de las técnicas básicas de investigación comercial, así como de las aplicaciones de Sistemas de Información de Marketing más específicas y de las nuevas tendencias. Se trata de que el alumno vaya aplicando a la práctica los conceptos que se desarrollan en el aula a través de casos individuales y trabajos de grupo. De forma más específica, se abordan los temas relativos al sistema de información comercial, al proceso de investigación de mercados y a la planificación y diseño de investigaciones cualitativas y cuantitativas.
Datos del profesorado
Profesor
Nombre Irene Vilá Trepat
Departamento / Área ICADE Business School
Correo electrónico ivila@icade.comillas.edu
DATOS ESPECÍFICOS DE LA ASIGNATURA
Contextualización de la asignatura
Aportación al perfil profesional de la titulación
La Investigación de Mercados es la identificación, recopilación, colección análisis y difusión sistemática de información con la finalidad de ayudar en la toma de decisiones de la empresa, identificar oportunidades y resolver problemas de marketing.
Esta asignatura es fundamental en el trabajo diario de cualquier departamento de marketing, en una empresa. A su vez se coordina y crea sinergias con otras asignaturas como Dirección de Marketing y Comportamiento del Consumidor.
Prerrequisitos
Haber cursado Dirección de Marketing
Competencias - Objetivos
Competencias
GENERALES
CG01 Capacidades cognitivas de análisis y síntesis aplicadas a situaciones de negocios y problemáticas organizativas de gestión
RA1 Describe, relaciona e interpreta situaciones y planteamiento de nivel medio
RA2 Selecciona los elementos más significativos y sus relaciones en las situaciones planteadas
RA3 Identifica las carencias de información y establece relaciones con elementos externos a la situación planteada
RA4 Dispone de la capacidad para tomar decisiones de una forma autónoma
CG03
Resolución de problemas y toma de decisiones en los niveles estratégico, táctico y operativo de una organización empresarial, teniendo en cuenta la interrelación entre las diferentes áreas funcionales y de negocio
RA1 Identifica y define adecuadamente el problema y sus posibles causas
RA2 Plantea posibles soluciones pertinentes y diseña un plan de acción para su aplicación
RA3 Identifica problemas antes de que su efecto se haga evidente
RA4 Dispone de la capacidad para tomar decisiones de una forma autónoma
RA5 Reconoce y busca alternativas a las dificultades de decisión en situaciones reales
RA6 Es capaz de ponderar diferentes factores (económicos, sociales y técnicos, entre otros) en el proceso de toma de decisiones y determinar su impacto
CG05
Capacidades interpersonales de escuchar, negociar y persuadir y de trabajo en equipos multidisciplinares para poder operar de manera efectiva en distintos cometidos, y, cuando sea apropiado, asumir responsabilidades de liderazgo en la organización empresarial
RA2 Muestra capacidad de empatía y diálogo constructivo
RA3 Es capaz de despersonalizar las ideas en el marco del trabajo en grupo para orientarse a la tarea
RA4 Participa de forma activa en el trabajo de grupo compartiendo información, conocimientos y experiencias
RA5 Se orienta a la consecución de acuerdos y objetivos comunes
RA6 Contribuye al establecimiento y aplicación de procesos y procedimientos de trabajo en equipo
RA7 Desarrolla su capacidad de liderazgo y no rechaza su ejercicio
RA8 Aplica conocimientos y formas de actuación contrastadas en situaciones conocidas a otras que son nuevas o inesperadas
RA9 Comprende que lo nuevo es una oportunidad de mejora y es consustancial a la vida profesional
CG08
Razonamiento crítico y argumentación acorde con la comprensión del conocimiento y del saber sobre las organizaciones empresariales, su contexto externo y su proceso de administración y dirección
RA1 Identifica, establece y contrasta las hipótesis, variables y resultados de manera lógica y crítica
RA2 Revisa las opciones y alternativas con un razonamiento crítico que permita discutir y argumentar opiniones contrarias
ESPECÍFICAS
CEO3 Conoce los fundamentos de la investigación de mercados y sabe diseñar, implantar y controlar una investigación de mercados
RA1 Comprende el concepto de investigación de mercados y entiende su alcance
RA2 Conoce el papel de la investigación de mercados en la función directiva marketing
RA3
Es capaz de diferenciar los roles y las diferentes posiciones y competencias del Sistema de Información de Marketing y la investigación de mercados tanto en el área funcional marketing como en la empresa
Contenidos – Bloques Temáticos
BLOQUE 1: : INTRODUCCIÓN Y FASES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Tema 1: INTRODUCCIÓN
1.1 La Investigación de Mercados: concepto, características y finalidad. 1.2 Planificación de la Investigación de Mercados.
1.3 Tipología de estudios de mercados
1.4 Campos de aplicación de la Investigación Comercial.
Tema 2: FASES DE LA INVESTIGACIO´N COMERCIAL
2.1 Fases de la Investigación Comercial.
2.2 El análisis de la situación. Aproximación. 2.3 El Proyecto. 2.4 El Informe final.
2.5 La presentación formal.
BLOQUE 2: TE´CNICAS DE INVESTIGACIO´N DE MERCADOS
Tema 3: TÉCNICAS CUALITATIVAS
3.1 Características y posibles aplicaciones
3.2 Reuniones de grupo
3.3 Entrevistas en profundidad.
3.4 Técnicas proyectivas
3.5 La observación
3.6 La pseudocompra
3.7 Técnicas creativas
Tema 4: TÉCNICAS CUANTITATIVAS
4.1 La Encuesta. 4.2 Medición y escalas
Tema 5: LOS PANELES
5.1 Panel de Detallistas. 5.2 Panel de Consumidores. 5.3 Panel de Audiencias Televisivas.
Aspectos metodológicos generales de la asignatura
Metodología Presencial: Actividades
Lecciones de carácter expositivo
Análisis y resolución de casos y ejercicios, individuales o colectivos Presentaciones orales de temas, casos, ejercicios y trabajos Debates
CG01, CG03, CG05, CG08, CEO3
Metodología No presencial: Actividades
Trabajos monográficos y de investigación, individuales o colectivos Estudio y documentación
Sesiones tutoriales
CG01, CG03, CG05, CG08, CEO3
RESUMEN HORAS DE TRABAJO DEL ALUMNO
HORAS PRESENCIALES
Lecciones de carácter expositivo
Análisis y resolución de casos y ejercicios, individuales o
colectivos
Presentaciones orales de temas, casos, ejercicios y
trabajos
Debates
20.00 10.00 1.00 1.00
HORAS NO PRESENCIALES
Análisis y resolución de casos y ejercicios, individuales o
colectivos
Trabajos monográficos y de investigación, individuales o colectivos
25.00 20.00
CRÉDITOS ECTS: 3,0 (77,00 horas)
EVALUACIÓN Y CRITERIOS DE CALIFICACIÓN
Actividades de evaluación Criterios de evaluación Peso
Examen individual Medida de los conocimientos adquiridos 50 %
Evaluación de trabajos monográficos o
de investigación, individuales o colectivos Aplicación de la teoría a la práctica 40 %
Participación activa del alumno en el aula Participación con valor añadido 10 %
Evaluación para la RECUPERACIÓN DE LA ASIGNATURA CRITERIOS PESO
Examen individual Medida de los conocimientos adquiridos 50%
Trabajo individual Aplicación de la teoría a la práctica 50%
Evaluación en caso de DISPENSA DE ESCOLARIDAD CRITERIOS PESO
Examen individual Medida de los conocimientos adquiridos 50%
Trabajo individual Aplicación de la teoría a la práctica 50%
BIBLIOGRAFÍA Y RECURSOS
Bibliografía Básica
- MALHOTRA, NARESH K. (5ª edición, 2008), “Investigación de Mercados”, Editorial Pearson Prentice-Hall.
- MERINO SANZ, Mª JESÚS (2010), “Introducción a la Investigación de Mercados”, Editorial Esic.
Bibliografía Complementaria
- GRANDE, ILDEFONSO y ABASCAL, ELENA (10ª edición, 2009), “Fundamentos y técnicas de investigación comercial”, Editorial Esic.
- TRESPALACIOS, JOSÉ ANTONIO (2005), “Investigación de mercados”, Editorial Internacional Thomson.
