Las TIC en las bibliotecas universitarias:
la telefonía móvil en la Biblioteca de Ingeniería
Bibl.
Cecilia Acuña
4to. Encuentro de Bibliotecas en Tecnologías de la Información y la Comunicación - BiblioTic 2012 – Bogotá, 12 al 16 de Junio de 2012
Bibl.
Cecilia Acuña
Bibl.
Graciela B. Ybarra
Objetivo
Mejorar la Calidad Ampliar la Visibilidad Mejorar el feedback Usuario-BibliotecaUtilizar las aplicaciones que las nuevas tecnologías proporciona
a favor de los servicios bibliotecarios para:
Calidad Visibilidad Usuario-Biblioteca
El usuario de hoy, familiarizado con
las nuevas tecnologías, se adapta fácilmente a los nuevos servicios que la Biblioteca
pueda ofrecerle De esta manera,
la biblioteca estará presente donde el usuario la necesita.
¿Qué son las TIC?
Conjunto de tecnologías que permiten la
adquisición, producción, almacenamiento,
tratamiento, comunicación, registro y
tratamiento, comunicación, registro y
presentación de informaciones en forma de
voz, imágenes y datos contenidos en
señales de naturaleza acústica, óptica o
electromagnética (Wikipedia)
Ejemplos de TIC
Correo electrónico
Banca online
Comercio electrónico
Video juegos
Video juegos
Educación
Internet
Redes sociales
Servicios móviles
Redes sociales en Bibliotecas
Por su impacto social como herramientas virtuales y haciendo énfasis en las más accesibles entre los usuarios, las elegidas por las bibliotecas de la Universidad Nacional de La Plata son:
Facebook Twitter
Del.icio.us Blogs
Blogs
Las bibliotecas pueden brindan datos sobre:
Información general de las mismas (horarios, localización, contactos); servicios que ofrecen; cursos de capacitación; información relacionada con cada especialidad; becas; eventos: jornadas, congresos, reuniones, conferencias, encuentros, etc.; imágenes institucionales; novedades bibliográficas; otros datos.
Bib. de la Facultad de Informática
http://www.facebook.com/Biblioteca-de-la-Facultad-de-Informatica-UNLP
• Información general (domicilio, horario de atención, teléfono, URL página web),
misión.
• Cursos de capacitación
• Fotos institucionales, de eventos realizados. • Fotos institucionales, de eventos realizados. • Enlaces a textos relacionados con la
carrera de Informática y/o Bibliotecología. • Eventos de interés.
Bib. de la Facultad de Ingeniería
http://twitter.com/Biblio_Ing_UNLP
• URL de la Biblioteca
• Información sobre cursos, jornadas, congresos.
• Novedades bibliográficas. • Noticias relacionadas con la • Noticias relacionadas con la
Universidad y/o Facultad y de interés para nuestros usuarios o bien dirigidas a colegas bibliotecarios.
• Novedades y/o noticias de avances tecnológicos.
• Noticias sobre desarrollos realizados por nuestros investigadores, publicados por distintos medios de la ciudad, etc. • Imágenes institucionales, etc.
Bib. de la Facultad de Arquitectura
http://www.delicious.com/bibliofaunlp
• Red creada en 2008, ofrece una colección de enlaces públicos que comparten con sus seguidores,
mediante la asignación de etiquetas (tags o folksolnomías)
•URL de la Biblioteca
• Permite acceder a: entrevistas, artículos técnicos y científicos
(relacionados con la Arquitectura, la UNLP y/o la Bibliotecología) etc. , de acceso abierto y en distintos formatos: audio, texto, video, etc. • RSS
Biblioteca Pública
http://bibpublicaunlp.wordpress.com/
• Información general de la Biblioteca: domicilio, horario de atención,
teléfono, URL página web, MSN, etc. • Diario de la Biblioteca.
• Canales RSS. • Chat blog. • Chat blog.
• Catálogos de la Biblioteca pública. • Códigos QR.
• Novedades bibliográficas. • Enlace a Google Books. • Eventos.
• Añadir comentarios.
• Recibir mensajes por correo.
• Redes sociales (Facebook-Twitter). • Servicios a usuarios.
Bibliotecas digitales nacionales e internacionales. Blogs y página web.
Canales RSS.
Biblioteca Pública de la UNLP
.Actualmente la biblioteca está utilizando una nueva herramienta, Netvibes: un escritorio virtual personalizado que le permite reunir todos los recursos web en un solo lugar, donde el usuario/biblioteca puede organizar cada pestaña con los widgets y aplicaciones web que sean de utilidad.
El escritorio de la Biblioteca contiene:
Canales RSS.
Catálogos de la Biblioteca pública y de las bibliotecas de la UNLP. Diarios y revistas de Hemeroteca.
Eventos. Novedades.
Páginas relacionadas con la ciudad de La Plata. Páginas relacionadas con la UNLP.
Redes sociales (Facebook-Twitter).
Repositorios institucionales de la UNLP. Servicios a usuarios.
Resultados del relevamiento
Marzo-Abril 2012: 17 bibliotecas
1 Biblioteca central: Biblioteca Pública de la UNLP.
16 bibliotecas universitarias correspondientes a las Facultades de la UNLP. 13 tienen
3 utilizan
1 utiliza 2 tienen
1 implementa
para el Servicio de Referencia 1 posee
Estos resultados se deben a que existe una gran disparidad entre los recursos económicos, técnicos y humanos de los que dispone cada biblioteca.
Telefonía móvil en Argentina
1989: Comenzaron las primeras prestaciones de servicios de comunicaciones móviles en Argentina. Por su tamaño y peso distaban mucho de tener la funcionalidad que hoy disponen., y se los conocía como “la valija” y “el ladrillo”. (DynaTAC 8000x de Motorola)
1998: El mercado contaba con más de 2 millones de abonados y con una de las redes más extensas del mundo que alcanzaba a todas las localidades de más de 500 habitantes del país.
2000-2002: Existían más de 6 millones de celulares en servicio. Con la crisis económica del 2001, sobrevino una baja en la cantidad de dispositivos crisis económica del 2001, sobrevino una baja en la cantidad de dispositivos móviles, sin embargo la tendencia se revirtió muy rápidamente a partir del año 2003.
2005: Se duplica la cantidad de dispositivos en funcionamiento con más de 22 millones de aparatos.
2006: Se superó más del 80% de penetración del servicio con casi 32 millones de celulares activos.
2012: actualmente existen casi 58 millones de aparatos celulares en servicio, de acuerdo a estadísticas de la Cámara de Informática y Comunicaciones de la República Argentina (CICOMRA)
En Argentina el 46% de los teléfonos celulares cuenta con conexión a Internet. El 27% son smartphones
Telefonía Móvil y Bibliotecas
Actualmente, los usuarios recurren a la web móvil para satisfacer sus necesidades de información y operativas:
• Consultas de e-mails • Transacciones bancarias • Lectura de periódicos • E-commerce
Las tecnologías móviles presentan nuevas oportunidades para las bibliotecas, para promover el acceso y expandir su alcance.
Los usuarios prefieren aquellos puntos de acceso que están disponibles más rápidamente para satisfacer sus necesidades.
Algunas aplicaciones (Estados Unidos y Europa)
- referencia por sms
Telefonía Móvil en Bibliotecas
Quienes se destacan en el uso de las tecnologías móviles en las bibliotecas, son las bibliotecas universitarias.
De acuerdo a una encuesta realizada por Library Journal en 2010, el 65% de las bibliotecas académicas norteamericanas encuestadas poseían o
planeaban ofrecer servicios para dispositivos móviles
- referencia por sms
- referencia por chat (mensajería instantánea)
- notificaciones de circulación (vencimientos, reservas) por sms.
- versión móvil de su sitio web
- información general (localización, horarios, días de atención, contactos)
- novedades / eventos
- disponibilidad de los recursos (salas, computadoras, etc.)
- reservas de salas de estudio
- consultas al catálogo
- transacciones de circulación (renovaciones, reservas)
- acceso a bases de datos
Servicios
Si bien es una tecnología en constante desarrollo, se pueden distinguir 3 categorías en la implementación de servicios móviles:
1. Adaptar contenidos
2. Emplear / Crear Aplicaciones Específicas
2. Emplear / Crear Aplicaciones Específicas
1. Adaptar contenidos a la pantalla móvil
Contacto permanente con los usuarios, para saber:
Qué necesitan Qué les resulta útil
Qué les gustaría encontrar Definir servicios a ‘movilizar’:
Convertir sólo la información indispensable
Reducir la presencia de gráficos Simplificar los formularios
2. Aplicaciones específicas
Existen múltiples aplicaciones para móviles, especialmente en Estados Unidos o Europa.
Pueden ser desarrollados específicamente para determinados software de gestión, o ser desarrollos propios de cada biblioteca
También permiten combinar los servicios de la Biblioteca con los de la
Universidad o Facultad: mapas, horarios de clases, noticias, recorridos de buses, etc.
Ejemplos: Boopsie, Libserra, Airpac, Ubik, Mobilib, CardCat Ejemplos: Boopsie, Libserra, Airpac, Ubik, Mobilib, CardCat
Desventajas: Costos elevados
Orientadas a teléfonos de alta gama: Blackberry, Iphone…
Incompatibilidad entre plataformas: Android, Apple iOS, RIM, Symbian (esto puede hacer que se deban crear versiones para varias plataformas)
3. Envío de SMS
Uso en Referencia:
Envío de información bibliográfica Respuesta a consultas generales Notificaciones de Circulación
Responder encuestas Responder encuestas
El caso de la Biblioteca de Ingeniería
La Biblioteca encontró en la telefonía móvil una herramienta eficaz para brindar sus servicios: en cualquier momento, en cualquier lugar, el usuario puede realizar las tareas que lleva a cabo en el Opac.
El 99% de los usuarios que tramitó su Carnet de Lector en la Biblioteca de Ingeniería durante 2011 poseían teléfono celular.
Ingeniería durante 2011 poseían teléfono celular.
Se trató de brindar soluciones acordes a nuestra realidad socioeconómica, que pudieran aplicarse a dispositivos relativamente sencillos, con
navegadores web simples, sin tener necesidad de recurrir a teléfonos de alta gama.
El caso de la Biblioteca de Ingeniería
Qué hace el usuario en el Opac de la Biblioteca?
•
Consulta del Catálogo
•Renovaciones
•
Consulta de Reservas
•Nuevas Reservas
Para resolver estas necesidades en forma práctica, rápida y
económica, se crearon 2 sistemas que se pueden emplear en
cualquier software de gestión bibliotecaria de tipo cliente-servidor en
entorno web, y que son de bajo costo, tanto para la biblioteca como
para el usuario final.
En ambos casos, se realiza la conexión con el sistema de gestión
Koha, y el usuario se identifica como lo haría en el Opac.
La Biblioteca provee dos herramientas
Midlet Java (J2ME)
En 2008 se desarrolló una
aplicación java (midlet j2me)
denominada Biblio J2ME.
A través del navegador web del
celular se descarga el midlet, y se
instala en el celular.
Consulta de Préstamos Renovaciones
Consulta de Reservas
instala en el celular.
El programa queda residente
como una aplicación más.
Al ejecutarlo, el sistema se
conecta con el sistema de
gestión Koha y el usuario realiza
las operaciones que necesita.
La Biblioteca provee dos herramientas
Portal Wap
En 2010 se presentó el Portal Wap de la biblioteca que muestra un opac adaptado y sencillo de usar.
Además de brindar información
general de la biblioteca, la realización de consultas en el catálogo es su Consulta de Préstamos Renovaciones Consulta de Reservas Búsquedas en Catálogo Nuevas Reservas de consultas en el catálogo es su principal ventaja.
Tanto los formularios de búsqueda como el despliegue de resultados se muestran en forma muy sencilla y breve, y permite la realización de nuevas reservas.
Estadísticas de uso hasta la fecha
Renovaciones y Reservas realizadas por los Usuarios
Transacciones por Años
14000 16000 18000 20000
Años Opac J2Me Wap
2009 12759 1250 2010 16491 1230 120 2011 17606 390 225 2012* 2937 70 105 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 2009 2010 2011 2012 Opac J2Me Wap Aclaración: Los datos de 2012
corresponden a los meses de Marzo y Abril
Si bien ambos sistemas han tenido una buena recepción por parte de los usuarios, esto no se refleja en las estadísticas, ya que aún más del 90% de
La aplicación de las TIC’s permiten:
Satisfacer las necesidades de información de lo usuarios
Compartir recursos
Brindar mayor visibilidad a las tareas de las
Conclusiones
Brindar mayor visibilidad a las tareas de las bibliotecas
Aumentar la interacción con los usuarios Eliminar barreras geográficas
Conclusiones
En la Biblioteca de Ingeniería, a través del uso de la telefonía móvil, se ofrece al usuario un nuevo servicio, útil, rápido, sencillo de usar y de bajo costo.
Nuestro interés es sumar nuevos servicios que agreguen valor a nuestra biblioteca:
• Referencia por chat
• Ampliar la información general
• Acceso a bases de datos externas
