PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA EL MANTENIMIENTO Y SOPORTE DEL
SISTEMA DE GESTIÓN DE VÍDEO DEL SENADO
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
ÍNDICE
1. ANTECEDENTES ... 3
2. OBJETO ... 3
3. ELEMENTOS DEL SISTEMA A MANTENER ... 3
3.1. TEDIAL Media Asset Manager (MAM). ... 3
3.1.1.Sistema de gestión de contenidos multimedia. ... 3
3.1.2. Programas TDLive y TDClient ... 4
3.2. TEDIAL Media Process Manager (MPM). ... 5
3.2.1. TEDIAL Media Process Manager (MPM). ... 5
3.2.2. TEDIAL Agente Gelabert. ... 5
3.2.3. TEDIAL TD Indexer (Transcoders). ... 5
3.2.4. TEDIAL Cliente de Ingesta. ... 6
3.2.5. TEDIAL licencias de transcodificación. ... 6
3.2.6. TEDIAL licencias de Indexación. ... 6
3.2.7. TEDIAL Agente K2. ... 6
3.3. TEDIAL Hierarchical Storage Manager (HSM). ... 7
4. CONDICIONES DEL MANTENIMIENTO, ACTUALIZACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO ... 8 5. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO ... 9 6. GESTIÓN DEL SERVICIO ... 10
-3-
1. ANTECEDENTES
El sistema de gestión de vídeo del Senado consta de una serie ordenadores servidores donde se ejecutan los distintos módulos del sistema y se almacenan inicialmente los videos, de un sistema de almacenamiento en disco para almacenamiento secundario de vídeos, de un armario robotizado para almacenar cintas con videos con formato LTO-4 y LTO-6 para conservar a largo plazo, de varios videoservidores y de otros elementos de hardware menores.
Todo ello es controlado por un sistema basado en el software Tarsys, versión 3, de la empresa Tedial, con una serie de añadidos desarrollados a medida a lo largo de los años a petición del Senado con dos objetivos principales: la integración con el sistema Gelabert de gestión parlamentaria del Senado y la correcta catalogación en tiempo real y a posteriori de los videos que se ingestan en el sistema y se transmiten por Internet, tanto en directo como en la modalidad de video bajo demanda.
2. OBJETO
El objeto del presente procedimiento es la contratación de los servicios para el mantenimiento y soporte del sistema de gestión de vídeo del Senado controlado por el software Tarsys, versión 3, de conformidad con lo que se contempla en el presente pliego y en el de cláusulas administrativas particulares.
3. ELEMENTOS DEL SISTEMA A MANTENER
El sistema a mantener consta de los siguientes elementos:
3.1. TEDIAL Media Asset Manager (MAM).
3.1.1.Sistema de gestión de contenidos multimedia.
Incluye licencia para 25 usuarios concurrentes y estas otras licencias:
• Una licencia de Servidor TARSYS basado en servicios web (iTarsys) en sistema operativo Linux Server, para procesamiento de órdenes de ingesta, consulta catalogación y descarga de media y metadatos. • Una licencia de Servidor de indexación (Indexer) en sistema operativo
• Una licencia de Servidor de operaciones multimedia (MediaSolver) en sistema operativo Linux Server para operaciones de visionado, edición al corte y descarga de material en los formatos declarados.
• Una licencia de servidor Tadministration, que realiza las funciones de administración y mantenimiento del sistema (consultas al servidor TManager). TAdministration consume cuatro usuarios de Oracle para gestión del sistema tapeless y el control de los "table spaces" de Oracle.
• Una licencia de Servidor Tmanager, gestor de mantenimientos preventivos que permite realizar las funciones de supervisión del estado de los diferentes servicios (daemons) de la instalación, incluyendo la parada y la activación de los mismos, el purgado de materiales de manera automática y la incorporación de operaciones específicas que se deseen realizar sobre el sistema, tales como reindexado automático de materiales y regeneración de storyboards, entre otras.
• Una licencia de Servicios de búsqueda avanzada, basada en criterios lingüísticos, aproximados, etc, (SAS).
• Una licencia de Backup de la base de datos de TARSYS
• Una licencia de Cliente de ingesta y catalogación de material en los formatos solicitados. Este cliente carece de interfaz gráfico (interfaz Web service).
• Una licencia de Cliente administrador del sistema TARSYS.
• 15 Licencias de Cliente de consulta, definición de EDLs y creación de órdenes de descarga de media (funcional de consulta limitada), basado en navegador Internet Explorer.
• 10 Licencias de Cliente de consulta y catalogación, definición de EDLs y creación de órdenes de descarga de media (funcionalidad de consulta completa).
• Una licencia de Ampliación TARSYS para cluster (arquitectura redundante con balanceo de carga.
• Licencia de formato de media DV@25Mbps. • Licencia de formato de media WM9@600Kbps. • Licencia de formato de media WM9@128Kbps. • Licencia de formato de media H264.
• Una Licencia de Cliente de consulta del sistema iTarsys. Este cliente carece de interfaz gráfico (interfaz Web service).
3.1.2. Programas TDLive y TDClient
Programas que permiten la catalogación en directo y en diferido de las sesiones parlamentarias y no parlamentarias que se producen en el Senado. Estas
-5- aplicaciones fueron desarrolladas “ad-hoc” para las necesidades del Senado y se integran en funcionamiento con el sistema de gestión parlamentaria Gelabert recibiendo asuntos y oradores de las sesiones así como datos de planificación de la sesión. La información de catalogación junto con los videos ingestados se envían a la web del Senado para su publicación inmediata.
3.2. TEDIAL Media Process Manager (MPM).
3.2.1. TEDIAL Media Process Manager (MPM).
Permite la automatización de operaciones de media en la red de datos. Incluye servicios de importación y exportación de archivos entre servidores de ingesta y archivo, y las siguientes licencias:
• Una licencia de Flow Manager (recepción de órdenes de flujo). • Una licencia de Flow Builder (creación de órdenes de flujo). • Una licencia de Flow Monitor (monitorización de flujos).
• Una licencia de Agente de transferencias de media (ftp y http). • Una licencia de Backup de la base de datos de MPM.
• Una licencia de Cliente administrador del sistema MPM.
• Una licencia de MPMP-red con arquitectura failover activo-pasivo.
3.2.2. TEDIAL Agente Gelabert.
Una licencia del agente de integración con Gelabert, que incluye: • Importación/Exportación de metadatos que se definan • Serialización de transacciones
• Control de acceso
3.2.3. TEDIAL TD Indexer (Transcoders).
Cuatro licencias de Servidor de operaciones multimedia, que incluyen cada una:
• Una licencia de servidor TD MediaSolver para S.O. Windows 2003 Server.
• Una licencia de Cliente de consulta del sistema MPM, para la creación de órdenes de movimiento, análisis, indexación y/o transformación de archivos de media.
• Una licencia de servicios de transferencia ftp de material en la red de datos.
3.2.4. TEDIAL Cliente de Ingesta.
• Cuatro licencias de Cliente de ingesta, consulta, catalogación y descarga de media de iTarsys: media, metadatos, storyboard e índices. Este cliente carece de interfaz gráfico (interfaz Web service).
• Cuatro licencias TEDIAL IDX-MPEG-2, de indexación de archivos de vídeo en formato de alta MPEG-2
• Cuatro licencias TEDIAL Storyboard para la generación de storyboard basado en efectos avanzados de edición.
3.2.5. TEDIAL licencias de transcodificación.
• Una licencia de Transcodificación de DV25-MXF a WM9 @600.
• Una licencia de Transcodificación de DV25-MXF a WM9 @128kbps (copia internet).
• Una licencia de Transcodificación de DV25-MXF a MPEG2. • Una licencia de Transcodificación de DV25 a Real.
• Una licencia de Transcodificación a formato h.264.
3.2.6. TEDIAL licencias de Indexación.
• Una licencia de Indexación de archivos de vídeo en formato de alta DV25-MXF.
• Una licencia de Indexación de archivos de vídeo en formato WM9. • Una licencia de Indexación de archivos de vídeo en formato h.264.
3.2.7. TEDIAL Agente K2.
Dos Licencias de Agente de servidor de vídeo K2, incluyendo cada una de ellas lo siguiente:
• Una licencia de Media Monitor, sistema de acceso a los contenidos de una red de vídeoservidores.
• Una licencia de importación/exportación de materiales.
• Una licencia de Control de la integridad y formato de los archivos de media, verificación del estándar, detección de discontinuidades en las pistas de vídeo o audio, entre otros.
-7- 3.3. TEDIAL Hierarchical Storage Manager (HSM).
3.3.1. Sistema de almacenamiento de contenidos multimedia AST.
Permite el control automático del almacenamiento jerárquico (HSM) en disco y librería de cintas, así como el control de inventario de media y la definición de políticas de migración automática de archivos de media en la jerarquía de almacenamiento.
Incluye las siguientes licencias:
• Licencia de servidor AST distribuido para S.O. Linux Server con:
o Licencia de gestión automática de una librería de datos. Organización de las cintas en grupos/categorías y/o formatos de media (DV-MXF, WM, storyboard, text…)
o Licencia de balanceo dinámico de la carga asociada a los servicios de importación/exportación de archivos de media en arquitectura distribuida AST.
o Licencia de gestión automática de cachés en grupos/categorías y formatos de media. Incluye la asignación de un grupo/categoría o formato de media a múltiples cachés para maximizar el ancho de banda y garantizar la alta disponibilidad del sistema de almacenamiento.
o Licencia de duplicado de media en grupos de backup, incluyendo el duplicado de cintas completas.
o Licencia de gestión de la reasignación de unidades (librería y drivers) para garantizar la alta disponibilidad en arquitectura multiservidor.
• Licencia de descarga parcial de archivos en formato DV25. • Licencia de descarga parcial de archivos en formato WM9. • Licencia de descarga parcial de archivos en formato h.264.
• Licencia de gestión de capacidad de almacenamiento en disco (AST/Disk) 12 TB.
• Licencia de gestión de capacidad de almacenamiento en cinta (AST/Tape) 120 TB.
• Licencia de gestión de 2 unidades de cinta LTO (TDL-Driver).
Durante la vigencia del contrato se podrá reajustar el volumen total del almacenamiento a gestionar, por el sistema AST, lo que conllevará la reducción proporcional en el importe a facturar por dicha partida.
4. CONDICIONES DEL MANTENIMIENTO, ACTUALIZACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO
El contratista proporcionará al Senado las siguientes prestaciones: 1. La actualización de las licencias objeto del contrato.
2. La entrega y puesta en funcionamiento de las últimas versiones de los mismos, en los casos en que la Cámara decida su actualización, sin que pueda suponer un coste adicional tal concepto.
La entrega de una nueva versión implicará la instalación correcta en el equipo a que sea destinado, de manera que esté disponible para su inmediato funcionamiento, debiendo facilitarse, en su caso, los manuales, documentación técnica y formación correspondiente.
Por una nueva versión se entenderá cualquier actualización de un producto, ya implique corrección de errores o defectos, introducción de mejoras, incorporación de funcionalidades o cambios introducidos por problemas de interoperabilidad con otros fabricantes, dentro de una misma generación del producto. Se excluye por tanto la actualización a nuevas generaciones de los productos.
3. La corrección de cualquier funcionamiento incorrecto del software Tarsys y los interfaces realizados para su integración con las aplicaciones del Senado deberá ser realizada sin coste añadido, ya sea efectuada de forma remota o presencial, si fuera necesario.
4. La monitorización del funcionamiento del sistema con el fin de realizar acciones preventivas y de mantenimiento que eviten un mal funcionamiento del mismo. El contratista deberá llevar un registro de las acciones realizadas y deberá notificarlas al Senado.
A estos efectos el Senado podrá autorizar al contratista para realizar la correspondiente conexión remota.
5. Asistencia técnica telefónica y remota especial para los días en que se celebren sesiones plenarias en el Senado, debiendo tener a disposición del Senado los recursos técnicos necesarios para la resolución de incidencias en el menor tiempo posible, durante el día en que ocurran. En dichos días, deberá disponer de
-9- cobertura de soporte, al menos, media hora antes del inicio de la sesión (8,30 horas ó 15,30 horas) y hasta las 14,30 ó 20 horas. El Senado comunicará la previsión de sesiones plenarias con la debida antelación.
Además, y para las incidencias que se produzcan durante el tratamiento de las sesiones de Comisión y otras, el contratista se comprometerá a respetar el nivel de servicio estándar previsto en su oferta.
6. Asistencia técnica telefónica destinada a resolver consultas o incidencias en el uso de los productos contratados.
7. El contratista deberá realizar la instalación de los productos contratados en caso de necesidad de sustitución de equipos, siempre y cuando los nuevos equipos sean compatibles con las versiones del producto instalado.
8. El contratista proporcionará un equipo técnico de mantenimiento y soporte especializado, con experiencia en las tecnologías objeto de este contrato, debiendo limitarse al máximo los cambios en el equipo de atención al Senado.
5. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO
El licitador indicará en su oferta el tiempo máximo de parada por resolución de incidencias que se compromete a garantizar. El tiempo máximo de parada ofertado constituirá el acuerdo de nivel de servicio.
En todo caso, el contratista deberá garantizar que el tiempo máximo de parada total del sistema no será superior a una hora laborable, desde su comunicación por el Senado, dentro del horario de 9 a 19 horas. Las incidencias se comunicarán por teléfono o correo electrónico, registrándose como mínimo la hora de la comunicación, descripción de la incidencia, acciones realizadas y fecha y hora de resolución de la incidencia.
Las paradas que deban producirse para la realización de mantenimiento preventivo o instalación de nuevas versiones serán acordadas entre el Senado y el contratista y se realizarán en horario que no interfiera con la actividad de las sesiones parlamentarias. Estas paradas no se computarán a efectos del acuerdo de nivel de servicio ofertado. No obstante, el contratista deberá garantizar el mínimo de paradas anuales.
6. GESTIÓN DEL SERVICIO
La empresa contratista, durante el período de vigencia del contrato, designará un responsable de la empresa, que será el interlocutor ante el Senado. Dicho responsable ejercerá las funciones de control, supervisión y gestión técnica correspondientes al contratista para el cumplimiento de las prestaciones objeto del contrato.
