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Dra. Alma Mª Rodríguez Sánchez
Más allá de la inteligencia
emocional en el trabajo:
Resiliencia, Mindfulness y
Compasión
IX Jornada de la Sociedad Valenciana de Hospital a Domicilio, Castellón, 20 de Octubre 2017
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sólo trato paciente sino tb. familiares)
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Gestión de emociones es algo muy complejo y no sólo
basta con un curso en IE
*
Esperar una mejora a corto plazo: Error
*
Existen otros factores a tener en cuenta y trabajar
conjuntamente…buscar aspectos más concretos
¿Para qué se utiliza la inteligencia emocional? (visión instrumentalista)
IE centrada en bienestar individual y en la consecución metas individuales…sin el bienestar colectivo no tendremos bienestar
individual (ej. cirujanos top)
IE bien como ‘paraguas’ que engloba todo pero debemos
trabajar otras facetas, aspectos más concretos, otros
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*
Ingredientes
1.
¿Qué es la resiliencia?
2.
¿Qué es la compasión?
3.
¿Qué es el mindfulness?
4.
Take home message
Origen cc. Física: Capacidad de un material de volver al equilibrio después de sufrir una presión-estrés
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…y repararse de nuevo
potencialmente dañino, mantienen niveles estables de funcionamiento
físico y psicológico. Las personas resilientes pueden experimentar
perturbaciones en el funcionamiento normal pero generalmente
mostrarán patrones estables de funcionamientos saludable en el tiempo,
así como la capacidad de generar emociones positivas
” (Bonanno, Papa,
& O’Neill, 2001; Bonanno, 2004: Loss, Trauma, and Emotion lab
Columbia University
)
Comunidades resilientes (Norris, et al. 2008)
(Bonanno, Galea, Bucciarelli, & Vlahov, 2006) Resiliencia es ordinaria, no extraordinaria.
Resiliencia no es un rasgo que la gente tiene o no tiene. Comprende comportamientos, pensamientos y acciones que pueden ser aprendidos y desarrolladas en el tiempo por cualquier persona.
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Resiliencia como una capacidad que
se construye y se entrena: La
resiliencia como un músculo que
ejercitas. Sólo es cuestión de saber
cómo. (Sandberg & Grant, 2017)
*
*
Aplicar la resiliencia al
contexto laboral y
organizacional es importante
porque…
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El mantenimiento del ajuste
positivo en condiciones
retadoras en el que la
organización emerge de esa
situación más fortalecida y con
más recursos.
Vogus & Sutcliffe (2007)
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Los equipos de trabajo cada vez son más
importantes en las organizaciones
*
Equipo es la unidad básica de la ejecución del
trabajo
¿Qué factores fomentan la resiliencia
grupal?
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Confianza
*
Liderazgo (lid. Servicial)
*
Cohesión
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Eficacia colectiva
(Searle & Barbuto, 2011; Steinke et al., 2015)
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Prácticas organizativas
(conciliación, desarrollo carrera,
formación)
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*
Tradicionalmente asociado a sentimiento religioso de pena, tristeza, ‘apiadarse’… “Reír con los que ríen y llorar con los que lloran” (Pablo de Tarso)
‘Cumpassio’ = ‘Sympathia’ = ‘sufrir
juntos/tratar con emociones’…más allá de la empatía
*
Compasión: entender o darse cuenta, sentir y responder para
aliviar el sufrimiento de los demás (Dutton et al., 2006) – está
relacionado con un alto nivel de conciencia ej. Mindfulness
(Langer, 1989)
DARSE CUENTA
SENTIR
ACTUAR
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(The Guardian, 1 Julio 2017)
(The Washington Post, 16 agosto 2017)
Importancia de formar en
compasión (desde la facultad)
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Felicidad
*
Creatividad/capacidades
cognitivas (ej. Experimento
mat.)
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Salud/esperanza de vida (ej.
Voluntarios mayor esperanza
de vida –nervio vago ‘nervio
de la compasión’)
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Cultura de la confianza y el optimismo (emociones + calidad rel.)*
Innovación*
Calidad de servicio (ej.pacientes perciben ‘más’ tiempo dedicado por el médico. Barsade et al. 2014)*
Bienestar laboral (prevención estrés y Burnout, Meyers et al. 2013)*
Liderazgo (mejores líderes y con más poder-respeto)LÍMITES / COMPASIÓN
No autenticidad
‘Sufrimiento empático’
Fatiga emocional
Autocompasión
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Mindfulness: estado de conciencia en el que la atención
se focaliza en los eventos, estados y experiencias del
momento presente que ocurren tanto externa como
internamente, manteniendo un amplio rango atencional.
(Dr. Jon Kabat-Zinn aplicando mindfulness desde los 90)
PARA SER CONSCIENTES
DEBEMOS PARAR Y MIRAR
HACIA:
-UNO MISMO
-LOS DEMÁS
-EL MOMENTO PRESENTE
-EL ENTORNO…
PRIMER PASO DE LA COMPASIÓN, LA RESILIENCIA, LA IE
Based Stress Reduction-MBSR) (KABAT-ZINN)
Resiliencia, bienestar y tanto la salud física y como la psicológica (reducción del estrés,
manejo del dolor en caso de enfermedades crónicas)
Refuerzo de competencias y cultivo de actitudes personales más positivas y eficaces (desarrollo de la capacidad atencional, mejora de habilidades de emocionales)
Mayor presencia y mejor conexión personal
(empatía, confianza, capacidad de establecer vínculos y relaciones
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*
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Resiliencia es una capacidad
que tú/tu equipo puedes
entrenar y desarrollar!
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Liderazgo servicial o compasivo
contribuyen a la resiliencia y la
compasión en equipos y
organizaciones.
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Cultivar la práctica de la
compasión por los demás
conlleva beneficios a nivel
individual y colectivo
*
Practicar mindfulness nos
puede ayudar en el camino.
No sólo para desempeñar bien nuestro trabajo, sentirnos mejor y ser más resilientes, sino para construir una sociedad más compasiva