INFORMACIÓN PERSONAL. Nombre y edad: Osiris Biridiana Álvarez Servín / 27 años Lugar de nacimiento: Tomatlán, Jalisco / 15/04/1988

INFORMACIÓN PERSONAL. Nombre y edad: Osiris Biridiana Álvarez Servín / 27 años Lugar de nacimiento: Tomatlán , Jalisco / 15/04/1988 Estado civil: Unión libre

Dirección: And. Emilio Portes Gil 521, col. INFONAVIT CTM, Puerto Vallarta, Jalisco.

Número de teléfono: 322 15 90 900 / 29 35667 Dirección de correo: osirisalvarezz@gmail.com / osiris_aries15@hotmail.com EMPLEO SOLICITADO Área Administrativa FORMACION ACADEMICA

Ocho semestres de Licenciatura en Administración de empresas con especialidad en Marketing, en el Instituto Tecnológico Superior de Puerto Vallarta (2006-2010).

OBJETIVO PERSONAL

Consolidarme profesionalmente a través de una actitud de permanente aprendizaje y constante superación, contribuir con habilidades en el logro de las metas generales de la empresa y un desarrollo pleno tanto en el ámbito profesional como social.

EXPERIENCIA LABORAL

1.- Asistente de Capacitación y Calidad en Hotel Barceló Puerto Vallarta Agosto 2014 - 31 de Diciembre 2014

Actividades:

• Impartición de cursos (inducción, uso y manejo higiénico de los alimentos, earthcheck ).

• Coordinación y logística de eventos (junta de colaboradores, cumpleañeros, breffing, cursos de capacitación, diplomado).

• Captura de datos de diversos cursos en el sistema para reportes mensuales de capacitación.

• Actualización de tableros de información (información general de la empresa).

• Seguimiento a buzón de sugerencias para mejoras.

• Coordinación de practicas internas y externas. Convenios con instituciones educativas y dependencias.

• Elaboración de documentos para difusión de información general ( trípticos, folletos, comunicados, etc).

• Verificar que todo lo necesario para las capacitaciones se encuentre a tiempo.

• Apoyo en la elaboración e impresión de reconocimientos.

• Apoyar en todas las tareas que le son asignadas para la realización de actividades de integración en el hotel con Base al Calendario Anual de Actividades y Eventos.

• Apoyo en la certificación ISO 9001-2008 (revisión y actualización de manuales de operación de los diversos departamentos).

• Apoyar en el seguimiento a todas las auditorías de servicio y del SGC que se realizan en el hotel.

• Apoyo en el departamento de calidad ( supervisión en almacén: productos caducados y en buen estado, rotación adecuada, etiquetado, registro de temperaturas y bitácoras).

• Toma de lecturas de cloro y potencial hidrogeno (ph).

• Entrega y supervisión de bitácoras de cocinas, bares, restaurantes y stewards.

• Realizar reportes de las anomalías detectadas durante los recorridos en las diferentes áreas de servicio.

• Apoyar durante auditorías de gubernamentales.

• Apoyar en mantener actualizados los manuales de Food Check, Room Check, Aqua Check, Pool Check, Huracanes, Seguridad, Legionella y Piscinas, así como lograr la certificación Cristal.

• Participar en las tareas necesarias para cumplir con el Sistema de Manejo Higiénico de Alimentos y los de cuidado del Ecosistemas y Cuidado al Medio Ambiente (Sistema de Administración Ambiental).

2.-Secretaria Ama de Llaves en Hotel Barceló, Mismaloya, Junio - Octubre 2013.

• Elaboración del roll de trabajo del personal de ama de llaves

• Elaboración de reportes y asignación de habitaciones a camaristas (sistema finhotel).

• Elaboración de requisiciones para almacén de suministros, papelería, amenidades y servibar (ama de llaves, áreas publicas, servibar y lavandería).

• Elaboración de ordenes de compras (artículos no almacenables). • Elaboración de listas de asistencia de personal.

• Reporte de inventarios mensuales ( servibar, blancos, bodegas de suministros).

EXPERIENCIA LABORAL

• Control y entrega de uniformes al personal.

• Supervisión de los status de habitaciones con los departamentos de Recepción e Ingresos.

• Programación y asignación de llaves a personal de ama de llaves y servibar (sistema Ving Card).

• Control y registro de lost and found ( objetos olvidados de huéspedes).

• Elaboración de reporte de pendientes de mantenimiento. • Control de archivo.

• Supervisión de habitaciones de acuerdo a los estándares establecidos ( auditoria room check).

 3.- Asistente Administrativo de Control Escolar en la Escuela Secundaria Técnica 149, Puerto Vallarta, Febrero - Diciembre 2012.

 Actividades:

• Archivo de documentos

• Captura de calificaciones de alumnos en el sistema de la Secretaría de Educación Publica.

• Elaboración de boletas de calificación. • Elaboración de certificados.

• Recepción de documentos de estudiantes y su posterior entrega a la DRSE.

• Elaboración de constancias en general a estudiantes. • Manejo y control de expedientes por estudiante.

4.- Asistente de Dirección en la Delegación Regional de la Secretaria de Educación (DRSE), Puerto Vallarta, Agosto 2011 – Febrero 2012.

Actividades:

• Coordinación de eventos internos y externos, • Manejo de agenda del Director de la DRSE. • Elaboración y seguimiento de oficios.

• Manejo de chequera.

• Manejo y control de archivos. Mayo – Agosto 2011

• Coordinación de la aplicación de la Evaluación en Educación Preescolar (Evepre).

• Aplicación de la prueba Enlace a Educación Primaria y Secundaria.

5.- Agente de Seguridad en Hotel Vallarta Palace, Nuevo Vallarta Agosto 2009 – Abril 2010.

Actividades:

• Control de accesos de personal, proveedores y huéspedes. • Elaboración y manejo de bitácoras.

• Supervisión de estándares de presentación. • Envío de correos electrónicos a gerencia. • Manejo de panel vs incendio.

• Manejo de equipo vs incendio.

• Elaboración de acciones disciplinarias y actas administrativas.

EXPERIENCIA LABORAL

6.- Capacitador Asistente Electoral en Instituto Electoral y de Participación Ciudadana de Jalisco (IEPCJ), Puerto Vallarta, Febrero – Julio 2009.

Actividades:

• Informar y convencer a los ciudadanos sorteados para

participar como funcionarios de mesas directiva de casilla el día de la elección.

• Capacitación necesaria para que realicen sus actividades el día de la jornada electoral.

• Coordinar la debida instalación y funcionamiento de las casillas electorales.

7.- Recepcionista en Centro Nutricional la Zona, Puerto Vallarta, Agosto 2008- Enero 2009

• Atención a clientes y supervisión del gimnasio y área visual. 8.- Encargada de Sucursal en Buonissimo ( Gelatos Italianos),

Puerto Vallarta, Febrero – Octubre 2007 • Sucursales de Península y Marina Vallarta.

INFORMATICA

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