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Índice del curso
1.
Algortimo EdgeRank ... 3
2.
Cool Tabs ... 4
2.1. ¿QUÉ ES COOL TABS? ... 4
2.2. OPCIONES DE LA HERRAMIENTA ... 5
3.
Social Plugins ... 11
3.1. ¿QUÉ SON LOS SOCIAL PLUGINS? ... 11
3.2. TIPOS DE PLUGINS ... 11
4.
Landing Page ... 13
5.
Crear un evento ... 14
6.
Zonas de aplicación de Facebook ... 14
7.
Tu primera campaña ... 15
7.1. objetivo publicitario ... 15
7.1.1 Clics en el sitio web ... 16
7.1.2 Estructura de la campaña ... 17
7.1.3 Imágenes ... 17
7.1.4 Edición texto y enlaces ... 19
7.1.5 Tipo de anuncios ... 20 7.1.6 Público Objetivo ... 23 7.1.7 Presupuesto de la campaña ... 24 7.1.8 Informes ... 26 7.1.9 Opciones de pago ... 27 7.1.10 Casos de éxito ... 27
8.
Como redactar en Facebook ... 28
9.
SEO en Facebook ... 29
9.1 factores importantes ... 29
10.
Estadísticas ... 30
11.
Calendario de publicaciones ... 34
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1. Algortimo EdgeRank
Es el algoritmo desarrollado por Facebook para controlar el posicionamiento de lo que se muestra en el News Feed.
Una página con un EdgeRank alto ocupa un intervalo de tiempo mayor en el muro de las actualizaciones de los usuarios. Subir el EdgeRank ahora es más
importante que nunca.
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Un Edge representa a todo lo que pasa en Facebook: cambios de estado, “Like”, comentarios… Está representado por:
1. Afinidad: Calculado en base al número de interacciones con edges de la marca, es decir, el interés que suscitan tus publicaciones en tus seguidores.
2. Peso: Un comentario tiene más peso que un “Like”.
3. Tiempo de vida: La antigüedad o tiempo que transcurre desde que posteamos un artículo en el muro de nuestra página hasta que alguien entra a ver las actualizaciones de estado (noticias) en su página de perfil. Cuanto más tiempo, menos valor tiene.
Existen dos tipos en referencia al peso:
Engagement Edges: Compartir- Comentario- “Like”
Content Type Edges: Vídeos- Fotos- Cambio de estado- enlaces
Para todo aquel que esté interesado en conocer el Edge Rank de su página existe una herramienta muy útil llamada Edge Rank Checker que le permitirá saber cuál es el alcance que está logrando tener dentro de su comunidad de seguidores y trabajar en para mejorar su posicionamiento y visibilidad.
2. Cool Tabs
2.1 . ¿QUÉ ES COOL TABS?
Cool Tabs se trata de una herramienta que nos ayudará a crear nuevas pestañas y de esta forma personalizar nuestra Fanpage.
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Para poder crear tu primer Cool Tab debes registrarte en la página: http://www.cool-tabs.com/
Después, debes hace clic en “Pruébala gratis” y conectarte con tu cuenta de
Facebook.Una vez que hayas realizado este paso, ya estarás registrado.
Para personalizar tu fanpage tienes que dirigirte a la sección “Personaliza tu fan
page” situada dentro de “Aplicaciones”.
2.2 . OPCIONES DE LA HERRAMIENTA
A continuación, vamos a ver varias opciones que ofrece la herramienta:
1. External Content Tab
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7 2. Formulario de contacto
En ocasiones tener un formulario en Facebook puede servirnos de gran ayuda (tanto para inscripciones a eventos como a nuestra newsletter o para solicitar información…), ya que es una forma de contacto entre el usuario y la marca de manera privada. Para crearlo es necesario utilizar Google Docs y Cool Tabs.
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Inserta los contenidos que necesitas que tenga tu formulario. Después, en la parte superior derecha haz clic en “Acciones” > “Insertar”.
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Entra en Cool Tabs y crea una nueva pestaña con nuestro editor de contenidos.
En la nueva pestaña, seleccionando previamente fuente html, pega el código
que te ha facilitado Google Docs.
10 3. Youtube Tab
Con esta aplicación podrás tener los vídeos de tu canal de Youtube en tu Fanpage. Es muy sencillo, sólo tienes que facilitar a la herramienta el nombre del canal que quieres mostrar.
Los parámetros de configuración son sencillos pero potentes: podréis controlar
el número máximo de vídeos que queréis mostrar, podéis elegir el orden en el que mostrar los vídeos (ordenador por relevancia, visitas, fecha de publicación o valoración).
Si no queréis mostrar todos los vídeos del canal, sino sólo una selección, podéis
utilizar las listas de reproducción: generar una en youtube con los vídeos que queréis mostrar en vuestra fan page, y en el formulario de creación de la pestaña en Cool Tabs tan sólo tendréis que seleccionar la lista de reproducción creada. Así de simple y sencillo.
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3. Social Plugins
3.1. ¿QUÉ SON LOS SOCIAL PLUGINS?
Los plug-ins sociales son herramientas que otros sitios web pueden utilizar para promover ante la gente experiencias sociales y personalizadas. Al interactuar con plug-ins sociales, compartes tus experiencias fuera de Facebook con tus amigos y otras personas de Facebook.
3.2. TIPOS DE PLUGINS
Entre los plug-ins sociales principales se incluyen los siguientes:
Botón "Me gusta": Haz clic en Me gusta para compartir contenido y mantenerte al día del contenido de otros sitios web que te parezca interesante. Con este botón, tus visitantes comparten en su perfil de
Facebook las páginas de tu web o blog y de este modo aparece un
enlace a tu página que verán otros usuarios, lo que generará nuevas
visitas.
Para instalarlo, debes entrar en:
https://developers.facebook.com/docs/plugins/like-button y completar los
campos para personalizar el plugin.
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Para instalarlo debes ir a la siguiente URL:
https://developers.facebook.com/docs/plugins/like-box-for-pages
Cuadro "Comentarios": Permite a los usuarios dejar un comentario sobre tu web o blog y la vez publicarlo en su muro, lo que da mayor visibilidad y viralidad a tu web.
Para instalarlo, debes entrar en el siguiente enlace y completar los datos que te pide: https://developers.facebook.com/docs/plugins/comments
Estos son varios ejemplos de los Plugins Sociales que ofrece la herramienta. Aquí podéis encontrar más para dar mayor visibilidad a vuestra web y blog:
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4. Landing Page
Una landing Page o página de aterrizaje es aquella página que tus visitas en Facebook ven primero (lugar al que aterrizan).
Estos sites van a ser determinantes para que los usuarios terminen haciendo lo que queramos que hagan: desde que den a me gusta a mi página, que se inscriban para obtener una promo, que compren nuestro producto…
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5. Crear un evento
La creación de eventos es otra de las opciones que ofrece una página de Facebook.
Sólo tienes que pinchar en la opción “evento” y rellenar los campos que te pide la herramienta. Cuando crees el evento, también podrás agregar parámetros de
segmentación para que solo las personas más indicadas vean la página del evento en sus secciones de noticias. Haz clic en Agregar segmentación en la parte inferior para segmentar tu evento en función de información como el sexo, la ubicación y la edad.
6. Zonas de aplicación de Facebook
Facebook te da la posibilidad de llegar a tu público objetivo con mayor
eficacia, gracias a sus anuncios de pago por clic (PPC), Facebook Ads.
Antes de llevar a cabo la campaña, debes tener claros los siguientes conceptos: Debes establecer cuáles son los objetivos de la campaña: venta
producto, branding, promocionar un evento…
El siguiente paso es definir tu público objetivo. Cuanto más estén segmentados los anuncios, mejores serán los resultados.
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7. Tu primera campaña
Para crear tu primera campaña de anuncios, deber acceder a la sección “Crear
anuncios” situada en la parte superior derecha de tu página y hacer click.
7.1. OBJETIVO PUBLICITARIO
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Clics en el sitio web: Anima a los usuarios a que visiten tu sitio web. Conversiones a través del sitio web: Promueve conversiones específicas
para tu sitio web. Necesitarás un pixel de conversión para tu sitio web antes de crear este anuncio.
Interacción con la publicación de la página: Promueve las publicaciones de tu página.
Personas a las que les gusta tu página: Obtén más “like” para aumentar tu público y construir tu marca.
Instalaciones de la aplicación: Logra que los usuarios instalen tu aplicación para computadoras o dispositivos móviles.
Solicitud de ofertas: Crea ofertas para que los usuarios puedan canjearlas en tu tienda.
Respuesta al evento: Aumenta el número de asistentes a tu evento.
7.1.1 Clics en el sitio web
Al seleccionar “Clics en el sitio web”, se abre otra ventana donde nos solicita
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7.1.2 Estructura de la campaña
La estructura de la campaña de Facebook tiene tres niveles:
Campaña: elegirás un objetivo publicitario para cada campaña que crees y esa campaña estará conformada por uno o más conjuntos de anuncios.
Conjunto de anuncios: un conjunto de anuncios tendrá uno o más anuncios y tú continuarás definiendo el presupuesto y el calendario para cada conjunto. Puedes crear un conjunto de anuncios para cada segmento de público.
Anuncios: los anuncios se incluirán en conjuntos de anuncios. Al crear varios anuncios en cada conjunto, podremos optimizar su entrega en función de variaciones de imágenes, enlaces, video, texto o ubicaciones.
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El siguiente paso es elegir las imágenes de tu campaña: Puedes utilizar hasta 6
imágenes para tu conjunto de anuncios. Cuantas más utilices, mejor podrás
determinar cual es la que mejor funciona, es decir, cual es la adecuada para lograr tu objetivo.
El tamaño recomendado es de 1200 x 628 píxeles. La anchura mínima
recomendada para las imágenes que aparecen en la sección de noticias es
de 600 píxeles. Según el anuncio que crees, aparecerán recomendaciones más
específicas sobre el tamaño de la imagen en la herramienta de creación al subirla.
Cuando subas las imágenes a la herramienta de creación de anuncios, aparece un icono en la parte inferior derecha de cada una. Estos iconos indican si la imagen
tiene el tamaño adecuado y cómo va a aparecer en Facebook.
El primer icono indica que la imagen se mostrará en alta resolución.
El segundo icono indica que la imagen tiene menos de 600 x 225 píxeles. Aunque puedes poner en circulación los anuncios, es recomendable que subas una imagen con tamaño mayor si quieres que se muestre en la sección de noticias.
El tercer icono, indica que la imagen tiene un tamaño demasiado reducido
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100 x 72 píxeles si quieres que valga para el anuncio y si quieres que aparezca en la sección de noticias debe tener al menos 600 x 225 píxeles.
Si quieres cambiar alguna imagen de las que has subido, haz clic en la “x”
situada en la parte superior derecha de la fotografía y después haz clic en “Subir
imágenes” o “Explorar biblioteca” para seleccionar otra imagen.
7.1.4 Edición texto y enlaces
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7.1.5 Tipo de anuncios
Facebook te da la posibilidad de crear 4 tipos de anuncio:
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Promocionar una publicación: Esta opción está disponible para páginas que
al menos tengas 50 “Like”. Al promover publicaciones de tu página, resulta
más fácil llegar a más personas. Al igual que en el resto de tipos de anuncios, puedes segmentar el público al que te diriges.
7.1.6 Público Objetivo
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Ubicación: especifica el nombre de uno o más países, estados, provincias, ciudades y códigos postales para mostrar tus anuncios en estas ubicaciones. Edad y sexo: Selecciona las edades mínima y máxima de las personas a
quienes pueda interesar tu anuncio.
Idioma: Puedes segmentar tus anuncios en base al idioma que utilizan las personas a las que va dirigido el anuncio.
Intereses: Llega a tu audiencia con base en sus intereses.
Comportamientos: llega a tu audiencia en función de sus actividades digitales, el dispositivo que utilice, las compras pasadas o previstas, y los viajes.
Conexiones: Llega a personas que tienen un determinado tipo de conexión con tu página, aplicación o evento.
7.1.7 Presupuesto de la campaña
Antes de poner en circulación la campaña, debemos establecer un presupuesto. Si quieres que el conjunto de anuncios esté en circulación
continuamente, elige un presupuesto diario. Sin embargo, si sabes cuánto va a durar, elige un presupuesto de toda la campaña. Con un presupuesto diario, el gasto se distribuye por días, mientras que, con un presupuesto de toda la campaña, el gasto se distribuye entre la duración del conjunto de anuncios.
El presupuesto mínimo de un conjunto de anuncios es de 1 USD y debe ser al menos el doble de tu puja de costo por clic (CPC). Por ejemplo, si tienes un CPC
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Una vez que elijas el presupuesto del conjunto de anuncios, tendrás que decidir si pujas por clic o por impresión:
El coste por clic (CPC) se refiere al coste que se te cobrará cada vez que alguien haga clic en tu anuncio.
El coste por mil (CPM) se refiere al coste por 1.000 impresiones.
Si elegimos la opción de CPC, la herramienta nos da la opción de que sea Facebook
quien optimice automáticamente la puja para conseguir más clics o podemos hacerlo nosotros de manera manual y establecer la puja máxima por clic que estamos dispuestos pagar. En este último caso, la herramienta nos recomienda una puja.
Si elegimos la opción de CPM, tú estableces el precio que estás dispuesto a pagar
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Una vez que has completado todos los campos anteriores, tienes que hacer clic en
“Realizar pedido”. Facebook revisará tus anuncios y si cumple con las políticas de la
herramienta, los pondrá en circulación.
7.1.8 Informes
La herramienta Facebook Ads te facilita datos sobre la campaña y además genera informes sobre la misma. Te da datos sobre el alcance que ha tenido la
campaña, los clics que ha recibido tu web, el coste medio por clic, las impresiones…
Además, puedes ver los datos de toda la campaña o personalizar por fechas, por ejemplo, para ver que ha pasado en la última semana. Estos datos, puedes
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7.1.9 Opciones de pago
Facebook te da la posibilidad de pagar tus anuncios con tarjeta de crédito o a través d Paypal. (Las tarjetas que acepta son: Visa, Mastercard, America Express, Discover).
7.1.10 Casos de éxito
En el siguiente enlace encontraréis las normas publicitarias de Facebook, importantes a la hora de crear nuestra campaña: https://www.facebook.com/ad_guidelines.php
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8. Como redactar en Facebook
Una buena redacción es uno de los factores más importantes a la hora de publicar en las redes sociales, en este caso, en Facebook. Debes compartir contenido que sea relevante para tus seguidores. A continuación, unos sencillos consejos para
redactar tus publicaciones:
“Dime que publicas y te diré quien eres”: El contenido que publicas en Facebook transmite los valores de tu empresa, así que “mima” tus publicaciones.
Crea contenido de calidad: Si el contenido es actual, aumentarán también las posibilidades de que el usuario lo comparta con otras personas.
No satures: Entre 2-4 actualizaciones al día es suficiente.
Lo bueno si es breve, dos veces bueno.
Cuida la expresión: Hay estudios que demuestran que el contenido con las
faltas ortográficas y gramaticales afecta negativamente a tu marca. Crea debate: El diálogo abierto entre marca y clientes es una de las grandes
ventajas de Facebook.
Incluye contenido multimedia.
Utiliza links: Es interesante utilizar links en tus publicaciones, esto genera tráfico a tu web o blog. Además ayuda al posicionamiento SEO.
Emociona: Las emociones ayudan a los seguidores a compartir contenido.
Pregunta a tus fans: Sobre tus productos, sobre que contenido les gusta más…es definitiva, obtén un feedback sobre tu marca.
“Be Yourself”: Haz que tus seguidores sientan que pueden hablar de tú a tú.
Analiza: Debes apostar por la monitorización y por la medición para saber si vas por el camino correcto.
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9. SEO en Facebook
Trabajar tu página de Facebook como hemos comentado en puntos anteriores, te ayudará al posicionamiento SEO de tu marca. Tal y como explica Matt Cutts de
Google, la información que obtiene el buscador de tus redes sociales es tratada del
mismo modo que cualquier otro sitio web.
9.1 FACTORES IMPORTANTES
Estos son algunos de los factores que debes tener en cuenta para mejorar el posicionamiento SEO de tu Fanpage:
1. Elije el nombre de tu página correctamente y en la medida de lo posible
utiliza palabras claves importantes para tu negocio.
2. Categoría: Al crear tu página de Facebook de deberás elegir bien la categoría
en la que irá clasificada. Elige la que mejor represente a tu negocio.
3. Descripción: Aprovecha también para incluir keywords relevantes que ayuden a
posicionar tu negocio.
4. Información: Es importante rellenar todos los campos informativos sobre
nuestra Fanpage. La dirección de tu empresa puede ser importante para las búsquedas locales, las secciones de Perfil de la empresa, Misión y Productos son muy válidas para incluir palabras claves que describan correctamente a tus productos y servicios.
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6. Contenido: Genera contenido de calidad y relevante para los usuarios, de esta
manera, si les gusta, te ayudarán a compartirlo.
7. Crea pestañas personalizas: Es interesante crear pestañas personalizas,
como por ejemplo, una de bienvenida (Puedes hacerlo con herramientas como
Pagemodo).
8. Aplicaciones: Incluye aplicaciones de otras redes sociales que estén utilizando:
Canal Youtube, Twitter, Instagram…
9. Utiliza enlaces: Utiliza enlaces en tus publicaciones para generar tráfico hacia
tu web.
10. Utiliza Hashtag en tus publicaciones: Con los Hashtag (#) las
publicaciones tu página se convierten en enlaces en los que se puede hacer clic.
11. Anchor text: Es el texto plano en el que va enlazado el hipervínculo. En
el caso de Facebook deja modificarlo y aquí debemos aprovechar para incluir palabras clave para nuestro negocio, siempre teniendo en cuenta que tienen que tener sentido y relación con el contenido que estamos publicando.
10. Estadísticas
Para ver estadísticas de tu página, haz clic en Estadísticas en la parte superior de la página. Aquí, puedes ver resultados de tu página haciendo clic en las secciones de la parte superior (por ejemplo, Me gusta o Alcance). Para exportar las estadísticas, haz clic en Exportar en la esquina superior derecha.
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Las estadísticas de las páginas permiten:
Consultar resultados sobre el rendimiento de tu página Conocer qué publicaciones despiertan más interés
Consultar datos sobre cuándo se conecta tu público a Facebook En este apartado encontrarás datos sobre el rendimiento global de la página:
Personas a las que les gusta la página
Alcance de la publicación: "Alcance total" es el número de personas
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Visitas: En esta sección se obtiene información sobre la cantidad de veces
que se vieron cada una de las pestañas de la página y el número de acciones que llevaron a cabo los usuarios. Además, nos permite saber el número de veces que los usuarios visitan tu fanpage desde un sitio fuera de Facebook.
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Publicaciones: Facilita los datos sobre los horarios de conexión de los
usuarios, el rendimiento de los distintos tipos de publicación y las publicaciones destacadas de las páginas de observación.
Interacción: "Personas que interactuaron" es el número de personas que
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¿Qué diferencia hay entre impresiones y alcance?
Las impresiones son el número de veces que se muestra una publicación de tu página, tanto si se hace clic en ella como si no. Los usuarios pueden ver varias impresiones de la misma publicación. Por ejemplo, alguien puede ver la actualización de una página en la sección de noticias una vez y, luego, otra vez si un amigo suyo la comparte.
El alcance es el número de personas que recibieron impresiones de una publicación de una página. El alcance puede ser inferior a las impresiones, ya que una sola persona puede ver varias impresiones.
11. Calendario de publicaciones
Es importante “programar” el contenido que vamos a publicar. Lo mejor es
desarrollar un calendario de redes sociales, pero que hay que seguir activamente. La idea es tener un perfil coherente.
Aquí tenéis un ejemplo:
12. Casos de éxito
35 1. MR WONDERFUL
Mr Wonderful es un ejemplo de un trabajo bien hecho, en el que se mima a los
clientes y se les ofrece un valor añadido, algo que diferencia sus productos de los de la competencia
2. AXA BANK BELGIUM
AXA Bank Belgium introdujo un nuevo tipo de tarjeta bancaria para los jóvenes, una MasterCard recargable. Crearon un personaje llamado Cédric al que enviaron sin dinero, de viaje a Hawaii. Su misión era llegar lo antes posible completando los 7 desafíos que le esperaban a lo largo de la aventura. Partía con la tarjeta a cero euros
pero cada “like” en su perfil de facebook supondría 1$. En tan solo dos semanas,
36 3. NIKE
En julio 2012 Nike en colaboración con Wieden Y Kennedy Tokyo, creó la
aplicación de Facebook “Run Like Me” para lanzar la nueva zapatilla de
running Lunarglide + 4. El equipo de Nike creó una app interactiva única que fusionó Facebook, Nike y el subcampeón del mundo Joseph Tame. Por cada like
, Joseph corría 100 metros; De esta manera, cuantas más personas
interactuaban con la app, más corría Joseph y más gente hablaba de ello. En el transcurso del mes de julio Joseph (conocido por sus trajes extravagantes y estilo único en ejecución) corrió 383,9 kilómetros gracias a 28.331 likes de los
usuarios. El total de likes para la página de Nike Running Japón en Facebook
ascendió a 68.859.
Vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=cA_Zht_z30c
OREO
Oreo es una marca global con más de 19 millones de fans y sin embargo aún
consiguen hacer cosas personalizadas para sus fans. Ellos constantemente
tienen contenido divertido, creativo, con imágenes y enlaces. También tienen un espacio para “los admiradores de la semana” mostrando su imagen en su foto de perfil.
