Manual de Beacon para Administradores

BEACON v2.4

Manual de Beacon para Administradores


Walkthrough v2.4


Antecedentes:

Beacon es un software de despacho de emergencias medicas basado en

mensajes de texto, diseñado por Trek Medics International específicamente para las comunidades

donde las tecnologías avanzadas de despacho de emergencia son inapropiadas o inaccesibles.

Propósito:

El manual de Beacon para administradores es una extensa y avanzada guía para un

limitado numero de usuarios de Beacon que tendrán control a todas las funciones y configuraciones

dentro de la plataforma de Beacon. Los responsables de conocer el material incluido aquí son los

despachadores y los Administradores de informática.

Objetivo:

Al terminar este manual (aproximadamente 1 hora) permitirá al usuario manejar y

personalizar las distintas funciones de Beacon para acomodarse a las necesidades de su sistema de

despacho de emergencias. Al termino de este manual, los administradores también serán capaces

de resolver los errores mas comunes cometidos por despachadores y primeros respondientes en el

uso de Beacon.

BEACON v2.4

1. Inicio de sesión

2. Navegación principal

3. Barra de Navegación

4. Panel Principal

4.1. Incidentes activos

4.2. Recursos

4.3. Alertas

5. Manejo de Recursos

5.1. Añadir/ Administrar Recursos

5.2. Inicio/ Cierre de Sesión, y envío

de mensajes a Respondientes

5.3. Añadir/ Administrar Hospitales

5.4. Añadir/ Administrar Doctores

disponibles

5.5. Gestionar Hospitales/ Doctores

6. Crear Nuevo Incidente

7. Monitorización de Incidentes

8. Configuraciones

9. Despacho Immediato e Intervalos

10. Configuraciones adicionales

Guía de Contenidos

BEACON v2.4

Vaya a:

http://beacon-ui.trekmedics.org/

Introducir

USUARIO

Introducir

CONTRASEÑA

Hacer click en

LOG IN

2 1 3 3 2 1 3

1. Inicio de Sesión

BEACON v2.4

NOMBRE DE USUARIO —

La cuenta que se esta

usando en el momento para operar Beacon

CERRAR SECCION — Click en cualquier momento para terminar la sección del

usuario

DESPLIGUE DE DATA

CENTER— Haga click para desplegar hacia abajo el menú y cambiar el centro de Data

EXHIBE LA BARRA LATERAL DE

NAVEGACION— Haga click para hacer aparecer L A

BARRA LATERAL DE NAVEGACIÓN 1 2 3 4 1 2 3 4 Incidente Completado Ubicación de Respondiente Actual Incidente Activo

2. Navegación Principal

BEACON v2.4

INICIO — Le regresa a la vista original del panel principal

NUEVO INCIDENTE— Haga click para crear un nuevo incidente

RECURSOS — Haga click para ver, agregar, editar o eliminar recursos registrados, incluyendo:

Primer Respondiente transporte( Paciente, No apto para paciente, No motorizado)

Hospitales y medicos de llamada

Despachadores/Primeros Respondientes

INCIDENTES — Click para ver los incidentes completados

ESCANER — Esta característica aun no esta habilitada

AJUSTES — Haga click para ver y configurar un rango de ajustes de Beacon, sus usuarios y sus respondientes. La habilidad para cambiar los ajustes depende de que permiso tienes para tu nombre de usuario. 2 4 1 3 2 4 1 3 5 5 6 6

BEACON v2.4

El PANEL PRINCIPAL es accesible al hacer click en el boton HOME encontrado en la BARRA DE NAVEGACION

4.1 Incidentes Activos

# de incidente activo en el momento

# de incidentes completados por este Centro de Data

# ID DEL INCIDENTE — D Muestra el # de ID de referencia para cada incidente individual en TODO los Centro de Data. EL numero de ID del incidente tienen códigos de colores para mostrar ya sea que un incidente esta ACTIVO (Amarillo) or COMPLETADO (Verde). A B C A B C

4. Pantalla Principal

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4.1 Incidentes Activos (cont.)

LOCALIZACION DEL INCIDENTE FECHA/MARCA DE TIEMPO

ESTATUS DEL INCIDENTE — Muestra el estatus actual (o final) del incidente tal como ESPERANDO RESPUESTA DEL PRIMER RESPONDIENTE o INCIDENTE COMPLETO. El tiempo a la derecha (AT [TIME]) muestra la hora en el ESTATUS DEL INCIDENTE fue actualizado por ultima vez

CLASE DE INCIDENTE— Muestra uno de los tres tipos de incidentes:

Emergencia Prehospitalaria Transferencia de paciente

Otros (Entrenamiento, pruebas, etc.)

TIPO DE EMERGENCIA — Muestra el tipo de emergencia como son reportada por el que llama al Despachador. Este no es un diagnostico, ni siquiera podría ser una impresión correcta.

D E F G H D E F _G

JEFE DE INCIDENTE — Nombre del Jefe del Incidente, esta es la primera persona en confirmar que ha localizado al paciente y el que puede solicitar mas recursos.

REPORTE DEL INCIDENTE — Haga click para descargar un .xls (archivo de Microsoft Excel) mostrando los detalles del incidente. I H I J J Ulysses

BEACON v2.4

4.2

Recursos

PARAMEDICOS —

Una lista de Respondientes que

están registrados actualmente, incluyendo:

NO-MOTORIZADO

—

Respondientes sin

vehículos motorizados (e.j. a pies, en

bicicletas, etc.)

NO PARA PACIENTE

—

Respondientes con

vehículos que no pueden transportar

pacientes (e.j. motocicletas) PARA

PACIENTES

—

Respondientes con

vehículos que puede transportar pacientes

(e.j. ambulancia, eRanger, camioneta).

Colores que indican el estatus del Respondiente;

ASIGNADO(Naranja)

significa que el respondiente

esta asignado en el momento a un incidente

activo.

DISPONIBLE (verde)

significa que el

respondiente esta disponible para ser asignado a

un nuevo incidente.

Haga Click sobre el nombre del Respondiente para

ver información detallada acerca del historial de

rendimiento del respondiente.

1-VIA MENSAJE SMS —

S Enviar SMS de 1 via

directamente al respondiente e individual.

A

B

A B

C

CONTROL DE RESPONDIENTE

SILENCIAR — Temporalmente suspende la capacidad de recibir nuevas Aletas de Incidentes.

EDITAR — Para cambiar el Nombre, Teléfono, Idioma del Mensaje y modo de Transporte del Respondiente

BORRAR — Borra al Respondiente del Centro de Data

CERRAR SECCION— Cambia el estatus del respondiente de Disponible a No Disponible C

BEACON v2.4

D

E

F E

HOSPITALES —

Hospitales registrados en

Beacon para recibir pacientes.

D

ENVIAR MENSAJE A TODOS LOS

RESPONDIENTES—

Envia mensaje SMS de 1

via a todos los respondientes disponibles.

F

DESPACHO CELULAR —

Aquellos que pueden

crear un incidente via sms usando su celular

(no a través de la interface web de Beacon)

4.2

Resources (continued)

Haga click en VER TODOS para ver y editar la lista

completa.

Haciendo click en DETALLES te redirecionará a la pagina

de RECURSOS.

BEACON v2.4

4.3

Alertas

ALERTAS —

Esta función aun no esta disponible. Mostrara Mensaje de Alerta especifico tomado del

BEACON v2.4

5.1 Agregar/Administrar Paramedicos

Haga click en RECURSOS en la BARRA DE

NAVEGACION

Luego haga click en NUEVO AUXILIO

Entre el NOMBRE (nombre y apellido) del Nuevo

Paramedico

Entre su NUMERO DE TELEFONO, incluyendo un “+” signo y el Codigo de Area Internacional (e.j., +1 para US, +977 para Nepal)

IDIOMA — Seleccionar un Idioma (EN = Ingles; ES= Español; HT= Creole Haitiano; SW = Swahili) Seleccione UN MODO DE TRANSPORTACION Vea 4.2 Recursos (dispositiva 8) para la

descripción de los modos de transporte. Haga click en MODO

Nota: Un Respondiente solo puede ser

registrado en un Centro de Data a la Vez. A B C D E F A B C D E F G G

5. Administrar Recursos

BEACON v2.4

5.2

Agregar/Administrar Hospitales

Haga Click en

RECURSOS

en la

BARRA

DE NAVEGACION

Luego haga click en

VER TODO

en la

pestaña

HOSPITALES

.

Entre el

NOMBRE

del Hospital

Entre

LA DIRECCION

del Hospital

Haga Click en Crear

EDITAR —

Haga click para editar la

información de un Hospital

BORRAR —

Haga click para borrar un

Hospital del Centro de Data

A B C D B C D E F E F A G G

BEACON v2.4

5.3 Agregar/Administrar Medicos

Haga click en RECURSOS en la N BARRA DE

NAVEGACION,

Luego haga click en VER TODOS en la pestaña

HOSPITALES

Haga click en NUEVO MEDICO en la ventana

LISTA DE HOSPITAL. Los Medicos reciben

notificación en avance cuando un paciente esta en camino al hospital.

Entre el NOMBRE del Medico

Entre su NUMERO DE TELEFONO MOVIL, incluyendo un “+” signo y el Código de Area Internacional (e.j., +1 para US, +977 para Nepal) Haga click en Guardar

A B C D E A B F C D E

EDITAR — Haga click para editar la información del Medico

BORRAR — Haga click para borrar un Medico dell Centro de Data

AJUSTES— Te lleva a los ajustes generales de

G H

I

G

H

BEACON v2.4

Entre el

NOMBRE DEL DESPACHADOR

(debería ser tu nombre completo)

Entre

LA LOCALIZACION DEL INCIDENTE

(debería ser una descripción física si no hay

una dirección oficial)

Haga click en la apropiada localización en el

mapa para

COLOCAR EL PIN DE MARCA

Entre el

T NUMERO TOTAL DE

RESPONDIENTES

deseados

Entre el

M NUMERO MINIMO DE

VEHICULOS

deseados

Seleccione la

CLASE DE INCIDENTE

Selecione de

TIPO DE EMERGENCIA

Seleccione

CREAR INCIDENTE

1 2 3 4 5 6 4 3 1 2 5 7 6 8 8 7

6. Crear Nuevo Incidente

BEACON v2.4

Para monitorear el incidente en tiempo real, desplazase hacia

abajo hasta el MENSAJE MOSTRAR para ver todas los mensajes y las repuestas de la ALETA INICIAL.

REGISTRO DE MENSAJE — Muestra las solicitudes de asistencia enviados a todos los Respondientes disponible para un incidente especifico y también las respuestas.

Continue desplazándose para ver todos los MENSAJES DEL

INCIDENTE. Esta sección muestra todos los mensajes de los RESPONDIENTES ASIGNADOS

COMENTARIO — En este espacio, Administradores y

Despachadores pueden dejar comentarios relacionados al evento en especifico. (Haga Click en la tecla Enter para guardar el

comentario) Seleccione VER DETALLES DEL INCIDENTE desde la nueva pantalla emegente. 1 1 2 2 3 4 3 4

7. Monitorizar un Incidente

BEACON v2.4

TOTAL ENVIADOS —

Numero total de solicitud de

asistencia enviado por Beacon a los Respondientes

Disponibles; incluye tanto Alertas Iniciales y

Solicitud de Recursos Adicionales.

RESPUESTAS A TIEMPO —

Numero de respuestas

recibidas de los Respondientes por Beacon dentro

de los intervalos 1 y 2 (Vea: Parte 9. Despacho

inmediato e intervalos)

RESPUESTAS TARDIA—

Numero de respuestas

recibidas por Beacon después del intervalo 2

RECURSOS CONFIRMADOS —

Provee un resumen

del numero y el tipo de Respondientes quienes han

confirmado que pueden asistir al incidente.

Al hacer Click

MOSTRARA

EL REGISTRO DE

MENSAJES

10

Cuando Beacon recibe un nuevo mensaje de un

Respondiente relacionado al Incidente Activo

actualmente, el botón REGRESAR AL PANEL 1

parpadeara en color verde, indicando que debes

hacer click sobre el para que se muestre los

mensajes mas recientes.

7. Monitorizar un Incidente

BEACON v2.4

11

12

13

REGISTRO DE MENSAJE—

Muestra todas los

Mensajes de Alerta Inicial enviados a los

Respondientes

Muestra el Nombre y Numero de Teléfono del

Respondiente

Resumen de las Solicitudes de Asistencia

enviadas desde Beacon a los Respondientes.

Respuesta a las Solicitudes de Asistencia

enviadas por los Respondiente a Beacon

Flecha que desplaza a treves de los registro de

mensaje para cada Respondiente de manera

individual.

Esconde el menú desplegable, ocultando el

REGISTRO DE MENSAJES

7. Monitorizar un Incidente

BEACON v2.4

MENSAJE DEL EVENTO — Muestra todos los mensajes entre Beacon y el Respondiente, pero

SOLO los Respondientes que han confirmado que

podrán attender al Incidente..

INFORMANTE — Muestra el Numero de Teléfono del Despachador

Si el Incidente es creado usano la terminal Web de Beacon , dira “Admin”

Si el Incidente es creado por alquien usando su teléfono móvil, mostrara su numero de teléfono.

Muestra el Nombre y Numero de Teléfono del Respondiente 17 17 18 18 19 19

7. Monitorizar un Incidente

BEACON v2.4

MENSAJES ENVIADOS —

Mensajes en

las cajas azules de la izquierda son

los enviados por Beacon y recibidos por

los Respondientes (salientes)

MENSAJES RECIBIDO —

Mensajes en

cajas amarillas a la derecho son los

enviados por los Respondientes y

recibidos por Beacon (entrantes)

Permite a los usuarios desplazarse

entre los Respondientes y ver sus

mensajes del evento. Despachadores,

Medicos de llamada y cualquier otro

individuo en la

LISTA DE

NOTIFICACION

(vea

AJUSTES

) estan

tambien disponible para ser visto por

desplazamiento

BEACON v2.4

Para ir a

AJUSTES

, haga click en el icono de

engranaje al final de la

BARRA DE NAVEGACION.

NUMERO DE PASARELA DE BEACON —

El numero

de telefono dedicado que envia y recibe mensajes

SMS desde y hacia los Respondiente en un Centro de

Data. Los Respondiente usando la interface de SMS

se comunican con Beacon a traves de este Numero.

Nota: Este no es un numero de acceso publico ---

como 911, 112, 999 etc. Este número es para

Respondientes solamente, no compartido con el

public ni publicad en internet

NUMERO DE NOTIFICACION DE EVENTO—

El

numero de teléfono móvil del Administrador asignado

a este centro de Dato

IDIOMA DE MENSAJE —

El idioma usado en los

mensajes de la pagina de Incidentes

IDIOMA DEL ADMINISTRADOR —

El idioma usado

en la pagina administrative del Centro de (el mismo

1 2 3 2 3 4 5 4 5

8. AJUSTES

BEACON v2.4

NUMERO MAXIMO DE RESPONDIENTES POR INCIDENTE — Este numero pone un tope de cuantos Respondientes pueden ser asignado a cada incidente . Esta es una configuración predeterminada y puede ser cambiada cuando se crea un nuevo incidente

NUMERO MINIMO DE RESPONDIENTES POR INCIDENTE — Tel numero mínimo de respondientes requerido por

Beacon para continuar con la repuesta a un Incidente de este Cento de Data.

Si este numero no es alcanzado Beacon cancelara el incidente y le dirá al despachador que no habían respondientes disponibles.

NUMERO MINIMO DE VEHICULO DE TRANSPORTE POR INCIDENTE— Este numero establece un limite para el numero minimo de vehiculo de transporte necesitado para cada incidente. Si el máximo es 5 Respondientes y uno debe ser un vehiculo de trasnporte , entonces solo 4

Respondientes pueden ser aceptados sin vehiculo de

transporte, al menos que 0 vehiculo de transporte responda. Para incidente con numero de victimas mas alto, un mayor numero de vehiculo se puede esperar.

TIEMPO LIMITE DE DESPACHO INMEDIATO— Si un

Respondiente responde a una Alerta con un ETA menor que el Tiempo Limite de Despacho Inmediato, el Respondiente será aceptado automaticamente.

6 7 8 6 7 9 8 9

8. AJUSTES

(cont.)

BEACON v2.4

INTERVALO DE PAUSA 1 — Se refiere a que tan prolongado permanece abierto al a primera ventana de despacho para los Respondientes responder a la alerta inicial

INTERVALO DE PAUSA 2— Se refiere a que tan prologado permanece abierta la segunda ventana de despacho para los respondientes responder a la alerta inicial.

DIFERENCIA UTC — La diferencia de zona horaria entre la ubicación de Centro de Data y el Código Universal de Tiempo (UTC) /hora

media de Greenwich (GTM)

LISTA BLANCA ACTIVADA — Si esta marcada los despachadores moviles pueden inicial incidentes desde los números de teléfonos registrados ADMINISTRAR NUMERO DE DESPACHO vinculado bajo

CONFIGURACION ADICIONAL

ACTIVAR CENTRO DE DATA ? — Puede ser usado para desactivar por complete un Centro de Data cuando no esta cortejado.

SERVIDOR DE MENSAJES SALIENTES— Muestra cuales pasarela de SMS están siendo usada para enviar los mensajes a los

Respondientes (Twilio, Bongo, etc.)

AREA DE CAPTACION LONGITUD/LATITUD — Ingrese las

coordenadas GPS del centro de captación para centrar el mapa del entro de Data. 10 11 12 13 14 15 16 10 11 12 13 14 15 16

8. AJUSTES

(cont.)

BEACON v2.4

En los siguientes ejemplos, el tiempo en AJUSTES son de la manera siguiente: TIEMPO LIMITE DE DESPACHO IMMEDIATO IMMEDIATE = 10

INTERVALO DE PAUSA 1= 2 INTERVALO DE PAUSA 2 = 3

ALERTA INICIAL

Tiempo = 0 min.

INTERVALO DE

PAUSA 2

Time = 3 min.

INTERVALO 2

INTERVALO 1

!

INTERVALO DE

PAUSA 1

Time = 2 min.

2 min.

1 min.

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PR responde durante el

intervalo 1

(abre por

2 min.

despues de

la Alerta Inicial)

= PR es enviado

cuando Cierra el

intervalo 1,

2 min.

después de

la alerta inicial

= PR es enviado

cuando el intervalo

2 cierra,

3 min.

después de

la alerta inicial

PR da un ETA <

Limite

(<

10 min.

)

PR da un ETA > Limite 


(>

10 min.

)

= PR es enviado

immediatamente

9.Despacho Immediato e Intervalos

PR responde durante el

intervalo 2

(abre por

1 min.

despues del

intervalo1)

PR = primer respondiente

ETA = Tiempo estimado de llegada

= PR es enviado

immediatamente

BEACON v2.4

ADMINISTRAR LISTA DE NOTIFICACIÓN — Lo lleva a una pantalla que le permite agregar personas que verán las alertas iniciales para el centro de datos, pero que no son RESPONDIENTES. A diferencia de los socorristas, se puede agregar el mismo número de teléfono a la LISTA DE

NOTIFICACIONES de muchos centros de datos diferentes.

ADMINISTRAR HOSPITALES — Lo lleva a la sección Agregar hospitales / Médicos

ADMINISTRAR NUMEROS DE DESPACHADORES— Lo lleva a una pantalla donde puede Agregar / Administrar

Despachadores Móviles, que pueden iniciar incidentes desde su teléfono

PARTICIPANTES NO REGISTRADOS — Esta sección muestra los mensajes enviados al número de Beacon por aquellos que no están registrados como Respondientes. Esto podría incluir a los miembros del público que enviaron un mensaje de texto al número equivocado, o los

Respondientes que accidentalmente usaron otro teléfono celular no registrado para enviar un mensaje a Beacon.

CATEGORIAS — Aún no funcional. Este enlace permitirá a los administradores agregar y editar categorías de

emergencia (quemadura, caída, etc.). 1 2 3 1 2 3 4 5 4 5

10. Configuración Adicional